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Analisisdeproblemasytomadedecisiones 090623164637 Phpapp02
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1. Definicin del problema. 2. Descripcin del problema en cuatro dimensiones: identidad, ubicacin, tiempo y magnitud. 3. Extraccin de la informacin clave en las cuatro dimensiones para descubrir las posibles causas. 4. Pruebas para deducir la causa ms probable. 5. Verificacin de la causa real.
Situaciones en las que el desempeo real nunca ha estado a la altura de las expectativas
Cuando comenzamos el Anlisis de Problemas del tipo "nunca ha dado resultado", es razonable examinar el propio DEBIERA del desempeo y quiz realizar alguna investigacin.
Es realista el DEBIERA? Ha sido alcanzado, en algn sitio, por alguien? Quin dice que es el DEBIERA? Y con base en qu criterios? En ocasiones las normas de desempeo se establecen sin cuidado o en un nivel intencionalmente mayor al que puede llegar cualquiera. Y en ocasiones un DEBIERA del desempeo se comunica de cierta manera, cuando en realidad significa otra cosa.
Anlisis de decisiones
En todas las organizaciones deben tomarse decisiones y realizarse acciones. Compete a las personas correspondientes de la organizacin seleccionar las acciones, determinar cmo realizarlas, y hacer-se responsables de su implantacin con xito. Pero con frecuencia hay confusin respecto a las decisiones. A las personas se les dificulta pensar juntas sobre las elecciones que deben hacer. No se ponen de acuerdo en dnde comenzar o cmo proceder. Como resultado, pueden pasar por alto informacin importante, no consultar a las personas debidas y cometer errores. La toma de decisiones organizacional con frecuencia no es tan buena como debera. A la gente le gusta tomar parte en la toma de decisiones. No obstante, en una organizacin muchos rehyen la tarea debido a las controversias que implica. Al carecer de procedimientos imparciales y aceptados por todos, la toma de decisiones se convierte en una contienda entre los que sostienen distintos puntos de vista. Prevalecen los que detentan ms poder. Los dems aceptan las decisiones para no quedar en ridculo y evitar una confrontacin directa.
Identificacin de reas crticas de una actividad, proyecto, operacin, suceso, plan, etc. Identificacin de problemas potenciales especficos dentro de esas reas vulnerables que pudieran tener suficientes efectos negativos en la operacin para ameritar que se acte ahora. Identificacin de las causas probables de esos problemas potenciales e identificacin de las acciones que evitarn que ocurran.
Identificacin de las acciones contingentes que pueden realizarse si fracasan las acciones preventivas, o cuando no es posible accin preventiva alguna.
Quien realice un Anlisis de Problemas Potenciales cuenta con dos tipos de acciones: acciones preventivas y acciones contingentes.
El efecto de una accin preventiva consiste en eliminar, parcial o totalmente, la causa de un problema potencial.
El efecto de una accin contingente consiste en reducir el impacto de un problema que no puede ser prevenido. Las acciones preventivas, si pueden ejecutarse, son obviamente ms efectivas que las acciones contingentes.
Cuatro actividades bsicas nos delimitan el mbito de trabajo para el Anlisis de Problemas Potenciales:
1. Identificacin del reas crticas: Dnde nos perjudicara ms? En qu puntos nos afectara ms el cambio?
2. Identificacin de problemas potenciales especficos dentro de las reas de mayor vulnerabilidad. Son situaciones especficas que presentan una amenaza tan seria que implican una accin inmediata.
3. Identificacin de acciones que evitarn la ocurrencia de problemas potenciales especficos. Dichas acciones estn dirigidas a la causa probable del cambio amenazador. 4. Identificacin de acciones contingentes que puedan minimizar los efectos de problemas potenciales que no pueden ser totalmente prevenidos. El Anlisis de Problemas Potenciales no es una bsqueda negativa de dificultades. Es una bsqueda positiva de modos de evitar y reducir las dificultades aun tienen probabilidades de presentarse en el futuro.
manejables
TIEMPO:
MAGNITUD:
Cul es la EXTENSIN del comportamiento? (Por ejemplo: Cuntas quejas? Cunto afecta a la operacin? Hasta dnde se extiende el efecto de ese comportamiento?)
GENERAR ALTERNATIVAS
Variedad Amplio rango
CLASIFICAR OBJETIVOS
Obligatorios limites deseados Pesos relativos
COMPARAR Y ELEGIR
Obligatorios: pasa no pasa Deseados: relativa satisfacccion Consecuencias adversas Minimizar las amenazas
ESTABLECER OBJETIVOS
Resultados Recursos
ANALISIS DE DECISIONES
Elegir Curso de Accin
MI TRABAJO
Reconocer situaciones Separar Fijar prioridad Colocar AP o AD o APP
ENUNCIADO
Proposito Relacion con decisiones anteriores y posteriores
DE AVISO
Para controlar progreso Para iniciar accin contingente
ANALISIS DE PROBLEMAS
Hallar la causa de una desviacion
VERIFICAR ENUNCIADO
Logica Observacion de la realidad Debiera Realidad +- Desviacion
ESPECIFICAR
Es Que donde Cuando Alcance No es