Ejemplo SGC

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
VERSIN TRADUCIDA DE SAMPLE QUALITY MANUAL SERVICE.DOCX
Mtica Metrologa verdadero valor Un departamento de Mtica Airlines

Legendario de seguridad, servicio, velocidad y fuerza en todo el mundo desde Smallville, Kansas, EE.UU.
MANUAL DE INSTRUCCIONES DE NEGOCIOS (MANUAL DE CALIDAD)

Fecha de revisin: 12/11/2010 Aprobado por: Director de la mtica True Value Metrologa Fecha: 12/11/2010
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Equipo 1
Ingeniera Industrial
por los cambios de la definicin del documento completo. Por esta razn, as como el hecho de que el concepto de "pgina" vara con el formato de publicacin, a nivel de revisin de la pgina no se practica con este o cualquier otro mtico verdadero Metrologa documento de valor.
1. TABLA DE CONTENIDO Manual de instrucciones de negocio: Tabla de contenidos

1. TABLA DE CONTENIDO 2 2. INTRODUCCIN 5 2.1 Conformidad y Cumplimiento de los estndares 5 2.2 Otras normas relevantes 5 2.3 abreviaturas, siglas y definiciones 6 2.4 Servicios ofrecidos 6 2.5 Organizacin de Padres 7 2.6 Propsito de este manual 7 2.7 mbito de aplicacin del Sistema de Gestin de Negocios y exclusiones 8 2.7.1 Manual de Operacin de Negocios 8 2.7.2 Subsidiario de nivel 2 Documentos 8 2.7.3 Laboratorio de la Red 9 2.7.4 Exclusiones permitidas y Mitigacin 9 3. DISTRIBUCIN Y REVISIN 10 3.1 Circulacin de la lista de 10 3.2 Procedimientos para la actualizacin del Manual Operativo de presentacin 10 4. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD 10
Equipo 1
4.1 Requisitos generales 10 4.2 Requisitos de Documentacin 11 4.2.1 General 11 4.2.2 Manual de operacin de negocios 13 4.2.3 Control de los Documentos 14 4.2.3.1 y aprobacin de documentos y datos de emisin: 14 4.2.3.2 Documento de datos y cambios 14 4.2.3.3 Los documentos obsoletos 15 4.2.3.4 documentos de origen externo 15 4.2.4 Control de los Registros de la Calidad 16 5. GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD 16 5.1 Gestin de Compromiso 16 5.2 Enfoque al cliente 16 5.3 Poltica de Calidad 17 5.4 Planificacin 18 5.4.1 Objetivos de Calidad 18 5.4.2 Gestin de la Calidad del sistema de planeacin 18 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 20 5.5.1 Responsabilidad y Autoridad 20 5.5.2 Representante de la Direccin 20 5.5.3 Comunicacin Interna 21 5.6 Revisin 22 5.6.1 General 22 5.6.2 Revisin de entrada 22 5.6.3 Examen de Salida 22
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6. GESTIN DE RECURSOS 22 6,1 suministro de recursos de 22 6.2 Recursos Humanos 23 6.2.1 Asignacin de Personal 23 6.2.2 Competencia, Conciencia y Capacitacin 23 6.3 Infraestructura 23 6.4 Ambiente de Trabajo 24 7. SERVICIO DE REALIZACIN 24 7.1 Planificacin de la realizacin de servicios 24 7.2 Procesos relacionados con los clientes-25 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el Equipo 25 7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto 25 7.2.3 Comunicacin con el Cliente 26 7.3 Diseo y desarrollo 26 7.4 COMPRA DE 26 7.4.1 Proceso de Compras 27 7.4.2 Compra 27 7.4.3 Verificacin de los productos comprados 28 7.5 CALIBRACIN Y PRESTACIN DE SERVICIOS 28 7.5.1 Control de la Produccin y Prestacin de Servicios 28 7.5.2 Validacin de los procesos de la calibracin 29 7.5.3 Identificacin y trazabilidad 30 De identificacin 30 Trazabilidad 30 Inspeccin y prueba de estado 30
Equipo 1
7.5.4 Propiedad del cliente 30 7.5.5 Preservacin del producto 31 7.6 Control de Seguimiento y Medicin 31 7.6.1 Sustitucin de Prueba y Medicin usados como 32 Medicin de Niveles de 8. MEDIDA, ANLISIS Y MEJORA DE 32 8.1 Generalidades 32 8.2 Seguimiento y medicin 32 8.2.1 Satisfaccin del Cliente 32 8.2.2 Auditora Interna 32 8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos 33 8.2.4 Seguimiento y medicin del producto 33 8.3 Control del producto no conforme 34 8.4 Anlisis de datos 35 8.5 Mejora 35 8.5.1 Mejora continua 35 8.5.2 Accin correctiva 35 8.5.3 Accin Preventiva 35
2. INTRODUCCIN
Este Manual de Calidad demuestra y documenta True Value Metrologa de compromiso mtico a mantener un alto nivel de calidad y servicio al cliente fuerte dentro de un entorno que tiene la seguridad como una prioridad en primer lugar, se centra en los clientes, y fomenta la mejora continua.
Desde la filosofa de la mtica True Value Metrologa es que la calidad es una parte integral de toda la operacin del negocio, en lo sucesivo, este Manual de Calidad se conoce como el Manual de Operacin de Negocios. La organizacin est en proceso
Equipo 1
de implementacin de ese cambio. Como parte de la aplicacin, el trmino "gestin de la calidad del sistema" tambin se cambi a Sistema de Gestin Empresarial.
o
2.1 Conformidad y Cumplimiento de los estndares
El Manual de Operacin de Negocios tiene por objeto demostrar la conformidad con ANSI / ISO / ASQ Q9001-2008 American National Standard: sistemas de gestin de la Calidad - Requisitos. Esta norma ha sido Unidos Estados jurdico equivalente al de la norma ISO 9001:2008 internacional. Estos dos nmeros de referencia se pueden utilizar indistintamente en este manual y el sistema de gestin de la calidad. En todas las otras referencias a esta norma de conformidad en este manual o la calidad del sistema de gestin de documentos, la referencia al ao de la presente edicin no se utiliza. La referencia a esta norma de conformidad implica tambin referencia a todas las normas de orientacin que figuran en l.
Adems, debido a las aerolneas mtico es una compaa area regular que realiza su propio mantenimiento y es una licencia de la FAA Repair Station para trabajos de mantenimiento realizados por otras compaas areas, este negocio Manual de funcionamiento tiene por objeto demostrar el cumplimiento con las cuestiones de regulacin y las Regulaciones Federales de Aviacin de la Parte 121 (14 CFR 121) y la Parte 145 (14 CFR 145).
2.2 Normas pertinentes Otros
Adems de la conformidad y el cumplimiento de las normas, mtico True Value Metrologa posible que de vez en cuando usar documentos de otras normas como gua en sus operaciones y gestin de la calidad del sistema. Estos pueden incluir pero no estn limitados a las ediciones actuales de las siguientes:

