Resultados Encuesta de Satisfacción 2011

ENCUESTA DE SATISFACCIN PROCESO
Revisin y ajuste de la encuesta de satisfaccin
La encuesta de satisfaccin (F01 - Formato de Recoleccin) debe ser analizada al interior del comit de calidad, garantizando su entendimiento e identificacin de limites y alcances. La encuesta en sus 3 reas de gestin, 26 criterios y escalas de valoracin no puede ser modificada. pero en caso de considerarla insuficiente y requerir incluir informacin que no esta contemplada no existe restriccin para su ajuste. Responsable: Comit de Calidad de la IE
Definicin de la Muestra
Se recomienda la aplicacin de la encuesta en tres sectores poblacionales y con una cobertura mnima en cada una as: el 20% del total de padres de familia o acudientes, 20% de los estudiantes y el 85% de maestros, directivos y administrativos. Se sugiere contemplar un margen de error del 5%. En F02 - Muestreo encontrar una herramienta que le permitir definir la muestra mnima exigida para este proceso. El colegio puede ampliar la muestra segn sus criterios. Responsable: Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacin
Divulgacin
El Comit de Calidad de la IE debe divulgar a la comunidad educativa el proceso que va a desarrollar incluyendo sus objetivos, metodologa, responsables, fechas, etc. Responsable: Comit de Calidad de la IE - Lder de Comunicaciones
Teniendo claro el numero de personas a quienes se les va a aplicar la encuesta de satisfaccin, defina la logstica requerida: fotocopias, salones, lpices o esferos. Convoque al grupo poblacional segn sus condiciones y aplique la encuesta. Aplicacin de la Encuesta Si el colegio tiene mas de una sede y/o jornada, garantice que exista representacin de cada una de ellas. La prueba esta diseada para ser aplicada en nios mayores de 10 aos. Es recomendable que los maestros, directivos y administrativos que desarrollen la encuesta lleven vinculados a la institucin hace por lo menos un ao. Garantice que durante la aplicacin de la encuesta siempre exista el acompaamiento de uno o ms miembros del comit de calidad, que guen el desarrollo del ejercicio aclarando dudas y recordando la razn de ser del proceso. Tenga cuidado de condicionar el resultado positiva o negativamente Responsable: Comit de Calidad
Tabulacin de resultados
Se sistematiza la informacin resultante. Para ello utilice F03 - Gestin Acadmica, F04 - Gestin Social Comunitaria y F05 - Gestin Administrativa. Responsable: Facilitador del proyecto
Entrega de resultados
El resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser entregado al facilitador del Proyecto Educativo Lideres Siglo XXI junto con el control de indicadores de desempeo institucional Responsable: Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacin
Divulgacin de resultados y generacin de compromisos
El resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser divulgado a la Comunidad Educativa, generando espacios para el establecimiento de compromisos.
Responsable:
Comit de Calidad de la IE - Lder de comunicaciones
Seguimiento a compromisos
El comit de calidad realizar seguimiento a los compromisos planteados, acompaando su ejecucin.
Responsable:
Comit de Calidad de la IE
NOMBRE DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA

ENCUESTA DE SATISFACCIN 2010
Nuestro compromiso es brindar un servicio educativo de calidad, y para lograrlo su opinin es de mxima importancia. Agradecemos la informacin que usted suministre, la cual se traducir en beneficio de la institucin y los servicios que presta.
Usted es: Padre de familia Acudiente Estudiante Maestro/ Directivo/Administrativo
A continuacin marque con una X el nivel de satisfaccin que usted tiene con respecto a los criterios de cada una de las reas de gestin institucional:
Totalmente Satisfecho Medianamente Satisfecho
CRITERIOS
Satisfecho
Insatisfecho
Nivel de actualizacin y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudios Las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje
GESTIN ACADMICA
El proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegio El desempeo acadmico de los estudiantes Los recursos didcticos y tecnolgicos con los que cuenta el colegio El proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes? El nivel profesional de los maestros de la institucin La relacin maestro - estudiante Los servicios de apoyo para la superacin de dificultades acadmicas de los estudiantes El nivel de avance y desarrollo pedaggico de la institucin
CRITERIO
Satisfecho
Insatisfecho
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA
La participacin de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos institucionales El manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares La atencin brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones especiales El proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institucin El proceso de atencin y formacin de padres de familia y/o acudientes Las actividades culturales y/o artsticas desarrolladas en la institucin Las actividades recreo - deportivas desarrolladas en la institucin El ambiente escolar
CRITERIO
Satisfecho
Insatisfecho
GESTIN ADMINISTRATIVA
El proceso institucional de administracin de los recursos financieros La planta fsica institucional El proceso de mejora y mantenimiento de la planta fsica institucional Las condiciones de seguridad y proteccin dentro del plantel educativo Los servicios complementarios (cafetera, transporte, restaurante) del colegio El trato recibido por los diferentes colaboradores de la institucin El nivel de capacitacin del personal del colegio El proceso de atencin y solucin de quejas y reclamos
Observaciones
___________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________ Califique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativa
1 ___ 2 ___ 3 ___ 4 ___ 5 ___ 6 ___ 7 ___ 8 ___ 9 ___ 10 ___
E LA INSTITUCIN EDUCATIVA
STA DE SATISFACCIN 2010
ara lograrlo su opinin es de mxima importancia. Agradecemos la informacin que usted rvicios que presta.
Padre de familia Acudiente Estudiante Maestro/ Directivo/Administrativo
tiene con respecto a los criterios de cada una de las reas de gestin institucional:
NS / NR
NS / NR
NS / NR
____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ivel de satisfaccin con la institucin educativa
5 ___ 6 ___ 7 ___ 8 ___ 9 ___ 10 ___
En esta hoja usted puede establecer la muestra minima a tener en cuenta en la aplicacin de la encuesta de satisfaccin. Para ello solo se requiere que en los cuadros grises ingrese el total de una de las poblaciones.
MUESTREO
Padres de familia Acudientes
MUESTREO
Estudiantes
MUESTREO
Maestros/ Directivos/ Administrativos
hoja usted puede establecer la muestra minima a tener en cuenta en la aplicacin de la a de satisfaccin. Para ello solo se requiere que en los cuadros grises ingrese el total de cada as poblaciones.
MUESTREO
Ingrese el numero de familias usuarias del colegio: Muestra 20% Error 5% MUESTRA MINIMA 2721 544.2 27.2
571
MUESTREO
Ingrese el numero total de estudiantes del colegio: Muestra 20% Error 5% MUESTRA MINIMA 3187 637.4 31.9
669
MUESTREO
Ingrese el numero total de Maestros, Directivo y Administrativo del colegio: Muestra 85% Error 5% MUESTRA MINIMA 118 100.3 5.0
105
En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Acadmica. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as: 1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera. 2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises). Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados
MUESTRA
Totalmente Satisfecho Satisfecho Medianamente Satisfecho Insatisfecho
NS/NR
5 0.9% 8 1.2% 0 0.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
Padres de Familia Acudientes
571 42.5% 669 49.7%
248 43.4% 169 25.3% 19 18.1%
188 32.9% 395 59.0% 78 74.3%
58 10.2% 138 20.6% 18 17.1%
1 0.2% 17 2.5% 1 1.0%
Estudiantes
Pregunta N 1
Cmo considera el nivel de actualizacin y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudios?
Maestros/ Directivos/Administrativ os
TOTAL PORCENTAJE SATISFACCIN
105 7.8%
1345
436 32.4% 81.6%
661 49.1%
214 15.9%
19 1.4%
13 1.0% 17.3%
1330 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 40.4% 727 51.4%
Totalmente Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
3 0.5% 1 0.1% 0
TOTAL
500 87.6% 727 100.0% 116
199 34.9% 172 23.7% 18
200 35.0% 395 54.3% 81
84 14.7% 137 18.8% 17
14 2.5% 22 3.0% 0
Estudiantes
Pregunta N 2
Cmo considera las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje?
116
Pregunta N 2
Cmo considera las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje?
8.2%
15.5%
69.8%
14.7%
0.0%
0.0%
100.0%
1414
389 27.5% 75.3%
676 47.8%
238 16.8%
36 2.5%
4 0.3% 19.4%
1339 96%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
3 0.5% 6 0.9% 0 0.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
235 41.2% 171 25.6% 10 9.5%
197 34.5% 357 53.4% 67 63.8%
58 10.2% 156 23.3% 35 33.3%
7 1.2% 37 5.5% 4 3.8%
Estudiantes
Pregunta N 3
Cmo considera el proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegio?
105 7.8%
1345
416 30.9% 77.1%
621 46.2%
249 18.5%
48 3.6%
9 0.7% 22.1%
1334 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
1 0.2% 9 1.3% 2 1.9%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
198 34.7% 77 11.5% 3 2.9%
192 33.6% 230 34.4% 13 12.4%
95 16.6% 278 41.6% 76 72.4%
14 2.5% 133 19.9% 22 21.0%
Estudiantes
Pregunta N 4
Cmo considera el desempeo acadmico de los estudiantes?
TOTAL PORCENTAJE
105 7.8%
1345
278 20.7%
435 32.3%
449 33.4%
169 12.6%
12 0.9%
1331 102%
SATISFACCIN
53.0%
INSATISFACCIN
45.9%
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
6 1.1% 6 0.9% 0 0.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
221 38.7% 181 27.1% 22 21.0%
196 34.3% 264 39.5% 42 40.0%
69 12.1% 175 26.2% 40 38.1%
8 1.4% 101 15.1% 12 11.4%
Estudiantes
Pregunta N 5
Cmo considera los recursos didcticos y tecnolgicos con los que cuenta el colegio?
105 7.8%
1345
424 31.5% 68.8%
502 37.3%
284 21.1%
121 9.0%
12 0.9% 30.1%
1331 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
5 0.9% 17 2.5% 1 1.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
191 33.5% 105 15.7% 9 8.6%
201 35.2% 279 41.7% 48 45.7%
87 15.2% 237 35.4% 52 49.5%
16 2.8% 89 13.3% 6 5.7%
Estudiantes
Pregunta N 6
Cmo considera el proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes?
105 7.8%
1345
305 22.7% 61.9%
528 39.3%
376 28.0%
111 8.3%
23 1.7% 36.2%
1320 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
2 0.4% 1 0.1% 2 1.9%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
221 38.7% 303 45.3% 50 47.6%
210 36.8% 323 48.3% 57 54.3%
60 10.5% 83 12.4% 5 4.8%
7 1.2% 17 2.5% 2 1.9%
Estudiantes
Pregunta N 7
Cmo considera el nivel profesional de los maestros de la institucin?
105 7.8%
1345
574 42.7% 86.5%
590 43.9%
148 11.0%
26 1.9%
5 0.4% 12.9%
1338 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
4 0.7% 5 0.7% 0 0.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
185 32.4% 181 27.1% 24 22.9%
224 39.2% 316 47.2% 56 53.3%
78 13.7% 150 22.4% 31 29.5%
9 1.6% 75 11.2% 5 4.8%
Estudiantes
Pregunta N 8
Cmo considera la relacin maestro - estudiante?
105 7.8%
1345
390 29.0% 73.3%
596 44.3%
259 19.3%
89 6.6%
9 0.7% 25.9%
1334 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
7 1.2%
TOTAL
500 87.6%
195 34.2%
207 36.3%
83 14.5%
8 1.4%
Estudiantes
669 49.7%
139 20.8% 13 12.4%
344 51.4% 45 42.9%
183 27.4% 48 45.7%
50 7.5% 7 6.7%
11 1.6% 3 2.9%
727 108.7% 116 110.5%
Pregunta N 9
Cmo considera los servicios de apoyo para la superacin de dificultades acadmicas de los estudiantes?
105 7.8%
1345
347 25.8% 70.1%
596 44.3%
314 23.3%
65 4.8%
21 1.6% 28.2%
1322 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
7 1.2% 8 1.2% 1 1.0%
TOTAL
500 87.6% 727 108.7% 116 110.5%
195 34.2% 188 28.1% 17 16.2%
207 36.3% 314 46.9% 58 55.2%
83 14.5% 137 20.5% 32 30.5%
8 1.4% 80 12.0% 8 7.6%
Estudiantes
Pregunta N 10
Cmo considera el nivel de avance y desarrollo pedaggico de la institucin?
105 7.8%
1345
400 29.7% 72.8%
579 43.0%
252 18.7%
96 7.1%
16 1.2% 25.9%
1327 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
5710 42.5% 6690 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
43 0.8% 72 1.1% 9
TOTAL
5000 87.6% 7270 108.7% 1160
2088 36.6% 1686 25.2% 185
2022 35.4% 3217 48.1% 545
755 13.2% 1674 25.0% 354
92 1.6% 621 9.3% 67
Estudiantes Maestros/ Directivos/Administrativ os
TOTAL
1050
TOTAL
7.8%
17.6%
51.9%
33.7%
6.4%
0.9%
110.5%
13450
3959 29.4% 72.4%
5784 43.0%
2783 20.7%
780 5.8%
124 0.9% 26.5%
13306 102%
INSATISFACCIN
PREGUNTA Pregunta N 1 Pregunta N 2 Pregunta N 3 Pregunta N 4 Pregunta N 5 Pregunta N 6 Pregunta N 7 Pregunta N 8 Pregunta N 9 Pregunta N 10 TOTAL
SATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR 1.0% 0.3% 0.7% 0.9% 0.9% 1.7% 0.4% 0.7% 1.6% 1.2% 0.9%
81.6% 75.3% 77.1% 53.0% 68.8% 61.9% 86.5% 73.3% 70.1% 72.8% 72.1%
32.4% 27.5% 30.9% 20.7% 31.5% 22.7% 42.7% 29.0% 25.8% 29.7% 29.3%
49.1% 47.8% 46.2% 32.3% 37.3% 39.3% 43.9% 44.3% 44.3% 43.0% 42.8%
15.9% 16.8% 18.5% 33.4% 21.1% 28.0% 11.0% 19.3% 23.3% 18.7% 20.6%
1.4% 2.5% 3.6% 12.6% 9.0% 8.3% 1.9% 6.6% 4.8% 7.1% 5.8%
90% 80% 70% 60% 50%

