de Jos ya examinados.

En otras ocasiones, Jas variaciones son dirigidas y previstas, pero tambien inducidas POl' hechos fortuitos y POl' causas reaJes y evidentes. No obstante, se pueden producir alteraciones que ne ~:men justificacion ni real ni aparente, sino que son el producto de una disposicion de la direc, cion de caracter irracional. Debe ser un principioque toda variacion de Ja estructura de la organizacion sea POl' causas, bien endogenas 0 exogenas, que, aunque no tengan caracter compulsivo,encuadren con las necesidades reaJes de la organizacion, en beneficio de sus fines y objetivos. Esta ultima recomendacion es de una importancia excepcional. Se han sefialado hechos, de caracter general, que evidencian la intencion muy arraigada de oriental' las organizaciones hacia fines ajenos a Ia propia filosofia y naturaleza de ellas, taJ como ocurre con Jos politicos, en su gran mayoria, quienes ponen Jas instituciones como instrumentos al servicio de sus intereses partidistas y no de Jos nacionales. De igual manera, los grupos de presion mantienen la rnisrna actitud, y al efecto siempre sobreponen sus intereses a los ajenos y generales, marginando otras consideraciones que no sean aqueJlas que les atafien especificamente. Son muchas las instituciones sociales -superestructuras juridicas, politicas y socialesque ejercen una marcada influencia sobre las organizaciones y sus actividades, sin que ellas tengan ninguna relacion con el proposito especifico que sirvio de motivacion para la creacion de estas ultimas,

CAPiTULO

III

INSTRUMENTOS METODOLOGICOS DE LA ORGANIZACION. ORGANIGRAMAS Y MANUALES DE ORGANIZACION
1. LOS ORGANIGRAMAS. CLASIFI CACIO N CONCEPTOS Y DEN,OMINACIONES.

Los organigramas y los manuales de organizacicn son instrumentos metodologicos de Ja ciencia de la administracion y de su tecnica, En otros terminos, son medias para el analisis teorico y para Ja .accion practica. No obstante, son muchos los instrumentos y medios que utiliza Ja tecnica administrativa. EI organigrama tiene una virtud dual: POl' una parte, puede ser muy util, y par la otra, simplemente in uti I. La efectividad de un organigrama, para una organizacion, se fundaments en la condicion de reflej ar, hasta donde sea posibJe, Ja organizacion con sus verdaderas implicaciones y relaciones; ademas, sus estratos j erarquicos. Pero tal proposito no resulta facil, porque el organigrama es una figura plastica que tiene dificultades para expresar con claridad la verdadera org anizacion. En consecuencia, no esta exento de interpretaciones erroneas, Los colores se usan en la pintura para dar movimiento, vida y sentido a Jas cosas y a los hechos; pero los organigramas no pueden utilizar esos medios POI' las limitaciones que les imponen las normas y condiciones que rigen su funcionamiento y elaboracion, Luego de este breve introito, dispongarnonos a exponer, de acuerdo con los lineamientos tradicionales, los conceptos y denominaciones usuales de los organigrarnas,

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el contenido del concepto de organigrama. el organigrama es un graf'ico que representa. 7. pues. 4. 9. Las unidades de categoria especial. G. 6. Segun rnuestra : 1. 3. etc. Hasta detallar las funciones de una unidad.. 5'. Allusson. 14. y J. Las funciones. 4.-ganig-ramas. porque cada definicion conserva la esencia del mismo. expresion. Sin embargo.) . Los niveles y estratos jerarquicos. Riccardo: Op. 3. los canales de. Terry. 4. las discrs. someteremos a la consideraci6n del lector un grupo de definiciones de conocidos autores y especialis. 7. 9. Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacion. El numero la unidad. Las cornunicaciones y sus vias.' Alford. Un autor define al organigrama asi : Lna carta de organizacion es un cuadro siutetico que indica los aspectos importantes de una estructura de organizacion. p. su concepto es este : If El examen de las definiciones anteriores pone certitud sobre la unidad del concepto para los diferentes autores citados.: L08 G. Relaciones particulares Caracteristicas etc. 3. 8. 1_ El nombre Forrnas de pago. 11 . Es.).). Un elemento (cuadro. p. grafico. un instrumento de una utili dad incuestionable que proyecta claridad sobre la empresa. 71. PorIa via de la ilustraci6n didactica. que es susceptible de rnodificacion y puesta al dia. f'igura. Los puestos de mayor y aun los de menor importancia. confirmaremos la apreciacion anterior de la igualdad de criterios sobre el concepto : en consecuencia. si bien es cierto que en este aspecto no hay diferencias ni dificultades. Bangs: Op. Las vias de supervisi6n. Coridicion de la unidad en cuanto a la estabilidad (si es definitiva. tipos y usos de ellos. Esta arranca con las concepciones de Fayol y llega hasta las mas recientes. de las distintas relaciones. tas de la materia. 8. 2. 10. y especiales. 142 143 . pancias son manifiestas y en cada nueva oportunidad aparece un catalizador positivo de la controversia. 50 y 51.. incluyendo las principales funciones y sus relacio nes. puesto que es reflejo de la vida de la industria 0 el comercio que traduce.supervisi6n y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su funci6n respectiva. no es men os cierto que en 10 relativo a su utilidad concreta.' Otro autor tieneeste concepto: Podrian tarnbien 2. pp. 385.' Para otro autor.. cii. R. de la unidad de la unidad de trabajadores y relaciones geog rafica de EI organigrama constituye la expresi6n. bajo forma de documento. POl' medio de un dispositivo cornplernentario. carta. etc. poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componentes. (pluripersonal. de la estructura de una organizacion. provisional. Participaci6n especiales. Los aspectos mas importantes de la organizacion. mostrar : de la persona que ocupa el cargo. R. este es y 2. cii. 5. la estructura de una empresa. p. L P.Sobre e1 concepto organigrama no existen ideas encontj-g. en trabajos y posicion plural. George: Gp. y permite darse cuenta. Previsiones para el desarrollo de la estructura (unidades futuras). Riccardi. Esencialmente. bajo la forma de documento de conjunto. das: la coincidencia entre los autores y tratadistas es total." 1. dependencias y conexiones que puedan existir entre los servicios. cit. salvo que algunas definiciones varian en su forma y llegan a ser mas axplicitas. La estructura de la organizacion. Las reiaciones entre las unidades estructurales.

