2012

GRUPO GLEFF

PROYECTO EMPRESARIAL GESTION ADMINISTRATIVA SEXTO C

NOMBRE DE LA EMPRESA: GRUPO GLEFF

ESLOGAN: NOSOTROS LA MEJOR CALIDAD DE VIAJE, SOLO CON

GIRO DE LA EMPRESA: ES UNA AGENCIA DE VIAJES TAMAO DE LA EMPRESA: ES UNA EMPRESA DE UNA MAGNITUD MEDIANA ORIGEN DEL CAPITAL: ES UNA EMPRESA DE UN ORIGEN PRIVADO OBJETIVOS:
A CORTO PLAZO: DESTACAR ENTRE LAS OTRAS EMPRESAS PARA SER UNA DE LAS MEJORES AGENCIAS DE VIAJES. A MEDIANO PLAZO: UNA VEZ QUE NUESTRA EMPRESA ESTE RECONOCIDA NUESTRO CONSORCIO ESPERA QUE TENGAMOS BUENAS GANANCIAS QUE A LOS ACCIONISTAS BENEFICIE MAS DE LO QUE ESPERAMOS. A LARGO PLAZO: QUE NUESTRA AGENCIA DE VIAJES SEA TAN RECONOSIDA COMO UNA EMPRESA DE PRIMER NIVEL PARA QUE NUESTRAS ACCIONES DEN UN INCREMENTO EN SU VALOR PARA INVERTIR EN OTRAS AGENCIAS DE VIAJES EN CADA CIUDAD IMPORTANTE DE NUESTRA NACION Y NUESTROS BENEFICIOS ECONOMICOS SIGAN CRECIENDO EN UN 80% MAS DE LO QUE NUESTRA EMPRESA ESPERA.

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AGENCIA DE VIAJES

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
GRUPO GLEFF LA EMPRESA QUE ANTES FUERA GRUPO DE LEON, UNA EMPRESA DE VIAJES ECOTURISTICOS LA CUAL FUESE CREADA EN EL AO 1990 EN LA CIUDAD DE MEXICO COMENSANDO COMO UNA EMPRESA PEQUEA ACARGO DE ELLA EL EMPRESARIO HERIBERTO MOLINA CON LA LICENCIATURA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS JUNTO CON SU AMIGA DE TODA LA VIDA LA LICENCIADA EN MERCADOTECNIA JHOANA DE LEON QUIENES ERAN LOS PRINCIPALES DUEOS DE ESTA ASOCIASION. AL PRINCIPIO DEL CAMINO PARA ESTOS DOS EMPRESARIOS NO LES FUE FACIL LA INICIASION DE UN NUEVO CONSORCIO EN EL PAIS MEXICANO YA QUE ERAN UNA EMPRESA PEQUEA COMPITIENDO CON EMPRESAS DE MAYOR MAGNITUD Y CON MAS EXPERIENCIA EN EL CAMPO TURISTICO PERO ELLOS NO SE DIERON TAN FACIL POR VENCIDOS, SI NO QUE ELLOS SABIAN QUE TENIAN QUE SER UNA DE LAS EMPRESAS MAS RECONOCIDAS DEL MEDIO TURISTICO. FUE HACI COMO EN EL AO DEL 2000 GANARON EL CONCURSO DE LA SECRETARIA DE TURISMO POR EL MEJOR PROYECTO EN ECOTURISMO DE LA NACION Y FUE HACI COMO ESTA EMPRESA CAMBIO SU MAGNITUD DE SER UNA EMPRESA PEQUEA PASO A SER UNA MEDIANA EMPRESA, ES DONDE ELLOS DECIDEN ABRIR SUS PUERTAS A OTROS EMPRESARIOS A LOS ACCIONISTAS QUE ESTUBIERAN DISPUESTOS A INVERTIR EN ELLOS PARA JUNTOS CRECER, FUE ENTONCES CUANDO LAS EMPRESARIAS MARIA FERNANDA, PAOLA FLORES Y NAYELI ROBLERO TODAS ELLAS LICENCIADAS EN TURISMO DECIDIERON INVERTIR EN LAS ACCIONES DE GRUPO DE LEON FUE EN ESTE AO CUANDO TRAS LA INVERSION DE NUEVOS SOCIOS DECIDIERON DARSE UN NUEVO CAMBIO AL CAMINO CAMBIANDO EL NOBRE Y REINAUGURANDO CON EL NOMBRE DE GRUPO GLEFF.
GRUPO GLEFF AGENCIA DE VIAJES

ENTONCES DESPUES DEL CAMBIO DE NOMBRE Y CAMBIANDO SUS TENDENCIAS DE LA EMPRESA RENOVANDO TODO ESTA EMPRESA CRECIO ESCALANDO UNA NUEVA MAGNITUD CONSOLIDANDOSE COMO UNA GRAN EMPRESA A NIVEL NACIONAL YA QUE AHORA SON CINCO LOS EMPRESARIOS AL MANDO Y DANDO LO MEJOR DE SI AUNQUE AHORA LA PRESIDENCIA LA OCUPA EL LICENCIADO HERIBERTO MOLINA POR SER EL ACCIONISTA MAYORITARIO TODOS SE ENCUENTRAN FELICES DE QUE SU SOCIEDAD ESTA CAMBIANDO EL ESTILO DE VIAJES DE NUESTRO PAIS MEXICANO ELLOS SIGUEN CRECIENDO PARA LO QUE ESTA ENTRE SUS NUEVOS PLANES ES ABRIR DOS NUEVAS AGENCIAS EN LAS DOS CIUDADES MAS TURISTICAS Y PROMETEDORAS DEL MEDIO ESTAS CIUDADES SON, CANCUN Q. ROO Y ENSENADA BAJA CALIFORNIA. ES HACI COMO ESTOS EMPRESARIOS HAN DEMOSTRADO QUE SE PUEDE ALCANZAR EL XITO CON TAN SOLO QUERER Y TENER ESFUERZO Y LUCHAR POR QUE AUNQUE EL CAMINO SEA DIFICIL PERO ELLOS HAN DEMOSTRADO QUE NO ES IMPOSIBLE.

MISION: POSICIONARNOS COMO UNA DE LAS MS PRESTIGIOSAS

AGENCIAS DE VIAJES A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, OFRECIENDO LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO, Y ASI CARACTERIZARNOS POR SER UNA ORGANIZACIN COMPROMETIDA CON LA CALIDAD, A LA VANGUARDIA TECNOLGICA, CON LOS MS BAJOS COSTOS.

VISION:

DIFUNDIR NUESTRA FILOSOFA Y LIDERAZGO COMO LA

EMPRESA LDER EN EL MERCADO TURSTICO, EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL Y EN EL MUNDO. MEDIANTE UN MODELO DE GESTIN ORIENTADO A LA CREACIN PERMANENTE DE VALOR PARA NUESTROS CLIENTES, NUESTROS ACCIONISTAS, NUESTROS EMPLEADOS Y PARA EL PAS

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VALORES CORPORATIVOS

LIDERAZGO PRACTICAMOS EL LIDERAZGO BASADO EN LA CONFIANZA, RECONOCEMOS EL VALOR DE CADA PERSONA Y LO QUE ESTA PUEDE GENERAR, ESTIMULAMOS LA PARTICIPACIN, INTERCAMBIO DE IDEAS Y PUNTOS DE VISTA. NUESTROS LDERES ESTIMULAN UN AMBIENTE DE TRABAJO EN EL CUAL LA DIGNIDAD DE LA GENTE, LA ALEGRA EN EL TRABAJO Y LAS EMOCIONES SEAN TOMADAS EN CUENTA. INTEGRIDAD TENEMOS EL COMPROMISO DE HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL PRINCIPIO, AL SER SINCEROS CON NUESTROS CLIENTES Y TRANSPARENTES EN EL MANEJO DE NUESTRAS OPERACIONES. DINAMISMO SIENDO PROACTIVOS Y ACTUANDO CON FLEXIBILIDAD, NOS ANTICIPAMOS Y NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS, ESTIMULAMOS Y APOYAMOS EL TRABAJO EN EQUIPO, ABORDAMOS LOS TRABAJOS Y RETOS COMO UNIDADES SINRGICAS BASNDONOS EN UNA VISIN COMPARTIDA, INSPIRADOS EN EL LEMA "EN LA UNIN ESTA LA FUERZA". FORTALEZA EL EQUILIBRIO ENTRE LA PRUDENTE TOMA DE DECISIONES Y LA OSADA DE LA INNOVACIN SON NUESTRA VERDADERA FORTALEZA.

PLANES: EN NUESTRA CORPORACION TENEMOS LAS MEJORES IDEAS POSITIVAS, CREEMOS EN NUESTROS EMPLEADOS SON LOS MAS COMPETENTES Y ES POR ESO QUE NUESTROS ACCIONISTAS SE ENCUENTRAN TAN SEGUROS DE HABER INVERTIDO SU CAPITAL CON NOSOTROS. Y ES POR ESO QUE ESTAMOS SEGUROS DE QUE LAS GANANCIAS DE NUESTROS SOCIOS SERAN DE UN 70% Y QUE TODOS TENGAS BUENOS SALARIOS Y SIGAN COMPROMETIDOS CON SU TRABAJO. PROPOSITOS: NUESTROS PROPOSITOS SON DARLES LA MEJOR ATENCION A NUESTROS CLIENTES DE LOS TOURS Y LOS VIAJES QUE LES OFRECEMOS. QUE NUESTROS EMPLEADOS ESTEN CONFORMES CON SUS EMPLEOS Y QUE DEN LO MEJOR DE ELLOS PARA LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES. TAMBIEN QUE NUESTROS ACCIONISTAS ESTEN CONFORMES CON LAS GANANCIAS QUE SUS ACCIONES LOGREN DAR Y TAMBIEN QUE TODO EL RECURSO FINANCIERO DE UNAS ESTADISTICAS MAS ALTAS.

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RECUROS: FINANCIERO: EN ESTE RECURSO CONTAMOS CON TODO EL APOYO DE NUESTROS INVERSIONISTAS YA QUE CADA ACCIONISTA HA HECHO SU APORTACION FINANCIERA A GRUPO GLEFF. MATERIALES: EN ESTE RECURSO NUESTRA EMPRESA CUENTA CON LO QUE SON LA INMOBILIARIA Y EQUIPO DE OFICINA, TAMBIEN CONTAMOS CON NUESTRO PRIMER CRUSERO PARA EL USO DE LA AGENCIA. HUMANO: EN ESTE RECURSO CONTAMOS CON UN AMPLIO PERSONAL ESPECIALISADO EN LA MATERIA DE ECOTURISMO NUESTRA GENTE ES LA MAS IMPORTANTE PARA NUESTRA EMPRESA YA QUE SON BASE FUNDAMENTAL DE NUESTRO CONSORCIO Y SOBRE TODO NUESTROS ACCIONISTAS SON LOS MAS EFICIENTES EN CUANTO A EVOLUCIONAR NUESTRA EMPRESA SE REFIERE. TECNOLOGICO: EN ESTE RECURSO NUESTRA EMPRESA ESTA TOTALMENTE A LA VANGUARDIA DE LA TECNOLOGIA. CONTAMOS CON LA TECNOLOGIA ESPECIALISADA EN VIAJES Y EN NUESTRA COMPAA ESTA REFLEJADA CON LA GRAN COMODIDAD QUE NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS DAN A DEMOSTRAR YA QUE ES DE PRIMERA GENERACION Y SOBRE TODO QUE AYUDA A NUESTRO MEDIO AMBIENTE NO CONTAMINANDO.

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MANUALES DE ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

El manual de organizacin es un instrumento metodolgico de la ciencia y tcnica de la administracin; es un medio de accin prctica por excelencia, que ayuda grandemente al proceso de organizacin. Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se complementan recprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. Estas unidades se sealan en los organigramas solamente con su titulo, pero el manual de organizacin las describe con detalle, en todo lo relativo a responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y funciones. Aspectos Positivos Del Uso De Manual De Organizacin Contribuye a formular y crear la organizacin, as como al anlisis de esta, con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales. La descripcin de los puestos y unidades de la organizacin contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institucin. Los manuales de organizacin suministran informacin sobre las relaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad. Constituye un medio eficaz de la direccin de personal para la preparacin de cuadros directivos y empleados.

Aspectos Negativos Del Uso De Manual De Organizacin La elaboracin de un manual de organizacin es costosa y requiere tiempo, en consecuencia, no todas las empresas pueden tener ese instrumento. En virtud de que la organizacin es dinmica y cambiante la mayor dificultad la constituye su actualizacin; ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo, lo cual resulta poco menos que imposible porque es muy arduo el proceso burocrtico requerido para cambiar un puesto, ponerlo al da, oficializarlo y hacer efectivos esos cambios. Esto contribuye a aumentar la estructura de costos de la empresa y a suscitar dificultades en el seno de la organizacin. Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y adems se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden resultar muy esquemticos y en consecuencia, no explicar debidamente las funciones y las actividades; de igual manera es posible que omita un conjunto de relaciones que dada su naturaleza resulte imposible describirlas.

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DE

PRESENTACIN
En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos de GRUPO GLEFF: Los anlisis se presentan por reas de trabajo y constituyen una primera versin formal de las actividades que realizan todos los trabajadores.

ELABORO:

REVISO:

AUTORIZO:
AUTORIZO DE ACUERDO LO ESTABLECIDO EN EL ARTCULO 26, APARTADO B. FRACCION XI DE LA LEY ORGANICA DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL.

LIC. JHOANA L. DE LEON

SUB-GERENTE

LIC. HERIBERTO E. MOLINA COUTIO

DIRECTOR GENERAL C.P. GUILLERMO TIRADO DURAN

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Contenido Antecedentes Marco Normativo Objetivos Organigrama Cdulas de descripcin de funciones

Pg. 4 5 6 7 9

ELABORO:

REVISO:

AUTORIZO:
AUTORIZO DE ACUERDO LO ESTABLECIDO EN EL ARTCULO 26, APARTADO B. FRACCION XI DE LA LEY ORGANICA DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL.

LIC. JHOANA L. DE LEON

SUB-GERENTE

LIC. HERIBERTO E. MOLINA COUTIO

DIRECTOR GENERAL C.P. GUILLERMO TIRADO DURAN

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
GRUPO GLEFF LA EMPRESA QUE ANTES FUERA GRUPO DE LEON, UNA EMPRESA DE VIAJES ECOTURISTICOS LA CUAL FUESE CREADA EN EL AO 1990 EN LA CIUDAD DE MEXICO COMENSANDO COMO UNA EMPRESA PEQUEA ACARGO DE ELLA EL EMPRESARIO HERIBERTO MOLINA CON LA LICENCIATURA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS JUNTO CON SU AMIGA DE TODA LA VIDA LA LICENCIADA EN MERCADOTECNIA JHOANA DE LEON QUIENES ERAN LOS PRINCIPALES DUEOS DE ESTA ASOCIASION. AL PRINCIPIO DEL CAMINO PARA ESTOS DOS EMPRESARIOS NO LES FUE FACIL LA INICIASION DE UN NUEVO CONSORCIO EN EL PAIS MEXICANO YA QUE ERAN UNA EMPRESA PEQUEA COMPITIENDO CON EMPRESAS DE MAYOR MAGNITUD Y CON MAS EXPERIENCIA EN EL CAMPO TURISTICO PERO ELLOS NO SE DIERON TAN FACIL POR VENCIDOS, SI NO QUE ELLOS SABIAN QUE TENIAN QUE SER UNA DE LAS EMPRESAS MAS RECONOCIDAS DEL MEDIO TURISTICO. FUE HACI COMO EN EL AO DEL 2000 GANARON EL CONCURSO DE LA SECRETARIA DE TURISMO POR EL MEJOR PROYECTO EN ECOTURISMO DE LA NACION Y FUE HACI COMO ESTA EMPRESA CAMBIO SU MAGNITUD DE SER UNA EMPRESA PEQUEA PASO A SER UNA MEDIANA EMPRESA, ES DONDE ELLOS DECIDEN ABRIR SUS PUERTAS A OTROS EMPRESARIOS A LOS ACCIONISTAS QUE ESTUBIERAN DISPUESTOS A INVERTIR EN ELLOS PARA JUNTOS CRECER, FUE ENTONCES CUANDO LAS EMPRESARIAS MARIA FERNANDA, PAOLA FLORES Y NAYELI ROBLERO TODAS ELLAS LICENCIADAS EN TURISMO DECIDIERON INVERTIR EN LAS ACCIONES DE GRUPO DE LEON FUE EN ESTE AO CUANDO TRAS LA INVERSION DE NUEVOS SOCIOS DECIDIERON DARSE UN NUEVO CAMBIO AL CAMINO CAMBIANDO EL NOBRE Y REINAUGURANDO CON EL NOMBRE DE GRUPO GLEFF. ENTONCES DESPUES DEL CAMBIO DE NOMBRE Y CAMBIANDO SUS TENDENCIAS DE LA EMPRESA RENOVANDO TODO ESTA EMPRESA CRECIO ESCALANDO UNA NUEVA MAGNITUD CONSOLIDANDOSE COMO UNA GRAN EMPRESA A NIVEL NACIONAL YA QUE AHORA SON CINCO LOS EMPRESARIOS AL MANDO Y DANDO LO MEJOR DE SI AUNQUE AHORA LA PRESIDENCIA LA OCUPA EL LICENCIADO HERIBERTO MOLINA POR SER EL ACCIONISTA MAYORITARIO TODOS SE ENCUENTRAN FELICES DE QUE SU SOCIEDAD ESTA CAMBIANDO EL ESTILO DE VIAJES DE NUESTRO PAIS MEXICANO ELLOS SIGUEN CRECIENDO PARA LO QUE ESTA ENTRE SUS NUEVOS PLANES ES ABRIR DOS NUEVAS AGENCIAS EN LAS DOS CIUDADES MAS TURISTICAS Y PROMETEDORAS DEL MEDIO ESTAS CIUDADES SON, CANCUN Q. ROO Y ENSENADA BAJA CALIFORNIA. ES HACI COMO ESTOS EMPRESARIOS HAN DEMOSTRADO QUE SE PUEDE ALCANZAR EL XITO CON TAN SOLO QUERER Y TENER ESFUERZO Y LUCHAR POR QUE AUNQUE EL CAMINO SEA DIFICIL PERO ELLOS HAN DEMOSTRADO QUE NO ES IMPOSIBLE.

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MARCO NORMATIVO La informacin contenida en este documento est fundamentada en la siguiente normatividad:

viajes

fraccin A a la X de la Ley Federal del Trabajo

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OBJETIVOS:
A CORTO PLAZO: DESTACAR ENTRE LAS OTRAS EMPRESAS PARA SER UNA DE LAS MEJORES AGENCIAS DE VIAJES. A MEDIANO PLAZO: UNA VEZ QUE NUESTRA EMPRESA ESTE RECONOCIDA NUESTRO CONSORCIO ESPERA QUE TENGAMOS BUENAS GANANCIAS QUE A LOS ACCIONISTAS BENEFICIE MAS DE LO QUE ESPERAMOS. A LARGO PLAZO: QUE NUESTRA AGENCIA DE VIAJES SEA TAN RECONOSIDA COMO UNA EMPRESA DE PRIMER NIVEL PARA QUE NUESTRAS ACCIONES DEN UN INCREMENTO EN SU VALOR PARA INVERTIR EN OTRAS AGENCIAS DE VIAJES EN CADA CIUDAD IMPORTANTE DE NUESTRA NACION Y NUESTROS BENEFICIOS ECONOMICOS SIGAN CRECIENDO EN UN 80% MAS DE LO QUE NUESTRA EMPRESA ESPERA.

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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
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DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DE LA EMPRESA.

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EMPRESA: GRUPO GLEFF

NOMBRE DEL CARGO: SUB-GERENTE CODIGO: 02 DIVICION: ADMINISTRATIVA NOMBRE DE LA DEPENDENCIA: GERENCIA

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