ANSI / NCSL Z540.2 Estndar Nacional Americano - Gua para la expresin de incertidumbre en la medicin ANSI / NCSL American National Standard Z540.3 - Requisitos para la calibracin de medida y ensayo ISO 10012 Sistemas de medicin de gestin - Requisitos para procesos de medicin y equipos de medicin ISO / IEC 17025 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin
Con la excepcin de la norma ISO / IEC 17025, no se trata de normas de controlar y se utilizan exclusivamente para la orientacin. ISO / IEC 17025 se utiliza actualmente slo para la orientacin, ya que es parte del
Equipo 1
laboratorio continuo proceso de mejora para llegar a ser acreditados en dicha norma en un futuro fecha.
2.3 abreviaturas, siglas y definiciones

Instituto Nacional de Estndares Americanos American Society for Quality
ANSI ASQ FAA
Administracin Federal de Aviacin (el organismo regulador de EE.UU. y el e operaciones de la aviacin.) Comisin Electrotcnica Internacional Organizacin Internacional de Normalizacin
IEC ISO
La ciencia y la prctica de la medida de precisin, en particular las diversas di Metrologa calibracin exigida por valor mtico Metrologa clientes Verdadero NCSL
Conferencia Nacional de Laboratorios de Normas, ahora conocido como NCSL (NCSLI)
PDF
Formato de Documento Porttil, una extensin del sistema de archivos u designar un documento que cumple con los requisitos de la norma internacion 1, gestin de documentos - Formato de documento porttil - Parte 1: PDF 1.7
SGC
Sistema de Gestin. Cualidad mtica True Value Metrologa est en el proces esto a BMS - Sistema de Gestin Empresarial. El cambio se aplica plenam documento, despus de todo el nivel 2 los documentos han sido actualizados.
RSA
Un algoritmo de criptografa de clave pblica, que es propicio para la firma tipo de firma digital autentica tanto el firmante como la nica persona que firmado, y autentifica que el documento no se ha modificado desde que se fi sinnimo de Rivest, Shamir y Adleman, los autores del Massachusetts Technology de papel que revelar el mtodo en 1978.)
2.4 Servicios ofrecidos
Mtica True Value Metrologa es un departamento de Aerolneas mtico. El producto de la mtica True Value Metrologa es el servicio de suministro de calibracin de instrumentos, equipos de medicin de precisin y equipos de prueba. El departamento lleva a cabo, o hace los arreglos para la calibracin de todos los equipos de propiedad de o utilizados por las aerolneas mtico en todas las estaciones de operacin, as como la de otros clientes de aviacin segn lo acordado por contrato. El
Equipo 1
departamento fue creado en 1995 y ha sido registrada con la norma ISO 9001 desde agosto de 2001. El departamento de la visin es ser el centro de metrologa de liderazgo en la industria de las aerolneas y dar un fuerte apoyo hacia la continua creacin de un superior mtico equipo de las aerolneas.
2.5 Organizacin de Padres
Airlines mtico, Incorporated, es la aerolnea internacional que lleva ms de pasajeros al ao que cualquier otra aerolnea en el mundo. Con base en Smallville, Kansas, EE.UU., Aerolneas Mtica ha tenido desde sus primeros das a la regin central slida reputacin legendaria seguridad, servicio, velocidad y fuerza en todo el mundo. Su visin es crear el mundo de la mayora de las aerolneas de confianza para convertirse en "Nmero Uno "a los ojos de nuestros clientes. Las estrategias empresariales para lograr esto son:
Operar una red global de aerolneas que lleva a los pasajeros desde y hacia cualquier lugar con seguridad sin precedentes, la calidad del servicio, y la velocidad; Excel en la construccin de un superior mtico equipo de las aerolneas; Aproveche mtico Airlines fortalezas para el bien de nuestros clientes, empleados y otras partes interesadas; Lograr mejores resultados financieros, mientras que actuar de forma tica y trato justo, de conformidad con principios de valores superiores, y en conformidad con todas las leyes y reglamentos.
2.6 Propsito de este manual
Valor total de Metrologa de compromiso verdadero con la calidad mtico en la prctica de trabajo y servicio al cliente se define a travs de su ncleo y los procesos de negocio de soporte. cada uno de estos negocios, los procesos Sistema de Gestin Empresarial se alinea con los objetivos y direccin estratgica de la organizacin. A travs de El Sistema de Gestin Empresarial como se describe en este Manual de Operacin de Negocios define el compromiso del departamento:
Equipo 1
demostrando su capacidad para proporcionar de forma coherente un servicio de calidad que satisfaga al cliente y los requisitos reglamentarios aplicables, al abordar la satisfaccin del cliente mediante la aplicacin eficaz del sistema, incluyendo los procesos de mejora continua y la prevencin de la no conformidad, a travs del empoderamiento de los empleados, especialmente para acciones innovadoras para mejorar el rendimiento del departamento, y a travs de la gestin del cambio ordenado que se mantenga un alto nivel de servicio en el complejo y de rpido ritmo de los entornos tecnolgicos, tanto para adaptarse a los cambios tecnolgicos y para la mejora continua de la habilidad tcnica y capacidad.
Este Manual de Operacin de Negocios ofrece una visin general de las polticas de calidad y los requisitos clave para el departamento. Es la fuente de referencia para todos los asuntos relacionados con la calidad. Est disponible para su inspeccin por parte de nuestros clientes, clientes potenciales, la tercera parte auditores de calidad, y las agencias reguladoras.
2.7 mbito de aplicacin del Sistema de Gestin de Negocios y exclusiones
mbito de Servicio de calibracin para herramientas, aplicacin: de prueba para las lneas areas mticos y o
El alcance del SGC est especficament y la autoridad del mtico True Value Me son realizadas por otros departamentos d son tratados como clientes y / o proveed
Equipo 1
Exclusiones: Mitigado:
ISO 9001, apartado 7.3 Diseo y Desarrollo ISO 9001, apartado 7.4 Compras.
2.7.1 Manual de Operacin de Negocios
Este nivel de un negocio Manual de funcionamiento y sus documentos complementarios describir el Sistema de Gestin Empresarial del mtico True Value Metrologa, y cumple con todos los requisitos aplicables de la Norma Internacional ISO 9001. Se trata de los requisitos pertinentes de la norma e incluye referencias a los procedimientos de calidad documentados que se aplican al mtico True Value Metrologa. La conformidad se demuestra a travs del proceso de la ISO registro formal.
IMPORTANTE: El sistema descrito en este manual se suma a la tcnica y las polticas de calidad y procedimientos definidos por las lneas areas mtico o impuestas por la FAA y otras agencias reguladoras. Estos otros requisitos se cumplan y se puede hacer referencia en algunos documentos para mayor claridad. Sin embargo, quedan fuera del mbito de aplicacin y el control de su propio QMS este Departamento. Nada en
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Equipo 1
este manual debe ser interpretado para sustituir o contradecir las exigencias externas.
2.7.2 Subsidiar io de nivel 2 Documen tos
Adems, hay varias filiales (Nivel 2) documentos de calidad que incluyen informacin sobre:

Estructura organizacional responsabilida des de calidad y de las autoridades, incluida la gestin de nombramient o Representant e True Value Metrologa de los procesos de negocio mtico y como apoyo a los procesos bsicos
o
Ncle o Proce sos de Negoc io direcc in depar
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Equipo 1
tamen to el proce so de calibr acin de la que define n la secue ncia de los proce sos y subproce sos reque ridos para lograr los requis itos contra tados y cumpl ir los requis itos aplica bles de la clusu la 7 de la norm a ISO 9001, y los requis itos regla menta rios.
o
Proce sos de Negoc ios
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Equipo 1
Apoyo direcc in de infrae struct ura de requis itos tales como los descri tos por los punto s 5, 6 y 8 de la norm a ISO 9001, y los requis itos regla menta rios.
Nivel 2 documentos se hace referencia en este Manual de funcionamiento de negocios, pero no forman parte de ella.
o
2.7. 3 Red de Lab orat orio s de

La red informtica
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Equipo 1
de laboratorio es una parte importante de la mtica True Value Metrologa SGC. Esta red contiene los documentos y aplicaciones que definen los controles de gestin por el cual el departament o demuestra la conformidad con su SGC. Tambin demuestra la eficacia del SGC hacia el logro de los objetivos de gestin del departament o.
Esta red contiene al menos los siguientes documentos y registros:

o
El mtico Verda dero Valor de Negoc ios de Metro
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Equipo 1
loga Manu al de funcio namie nto, proce dimie ntos de calida d, y otras instru ccione s que imple menta n las poltic as en el Manu al de funcio namie nto de negoc ios.
o
Audit ora Intern a de la infor maci n: la audito ra de su calen dario incluy endo, listas de contr ol de audito ra que
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Equipo 1
detall an los contr oles de gesti n del depar tamen to, adem s de los criteri os de confo rmida d, la respo nsabili dad de confo rmida dy prueb as de criteri os objeti vos para cada contr ol. Estos contr oles se descri ben ms detall adam ente en el II nivel de calida d de los
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Equipo 1
proce dimie ntos corres pondi entes.

