¿Qué son las 5S?

Implementación de las 5S
Este es la última entrega del artículo introductorio a 5S. Implantación de las 5s

1. DIAGNÓSTICO El diagnóstico, mostrando la situación real de un área, debe ser el punto de partida del plan de ejecución de las 5S. Hacer un plan sin conocer la realidad, es correr el riesgo de desestimular al grupo o quitarle credibilidad al plan. El diagnóstico es una auditoría informal que puede ser hecha por personas que conozcan relativamente bien los conceptos de orden, limpieza, arreglo, aseo y disciplina. Se puede utilizar una lista de verificación o checklist, elaborado específicamente para el tipo de ambiente evaluado (oficina, bodega, taller, campo, patio, baño, vestidor, comedor, etc.). El registro fotográfico y/o fílmico es de fundamental importancia durante todo el proceso de implantación, pues es la mejor forma de evidenciar las diversas etapas, motivando a los equipos a persistir en busca de una mejoría continua, y de incentivar otras áreas que todavía no adoptan el proceso.

2. DEFINICIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Las 5S comienzan con “El Día de la Gran Limpieza”. Este evento es de suma importancia, debido a que es el marco de inicio de las 5S en un determinado ambiente, área o hasta empresa. Debe escogerse un día que no provoque trastornos a la empresa, empleados, proveedores y clientes. Un programa de las actividades del día deber ser elaborado para que las acciones sean coordinadas, definiéndose las atribuciones de los participantes. Se puede hacer una programación tal que permita la participación de todos en el evento sin necesitar, obligatoriamente, de una interrupción de sus actividades en el área. Debe ser prevista una lista donde serán registradas los pendientes que pudieron ser solucionados en el Día de la Gran Limpieza, para posterior definición.

3. ENTRENAMIENTO Y PRESENTACIÓN DEL PLAN El comité debe presentar, a todos los involucrados, los conceptos de las 5S, los beneficios de su práctica y las particularidades de cada S. El plan práctico de ejecución debe ser ampliamente discutido con el equipo, como una forma de consolidarlo. Se debe dar mayor énfasis a las fases iniciales de las actividades, principalmente al Día de la Gran Limpieza.

4. DIVULGACIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Por ser un evento de mucha importancia para que las 5S comiencen “con el pie derecho”, este día debe ser un generador de expectativas, a través de herramientas de marketing tales como periódicos internos, cuadros de avisos, mantas, cartelones, camisetas, concursos, etc.

 Equipos de protección individual adecuados  Equipo de movimiento de cargas  Cámara fotográfica y de video En el periodo comprendido entre la divulgación y el Día de la Gran Limpieza son realizadas las actividades de organización general de los materiales. y es el primer reflejo de la práctica de las 5S. La Figura 5 muestra algunos tipos de material encontrados en los ambientes. con las respectivas medidas sugeridas. Toda la preparación para este día ya es. su inicio. con una anticipación que permita la programación de los invitados. Esto es una forma de comprometer a todos los que participan del ambiente.Es importante la emisión de invitaciones para otras áreas de la empresa. pues el volumen de material que es colocado simboliza el resultado del esfuerzo del equipo. franelas. sino para la continuidad de las 5S. Sería interesante contar con lo siguiente:    Basureros y recipientes para materiales desechables (por tipo de material y por destino) Reservar un área de desecho de material (área del SEIRI). ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 5. . automáticamente. teniendo éxito en el evento. PREPARATIVOS La práctica de las 5S no se inicia propiamente el Día de la Gran Limpieza. jabón. Sacos de basura. Esta área tiene un impacto motivacional muy fuerte. mangueras. baldes. líquidos de limpieza. Los preparativos deben ser realizados no sólo para el evento. desengrasante.  Bombas de alta presión para la limpieza de pisos.

