PLAN DE MARKETING COLEGIO SANTA URSULA

INTRODUCCION Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Arequipa, los directivos han acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoración de los distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario. OBJETIVOS Posicionar al Centro Educativo “Santa Ursula” como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de JoseLuis Bustamante y Rivero, Arequipa. Dar a conocer a la Institución educativa “Santa Ursula”, como líder en innovación curricular y formación personal en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los componentes: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región. ANALISIS DE LOS CLIENTES Clientes en un centro educativo

USUARIO FINAL

Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cuidadosamente elaboradas. El consumidor final difiere del cliente. El prestigio y la trayectoria La calidad de los profesores El nivel de exigencia La posibilidades laborales a futuro Becas y beneficios que otorga Los espacios e infraestuctura Los costos y arancel de sus carreras La red de conactos a la que te permite acceder 78% 52% 41% 32% 23% 21% 19% 15% Que debemos saber de nuestros clientes  Dónde están.863 estudiantes. Desde luego y por tratarse de un centro educativo. . por ejemplo.En economía y comercio. Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. consumidor final (también llamado usuario final. Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias. el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa.  Cómo son. Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector Jose luis Bustamante y Rivero que será nuestro público objetivo. El tamaño del mercado actual es de 4. de los cuales el número de alumnos que estudian en esta empresa es de 320. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes. en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto. que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo.

PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES 3. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futuros clientes. GRATUIDAD ABSOLUTA 10. INSTALACIONES DOCENTES 6. Qué decirles.  Cómo decirles.  A través de que medios decirles. LA OFERTA DE VALORES 7. ESPACIOS RECREATIVOS Y DE DEPORTE 11. propagandas y actividades en medios de comunicación. Tenemos bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez de volantes. . ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN 5. VAN LOS HIJOS DE AMIGOS 12. CERCANIA AL CENTRO 2. FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS 4. ENSEÑANZA DE IDIOMAS 9. ES BARATO 13. IDEOLOGIA DEL CENTRO 8. ¿Por qué elegirían mi centro educativo? 1.

Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. funciones del producto. lealtad. pudiendo influir en decisiones de precios. crédito. limitar la cantidad vendida. reducir la calidad.precio. en términos económicos y financieros. por negocio. etc. Las empresas de distinta naturaleza y tamaño enfrentan los siguientes tipos de competidores: a) Acción de los competidores existentes Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa. condiciones de pago. aunque se originen en una tecnología diferente. valores. e) El poder de negociación de proveedores. valoración. etc. La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa. comprende:      Identidad. cultura. Productos y servicios. en función de la importancia crítica para el estudio. para entrar en el mercado. recursos. satisfacción del cliente). por producto. una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. Capital. c) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. . Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad . d) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes. Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores. Imagen (conocimiento de la marca. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito. etc. estilos de conducción. Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito.ANALISIS DE LA COMPETENCIA. endeudamiento. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos. Resultados globales. b) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos) Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas.

Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas. para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual. garantías. B. Líneas de productos. en definitiva.detallista. y si el servicio están haciendo nfasis sobre lo que hacer en su publicidad? C. LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Corresponde en este punto describir a los competidores. Como en el caso de la segmentación de la demanda. nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa. Es necesario. Medios de comunicación para publicitarse. también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores. donde están.clienteProductor. precios. que tamaño tienen. sobre la competencia es necesario investigar. quienes son. las barreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. financieras. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Cuantos son según el tamaño? Que productos ofrecen Quienes son sus clientes Porque le compran Que piensa sus clientes de sus productos Cuales son sus tácticas y formas de publicidad Cuales son sus formas de distribución Productor. como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio.Detallista.cliente Productor. Ofertas y descuentos. D. precio. Donde están ubicados Cuantos son. Nuevos productos. cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas. de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total.cliente ¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? A. entre otros. distribución.    Participación en el mercado. La competencia es necesaria investigarla y analizarla. clasificado por producto y por segmento. . contar con un diagnóstico de la empresa. para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella. Características del producto.mayorista. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos. calidad y comportamiento de esos productos o servicios. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes. Conocer las estrategias de diferenciación.