o
Concl usion es de la audito ra para evalu ar el cumpl imient o y la eficaci a y las necesi dades de mejor a
o
activi dades correc tivas y preve ntivas para la mejor a contin ua

o
Sntes is de la gesti n de reunio nes de revisi n, incluy endo
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Equipo 1
los eleme ntos de accin y su estad o actual de los logros . Otros docu ment os de apoyo , segn sea neces ario para compl etar esta infor maci n.
2 . 7 . 4 E x c l u s i o n e s p
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Equipo 1
e r m i t i d a s y M i t i g a c i n
Mtic a True Value Metr olog a no dise ao desar rolla el equip oo servic io utiliz ado en el proce so de calibr acin,
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Equipo 1
o el equip o que est calibr ado. La calibr acin del equip o se basa en result ados verifi cable sy espec ificac iones publi cadas y los requi sitos del fabric ante del equip oy/ o el client e. Por lo tanto, la clus ula 7.3 de la norm a ISO 9001 no es aplica ble.
Equipo 1 Ingeniera Industrial
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Mtic a True Value Metr olog a no direct amen te la comp ra de equip o, servic ios o la mayo ra de los sumi nistro s. Un proce so de adqui sicin debe ser inicia do por el depar tame nto y luego ser proce sados y mani pulad os por otros depar tame
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Equipo 1
ntos de Aerol neas mtic o. La nica excep cin es admis ible peque as comp ras con tarjet a de comp ra de la empr esa. Por lo tanto los requi sitos del apart ado 7.4, Com pras, se mitig ar en la medi da en que se encue ntran fuera del mbit o de aplica
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Equipo 1
cin del verda dero valor de Metr olog a de la autori dad mtic oy Siste ma de Gesti n Empr esaria l.
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Equipo 1
3 . D I S T R I B U C I N Y R E V I S I N
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. 1 C i r c u l a c i n d e l a l i s t a
E l n e g o c i o M a n u a l
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d e f u n c i o n a m i e n t o s e m a n t i e n e e n e l m t i c o L a b o r a t
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Equipo 1
o r i o d e M e t r o l o g a v e r d a d e r a r e d d e v a l o r c o m o u n
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d o c u m e n t o d e s l o l e c t u r a y e s t d i s p o n i b l e p a r a t
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Equipo 1
o d o s l o s e m p l e a d o s d e l D e p a r t a m e n t o y o t r a s p a r t e s
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Equipo 1
i n t e r e s a d a s y a u t o r i z a d a s . T o d a s l a s c o p i a s i m p r e
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Equipo 1
s a s d e l a r e d s o n c o p i a s d e r e f e r e n c i a y n o s o n c o
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Equipo 1
n t r o l a d a s . L a s c o p i a s e l e c t r n i c a s d i s t i n t a s d e l a
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Equipo 1
v i s i b l e e n l a r e d i n t e r n a d e l a b o r a t o r i o s o n c o p i
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Equipo 1
a s d e r e f e r e n c i a y n o s o n c o n t r o l a d a s .
3 . 2
P r o c
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Equipo 1
e d i m i e n t o s
p a r a
l a
a c t u a l i z a c i n
d e l
M a n u a l
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O p e r a c i n
d e
N e g o c i o s
E l n e g o c i o M a n u a l d e
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Equipo 1
f u n c i o n a m i e n t o s e r n r e v i s a d a s p o r v a l o r m t i c o M e
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Equipo 1
t r o l o g a v e r d a d e r a g e s t i n y r e v i s a d o c o m o s e a n e c
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Equipo 1
e s a r i o . D e s p u s d e r e v i s i n p o r l a d i r e c c i n , e l n
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Equipo 1
e g o c i o d e o p e r a c i n m a n u a l s e a c t u a l i z a ( s i e s n e c
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Equipo 1
e s a r i o ) m e d i a n t e l a i n c o r p o r a c i n d e t o d o s l o s c a m
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Equipo 1
b i o s a p r o b a d o s . E l r e p r e s e n t a n t e d e l a d i r e c c i n p
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Equipo 1
u e d e a p r o b a r c a m b i o s d e m e n o r i m p o r t a n c i a y l a s a c