 COSTO COMPATIBLE Se deben discutir y buscar soluciones creativas para la obtención de los modelos. por tener características que permitan una comparación. grandes y sin una delimitación fácilmente comprensible. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S El modelo de las 5S propuesto debe tener las siguientes características:  SER REPRESENTATIVO Es importante que las áreas (o equipo) modelo realmente puedan representar a las demás. se puede escoger una parte del área que sea representativa. por más que se perfeccionen. no sólo en el propio modelo propuesto. las 5S deben ser ejecutadas. sino también en las demás áreas o equipos. ÁREA O EQUIPO MODELO Los patrones descriptivos de organización. Para solucionar este problema no existe una forma mejor que hacer que las cosas definidas sean comprendidas visualmente.6. Para éstos últimos.  TENER DIMENSIONES COMPACTAS El efecto de la concentración de esfuerzos en áreas. pues su transformación permitirá una comparación futura. En ambientes amplios como bodegas. equipos y ambientes compactos es mucho mayor que en áreas dispersas. ya sea por sus características únicas o particulares.  SER DESAFIANTE Es interesante la elección de un modelo que tenga un estado inicial o una situación crónica problemática.  MEJORAR CONTINUAMENTE . áreas ambientes y aspectos. o sea. Las actividades desarrolladas para los modelos deber ser compatibles con los demás equipos. vestidores. El desarrollo de áreas. es de fundamental importancia para aprender y mostrar cómo y hasta dónde. y cuál es el patrón deseado. ambientes. bajo riesgo de perjudicar la práctica de las 5S. que sean impropios para compararlos con otros ambientes de la empresa. el plazo para la mejoría puede durar más. oficinas. equipos y otros aspectos que sirvan como modelo para las 5S. para desarrollarla como modelo. Es muy fácil solucionar problemas sin tener en cuenta el costo involucrado. jamás consiguen salir de la abstracción y tener un entendimiento común. orden y limpieza. dejando un ejemplo de lo que las 5S son capaces. patios.  TRANSFORMACIÓN EN CORTO PLAZO El proceso de producción de un modelo no puede ser demorado. es significativo escoger modelos en los cuales las otras áreas consigan “reflejarse”.

se deben discutir todos los detalles de la programación. Los participantes y representantes de la dirección dan mensajes de incentivos y de conclusiones sobre el evento a los invitados.No se puede esperar que el modelo sea perfeccionado al límite máximo de 5S. Es imprescindible que cada espacio tenga su responsable. DELIMITACIÓN DE AREAS Después del DIA de la gran limpieza. un plan de actividades debe de ser elaborado por el responsable de cada ambiente y a partir de éste. Dependiendo del porte de la empresa. Se debe tener cuidado especial con los actos inseguros.) puede formar parte del programa. etc. La participación. crea un compromiso de seriedad en el proceso de implantación. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 8. Al día siguiente será importante promover una evaluación buscando aprovechar la experiencia vivida. Aunque normalmente el supervisor sea el responsable de su área. decir que todos van a hacer 5S significa que nadie la va a hacer. debe incluir la apertura oficial de las 5S. esto es. a causa del cual las personas no sepan exactamente lo que están haciendo ni por qué. La actividad realizada tiene un efecto positivo de trabajo en equipo. Todos los asuntos pendientes que no fueron solucionados en el día. principalmente. practicados en actividades que no son rutina para la mayoría. nuevos patrones de organización. de gran valor para el involucramiento de todos. obligando a una mejoría continua a partir del modelo. Una celebración con algún refrigerio y s atractivos (música. aunque se busque el máximo de rigor. teatro. equipo o aspecto como “modelo”. 7. APERTURA OFICIAL DE LAS 5S El final del Día de la Gran Limpieza. con las debidas atribuciones. donde haya el involucramiento de todos en forma de un equipo. La creación de modelos es la mejor estrategia para desarrollar horizontalmente las 5S. REALIZACIÓN DE LA GRAN LIMPIEZA Al final del día anterior de la Gran Limpieza. el mismo . practicarlo en todas las áreas de la empresa continuamente. es importante que las 5S sean ejecutadas por el personal que trabaja aquel ambiente. deben hacerse del conocimiento del coordinador para futuras evaluaciones y definiciones. Para que las 5S sean algo que se hace como responsabilidad individual. show. Las actividades desarrolladas en el día son. para declarar un ambiente. tanto de la dirección como de los invitados. el desecho de material puede ocurrir en el mismo “Día de la Gran Limpieza”. Luego. para definir las próximas actividades y metas. Debe ser definida para cada persona cuál área le toca o qué debe ser hecho individualmente. área. no es necesario que éste sea perfecto. La delimitación de áreas y la identificación de los responsables permiten crear un compromiso mayor de las 5S. orientar su aplicación junto a las personas que trabajan en aquel ambiente. El entrenamiento previo de los conceptos evita que esto suceda. 9. Al inicio. orden y limpieza van surgiendo. el lavado del piso y la eliminación de mugre. A medida que se practican las 5S. La actividad de arreglo no debe causar un clima de desorden.

