GUIA DE OBSERVACION NOMBRE DE LA EMPRESA: FECHA: LUGAR: CUAL ES EL NIVEL ACADEMICO DEL NIVEL OPERATIVO CUAL ES EL NIVEL ACADEMICO

DEL NIVEL ADMINISTRATIVO CUAL ES EL NIVEL ACADEMICO DEL PICE ESTRATEGICO SE IMPARTEN CURSOS DE CAPACITACION AL PERSONAL NUEVO SE IMPARTEN CURSOS DE CAPACITACION AL PERSONAL EN ASCENSO SE IMPARTEN SEMINARIOS AL PERSONAL SE DAN CHARLAS DE OTROS INDIVDUOS CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA SE CALIFICA AL PERSONAL QUE SEA EFICAZ SE CALIFICA ALPERSONAL QUE SEA EFICIENTE SE CALIFICA AL PERSONAL EXELENTE EXISTE UN SISTEMA DE PREMIACION A ESTAS CARACTERISTICAS EXISTE UN BUEN TRATO A LOS CLIENTES CUAL ES PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE CLIENTE COMO SE CALIFICA LA CALIDAD EN EL SERVICIO CUAL ES EL SISTEMA DE CONTROL AL PERSONAL CUAL ES LA OPINION DEL PERSONAL ACERCA DE SUS SUPERIORES EXISTE CONFORMIDAD CON EL TRABAJO CUAL ES LA MENTALIDAD DEL PERSONAL CUAL ES LA MOTIVACION DEL PERSONAL

GUIA DE GRUPOS FOCALES