PLAN DE MARKETING COLEGIO SANTA URSULA

INTRODUCCION Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Arequipa, los directivos han acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoración de los distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario. OBJETIVOS Posicionar al Centro Educativo “Santa Ursula” como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de JoseLuis Bustamante y Rivero, Arequipa. Dar a conocer a la Institución educativa “Santa Ursula”, como líder en innovación curricular y formación personal en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los componentes: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región. ANALISIS DE LOS CLIENTES Clientes en un centro educativo

USUARIO FINAL

Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. El consumidor final difiere del cliente.863 estudiantes. El tamaño del mercado actual es de 4. en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes. consumidor final (también llamado usuario final. Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. Desde luego y por tratarse de un centro educativo. . Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector Jose luis Bustamante y Rivero que será nuestro público objetivo.En economía y comercio. El prestigio y la trayectoria La calidad de los profesores El nivel de exigencia La posibilidades laborales a futuro Becas y beneficios que otorga Los espacios e infraestuctura Los costos y arancel de sus carreras La red de conactos a la que te permite acceder 78% 52% 41% 32% 23% 21% 19% 15% Que debemos saber de nuestros clientes  Dónde están. por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto. Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cuidadosamente elaboradas. de los cuales el número de alumnos que estudian en esta empresa es de 320. por ejemplo. el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa.  Cómo son. que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo.

ENSEÑANZA DE IDIOMAS 9. Tenemos bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez de volantes. ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN 5. propagandas y actividades en medios de comunicación. Qué decirles. GRATUIDAD ABSOLUTA 10. LA OFERTA DE VALORES 7. ¿Por qué elegirían mi centro educativo? 1. IDEOLOGIA DEL CENTRO 8. PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES 3. INSTALACIONES DOCENTES 6. ES BARATO 13.  Cómo decirles. ESPACIOS RECREATIVOS Y DE DEPORTE 11. . VAN LOS HIJOS DE AMIGOS 12. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futuros clientes. CERCANIA AL CENTRO 2.  A través de que medios decirles. FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS 4.

Las empresas de distinta naturaleza y tamaño enfrentan los siguientes tipos de competidores: a) Acción de los competidores existentes Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa. e) El poder de negociación de proveedores.ANALISIS DE LA COMPETENCIA. para entrar en el mercado. d) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes. en función de la importancia crítica para el estudio. valores. pudiendo influir en decisiones de precios. satisfacción del cliente). Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. Capital. reducir la calidad. lealtad. Imagen (conocimiento de la marca. funciones del producto. etc. etc. en términos económicos y financieros. estilos de conducción. limitar la cantidad vendida. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad .precio. La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa. Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores. condiciones de pago. Resultados globales. comprende:      Identidad. recursos. b) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos) Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas. crédito. etc. aunque se originen en una tecnología diferente. valoración. c) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito. por negocio. Productos y servicios. una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito. por producto. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos. endeudamiento. . cultura.

Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes. quienes son. Medios de comunicación para publicitarse. precios. las barreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual. LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. Conocer las estrategias de diferenciación. garantías. Características del producto. para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella. Ofertas y descuentos. que tamaño tienen.    Participación en el mercado. Como en el caso de la segmentación de la demanda. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas.cliente ¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? A. Es necesario. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Corresponde en este punto describir a los competidores. Nuevos productos. donde están. cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. D. precio. como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio. financieras. Donde están ubicados Cuantos son.cliente Productor.detallista. La competencia es necesaria investigarla y analizarla. Cuantos son según el tamaño? Que productos ofrecen Quienes son sus clientes Porque le compran Que piensa sus clientes de sus productos Cuales son sus tácticas y formas de publicidad Cuales son sus formas de distribución Productor. clasificado por producto y por segmento. calidad y comportamiento de esos productos o servicios. B. . Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas. y si el servicio están haciendo nfasis sobre lo que hacer en su publicidad? C. Líneas de productos. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios.clienteProductor.Detallista. contar con un diagnóstico de la empresa. sobre la competencia es necesario investigar. en definitiva. entre otros.mayorista. distribución. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos. también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores. nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa. de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total.

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