clasificarlos y regresar sólo aquellos realmente necesarios. rotulados y acomodados?  ¿La mugre fue eliminada?  ¿Los materiales removidos ya fueron desechados?  ¿Existe desperdicio que deba ser removido o evitado? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S DIFICULTADES DEL SEIRI A pesar de parecer fácil. un plan y la ejecución de las propuestas. . documentos auditables para efectos contables. Esto se debe a que. la visión y los paradigmas cambian. supervisor. la frecuencia fue muy reducida?. estimula la introducción de mejorías y una mayor preocupación del responsable en obtener una buen evaluación. Evidentemente no hay necesidad de esperar una eficiencia del 100% en la separación de materiales innecesarios de los innecesarios. 10. ya haya sido hecha una separación entre las cosas necesarias e innecesarias. como una forma de comprometerlo. que tiende a deshacerse de casi todo. Una evaluación informal hecha por el coordinador. para el periodo de que cada empleado es el responsable por el ambiente. en caso afirmativo. descartando documentos importantes (contratos. He aquí algunos ejemplos de cómo vencer esta resistencia:    Retirar todos los objetos del ambiente. Se debe dar orientación en este sentido antes del inicio de la ejecución de las 5S.puede adoptar un cronograma con su equipo. algunos pendientes que no fueron solucionados necesitaran de una evaluación. el SEIRI encuentra cierta dificultad por el hecho de que algunas personas guardan cosas que “un día pueden servir”. ¿cuántas veces lo utilizó? Si la respuesta es “pocas veces”. para considerar superada la etapa del SEIRI. almacenándolos de acuerdo con su frecuencia de uso. Hacer la siguiente pregunta: Desde que guardó este objeto. En caso afirmativo. que tiende a mantener todo bajo su resguardo materiales que ya no tienen ninguna utilidad. trayendo como consecuencia nuevos desafíos y patrones.  ¿Hay cosas innecesarias en su local de trabajo?. EJECUCIÓN DEL SEIRI (SELECCIÓN) Aunque en la preparación y en la propia realización de la gran LIMPIEZA. por otro lado existe el “ala de los eliminadores”. LISTA DE VERIFICACIÓN DEL SEIRI  ¿Existen objetos que hace un buen tiempo fueron guardados. o hasta por los invitados. como las 5S son un proceso educativo.  ¿Todos los artículos innecesarios están clasificados. algunas veces en forma irresponsable. ¿podrán ser redirigidos al órgano que los emitió? El desecho de material en la fase del SEIRI debe ser hecho con la participación directa de los supervisores y los coordinadores. Si por un lado existe el “ala de los conservadores”. laborales o hasta para atender a los requisitos de Calidad Asegurada – ISO 9000). o. será hecha otra pregunta: ¿lo podría utilizar en caso de que estuviera en un local más accesible para otros usuarios? Verificar si los documentos adquiridos todavía tienen alguna utilidad.

ya que las más simples (que son la mayoría) no afectan de sobremanera el costo del área. archivo central de la empresa. Es bueno recordar que el proceso de clasificación en la fase del SEIRI permitirá una mayor agilidad en esta etapa. Mayor carga de trabajo para secretarias. rotulistas. Una vez que los objetos innecesarios fueron segregados y desechados. analistas de organización y métodos. para todas las cosas? ¿Todos los objetos están identificados? ¿La facilidad de acceso a los objetos es proporcional a su frecuencia de uso? ¿Existen criterios establecidos para la ordenación de los objetos? ¿La identificación y la señalización de los locales y objetos son fácilmente comprendidas? ¿Hay diferentes colores para facilitar la identificación? ¿Existe una estandarización para objetos utilizados por funciones u órganos similares? ¿El Lay-Out permite una mejor utilización de espacio y vuelve al ambiente de trabajo menos desgastante y con más seguridad industrial? ¿Existe una optimización de los recursos disponibles? DIFICULTADES DEL SEITON La mayor dificultad del SEITON es la obtención del mejor Lay-Out. Evitar apilar documentos y carpetas de archivos en sentido horizontal y especificar el contenido y la cantidad de objetos contenidos en recipientes cerrados son actividades simples que podrán facilitar el manejo de materiales y documentos. Mayor consumo de carpetas para archivo (dependiendo del estado físico de las carpetas actuales que quedaron disponibles después del SEIRI) Aumento de artículos archivados o almacenados en ambientes de apoyo centralizado. mecánicos. Como ésta es una etapa en que probablemente habrá alteraciones del Lay-Out. capturistas o usuarios de computadoras. fotógrafo y otras funciones de apoyo. habrá una reducción en la cantidad de ellos por local. en la forma definida. electricistas. tales como bodegas. aun habiendo un aumento de artículos archivados o almacenados. Se debe perfeccionar la sistemática de almacenamiento de objetos. de forma que haya facilidad de accesarlos en función del tiempo y del desgaste físico para dicho acceso. Hay casos en que. queda ordenar los necesarios. SEITON (ORDENACIÓN) Ésta es una actividad de estudio de Lay-Out adecuado para el ambiente y para los objetos. haciendo posible colocarlos en el lugar definido y en la forma definida. sala de herramientas. Para la realización de esta etapa es importante prever lo siguiente:     Dedicación de tiempo para que cada quien intente hacer la ordenación de los objetos bajo su responsabilidad. Es una actividad que requiere de trabajo en equipo . etc. es importante que los órganos hagan una previsión presupuestal para la ejecución de las propuestas más complejas.11. que es necesario para facilitar el acceso al material cuando es necesario. albañiles. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN         ¿Hay lugares definidos. donde también es realizado el programa 5S.

