de Jos ya examinados.

En otras ocasiones, Jas variaciones son dirigidas y previstas, pero tambien inducidas POl' hechos fortuitos y POl' causas reaJes y evidentes. No obstante, se pueden producir alteraciones que ne ~:men justificacion ni real ni aparente, sino que son el producto de una disposicion de la direc, cion de caracter irracional. Debe ser un principioque toda variacion de Ja estructura de la organizacion sea POl' causas, bien endogenas 0 exogenas, que, aunque no tengan caracter compulsivo,encuadren con las necesidades reaJes de la organizacion, en beneficio de sus fines y objetivos. Esta ultima recomendacion es de una importancia excepcional. Se han sefialado hechos, de caracter general, que evidencian la intencion muy arraigada de oriental' las organizaciones hacia fines ajenos a Ia propia filosofia y naturaleza de ellas, taJ como ocurre con Jos politicos, en su gran mayoria, quienes ponen Jas instituciones como instrumentos al servicio de sus intereses partidistas y no de Jos nacionales. De igual manera, los grupos de presion mantienen la rnisrna actitud, y al efecto siempre sobreponen sus intereses a los ajenos y generales, marginando otras consideraciones que no sean aqueJlas que les atafien especificamente. Son muchas las instituciones sociales -superestructuras juridicas, politicas y socialesque ejercen una marcada influencia sobre las organizaciones y sus actividades, sin que ellas tengan ninguna relacion con el proposito especifico que sirvio de motivacion para la creacion de estas ultimas,

CAPiTULO

III

INSTRUMENTOS METODOLOGICOS DE LA ORGANIZACION. ORGANIGRAMAS Y MANUALES DE ORGANIZACION
1. LOS ORGANIGRAMAS. CLASIFI CACIO N CONCEPTOS Y DEN,OMINACIONES.

Los organigramas y los manuales de organizacicn son instrumentos metodologicos de Ja ciencia de la administracion y de su tecnica, En otros terminos, son medias para el analisis teorico y para Ja .accion practica. No obstante, son muchos los instrumentos y medios que utiliza Ja tecnica administrativa. EI organigrama tiene una virtud dual: POl' una parte, puede ser muy util, y par la otra, simplemente in uti I. La efectividad de un organigrama, para una organizacion, se fundaments en la condicion de reflej ar, hasta donde sea posibJe, Ja organizacion con sus verdaderas implicaciones y relaciones; ademas, sus estratos j erarquicos. Pero tal proposito no resulta facil, porque el organigrama es una figura plastica que tiene dificultades para expresar con claridad la verdadera org anizacion. En consecuencia, no esta exento de interpretaciones erroneas, Los colores se usan en la pintura para dar movimiento, vida y sentido a Jas cosas y a los hechos; pero los organigramas no pueden utilizar esos medios POI' las limitaciones que les imponen las normas y condiciones que rigen su funcionamiento y elaboracion, Luego de este breve introito, dispongarnonos a exponer, de acuerdo con los lineamientos tradicionales, los conceptos y denominaciones usuales de los organigrarnas,

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bajo la forma de documento de conjunto. das: la coincidencia entre los autores y tratadistas es total. Las vias de supervisi6n. 6. PorIa via de la ilustraci6n didactica. Allusson. f'igura. porque cada definicion conserva la esencia del mismo. las discrs. Bangs: Op.Sobre e1 concepto organigrama no existen ideas encontj-g. etc. Sin embargo.-ganig-ramas." 1.. Riccardo: Op. dependencias y conexiones que puedan existir entre los servicios. 3. George: Gp. POl' medio de un dispositivo cornplernentario. etc. p. Los niveles y estratos jerarquicos. la estructura de una empresa. provisional.. 7. 2.. Los aspectos mas importantes de la organizacion. 14. 1_ El nombre Forrnas de pago. p. 5'. Un autor define al organigrama asi : Lna carta de organizacion es un cuadro siutetico que indica los aspectos importantes de una estructura de organizacion. Es. 8.' Otro autor tieneeste concepto: Podrian tarnbien 2. pp.) . tipos y usos de ellos. cii. 50 y 51. no es men os cierto que en 10 relativo a su utilidad concreta. de las distintas relaciones. Participaci6n especiales. grafico. Previsiones para el desarrollo de la estructura (unidades futuras). carta. que es susceptible de rnodificacion y puesta al dia. G. expresion. un instrumento de una utili dad incuestionable que proyecta claridad sobre la empresa. p. bajo forma de documento.). Las unidades de categoria especial. en trabajos y posicion plural. R. 4. confirmaremos la apreciacion anterior de la igualdad de criterios sobre el concepto : en consecuencia. 3. y permite darse cuenta. 10. 4. salvo que algunas definiciones varian en su forma y llegan a ser mas axplicitas. Un elemento (cuadro. pancias son manifiestas y en cada nueva oportunidad aparece un catalizador positivo de la controversia.). puesto que es reflejo de la vida de la industria 0 el comercio que traduce. incluyendo las principales funciones y sus relacio nes. Los puestos de mayor y aun los de menor importancia. pues.' Alford. Coridicion de la unidad en cuanto a la estabilidad (si es definitiva. mostrar : de la persona que ocupa el cargo. cit. 11 . y J. Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacion.: L08 G. el contenido del concepto de organigrama. este es y 2. Terry. y especiales. poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componentes. de la unidad de la unidad de trabajadores y relaciones geog rafica de EI organigrama constituye la expresi6n. 5. 71. 9. su concepto es este : If El examen de las definiciones anteriores pone certitud sobre la unidad del concepto para los diferentes autores citados. tas de la materia. 8. someteremos a la consideraci6n del lector un grupo de definiciones de conocidos autores y especialis. Las reiaciones entre las unidades estructurales.supervisi6n y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su funci6n respectiva. 4. 3. el organigrama es un graf'ico que representa. L P. Relaciones particulares Caracteristicas etc. 9. de la estructura de una organizacion. El numero la unidad. si bien es cierto que en este aspecto no hay diferencias ni dificultades.' Para otro autor. (pluripersonal. Esta arranca con las concepciones de Fayol y llega hasta las mas recientes. cii. 142 143 . los canales de. Las funciones. 385. Hasta detallar las funciones de una unidad. R. Riccardi. Segun rnuestra : 1. Las cornunicaciones y sus vias. 7. Esencialmente. La estructura de la organizacion.

