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Qué son las 5S

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¿Qué son las 5S?

Implementación de las 5S
Este es la última entrega del artículo introductorio a 5S. Implantación de las 5s

1. DIAGNÓSTICO El diagnóstico, mostrando la situación real de un área, debe ser el punto de partida del plan de ejecución de las 5S. Hacer un plan sin conocer la realidad, es correr el riesgo de desestimular al grupo o quitarle credibilidad al plan. El diagnóstico es una auditoría informal que puede ser hecha por personas que conozcan relativamente bien los conceptos de orden, limpieza, arreglo, aseo y disciplina. Se puede utilizar una lista de verificación o checklist, elaborado específicamente para el tipo de ambiente evaluado (oficina, bodega, taller, campo, patio, baño, vestidor, comedor, etc.). El registro fotográfico y/o fílmico es de fundamental importancia durante todo el proceso de implantación, pues es la mejor forma de evidenciar las diversas etapas, motivando a los equipos a persistir en busca de una mejoría continua, y de incentivar otras áreas que todavía no adoptan el proceso.

2. DEFINICIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Las 5S comienzan con “El Día de la Gran Limpieza”. Este evento es de suma importancia, debido a que es el marco de inicio de las 5S en un determinado ambiente, área o hasta empresa. Debe escogerse un día que no provoque trastornos a la empresa, empleados, proveedores y clientes. Un programa de las actividades del día deber ser elaborado para que las acciones sean coordinadas, definiéndose las atribuciones de los participantes. Se puede hacer una programación tal que permita la participación de todos en el evento sin necesitar, obligatoriamente, de una interrupción de sus actividades en el área. Debe ser prevista una lista donde serán registradas los pendientes que pudieron ser solucionados en el Día de la Gran Limpieza, para posterior definición.

3. ENTRENAMIENTO Y PRESENTACIÓN DEL PLAN El comité debe presentar, a todos los involucrados, los conceptos de las 5S, los beneficios de su práctica y las particularidades de cada S. El plan práctico de ejecución debe ser ampliamente discutido con el equipo, como una forma de consolidarlo. Se debe dar mayor énfasis a las fases iniciales de las actividades, principalmente al Día de la Gran Limpieza.

4. DIVULGACIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Por ser un evento de mucha importancia para que las 5S comiencen “con el pie derecho”, este día debe ser un generador de expectativas, a través de herramientas de marketing tales como periódicos internos, cuadros de avisos, mantas, cartelones, camisetas, concursos, etc.

Esta área tiene un impacto motivacional muy fuerte.Es importante la emisión de invitaciones para otras áreas de la empresa. Sacos de basura. . líquidos de limpieza. desengrasante. pues el volumen de material que es colocado simboliza el resultado del esfuerzo del equipo. y es el primer reflejo de la práctica de las 5S. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 5. PREPARATIVOS La práctica de las 5S no se inicia propiamente el Día de la Gran Limpieza.  Equipos de protección individual adecuados  Equipo de movimiento de cargas  Cámara fotográfica y de video En el periodo comprendido entre la divulgación y el Día de la Gran Limpieza son realizadas las actividades de organización general de los materiales. Toda la preparación para este día ya es. La Figura 5 muestra algunos tipos de material encontrados en los ambientes. con una anticipación que permita la programación de los invitados. su inicio.  Bombas de alta presión para la limpieza de pisos. jabón. franelas. Los preparativos deben ser realizados no sólo para el evento. con las respectivas medidas sugeridas. mangueras. Esto es una forma de comprometer a todos los que participan del ambiente. automáticamente. teniendo éxito en el evento. Sería interesante contar con lo siguiente:    Basureros y recipientes para materiales desechables (por tipo de material y por destino) Reservar un área de desecho de material (área del SEIRI). baldes. sino para la continuidad de las 5S.

