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La Planeacion Estrategica y El Proceso Del Marketing

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Semana 2

Definición de planeación estratégica
La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeación estratégica falla.

Diseño de la cartera de Negocios
La principal actividad de la planeación estratégica es el análisis de cartera, por el cual la gerencia identifica y evalúa los diversos negocios que constituyen la empresa. Ésta querrá invertir más recursos en sus ramos más redituables y reducir gradualmente o desechar los más débiles.

Diseño de la cartera de Negocios
El primer paso de la gerencia consiste en identificar los negocios clave que conforman la empresa. Éstos podrían denominarse unidades estratégicas de negocios. Una unidad estratégica de negocios (SBU, Strategic Business Unit), es una unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa. Una SBU puede ser una división de la empresa, una línea de productos dentro de una división o incluso un producto o marca individual.

Diseño de la cartera de Negocios
El siguiente paso del análisis de la cartera de negocios consiste en que la gerencia determina qué tan atractivas son sus distintas SBU y decide qué tanto apoyo merece cada una. En algunas empresas esto se hace informalmente. La gerencia examina el conjunto de negocios o productos de la empresa y usa su criterio para decidir qué tanto debe aportar y recibir cada SBU. Otras usan métodos de planeación de cartera formales.

Diseño de la cartera de Negocios
El propósito de la planeación estratégica es encontrar formas de utilizar las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca el entorno. Por ello, casi todos los métodos de análisis de cartera estándar evalúan las SBU según dos dimensiones importantes: qué tan atractivo es el mercado o la industria de la SBU, y qué tan fuerte es la posición de la SBU en ese mercado o industria.

El proceso del Marketing
El proceso de marketing consiste en cinco pasos:  El primero de ellos, busca entender el mercado y las necesidades de los clientes. Es indispensable poder reconocer los estados de carencia del cliente y la búsqueda de satisfacción de esa necesidad. Cuando ésta se encuentra respaldada por el poder de compra, el cliente debe recurrir a una oferta de mercado, que no es más que la combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidas, y elegir entre una amplia gama de opciones.

El proceso del Marketing
 El segundo paso consiste en diseñar una estrategia de

marketing impulsada por el cliente, es decir, la dirección de marketing tiene el objetivo de encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear y entregar valor superior para el cliente, para ello se debe responder a dos preguntas: ¿a qué consumidores atenderemos? y ¿Cómo podemos servir mejor a estos clientes? Para poder responder a la primera, es necesario recurrir a la segmentación de mercado, es decir, después de haber estudiado a los clientes es indispensable elegir a qué grupo se desea dirigir el producto. Para darle respuesta a la segunda interrogante, la compañía necesita decidir cómo se distinguirá y colocara en el mercado; qué valor agregado le dará a su producto para que pueda ser elegido.

El proceso del Marketing
 El tercer paso consiste en la preparación de un plan y de un programa de marketing, para ello se debe tener en cuenta cuatro pasos o los cuatro “P”. Después de haber realizado una segmentación del grupo a quien se dirigirá el producto, la empresa debe crear una oferta de mercado (producto), luego debe decidir cuanto cobrara por el producto (precio), después como la pondrá a disponibilidad de los consumidores (punto de venta) y finalmente, como comunicara la oferta (promoción).

El proceso del Marketing
 El cuarto paso, quizás el más importante para nosotras, se

basa en la creación de relaciones con los clientes. Para poder establecer una relación sólida y duradera con el cliente, la empresa tiene que ofrecerle un valor, el cual debe ser percibido y destacado; de esta manera el consumidor sabrá reconocer y diferenciar los beneficios que obtiene de un determinado producto y/o servicio; generando de esta manera su satisfacción y su lealtad para con la compañía. Hoy en día, las empresas no solo se dirigen a un todo sino, que seleccionan cuidadosamente a sus clientes logrando de esta manera un mayor acercamiento con su consumidor y estableciendo una relación a largo plazo

El proceso del Marketing
 El quinto paso, busca cosechar los frutos de las relaciones sólidas y duraderas con los clientes, representado en su lealtad y en el valor que ofrecen. El haber creado relaciones adecuados con los consumidores correctos, se ve reflejado en el valor capital del cliente, que no es más que la combinación total del valor de por vida de todos los clientes de una empresa.

Administración de la labor de marketing
 La empresa quiere diseñar y llevar a la práctica la mezcla de

marketing que mejor alcance sus metas en sus mercados meta. Las cuatro funciones de la dirección de marketing son: análisis, planeación, implementación y control). Primero, la empresa crea planes estratégicos generales, y luego los traduce en planes de marketing y de otro tipo para cada división, producto y marca. Mediante la implementación, la empresa convierte los planes en acciones. El control consiste en medir y evaluar los resultados de las actividades y tomar medidas correctivas si son necesarias. Por último, el análisis de marketing proporciona información y evaluaciones necesarias para todas las demás actividades de marketing.

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