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Equipo 1
t u a l i z a c i o n e s d e l S i s t e m a d e G e s t i n d e N e g o c i o s .
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( L o s c a m b i o s m e n o r e s i n c l u y e n , p o r e j e m p l o , c o r r e c
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Equipo 1
c i o n e s o r t o g r f i c a s , c o r r e c c i o n e s p u n t u a c i o n e n e l
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Equipo 1
s e n t i d o d e l a f r a s e n o s e c a m b i a , o e l m a n t e n i m i e
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Equipo 1
n t o d e l o s h i p e r v n c u l o s y r e f e r e n c i a s a o t r o s d o c
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Equipo 1
u m e n t o s e n l a r e d . ) L a f e c h a d e r e v i s i n s e a c t u a l
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Equipo 1
i z a , y e l d o c u m e n t o e s a p r o b a d o d e n u e v o y l a n z a d o
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Equipo 1
c o m o u n t e m a n u e v o e n s u t o t a l i d a d . L a m o d i f i c a c i
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Equipo 1
n d e l o s d a t o s e n l a p o r t a d a s e r e f i e r e a t o d o e l
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Equipo 1
d o c u m e n t o . P r o c e d i m i e n t o s p a r a l a s p o l t i c a s d e c
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Equipo 1
a l i d a d y d o c u m e n t o s d e p r o c e d i m i e n t o s e n e l S G C e s
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Equipo 1
t n c u b i e r t o s e n l a s e c c i n 4 . 2 . 3 C o n t r o l d e D o c u m
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Equipo 1
e n t o s , y e j e c u t a d o p o r Q P 4 2 3 0 .
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Equipo 1
4 .
S I S T E M A
D E
G E S T I N
D E
C A L
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I D A D
M t i c a
T r u
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Equipo 1
V a l u e
( M T V )
M e t r o l o g a h a e s t a b l e c i d o ,
d o c u m e n t a
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Equipo 1
d o e
i m p l e m e n t a u n
S G C e f i c a z
c o m o
m e d i o d e g a r a n t
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Equipo 1
i z a r q u e s u s s e r v i c i o s d e c a l i b r a c i n
c u m p l e n c o n
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l o s r e q u i s i t o s e s p e c i f i c a d o s , p a r a
f o m e n t a r u n
a m b
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Equipo 1
i e n t e d e
m e j o r a c o n t i n u a c o n u n o b j e t i v o f i n a l d e
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l o g r a r l a a c r e d i t a c i n d e l a b o r a t o r i o s c o n l a
n o r m
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Equipo 1
I S O /
I E C 1 7 0 2 5 , e i d e n t i f i c a r s u p o s i c i n
c o m o
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Equipo 1
u n l a b o r a t o r i o d e
m e t r o l o g a d e l i d e r a z g o e n e l
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Equipo 1
a n t e n i m i e n t o d e l a a v i a c i n y l a o r g a n i z a c i n
c o m u
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Equipo 1
n i t a r i a d e r e p a r a c i n .
E l
d e p a r t a m e n t o d e
S G C
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Equipo 1
s e
c o m p o n e d e l o s p r i n c i p a l e s p r o c e s o s d e n e g o c i o
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y d e a p o y o q u e t e n g a n l a s o p o r t u n i d a d e s d e
m e r c a d o
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Equipo 1
y l o s c o n v i e r t e e n p r o d u c t o s d e v a l o r a a d i d o p a r
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Equipo 1
a s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e l o s c l i e n t e s n u e s t
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Equipo 1
r o s y e x p e c t a t i v a s .
P r o c e s o s
b s i c o s :
L o s p r
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Equipo 1
o c e s o s b s i c o s d e s c r i b i r t o d o s l o s p r o c e s o s q u e s o
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Equipo 1
n n e c e s a r i o s p a r a e l
d e p a r t a m e n t o p a r a r e a l i z a r y
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e n t r e g a r e l s e r v i c i o d e s e a d o a s u s c l i e n t e s .
Q P 4 1
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Equipo 1
0 0 e s u n a v i s i n g e n e r a l d e l o s p r o c e s o s y s u s i n t
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Equipo 1
e r a c c i o n e s .
L o s p r o c e s o s b s i c o s p a r a e l
d e p a r t a m e
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Equipo 1
n t o s o n l o s s i g u i e n t e s :
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P r o c e s o s
d e
a p o y o :
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t i c a
T r u e
V a l u e
P r o c e s o s d e
A p o y o
M e t r o l o g a
m e n c i
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o n a t o d o s l o s r e q u i s i t o s d e o t r o n e g o c i o q u e s o n n
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Equipo 1
e c e s a r i o s p a r a
a d m i n i s t r a r y c o n t r o l a r l o s r e c u r s o
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s , y p a r a r e a l i z a r n e g o c i o s d e
m a n e r a o r d e n a d a .
L o
88
Equipo 1
s p r o c e s o s d e a p o y o e s t n e n
m a r c h a y g e s t i o n a r d e
89
Equipo 1
c o n f o r m i d a d c o n l o s r e q u i s i t o s a p l i c a b l e s d e l a
90
Equipo 1
o r m a I n t e r n a c i o n a l .
E l l o s i n c l u y e n :
91
Equipo 1
92
Equipo 1
93
Equipo 1
94
Equipo 1
95
Equipo 1
96
Equipo 1
a s e c u e n c i a e i n t e r a c c i n d e l o s p r o c e s o s
e m p r e s a r
97
Equipo 1
i a l e s b s i c o s y d e a p o y o s e d e s c r i b e n e n l a s e c c i
98
Equipo 1
n 5 . 4 . 2
P l a n i f i c a c i n d e l
S G C y
Q P 4 1 0 0 .
L o s c
99
Equipo 1
r i t e r i o s y
m t o d o s n e c e s a r i o s p a r a a s e g u r a r e l f u n
100
Equipo 1
c i o n a m i e n t o e f e c t i v o y e l c o n t r o l d e e s t o s p r o c e s o
101
Equipo 1
s e s t n d e f i n i d o s y
d o c u m e n t a d o s .
T o d a l a d o c u
102
Equipo 1
m e n t a c i n d e l
S G C y o t r a
i n f o r m a c i n c l a v e n e c e s a r
103
Equipo 1
i a p a r a a p o y a r l a o p e r a c i n y l a s u p e r v i s i n d e l d
104
Equipo 1
e p a r t a m e n t o d e p r o c e s o s d e n e g o c i o e s t n d i s p o n i b l
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Equipo 1
e s p a r a t o d o s l o s
e m p l e a d o s d e l
d e p a r t a m e n t o , y o t
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Equipo 1
r a s p a r t e s q u e r e q u i e r e n e l a c c e s o , e n l a r e d d e l
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Equipo 1
a b o r a t o r i o .
n i v e l e s a p r o p i a d o s y l o s t i p o s d e
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Equipo 1
s e g u i m i e n t o y
m e d i c i n d e l a b a s e y l o s p r o c e s o s c
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Equipo 1
o m p l e m e n t a r i o s s e h a n
d e t e r m i n a d o y e s t n
d o c u m e n t
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Equipo 1
a d o s e n l a s p o l t i c a s y
p r o c e d i m i e n t o s p e r t i n e n t e s
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Equipo 1
E l
S G C i n c l u y e p o l t i c a s y
p r o c e d i m i e n t o s p a
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Equipo 1
r a l a
i m p l e m e n t a c i n d e a c c i o n e s n e c e s a r i a s p a r a a
113
Equipo 1
l c a n z a r l o s r e s u l t a d o s p r e v i s t o s , y p a r a l a
m e j o r a
114
Equipo 1
c o n t i n u a d e l o s p r o c e s o s d e n e g o c i o .
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ment is delivered to us using Mythical Airlines' processes and no exceptions are noted, the customer and
ewed and documented at management review.
re that:
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Equipo 1
ble performance specifications and requirements of the equipment manufacturer and/or the customer. cepted for use. Therefore, clause 7.3 of the ISO 9001 standard is not currently applicable. Should the
QMS.
mmercial off-the-shelf products. All purchases must follow the policies and procedures of Mythical
here applicable, on the quality audit reports and/or quality records of suppliers' previously demonstrated
.2 ).
619
Equipo 1
y of specified requirements contained in the purchasing documents prior to their release.
ication. If it ever does become a requirement, this process will be re-evaluated. However, this does not
ments.
620
Equipo 1
ation service is that all of the customer's product is either verified to be in good working order before
apparent only after the equipment is in use or the service has been delivered. Currently there are no
process).
process to ensure that only equipment that has passed required inspections, tests, and calibration are