40%
81.6%
75.3%
77.1%
86.5%
73.3%
72.8%
68.8%
53.0%
61.9%
70.1%
72.1%
30% 20%
10% 0%
Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N Pregunta N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL
En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Social Comunitaria. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as: 1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera. 2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises). Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados
MUESTRA
NS/NR
10 1.8% 11 1.6% 3 2.9%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 106.7%
571 42.5% 669 49.7%
171 29.9% 139 20.8% 9 8.6%
215 37.7% 327 48.9% 34 32.4%
91 15.9% 168 25.1% 55 52.4%
12 2.1% 61 9.1% 11 10.5%
Estudiantes
Pregunta N 11
Cmo considera la participacin de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos institucionales?
105 7.8%
1345
319 23.7% 66.5%
576 42.8%
314 23.3%
84 6.2%
24 1.8% 29.6%
1293 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
4 0.7% 7 1.0% 1
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112
186 32.6% 116 17.3% 11
175 30.6% 272 40.7% 33
113 19.8% 211 31.5% 52
21 3.7% 100 14.9% 15
Estudiantes
Pregunta N 12
Cmo considera el manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares?
105
Pregunta N 12
Cmo considera el manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares?
7.8%
10.5%
31.4%
49.5%
14.3%
1.0%
106.7%
1345
313 23.3% 59.0%
480 35.7%
376 28.0%
136 10.1%
12 0.9% 38.1%
1305 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
12 2.1% 26 3.9% 6 5.7%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 106.7%
188 32.9% 169 25.3% 11 10.5%
207 36.3% 279 41.7% 25 23.8%
76 13.3% 167 25.0% 54 51.4%
16 2.8% 65 9.7% 16 15.2%
Estudiantes
Pregunta N 13
Cmo considera la atencin brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones especiales?
105 7.8%
1345
368 27.4% 65.4%
511 38.0%
297 22.1%
97 7.2%
44 3.3% 29.3%
1273 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 41.1% 669 48.1%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
3 0.5% 5 0.7% 1 0.7%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 74.7%
195 34.2% 167 25.0% 11 7.3%
217 38.0% 347 51.9% 36 24.0%
72 12.6% 144 21.5% 45 30.0%
12 2.1% 43 6.4% 19 12.7%
Estudiantes
Pregunta N 14
Cmo considera el proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institucin?
TOTAL PORCENTAJE
150 10.8%
1390
373 26.8%
600 43.2%
261 18.8%
74 5.3%
9 0.6%
1308 89%
SATISFACCIN
70.0%
INSATISFACCIN
24.1%
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
5 0.9% 9 1.3% 4 3.8%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 106.7%
202 35.4% 186 27.8% 15 14.3%
209 36.6% 311 46.5% 54 51.4%
72 12.6% 151 22.6% 30 28.6%
11 1.9% 49 7.3% 9 8.6%
Estudiantes
Pregunta N 15
Cmo considera el proceso de atencin y formacin de padres de familia y/o acudientes?
105 7.8%
1345
403 30.0% 72.6%
574 42.7%
253 18.8%
69 5.1%
18 1.3% 23.9%
1299 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
4 0.7% 5 0.7% 3 2.9%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 106.7%
207 36.3% 203 30.3% 12 11.4%
197 34.5% 207 30.9% 31 29.5%
78 13.7% 149 22.3% 46 43.8%
13 2.3% 142 21.2% 20 19.0%
Estudiantes
Pregunta N 16
Cmo considera las actividades culturales y/o artsticas desarrolladas en la institucin?
105 7.8%
1345
422 31.4% 63.7%
435 32.3%
273 20.3%
175 13.0%
12 0.9% 33.3%
1305 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
4 0.7% 4 0.6% 2 1.9%
TOTAL
496 86.9% 706 105.5% 112 106.7%
191 33.5% 182 27.2% 13 12.4%
208 36.4% 203 30.3% 38 36.2%
77 13.5% 192 28.7% 42 40.0%
16 2.8% 125 18.7% 17 16.2%
Estudiantes
Pregunta N 17
Cmo considera las actividades recreo - deportivas desarrolladas en la institucin?
105 7.8%
1345
386 28.7% 62.1%
449 33.4%
311 23.1%
158 11.7%
10 0.7% 34.9%
1304 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
7 1.2% 7 1.0% 1 1.0%
TOTAL
499 87.4% 706 105.5% 112 106.7%
169 29.6% 120 17.9% 8 7.6%
177 31.0% 264 39.5% 35 33.3%
114 20.0% 219 32.7% 52 49.5%
32 5.6% 96 14.3% 16 15.2%
Estudiantes
Pregunta N 18
Cmo considera el ambiente escolar?
105 7.8%
1345
297 22.1% 57.5%
476 35.4%
385 28.6%
144 10.7%
15 1.1% 39.3%
1302 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
TOTAL
4568 42.5% 5352 49.7%
1509 33.0% 1282 24.0% 90 10.7%
1605 35.1% 2210 41.3% 286 34.0%
693 15.2% 1401 26.2% 376 44.8%
133 2.9% 681 12.7% 123 14.6%
49 1.1% 74 1.4% 21 2.5%
3989 87.3% 5648 105.5% 896 106.7%

