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2.3.1 CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE CORPORAL.

El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que est interactuando. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica mas que las palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la comunicacin se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante, influyen ms el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los gestos corporales son delatores. Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar seales no verbales, si ellas creen que las estn mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia. La intuicin femenina no es un tpico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atencin a este cdigo de seales. El lenguaje de los gestos es muy revelador, es mas fcil interpretarlos en personas jvenes porque con el paso de los aos los gestos de los adultos se vuelven ms elaborados, fijarse en los nios, es una excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto bsico y te ayudara a saber lo que significan algunos de los gestos ms habituales. Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. Comerse las uas: Autocontrol Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad

Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota dominio de la persona. Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad

La armona en la comunicacin:

Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se expresa" y todo ello hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres aspectos aumenta nuestras posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. "Pensar una cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones. La postura en una persona puede expresar muchas cosas segn cual sea esta: Cuando la persona con la que se esta conversando adopta la postura de tener la cabeza mirando hacia nosotros pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra persona. Esto quiere decir que indica direccin que la persona quiere tomar, entonces se debe dar fin a la conversacin o hacer algo que interese al otro. Tambin cuando el dialogo requiere de cierta intimidad el ngulo formado por los torsos de ambas personas es menor a 90 grados. Tipos de postura: Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la gente

De orientacin frente a frente o paralela: Postura a travs de la cual dos personas se relacionan cara a cara

De congruencia-incongruencia:Se refiere a la capacidad de imitacin de los miembros de un grupo

ACTO LO QUE REFLEJA Acariciarse la quijada Entrelazar los dedos Dar un tirn al odo Mirar hacia abajo Frotarse las manos Apretarse la nariz Toma de decisiones Autoridad Inseguridad No creer en lo que se escucha Impaciencia Evaluacin negativa

Golpear ligeramente los dedos Impaciencia Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrs Seguridad en s mismo y superioridad Inclinar la cabeza Inters Sinceridad, franqueza e inocencia

Palma de la mano abierta Caminar erguido

Confianza y seguridad en s mismo Buena disposicin para hacer algo

Pararse con las manos en las caderas Jugar con el cabello Comerse las uas

Falta de confianza en s mismo e inseguridad Inseguridad o nervios Aburrimiento

La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso Unir los tobillos Aprensin Manos agarradas hacia la espalda

Furia, ira, frustracin y aprensin Aburrimiento

Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie Brazos cruzados a la altura del pecho

Actitud a la defensiva

Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados Abatimiento Manos en las mejillas Evaluacin Frotarse un ojo Dudas Tocarse ligeramente la nariz Mentir, dudar o rechazar algo

TRUCOS Usa tus ojos para hablar Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversacin.

El uso adecuado de las manos Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.

Cuidado con lo que tocas Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems. Mustralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educacin.

Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.

Aprender a sentarse Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible. Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.

Control de la mirada Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.

Control de las expresiones del rostro Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o sientes.

Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal: Agresividad Apretar los puos Cuerpo Rgido Sealar con el dedo Contacto visual prolongado Acercarse demasiado a la otra persona Manipulacin Gestos exagerados Tono de voz excesivamente dulce Abuso de los contactos fsicos (Ej.: mano en el hombro) Sobreactuacin

Sumisin Taparse la boca o parcialmente la cara Imitar el tono de voz o estado de nimo del comunicante Contacto visual escaso Sonrisa nerviosa Asentir constantemente Postura erguida pero relajada Contacto visual directo pero con pequeas retiradas Gestos calmados Autoconfianza

Disposicin brazos y piernas ligeramente abiertas Distancia apropiada (50-75 cm. aprox.)

MIRADAS Pestaear constantemente

Denota atencin total.

Mirar a una persona con frecuencia

Tiene implicaciones sexuales.

No mirar a una persona

Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas).

Una mirada prolongada con la cara seria

Revela curiosidad, posiblemente hasta desprecio.

Las mujeres que miran hacia los lados

Es un gesto femenino casi siempre se interpreta como una insinuacin sexual.

Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia

Es una seal de hipocresa.

TACTO

Tocar demasiado a una persona

Puede significar; un grado de alto egosmo (nunca amor o deseo fsico).

Los cnyuges que se tocan constantemente en publico expresando amor

Es una manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relacin.

Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran

La relacin es bastante fra. Es posible que existan serias diferencias emocionales entre s.

Si el hombre toca el rea de los genitales

Es un gesto comn en algunas culturas este denota una reafirmacin masculina. Normalmente es de mala educacin.

Como usar el lenguaje corporal en la negociacin y entrevistas de trabajo. En una negociacin es fundamental cuidar todos los detalles y, como no poda ser de otra forma, tambin el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos, considerados, egocntricos o discretos. Consejos de lenguaje corporal en una negociacin: 1. Vaya impecable de los pies a la cabeza. As muestra respeto y consideracin hacia su locutor y manifiesta como se comporta usted consigo mismo. 2. Mantngase recto y erguido, no rgido, as emana confianza y seguridad en si mismo.

3. Fjese que su apretn de manso sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite confianza y autonoma, mientras que el apretn dbil refleja falta de seguridad. 4. Espere a que le inviten a sentarse, es seal de buenas maneras. Sentarse sin ser invitado denota arrogancia y mala educacin. 5. Adopte una apostura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que dar una imagen de persona insegura y temerosa. 6. Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio.

7. Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla ante un grupo mire regularmente a cada participante. 8. Sonra cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo, trabaje su actitud mental y no su lenguaje corporal.

9. Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Abstngase de confianzas como las palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se hagan con la mejor intencin. 10. Procure no darle la espalda a nadie.

La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que ests buscando y por eso debes de prepararte de forma concienzuda. Adems de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de comunicacin que se establece en una entrevista de trabajo y es la comunicacin de nuestro lenguaje corporal. Bsicamente es la imagen que vamos a proyectar al entrevistador.

Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener xito y aqu tienes 10 consejos para lograrlo:

1. Refuerza la primera impresin. La primera impresin es vital y para ello lo esencial en el lenguaje corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos a su entrevistador y dibuja una sonrisa de empata.

2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son esenciales, trata de mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo, acurdate que entre hombres una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una seal de agresin y una mirada de costado es interpretado como deshonestidad. Por eso tu mirada debe ser una mirada de empata que proyecte entusiasmo, inters y humor.

3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente est acomodndose el pelo o que caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial das antes de la entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido si lo lleva largo.

4. Sonre. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpata. Advierte que solo digo sonrer y no estar rindose de todo. Entrena en un espejo tu mejor sonrisa para que no se vea fingida.

5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con expresiones faciales de asombro o de duda o dems. Trata de ser positivo con tus expresiones faciales ms all del simple sonrer.

6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te har recordar los consejos que te decan de sentarte derecho con la espalda recta. Pero adems tu cabeza debe estar erguida y derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle inters a tu entrevistador. No se te ocurra recostarte hacia atrs de la silla.

7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar hablando pero no abuses que no ests haciendo un discurso poltico.

8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una entrevista y a veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los anillos, jugar con los dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los anillos o las joyas no las lleves ese da. Uno debe de proyectar una imagen de inters hacia el entrevistador y estar distrado en nuestros tics pueden mostrar lo contrario. Por supuesto, no mastiques chicl y entra con el telfono mvil apagado.

9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantaln, el entrevistador debe estar focalizado en o que tu le dices y no en tus piernas. Si debes de usar falda la regla es que debes de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar las piernas dado que eso har que te sientes un poco recostado hacia atrs y eso demuestra indiferencia.

10. Transmite dinamismo y simpata con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acurdate que el entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros compaeros de trabajo y que deben de llevarse todos bien.