La figura 14 muestra este tipo de organigrama para una empresa. Los organigramas verticales. sino que las unrd~des subalternas estan determinadas jerarquicamente por las lineas que las unen a su unidad superior y por la forma d. 146). svaluacion de la estructura. La clasificacion de los organigl'amas se hace tomando en cuenta una serie de criterios y factores. se limita a las unidades de mayor importancia.plemental'ios. Este tipo de organigrama es el de uso mas frecuente y al cual estim acostumbrada la mayoria de las personas. La figura 15 representa el organigrama de la figura 14 (pag. Horizontales. 15) bene dos umdades de la misma jerarquia : son las unidades distinguidas con los nurneros 1 y 2. ni siquiera son conocidos. arriba abajo en una gradacion jerarquica descendente. para l'elaciones publicas. Se destinan al uso de los directores. segun se ha sefialado. Son los organigramas especificos. Se les denomina generales POl' ser los mas comunes. a derecha. de usa no frecuente. segun su j erarquia. para facilitar la comprcnsicn y cornparacion de los mismos. etc. El analisis que hacemos se limita a los organigramas ideograficos. mas que todo. Tales uniclades pueden ser una direccion. los cuales suministran una informacion detallada. entre nosot. etc. sino en estricto senti do vertical. reorganiz acion. Esta rnodalidad o variante se utiliza para economizar espacio. son: " A) Analiticos. Estas unidades se subdividen en otras unidades subalternas. Generales. Este organigrarna representa con toda fideli-' dad. para formacion de personal. B) Generales. Or'ga:~igrCLmas uerticales.. los cuales son la mayoria . 0 clasicos. En consecuencia. aparte de los diferentes fines para los cuales se utiliza. etc. un departamento. ya que las unidades se desplazan. 14). La unidad 1 se subdivide en C~ando AnaUticos. tienen una modalidad para la disposicion de sus unidades y consiste en 10 siguiente: a partir del nivel tecnico (departamento direccion gerencia. incluso. 147) 144 145 . Segun la forma y disposicion nigramas. Llamamos la atencion para sefialar que los ClllCO tipos de organigramas que en 10 adelante ilustraremos tienen como modelo al de la figura 14. f'iscalizacion e inspeccion de la organizacion.e estas. las unidades subsiguientes de los d'istintos ni~ veles no se desplazan horizontalmente (de izquierda a derecha o viceversa). De izquierda concentricos. Clasijicnc·i6n lidad La clasificacion Ilustraremos graficamente cada nigramas anteriorrnente sefialados. de. simbolos convencionales de referencia con datos circunstanciados. que son poco explicitos y estan circunscritos a usos muy especif icos . de los oTganigmmns que se hara tiene.establecer las bases para posteriormente caracterizar cada tipo en particular" 1. ideas relaciones. procedemos a . Son eomplemento de los analiticos.El org-anigrama. avaluacion de cargos. Segun la forma como muestran la estructura. el departamento de tesoreria (fig. etc. como 10 dice su nombre.). una fina- 2 . Circulares 0 geometrica de los orga- Tipo clasico. una gerencia. perc con ~a for:na variante. una division. uno de los tipos de orga- p~dagogica. 15 (pag. Los de usa fl'ccuente expresan. Po~ ejemplo. estos pueden ser : A) B) C) D) Verticales. POl' medio de simbolos convencionales. Estos organigramas se utilizan para mostrar una unidad de la cstructura en forma analitica 0 mas detallada. Escalares. 5. tiene alcances mayores y otros propositos : POl' ejemplo. Su. una piramide jerarquica.ros. se utiliza la variedad de organigrama de la figura no se sigue las norm as de espacios jerarquicos que pr~van para el organigrama tradicional (fig. Este tipo de organigrama facilita una vision muy sucinta de la organizacion . expertos y personal del estado mayor. C) Suplementarios. se d if'erencian de los llamados lineales. se complementan con informaciones anexas Y POl' escrito.

O"". Organigrama de una ernpresa que muestra organigrama vet-tical la variante de un de administracion.O. 4 y 5. Como se observa.\ FIG. 7. las unidades 3. de izquierda a derecha y no de arriba hacia abajo. del tipo clasico. Sin embargo. que aunque estan colocadas en el mismo nivel no tienen igual j erarquia porque la de estas ultimas es mayor que la de aquellas. las que estan asi situadas poseen la misma j erarquia. EI razonamiento anterior es valido para el caso de las unidades 1. 5. 3 y 4 del . 14.las unidades 3. Estos organigrarnas son una modalidad del organigrama vertical.. des 6 y 7. La 2. Organigrama de una ernpresa que muestra una dis posicion vertical de las unidades estructurales de su organizacion FIG_ 15.\ I .'!I·[C. porque representan a la estructura sin mayores alteraciones. 146 OrgCl-nigraTlws horizonicles. 6 y 7 tienen la misma jerarquia. cuencia. la jerarquia no esta determinada por Ia posici6n arriba 0 abaj o. En conso. en las unidades 6 i. Este tipo de organigrama tiene algunas variaciones con res- 147 .\UO:-'" Y . a pesar de que las unidades 3. 2. 4 y 5 estan encima de las unida. en el espacio.-"IIC. pero con una disposicion. tienen sus unidades colocadas en un mismo nivel."\. cuando las unidades de un crganigrama vertical. 4.\SE~OHJ.departamento ORGANIGRAMA VERTICAL ORGANIGRAMA VERTICAL (con variante) PLA:-~If[Ct\CION y ASESOR!A EeOl'OMlCA I'L\.