TOTAL
840 7.8%
10760
2881 26.8% 64.9%
4101 38.1%
2470 23.0%
937 8.7%
144 1.3% 31.7%
10389 100%
INSATISFACCIN
PREGUNTA Pregunta N 11 Pregunta N 12 Pregunta N 13 Pregunta N 14 Pregunta N 15 Pregunta N 16 Pregunta N 17 Pregunta N 18 TOTAL
SATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR 1.8% 0.9% 3.3% 0.6% 1.3% 0.9% 0.7% 1.1% 1.3%
66.5% 59.0% 65.4% 70.0% 72.6% 63.7% 62.1% 57.5% 64.6%
23.7% 23.3% 27.4% 26.8% 30.0% 31.4% 28.7% 22.1% 26.7%
42.8% 35.7% 38.0% 43.2% 42.7% 32.3% 33.4% 35.4% 37.9%
23.3% 28.0% 22.1% 18.8% 18.8% 20.3% 23.1% 28.6% 22.9%
6.2% 10.1% 7.2% 5.3% 5.1% 13.0% 11.7% 10.7% 8.7%
80%
66.5%
65.4%
70.0%
70%
72.6%
63.7%
59.0%
60%
62.1%
50%
57.5%
64.6%
59.0
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pregunta N 11 Pregunta N 12 Pregunta N 13 Pregunta N 14 Pregunta N 15 Pregunta N 16 Pregunta N 17 Pregunta N 18 TOTAL
57.5
En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Administrativa. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as: 1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera. 2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises). Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados
MUESTRA
NS/NR
12 2.1% 43 6.4% 10 9.5%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
571 42.5% 669 49.7%
188 32.9% 97 14.5% 8 7.6%
204 35.7% 297 44.4% 45 42.9%
74 13.0% 160 23.9% 26 24.8%
18 3.2% 64 9.6% 12 11.4%
Estudiantes
Pregunta N 19
Cmo considera el proceso institucional de administracin de los recursos financieros?
105 7.8%
1345
293 21.8% 62.4%
546 40.6%
260 19.3%
94 7.0%
65 4.8% 26.3%
1193 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
3 0.5% 8 1.2% 1
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101
223 39.1% 221 33.0% 27
189 33.1% 299 44.7% 48
73 12.8% 101 15.1% 18
8 1.4% 32 4.8% 7
Estudiantes
Pregunta N 20
Cmo considera la planta fsica institucional?
105
Pregunta N 20
Cmo considera la planta fsica institucional?
7.8%
25.7%
45.7%
17.1%
6.7%
1.0%
96.2%
1345
471 35.0% 74.9%
536 39.9%
192 14.3%
47 3.5%
12 0.9% 17.8%
1246 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
8 1.4% 11 1.6% 2 1.9%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
209 36.6% 158 23.6% 12 11.4%
213 37.3% 297 44.4% 50 47.6%
56 9.8% 163 24.4% 29 27.6%
10 1.8% 32 4.8% 8 7.6%
Estudiantes
Pregunta N 21
Cmo considera el proceso de mejora y mantenimiento de la planta fsica institucional?
105 7.8%
1345
379 28.2% 69.8%
560 41.6%
248 18.4%
50 3.7%
21 1.6% 22.2%
1237 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
6 1.1% 3 0.4% 0 0.0%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
197 34.5% 173 25.9% 15 14.3%
200 35.0% 265 39.6% 43 41.0%
81 14.2% 142 21.2% 29 27.6%
12 2.1% 78 11.7% 14 13.3%
Estudiantes
Pregunta N 22
Cmo considera las condiciones de seguridad y proteccin dentro del plantel educativo?
TOTAL PORCENTAJE
105 7.8%
1345
385 28.6%
508 37.8%
252 18.7%
104 7.7%
9 0.7%
1249 94%
SATISFACCIN
66.4%
INSATISFACCIN
26.5%
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
5 0.9% 6 0.9% 0 0.0%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
216 37.8% 205 30.6% 13 12.4%
200 35.0% 228 34.1% 42 40.0%
60 10.5% 156 23.3% 36 34.3%
15 2.6% 66 9.9% 10 9.5%
Estudiantes
Pregunta N 23
Cmo considera los servicios complementarios (cafetera, transporte, restaurante) del colegio?
105 7.8%
1345
434 32.3% 67.2%
470 34.9%
252 18.7%
91 6.8%
11 0.8% 25.5%
1247 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
1 0.2% 11 1.6% 0 0.0%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
189 33.1% 125 18.7% 24 22.9%
216 37.8% 309 46.2% 55 52.4%
78 13.7% 162 24.2% 18 17.1%
12 2.1% 54 8.1% 4 3.8%
Estudiantes
Pregunta N 24
Cmo considera el trato recibido por los diferentes colaboradores de la institucin?
105 7.8%
1345
338 25.1% 68.3%
580 43.1%
258 19.2%
70 5.2%
12 0.9% 24.4%
1246 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
1 0.2% 4 0.6% 6 5.7%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
209 36.6% 190 28.4% 15 14.3%
223 39.1% 341 51.0% 59 56.2%
55 9.6% 99 14.8% 20 19.0%
8 1.4% 27 4.0% 1 1.0%
Estudiantes
Pregunta N 25
Cmo considera el nivel de capacitacin del personal del colegio?
105 7.8%
1345
414 30.8% 77.1%
623 46.3%
174 12.9%
36 2.7%
11 0.8% 15.6%
1247 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
1 0.2% 16 2.4% 8 7.6%
TOTAL
496 86.9% 661 98.8% 101 96.2%
171 29.9% 105 15.7% 9 8.6%
210 36.8% 210 31.4% 39 37.1%
91 15.9% 201 30.0% 32 30.5%
23 4.0% 129 19.3% 13 12.4%
Estudiantes
Pregunta N 26
Cmo considera el proceso de atencin y solucin de quejas y reclamos?
105 7.8%
1345
285 21.2% 55.3%
459 34.1%
324 24.1%
165 12.3%
25 1.9% 36.4%
1233 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA
MUESTRA
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
TOTAL
4568 42.5% 5352 49.7%
1602 35.1% 1274 23.8% 123 14.6%
1655 36.2% 2246 42.0% 381 45.4%
568 12.4% 1184 22.1% 208 24.8%
106 2.3% 482 9.0% 69 8.2%
37 0.8% 102 1.9% 27 3.2%
3968 86.9% 5288 98.8% 808 96.2%