uno de los tipos de orga- p~dagogica. de. 147) 144 145 .El org-anigrama. de los oTganigmmns que se hara tiene. 0 clasicos. etc. El analisis que hacemos se limita a los organigramas ideograficos. etc. tienen una modalidad para la disposicion de sus unidades y consiste en 10 siguiente: a partir del nivel tecnico (departamento direccion gerencia. a derecha. mas que todo. segun su j erarquia. Escalares. se utiliza la variedad de organigrama de la figura no se sigue las norm as de espacios jerarquicos que pr~van para el organigrama tradicional (fig. para l'elaciones publicas. Son los organigramas especificos. Horizontales. perc con ~a for:na variante. se complementan con informaciones anexas Y POl' escrito. aparte de los diferentes fines para los cuales se utiliza. La figura 15 representa el organigrama de la figura 14 (pag. avaluacion de cargos. Clasijicnc·i6n lidad La clasificacion Ilustraremos graficamente cada nigramas anteriorrnente sefialados. Los organigramas verticales. tiene alcances mayores y otros propositos : POl' ejemplo. Segun la forma como muestran la estructura. sino que las unrd~des subalternas estan determinadas jerarquicamente por las lineas que las unen a su unidad superior y por la forma d. 15) bene dos umdades de la misma jerarquia : son las unidades distinguidas con los nurneros 1 y 2.ros. una piramide jerarquica. 146). los cuales son la mayoria . B) Generales. expertos y personal del estado mayor. POl' medio de simbolos convencionales. Son eomplemento de los analiticos. sino en estricto senti do vertical. Los de usa fl'ccuente expresan. como 10 dice su nombre. Estos organigramas se utilizan para mostrar una unidad de la cstructura en forma analitica 0 mas detallada. Or'ga:~igrCLmas uerticales. Este tipo de organigrama es el de uso mas frecuente y al cual estim acostumbrada la mayoria de las personas. se limita a las unidades de mayor importancia. arriba abajo en una gradacion jerarquica descendente.establecer las bases para posteriormente caracterizar cada tipo en particular" 1. una division. Circulares 0 geometrica de los orga- Tipo clasico. los cuales suministran una informacion detallada. estos pueden ser : A) B) C) D) Verticales. Llamamos la atencion para sefialar que los ClllCO tipos de organigramas que en 10 adelante ilustraremos tienen como modelo al de la figura 14. reorganiz acion. ideas relaciones. una fina- 2 . de usa no frecuente. svaluacion de la estructura. 5. En consecuencia. f'iscalizacion e inspeccion de la organizacion. las unidades subsiguientes de los d'istintos ni~ veles no se desplazan horizontalmente (de izquierda a derecha o viceversa). De izquierda concentricos. Po~ ejemplo.plemental'ios. Este organigrarna representa con toda fideli-' dad. Tales uniclades pueden ser una direccion. La unidad 1 se subdivide en C~ando AnaUticos. una gerencia. 14). incluso. Segun la forma y disposicion nigramas. ni siquiera son conocidos. segun se ha sefialado.e estas. Se les denomina generales POl' ser los mas comunes. que son poco explicitos y estan circunscritos a usos muy especif icos . Esta rnodalidad o variante se utiliza para economizar espacio. 15 (pag. Su. Estas unidades se subdividen en otras unidades subalternas. ya que las unidades se desplazan.. procedemos a . La clasificacion de los organigl'amas se hace tomando en cuenta una serie de criterios y factores.). Generales. simbolos convencionales de referencia con datos circunstanciados. C) Suplementarios. La figura 14 muestra este tipo de organigrama para una empresa. un departamento. el departamento de tesoreria (fig. entre nosot. se d if'erencian de los llamados lineales. Este tipo de organigrama facilita una vision muy sucinta de la organizacion . para formacion de personal. para facilitar la comprcnsicn y cornparacion de los mismos. Se destinan al uso de los directores. son: " A) Analiticos. etc. etc.

departamento ORGANIGRAMA VERTICAL ORGANIGRAMA VERTICAL (con variante) PLA:-~If[Ct\CION y ASESOR!A EeOl'OMlCA I'L\. 4 y 5 estan encima de las unida.las unidades 3. 3 y 4 del . cuando las unidades de un crganigrama vertical.. O"". 5. del tipo clasico. des 6 y 7.O.\UO:-'" Y . EI razonamiento anterior es valido para el caso de las unidades 1. Organigrama de una ernpresa que muestra organigrama vet-tical la variante de un de administracion. 7. Estos organigrarnas son una modalidad del organigrama vertical. Sin embargo. pero con una disposicion. 4. 14. las unidades 3. en el espacio. 4 y 5."\.\ I . tienen sus unidades colocadas en un mismo nivel. porque representan a la estructura sin mayores alteraciones. La 2. de izquierda a derecha y no de arriba hacia abajo. Este tipo de organigrama tiene algunas variaciones con res- 147 . cuencia. 146 OrgCl-nigraTlws horizonicles.-"IIC. las que estan asi situadas poseen la misma j erarquia. Como se observa. En conso.\SE~OHJ. 2. en las unidades 6 i.\ FIG. la jerarquia no esta determinada por Ia posici6n arriba 0 abaj o. 6 y 7 tienen la misma jerarquia. que aunque estan colocadas en el mismo nivel no tienen igual j erarquia porque la de estas ultimas es mayor que la de aquellas.'!I·[C. Organigrama de una ernpresa que muestra una dis posicion vertical de las unidades estructurales de su organizacion FIG_ 15. a pesar de que las unidades 3.