16. Organigrama de una empresa que muestra la . RECLliTA· j)FP D)MIENT() Vf. Dr AUDITORIA PKOn< Tc/O" Fl . Publica: Manual de Organiza- La figura 17 tra el organigrama de la figura 16.OK. pero con el nombre unidades colocado en recuadros y con la adaptacion de riante del organigrama vertical de la figura 15 (pag. S S£LEcno:"( RELAClONL".pecto al vertical. Este modelo de organigrama es muy utilizado en los Estados Unidos. I "'."Y ItF.!J:HAC!Oi'" Of. sin recuadros 0 figuras geornetricas (rectangulos 0 cuadrados).(T~sn. Organigrama de una Corpcraci6n del Estado. t=~ 7 .{ ! 4 v IU:· I)RFSJl)FNTr. duccion y administracion. -+------l ARCHIVO Y (ORRESPON· DENCI":\ DEP.I<'. 24.NT .\HCOS . ORGANIGRAMA DE LA CORPORACION DE GUAYANA VENEZOLANA DEI'. muesde las la va147). Tambien es usual describir las funciones principales de las unidades mas importantes en forma escrita y en el mismo dibujo que rnues.-'. { n.I'. OrganigramrL horizontal con vatiante.disposici6n hori.\UNIS.~.". C. No obstante pueden ser colocados los nombres en \ recuadros.\ ECO. p. entre 148 173 . escalar. PERSO:--JAl.MU:'.. pro Fig.AIDF.. desarrollado hasta el cuarto nivel: (Notese que se denornina divisiones a las unidades de este nivel) Oroomurramo.\(:[O.AGON Y ASESOR!.. tra la estructura.lLiRII)!CO -[ CONSEJO DE ADMINIST}{AC[O~' -- PHESIDENTf.\'OMI. en el dibujo. _ _ _ _ - PfRSONAl POLlTIC. las cuales consisten en que losnombres de las figuras tienden a ser colocados. HUMAi'i:\!) CL\SlflC. de tesoreria.:'.\ .. Se ilustra con los departamentos de ventas. pero entre nosotros es poco conocido. Las caracteristicas principales del mismo son. zontal de las unidacles estructurales de su organizacion FUENTE: Comision de Administraci6n ci6n.:. 18. DE AD. I)LAr-. tal como 10 ilustra la figura 16.1 FrC. I·TC. ORGANIGRAMA HORIZONTAL 3 1 I)J. FIG.

que no utiliza los recuadros para los nombres de las unidades de la estructura. 17. ORGANIGRAMA HORIZONTAL (con variante) FIG. sino lineas encima de las cuales se colocan los nombres. Organigrama de una empr esa que muestra la estructura organizaci6n con una disposicion horizontal de la 149 . POl' ejemplo.suplementarios de cad a una de Jas unidades principales. Adernas.otras. si se 'desea. la figura 18 nos ilustra esto ultimo en el departamento de administraci6n. en un mismo plano se pueden colocar organigramas .

(. se Ie pone un numero de referencia a cada cuadro y luego se identifica el nombre con el numero . la jerarquia de cada unidad utilizada POl' el tipo de organigrama de la figura 15 (pag. porque mostrarlas de otra forma. 0 en la misma del dibujo. DE CO.O. es 150 151 . ARCHI\'.. Se puede adoptar dos normas I)U' Dt r'IWDUCClO:-.\O (1) $[II\I(!O 1)1 CAl. Tambien se utilizan los organigramas funcionales. Segun se indico. pag. sobre este punta y en 10 que a nosotros respecta. y menos aun. us ..U(05 " (1. aquellas unen POl' los lades. 147)_ Como puede observarse en la figu."'~C05 Y H(. este modelo de organigrama es bastante sencillo. hemos sido categ6ricos rechazando la practica de utilizar lineas punteadas 0 discontinuas para mostrar estas relaciones (cap. Cuando una linea sale en senticlo inferior" de una linea horizontal. par rafo 6.\[?}{.La figura 18 muestra un organigrama escalar. 2. Sin embargo.\$ 3. ocupa poco espacio y muestra las relaciones con bastante claridad.- JL'RI[)ICO I I DE CQI\:T"'iHLH). lones tal.~Il. que son: 8e ponen los nombres de las unidades en los recuadros y se colocan estos encirna de cad a circulo concentrico : 0 bien. puede crear confusiones. ultima sabre todas las unidades linea vertical.iones funcionales. Notese que la linea jerarquica sigue la misma norma para sefialar . Tal como 10 ilustra la Iigura 19.\II:-. {H ['IUSl PLrSTO :'. esos nombres se mencionan aparte en una hoja adicional. con unos esea. La estructura se puede ir desplazando a 10 largo del plano 0 del dibuj 0. es pref'erible utilizar el rnetodo de las informaciones escritas en rnanuales y / 0 instructi vos para mostrar las relac.ISTR~CI():-'· Sl. se imponen algunas explicaciones para facilitar para identificar las unidades. tal como se hace can las unidades mas importantcs.. 1)1: TIANSf'ORH (4) 4. En este organigrama. \ He. La tecnica de elaboracion de estos organigramas consiste en colo car en circulos concentricos las unidades de igual j erarquia. de organigrama.\IICA DEI'. usado entre nosotros. 1. Este tipo de organigrama tiene el inconveniente de que no puede mostrar las relaciones funcionales. {~) B. Este organigrama puede dibujarse en senti do horizonel de la figura 18 esta trazado en sentido vertical. de aqui toma se representan su nombre. ra 18. ORGANIGRAMA ESCALAR su comprension. tal como se ref'irio. como el lineal y el escalar.1 051::(. II.. No obstante. 0 vertical de la parte la autoridad de esta viriculadas lateralmente a esa lineas horizontales que se le muestra ! f>:.\~F~OR~·\fcn:'. FIG. los niveles jerarquicos se muestran mediante circulos concentrices en una disposicion de dentro a fuera y en orden de impo rtancia. 9L1) . aquellos que muestran nada mas que las relaciones de este tipo.:')\' rO~f{Fsr(l"nE"C . 18 Or'gariigrama escalar de una empresa que muestra la disposici6n de ese tipo de las unidades estructurales de su organizaci6n Este tipo poco conocido.QcmignLma circular 0 concenirico.A~·IFlC·\CIOS y . es decir. SEC Los niveles jerarquicos peldafios . Or.