Las actividades desarrolladas para los modelos deber ser compatibles con los demás equipos. ambientes.  MEJORAR CONTINUAMENTE . áreas ambientes y aspectos. dejando un ejemplo de lo que las 5S son capaces. las 5S deben ser ejecutadas. orden y limpieza. es de fundamental importancia para aprender y mostrar cómo y hasta dónde. equipos y otros aspectos que sirvan como modelo para las 5S. se puede escoger una parte del área que sea representativa. es significativo escoger modelos en los cuales las otras áreas consigan “reflejarse”. para desarrollarla como modelo. por más que se perfeccionen. bajo riesgo de perjudicar la práctica de las 5S. que sean impropios para compararlos con otros ambientes de la empresa. El desarrollo de áreas.  TENER DIMENSIONES COMPACTAS El efecto de la concentración de esfuerzos en áreas. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S El modelo de las 5S propuesto debe tener las siguientes características:  SER REPRESENTATIVO Es importante que las áreas (o equipo) modelo realmente puedan representar a las demás. no sólo en el propio modelo propuesto.6. oficinas. sino también en las demás áreas o equipos. En ambientes amplios como bodegas. ÁREA O EQUIPO MODELO Los patrones descriptivos de organización.  COSTO COMPATIBLE Se deben discutir y buscar soluciones creativas para la obtención de los modelos. ya sea por sus características únicas o particulares. Para solucionar este problema no existe una forma mejor que hacer que las cosas definidas sean comprendidas visualmente. patios. Para éstos últimos. o sea. y cuál es el patrón deseado. el plazo para la mejoría puede durar más. Es muy fácil solucionar problemas sin tener en cuenta el costo involucrado. vestidores.  TRANSFORMACIÓN EN CORTO PLAZO El proceso de producción de un modelo no puede ser demorado. jamás consiguen salir de la abstracción y tener un entendimiento común. equipos y ambientes compactos es mucho mayor que en áreas dispersas. por tener características que permitan una comparación. grandes y sin una delimitación fácilmente comprensible.  SER DESAFIANTE Es interesante la elección de un modelo que tenga un estado inicial o una situación crónica problemática. pues su transformación permitirá una comparación futura.

Debe ser definida para cada persona cuál área le toca o qué debe ser hecho individualmente. DELIMITACIÓN DE AREAS Después del DIA de la gran limpieza. La actividad de arreglo no debe causar un clima de desorden. La participación. donde haya el involucramiento de todos en forma de un equipo. practicados en actividades que no son rutina para la mayoría. el mismo . el desecho de material puede ocurrir en el mismo “Día de la Gran Limpieza”. tanto de la dirección como de los invitados. Es imprescindible que cada espacio tenga su responsable. orden y limpieza van surgiendo. deben hacerse del conocimiento del coordinador para futuras evaluaciones y definiciones. con las debidas atribuciones. principalmente. Se debe tener cuidado especial con los actos inseguros. teatro. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 8. equipo o aspecto como “modelo”. decir que todos van a hacer 5S significa que nadie la va a hacer. debe incluir la apertura oficial de las 5S. APERTURA OFICIAL DE LAS 5S El final del Día de la Gran Limpieza. aunque se busque el máximo de rigor.) puede formar parte del programa. crea un compromiso de seriedad en el proceso de implantación. 7. a causa del cual las personas no sepan exactamente lo que están haciendo ni por qué. Para que las 5S sean algo que se hace como responsabilidad individual. esto es. Al día siguiente será importante promover una evaluación buscando aprovechar la experiencia vivida. orientar su aplicación junto a las personas que trabajan en aquel ambiente. La creación de modelos es la mejor estrategia para desarrollar horizontalmente las 5S. Al inicio. un plan de actividades debe de ser elaborado por el responsable de cada ambiente y a partir de éste. Dependiendo del porte de la empresa. no es necesario que éste sea perfecto. Todos los asuntos pendientes que no fueron solucionados en el día. Una celebración con algún refrigerio y s atractivos (música. practicarlo en todas las áreas de la empresa continuamente. para definir las próximas actividades y metas. Las actividades desarrolladas en el día son. obligando a una mejoría continua a partir del modelo. El entrenamiento previo de los conceptos evita que esto suceda. 9. A medida que se practican las 5S. se deben discutir todos los detalles de la programación. de gran valor para el involucramiento de todos. La actividad realizada tiene un efecto positivo de trabajo en equipo.No se puede esperar que el modelo sea perfeccionado al límite máximo de 5S. nuevos patrones de organización. área. Luego. show. Los participantes y representantes de la dirección dan mensajes de incentivos y de conclusiones sobre el evento a los invitados. para declarar un ambiente. etc. REALIZACIÓN DE LA GRAN LIMPIEZA Al final del día anterior de la Gran Limpieza. La delimitación de áreas y la identificación de los responsables permiten crear un compromiso mayor de las 5S. es importante que las 5S sean ejecutadas por el personal que trabaja aquel ambiente. Aunque normalmente el supervisor sea el responsable de su área. el lavado del piso y la eliminación de mugre.