TOTAL
840 7.8%
10760
2999 27.9% 67.7%
4282 39.8%
1960 18.2%
657 6.1%
166 1.5% 24.3%
9898 94%
INSATISFACCIN
PREGUNTA Pregunta N 19 Pregunta N 20 Pregunta N 21 Pregunta N 22 Pregunta N 23 Pregunta N 24 Pregunta N 25 Pregunta N 26 TOTAL
SATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR 4.8% 0.9% 1.6% 0.7% 0.8% 0.9% 0.8% 1.9% 1.5%
62.4% 74.9% 69.8% 66.4% 67.2% 68.3% 77.1% 55.3% 67.7%
21.8% 35.0% 28.2% 28.6% 32.3% 25.1% 30.8% 21.2% 27.9%
40.6% 39.9% 41.6% 37.8% 34.9% 43.1% 46.3% 34.1% 39.8%
19.3% 14.3% 18.4% 18.7% 18.7% 19.2% 12.9% 24.1% 18.2%
7.0% 3.5% 3.7% 7.7% 6.8% 5.2% 2.7% 12.3% 6.1%
80%
69.8%
68.3%
60%
62.4%
66.4%
67.2%
50%
55.3%
67.7%
70%
74.9%
77.1%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pregunta N 19 Pregunta N 20 Pregunta N 21 Pregunta N 22 Pregunta N 23 Pregunta N 24 Pregunta N 25 Pregunta N 26 TOTAL
55.3
En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicaci
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encues
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le per
MUESTRA
571 42.5% 669 49.7%
Califique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativa
Estudiantes Maestros/ Directivos/Administrativo s