Esta actividad. necesitando para esto del apoyo técnico y material. herramienta. En esta fase. máquina. etc. conforme fue sugerido anteriormente. techo. y extensivamente.? ¿Las instalaciones están debidamente pintadas e identificadas? ¿Existe polvo por detrás o debajo de los objetos almacenados y de los muebles y utensilios? ¿Existe fuga de aceite o de productos hacia el ambiente que queremos controlar? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S . y nombrando sus respectivos responsables. él asume una postura de inspector (La base del Sistema de Mantenimiento Productivo Total o TPM). En caso de equipos. a medida que la limpieza es hecha por el propio usuario del ambiente u operador de la máquina o equipo. SEISO (LIMPIEZA) El SEISO es una etapa en que el ambiente de trabajo pasa por una limpieza. antes de que provoque una descompostura imprevista. tratando de descubrir las fuentes y causas de la mugre. Pintar con colores claros y de combinación agradable del ambiente e instalaciones. Elaboración de diagnóstico a partir de los pendientes y de los problemas detectados en las actividades de limpieza Desarrollo de un plano para la eliminación del problema y del bloqueo de las causas fundamentales Detección y eliminación de las fuentes de mugre Elaboración de una lista con puntos de difícil acceso. piso. 12. apoyo técnico-gerencial) para convertirlos en un patrón a ser seguido por los demás. comprometiendo a la producción. La simple actitud de limpiar su propio ambiente. motivándolos a buscar una solución para evitarla. A continuación. máquinas. bastante más ligera que la que fue hecha el Día de la Gran Limpieza. LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEISO     ¿Las paredes. grasa. y con puntos críticos que deben ser limpiados con una frecuencia determinada. desperdicios. se escoge un área o equipo modelo. aceite. puede ser inmediatamente detectado por el operador.para la discusión de sugerencias e intercambio de experiencias. las causas de falla de equipo. equipos están limpios. buscando desarrollar el Lay-Out específico para cada caso. residuos. o de desgaste prematuro de instalaciones. libres de polvo. bajo riesgo de ser olvidados y/o provocar condiciones inseguras. El SEISO es desarrollado de la siguiente manera:       La limpieza del local de trabajo y de todos los equipos se debe hacer con una postura de inspección. Una buena forma de hacer una limpieza es dividiéndose las áreas o grupos de equipos. materiales. además de provocar un efecto visual y de protección. técnicos y hasta especialistas. provoca una mayor intimidad entre el hombre y los recursos que lo envuelven. equipo. etc. La limpieza también posibilita la detección de posibles desgastes que se inician. permite identificar la mugre que incomoda a los usuarios. Las personas responsables de esta área o equipo modelo deberán contar con toda la infraestructura (entrenamiento. además de la participación directa de supervisores. Este proceso de pintado puede ser también hecho por los propios ocupantes del ambiente. o por los responsables de las máquinas o equipos.