pro Fig.AGON Y ASESOR!. p. Dr AUDITORIA PKOn< Tc/O" Fl .disposici6n hori.:'. RECLliTA· j)FP D)MIENT() Vf. -+------l ARCHIVO Y (ORRESPON· DENCI":\ DEP. PERSO:--JAl. tal como 10 ilustra la figura 16. duccion y administracion.{ ! 4 v IU:· I)RFSJl)FNTr. { n. tra la estructura.lLiRII)!CO -[ CONSEJO DE ADMINIST}{AC[O~' -- PHESIDENTf. pero entre nosotros es poco conocido. zontal de las unidacles estructurales de su organizacion FUENTE: Comision de Administraci6n ci6n. entre 148 173 .\(:[O. pero con el nombre unidades colocado en recuadros y con la adaptacion de riante del organigrama vertical de la figura 15 (pag.MU:'. sin recuadros 0 figuras geornetricas (rectangulos 0 cuadrados).\ ECO.."Y ItF. C. t=~ 7 .pecto al vertical. DE AD.:.(T~sn. Se ilustra con los departamentos de ventas.. desarrollado hasta el cuarto nivel: (Notese que se denornina divisiones a las unidades de este nivel) Oroomurramo.\ . las cuales consisten en que losnombres de las figuras tienden a ser colocados.". I)LAr-. FIG. I·TC.OK. No obstante pueden ser colocados los nombres en \ recuadros.-'. muesde las la va147). Tambien es usual describir las funciones principales de las unidades mas importantes en forma escrita y en el mismo dibujo que rnues.I<'. Las caracteristicas principales del mismo son. OrganigramrL horizontal con vatiante.. ORGANIGRAMA DE LA CORPORACION DE GUAYANA VENEZOLANA DEI'. 24. Organigrama de una empresa que muestra la . Organigrama de una Corpcraci6n del Estado. I "'.\'OMI. de tesoreria. HUMAi'i:\!) CL\SlflC. ORGANIGRAMA HORIZONTAL 3 1 I)J. en el dibujo.1 FrC.NT . 18.\HCOS . S S£LEcno:"( RELAClONL"..\UNIS.AIDF.I'. 16. escalar.!J:HAC!Oi'" Of.~. Este modelo de organigrama es muy utilizado en los Estados Unidos. Publica: Manual de Organiza- La figura 17 tra el organigrama de la figura 16. _ _ _ _ - PfRSONAl POLlTIC.

ORGANIGRAMA HORIZONTAL (con variante) FIG. que no utiliza los recuadros para los nombres de las unidades de la estructura. Organigrama de una empr esa que muestra la estructura organizaci6n con una disposicion horizontal de la 149 . si se 'desea. POl' ejemplo. Adernas. sino lineas encima de las cuales se colocan los nombres.suplementarios de cad a una de Jas unidades principales. en un mismo plano se pueden colocar organigramas . 17.otras. la figura 18 nos ilustra esto ultimo en el departamento de administraci6n.

\ He. Se puede adoptar dos normas I)U' Dt r'IWDUCClO:-. se imponen algunas explicaciones para facilitar para identificar las unidades.La figura 18 muestra un organigrama escalar. 1)1: TIANSf'ORH (4) 4. como el lineal y el escalar. En este organigrama. Notese que la linea jerarquica sigue la misma norma para sefialar . lones tal.(. aquellos que muestran nada mas que las relaciones de este tipo. us . de organigrama."'~C05 Y H(. que son: 8e ponen los nombres de las unidades en los recuadros y se colocan estos encirna de cad a circulo concentrico : 0 bien. tal como se ref'irio. y menos aun. II. ultima sabre todas las unidades linea vertical.\$ 3. 147)_ Como puede observarse en la figu. La tecnica de elaboracion de estos organigramas consiste en colo car en circulos concentricos las unidades de igual j erarquia. con unos esea. Cuando una linea sale en senticlo inferior" de una linea horizontal.A~·IFlC·\CIOS y . la jerarquia de cada unidad utilizada POl' el tipo de organigrama de la figura 15 (pag..\O (1) $[II\I(!O 1)1 CAl. de aqui toma se representan su nombre..iones funcionales.- JL'RI[)ICO I I DE CQI\:T"'iHLH). ocupa poco espacio y muestra las relaciones con bastante claridad. FIG. aquellas unen POl' los lades.U(05 " (1. es decir...~Il.\II:-. Sin embargo. esos nombres se mencionan aparte en una hoja adicional. DE CO. {~) B. {H ['IUSl PLrSTO :'.1 051::(. ORGANIGRAMA ESCALAR su comprension. 18 Or'gariigrama escalar de una empresa que muestra la disposici6n de ese tipo de las unidades estructurales de su organizaci6n Este tipo poco conocido. es 150 151 .O. usado entre nosotros. Este organigrama puede dibujarse en senti do horizonel de la figura 18 esta trazado en sentido vertical. 0 en la misma del dibujo. sobre este punta y en 10 que a nosotros respecta. Segun se indico. SEC Los niveles jerarquicos peldafios . 1. pag. Or. tal como se hace can las unidades mas importantcs. 2. puede crear confusiones. este modelo de organigrama es bastante sencillo.\IICA DEI'. ARCHI\'.\~F~OR~·\fcn:'. hemos sido categ6ricos rechazando la practica de utilizar lineas punteadas 0 discontinuas para mostrar estas relaciones (cap. porque mostrarlas de otra forma. los niveles jerarquicos se muestran mediante circulos concentrices en una disposicion de dentro a fuera y en orden de impo rtancia. 0 vertical de la parte la autoridad de esta viriculadas lateralmente a esa lineas horizontales que se le muestra ! f>:. par rafo 6. ra 18. No obstante.:')\' rO~f{Fsr(l"nE"C .ISTR~CI():-'· Sl. Tambien se utilizan los organigramas funcionales. Este tipo de organigrama tiene el inconveniente de que no puede mostrar las relaciones funcionales.\[?}{. se Ie pone un numero de referencia a cada cuadro y luego se identifica el nombre con el numero . La estructura se puede ir desplazando a 10 largo del plano 0 del dibuj 0.QcmignLma circular 0 concenirico. Tal como 10 ilustra la Iigura 19. 9L1) . es pref'erible utilizar el rnetodo de las informaciones escritas en rnanuales y / 0 instructi vos para mostrar las relac.

profesionalcs. expresamos que son muchas las formas utilizadas y que se pueden utilizar para representar una estructura de la organizacion. Pensamos que este tipo de organigrama requerir a de mueho tiempo para que pueda ser aceptado entre nosotros. de las cuales no deriva ninguna utilidad el lector." al eual se Ie atribuye un caracter funcionaL Se utiliza para la situacion de dos empresas que. pero 10 que hero os afirmado es fatal. f as! 10 sera por siempre j amas. dades. Citado por Allusson. es mas. suponemos sera pOl' su forma cuadrada (segun el Diccionario de la Real Academia). Se pnede resolver 10 relativo a las diferencias de clase. Finalmente. creemos conveniente detenernos aqui. 152 153 . ni siquiera sabemos el origen de su nombre. Como existen diversos criterios para c1asificar los organigramas. tal como ocurre con el "orlograma" de M. J. Entre los hombres existen diferencias ORGANIGRAMA CIRCULAR 0 CONCENTRICO innatas de capacidades. Solamente harernos una referencia. para disipar la imagen de subordinacion que traducen los organigramas ver. ciL.se limitan a describir muchos tipos de organigramas. 23. R: Op. 6. segun 'hemos lei do. p. se presta a confusiones e interpretaciones torcidas. Sobre este aspecto concentro su atcncion el citado creador. por 10 tanto. tee nicas. lao desechamos. sin exponer la esencia y finalidad de los mismos. porque de el no se deriva ninguna utilidad practica . aunque iguales de estructura. ticales y tradicionales con esa forma de disposicion de las um.El organigrama circular. la mayoria de ellas utilizadas por propietarios que desdefian las formas clasicas y mas conocidas. estas hay que destacarlas. Pero ocurre que este organigrama no ha side debidamente explicado en ningun texto. pero se entiende que son formas caprichosas y particulares. Estamos en desacuerdo con semej ante sutileza. tienen funciones diferentes. Pensamos que se trata de simples manifestaciones de erudicion. es recomen_ dado por la practica de las relaciones humanas. Lobstein. de las capacidades econornicas. person ales y de la division de la sociedad en elases_ con esos. de los demas tipos de organigrarnas. lejos de esto. POl' cuanto no se puede encubrir la realidad absoluta -producto de la division del trabajo. muy breve. Los organigramas se clasifican tambien con base en la rarna 0 actividad de la empresa a la que representa su estructura.subterfugios. por 10 menus de nosotros conocido. Una gran cantidad de textos . Como esta clasificacion no tiene ningun valor para nuestro caso. las cuales estan colocadas unas arriba y otras abajo.

relacion de linea a mando. Linens llenas sin interrupciones. Los signos 1.1CIAS CONVENCIO:. existen rnu.. 1'e£e1"en. con libertad Y propiedad. usa SIMBOLOS Y REFEHE:.\iJ)!Ct\ . rsctangulo y a veces circulos) . t\POYO ( ) j.\!A~'I)() [". No obstante. I I J r I 3.2. no puede hablarse. etc. chos signos y detalles convencionales de aceptacion universal. Sin embargo.:0 .. funcionales. para elaborar y dibuj ar sus organigramas. muy generaIi_ zadamente. cmpresarios. las utilizan sefialar las relaciones GEHE'-JTF -':""'--- las lineas llenas: -. en la tecnica de la elaboracion de ol'ganigramas. Cuando la linea llena cae sabre la parte media y enci»ia del recuadro 0 figura geornetrica (cuadrado.. queremosadvertir que excepci6n hecha de las reglas que rigen para las lineas de mando y coordinaciou.\POYO 5 J sobre. indica mando. indican la autoridad formal. de la existencia de reglas definitivas. 154 155 . cias y detalles convcncionales que predomin an. Lineas de puntas y algunos 0 discontinuas para indican relaciones de coordinacion. autoridad sabre. porque son muchos los simbolos particulares ernpleados POl' diferentcs expertos. Las B) Lineas llenas verticales indican autoridad horizontales sefialan cspecializacion y ccrrelacion.. comunicacion y la via jerarquica.1ALES PARA ELABORAR ORGAKIGRAiVIAS • DE MAYOR A continuacion exponemas un conjunto de signos. A) Sobre y sirnbolos de mayor uso son los siguientes : 2.

Cua:ldo la linea !lena cae 0 se f'igura geometnca 0 recuadros. Se recomienda linea gruesa y llena para los niveles superiores.· 4. 1. coloca la linea al lado y de la estructura princi_ 6.IEI{AHQ1CI. y trazos fines para las unidades de menor jerarquia. signifies condicion especial 0 autonorna. coloca a los lados de Ia relacion de apoyo.\ 7. Un].llHAR(JUIA MEDIA 156 157 . en 10 que a su tarnafio respecta. APOYO 5. mayor sera el tarnafio relative. pig. Hay que sefialar esto en el sitio de referencia del dibujo (ver figura 26. A mayor jerarquia de la unidad.' YOH \ . Figura geometr ica con un recuadro. 176). +-. COMITf ALTO DE NIVEL +-- . indica dad de apoyo es aquella a la cual se le la que ha salido de las unidades de linea pal. El grosor de la linea debe ir en disrninucion a medida que descendemos en la jerarquia . Las figuras geometricas de las unidades deben guardar relacion can la jerarquia.

NO RHAClO.A n DFHLUIA.A . Tambien tiene el mismo significado una flecha sola (sin zigzagueos) en el rem ate .'i OF. 9.8. ff 1 CONTINUlDAD HACIA ABA-)O.I LA IZQlilEHDk CONTINlJ1DAI. pam cada unidacl que se vaya a resaltar. Este detalle se utiliza Para llamar la atencion sobre la uniclad que se quiere poner de reo lieve. . en ocasiones.ARRIB. bastante coloreado. tal como aqui se indica. Si se desea destacar una unidad.. sefiala continuacion de la estructura. A . clonde el departamento de tesoreria solo tiene relacion especial can la sucursal de Ciudad Bolivar. Linea can inflexion en su trayectoria. CONT1NUlDAD HAClii l.. HACI. indica que no existe relacion entre ella y la linea can la cual se cruza. Verla en el ej emplo. Lineas con zigzagueos al final y una fleeha en el remate. 10 .CON B CONTlNL:lDM) H. .'.\C!. para indicar 10 mismo. sobre esa materia en particular. La etcetera se usa.. se utiliza medio reo cuadro.

