UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO RIOBAMBA – ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL QUINTO AÑO

REALIZADO POR: VERÓNICA OROZCO ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD

NORMA ISO 9001.9002 – 9003 .

“Regla que determina las condiciones de .

9003) • Otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2.LAS NORMAS ISO 9000 La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa • Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad ISO 9001. 9002. ISO 9004-1) .

que son representados por sus organismos nacionales de normalización La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad. (Internatlonal Organization for Standardization).ES POR ESTA ROZÓN QUE SURGIÓ LA NECESIDAD DE NORMALIZAR LA FORMA DE ASEGURAR LA CALIDAD. fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros. El Organisno Internacional de Normalización. que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores. ISO. .

FAMILIA ISO 9000 En la familia ISO 9000 se utiliza el término organización para designar un conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades. organización. por la propia organización o por disposiciones reglamentarias. Esto incluye denominaciones como compañía. Son complementarios a los requisitos del producto/servicio. o una parte o combinación de ellas. organismo. autoridades y relaciones. asociación. . corporación. fundación. que pueden ser especificados por los clientes. La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para los SGC. genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto/servicio.

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Parte 6 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 5 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 2 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 4 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 7 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .NORMA 8402 9000 9000-1 1986 1987 1987 AÑO CONTENIDO Gestión y aseguramiento de la calidad Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 1 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 2 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 3 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 4 Sistema de calidad Sistema de calidad Sistema de calidad Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 3 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 1 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad .Parte 8 9000-2 1993 9000-3 1991 9000-4 9001 9002 9003 9004-1 1993 1987 1987 1987 1987 9004-2 1991 9004-3 1993 9004-4 1993 9004-5 PC 9004-6 PT 9004-7 PNI 9004-8 NP .

Es la que permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad. .La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad. entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003.

y la segunda es 'relativa a la exigencia. Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo de aplicación . pero en lo referido a los requisitos del sistema encontramos diferencias. • La primera diferencia es relativa al número de temas. La más completa es la 9001 mientras que la 9003 es la mas sencilla.Las normas ISO 9001/9002/9003 • Establecen requisitos de determinan que elementos tienen que comprender los sistemas de calidad. pero no es el propósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad. Las normas ISO 9001/9002/9003 • Tienen igual introducción y antecedentes.

producción.ISO-9001 • especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad. ISO-9OO2 • Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad. aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseño. desarrollo. instalación y servicio posventa del producto suministrado. con la finalidad de satisfacer al cliente. . aplicables cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la producción. con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9003 • Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad. y ensayos finales del producto suministrado. Instalación y servicie' posventa del producto suministrado. con la finalidad de satisfacer al cliente. aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspección.

y el establecimiento de objetivos medibles en funciones y niveles relevantes de la organización. la consideración de los requisitos legales y reglamentarios. que incluye su compromiso de desarrollar y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad.   Un proceso de mejora continua. .¿Cuáles son los principales cambios de las normas?  Una nueva estructura orientada a los procesos y secuencia más lógica de los contenidos. Mayor énfasis en el papel de la Alta Dirección.

Consideración de los beneficios y necesidades de todas las partes interesadas. Referencia específica a los principios de Gestión de la Calidad.    Mayor compatibilidad con la norma de Sistema de Gestión Medioambiental. Reducción significativa de la cantidad de documentación requerida. Terminología modificada y mejorada para facilitar su interpretación. Un requisito para que la organización realice un seguimiento de la información relacionada con la satisfacción e insatisfacción del cliente como una medida de las prestaciones del servicio.   .

GRACIAS POR SU ATENCION .

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