TOTAL PORCENTAJE
105 7.8%
1345
CALIFICACIN
UNO DOS TRES CUATRO CINCO SEIS SIETE OCHO NUEVE DIEZ NS/NR
5 9 9 21 49 43 165 372 323 262 0
durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Calificacin Total. Solo requiere
entes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero t donde se requiera.
numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros gr
un grafico que le permitira visualizar los resultados
1
0 0.0% 5 0.7% 0 0.0%
2
0 0.0% 9 1.3% 0 0.0%
3
0 0.0% 9 1.3% 0 0.0%
4
0 0.0% 16 2.4% 5 4.8%
5
2 0.4% 44 6.6% 3 2.9%
6
9 1.6% 31 4.6% 3 2.9%
5 0.4%
9 0.7%
9 0.7%
21 1.6%
49 3.6%
43 3.2%
UNO NS/NR 0.4 0.0%
DIEZ 20.8%
NUEVE 25.7%
in Total. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
dos y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos
alificaciones (cuadros grises).
7
47 8.2% 102 15.2% 16 15.2%
8
157 27.5% 170 25.4% 45 42.9%
9
164 28.7% 136 20.3% 23 21.9%
10
117 20.5% 139 20.8% 6 5.7%
NS/NR
0 0.0% 0 0.0%
TOTAL
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
165 12.3%
372 27.7%
323 24.0%
262 20.8%
0 0.0%
1258 0%
CUATRO DOS 1.7% UNO 0.7% NS/NR 0.4% 0.0% TRES 0.7% CINCO 3.9% SEIS
TRES 0.7%
CINCO 3.9%
SEIS 3.4% SIETE 13.1%
OCHO 29.6%
MUESTRA TOTAL
ACADMICA
SATISFACCIN
13450
SOCIAL COMUNITARIA
SATISFACCIN
10760
TOTALES POR GESTIN
ADMINISTRATIVA
SATISFACCIN TOTAL PORCENTAJE SATISFACCIN
10760
34970
PREGUNTA ACADMICA SOCIAL COMUNITARIA ADMINISTRATIVA TOTAL
SATISFACCIN
69.4% 64.9% 67.7% 67.5%
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
117 0.9%
TOTAL
772 5.7%
3764 28.0%
5577 41.5%
2700 20.1%
772 5.7%
69.4%
2881 26.8% 4101 38.1%
INSATISFACCIN
2470 23.0% 937 8.7% 144 1.3%
25.8%
10533 97.9%
64.9%
2999 27.9% 4282 39.8%
INSATISFACCIN
1960 18.2% 657 6.1% 166 1.5%
31.7%
10064 93.5%
67.7% 9644 27.6% 67.5% 13960 39.9%
INSATISFACCIN 7130 20.4% 2366 6.8% 427 1.2%
24.3% 33100 66% 27.2%
INSATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR 0.9% 1.3% 1.5% 1.2%