621
Equipo 1
perty provided for service. Any occurrence of customer property that is lost, damaged, or otherwise found
n confidentiality. These policies apply equally to intellectual property of external customers.
ng, packaging, storage, and protection. This also applies to the constituent parts of and accessories for a
s.
requirements, and that measurement results are traceable to the International System of Units.
bration is agreed upon and recorded;
the receiving inspection process), then no further tests are required unless a version upgrade is installed or
622
Equipo 1
e equipment may also be referred to as equivalent or alternate equipment.
Airlines, or an Airworthiness Directive, any substitute for the measurement standard must be requested
the determination of the need for, and use of, applicable methodologies including statistical techniques.
e quality manager determines the methods for obtaining and using this information.
ntractors. The purpose of the internal audit is to determine whether the department's QMS:
hose having direct responsibility for the activity being audited carry out the audits, thus ensuring that may arrange for the internal audit function to be performed by other qualified parties. Examples of other
623
Equipo 1
onnel responsible for the area take timely corrective action on the deficiencies found during the audit.
s verify the effectiveness of the corrective actions taken.
requirements. These methods confirm the continuing ability of each process to satisfy its intended .
at requirements are met. This is carried out at appropriate stages by the calibration process and may
the evidence of conformance of the finished product/service to specified requirements. See QP 4106 .
receipt or in process, have been carried out and that the results meet specified requirements.
ocumentation are available and authorized unless otherwise approved by the customer.
d and calibrated. These records show clearly whether the equipment has passed or failed according to y (outside the scope of this Business Management System) is followed. In the case of equipment owned by
624
Equipo 1
ming calibration of precision electronic test and measuring instruments.
sible to prevent unintended use or delivery to the customer, and corrected if it has been delivered. This
the functions concerned;
mity (if necessary);
MS and to identify improvements that can be made. This includes data generated by measuring and
the QMS.
ity policy, objectives, audit results, analysis of data, corrective and preventive action and management
mities in order to prevent recurrence. Corrective actions are appropriate to the impact of the problems
625
Equipo 1
ed potential nonconformities to prevent initial occurrence. Appropriate sources of information such as quality records, service reports, and customer complaints are analyzed (see 8.4 above) to detect preventive lems.
ntive action implementation;
ct to management review.
- [END] - - -
626
Equipo 1

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Mtica Metrologa verdadero valor Un departamento de Mtica Airlines

MANUAL DE INSTRUCCIONES DE NEGOCIOS (MANUAL DE CALIDAD)

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

1. TABLA DE CONTENIDO Manual de instrucciones de negocio: Tabla de contenidos

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.1 Conformidad y Cumplimiento de los estndares

2.2 Normas pertinentes Otros

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.3 abreviaturas, siglas y definiciones

ANSI ASQ FAA

Conferencia Nacional de Laboratorios de Normas, ahora conocido como NCSL (NCSLI)

2.4 Servicios ofrecidos

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.5 Organizacin de Padres

2.6 Propsito de este manual

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.7 mbito de aplicacin del Sistema de Gestin de Negocios y exclusiones

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.7.1 Manual de Operacin de Negocios

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.7.2 Subsidiar io de nivel 2 Documen tos

Ncle o Proce sos de Negoc io direcc in depar

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Proce sos de Negoc ios

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

2.7. 3 Red de Lab orat orio s de

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Esta red contiene al menos los siguientes documentos y registros:

El mtico Verda dero Valor de Negoc ios de Metro

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Sntes is de la gesti n de reunio nes de revisi n, incluy endo

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