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53754432 Plan de Marketing Colegio Santa Ursula

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PLAN DE MARKETING COLEGIO SANTA URSULA

INTRODUCCION Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Arequipa, los directivos han acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoración de los distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario. OBJETIVOS Posicionar al Centro Educativo “Santa Ursula” como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de JoseLuis Bustamante y Rivero, Arequipa. Dar a conocer a la Institución educativa “Santa Ursula”, como líder en innovación curricular y formación personal en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los componentes: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región. ANALISIS DE LOS CLIENTES Clientes en un centro educativo

USUARIO FINAL

Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector Jose luis Bustamante y Rivero que será nuestro público objetivo.En economía y comercio. por ejemplo.  Cómo son. en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. consumidor final (también llamado usuario final. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes. el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa. . que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo. El tamaño del mercado actual es de 4. Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cuidadosamente elaboradas.863 estudiantes. Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias. El prestigio y la trayectoria La calidad de los profesores El nivel de exigencia La posibilidades laborales a futuro Becas y beneficios que otorga Los espacios e infraestuctura Los costos y arancel de sus carreras La red de conactos a la que te permite acceder 78% 52% 41% 32% 23% 21% 19% 15% Que debemos saber de nuestros clientes  Dónde están. Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. de los cuales el número de alumnos que estudian en esta empresa es de 320. por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto. Desde luego y por tratarse de un centro educativo. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. El consumidor final difiere del cliente.

FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS 4. VAN LOS HIJOS DE AMIGOS 12. Qué decirles. PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES 3.  A través de que medios decirles. ES BARATO 13. . Tenemos bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez de volantes. CERCANIA AL CENTRO 2. LA OFERTA DE VALORES 7.  Cómo decirles. INSTALACIONES DOCENTES 6. ENSEÑANZA DE IDIOMAS 9. ESPACIOS RECREATIVOS Y DE DEPORTE 11. IDEOLOGIA DEL CENTRO 8. propagandas y actividades en medios de comunicación. ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN 5. ¿Por qué elegirían mi centro educativo? 1. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futuros clientes. GRATUIDAD ABSOLUTA 10.

b) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos) Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas. d) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes. limitar la cantidad vendida. en función de la importancia crítica para el estudio.precio. aunque se originen en una tecnología diferente. Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito. lealtad. Resultados globales. por producto.ANALISIS DE LA COMPETENCIA. Imagen (conocimiento de la marca. recursos. satisfacción del cliente). valoración. etc. una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. e) El poder de negociación de proveedores. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito. funciones del producto. en términos económicos y financieros. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad . La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa. crédito. por negocio. Capital. comprende:      Identidad. valores. . estilos de conducción. para entrar en el mercado. endeudamiento. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos. cultura. etc. etc. pudiendo influir en decisiones de precios. c) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. Las empresas de distinta naturaleza y tamaño enfrentan los siguientes tipos de competidores: a) Acción de los competidores existentes Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa. Productos y servicios. reducir la calidad. Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores. Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. condiciones de pago.

también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores. Conocer las estrategias de diferenciación. LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. las barreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. en definitiva. Es necesario. entre otros.    Participación en el mercado. cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. Cuantos son según el tamaño? Que productos ofrecen Quienes son sus clientes Porque le compran Que piensa sus clientes de sus productos Cuales son sus tácticas y formas de publicidad Cuales son sus formas de distribución Productor. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas. clasificado por producto y por segmento. para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual.detallista.Detallista. Nuevos productos. para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella. Medios de comunicación para publicitarse. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Corresponde en este punto describir a los competidores.cliente Productor. donde están. contar con un diagnóstico de la empresa.cliente ¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? A. como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio. Donde están ubicados Cuantos son. Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos.clienteProductor. sobre la competencia es necesario investigar. nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa. precios. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Ofertas y descuentos. calidad y comportamiento de esos productos o servicios. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes. financieras. Como en el caso de la segmentación de la demanda. Líneas de productos. y si el servicio están haciendo nfasis sobre lo que hacer en su publicidad? C. D. precio. B. quienes son. garantías. de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total. Características del producto. que tamaño tienen. . La competencia es necesaria investigarla y analizarla.mayorista. distribución.

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