95.9%
28.0% 26.8% 27.9% 27.6%
41.5% 38.1% 39.8% 39.9%
20.1% 23.0% 18.2% 20.4%
5.7% 8.7% 6.1% 6.8%
REA
SATISFACCIN
MUESTRA
5710
Estudiantes
SATISFACCIN
6690
GESTIN ACADMICA
Maestros/ Directivos/Administrativo s
1050
13450
REA
SATISFACCIN
MUESTRA
4568
Estudiantes
SATISFACCIN
5352
840
10760
REA
SATISFACCIN
MUESTRA
4568
Estudiantes
SATISFACCIN
5352
840
10760
SATISFACCIN
GESTIN ACADMICA
72.0% 68.2% 71.3% 73.3% 65.2% 65.8% 69.5% 44.8% 60.0%
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA GESTIN ACADMICA
Estudiantes
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA GESTIN ACADMICA
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA
100% 90%
72.0%
68.2%
70% 60% 50% 40%
14.8%
18.1%
20% 10% 0%
GESTIN ACADMICA
14.8%
30%
GESTIN ACADMICA
34.3%
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA Estudiantes
SATISFACCIN
65.2%
80%
71.3%
73.3%
SATISFACCIN
SATISFACCIN
72.0% 73.3% 69.5% 68.2% 65.2% 44.8% 71.3% 65.8% 60.0%
GESTIN ACADMICA
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos Padres de Familia Acudientes
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos Padres de Familia Acudientes
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos
100%
72.0%
73.3%
90% 80% 70% 60%
69.5%
40%
34.3%
50%
40.1%
68.2%
20% 10% 0%
14.8%
30%
Estudiantes
GESTIN ACADMICA
18.1%
GESTIN ACADMICA
SATISFACCIN
SATISFACCIN
GESTIN ACADMICA
72.0% 68.2% 65.8% 68.6% 73.3% 65.2% 65.8% 68.1% 69.5% 44.8% 60.0% 58.1%
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL GESTIN ACADMICA
Estudiantes
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL GESTIN ACADMICA
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL
100%
72.0%
65.8%
70% 60% 50% 40% 30% 20%
65.2%
80%
68.2%
68.6%
73.3%
90%
20% 10% 0%
GESTIN ACADMICA SOCIAL COMUNITARIA GESTIN GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL Padres de Familia Acudientes GESTIN ACADMICA SOCIAL COMUNITARIA GESTIN GESTIN ADMINISTRATIVA Estudiantes
SATISFACCIN
72.0% 73.3% 69.5% 72.4% 68.2% 65.2% 44.8% 64.9% 71.3% 65.8% 60.0% 67.7%
GESTIN ACADMICA
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos TOTAL Padres de Familia Acudientes
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos TOTAL Padres de Familia Acudientes
Estudiantes Maestros/ Directivos/ Administrativos TOTAL
100%
73.3%
72.0%
69.5%
72.4%
90% 80% 70% 60%
68.2%
65.2%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

GESTIN ACADMICA GESTIN SOCIAL COMUNITARIA
Padres de Familia Acudientes Estudiantes Directivos/ AdministrativosPadres de Familia Acudientes Maestros/ TOTAL Estudiantes Directivos/ Administra Maestros/
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
43 0.8%
TOTAL
5000 87.6%
2088 36.6%
2022 35.4%
755 13.2%
92 1.6%
72.0%
1686 25.2% 3217 48.1%
INSATISFACCIN
1674 25.0% 621 9.3% 72 1.1%
14.8%
7270 108.7%
73.3%
185 17.6% 545 51.9%
INSATISFACCIN
354 33.7% 67 6.4% 9 0.9%
34.3%
1160 110.5%
69.5% 3959 29.4% 72.4% 5784 43.0%
INSATISFACCIN 2783 20.7% 780 5.8% 124 0.9%
40.1% 13306 102% 26.5%
INSATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
49 1.1%
TOTAL
3989 87.3%
1509 33.0%
1605 35.1%
693 15.2%
133 2.9%
68.2%
1282 24.0% 2210 41.3%
INSATISFACCIN
1401 26.2% 681 12.7% 74 1.4%
18.1%
5648 105.5%
65.2%
INSATISFACCIN
38.9%
90 10.7%
286 34.0%
376 44.8%
123 14.6%
21 2.5%
896 106.7%
44.8% 2881 26.8% 64.9% 4101 38.1%
INSATISFACCIN 2470 23.0% 937 8.7% 144 1.3%
59.4% 10389 100% 31.7%
INSATISFACCIN
Satisfecho
Insatisfecho
NS/NR
37 0.8%
TOTAL
3968 86.9%
1602 35.1%
1655 36.2%
568 12.4%
106 2.3%
71.3%
1274 23.8% 2246 42.0%
INSATISFACCIN
1184 22.1% 482 9.0% 102 1.9%
14.8%
5288 98.8%
65.8%
123 14.6% 381 45.4%
INSATISFACCIN
208 24.8% 69 8.2% 27 3.2%
31.1%
808 96.2%
60.0% 2999 27.9% 67.7% 4282 39.8%
INSATISFACCIN 1960 18.2% 657 6.1% 166 1.5%
33.0% 9898 94% 24.3%
INSATISFACCIN
INSATISFACCIN
NS/NR
TOTAL
14.8% 18.1% 14.8% 34.3% 38.9% 31.1% 40.1% 59.4% 33.0%
0.8% 1.1% 0.8% 1.1% 1.4% 1.9% 0.9% 2.5% 3.2%
87.6% 87.3% 86.9% 108.7% 105.5% 98.8% 110.5% 106.7% 96.2%
65.2%
65.8%
69.5%
38.9%
40.1%
44.8%
59.4%
60.0%
GESTIN SOCIAL COMUNITARIA Estudiantes
31.1%
GESTIN ACADMICA
INSATISFACCIN
33.0%
INSATISFACCIN
INSATISFACCIN
NS/NR
TOTAL
14.8% 34.3% 40.1% 18.1% 38.9% 59.4% 14.8% 31.1% 33.0%
0.8% 1.1% 0.9% 1.1% 1.4% 2.5% 0.8% 1.9% 3.2%
87.6% 108.7% 110.5% 87.3% 105.5% 106.7% 86.9% 98.8% 96.2%
68.2%
71.3%
65.2%
65.8%
38.9%
44.8%
59.4%
60.0%
31.1%
18.1%
Estudiantes
14.8%
Estudiantes
33.0%
SATISFACCIN
INSATISFACCIN
65.8%
68.1%
69.5%
60.0%
44.8%
58.1%
SOCIAL COMUNITARIA GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL Estudiantes
GESTIN ACADMICA SOCIAL COMUNITARIA GESTIN GESTIN ADMINISTRATIVA TOTAL Maestros/ Directivos/ Administrativos
71.3%
64.9%
65.8%
44.8%
60.0%
67.7%
Maestros/ Directivos/ AdministrativosPadres de Familia Acudientes TOTAL Estudiantes Directivos/ Administrativos Maestros/ TOTAL GESTIN ADMINISTRATIVA
44.8%

Resultados Encuesta de Satisfacción 2011

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ENCUESTA DE SATISFACCIN PROCESO

Revisin y ajuste de la encuesta de satisfaccin

Divulgacin de resultados y generacin de compromisos

Comit de Calidad de la IE - Lder de comunicaciones

El comit de calidad realizar seguimiento a los compromisos planteados, acompaando su ejecucin.

NOMBRE DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA

GESTIN SOCIAL COMUNITARIA

STA DE SATISFACCIN 2010

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ivel de satisfaccin con la institucin educativa

5 ___ 6 ___ 7 ___ 8 ___ 9 ___ 10 ___

Padres de Familia Acudientes

571 42.5% 669 49.7%

248 43.4% 169 25.3% 19 18.1%

188 32.9% 395 59.0% 78 74.3%

58 10.2% 138 20.6% 18 17.1%

1 0.2% 17 2.5% 1 1.0%

436 32.4% 81.6%

199 34.9% 172 23.7% 18

200 35.0% 395 54.3% 81

84 14.7% 137 18.8% 17

Cmo considera las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje?

389 27.5% 75.3%

235 41.2% 171 25.6% 10 9.5%

197 34.5% 357 53.4% 67 63.8%

58 10.2% 156 23.3% 35 33.3%

7 1.2% 37 5.5% 4 3.8%

Cmo considera el proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegio?

416 30.9% 77.1%

198 34.7% 77 11.5% 3 2.9%

192 33.6% 230 34.4% 13 12.4%

95 16.6% 278 41.6% 76 72.4%

14 2.5% 133 19.9% 22 21.0%

Cmo considera el desempeo acadmico de los estudiantes?

221 38.7% 181 27.1% 22 21.0%

196 34.3% 264 39.5% 42 40.0%

69 12.1% 175 26.2% 40 38.1%

8 1.4% 101 15.1% 12 11.4%

424 31.5% 68.8%

191 33.5% 105 15.7% 9 8.6%

201 35.2% 279 41.7% 48 45.7%

87 15.2% 237 35.4% 52 49.5%

16 2.8% 89 13.3% 6 5.7%

Cmo considera el proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes?

305 22.7% 61.9%

221 38.7% 303 45.3% 50 47.6%

210 36.8% 323 48.3% 57 54.3%

60 10.5% 83 12.4% 5 4.8%

7 1.2% 17 2.5% 2 1.9%

Cmo considera el nivel profesional de los maestros de la institucin?

574 42.7% 86.5%

185 32.4% 181 27.1% 24 22.9%

224 39.2% 316 47.2% 56 53.3%

78 13.7% 150 22.4% 31 29.5%

9 1.6% 75 11.2% 5 4.8%

Cmo considera la relacin maestro - estudiante?

390 29.0% 73.3%

139 20.8% 13 12.4%

344 51.4% 45 42.9%

183 27.4% 48 45.7%

727 108.7% 116 110.5%

347 25.8% 70.1%

195 34.2% 188 28.1% 17 16.2%

207 36.3% 314 46.9% 58 55.2%

______ ivel de satisfaccin con la institucin educativa

5 _ 6 _ 7 _ 8 _ 9 _ 10 _