A los negociadores no slo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cmo lo dicen, su imagen (tipo de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresin facial).A continuacin se recogen los comportamientos generales de un negociador en dos situaciones tpicas: negociaciones competitivas y negociaciones colaborativas.

a)

El lenguaje corporal del negociador competitivo

En las negociaciones competitivas lo que se pretende es conseguir los objetivos propios a la vez que la otra parte no consiga los suyos. Suelen ser negociaciones duras que se basan en el regateo. En este tipo de negociaciones, si hay igualdad de poder, hay un componente de intimidacin muy importante. Para ello los negociadores generalmente se comportan de la siguiente manera: Comienzan con un leve o ningn apretn de manos, saludan con una sonrisa irnica y, si dan la mano, lo hacen con la palma hacia abajo. Cuando te dejan hablar rehyen la mirada, evitando el cruce directo con los ojos para que no puedas condicionarles con tu forma de expresarte. Si son ellos los que tienen la palabra, entrelazan los dedos para demostrar autoridad. Cuando la otra parte empieza a hablar y quieren demostrarnos que no se nos estn escuchando, o si realmente es as, miran hacia abajo. Justo antes de empezar a hablar se agarran la cabeza por detrs, demostrando su superioridad ante la otra parte. Mientras permanecen sentados evitan que sus rodillas se dirijan hacia la persona que est hablando. Si en algn momento se sienten inseguros con sus decisiones se suelen dar un leve tirn del odo o tocar el lbulo. Demuestran inseguridad en su exposicin tocndose el cabello. Si los temas tratados en la negociacin les parecen aburridos miran hacia el suelo al mismo tiempo que descansan la cabeza sobre las dos manos. De vez en cuando cruzan las piernas y balancean levemente uno de los pies. Al hablar reposan la espalda sobre su respaldo y cruzan los brazos a la altura del pecho para crear una barrera defensiva. Si responde de forma breve, se levantan de la silla o se mueven sobre ella, muestran indiferencia sobre el tema tratado. Cuando ocultan algo y no son sinceros con lo que dicen, se suelen tapar la boca mientras hablan. Si comentan algo poco creble intentando engaar a la otra parte, parpadean, dejan de mirar a la cara y cambian la postura corporal sobre la silla o cambian el peso del cuerpo de un pie a otro. Si estn impacientes por algo o no les interesa el tema tratado, suelen mirar el reloj.

Dan respuestas lacnicas, acompaadas de un tono de voz sombro, apartando la vista con frecuencia y cerrando los puos, significa rechazo por lo propuesto. Exponen sus argumentos manejando algo entre las manos, sntoma de que tienen ansiedad por cerrar el acuerdo.

b)

El lenguaje corporal del negociador colaborativo

En las negociaciones colaborativas lo que se pretende es satisfacer las necesidades propias a la vez que la otra parte tambin lo consiga. Son negociaciones sinceras que se basan en la solucin conjunta de sus respectivas necesidades. Para ello normalmente se empieza creando un clima de confianza. Lo primero que hacen es dar un firme apretn de manos. Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos. Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo. Tambin, para demostrar seguridad en si mismos se sientan agarrndose levemente la cabeza por detrs. Si quieren demostrar que estn impacientes por comenzar la negociacin se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos. Al inicio de la conversacin, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia delante para mostrar inters en lo que la otra parte est diciendo. Al hablar acompaan su exposicin gesticulando con las manos abiertas, demostrando sinceridad y franqueza. Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentacin, le brillan los ojos, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque estn muy interesados en el tema. A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseando las palmas de las manos. Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas, significa predisposicin a llegar a un acuerdo. Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que va a decir, se prepare tambin el lenguaje corporal que va a utilizar en cada momento. Todo ello detectando tambin el leguaje corporal de la otra parte y obrando en consecuencia.

Como influir en las personas con la programacin neuro-lingstica. Podemos considerar la programacin neuro-lingstica como el software del cerebro humano. Esta tcnica describe como la mente trabaja y se estructura como as personas piensan aprende, se motivan, se comunican, evolucionan y cambian. Permite resolver algunas limitaciones como fobias, miedos y situaciones similares.