Todas participan se evitan entre esas 3. 0 cuando ya esta existe pero no tiene organigrama. 12. indica un comite en el que participan todas las unidades sefialadas con el mismo numero. el cual esta colocado en otros recuadros 0 unidades de la estructura. Linea con zigzagueos al final y cuando ya va a cae!' sobre una unidad 0 recuadro. EI ejemplo que sigue ilustra los dos casos.. y si 10 tiene. las unidades que tienen el mimero 1 POl' referencia en el comite sefialado con el circulo. Tambien podria indicar discontinuidad 0 que la estruc_ tura es mayor y esta ubicada en el trayecto de la linea !lena. hay que reorganizar y reajustar. 11. la cual hay que representar.. indica relaci6n especifica y 'e8' "pecial. Circulos colocados en espacios especiales del organigrama y que tienen un numero en su interior. 'En esta forma las multiples lineas para indicar la coordinaci6n unidades. Y REcuMENDACIONES PARA ELABORAR ALGUNAS NORMAS UN ORGANIGRAMA EI organigrarna es el resultado de la creacion de la estructura de una organizacion. Son dos las posibilidades que dan base para la elaboraci6n de un organigrama : cuando se crea una nueva organizacirin. Si se trata del primer caso. Se recomienda colocar el circulo en el espacio reservado al nivel que corresponds a la unidad de mayor jerarquia entre todas las participantes. esto 160 161 .

tos. Para robustecer esta opinion. par rafo 8. esas informaciones. para luego cotejar las informaciones y evaluarlas. II. cia con los cambios que va experimentando la estructura. su organizacion en general. procedemos. EI comportamiento descrito anteriormente ha sido el se· guido en la casi totalidad de los paises. a manera de impresion fotografica. 125). puesto que su valor verdadero depende de que se Ie mantenga al dia y en consonan. pero ella obedece. No obstante. la Electricidad de Caracas y algunas de las empresas ·llamadas "venezolanas".r-s el de la creacion de una empresa. Entre nosotros hay una manifiesta intencion blico de reorganizar sus estructuras organizativas. Las informaciones obtenidas en las entrevistas se deben anotar. se harlan algunos aj ustes. que no son mas que unidades descentralizadas de las casas matrices de Estados Unidos. labores. Ha sido a partir de la decada del cincuenta cuando ha comenzado a tomar impulso. habria que realizar un conj unto de entrevistas con los directives. el personal tecnico y cperacional de la organizacion. que ya han adquirido cierto tarnafio. eJ sector privado no tiene muy arraigada la practica de usar organigramas para susestructuras de la organizacion. En cualquiera de las dos situaciones descritas. boracion constituyen el paso ultimo. Algunas de esas empresas. a la condicion en que se encuentra la industria y porque el tamafio de la mayoria de 162 i: Como pro ceder cuando se trata de una reorganizacion? En el capitulo II. < En este proposito. pero no hay reorganizacion : en todo caso. han optado por elaborar su organigrarna. lidad y provecho para la empresa. POl' ej emplo. la Comision de Adrninistracion Publica de Venezuela ha pucsto mucho empeiio. cada una POl' separado. deberes. tareas. responsabilidades y la autoridad de ellas. el organigrama y su ela. nigrama debe tener el caracter de final. tomando como guia fundamental la adopcion del que resulte de mayor uti. en materia de elaboracion de orga. Se trata. sino que se van realizando varios boce. conj untamente con los directi vos. podemos decir que aun en los paises industrializados no esta muy generalizada la practica de usar organigramas. en consecuencia. en forma organizada y organica. N ormalmente no se hace un organigrama fi'nal. en parte. y no aquel destinado a satisfacer el capricho de alguien. para irlos ajustando en e! proceso de estructuracinn hasta lograr uno "final". cion se selecciona de mutuo acuerdo con la direccion. Hay otras que desean el organigrama y adernas hacer ajustes en su organizacion. la practica de tener organigramas de la estructura de la organizacion. tratamos 10 relative a la reorganizacion de una empresa. sus funciones. Posteriormente separarnos en limpio. advertimos que ningun orga. nigrarnas. El caso mas frecuente. Llegados a este 163 . su labor no ha podido ser mas efectiva. POl' esta VIa. es el de las empresas ya existentes pero que no tiene ese elemento. POl" este condicionamiento a que esta sujeta. a los aj ustes correspondientes y a elaborar el organigrama. acti vidades. Rolanda 0 Gran Bretafia. de captar. las empresas es relativamente pequefio Y POl' 10 tanto no tienen gran necesidad de poseer esos elementos. EI tipo de organigrarna que va a regir para la organiza. tam bien la naturaleza de sus relaciones intraestructurales e interunidades en la estructura de la organizacion. Asi obtendremos una vision mas exacta de la sstructura y su funcionamiento. pero advertimos al lector que este es un organismo asesor de la Presidencia de la Republica. Se puede dar la situacion de empresas que deseen un organigrama simplemente. p. El organigrama que priva es aquel que da una informacion que expresa los mayores y mejores detalles de la estructura de la organizacion. En Venezuela. la estructura de la organizacion que existe para ese momento. parrafo 7. Asi 10 demuestra la encuesta de la A~A de la que ya hicimos referencia (cap. A manera de recomendacion. sus atribuciones no van mas alla de las recomendaciones y sugerencias a los organismos ejecutores. del sector puy aun mas. que constituye el punto de partida. La finalidad de tales entrevistas es conocer de las unidades y los cargos. en aque 110s parses. sugerimos que esa estructura se vaya bosquejando en una libreta de notas 0 bien en un papel destinado para el efecto. Con este esquema.

las Subdirecciones son subalternas de la anterior. izquierdo. a lo largo La ubicacicn que les hemos dado a las unidades. Asimismo. pues ostentan el numero 2 a la izquierda. Asi. y estan denominadas de acuerdo con nuestra nomencla-. Esta cor relacion en los numeros da la jerarquia de las unidades y la dependencia de unas con respecto a las otras. Respetar los niveles jerarquicos. en el segundo nivel hay unidades sefialadas con el mimero 1 y otras con el 2 y el 3. Se comienzan a colocar las diferentes unidades en sus respectivos niveles. Aqui hay que proceder tomando en cuenta ciertas recomendaciones que mas adelante harernos. Las recomendaciones SOil 29 las siguientes: 1. En el organigrarna se presentan esos niveles indicando la posicion relativa de esas unidades. la gerencia general 0 gerencia normalmente siguen a la presidencia. Significa esto que hay que establecer un conjunto de niveles jerarquicos con base en la funcion que realizan las respectivas unidades. tal como se ve en la figura 20. por 10 tanto. POl' ej emplo. juntas administradoras. De aqui que el nivel de mayor jerarquia es el prirnero. aunque las mismas funciones. En este senti do. pero tarnbien el numere 1. POl' eso tienen el numero 2. En efecto. Hagarnos algunos cornentarios en relacion al cuadro de la figura 20: 1° La jerarquia de las unidades viene dada por la posicion que ocupan en el cuadro. la unidad de mayor jerarquia es el ministro (tiene el numero 1 en el cuadro que venimos comentando) . notarnos que la Direccicn General bene a la izqui erda el numero 1. les indicamos algunos simbolos y dimos unas pocas orientaciones y recomen. POI' ejemplo. en los ministerios. y esta es indicada POI' la correlacion de los numeros. Como proceder para cumplir 10 anterior: en su margen de este. que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel). no es caprichosa.punto. la Secretaria Ejecutivo -€s subalterna de esa unidad que posee el mimero 2. y adicionalmente. publicas y privadas. y se debe a que. tal como 10 ilustra la figura 20. y el septirno el de menor. Se toma un papel una linea vertical y se traza. Expliquernos mas el punta y comentemos algunas excepciones. La presidencia sigue despues de estas ultirnas (esta situada en el segundo nivel y se sefiala con el mimero 1. 10 que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel) . jerarquias diferentes. Veamos y aclaremos esto: si observamosel cuadro de Ia figura 20. en consecuencia. tura corriente y de mas conocimiento. en cada uno de los niveles. y medio del Dentro de cada nivel existen unidades que tienen. En sucesian. los directories. en cada estrato 0 nivel particular se van colocando las unidades correspondientes. hem os preten dido ser de alguna utilidad. el director general sigue al anterior (estii ubicado en el segundo nivel y tiene el mimero 1. esta unidad puede ubicarse despues de la junta directiva. juntas directivas 0 consejos directives. excepcionalmente. 165 Esa linea se separa unos cinco centimetres borde izquierdo del papel. Queremos intentar aportar algo mas. 164 . la cual es la Subdireccion. Se coloca en toda la extension vertical del margen trazado en el lado izquierdo. la frase "Niveles jerarquicos". sefialaremos algunas otras reglas y ciertos procedimientos que podrian ser beneficiosos para elaborar un organigrama. eso indica que es superior a las unidades que tienen el mimero 2. se requiere el -auxilio de las normas y tecnicas utiJizadas para elaborar los organigramas. son las unidades de mayor jerarquia en las empresas del Estado y los institutos autonomos (estan colocados en el primer nivel y poseen el mirnero 1). (Vel' figura 21). sino que responde a la eolocacion real de ell as en nuestras estructuras. ejecutiva o idirectorio. daciones que podrian ser aprovechadas.

Agencies. Prcsidente. Presidencia. Sucursales.. 2. 1 1.1. Depar taruento s 1. distinguidas con . que 10 ocupan Nornbre del nivel Nombre de las unidades que 10 ocupan de Accio- ejccu.. (. Gerente. Juota Directiva. Nombre de las un idades que 10 oeupan Denominacion del cargo 0 nombre del funcionario que 10 ocupa Gerente. Maximo eiecutivo adminisrat ivo. ccntr aliz aci on.2 Di reccicn General. ALl:{ili.-1--M-. Secretarics.t-e-ri-o----Directorio. u Consejo de Administracion. Departarnentos. Division Division. Cercntc General.s y serV1ClOS mu v -----------------I-------·----1. in- 8 Nivel de des. I. Directivo.efvi(j(J. _E_C_'_"I_'_O __ R_ Nombre del nivcl P R I V_Ac-_D_O Nive l tec nico I Nombre de las unidades que 10 ocupan 1. 1 Distritos. 1 2. Seccicn. Servicios rnuy (tales Unidades Asesy~in. ______ Di recciones. Vacepr csidencias. Secreta rio General ejecutivo. CC[C[lci<1 Silo 1. Consul tori as. Caputaz Supervisor obrcros.__ --------~------------I------------------_---------------1. Secc ion. Vi cepresidente. (. Direcciones 0 Gerencias V iccprcsidcncias Subdi receiones Secret arias Generales 0 Ejecutivas. 2 v rcepresidente. Vicepresidente. Miembros de la Junta. Asamblea de Accionistas. I... Gerencias. Viceprcsidencia.Jt(·~ I __ ________ Nombre del nivel 4 S. Miembros de la Juntao Miernb ros del Coosejo. 2. Gcrencias. 1 . to Regional. Ascsores Scc-r c ta ri os. Servicios.. peri or. Su pe ri ntende nci a s Jefes men to.CLASIFICAClON DE LOS NIVELES JERARQukoS DE LA ESTRUCTURA SECTOR Nombre del nivel Maximo PUBLICO Nombre de las unidades que 10 ocupan DE LA ORGANIZACION S E CTO R P R r V A DO Denominacion del cargo o Hombre del que 10 funcionario ocupa I Denominaci6n del cargo 0 nombres de las personas. Direc. media. Miembros de Ia Asamble a. Miembro s del Consejo Administrative. 1 Jefe de Division. 2. Jde de Scccion. 1 Secreta r-ins Director General 1 Prcsidcnre. Nive l auxiliar. 1. '" o tivo 0 nive! general.Plantilla. j efe de Departamento. J efe Iefe Gerente. 0 2. operay de 1. ~cCf'd. 1. Aseso res. 1. Super i ntendcncias. 1. Subd i rector 3. Asesor ias.. Departamentos. Departamentos. Consul torlas Ascsortas S:::uetaJ ::. Divisiories. Secreta rio Ejecutivo o general especiales . 1. Jefe de Departamento. Secci6n. 1 Junta Ejecutiva. menta j cfe de Secci6n.. Depa rtamentos. de de DepartaDepartamento..- ce ntrales ci:!lcs l Jmciadcs ccntrolcs.Asarnblea 1. Asesorias y Servicios muy especiales. de De parru.!ri:ls 1:1. Secreta ria Eiccutiva o General 0 l . 1.. Mesa y personal inferior rango. -----.'1)1(. Jefe de Servicio. -----I--------I----------I I-l--lv-r-in-i-st-r-o-'.. 1.E_. Consultores. Nivel clonal Supervision.~ I Consulto rcs.> /1111)' I. 1 Zonas. Gereucia General. Junta Direct iva 0 Junta Administradora. i .-. 2. de () Eiecucicn procedimiectos. Supe r intendentc. 1. Superi ntendente . Departamentos. Subgerente. Consejo Directive. Suhaerencia. Distritos Agenr ias FIG_ 20. Miernbros del ministraci6n nistas. Presidencia. 2. Sucursa les. Cuadro que mues tra los nivc les je rarquicos de un organigrama y las unidades sus denorninaciones genericas que norrnalrncntc ocupan esos nive les._C_T_O_R_ _ P_L_i_B_L __ C_O Denominati6n del cargo 0 nornbres de Jas personas que 10 I S:. J de de Departamento.-' n-i. l. Nivel recnico auxilia r u opern ciona i. Ser retarias . Divisiones. Director Gerente Gerente General. 7 Otro nivel ferior. Jefe de Division Jete de Secc ion.Nlvel de Ad. Dcpartamentos. Jefe de Division. Gerencia interGe rencia. Capa taces. to rio. Miembros del Consejo . espe- 3. I---------o-(U:__pa~n--------I----------------I-------------------Di rectores. 2 Unidades dc Fomcn. Consejo Directive.

Todos los nombres genericos utilizados para sefialar las unidades que estan ubicadas en los distintos niveJes del cuadro de la figura 20 son los que normalmente se utilizan en Venezuela para indicar las difsrentes unidades estructurales que se situan en esos niveles. en la realidad y en la pntctica. 168 la Direcci6n del Presupuesto del Ministerio de Hacienda debe contribuir a ello. quinto y sexto. Esta anormalidad (asi calificada POl' nosotros) puede ser comprobada en el Ministerio de Hacienda de Venezuela cuando examinamos su organigrama. Si observamos los niveIescuarto. es el producto de intereses creados y de las dudas existentes al respecto. incluircmos seguidamente. notaremos que parecen unidades con el nombre de departamentos e indicados con los numeros 1 y 2 en el quinto nivel. tam poco existe uniformidad de su nomenclatura estructural. 10 cual no es usual. sector privado. entendemos que entre los problemas diffciles de la organizacion se cuenta aqueJ que tiene 1'elacion con la designacion de nombres para las unidades estructurales. o. y a tal efecto sent necesario que se base en Ja Ley de Presupuesto de Ingresos y Gastos Publicos con esa fjnalidad. Este nombre generico es muy utilizado en los Estados Unidos. En cuanto al . (EI punto sera comentado co~ mayo res detalles mas adelante). algunos organigramas de las muchas empresas deJ Estado venezoJano. La Comision de Administraci6n Publica debe persistir en su proposito de encontrarle la solucion a esta situacion irregular. Sin embargo. De la misma manera. que en algunos ministerios usan las unidades Ilamadas departamentos despues de las divisiones. per a en este caso la situacion pcdria justificarse. especialmente en 10 que respecta aJ sector publico. Todo el cuadro anterior revela que se impone conciliar intereses y que es necesario utilizar los instrumentos legales para uniformar criterios y resolver el problema. Asimismo. para fortalecer algunos comentarios criticos que hemos hecho sobre la falta de uniformidad de la estructura gubernamental. se designa a las secciones con el nombre . Eso sefiala. que en ese misrno nivel hay unidades subalternas de otras que tienen la misrna denominaciorl. porque normalmente despues de las divisiones vienen las secciones. Como existen. En ese orden de ideas. Igualmente. y sabemos que ese titulo no encaj a en nuestra nomenclatura. pero no entre nosotros. en los que podremos observar las diferentes denominaciones dadas a uniclades de un mismo niveJ y con funciones similares: 169 . situaciones que no podemos sefialar en el cuadro comentado. Tampoco es usual la designacion de vicepresidencia para sefialar algunas unidades tecnicas del cuarto nivel. segtin el nivel que ocupen. segun se ha razonado. nada deseable por las confusiones que crea. Esta practica. en las estructuras del sector publico nos encontramos can unidades que tienen la denominaci6n de superintendencias. dada la complejidad funcional da las empresas del sector y de las diferentes actividades que estas tienen que desempefiar. es recomendable seguir un criterio mas o menos definido para resolver este problema tecnico. En relaci6n al comentario anterior y con el fin de prestar cierta colaboracion. y del sector publico y privado. 'I'ambien es el resultado de 1a falta de criterios uniformes de organizacion. y que son las de uso mas frecuente entre nosotros. tratemos de explicar algunas de elias. que predominaban en el pasado y que tienen supervivencias aiin.La metodologia que hem os descrito se aplica para analizar todos los niveles del cuadro de la f igura 20. Finalmente.de departamentos. mostramos en el cuadro de la figura 20 las denominaciones usadas para designar las diferentes unidades del sector privado.

especificar sus verdaderas relaciones. que es una funcion : Personal. Credito Agrario. FUENTE: p. II. Departamento de Credito. en la estructura. son de gran provscho. Para cumplir esta fase de ubicacion. POl' ejemplo. que es una actividad refer-ida a un sector. que es una actividad. C0I11. ademas. parrafo 2). Direccion del Impuesto sobre la Renta.i6n de Adrni niatracion Publica: M nnuul de Orqtmizacion. Gerencia Admmistrativa. de cada una de las unidacles que la integran. y cap. Direccion de Licores. segun sea la autoridad y la relacion especifica que mantienen (cap. Di reccion de Administracion. para 10 que sera una guia de' mucha utiliclad la desig nacion generica que tenga la unidad. Una vez designado el nombre especifico. Asimismo. parrafo 6. El nombre especifico 0 particular de la unidad se le asigna de acuerdo con las funciones y las actividades que 1'eahza. Departamento de personal.ORGANIGRAMA PETROLEO DE LA CORP01~ACION VENEZOLA~. Departamento de Tierras. despues de Direccion sig ue la denominacion de Administracion. y es necesario.'\ DE 2 . 3 _ Despues de defin ir las distintas unidades y tener catalogadas sus posiciones relativas en los clistintos niveles. procederemos a relacionar esas diferentes unidades. porque esto nos dice donde la podemos ubicar. Organigrama de una empiesa del Estado desarrollado hasta cl cua rto nivel. (No tese que S8 denomina direccion a las unidades del cuarto nivel ) 170 175 . de Coordinacion. las orientaciones generales del cuadro de la figura 20. Funcional. Tal como se observa. etc. empezamos a colocar las distintas unidades en los diferentes niveles. son una buena ayuda para establecer las relaciones organicas estructuralss de la organizacion. A este fin se concctan unas a las otras con las lineas corrcspondientes. la posicion relativa. 21. deben ser definidas y calocadas en sus puestos correspondientes.:. la interrclacion se establece tomando como base las f'unciones y las actividacles que las unidades realizan. se les da el respectivo nombre. Gerencia de Credito Agrario. es decir. Gerencia de Credito Empresarial. 600. Las denominaciones gcnericas de las unidades. Fig. de acuerdo con esas bases establecidas. Recordamos que las relaciones mas Mando. de Servicios Especiales (Unidades auxiliarss importantes son: de Estado Mavor y de centrales). mas los niveles jerarquicos del cuadro de la figura 20. Asi. III. aquellas unidades que mantienen con las uniclades directivas una relacion especial en la organizacion. Adernas.

-'. 147). ameritan una informacion especial. ya destinado al dibujante. de la persona que ocupa el cargo sino e1 nombre de la unidad. 15.1. Si el crganigrama es de tipo vertical y /0 vertical con variantes (figuras 14 y 15.: HEVISfON: 11·I1G8 I . INCORRECTO DE C:OH. POl' ejemplo.-\J)MIN rSTRACIO. el nombre de la persona que 10 aprobo. pp. La f'igura 26 rnuestra como debe ser elaborado. pero si es vertical con variante (fig. 4.:6n. kHEkE1\UAS 00 ----- DIRECCION DE ADMINISTEACION : ~f ·INDO PEDRO : COORDINtlC!ON PEREZ -D D~ U. CORRECTO - . 0 en su defecto.j'. 26. El aborado PEREZ Aprobado CD B) APOYO CO].Si se trata de un organigrama analitico. 5. C.. J Coloque en un mismo nivel las unidades INCOHRECTO de igual ca- tegoria.ECTO DlHECClON pEDno PEEEZ .~ X-loU) fERNANDEZ Cecerul MODlFICACIONES' Fig. revision Y modificacion.\ UNlDAD INDIVIDUAL COLECTIVA EMISlO. y. 146 y 147). fecha de elaboracion. la referencia para identificar una unidad de apoyo --c::J c=::::J176 ~ ~ 177 . por Gcrcruc I Dibujado por: MARTINEZ 2·(. este cuadro de referencias y la forma pierde valor. por ser de esta condici6n. pag. segun sea el caso.1JTE 0 UNlDAD ESPECIAL UNfDAD PLURI 1'[1(50N. [_ DIRECCIO:-': DJ[(ECCION po r . dar una cxplicacion adiciorial. sugerimos seguir algunas de las recomendaciones siguientes: A) No poriga e1 nombre solo en el recuadro.p U. el nombre del tecnico 0 la persona que elabor6 el organigrama. P. posterior 0 inferior. se Ie coloca en el extremo derecho. POl' 10 tanto. Cuadra de l'eferencias de un o rganig rarna ObseTvu-c. deben explicarse en hoja anexa las relaciones funcionales y especiales que. No debemos olvidar que algunos signos y detalles tienen validez para determinados tipos de organigramas. un recuadro que contenga las referencias y los signos convenciona_ les usados. Al organigrama final. el nombre del dibujante. esa tendria que ser cambiada.. Ademas. algunas de las referencias del cuadro de la figura 26 se utilizan para los organigramas verticaJes 0 clasicos . muy importants.

es un medio de accion practica POl' excelencia. en todo 10 relative a responsabilidades. Cuando la organizacion es grande. 4. Para denominar las unidades del tercer nivel (Asesoramiento. La razon de esta sugerencia es que los Hombres genericos. Division. POl' ser este un elemento que no admite otra denominaci6n 0 definicion que encuadre perfectamente con su eontenido. Adicionalmente. tales como Departamento. podrian coadyuvar a crear ciertas confusiones. Relaciones Piiblicas Relaciones Industriales. 7. utilizar circulos (cap. 161) e infonnaciones adicioriales. estudios de relaciones interestructurales e interunidades. parrafo 2. los manuales de org anizacion suministran in- ej emplo : 179 . para seiialar relaciones de coordinacion y /0 funcionales. POl' No podriamos fungir de novedosos al pretender definir un manual de organizacion. Al contrario. El organigrama debe ser organico. SIGNIFICACION E IMPORTANCIA PARA LA ORGANIZACION 6. Archive . Correspondencia. artieulado. se complementan reciproeamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. Oficina. La descripcion de los puestos y unidades de la organizacion contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa 0 institucion. Especializacion. parrafo 1) .ralizacion se separa del resto cit) los niveles del plano que contiene el organigrama. se imp one la elaboracion de un organigrama suplementario para desarrollar las estructuras de las unidades importantes que por su magnitud y extension no caben en un solo organigrama 0 dibujo. con unas lineas punteaclas 0 discontinuas.c) No cubra el organigrarna con excesi vas lineas punteadas y /0 discontinuas. uniforme y armonioso. Se recomienda. para el primer caso. y en consecuencia.}. p. deberes y funciones. deben evitarse los nombres genericos. para este tipo de unidades. Evite su presentacion en forma con-' fusa y dispersa. pero el manual de organizacion las describe con detalles. 0 mejor dicho. co. 9. evaluacion de cargos. con la finalidad de hacer evaluaeiones parciales 0 totales. No abundarernos en hacer otras recomendaciones porque consideramos que en nada contribuyen al proceso de elaboracion de los organigramas. etc. 8. Prograrnacion. etc. p·ueden· crear competencias con las unidades de Eneas de la estructura de la organizacion. tareas. Planificacion. EI nivel de descent. por escrito. Generalmente. asi como el analis is de esta. En este sentido. Constituye un complemento ideal de los organigramas. cuando se trata del segundo caso. MANUALES DE ORGANIZACION. Estas unidades se -sefialan en los organigramas solamente con un titulo. En su defecto. Las unidades ubieaclas en el nivel de descentralizacion deben estar uniclas directamente por una linea de autoridad que salga de la unidad de la cual dependen. reubicacion de unidades. III. contribuye a f'ormular y crear la organizacion. dependen directamsnts de las unidacles direetivas del primoi.nivel y mantienen relaciones funeionales con el resto de las unidade~ de la estructura. etc. simetri-. recomendamos el nombre especifico de acuerdo con 1ft f'uncion que estas cumplen. Tal como ocurre con la revision de responsabilidades. que ayuda grandemente al proceso de organizacion. El manual de organizacion es un instrumento metodologico de la ciencia y tecnica de la administracion (cap. usenso las siguientes clenominaciones: POl' ej emplo. atribuciones. III.

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