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PROCSOS ADMINISTRATIVOS

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS SEGUNDO SEMESTRE
ESCUELA DE MARKETING
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Corno se desprende de la exposición anterior, el trabajo del gerente es variado
y complejo. Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempeñar los
deberes y actividades que caracterizan su trabajo. Que habilidades necesita un

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO
RIOBAMBA – MODULO PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Ing. Gabriel Pilaguano Mendoza

MODULO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS - FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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gerente? Robert L. Katz encontró en sus investigaciones que los gerentes
necesitan tres habilidades básicas. Las habilidades técnicas son los
conocimientos y competencia en un campo especializado, como ingeniería,
computo, contabilidad o manufactura. Estas habilidades son más importantes
en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan
directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organización.

Las habilidades de trato personal consisten en la capacidad de trabajar
bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo. Como los
gerentes tratan directo con las personas, estas habilidades son cruciales. Los
gerentes que las poseen son capaces de sacar lo mejor de su personal. Saben
cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianzas. Estas
habilidades también son importantes en todos los niveles del administrador.
Por último, las habilidades conceptuales son las que deben poseer los
gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Con
estas habilidades los gerentes contemplan la organización en su totalidad,
comprenden las relaciones entre sus unidades que ocupa en el entorno
general. Estas habilidades son más importantes en los niveles administrativos
superiores. Se indica estas habilidades y los niveles de administración.

Una asociación profesional de gerentes en ejercicio, la Asociación
Estadounidense de Administración, también ha identificado habilidades
importantes que abarcan aspectos conceptúales, de comunicación, eficacia
y trato personal.

Al centro del trabajo actual, exigente y dinámico, los empleados que son
invaluables para la organización deben estar dispuestos a actualizar
constantemente sus habilidades y aceptar trabajo que no forme parte del
campo específico de su puesto. No hay duda que las habilidades seguir? siendo
una manera importante de describir lo que hace un gerente. De hecho,
comprender y adquirir las habilidades administrativas es tan importante que
incorporamos en el texto una sección condensada de habilidades.

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Las habilidades que escogimos para los módulos de esa sección representan
una muestra extensa de las actividades administrativas que nosotros y la
mayor parte de los expertos creemos que son los elementos importantes de las
cuatro funciones administrativas.

HABILIDADES REQUERIDAS EN LOS NIVELES DE

ADMINISTRACIÓN

Directores

Gerentes

Medios

Gerentes de

Nivel inferior

Importancia

“El 80% del éxito se basa simplemente en insistir”

BROMAS HABILIDADES

Escoja la herramienta más adecuada para cada situación

Habilidades
conceptuales

Habilidades de
trato personal

Habilidades
Técnicas

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