f as! 10 sera por siempre j amas. se presta a confusiones e interpretaciones torcidas. para disipar la imagen de subordinacion que traducen los organigramas ver. Estamos en desacuerdo con semej ante sutileza. de las cuales no deriva ninguna utilidad el lector. profesionalcs. tee nicas. es mas. Pensamos que se trata de simples manifestaciones de erudicion. Entre los hombres existen diferencias ORGANIGRAMA CIRCULAR 0 CONCENTRICO innatas de capacidades. Lobstein. J. muy breve. Sobre este aspecto concentro su atcncion el citado creador. Solamente harernos una referencia. Como existen diversos criterios para c1asificar los organigramas. de los demas tipos de organigrarnas. POl' cuanto no se puede encubrir la realidad absoluta -producto de la division del trabajo. lao desechamos. porque de el no se deriva ninguna utilidad practica . tienen funciones diferentes." al eual se Ie atribuye un caracter funcionaL Se utiliza para la situacion de dos empresas que. segun 'hemos lei do.se limitan a describir muchos tipos de organigramas.El organigrama circular. sin exponer la esencia y finalidad de los mismos. Pensamos que este tipo de organigrama requerir a de mueho tiempo para que pueda ser aceptado entre nosotros. es recomen_ dado por la practica de las relaciones humanas. la mayoria de ellas utilizadas por propietarios que desdefian las formas clasicas y mas conocidas. ticales y tradicionales con esa forma de disposicion de las um. Pero ocurre que este organigrama no ha side debidamente explicado en ningun texto. Se pnede resolver 10 relativo a las diferencias de clase. Citado por Allusson. ni siquiera sabemos el origen de su nombre. tal como ocurre con el "orlograma" de M. dades. person ales y de la division de la sociedad en elases_ con esos. creemos conveniente detenernos aqui. 152 153 . Los organigramas se clasifican tambien con base en la rarna 0 actividad de la empresa a la que representa su estructura. estas hay que destacarlas. Finalmente. R: Op. pero se entiende que son formas caprichosas y particulares. Como esta clasificacion no tiene ningun valor para nuestro caso. las cuales estan colocadas unas arriba y otras abajo. pero 10 que hero os afirmado es fatal. 6. expresamos que son muchas las formas utilizadas y que se pueden utilizar para representar una estructura de la organizacion. por 10 menus de nosotros conocido. suponemos sera pOl' su forma cuadrada (segun el Diccionario de la Real Academia). lejos de esto. de las capacidades econornicas.subterfugios. aunque iguales de estructura. Una gran cantidad de textos . 23. ciL. p. por 10 tanto.

:0 .. existen rnu. muy generaIi_ zadamente. Los signos 1.1CIAS CONVENCIO:. autoridad sabre. etc.\!A~'I)() [". porque son muchos los simbolos particulares ernpleados POl' diferentcs expertos. con libertad Y propiedad.1ALES PARA ELABORAR ORGAKIGRAiVIAS • DE MAYOR A continuacion exponemas un conjunto de signos.. las utilizan sefialar las relaciones GEHE'-JTF -':""'--- las lineas llenas: -. I I J r I 3.\iJ)!Ct\ .. para elaborar y dibuj ar sus organigramas. cias y detalles convcncionales que predomin an. comunicacion y la via jerarquica. Lineas de puntas y algunos 0 discontinuas para indican relaciones de coordinacion. queremosadvertir que excepci6n hecha de las reglas que rigen para las lineas de mando y coordinaciou. chos signos y detalles convencionales de aceptacion universal. no puede hablarse. 154 155 . A) Sobre y sirnbolos de mayor uso son los siguientes : 2..2. rsctangulo y a veces circulos) . Cuando la linea llena cae sabre la parte media y enci»ia del recuadro 0 figura geornetrica (cuadrado. 1'e£e1"en.\POYO 5 J sobre. funcionales. usa SIMBOLOS Y REFEHE:. No obstante. Sin embargo. t\POYO ( ) j. Linens llenas sin interrupciones. de la existencia de reglas definitivas. Las B) Lineas llenas verticales indican autoridad horizontales sefialan cspecializacion y ccrrelacion. indica mando. cmpresarios. relacion de linea a mando. indican la autoridad formal. en la tecnica de la elaboracion de ol'ganigramas.

pig.\ 7. A mayor jerarquia de la unidad. coloca a los lados de Ia relacion de apoyo. y trazos fines para las unidades de menor jerarquia. Hay que sefialar esto en el sitio de referencia del dibujo (ver figura 26.· 4.IEI{AHQ1CI. Se recomienda linea gruesa y llena para los niveles superiores. COMITf ALTO DE NIVEL +-- . Figura geometr ica con un recuadro. mayor sera el tarnafio relative.llHAR(JUIA MEDIA 156 157 . indica dad de apoyo es aquella a la cual se le la que ha salido de las unidades de linea pal. coloca la linea al lado y de la estructura princi_ 6.' YOH \ . signifies condicion especial 0 autonorna. en 10 que a su tarnafio respecta. El grosor de la linea debe ir en disrninucion a medida que descendemos en la jerarquia . Un]. Las figuras geometricas de las unidades deben guardar relacion can la jerarquia. APOYO 5. Cua:ldo la linea !lena cae 0 se f'igura geometnca 0 recuadros. 176). +-. 1.

\C!. sobre esa materia en particular..ARRIB. 9.8.A n DFHLUIA. HACI.. indica que no existe relacion entre ella y la linea can la cual se cruza.CON B CONTlNL:lDM) H. en ocasiones.'.'i OF. Verla en el ej emplo. La etcetera se usa. Si se desea destacar una unidad..I LA IZQlilEHDk CONTINlJ1DAI. Tambien tiene el mismo significado una flecha sola (sin zigzagueos) en el rem ate . bastante coloreado. para indicar 10 mismo. se utiliza medio reo cuadro. sefiala continuacion de la estructura. CONT1NUlDAD HAClii l. clonde el departamento de tesoreria solo tiene relacion especial can la sucursal de Ciudad Bolivar. A .A . 10 . . Este detalle se utiliza Para llamar la atencion sobre la uniclad que se quiere poner de reo lieve. NO RHAClO. tal como aqui se indica. pam cada unidacl que se vaya a resaltar. Lineas con zigzagueos al final y una fleeha en el remate. ff 1 CONTINUlDAD HACIA ABA-)O. Linea can inflexion en su trayectoria. .

Y REcuMENDACIONES PARA ELABORAR ALGUNAS NORMAS UN ORGANIGRAMA EI organigrarna es el resultado de la creacion de la estructura de una organizacion. EI ejemplo que sigue ilustra los dos casos. y si 10 tiene. las unidades que tienen el mimero 1 POl' referencia en el comite sefialado con el circulo. Todas participan se evitan entre esas 3. 12.. Linea con zigzagueos al final y cuando ya va a cae!' sobre una unidad 0 recuadro. Son dos las posibilidades que dan base para la elaboraci6n de un organigrama : cuando se crea una nueva organizacirin. 'En esta forma las multiples lineas para indicar la coordinaci6n unidades. Si se trata del primer caso. indica relaci6n especifica y 'e8' "pecial. el cual esta colocado en otros recuadros 0 unidades de la estructura. Circulos colocados en espacios especiales del organigrama y que tienen un numero en su interior. Tambien podria indicar discontinuidad 0 que la estruc_ tura es mayor y esta ubicada en el trayecto de la linea !lena. Se recomienda colocar el circulo en el espacio reservado al nivel que corresponds a la unidad de mayor jerarquia entre todas las participantes. 11. 0 cuando ya esta existe pero no tiene organigrama. hay que reorganizar y reajustar. la cual hay que representar. esto 160 161 .. indica un comite en el que participan todas las unidades sefialadas con el mismo numero.

POl' ej emplo. tam bien la naturaleza de sus relaciones intraestructurales e interunidades en la estructura de la organizacion. tareas. han optado por elaborar su organigrarna. tomando como guia fundamental la adopcion del que resulte de mayor uti. sino que se van realizando varios boce. deberes. en aque 110s parses. Se puede dar la situacion de empresas que deseen un organigrama simplemente. p. el organigrama y su ela. para luego cotejar las informaciones y evaluarlas. Entre nosotros hay una manifiesta intencion blico de reorganizar sus estructuras organizativas. que constituye el punto de partida. responsabilidades y la autoridad de ellas. a la condicion en que se encuentra la industria y porque el tamafio de la mayoria de 162 i: Como pro ceder cuando se trata de una reorganizacion? En el capitulo II. Asi 10 demuestra la encuesta de la A~A de la que ya hicimos referencia (cap. en consecuencia. del sector puy aun mas. Algunas de esas empresas. Para robustecer esta opinion. cada una POl' separado. Ha sido a partir de la decada del cincuenta cuando ha comenzado a tomar impulso. El organigrama que priva es aquel que da una informacion que expresa los mayores y mejores detalles de la estructura de la organizacion. la Comision de Adrninistracion Publica de Venezuela ha pucsto mucho empeiio.r-s el de la creacion de una empresa. Hay otras que desean el organigrama y adernas hacer ajustes en su organizacion. II. las empresas es relativamente pequefio Y POl' 10 tanto no tienen gran necesidad de poseer esos elementos. El caso mas frecuente. a manera de impresion fotografica. cia con los cambios que va experimentando la estructura. la practica de tener organigramas de la estructura de la organizacion. su labor no ha podido ser mas efectiva. la estructura de la organizacion que existe para ese momento. par rafo 8. la Electricidad de Caracas y algunas de las empresas ·llamadas "venezolanas". En cualquiera de las dos situaciones descritas. conj untamente con los directi vos. acti vidades. cion se selecciona de mutuo acuerdo con la direccion. pero ella obedece. procedemos. sus atribuciones no van mas alla de las recomendaciones y sugerencias a los organismos ejecutores. su organizacion en general. eJ sector privado no tiene muy arraigada la practica de usar organigramas para susestructuras de la organizacion. para irlos ajustando en e! proceso de estructuracinn hasta lograr uno "final". Se trata. En Venezuela. EI tipo de organigrarna que va a regir para la organiza. el personal tecnico y cperacional de la organizacion. es el de las empresas ya existentes pero que no tiene ese elemento. Posteriormente separarnos en limpio. POl" este condicionamiento a que esta sujeta. podemos decir que aun en los paises industrializados no esta muy generalizada la practica de usar organigramas. advertimos que ningun orga. EI comportamiento descrito anteriormente ha sido el se· guido en la casi totalidad de los paises. No obstante. boracion constituyen el paso ultimo. sus funciones. POl' esta VIa. pero advertimos al lector que este es un organismo asesor de la Presidencia de la Republica. tratamos 10 relative a la reorganizacion de una empresa. lidad y provecho para la empresa. nigrama debe tener el caracter de final. La finalidad de tales entrevistas es conocer de las unidades y los cargos. sugerimos que esa estructura se vaya bosquejando en una libreta de notas 0 bien en un papel destinado para el efecto. puesto que su valor verdadero depende de que se Ie mantenga al dia y en consonan. habria que realizar un conj unto de entrevistas con los directives. Con este esquema. N ormalmente no se hace un organigrama fi'nal. labores. en parte. Las informaciones obtenidas en las entrevistas se deben anotar. en materia de elaboracion de orga. pero no hay reorganizacion : en todo caso. que ya han adquirido cierto tarnafio. que no son mas que unidades descentralizadas de las casas matrices de Estados Unidos. nigrarnas. de captar. se harlan algunos aj ustes. A manera de recomendacion. parrafo 7. < En este proposito. tos. esas informaciones. a los aj ustes correspondientes y a elaborar el organigrama. 125). Llegados a este 163 . y no aquel destinado a satisfacer el capricho de alguien. en forma organizada y organica. Asi obtendremos una vision mas exacta de la sstructura y su funcionamiento. Rolanda 0 Gran Bretafia.

y medio del Dentro de cada nivel existen unidades que tienen. sino que responde a la eolocacion real de ell as en nuestras estructuras. POl' ej emplo. excepcionalmente. la gerencia general 0 gerencia normalmente siguen a la presidencia. (Vel' figura 21). eso indica que es superior a las unidades que tienen el mimero 2. las Subdirecciones son subalternas de la anterior. tal como se ve en la figura 20. Veamos y aclaremos esto: si observamosel cuadro de Ia figura 20. Expliquernos mas el punta y comentemos algunas excepciones. en cada uno de los niveles. publicas y privadas. Las recomendaciones SOil 29 las siguientes: 1. 10 que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel) . Aqui hay que proceder tomando en cuenta ciertas recomendaciones que mas adelante harernos. esta unidad puede ubicarse despues de la junta directiva. se requiere el -auxilio de las normas y tecnicas utiJizadas para elaborar los organigramas. y se debe a que. izquierdo. Se coloca en toda la extension vertical del margen trazado en el lado izquierdo. la Secretaria Ejecutivo -€s subalterna de esa unidad que posee el mimero 2. De aqui que el nivel de mayor jerarquia es el prirnero. ejecutiva o idirectorio. juntas administradoras. Queremos intentar aportar algo mas. pero tarnbien el numere 1. Esta cor relacion en los numeros da la jerarquia de las unidades y la dependencia de unas con respecto a las otras. juntas directivas 0 consejos directives. la frase "Niveles jerarquicos". Asi. Como proceder para cumplir 10 anterior: en su margen de este. son las unidades de mayor jerarquia en las empresas del Estado y los institutos autonomos (estan colocados en el primer nivel y poseen el mirnero 1). POl' eso tienen el numero 2. 165 Esa linea se separa unos cinco centimetres borde izquierdo del papel. y esta es indicada POI' la correlacion de los numeros. en los ministerios. que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel). en cada estrato 0 nivel particular se van colocando las unidades correspondientes. En este senti do. En el organigrarna se presentan esos niveles indicando la posicion relativa de esas unidades. POI' ejemplo. por 10 tanto. Se comienzan a colocar las diferentes unidades en sus respectivos niveles. En sucesian. les indicamos algunos simbolos y dimos unas pocas orientaciones y recomen. jerarquias diferentes.punto. notarnos que la Direccicn General bene a la izqui erda el numero 1. la cual es la Subdireccion. La presidencia sigue despues de estas ultirnas (esta situada en el segundo nivel y se sefiala con el mimero 1. en el segundo nivel hay unidades sefialadas con el mimero 1 y otras con el 2 y el 3. En efecto. y estan denominadas de acuerdo con nuestra nomencla-. sefialaremos algunas otras reglas y ciertos procedimientos que podrian ser beneficiosos para elaborar un organigrama. 164 . Hagarnos algunos cornentarios en relacion al cuadro de la figura 20: 1° La jerarquia de las unidades viene dada por la posicion que ocupan en el cuadro. daciones que podrian ser aprovechadas. y el septirno el de menor. Se toma un papel una linea vertical y se traza. en consecuencia. tal como 10 ilustra la figura 20. tura corriente y de mas conocimiento. Asimismo. los directories. hem os preten dido ser de alguna utilidad. no es caprichosa. y adicionalmente. aunque las mismas funciones. pues ostentan el numero 2 a la izquierda. el director general sigue al anterior (estii ubicado en el segundo nivel y tiene el mimero 1. Significa esto que hay que establecer un conjunto de niveles jerarquicos con base en la funcion que realizan las respectivas unidades. a lo largo La ubicacicn que les hemos dado a las unidades. Respetar los niveles jerarquicos. la unidad de mayor jerarquia es el ministro (tiene el numero 1 en el cuadro que venimos comentando) .

de () Eiecucicn procedimiectos. Consul tori as. Secretarics. 1 Zonas.> /1111)' I.. que 10 ocupan Nornbre del nivel Nombre de las unidades que 10 ocupan de Accio- ejccu.-' n-i. Secci6n. J de de Departamento.. Asesor ias.-. Director Gerente Gerente General. Suhaerencia. 1. Maximo eiecutivo adminisrat ivo. 0 2.!ri:ls 1:1. Distritos Agenr ias FIG_ 20. 1. Servicios. Subd i rector 3. 1. Gereucia General.. Prcsidente._C_T_O_R_ _ P_L_i_B_L __ C_O Denominati6n del cargo 0 nornbres de Jas personas que 10 I S:. i . media. Depar taruento s 1.-1--M-. Secreta rio General ejecutivo. Consultores. menta j cfe de Secci6n. Miembros de la Junta. Ser retarias . to Regional. Asesorias y Servicios muy especiales. 2. -----I--------I----------I I-l--lv-r-in-i-st-r-o-'. I. Secreta rio Ejecutivo o general especiales . CC[C[lci<1 Silo 1.. Presidencia. Jefe de Division. Nivel clonal Supervision. Miembro s del Consejo Administrative. Nivel recnico auxilia r u opern ciona i. 2 Unidades dc Fomcn. 1 . Division Division. Directivo. 1. Vacepr csidencias.'1)1(. (. Consejo Directive. Caputaz Supervisor obrcros. _E_C_'_"I_'_O __ R_ Nombre del nivcl P R I V_Ac-_D_O Nive l tec nico I Nombre de las unidades que 10 ocupan 1. Consul torlas Ascsortas S:::uetaJ ::.. Viceprcsidencia. ______ Di recciones. Vicepresidente.s y serV1ClOS mu v -----------------I-------·----1. Aseso res. Direc.E_.__ --------~------------I------------------_---------------1.efvi(j(J. Gcrencias. ccntr aliz aci on. to rio.- ce ntrales ci:!lcs l Jmciadcs ccntrolcs... distinguidas con . Gerencia interGe rencia.Nlvel de Ad.Plantilla. Depa rtamentos. Su pe ri ntende nci a s Jefes men to. I. de de DepartaDepartamento. operay de 1. 1 Junta Ejecutiva. Consejo Directive. Gerencias. Jde de Scccion. Divisiories. Miernbros del ministraci6n nistas. 1 Jefe de Division. Gerente. Sucursa les. 2. 1.t-e-ri-o----Directorio. peri or. 2 v rcepresidente. ALl:{ili. Super i ntendcncias.2 Di reccicn General. 1. 1. Presidencia. 1. 1 1. j efe de Departamento. Direcciones 0 Gerencias V iccprcsidcncias Subdi receiones Secret arias Generales 0 Ejecutivas.1. Superi ntendente . 2. Nombre de las un idades que 10 oeupan Denominacion del cargo 0 nombre del funcionario que 10 ocupa Gerente. 2. Dcpartamentos. l. Nive l auxiliar. I---------o-(U:__pa~n--------I----------------I-------------------Di rectores. Sucursales. 1 Secreta r-ins Director General 1 Prcsidcnre.. Supe r intendentc. Vi cepresidente. Miembros de Ia Asamble a. Cuadro que mues tra los nivc les je rarquicos de un organigrama y las unidades sus denorninaciones genericas que norrnalrncntc ocupan esos nive les. Juota Directiva. Departamentos.. 2.Jt(·~ I __ ________ Nombre del nivel 4 S. Junta Direct iva 0 Junta Administradora. Jefe de Servicio. '" o tivo 0 nive! general. Secreta ria Eiccutiva o General 0 l . Capa taces. Agencies. Asamblea de Accionistas. espe- 3.Asarnblea 1. Departarnentos. Ascsores Scc-r c ta ri os. Miembros del Consejo . Subgerente. 7 Otro nivel ferior.CLASIFICAClON DE LOS NIVELES JERARQukoS DE LA ESTRUCTURA SECTOR Nombre del nivel Maximo PUBLICO Nombre de las unidades que 10 ocupan DE LA ORGANIZACION S E CTO R P R r V A DO Denominacion del cargo o Hombre del que 10 funcionario ocupa I Denominaci6n del cargo 0 nombres de las personas. Departamentos. u Consejo de Administracion. Cercntc General. Seccicn. 1 2. Jefe de Division Jete de Secc ion. Miembros de la Juntao Miernb ros del Coosejo. Secc ion.~ I Consulto rcs. Mesa y personal inferior rango. in- 8 Nivel de des. Servicios rnuy (tales Unidades Asesy~in. J efe Iefe Gerente.. ~cCf'd. -----. Divisiones. de De parru. 1 Distritos. Jefe de Departamento. Departamentos. (.

De la misma manera. es el producto de intereses creados y de las dudas existentes al respecto. que en algunos ministerios usan las unidades Ilamadas departamentos despues de las divisiones. situaciones que no podemos sefialar en el cuadro comentado. Como existen. En cuanto al . 'I'ambien es el resultado de 1a falta de criterios uniformes de organizacion. Eso sefiala. algunos organigramas de las muchas empresas deJ Estado venezoJano. Igualmente. entendemos que entre los problemas diffciles de la organizacion se cuenta aqueJ que tiene 1'elacion con la designacion de nombres para las unidades estructurales. Esta practica. Esta anormalidad (asi calificada POl' nosotros) puede ser comprobada en el Ministerio de Hacienda de Venezuela cuando examinamos su organigrama. segtin el nivel que ocupen. es recomendable seguir un criterio mas o menos definido para resolver este problema tecnico. sector privado. especialmente en 10 que respecta aJ sector publico. en la realidad y en la pntctica. en los que podremos observar las diferentes denominaciones dadas a uniclades de un mismo niveJ y con funciones similares: 169 . Este nombre generico es muy utilizado en los Estados Unidos. dada la complejidad funcional da las empresas del sector y de las diferentes actividades que estas tienen que desempefiar. tam poco existe uniformidad de su nomenclatura estructural. Todos los nombres genericos utilizados para sefialar las unidades que estan ubicadas en los distintos niveJes del cuadro de la figura 20 son los que normalmente se utilizan en Venezuela para indicar las difsrentes unidades estructurales que se situan en esos niveles. Sin embargo. o. pero no entre nosotros. Todo el cuadro anterior revela que se impone conciliar intereses y que es necesario utilizar los instrumentos legales para uniformar criterios y resolver el problema. Tampoco es usual la designacion de vicepresidencia para sefialar algunas unidades tecnicas del cuarto nivel. y a tal efecto sent necesario que se base en Ja Ley de Presupuesto de Ingresos y Gastos Publicos con esa fjnalidad. En ese orden de ideas.La metodologia que hem os descrito se aplica para analizar todos los niveles del cuadro de la f igura 20. para fortalecer algunos comentarios criticos que hemos hecho sobre la falta de uniformidad de la estructura gubernamental. quinto y sexto.de departamentos. Asimismo. incluircmos seguidamente. y del sector publico y privado. per a en este caso la situacion pcdria justificarse. (EI punto sera comentado co~ mayo res detalles mas adelante). Finalmente. 168 la Direcci6n del Presupuesto del Ministerio de Hacienda debe contribuir a ello. segun se ha razonado. mostramos en el cuadro de la figura 20 las denominaciones usadas para designar las diferentes unidades del sector privado. y que son las de uso mas frecuente entre nosotros. porque normalmente despues de las divisiones vienen las secciones. notaremos que parecen unidades con el nombre de departamentos e indicados con los numeros 1 y 2 en el quinto nivel. En relaci6n al comentario anterior y con el fin de prestar cierta colaboracion. 10 cual no es usual. La Comision de Administraci6n Publica debe persistir en su proposito de encontrarle la solucion a esta situacion irregular. en las estructuras del sector publico nos encontramos can unidades que tienen la denominaci6n de superintendencias. que en ese misrno nivel hay unidades subalternas de otras que tienen la misrna denominaciorl. tratemos de explicar algunas de elias. nada deseable por las confusiones que crea. se designa a las secciones con el nombre . que predominaban en el pasado y que tienen supervivencias aiin. y sabemos que ese titulo no encaj a en nuestra nomenclatura. Si observamos los niveIescuarto.

ORGANIGRAMA PETROLEO DE LA CORP01~ACION VENEZOLA~. en la estructura. de cada una de las unidacles que la integran. Organigrama de una empiesa del Estado desarrollado hasta cl cua rto nivel. Gerencia de Credito Empresarial. Asimismo. parrafo 6. Fig. POl' ejemplo. la interrclacion se establece tomando como base las f'unciones y las actividacles que las unidades realizan. procederemos a relacionar esas diferentes unidades. Funcional. y cap. que es una actividad refer-ida a un sector. Asi. etc. de Servicios Especiales (Unidades auxiliarss importantes son: de Estado Mavor y de centrales). son una buena ayuda para establecer las relaciones organicas estructuralss de la organizacion. Para cumplir esta fase de ubicacion. 3 _ Despues de defin ir las distintas unidades y tener catalogadas sus posiciones relativas en los clistintos niveles. Departamento de Tierras. Departamento de Credito. 600. es decir. la posicion relativa. ademas. Direccion del Impuesto sobre la Renta. se les da el respectivo nombre. Recordamos que las relaciones mas Mando. que es una actividad. empezamos a colocar las distintas unidades en los diferentes niveles. de acuerdo con esas bases establecidas. para 10 que sera una guia de' mucha utiliclad la desig nacion generica que tenga la unidad.i6n de Adrni niatracion Publica: M nnuul de Orqtmizacion. II.:. C0I11. mas los niveles jerarquicos del cuadro de la figura 20. de Coordinacion. Tal como se observa. Gerencia Admmistrativa. Gerencia de Credito Agrario. Las denominaciones gcnericas de las unidades. A este fin se concctan unas a las otras con las lineas corrcspondientes. Di reccion de Administracion. son de gran provscho. parrafo 2). Departamento de personal. Adernas. especificar sus verdaderas relaciones.'\ DE 2 . (No tese que S8 denomina direccion a las unidades del cuarto nivel ) 170 175 . y es necesario. aquellas unidades que mantienen con las uniclades directivas una relacion especial en la organizacion. El nombre especifico 0 particular de la unidad se le asigna de acuerdo con las funciones y las actividades que 1'eahza. III. Credito Agrario. Direccion de Licores. deben ser definidas y calocadas en sus puestos correspondientes. 21. despues de Direccion sig ue la denominacion de Administracion. Una vez designado el nombre especifico. porque esto nos dice donde la podemos ubicar. FUENTE: p. segun sea la autoridad y la relacion especifica que mantienen (cap. que es una funcion : Personal. las orientaciones generales del cuadro de la figura 20.

y. 5.1. La f'igura 26 rnuestra como debe ser elaborado. un recuadro que contenga las referencias y los signos convenciona_ les usados. Cuadra de l'eferencias de un o rganig rarna ObseTvu-c. pp. kHEkE1\UAS 00 ----- DIRECCION DE ADMINISTEACION : ~f ·INDO PEDRO : COORDINtlC!ON PEREZ -D D~ U.\ UNlDAD INDIVIDUAL COLECTIVA EMISlO. [_ DIRECCIO:-': DJ[(ECCION po r .~ X-loU) fERNANDEZ Cecerul MODlFICACIONES' Fig. ameritan una informacion especial.-'. posterior 0 inferior. deben explicarse en hoja anexa las relaciones funcionales y especiales que. este cuadro de referencias y la forma pierde valor. el nombre de la persona que 10 aprobo. POl' ejemplo.1JTE 0 UNlDAD ESPECIAL UNfDAD PLURI 1'[1(50N. J Coloque en un mismo nivel las unidades INCOHRECTO de igual ca- tegoria.-\J)MIN rSTRACIO. por Gcrcruc I Dibujado por: MARTINEZ 2·(. INCORRECTO DE C:OH. 15. se Ie coloca en el extremo derecho. POl' 10 tanto. por ser de esta condici6n. segun sea el caso.:6n. Si el crganigrama es de tipo vertical y /0 vertical con variantes (figuras 14 y 15.. el nombre del tecnico 0 la persona que elabor6 el organigrama. dar una cxplicacion adiciorial. 4. 26. muy importants. 0 en su defecto. pero si es vertical con variante (fig. esa tendria que ser cambiada. la referencia para identificar una unidad de apoyo --c::J c=::::J176 ~ ~ 177 .ECTO DlHECClON pEDno PEEEZ . de la persona que ocupa el cargo sino e1 nombre de la unidad. 147). CORRECTO - . algunas de las referencias del cuadro de la figura 26 se utilizan para los organigramas verticaJes 0 clasicos . el nombre del dibujante. 146 y 147). ya destinado al dibujante. revision Y modificacion. pag. Al organigrama final.: HEVISfON: 11·I1G8 I .Si se trata de un organigrama analitico. El aborado PEREZ Aprobado CD B) APOYO CO]. P.j'.p U. Ademas. No debemos olvidar que algunos signos y detalles tienen validez para determinados tipos de organigramas. sugerimos seguir algunas de las recomendaciones siguientes: A) No poriga e1 nombre solo en el recuadro.. C. fecha de elaboracion.

Para denominar las unidades del tercer nivel (Asesoramiento. Correspondencia. pero el manual de organizacion las describe con detalles. contribuye a f'ormular y crear la organizacion. se complementan reciproeamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. uniforme y armonioso. parrafo 2. 7.}. es un medio de accion practica POl' excelencia. No abundarernos en hacer otras recomendaciones porque consideramos que en nada contribuyen al proceso de elaboracion de los organigramas. etc. La descripcion de los puestos y unidades de la organizacion contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa 0 institucion. Las unidades ubieaclas en el nivel de descentralizacion deben estar uniclas directamente por una linea de autoridad que salga de la unidad de la cual dependen. Planificacion. En su defecto. utilizar circulos (cap. dependen directamsnts de las unidacles direetivas del primoi. podrian coadyuvar a crear ciertas confusiones. Relaciones Piiblicas Relaciones Industriales. EI nivel de descent. artieulado. Estas unidades se -sefialan en los organigramas solamente con un titulo. Division. 4. recomendamos el nombre especifico de acuerdo con 1ft f'uncion que estas cumplen. atribuciones. parrafo 1) . p. p·ueden· crear competencias con las unidades de Eneas de la estructura de la organizacion. para este tipo de unidades. 0 mejor dicho. etc. se imp one la elaboracion de un organigrama suplementario para desarrollar las estructuras de las unidades importantes que por su magnitud y extension no caben en un solo organigrama 0 dibujo. usenso las siguientes clenominaciones: POl' ej emplo. Archive . que ayuda grandemente al proceso de organizacion. simetri-. asi como el analis is de esta. 8. para el primer caso. La razon de esta sugerencia es que los Hombres genericos. cuando se trata del segundo caso. en todo 10 relative a responsabilidades. para seiialar relaciones de coordinacion y /0 funcionales. tareas. POl' ser este un elemento que no admite otra denominaci6n 0 definicion que encuadre perfectamente con su eontenido. por escrito. Generalmente. evaluacion de cargos. El manual de organizacion es un instrumento metodologico de la ciencia y tecnica de la administracion (cap. los manuales de org anizacion suministran in- ej emplo : 179 . 161) e infonnaciones adicioriales. Prograrnacion. Constituye un complemento ideal de los organigramas. con unas lineas punteaclas 0 discontinuas. Se recomienda. deben evitarse los nombres genericos.nivel y mantienen relaciones funeionales con el resto de las unidade~ de la estructura. Cuando la organizacion es grande. POl' No podriamos fungir de novedosos al pretender definir un manual de organizacion. 9. Evite su presentacion en forma con-' fusa y dispersa. co. III. Adicionalmente. tales como Departamento. El organigrama debe ser organico. y en consecuencia. Al contrario. Tal como ocurre con la revision de responsabilidades. MANUALES DE ORGANIZACION. SIGNIFICACION E IMPORTANCIA PARA LA ORGANIZACION 6. estudios de relaciones interestructurales e interunidades. etc. con la finalidad de hacer evaluaeiones parciales 0 totales. III.ralizacion se separa del resto cit) los niveles del plano que contiene el organigrama. En este sentido. deberes y funciones. reubicacion de unidades. Especializacion. Oficina.c) No cubra el organigrarna con excesi vas lineas punteadas y /0 discontinuas.