el SEIRI encuentra cierta dificultad por el hecho de que algunas personas guardan cosas que “un día pueden servir”. documentos auditables para efectos contables. supervisor.puede adoptar un cronograma con su equipo. o. será hecha otra pregunta: ¿lo podría utilizar en caso de que estuviera en un local más accesible para otros usuarios? Verificar si los documentos adquiridos todavía tienen alguna utilidad. Esto se debe a que. que tiende a mantener todo bajo su resguardo materiales que ya no tienen ninguna utilidad. como las 5S son un proceso educativo. Evidentemente no hay necesidad de esperar una eficiencia del 100% en la separación de materiales innecesarios de los innecesarios. Se debe dar orientación en este sentido antes del inicio de la ejecución de las 5S. Hacer la siguiente pregunta: Desde que guardó este objeto. como una forma de comprometerlo. ¿cuántas veces lo utilizó? Si la respuesta es “pocas veces”. EJECUCIÓN DEL SEIRI (SELECCIÓN) Aunque en la preparación y en la propia realización de la gran LIMPIEZA.  ¿Hay cosas innecesarias en su local de trabajo?. un plan y la ejecución de las propuestas. En caso afirmativo. por otro lado existe el “ala de los eliminadores”. ya haya sido hecha una separación entre las cosas necesarias e innecesarias. Si por un lado existe el “ala de los conservadores”. descartando documentos importantes (contratos. que tiende a deshacerse de casi todo. Una evaluación informal hecha por el coordinador. algunos pendientes que no fueron solucionados necesitaran de una evaluación. para el periodo de que cada empleado es el responsable por el ambiente. o hasta por los invitados. en caso afirmativo. para considerar superada la etapa del SEIRI. He aquí algunos ejemplos de cómo vencer esta resistencia:    Retirar todos los objetos del ambiente. . trayendo como consecuencia nuevos desafíos y patrones. ¿podrán ser redirigidos al órgano que los emitió? El desecho de material en la fase del SEIRI debe ser hecho con la participación directa de los supervisores y los coordinadores. laborales o hasta para atender a los requisitos de Calidad Asegurada – ISO 9000). LISTA DE VERIFICACIÓN DEL SEIRI  ¿Existen objetos que hace un buen tiempo fueron guardados. rotulados y acomodados?  ¿La mugre fue eliminada?  ¿Los materiales removidos ya fueron desechados?  ¿Existe desperdicio que deba ser removido o evitado? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S DIFICULTADES DEL SEIRI A pesar de parecer fácil. la frecuencia fue muy reducida?.  ¿Todos los artículos innecesarios están clasificados. clasificarlos y regresar sólo aquellos realmente necesarios. 10. la visión y los paradigmas cambian. almacenándolos de acuerdo con su frecuencia de uso. algunas veces en forma irresponsable. estimula la introducción de mejorías y una mayor preocupación del responsable en obtener una buen evaluación.

etc. Una vez que los objetos innecesarios fueron segregados y desechados. Es una actividad que requiere de trabajo en equipo . sala de herramientas. Como ésta es una etapa en que probablemente habrá alteraciones del Lay-Out. haciendo posible colocarlos en el lugar definido y en la forma definida. es importante que los órganos hagan una previsión presupuestal para la ejecución de las propuestas más complejas. en la forma definida. para todas las cosas? ¿Todos los objetos están identificados? ¿La facilidad de acceso a los objetos es proporcional a su frecuencia de uso? ¿Existen criterios establecidos para la ordenación de los objetos? ¿La identificación y la señalización de los locales y objetos son fácilmente comprendidas? ¿Hay diferentes colores para facilitar la identificación? ¿Existe una estandarización para objetos utilizados por funciones u órganos similares? ¿El Lay-Out permite una mejor utilización de espacio y vuelve al ambiente de trabajo menos desgastante y con más seguridad industrial? ¿Existe una optimización de los recursos disponibles? DIFICULTADES DEL SEITON La mayor dificultad del SEITON es la obtención del mejor Lay-Out. Para la realización de esta etapa es importante prever lo siguiente:     Dedicación de tiempo para que cada quien intente hacer la ordenación de los objetos bajo su responsabilidad. albañiles. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN         ¿Hay lugares definidos. fotógrafo y otras funciones de apoyo. Mayor carga de trabajo para secretarias. que es necesario para facilitar el acceso al material cuando es necesario. aun habiendo un aumento de artículos archivados o almacenados. de forma que haya facilidad de accesarlos en función del tiempo y del desgaste físico para dicho acceso. analistas de organización y métodos. Es bueno recordar que el proceso de clasificación en la fase del SEIRI permitirá una mayor agilidad en esta etapa. Evitar apilar documentos y carpetas de archivos en sentido horizontal y especificar el contenido y la cantidad de objetos contenidos en recipientes cerrados son actividades simples que podrán facilitar el manejo de materiales y documentos. Se debe perfeccionar la sistemática de almacenamiento de objetos. donde también es realizado el programa 5S. SEITON (ORDENACIÓN) Ésta es una actividad de estudio de Lay-Out adecuado para el ambiente y para los objetos. mecánicos. queda ordenar los necesarios. habrá una reducción en la cantidad de ellos por local. tales como bodegas. electricistas. ya que las más simples (que son la mayoría) no afectan de sobremanera el costo del área. rotulistas. Mayor consumo de carpetas para archivo (dependiendo del estado físico de las carpetas actuales que quedaron disponibles después del SEIRI) Aumento de artículos archivados o almacenados en ambientes de apoyo centralizado. archivo central de la empresa. capturistas o usuarios de computadoras.11. Hay casos en que.

provoca una mayor intimidad entre el hombre y los recursos que lo envuelven. y con puntos críticos que deben ser limpiados con una frecuencia determinada. Esta actividad. etc. buscando desarrollar el Lay-Out específico para cada caso. LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEISO     ¿Las paredes. máquina. a medida que la limpieza es hecha por el propio usuario del ambiente u operador de la máquina o equipo. La simple actitud de limpiar su propio ambiente. SEISO (LIMPIEZA) El SEISO es una etapa en que el ambiente de trabajo pasa por una limpieza. etc. techo. En caso de equipos. y extensivamente. además de la participación directa de supervisores. grasa. equipo. equipos están limpios. tratando de descubrir las fuentes y causas de la mugre. A continuación. La limpieza también posibilita la detección de posibles desgastes que se inician. residuos. Una buena forma de hacer una limpieza es dividiéndose las áreas o grupos de equipos. materiales. libres de polvo. o por los responsables de las máquinas o equipos. bajo riesgo de ser olvidados y/o provocar condiciones inseguras. puede ser inmediatamente detectado por el operador. En esta fase. Pintar con colores claros y de combinación agradable del ambiente e instalaciones. Elaboración de diagnóstico a partir de los pendientes y de los problemas detectados en las actividades de limpieza Desarrollo de un plano para la eliminación del problema y del bloqueo de las causas fundamentales Detección y eliminación de las fuentes de mugre Elaboración de una lista con puntos de difícil acceso. él asume una postura de inspector (La base del Sistema de Mantenimiento Productivo Total o TPM). bastante más ligera que la que fue hecha el Día de la Gran Limpieza. motivándolos a buscar una solución para evitarla.? ¿Las instalaciones están debidamente pintadas e identificadas? ¿Existe polvo por detrás o debajo de los objetos almacenados y de los muebles y utensilios? ¿Existe fuga de aceite o de productos hacia el ambiente que queremos controlar? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S . máquinas. conforme fue sugerido anteriormente. 12. antes de que provoque una descompostura imprevista. las causas de falla de equipo.para la discusión de sugerencias e intercambio de experiencias. herramienta. necesitando para esto del apoyo técnico y material. piso. El SEISO es desarrollado de la siguiente manera:       La limpieza del local de trabajo y de todos los equipos se debe hacer con una postura de inspección. permite identificar la mugre que incomoda a los usuarios. desperdicios. además de provocar un efecto visual y de protección. se escoge un área o equipo modelo. o de desgaste prematuro de instalaciones. técnicos y hasta especialistas. y nombrando sus respectivos responsables. apoyo técnico-gerencial) para convertirlos en un patrón a ser seguido por los demás. comprometiendo a la producción. aceite. Este proceso de pintado puede ser también hecho por los propios ocupantes del ambiente. Las personas responsables de esta área o equipo modelo deberán contar con toda la infraestructura (entrenamiento.

La dificultad de la práctica del SEISO es convencer a los usuarios de que es de ellos la responsabilidad de la limpieza. En el momento que el supervisor comprenda las ventajas de la limpieza. limpia” o “mejor que limpiar. etc. haciéndose una lista de verificación. se consigue la participación de todos. ya que ella misma contribuye a los diferentes beneficios. Ocurre una vez en la vida. es una gran herramienta de control visual. Las tres primeras etapas cuidan de lo “hard” o parte física. ya que esto es visto como una pérdida de producción. de las palabras de personas que ya reaccionan de esta forma. SEITON y SEISO. es no ensuciar” y “de mi máquina cuido yo” son incorporadas por las personas a través de la integración que pasa a existir entre el hombre y el medio. En esas normas son incluidas instrucciones sobre quién desarrolla qué tipo de actividad. Esto puede ser evitado. la limpieza debe formar parte de la actividad misma. es decir. el prejuicio tiende a desaparecer. eliminar las inconveniencias relativas a las costumbres. A través de una sistemática de señalización. no es una cosa tan fácil. sin necesitar de hacer “Días de la Limpieza” a cada rato. Otra dificultad se origina en el propio supervisor que no concuerda en dedicar una parte del tiempo de su equipo a la actividad de la limpieza. incluyendo el periodo y la frecuencia para la limpieza. Al inicio. Se deben elaborar normas buscando reglamentar el raciocinio de las 5S. se puede identificar rápidamente el comportamiento de algún asunto de control (el que se coloca en la “cabeza” del pez en la Gráfica de Ishikawa o Causa-Efecto). a medida en que se va llevando a cabo la actividad de las primeras 3S. El SEIKETSU es ejecutado por la estandarización de las actividades y la mejoría constante de todos. El Día de la Gran Limpieza es único. pasa a definir la duración de las tareas junto con el equipo. A través de visitas a otras empresas u órganos que ya practican las 5S. son importantes para que el ambiente se mantenga limpio. Las normas para detalles de las actividades de las 5S que se llevan a cabo el día-a-día. la organización estructural. a veces amenazando la capacidad operacional de las instalaciones. que es el aspecto “soft” o parte emocional. Son importantes porque. auxiliada por colores. y del ejemplo dado por los jefes. de aquello que es material. las personas encaran la propuesta como una humillación.  Los puntos de difícil acceso generalmente son olvidados. permitiendo que haya una reformulación en la mentalidad de las personas a través de la asimilación natural. esto es. trayendo como consecuencia la acumulación de mugre. a ser desarrollada en el SEIKETSU. la organización de las diversas actividades. El “Control Visual” también es una herramienta bastante eficaz. y la actividad de limpieza pasa a agregar valor. . Un letrero de las 5S mostrando la evolución de la práctica en los diversos ambientes. con qué frecuencia y qué método.DIFICULTADES DEL SEISO Las medidas de combate de las fuentes de mugre son las actividades más importantes de 5S en el local de trabajo. y estableciendo una frecuencia de limpieza de cada uno. SEIKETSU (SALUD) El SEIKETSU es la perpetuación de las ganancias obtenidas en las actividades del SEIRI. Las actitudes de “quien ensucia. así como al comportamiento de las personas. 13. En relación con la eliminación de la mugre “visible” acumulada en el local de trabajo. al raciocinio. El método de “Dejar al color trabajar” es muy eficiente como una mejoría para sensibilizar a las personas.

 14. A medida que se practica el SEIKETSU. también puede empeorar rápido”. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEIKETSU ¿Existen procedimientos para las diversas actividades de las 5S?  ¿Los procedimientos son conocidos y comprendidos?  ¿El local de trabajo queda limpio. eventos exclusivos de 5S (se requiere apoyo y participación directa de la alta gerencia) y otras formas creativas que formen parte de la cultura de la empresa. Es una actitud de respeto al prójimo. pues exigen perseverancia. lavabos en condiciones de ser usadas por el propio presidente de la compañía. La estandarización (o establecimiento de patrones) de colores es desarrollada. material y personal de limpieza)?  ¿Los indicadores de control (cabeza del pez) son monitoreables a través de un “control visual” (uso de colores)?  ¿Existe identificación en el lado externo sobre el contenido del lado interno?  ¿Las puertas del baño están en buenas condiciones?  ¿Hay cuadros informativos y decorativos en las paredes? DIFICULTADES DEL SEIKETSU Las actividades del SEIKETSU merecen una atención especial. y los ambientes van quedando más agradables. instalaciones y equipos es hecho por los propios usuarios y operadores. el pintado de los ambientes. SHITSUKE (AUTODISCIPLINA) El SHITSUKE es el cumplimiento riguroso de aquello que fue establecido entre las personas. El lugar que mejoró rápido. cestos de basura. cursos internos. Esto se obtiene a través de evaluaciones. se puede afirmar que lo mismo sucede con el programa 5S. Para la práctica efectiva del SEIKETSU hay necesidad de una promoción permanente del propio programa 5S. bien vestidas y con una postura adecuada?  ¿Existe una infraestructura para la práctica del aseo (baños. El respeto a los demás es fundamental para el éxito del trabajo en equipo. Cuando la disciplina se consolida. juegos. volviendo al local de trabajo más agradable. así como de las normas vigentes. “Si no hay cambio en la mentalidad y en el comportamiento de las personas. vestidores. La falta de disciplina provoca desperdicio de recursos. las normas se van mejorando.La instalación de cuadros y paneles en los ambientes provoca una motivación muy buena. el retorno a la antigua situación es sólo una cuestión de tiempo. permitiendo la “pintura autónoma”. y si las instalaciones no son mejoradas (que son fuentes de mugre y problemas). y consecuentemente para el alcance de la sinergia y de la mejoría de la eficiencia de los . insatisfacción entre las personas e informaciones imprecisas. después de la ejecución de los servicios por los propios ejecutantes?  ¿El ambiente es agradable para el trabajo?  ¿Hay criterios para la evaluación de las 5S?  ¿Las oficinas y los ejecutivos también practican las actividades de las 5S (especialmente la alta gerencia)?  ¿Las personas están limpias. visitas a otras empresas y entre departamentos de la misma empresa. o sea.

El cumplimiento de las normas y procedimientos es un testimonio para pedir el grado de disciplina existente y. la etapa en la que las 5S realmente se encuentran. o a la falta de planeamiento. inicio atrasado. No existe otra forma de aplicar la disciplina sino a través de la discusión de normas y procedimientos. escritorios y tableros después de cerrar el negocio?    DIFICULTADES DEL SHITSUKE La impuntualidad es la señal más frecuente de falta de disciplina.procesos. sin pauta definida (por lo menos el 90% de las reuniones deben ser cíclicas: Diaria. semanal. no se respeta). una campaña sobre puntualidad puede ser un movimiento eficaz para el inicio del SHITSUKE. etc. principalmente porque al mismo tiempo madurará el espíritu de equipo. Las personas siempre intentan explicar su retraso: Hubo un imprevisto Me avisaron a última hora El jefe me entretuvo cuando yo venía para acá    La verdad es que el atraso ocurre en función de las prioridades que son atribuidas a los compromisos. conducción sin liderazgo y sin objetividad. y esto debe estar establecido por escrito). LISTA DE VERIFICACIÒN (CHECKLIST) DEL SHITSUKE ¿Las normas y los procedimientos son cumplidos rigurosamente? ¿Las personas son puntuales y atienden los compromisos asumidos? ¿Los objetos y documentos son guardados en los locales determinados después de su uso?  ¿La relación entre las personas es agradable?  ¿Se utilizan los equipos de protección individual?  ¿Los datos de control son confiables?  ¿Los ambientes son evaluados con la frecuencia establecida?  ¿Las órdenes de trabajo son ejecutadas debidamente y en el tiempo previsto?  ¿Aquello que se busca es encontrado sin pérdida de tiempo?  ¿Queda material sobre mesas. falta de respeto al análisis y a las sugerencias de otros. participantes aburridos o mal preparados. Por lo tanto. por consiguiente. deber ser el primer problema a ser atacado. sin alcance de los objetivos. . quincenal. Con el tiempo. el atraso pasa a ser visto como un hecho normal. ¿Qué porcentaje de sus reuniones son NO CÍCLICAS? El cumplimiento de las normas y procedimientos ocurrirá naturalmente en la medida en que las personas perciban las ventajas de la práctica. y que éstos perciban las ventajas de su aplicación. sin horario de término definido (y si lo hay. además. con la participación de todos los involucrados. conversaciones paralelas. y aquéllos que son puntuales se acostumbran a ser perjudicados pues pierden su tiempo esperando a los demás ¡Eso no es justo! Las reuniones son los mejores sensores de la falta de disciplina: convocatorias a última hora.

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