pasa a definir la duración de las tareas junto con el equipo. permitiendo que haya una reformulación en la mentalidad de las personas a través de la asimilación natural. sin necesitar de hacer “Días de la Limpieza” a cada rato. etc. A través de una sistemática de señalización. La dificultad de la práctica del SEISO es convencer a los usuarios de que es de ellos la responsabilidad de la limpieza. El SEIKETSU es ejecutado por la estandarización de las actividades y la mejoría constante de todos. Ocurre una vez en la vida. ya que ella misma contribuye a los diferentes beneficios. En relación con la eliminación de la mugre “visible” acumulada en el local de trabajo. son importantes para que el ambiente se mantenga limpio. Otra dificultad se origina en el propio supervisor que no concuerda en dedicar una parte del tiempo de su equipo a la actividad de la limpieza. Un letrero de las 5S mostrando la evolución de la práctica en los diversos ambientes. es decir. incluyendo el periodo y la frecuencia para la limpieza. con qué frecuencia y qué método. las personas encaran la propuesta como una humillación. Las actitudes de “quien ensucia. trayendo como consecuencia la acumulación de mugre. de aquello que es material. SEIKETSU (SALUD) El SEIKETSU es la perpetuación de las ganancias obtenidas en las actividades del SEIRI. limpia” o “mejor que limpiar. Se deben elaborar normas buscando reglamentar el raciocinio de las 5S. a veces amenazando la capacidad operacional de las instalaciones. Esto puede ser evitado. a ser desarrollada en el SEIKETSU. El Día de la Gran Limpieza es único. y la actividad de limpieza pasa a agregar valor. ya que esto es visto como una pérdida de producción. el prejuicio tiende a desaparecer. a medida en que se va llevando a cabo la actividad de las primeras 3S. El “Control Visual” también es una herramienta bastante eficaz. haciéndose una lista de verificación. SEITON y SEISO. se consigue la participación de todos. Las tres primeras etapas cuidan de lo “hard” o parte física.  Los puntos de difícil acceso generalmente son olvidados. que es el aspecto “soft” o parte emocional. al raciocinio. se puede identificar rápidamente el comportamiento de algún asunto de control (el que se coloca en la “cabeza” del pez en la Gráfica de Ishikawa o Causa-Efecto). esto es. eliminar las inconveniencias relativas a las costumbres. 13. así como al comportamiento de las personas. la organización de las diversas actividades. auxiliada por colores. es no ensuciar” y “de mi máquina cuido yo” son incorporadas por las personas a través de la integración que pasa a existir entre el hombre y el medio.DIFICULTADES DEL SEISO Las medidas de combate de las fuentes de mugre son las actividades más importantes de 5S en el local de trabajo. la organización estructural. Son importantes porque. es una gran herramienta de control visual. Las normas para detalles de las actividades de las 5S que se llevan a cabo el día-a-día. y del ejemplo dado por los jefes. En esas normas son incluidas instrucciones sobre quién desarrolla qué tipo de actividad. En el momento que el supervisor comprenda las ventajas de la limpieza. El método de “Dejar al color trabajar” es muy eficiente como una mejoría para sensibilizar a las personas. de las palabras de personas que ya reaccionan de esta forma. Al inicio. no es una cosa tan fácil. la limpieza debe formar parte de la actividad misma. A través de visitas a otras empresas u órganos que ya practican las 5S. y estableciendo una frecuencia de limpieza de cada uno. .

