PLAN DE MARKETING COLEGIO SANTA URSULA

INTRODUCCION Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Arequipa, los directivos han acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoración de los distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario. OBJETIVOS Posicionar al Centro Educativo “Santa Ursula” como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de JoseLuis Bustamante y Rivero, Arequipa. Dar a conocer a la Institución educativa “Santa Ursula”, como líder en innovación curricular y formación personal en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los componentes: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región. ANALISIS DE LOS CLIENTES Clientes en un centro educativo

USUARIO FINAL

 Cómo son. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector Jose luis Bustamante y Rivero que será nuestro público objetivo. . el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa. Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias. consumidor final (también llamado usuario final. de los cuales el número de alumnos que estudian en esta empresa es de 320. Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cuidadosamente elaboradas. El consumidor final difiere del cliente. Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo.En economía y comercio. Desde luego y por tratarse de un centro educativo. El prestigio y la trayectoria La calidad de los profesores El nivel de exigencia La posibilidades laborales a futuro Becas y beneficios que otorga Los espacios e infraestuctura Los costos y arancel de sus carreras La red de conactos a la que te permite acceder 78% 52% 41% 32% 23% 21% 19% 15% Que debemos saber de nuestros clientes  Dónde están. El tamaño del mercado actual es de 4. en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes. por ejemplo.863 estudiantes. por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto.

 A través de que medios decirles. LA OFERTA DE VALORES 7. CERCANIA AL CENTRO 2. ¿Por qué elegirían mi centro educativo? 1. ES BARATO 13. Tenemos bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez de volantes.  Cómo decirles. GRATUIDAD ABSOLUTA 10. ESPACIOS RECREATIVOS Y DE DEPORTE 11. ENSEÑANZA DE IDIOMAS 9. FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS 4. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futuros clientes. propagandas y actividades en medios de comunicación. . VAN LOS HIJOS DE AMIGOS 12. PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES 3. IDEOLOGIA DEL CENTRO 8. Qué decirles. INSTALACIONES DOCENTES 6. ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN 5.

Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores. endeudamiento. condiciones de pago. aunque se originen en una tecnología diferente. Imagen (conocimiento de la marca. Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. c) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. estilos de conducción. La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa. e) El poder de negociación de proveedores. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito. recursos. una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos. d) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes. valores. comprende:      Identidad.ANALISIS DE LA COMPETENCIA. Resultados globales. Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito. etc. satisfacción del cliente).precio. por negocio. para entrar en el mercado. en función de la importancia crítica para el estudio. reducir la calidad. lealtad. . cultura. valoración. Capital. en términos económicos y financieros. etc. etc. pudiendo influir en decisiones de precios. b) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos) Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas. Las empresas de distinta naturaleza y tamaño enfrentan los siguientes tipos de competidores: a) Acción de los competidores existentes Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa. por producto. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad . crédito. Productos y servicios. limitar la cantidad vendida. funciones del producto.

también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores. distribución. de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total.clienteProductor. Cuantos son según el tamaño? Que productos ofrecen Quienes son sus clientes Porque le compran Que piensa sus clientes de sus productos Cuales son sus tácticas y formas de publicidad Cuales son sus formas de distribución Productor. La competencia es necesaria investigarla y analizarla. quienes son. contar con un diagnóstico de la empresa. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Es necesario. nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa. para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella. y si el servicio están haciendo nfasis sobre lo que hacer en su publicidad? C.Detallista. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos. LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. precios.detallista. entre otros. Como en el caso de la segmentación de la demanda. donde están. para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual. las barreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. calidad y comportamiento de esos productos o servicios. B. .cliente ¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? A.cliente Productor.mayorista. financieras. Conocer las estrategias de diferenciación. Características del producto. Líneas de productos. Donde están ubicados Cuantos son. en definitiva. sobre la competencia es necesario investigar.    Participación en el mercado. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes. D. Nuevos productos. que tamaño tienen. precio. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas. Medios de comunicación para publicitarse. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Corresponde en este punto describir a los competidores. Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas. cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. clasificado por producto y por segmento. garantías. Ofertas y descuentos. como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio.

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