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Guia Para Implementar Un Sgi a Pymes

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Guía Práctica Para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Pymes

1

ESPECIALIZACION ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
DE CALIDAD, CONVENIO USTA-ICONTEC

GUIA PRÁCTICA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE
UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
EN PYMES

Una guía práctica y sencilla

Julián Roberto Acevedo - Leydy Aleen Erazo - Luis Gabriel Guzmán - Andrea Patricia Rodríguez
27/11/2009

Aquí encontrarás una propuesta fácil y
práctica para implementar sistemas de gestión
de calidad en tu organización con base en la
NTC/ISO 9001:2008

Guía Práctica Para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Pymes

2

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................4

PASO 1

ORGANICÉMONOS PRIMERO..............................................................................7

PASO 2

ESTRATEGIA DE LA CALIDAD ...........................................................................13

PASO 3

PENSEMOS EN PROCEOS ................................................................................18

PASO 4

COMITE DE CALIDAD .........................................................................................29

PASO 5

DISEÑO DEL SISTEMA .......................................................................................35

PASO 6

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ...........................46

PASO 7

DOCUMENTACIÓN .............................................................................................50

PASO 8

RECIBAMOS A NUESTRA AMIGA LA CALIDAD ................................................60

Guía Práctica Para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Pymes

3

PASO 9

ORGANICEMOS NUESTRO PERSONAL............................................................69

PASO 10

QUÉ BRINDAMOS PRODUCTO Y/O SERVICIO .................................................74

PASO 11

COMPRAS Y PROVEEDORES............................................................................80

PASO 12

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN........................85

PASO 13

NUESTRO MAYOR INTERÉS, LOS CLIENTES...................................................95

PASO 14

DISEÑO Y DESARROLLO...................................................................................101

PASO 15

MEDICION Y ANALISIS.......................................................................................110

PASO 16

AUDITORIO INTERNA........................................................................................120

PASO 17

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.........................................................................126

Guía Práctica Para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Pymes

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