y si las instalaciones no son mejoradas (que son fuentes de mugre y problemas). eventos exclusivos de 5S (se requiere apoyo y participación directa de la alta gerencia) y otras formas creativas que formen parte de la cultura de la empresa. pues exigen perseverancia. instalaciones y equipos es hecho por los propios usuarios y operadores. y los ambientes van quedando más agradables. El respeto a los demás es fundamental para el éxito del trabajo en equipo. también puede empeorar rápido”. visitas a otras empresas y entre departamentos de la misma empresa. material y personal de limpieza)?  ¿Los indicadores de control (cabeza del pez) son monitoreables a través de un “control visual” (uso de colores)?  ¿Existe identificación en el lado externo sobre el contenido del lado interno?  ¿Las puertas del baño están en buenas condiciones?  ¿Hay cuadros informativos y decorativos en las paredes? DIFICULTADES DEL SEIKETSU Las actividades del SEIKETSU merecen una atención especial. El lugar que mejoró rápido.  14. las normas se van mejorando. “Si no hay cambio en la mentalidad y en el comportamiento de las personas. volviendo al local de trabajo más agradable. Esto se obtiene a través de evaluaciones. el pintado de los ambientes. SHITSUKE (AUTODISCIPLINA) El SHITSUKE es el cumplimiento riguroso de aquello que fue establecido entre las personas. juegos. y consecuentemente para el alcance de la sinergia y de la mejoría de la eficiencia de los . La estandarización (o establecimiento de patrones) de colores es desarrollada. o sea. así como de las normas vigentes. Es una actitud de respeto al prójimo. vestidores. insatisfacción entre las personas e informaciones imprecisas. lavabos en condiciones de ser usadas por el propio presidente de la compañía. cursos internos. cestos de basura. el retorno a la antigua situación es sólo una cuestión de tiempo. permitiendo la “pintura autónoma”. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEIKETSU ¿Existen procedimientos para las diversas actividades de las 5S?  ¿Los procedimientos son conocidos y comprendidos?  ¿El local de trabajo queda limpio. La falta de disciplina provoca desperdicio de recursos. Cuando la disciplina se consolida. se puede afirmar que lo mismo sucede con el programa 5S. A medida que se practica el SEIKETSU.La instalación de cuadros y paneles en los ambientes provoca una motivación muy buena. después de la ejecución de los servicios por los propios ejecutantes?  ¿El ambiente es agradable para el trabajo?  ¿Hay criterios para la evaluación de las 5S?  ¿Las oficinas y los ejecutivos también practican las actividades de las 5S (especialmente la alta gerencia)?  ¿Las personas están limpias. Para la práctica efectiva del SEIKETSU hay necesidad de una promoción permanente del propio programa 5S. bien vestidas y con una postura adecuada?  ¿Existe una infraestructura para la práctica del aseo (baños.

quincenal. etc. con la participación de todos los involucrados. No existe otra forma de aplicar la disciplina sino a través de la discusión de normas y procedimientos. . o a la falta de planeamiento. conducción sin liderazgo y sin objetividad. y que éstos perciban las ventajas de su aplicación. y esto debe estar establecido por escrito). Con el tiempo. falta de respeto al análisis y a las sugerencias de otros. además. una campaña sobre puntualidad puede ser un movimiento eficaz para el inicio del SHITSUKE. semanal. el atraso pasa a ser visto como un hecho normal. LISTA DE VERIFICACIÒN (CHECKLIST) DEL SHITSUKE ¿Las normas y los procedimientos son cumplidos rigurosamente? ¿Las personas son puntuales y atienden los compromisos asumidos? ¿Los objetos y documentos son guardados en los locales determinados después de su uso?  ¿La relación entre las personas es agradable?  ¿Se utilizan los equipos de protección individual?  ¿Los datos de control son confiables?  ¿Los ambientes son evaluados con la frecuencia establecida?  ¿Las órdenes de trabajo son ejecutadas debidamente y en el tiempo previsto?  ¿Aquello que se busca es encontrado sin pérdida de tiempo?  ¿Queda material sobre mesas. sin horario de término definido (y si lo hay. participantes aburridos o mal preparados. principalmente porque al mismo tiempo madurará el espíritu de equipo. por consiguiente. y aquéllos que son puntuales se acostumbran a ser perjudicados pues pierden su tiempo esperando a los demás ¡Eso no es justo! Las reuniones son los mejores sensores de la falta de disciplina: convocatorias a última hora.procesos. la etapa en la que las 5S realmente se encuentran. Por lo tanto. sin alcance de los objetivos. conversaciones paralelas. escritorios y tableros después de cerrar el negocio?    DIFICULTADES DEL SHITSUKE La impuntualidad es la señal más frecuente de falta de disciplina. El cumplimiento de las normas y procedimientos es un testimonio para pedir el grado de disciplina existente y. no se respeta). inicio atrasado. deber ser el primer problema a ser atacado. Las personas siempre intentan explicar su retraso: Hubo un imprevisto Me avisaron a última hora El jefe me entretuvo cuando yo venía para acá    La verdad es que el atraso ocurre en función de las prioridades que son atribuidas a los compromisos. ¿Qué porcentaje de sus reuniones son NO CÍCLICAS? El cumplimiento de las normas y procedimientos ocurrirá naturalmente en la medida en que las personas perciban las ventajas de la práctica. sin pauta definida (por lo menos el 90% de las reuniones deben ser cíclicas: Diaria.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful