¿Qué son las 5S?

Implementación de las 5S
Este es la última entrega del artículo introductorio a 5S. Implantación de las 5s

1. DIAGNÓSTICO El diagnóstico, mostrando la situación real de un área, debe ser el punto de partida del plan de ejecución de las 5S. Hacer un plan sin conocer la realidad, es correr el riesgo de desestimular al grupo o quitarle credibilidad al plan. El diagnóstico es una auditoría informal que puede ser hecha por personas que conozcan relativamente bien los conceptos de orden, limpieza, arreglo, aseo y disciplina. Se puede utilizar una lista de verificación o checklist, elaborado específicamente para el tipo de ambiente evaluado (oficina, bodega, taller, campo, patio, baño, vestidor, comedor, etc.). El registro fotográfico y/o fílmico es de fundamental importancia durante todo el proceso de implantación, pues es la mejor forma de evidenciar las diversas etapas, motivando a los equipos a persistir en busca de una mejoría continua, y de incentivar otras áreas que todavía no adoptan el proceso.

2. DEFINICIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Las 5S comienzan con “El Día de la Gran Limpieza”. Este evento es de suma importancia, debido a que es el marco de inicio de las 5S en un determinado ambiente, área o hasta empresa. Debe escogerse un día que no provoque trastornos a la empresa, empleados, proveedores y clientes. Un programa de las actividades del día deber ser elaborado para que las acciones sean coordinadas, definiéndose las atribuciones de los participantes. Se puede hacer una programación tal que permita la participación de todos en el evento sin necesitar, obligatoriamente, de una interrupción de sus actividades en el área. Debe ser prevista una lista donde serán registradas los pendientes que pudieron ser solucionados en el Día de la Gran Limpieza, para posterior definición.

3. ENTRENAMIENTO Y PRESENTACIÓN DEL PLAN El comité debe presentar, a todos los involucrados, los conceptos de las 5S, los beneficios de su práctica y las particularidades de cada S. El plan práctico de ejecución debe ser ampliamente discutido con el equipo, como una forma de consolidarlo. Se debe dar mayor énfasis a las fases iniciales de las actividades, principalmente al Día de la Gran Limpieza.

4. DIVULGACIÓN DEL DIA DE LA GRAN LIMPIEZA Por ser un evento de mucha importancia para que las 5S comiencen “con el pie derecho”, este día debe ser un generador de expectativas, a través de herramientas de marketing tales como periódicos internos, cuadros de avisos, mantas, cartelones, camisetas, concursos, etc.

¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 5. teniendo éxito en el evento. sino para la continuidad de las 5S.  Bombas de alta presión para la limpieza de pisos. mangueras. su inicio. . Sería interesante contar con lo siguiente:    Basureros y recipientes para materiales desechables (por tipo de material y por destino) Reservar un área de desecho de material (área del SEIRI). baldes. automáticamente. franelas. Sacos de basura. Los preparativos deben ser realizados no sólo para el evento. desengrasante.  Equipos de protección individual adecuados  Equipo de movimiento de cargas  Cámara fotográfica y de video En el periodo comprendido entre la divulgación y el Día de la Gran Limpieza son realizadas las actividades de organización general de los materiales. con las respectivas medidas sugeridas. con una anticipación que permita la programación de los invitados. La Figura 5 muestra algunos tipos de material encontrados en los ambientes. y es el primer reflejo de la práctica de las 5S. PREPARATIVOS La práctica de las 5S no se inicia propiamente el Día de la Gran Limpieza.Es importante la emisión de invitaciones para otras áreas de la empresa. jabón. líquidos de limpieza. pues el volumen de material que es colocado simboliza el resultado del esfuerzo del equipo. Toda la preparación para este día ya es. Esta área tiene un impacto motivacional muy fuerte. Esto es una forma de comprometer a todos los que participan del ambiente.

dejando un ejemplo de lo que las 5S son capaces. ÁREA O EQUIPO MODELO Los patrones descriptivos de organización.  TENER DIMENSIONES COMPACTAS El efecto de la concentración de esfuerzos en áreas. orden y limpieza. sino también en las demás áreas o equipos. que sean impropios para compararlos con otros ambientes de la empresa. ambientes. o sea. no sólo en el propio modelo propuesto.6. ya sea por sus características únicas o particulares. el plazo para la mejoría puede durar más. para desarrollarla como modelo.  TRANSFORMACIÓN EN CORTO PLAZO El proceso de producción de un modelo no puede ser demorado. Las actividades desarrolladas para los modelos deber ser compatibles con los demás equipos. vestidores.  SER DESAFIANTE Es interesante la elección de un modelo que tenga un estado inicial o una situación crónica problemática. pues su transformación permitirá una comparación futura. y cuál es el patrón deseado. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S El modelo de las 5S propuesto debe tener las siguientes características:  SER REPRESENTATIVO Es importante que las áreas (o equipo) modelo realmente puedan representar a las demás. oficinas. patios. equipos y ambientes compactos es mucho mayor que en áreas dispersas. áreas ambientes y aspectos. En ambientes amplios como bodegas. por más que se perfeccionen. grandes y sin una delimitación fácilmente comprensible. por tener características que permitan una comparación. es de fundamental importancia para aprender y mostrar cómo y hasta dónde. Para éstos últimos.  MEJORAR CONTINUAMENTE . jamás consiguen salir de la abstracción y tener un entendimiento común. equipos y otros aspectos que sirvan como modelo para las 5S. bajo riesgo de perjudicar la práctica de las 5S. se puede escoger una parte del área que sea representativa. El desarrollo de áreas.  COSTO COMPATIBLE Se deben discutir y buscar soluciones creativas para la obtención de los modelos. Para solucionar este problema no existe una forma mejor que hacer que las cosas definidas sean comprendidas visualmente. las 5S deben ser ejecutadas. Es muy fácil solucionar problemas sin tener en cuenta el costo involucrado. es significativo escoger modelos en los cuales las otras áreas consigan “reflejarse”.

decir que todos van a hacer 5S significa que nadie la va a hacer. Los participantes y representantes de la dirección dan mensajes de incentivos y de conclusiones sobre el evento a los invitados. no es necesario que éste sea perfecto. La participación. es importante que las 5S sean ejecutadas por el personal que trabaja aquel ambiente. Luego. practicados en actividades que no son rutina para la mayoría. área. el desecho de material puede ocurrir en el mismo “Día de la Gran Limpieza”. Dependiendo del porte de la empresa. etc. Al día siguiente será importante promover una evaluación buscando aprovechar la experiencia vivida.) puede formar parte del programa. orden y limpieza van surgiendo. show. aunque se busque el máximo de rigor. equipo o aspecto como “modelo”. Todos los asuntos pendientes que no fueron solucionados en el día. crea un compromiso de seriedad en el proceso de implantación. teatro. principalmente. para declarar un ambiente. el mismo . a causa del cual las personas no sepan exactamente lo que están haciendo ni por qué. Las actividades desarrolladas en el día son. de gran valor para el involucramiento de todos. La creación de modelos es la mejor estrategia para desarrollar horizontalmente las 5S. nuevos patrones de organización. La actividad de arreglo no debe causar un clima de desorden. La delimitación de áreas y la identificación de los responsables permiten crear un compromiso mayor de las 5S. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S 8. un plan de actividades debe de ser elaborado por el responsable de cada ambiente y a partir de éste.No se puede esperar que el modelo sea perfeccionado al límite máximo de 5S. 9. Aunque normalmente el supervisor sea el responsable de su área. Es imprescindible que cada espacio tenga su responsable. tanto de la dirección como de los invitados. practicarlo en todas las áreas de la empresa continuamente. Una celebración con algún refrigerio y s atractivos (música. La actividad realizada tiene un efecto positivo de trabajo en equipo. APERTURA OFICIAL DE LAS 5S El final del Día de la Gran Limpieza. para definir las próximas actividades y metas. Para que las 5S sean algo que se hace como responsabilidad individual. deben hacerse del conocimiento del coordinador para futuras evaluaciones y definiciones. REALIZACIÓN DE LA GRAN LIMPIEZA Al final del día anterior de la Gran Limpieza. Debe ser definida para cada persona cuál área le toca o qué debe ser hecho individualmente. El entrenamiento previo de los conceptos evita que esto suceda. DELIMITACIÓN DE AREAS Después del DIA de la gran limpieza. orientar su aplicación junto a las personas que trabajan en aquel ambiente. esto es. 7. el lavado del piso y la eliminación de mugre. con las debidas atribuciones. Al inicio. se deben discutir todos los detalles de la programación. debe incluir la apertura oficial de las 5S. Se debe tener cuidado especial con los actos inseguros. donde haya el involucramiento de todos en forma de un equipo. obligando a una mejoría continua a partir del modelo. A medida que se practican las 5S.

algunos pendientes que no fueron solucionados necesitaran de una evaluación. laborales o hasta para atender a los requisitos de Calidad Asegurada – ISO 9000). EJECUCIÓN DEL SEIRI (SELECCIÓN) Aunque en la preparación y en la propia realización de la gran LIMPIEZA. documentos auditables para efectos contables. la frecuencia fue muy reducida?. . algunas veces en forma irresponsable. He aquí algunos ejemplos de cómo vencer esta resistencia:    Retirar todos los objetos del ambiente. clasificarlos y regresar sólo aquellos realmente necesarios. para considerar superada la etapa del SEIRI. Una evaluación informal hecha por el coordinador. estimula la introducción de mejorías y una mayor preocupación del responsable en obtener una buen evaluación. será hecha otra pregunta: ¿lo podría utilizar en caso de que estuviera en un local más accesible para otros usuarios? Verificar si los documentos adquiridos todavía tienen alguna utilidad. un plan y la ejecución de las propuestas. que tiende a mantener todo bajo su resguardo materiales que ya no tienen ninguna utilidad. trayendo como consecuencia nuevos desafíos y patrones.  ¿Todos los artículos innecesarios están clasificados. el SEIRI encuentra cierta dificultad por el hecho de que algunas personas guardan cosas que “un día pueden servir”. Esto se debe a que. Evidentemente no hay necesidad de esperar una eficiencia del 100% en la separación de materiales innecesarios de los innecesarios. almacenándolos de acuerdo con su frecuencia de uso. ya haya sido hecha una separación entre las cosas necesarias e innecesarias. en caso afirmativo. LISTA DE VERIFICACIÓN DEL SEIRI  ¿Existen objetos que hace un buen tiempo fueron guardados. Se debe dar orientación en este sentido antes del inicio de la ejecución de las 5S. o hasta por los invitados. la visión y los paradigmas cambian. como una forma de comprometerlo. ¿podrán ser redirigidos al órgano que los emitió? El desecho de material en la fase del SEIRI debe ser hecho con la participación directa de los supervisores y los coordinadores. que tiende a deshacerse de casi todo. supervisor. por otro lado existe el “ala de los eliminadores”.  ¿Hay cosas innecesarias en su local de trabajo?. ¿cuántas veces lo utilizó? Si la respuesta es “pocas veces”. como las 5S son un proceso educativo. para el periodo de que cada empleado es el responsable por el ambiente. 10. Hacer la siguiente pregunta: Desde que guardó este objeto. descartando documentos importantes (contratos.puede adoptar un cronograma con su equipo. o. En caso afirmativo. Si por un lado existe el “ala de los conservadores”. rotulados y acomodados?  ¿La mugre fue eliminada?  ¿Los materiales removidos ya fueron desechados?  ¿Existe desperdicio que deba ser removido o evitado? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S DIFICULTADES DEL SEIRI A pesar de parecer fácil.

Mayor carga de trabajo para secretarias. para todas las cosas? ¿Todos los objetos están identificados? ¿La facilidad de acceso a los objetos es proporcional a su frecuencia de uso? ¿Existen criterios establecidos para la ordenación de los objetos? ¿La identificación y la señalización de los locales y objetos son fácilmente comprendidas? ¿Hay diferentes colores para facilitar la identificación? ¿Existe una estandarización para objetos utilizados por funciones u órganos similares? ¿El Lay-Out permite una mejor utilización de espacio y vuelve al ambiente de trabajo menos desgastante y con más seguridad industrial? ¿Existe una optimización de los recursos disponibles? DIFICULTADES DEL SEITON La mayor dificultad del SEITON es la obtención del mejor Lay-Out. Hay casos en que. SEITON (ORDENACIÓN) Ésta es una actividad de estudio de Lay-Out adecuado para el ambiente y para los objetos. en la forma definida. Es bueno recordar que el proceso de clasificación en la fase del SEIRI permitirá una mayor agilidad en esta etapa. archivo central de la empresa. tales como bodegas. Una vez que los objetos innecesarios fueron segregados y desechados. etc. Es una actividad que requiere de trabajo en equipo .11. fotógrafo y otras funciones de apoyo. aun habiendo un aumento de artículos archivados o almacenados. rotulistas. Mayor consumo de carpetas para archivo (dependiendo del estado físico de las carpetas actuales que quedaron disponibles después del SEIRI) Aumento de artículos archivados o almacenados en ambientes de apoyo centralizado. ya que las más simples (que son la mayoría) no afectan de sobremanera el costo del área. queda ordenar los necesarios. Se debe perfeccionar la sistemática de almacenamiento de objetos. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN         ¿Hay lugares definidos. haciendo posible colocarlos en el lugar definido y en la forma definida. Como ésta es una etapa en que probablemente habrá alteraciones del Lay-Out. donde también es realizado el programa 5S. de forma que haya facilidad de accesarlos en función del tiempo y del desgaste físico para dicho acceso. es importante que los órganos hagan una previsión presupuestal para la ejecución de las propuestas más complejas. mecánicos. habrá una reducción en la cantidad de ellos por local. Evitar apilar documentos y carpetas de archivos en sentido horizontal y especificar el contenido y la cantidad de objetos contenidos en recipientes cerrados son actividades simples que podrán facilitar el manejo de materiales y documentos. sala de herramientas. electricistas. que es necesario para facilitar el acceso al material cuando es necesario. Para la realización de esta etapa es importante prever lo siguiente:     Dedicación de tiempo para que cada quien intente hacer la ordenación de los objetos bajo su responsabilidad. capturistas o usuarios de computadoras. albañiles. analistas de organización y métodos.

las causas de falla de equipo. 12. LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEISO     ¿Las paredes. comprometiendo a la producción. y nombrando sus respectivos responsables. libres de polvo. equipo. puede ser inmediatamente detectado por el operador. máquina. necesitando para esto del apoyo técnico y material. él asume una postura de inspector (La base del Sistema de Mantenimiento Productivo Total o TPM). SEISO (LIMPIEZA) El SEISO es una etapa en que el ambiente de trabajo pasa por una limpieza. tratando de descubrir las fuentes y causas de la mugre. y con puntos críticos que deben ser limpiados con una frecuencia determinada. técnicos y hasta especialistas. equipos están limpios. materiales. etc. motivándolos a buscar una solución para evitarla. La limpieza también posibilita la detección de posibles desgastes que se inician. El SEISO es desarrollado de la siguiente manera:       La limpieza del local de trabajo y de todos los equipos se debe hacer con una postura de inspección. residuos. apoyo técnico-gerencial) para convertirlos en un patrón a ser seguido por los demás. o por los responsables de las máquinas o equipos. y extensivamente. permite identificar la mugre que incomoda a los usuarios. grasa. desperdicios.para la discusión de sugerencias e intercambio de experiencias. se escoge un área o equipo modelo. además de provocar un efecto visual y de protección. Una buena forma de hacer una limpieza es dividiéndose las áreas o grupos de equipos. aceite. Este proceso de pintado puede ser también hecho por los propios ocupantes del ambiente. herramienta. Las personas responsables de esta área o equipo modelo deberán contar con toda la infraestructura (entrenamiento. En esta fase. La simple actitud de limpiar su propio ambiente. En caso de equipos. conforme fue sugerido anteriormente. bastante más ligera que la que fue hecha el Día de la Gran Limpieza. techo. piso. Esta actividad. máquinas. o de desgaste prematuro de instalaciones. Elaboración de diagnóstico a partir de los pendientes y de los problemas detectados en las actividades de limpieza Desarrollo de un plano para la eliminación del problema y del bloqueo de las causas fundamentales Detección y eliminación de las fuentes de mugre Elaboración de una lista con puntos de difícil acceso. A continuación. etc. bajo riesgo de ser olvidados y/o provocar condiciones inseguras. además de la participación directa de supervisores.? ¿Las instalaciones están debidamente pintadas e identificadas? ¿Existe polvo por detrás o debajo de los objetos almacenados y de los muebles y utensilios? ¿Existe fuga de aceite o de productos hacia el ambiente que queremos controlar? ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S . a medida que la limpieza es hecha por el propio usuario del ambiente u operador de la máquina o equipo. buscando desarrollar el Lay-Out específico para cada caso. provoca una mayor intimidad entre el hombre y los recursos que lo envuelven. antes de que provoque una descompostura imprevista. Pintar con colores claros y de combinación agradable del ambiente e instalaciones.

Un letrero de las 5S mostrando la evolución de la práctica en los diversos ambientes. la organización estructural. el prejuicio tiende a desaparecer. así como al comportamiento de las personas. la limpieza debe formar parte de la actividad misma. ya que ella misma contribuye a los diferentes beneficios. la organización de las diversas actividades. eliminar las inconveniencias relativas a las costumbres. no es una cosa tan fácil. permitiendo que haya una reformulación en la mentalidad de las personas a través de la asimilación natural. En relación con la eliminación de la mugre “visible” acumulada en el local de trabajo. de las palabras de personas que ya reaccionan de esta forma. Son importantes porque. y del ejemplo dado por los jefes. es una gran herramienta de control visual. haciéndose una lista de verificación. SEITON y SEISO. son importantes para que el ambiente se mantenga limpio. y estableciendo una frecuencia de limpieza de cada uno. sin necesitar de hacer “Días de la Limpieza” a cada rato. las personas encaran la propuesta como una humillación. El método de “Dejar al color trabajar” es muy eficiente como una mejoría para sensibilizar a las personas. La dificultad de la práctica del SEISO es convencer a los usuarios de que es de ellos la responsabilidad de la limpieza. ya que esto es visto como una pérdida de producción. . Las normas para detalles de las actividades de las 5S que se llevan a cabo el día-a-día. Otra dificultad se origina en el propio supervisor que no concuerda en dedicar una parte del tiempo de su equipo a la actividad de la limpieza.  Los puntos de difícil acceso generalmente son olvidados. es no ensuciar” y “de mi máquina cuido yo” son incorporadas por las personas a través de la integración que pasa a existir entre el hombre y el medio. SEIKETSU (SALUD) El SEIKETSU es la perpetuación de las ganancias obtenidas en las actividades del SEIRI. se consigue la participación de todos. Ocurre una vez en la vida. es decir. A través de visitas a otras empresas u órganos que ya practican las 5S. esto es. que es el aspecto “soft” o parte emocional. a veces amenazando la capacidad operacional de las instalaciones. de aquello que es material. Esto puede ser evitado. Al inicio. El SEIKETSU es ejecutado por la estandarización de las actividades y la mejoría constante de todos. Las actitudes de “quien ensucia. y la actividad de limpieza pasa a agregar valor.DIFICULTADES DEL SEISO Las medidas de combate de las fuentes de mugre son las actividades más importantes de 5S en el local de trabajo. se puede identificar rápidamente el comportamiento de algún asunto de control (el que se coloca en la “cabeza” del pez en la Gráfica de Ishikawa o Causa-Efecto). al raciocinio. Se deben elaborar normas buscando reglamentar el raciocinio de las 5S. con qué frecuencia y qué método. pasa a definir la duración de las tareas junto con el equipo. incluyendo el periodo y la frecuencia para la limpieza. En esas normas son incluidas instrucciones sobre quién desarrolla qué tipo de actividad. limpia” o “mejor que limpiar. a ser desarrollada en el SEIKETSU. auxiliada por colores. El Día de la Gran Limpieza es único. trayendo como consecuencia la acumulación de mugre. 13. Las tres primeras etapas cuidan de lo “hard” o parte física. En el momento que el supervisor comprenda las ventajas de la limpieza. a medida en que se va llevando a cabo la actividad de las primeras 3S. El “Control Visual” también es una herramienta bastante eficaz. etc. A través de una sistemática de señalización.

cursos internos. y los ambientes van quedando más agradables. Esto se obtiene a través de evaluaciones. bien vestidas y con una postura adecuada?  ¿Existe una infraestructura para la práctica del aseo (baños. también puede empeorar rápido”. o sea. Es una actitud de respeto al prójimo. Cuando la disciplina se consolida.  14. cestos de basura. SHITSUKE (AUTODISCIPLINA) El SHITSUKE es el cumplimiento riguroso de aquello que fue establecido entre las personas. el retorno a la antigua situación es sólo una cuestión de tiempo. después de la ejecución de los servicios por los propios ejecutantes?  ¿El ambiente es agradable para el trabajo?  ¿Hay criterios para la evaluación de las 5S?  ¿Las oficinas y los ejecutivos también practican las actividades de las 5S (especialmente la alta gerencia)?  ¿Las personas están limpias. visitas a otras empresas y entre departamentos de la misma empresa. lavabos en condiciones de ser usadas por el propio presidente de la compañía. insatisfacción entre las personas e informaciones imprecisas. juegos. y si las instalaciones no son mejoradas (que son fuentes de mugre y problemas). A medida que se practica el SEIKETSU. se puede afirmar que lo mismo sucede con el programa 5S. El respeto a los demás es fundamental para el éxito del trabajo en equipo. Para la práctica efectiva del SEIKETSU hay necesidad de una promoción permanente del propio programa 5S. eventos exclusivos de 5S (se requiere apoyo y participación directa de la alta gerencia) y otras formas creativas que formen parte de la cultura de la empresa. La falta de disciplina provoca desperdicio de recursos. El lugar que mejoró rápido. así como de las normas vigentes. ¿Qué son las 5S? Implementación de las 5S LISTA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST) DEL SEIKETSU ¿Existen procedimientos para las diversas actividades de las 5S?  ¿Los procedimientos son conocidos y comprendidos?  ¿El local de trabajo queda limpio. pues exigen perseverancia. La estandarización (o establecimiento de patrones) de colores es desarrollada. material y personal de limpieza)?  ¿Los indicadores de control (cabeza del pez) son monitoreables a través de un “control visual” (uso de colores)?  ¿Existe identificación en el lado externo sobre el contenido del lado interno?  ¿Las puertas del baño están en buenas condiciones?  ¿Hay cuadros informativos y decorativos en las paredes? DIFICULTADES DEL SEIKETSU Las actividades del SEIKETSU merecen una atención especial.La instalación de cuadros y paneles en los ambientes provoca una motivación muy buena. permitiendo la “pintura autónoma”. instalaciones y equipos es hecho por los propios usuarios y operadores. el pintado de los ambientes. volviendo al local de trabajo más agradable. “Si no hay cambio en la mentalidad y en el comportamiento de las personas. vestidores. las normas se van mejorando. y consecuentemente para el alcance de la sinergia y de la mejoría de la eficiencia de los .

sin horario de término definido (y si lo hay. y aquéllos que son puntuales se acostumbran a ser perjudicados pues pierden su tiempo esperando a los demás ¡Eso no es justo! Las reuniones son los mejores sensores de la falta de disciplina: convocatorias a última hora. inicio atrasado. sin pauta definida (por lo menos el 90% de las reuniones deben ser cíclicas: Diaria. escritorios y tableros después de cerrar el negocio?    DIFICULTADES DEL SHITSUKE La impuntualidad es la señal más frecuente de falta de disciplina. y esto debe estar establecido por escrito). además. semanal. Por lo tanto. etc. conversaciones paralelas. principalmente porque al mismo tiempo madurará el espíritu de equipo. la etapa en la que las 5S realmente se encuentran. o a la falta de planeamiento. No existe otra forma de aplicar la disciplina sino a través de la discusión de normas y procedimientos. y que éstos perciban las ventajas de su aplicación. por consiguiente. participantes aburridos o mal preparados. deber ser el primer problema a ser atacado. sin alcance de los objetivos. .procesos. no se respeta). LISTA DE VERIFICACIÒN (CHECKLIST) DEL SHITSUKE ¿Las normas y los procedimientos son cumplidos rigurosamente? ¿Las personas son puntuales y atienden los compromisos asumidos? ¿Los objetos y documentos son guardados en los locales determinados después de su uso?  ¿La relación entre las personas es agradable?  ¿Se utilizan los equipos de protección individual?  ¿Los datos de control son confiables?  ¿Los ambientes son evaluados con la frecuencia establecida?  ¿Las órdenes de trabajo son ejecutadas debidamente y en el tiempo previsto?  ¿Aquello que se busca es encontrado sin pérdida de tiempo?  ¿Queda material sobre mesas. quincenal. falta de respeto al análisis y a las sugerencias de otros. conducción sin liderazgo y sin objetividad. Con el tiempo. Las personas siempre intentan explicar su retraso: Hubo un imprevisto Me avisaron a última hora El jefe me entretuvo cuando yo venía para acá    La verdad es que el atraso ocurre en función de las prioridades que son atribuidas a los compromisos. ¿Qué porcentaje de sus reuniones son NO CÍCLICAS? El cumplimiento de las normas y procedimientos ocurrirá naturalmente en la medida en que las personas perciban las ventajas de la práctica. con la participación de todos los involucrados. El cumplimiento de las normas y procedimientos es un testimonio para pedir el grado de disciplina existente y. el atraso pasa a ser visto como un hecho normal. una campaña sobre puntualidad puede ser un movimiento eficaz para el inicio del SHITSUKE.

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