de Jos ya examinados.

En otras ocasiones, Jas variaciones son dirigidas y previstas, pero tambien inducidas POl' hechos fortuitos y POl' causas reaJes y evidentes. No obstante, se pueden producir alteraciones que ne ~:men justificacion ni real ni aparente, sino que son el producto de una disposicion de la direc, cion de caracter irracional. Debe ser un principioque toda variacion de Ja estructura de la organizacion sea POl' causas, bien endogenas 0 exogenas, que, aunque no tengan caracter compulsivo,encuadren con las necesidades reaJes de la organizacion, en beneficio de sus fines y objetivos. Esta ultima recomendacion es de una importancia excepcional. Se han sefialado hechos, de caracter general, que evidencian la intencion muy arraigada de oriental' las organizaciones hacia fines ajenos a Ia propia filosofia y naturaleza de ellas, taJ como ocurre con Jos politicos, en su gran mayoria, quienes ponen Jas instituciones como instrumentos al servicio de sus intereses partidistas y no de Jos nacionales. De igual manera, los grupos de presion mantienen la rnisrna actitud, y al efecto siempre sobreponen sus intereses a los ajenos y generales, marginando otras consideraciones que no sean aqueJlas que les atafien especificamente. Son muchas las instituciones sociales -superestructuras juridicas, politicas y socialesque ejercen una marcada influencia sobre las organizaciones y sus actividades, sin que ellas tengan ninguna relacion con el proposito especifico que sirvio de motivacion para la creacion de estas ultimas,

CAPiTULO

III

INSTRUMENTOS METODOLOGICOS DE LA ORGANIZACION. ORGANIGRAMAS Y MANUALES DE ORGANIZACION
1. LOS ORGANIGRAMAS. CLASIFI CACIO N CONCEPTOS Y DEN,OMINACIONES.

Los organigramas y los manuales de organizacicn son instrumentos metodologicos de Ja ciencia de la administracion y de su tecnica, En otros terminos, son medias para el analisis teorico y para Ja .accion practica. No obstante, son muchos los instrumentos y medios que utiliza Ja tecnica administrativa. EI organigrama tiene una virtud dual: POl' una parte, puede ser muy util, y par la otra, simplemente in uti I. La efectividad de un organigrama, para una organizacion, se fundaments en la condicion de reflej ar, hasta donde sea posibJe, Ja organizacion con sus verdaderas implicaciones y relaciones; ademas, sus estratos j erarquicos. Pero tal proposito no resulta facil, porque el organigrama es una figura plastica que tiene dificultades para expresar con claridad la verdadera org anizacion. En consecuencia, no esta exento de interpretaciones erroneas, Los colores se usan en la pintura para dar movimiento, vida y sentido a Jas cosas y a los hechos; pero los organigramas no pueden utilizar esos medios POI' las limitaciones que les imponen las normas y condiciones que rigen su funcionamiento y elaboracion, Luego de este breve introito, dispongarnonos a exponer, de acuerdo con los lineamientos tradicionales, los conceptos y denominaciones usuales de los organigrarnas,

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10. y J. Esta arranca con las concepciones de Fayol y llega hasta las mas recientes. bajo forma de documento. 4. 8. porque cada definicion conserva la esencia del mismo. Segun rnuestra : 1. El numero la unidad. este es y 2. R. Coridicion de la unidad en cuanto a la estabilidad (si es definitiva. L P. etc. carta. p. Un elemento (cuadro. La estructura de la organizacion. f'igura. (pluripersonal. 1_ El nombre Forrnas de pago. tipos y usos de ellos. 3. someteremos a la consideraci6n del lector un grupo de definiciones de conocidos autores y especialis. de las distintas relaciones. la estructura de una empresa. das: la coincidencia entre los autores y tratadistas es total. p.' Otro autor tieneeste concepto: Podrian tarnbien 2. G. 9. George: Gp. Terry. cii. cii. PorIa via de la ilustraci6n didactica.). Las vias de supervisi6n. confirmaremos la apreciacion anterior de la igualdad de criterios sobre el concepto : en consecuencia. 14.: L08 G. 385. Las cornunicaciones y sus vias. salvo que algunas definiciones varian en su forma y llegan a ser mas axplicitas. p. Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacion. Previsiones para el desarrollo de la estructura (unidades futuras). 7.) . las discrs. Hasta detallar las funciones de una unidad. incluyendo las principales funciones y sus relacio nes. los canales de.. 3. Riccardi. 11 . Los puestos de mayor y aun los de menor importancia. de la unidad de la unidad de trabajadores y relaciones geog rafica de EI organigrama constituye la expresi6n. Sin embargo. cit. mostrar : de la persona que ocupa el cargo. 3. Es.' Para otro autor. 9. no es men os cierto que en 10 relativo a su utilidad concreta. Un autor define al organigrama asi : Lna carta de organizacion es un cuadro siutetico que indica los aspectos importantes de una estructura de organizacion.. 5. 2. puesto que es reflejo de la vida de la industria 0 el comercio que traduce. su concepto es este : If El examen de las definiciones anteriores pone certitud sobre la unidad del concepto para los diferentes autores citados. R. 142 143 . pues. 50 y 51. pp.' Alford.Sobre e1 concepto organigrama no existen ideas encontj-g. Riccardo: Op. Las reiaciones entre las unidades estructurales. Relaciones particulares Caracteristicas etc. 7. el contenido del concepto de organigrama. que es susceptible de rnodificacion y puesta al dia. Esencialmente. Las funciones. si bien es cierto que en este aspecto no hay diferencias ni dificultades. Bangs: Op." 1.).. etc. poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componentes. y permite darse cuenta. de la estructura de una organizacion. Participaci6n especiales. tas de la materia. Los aspectos mas importantes de la organizacion. 71. POl' medio de un dispositivo cornplernentario. y especiales. Las unidades de categoria especial. en trabajos y posicion plural. provisional. 4. Allusson. grafico. dependencias y conexiones que puedan existir entre los servicios. 6. el organigrama es un graf'ico que representa. 5'. 4. 8. pancias son manifiestas y en cada nueva oportunidad aparece un catalizador positivo de la controversia. un instrumento de una utili dad incuestionable que proyecta claridad sobre la empresa. expresion.supervisi6n y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su funci6n respectiva. bajo la forma de documento de conjunto. Los niveles y estratos jerarquicos.-ganig-ramas.

ideas relaciones. avaluacion de cargos. Clasijicnc·i6n lidad La clasificacion Ilustraremos graficamente cada nigramas anteriorrnente sefialados. simbolos convencionales de referencia con datos circunstanciados. se d if'erencian de los llamados lineales. 15) bene dos umdades de la misma jerarquia : son las unidades distinguidas con los nurneros 1 y 2. Or'ga:~igrCLmas uerticales. En consecuencia. Llamamos la atencion para sefialar que los ClllCO tipos de organigramas que en 10 adelante ilustraremos tienen como modelo al de la figura 14. los cuales suministran una informacion detallada.e estas.). tienen una modalidad para la disposicion de sus unidades y consiste en 10 siguiente: a partir del nivel tecnico (departamento direccion gerencia. Se destinan al uso de los directores. a derecha. C) Suplementarios. sino que las unrd~des subalternas estan determinadas jerarquicamente por las lineas que las unen a su unidad superior y por la forma d. el departamento de tesoreria (fig. Esta rnodalidad o variante se utiliza para economizar espacio. entre nosot. Segun la forma como muestran la estructura. El analisis que hacemos se limita a los organigramas ideograficos. La clasificacion de los organigl'amas se hace tomando en cuenta una serie de criterios y factores. incluso. aparte de los diferentes fines para los cuales se utiliza. de usa no frecuente.ros. una division. uno de los tipos de orga- p~dagogica. Los organigramas verticales. etc. 147) 144 145 . para formacion de personal. Su. 14). son: " A) Analiticos.El org-anigrama. de los oTganigmmns que se hara tiene. 15 (pag.plemental'ios. Escalares. Los de usa fl'ccuente expresan. B) Generales. La figura 15 representa el organigrama de la figura 14 (pag. Generales. La figura 14 muestra este tipo de organigrama para una empresa. se utiliza la variedad de organigrama de la figura no se sigue las norm as de espacios jerarquicos que pr~van para el organigrama tradicional (fig. se limita a las unidades de mayor importancia. segun su j erarquia. mas que todo. los cuales son la mayoria . como 10 dice su nombre. arriba abajo en una gradacion jerarquica descendente. 5. etc. Estas unidades se subdividen en otras unidades subalternas. tiene alcances mayores y otros propositos : POl' ejemplo. Circulares 0 geometrica de los orga- Tipo clasico. La unidad 1 se subdivide en C~ando AnaUticos. expertos y personal del estado mayor. ni siquiera son conocidos. estos pueden ser : A) B) C) D) Verticales. Horizontales. para facilitar la comprcnsicn y cornparacion de los mismos. Se les denomina generales POl' ser los mas comunes. Segun la forma y disposicion nigramas. una piramide jerarquica. f'iscalizacion e inspeccion de la organizacion. 146). Po~ ejemplo. un departamento. las unidades subsiguientes de los d'istintos ni~ veles no se desplazan horizontalmente (de izquierda a derecha o viceversa). una fina- 2 . se complementan con informaciones anexas Y POl' escrito. svaluacion de la estructura. Este tipo de organigrama es el de uso mas frecuente y al cual estim acostumbrada la mayoria de las personas. Este organigrarna representa con toda fideli-' dad. ya que las unidades se desplazan. segun se ha sefialado. una gerencia. sino en estricto senti do vertical. que son poco explicitos y estan circunscritos a usos muy especif icos .establecer las bases para posteriormente caracterizar cada tipo en particular" 1. Tales uniclades pueden ser una direccion.. Son los organigramas especificos. etc. POl' medio de simbolos convencionales. procedemos a . perc con ~a for:na variante. Este tipo de organigrama facilita una vision muy sucinta de la organizacion . Son eomplemento de los analiticos. etc. De izquierda concentricos. para l'elaciones publicas. reorganiz acion. Estos organigramas se utilizan para mostrar una unidad de la cstructura en forma analitica 0 mas detallada. de. 0 clasicos.

en las unidades 6 i. la jerarquia no esta determinada por Ia posici6n arriba 0 abaj o.\UO:-'" Y . 4. 4 y 5.'!I·[C. 6 y 7 tienen la misma jerarquia.\ FIG. 146 OrgCl-nigraTlws horizonicles. En conso. en el espacio.O. que aunque estan colocadas en el mismo nivel no tienen igual j erarquia porque la de estas ultimas es mayor que la de aquellas. Organigrama de una ernpresa que muestra organigrama vet-tical la variante de un de administracion.\ I . tienen sus unidades colocadas en un mismo nivel. Como se observa. porque representan a la estructura sin mayores alteraciones.departamento ORGANIGRAMA VERTICAL ORGANIGRAMA VERTICAL (con variante) PLA:-~If[Ct\CION y ASESOR!A EeOl'OMlCA I'L\. Organigrama de una ernpresa que muestra una dis posicion vertical de las unidades estructurales de su organizacion FIG_ 15. O"".\SE~OHJ. La 2. des 6 y 7. a pesar de que las unidades 3.. cuencia. 4 y 5 estan encima de las unida. EI razonamiento anterior es valido para el caso de las unidades 1. 14. pero con una disposicion. las que estan asi situadas poseen la misma j erarquia. del tipo clasico. Sin embargo."\. 2. 3 y 4 del . Este tipo de organigrama tiene algunas variaciones con res- 147 . Estos organigrarnas son una modalidad del organigrama vertical. 5. las unidades 3. 7. de izquierda a derecha y no de arriba hacia abajo. cuando las unidades de un crganigrama vertical.-"IIC.las unidades 3.

\'OMI. RECLliTA· j)FP D)MIENT() Vf. DE AD. Organigrama de una empresa que muestra la . C. en el dibujo. p.!J:HAC!Oi'" Of.OK.disposici6n hori. 24. tra la estructura. FIG. ORGANIGRAMA DE LA CORPORACION DE GUAYANA VENEZOLANA DEI'.. entre 148 173 .\ ECO. Publica: Manual de Organiza- La figura 17 tra el organigrama de la figura 16. escalar. I)LAr-. _ _ _ _ - PfRSONAl POLlTIC.MU:'. 18. -+------l ARCHIVO Y (ORRESPON· DENCI":\ DEP. t=~ 7 . tal como 10 ilustra la figura 16.I<'.\(:[O. zontal de las unidacles estructurales de su organizacion FUENTE: Comision de Administraci6n ci6n.:. duccion y administracion. Este modelo de organigrama es muy utilizado en los Estados Unidos.pecto al vertical.\HCOS . OrganigramrL horizontal con vatiante. No obstante pueden ser colocados los nombres en \ recuadros.NT .:'.{ ! 4 v IU:· I)RFSJl)FNTr. sin recuadros 0 figuras geornetricas (rectangulos 0 cuadrados).(T~sn...\UNIS. Tambien es usual describir las funciones principales de las unidades mas importantes en forma escrita y en el mismo dibujo que rnues.I'. pero entre nosotros es poco conocido.~. S S£LEcno:"( RELAClONL". Las caracteristicas principales del mismo son. muesde las la va147). { n. pro Fig."Y ItF. Organigrama de una Corpcraci6n del Estado. desarrollado hasta el cuarto nivel: (Notese que se denornina divisiones a las unidades de este nivel) Oroomurramo. PERSO:--JAl.AGON Y ASESOR!.. ORGANIGRAMA HORIZONTAL 3 1 I)J.". Se ilustra con los departamentos de ventas.-'. 16. Dr AUDITORIA PKOn< Tc/O" Fl . I "'.\ .1 FrC. las cuales consisten en que losnombres de las figuras tienden a ser colocados. I·TC. pero con el nombre unidades colocado en recuadros y con la adaptacion de riante del organigrama vertical de la figura 15 (pag. de tesoreria.AIDF. HUMAi'i:\!) CL\SlflC.lLiRII)!CO -[ CONSEJO DE ADMINIST}{AC[O~' -- PHESIDENTf.

Organigrama de una empr esa que muestra la estructura organizaci6n con una disposicion horizontal de la 149 . Adernas. ORGANIGRAMA HORIZONTAL (con variante) FIG. si se 'desea. que no utiliza los recuadros para los nombres de las unidades de la estructura. la figura 18 nos ilustra esto ultimo en el departamento de administraci6n. sino lineas encima de las cuales se colocan los nombres. POl' ejemplo. en un mismo plano se pueden colocar organigramas . 17.otras.suplementarios de cad a una de Jas unidades principales.

{~) B. aquellas unen POl' los lades.\[?}{.:')\' rO~f{Fsr(l"nE"C . Sin embargo. La estructura se puede ir desplazando a 10 largo del plano 0 del dibuj 0. ra 18. 0 en la misma del dibujo. se Ie pone un numero de referencia a cada cuadro y luego se identifica el nombre con el numero . tal como se ref'irio.\~F~OR~·\fcn:'."'~C05 Y H(. Tambien se utilizan los organigramas funcionales.\II:-. lones tal. Notese que la linea jerarquica sigue la misma norma para sefialar .1 051::(. ORGANIGRAMA ESCALAR su comprension. 9L1) . \ He. us . par rafo 6.U(05 " (1.\IICA DEI'. DE CO. pag. porque mostrarlas de otra forma. es pref'erible utilizar el rnetodo de las informaciones escritas en rnanuales y / 0 instructi vos para mostrar las relac.A~·IFlC·\CIOS y . este modelo de organigrama es bastante sencillo. que son: 8e ponen los nombres de las unidades en los recuadros y se colocan estos encirna de cad a circulo concentrico : 0 bien.QcmignLma circular 0 concenirico. la jerarquia de cada unidad utilizada POl' el tipo de organigrama de la figura 15 (pag. En este organigrama. tal como se hace can las unidades mas importantcs. No obstante.\$ 3.(. con unos esea. {H ['IUSl PLrSTO :'. ocupa poco espacio y muestra las relaciones con bastante claridad. los niveles jerarquicos se muestran mediante circulos concentrices en una disposicion de dentro a fuera y en orden de impo rtancia. Segun se indico. aquellos que muestran nada mas que las relaciones de este tipo.- JL'RI[)ICO I I DE CQI\:T"'iHLH). como el lineal y el escalar. FIG.. 0 vertical de la parte la autoridad de esta viriculadas lateralmente a esa lineas horizontales que se le muestra ! f>:. se imponen algunas explicaciones para facilitar para identificar las unidades. de aqui toma se representan su nombre. 1)1: TIANSf'ORH (4) 4. 2. Or. Cuando una linea sale en senticlo inferior" de una linea horizontal. 18 Or'gariigrama escalar de una empresa que muestra la disposici6n de ese tipo de las unidades estructurales de su organizaci6n Este tipo poco conocido.\O (1) $[II\I(!O 1)1 CAl. esos nombres se mencionan aparte en una hoja adicional.ISTR~CI():-'· Sl. La tecnica de elaboracion de estos organigramas consiste en colo car en circulos concentricos las unidades de igual j erarquia. ARCHI\'. es 150 151 . ultima sabre todas las unidades linea vertical. SEC Los niveles jerarquicos peldafios . puede crear confusiones. de organigrama. Se puede adoptar dos normas I)U' Dt r'IWDUCClO:-. usado entre nosotros.O. Tal como 10 ilustra la Iigura 19.La figura 18 muestra un organigrama escalar. 1. y menos aun... hemos sido categ6ricos rechazando la practica de utilizar lineas punteadas 0 discontinuas para mostrar estas relaciones (cap.iones funcionales. Este organigrama puede dibujarse en senti do horizonel de la figura 18 esta trazado en sentido vertical. Este tipo de organigrama tiene el inconveniente de que no puede mostrar las relaciones funcionales. sobre este punta y en 10 que a nosotros respecta. II.. es decir.~Il. 147)_ Como puede observarse en la figu.

subterfugios. las cuales estan colocadas unas arriba y otras abajo. Se pnede resolver 10 relativo a las diferencias de clase. para disipar la imagen de subordinacion que traducen los organigramas ver. es recomen_ dado por la practica de las relaciones humanas. ciL. 152 153 . ticales y tradicionales con esa forma de disposicion de las um. p. J. Finalmente. POl' cuanto no se puede encubrir la realidad absoluta -producto de la division del trabajo. ni siquiera sabemos el origen de su nombre. Pero ocurre que este organigrama no ha side debidamente explicado en ningun texto. Pensamos que este tipo de organigrama requerir a de mueho tiempo para que pueda ser aceptado entre nosotros. Pensamos que se trata de simples manifestaciones de erudicion. Sobre este aspecto concentro su atcncion el citado creador. por 10 tanto. 23. pero 10 que hero os afirmado es fatal. Entre los hombres existen diferencias ORGANIGRAMA CIRCULAR 0 CONCENTRICO innatas de capacidades. Estamos en desacuerdo con semej ante sutileza.El organigrama circular. 6. Como existen diversos criterios para c1asificar los organigramas." al eual se Ie atribuye un caracter funcionaL Se utiliza para la situacion de dos empresas que. aunque iguales de estructura. Los organigramas se clasifican tambien con base en la rarna 0 actividad de la empresa a la que representa su estructura. R: Op. Citado por Allusson. de las cuales no deriva ninguna utilidad el lector. tee nicas. estas hay que destacarlas. segun 'hemos lei do. tienen funciones diferentes. Solamente harernos una referencia. tal como ocurre con el "orlograma" de M. de los demas tipos de organigrarnas. Lobstein. pero se entiende que son formas caprichosas y particulares. person ales y de la division de la sociedad en elases_ con esos. por 10 menus de nosotros conocido. f as! 10 sera por siempre j amas. creemos conveniente detenernos aqui.se limitan a describir muchos tipos de organigramas. expresamos que son muchas las formas utilizadas y que se pueden utilizar para representar una estructura de la organizacion. Como esta clasificacion no tiene ningun valor para nuestro caso. profesionalcs. sin exponer la esencia y finalidad de los mismos. es mas. suponemos sera pOl' su forma cuadrada (segun el Diccionario de la Real Academia). lejos de esto. dades. de las capacidades econornicas. porque de el no se deriva ninguna utilidad practica . muy breve. lao desechamos. Una gran cantidad de textos . se presta a confusiones e interpretaciones torcidas. la mayoria de ellas utilizadas por propietarios que desdefian las formas clasicas y mas conocidas.

relacion de linea a mando. etc. 154 155 . de la existencia de reglas definitivas. cias y detalles convcncionales que predomin an. existen rnu. cmpresarios. indica mando. I I J r I 3. Lineas de puntas y algunos 0 discontinuas para indican relaciones de coordinacion. indican la autoridad formal. Sin embargo... no puede hablarse.\POYO 5 J sobre.1CIAS CONVENCIO:. Los signos 1. chos signos y detalles convencionales de aceptacion universal. muy generaIi_ zadamente.:0 . rsctangulo y a veces circulos) . autoridad sabre. No obstante.. A) Sobre y sirnbolos de mayor uso son los siguientes : 2. 1'e£e1"en. con libertad Y propiedad. las utilizan sefialar las relaciones GEHE'-JTF -':""'--- las lineas llenas: -. Las B) Lineas llenas verticales indican autoridad horizontales sefialan cspecializacion y ccrrelacion.2. t\POYO ( ) j. Linens llenas sin interrupciones. comunicacion y la via jerarquica.\!A~'I)() [". usa SIMBOLOS Y REFEHE:. queremosadvertir que excepci6n hecha de las reglas que rigen para las lineas de mando y coordinaciou. en la tecnica de la elaboracion de ol'ganigramas.\iJ)!Ct\ .1ALES PARA ELABORAR ORGAKIGRAiVIAS • DE MAYOR A continuacion exponemas un conjunto de signos.. Cuando la linea llena cae sabre la parte media y enci»ia del recuadro 0 figura geornetrica (cuadrado. porque son muchos los simbolos particulares ernpleados POl' diferentcs expertos. funcionales. para elaborar y dibuj ar sus organigramas.

Cua:ldo la linea !lena cae 0 se f'igura geometnca 0 recuadros. 176).' YOH \ . coloca la linea al lado y de la estructura princi_ 6.\ 7. Un]. 1. en 10 que a su tarnafio respecta. Hay que sefialar esto en el sitio de referencia del dibujo (ver figura 26. y trazos fines para las unidades de menor jerarquia. indica dad de apoyo es aquella a la cual se le la que ha salido de las unidades de linea pal. pig.IEI{AHQ1CI. coloca a los lados de Ia relacion de apoyo. Figura geometr ica con un recuadro. Se recomienda linea gruesa y llena para los niveles superiores. COMITf ALTO DE NIVEL +-- . +-. Las figuras geometricas de las unidades deben guardar relacion can la jerarquia. APOYO 5. El grosor de la linea debe ir en disrninucion a medida que descendemos en la jerarquia .· 4.llHAR(JUIA MEDIA 156 157 . mayor sera el tarnafio relative. signifies condicion especial 0 autonorna. A mayor jerarquia de la unidad.

bastante coloreado. Si se desea destacar una unidad. tal como aqui se indica.\C!.I LA IZQlilEHDk CONTINlJ1DAI.8. Verla en el ej emplo.ARRIB.'.'i OF. para indicar 10 mismo. NO RHAClO. Linea can inflexion en su trayectoria. CONT1NUlDAD HAClii l. ff 1 CONTINUlDAD HACIA ABA-)O..A . indica que no existe relacion entre ella y la linea can la cual se cruza. HACI. pam cada unidacl que se vaya a resaltar. Tambien tiene el mismo significado una flecha sola (sin zigzagueos) en el rem ate . se utiliza medio reo cuadro. sefiala continuacion de la estructura. sobre esa materia en particular.CON B CONTlNL:lDM) H. Lineas con zigzagueos al final y una fleeha en el remate.. clonde el departamento de tesoreria solo tiene relacion especial can la sucursal de Ciudad Bolivar. . La etcetera se usa. 10 . 9. A . en ocasiones. Este detalle se utiliza Para llamar la atencion sobre la uniclad que se quiere poner de reo lieve..A n DFHLUIA. .

0 cuando ya esta existe pero no tiene organigrama. hay que reorganizar y reajustar. la cual hay que representar. indica un comite en el que participan todas las unidades sefialadas con el mismo numero. Todas participan se evitan entre esas 3. el cual esta colocado en otros recuadros 0 unidades de la estructura. Se recomienda colocar el circulo en el espacio reservado al nivel que corresponds a la unidad de mayor jerarquia entre todas las participantes.. esto 160 161 . y si 10 tiene. Tambien podria indicar discontinuidad 0 que la estruc_ tura es mayor y esta ubicada en el trayecto de la linea !lena. Si se trata del primer caso. indica relaci6n especifica y 'e8' "pecial. Son dos las posibilidades que dan base para la elaboraci6n de un organigrama : cuando se crea una nueva organizacirin. 11. Circulos colocados en espacios especiales del organigrama y que tienen un numero en su interior. Y REcuMENDACIONES PARA ELABORAR ALGUNAS NORMAS UN ORGANIGRAMA EI organigrarna es el resultado de la creacion de la estructura de una organizacion.. 12. las unidades que tienen el mimero 1 POl' referencia en el comite sefialado con el circulo. EI ejemplo que sigue ilustra los dos casos. 'En esta forma las multiples lineas para indicar la coordinaci6n unidades. Linea con zigzagueos al final y cuando ya va a cae!' sobre una unidad 0 recuadro.

responsabilidades y la autoridad de ellas. El organigrama que priva es aquel que da una informacion que expresa los mayores y mejores detalles de la estructura de la organizacion. tratamos 10 relative a la reorganizacion de una empresa. acti vidades. EI comportamiento descrito anteriormente ha sido el se· guido en la casi totalidad de los paises. habria que realizar un conj unto de entrevistas con los directives. A manera de recomendacion. y no aquel destinado a satisfacer el capricho de alguien. han optado por elaborar su organigrarna. N ormalmente no se hace un organigrama fi'nal. sus atribuciones no van mas alla de las recomendaciones y sugerencias a los organismos ejecutores. Ha sido a partir de la decada del cincuenta cuando ha comenzado a tomar impulso. p. en forma organizada y organica. Con este esquema. Entre nosotros hay una manifiesta intencion blico de reorganizar sus estructuras organizativas. en materia de elaboracion de orga. Las informaciones obtenidas en las entrevistas se deben anotar. su organizacion en general. Se trata. cada una POl' separado. es el de las empresas ya existentes pero que no tiene ese elemento. que constituye el punto de partida. la Electricidad de Caracas y algunas de las empresas ·llamadas "venezolanas". deberes. < En este proposito. su labor no ha podido ser mas efectiva. en parte. La finalidad de tales entrevistas es conocer de las unidades y los cargos. par rafo 8. la estructura de la organizacion que existe para ese momento. que ya han adquirido cierto tarnafio. para luego cotejar las informaciones y evaluarlas. pero advertimos al lector que este es un organismo asesor de la Presidencia de la Republica. boracion constituyen el paso ultimo. POl' esta VIa. parrafo 7. Rolanda 0 Gran Bretafia. labores. nigrama debe tener el caracter de final. procedemos. a la condicion en que se encuentra la industria y porque el tamafio de la mayoria de 162 i: Como pro ceder cuando se trata de una reorganizacion? En el capitulo II. la Comision de Adrninistracion Publica de Venezuela ha pucsto mucho empeiio. POl' ej emplo. a los aj ustes correspondientes y a elaborar el organigrama. sino que se van realizando varios boce. Posteriormente separarnos en limpio. conj untamente con los directi vos. puesto que su valor verdadero depende de que se Ie mantenga al dia y en consonan. esas informaciones. cion se selecciona de mutuo acuerdo con la direccion. EI tipo de organigrarna que va a regir para la organiza. el organigrama y su ela. Para robustecer esta opinion. para irlos ajustando en e! proceso de estructuracinn hasta lograr uno "final". podemos decir que aun en los paises industrializados no esta muy generalizada la practica de usar organigramas. nigrarnas. lidad y provecho para la empresa. Llegados a este 163 . tos. sus funciones. del sector puy aun mas. II. tomando como guia fundamental la adopcion del que resulte de mayor uti. POl" este condicionamiento a que esta sujeta. El caso mas frecuente. en consecuencia. el personal tecnico y cperacional de la organizacion. en aque 110s parses. 125). a manera de impresion fotografica. En cualquiera de las dos situaciones descritas. pero ella obedece. En Venezuela. se harlan algunos aj ustes. sugerimos que esa estructura se vaya bosquejando en una libreta de notas 0 bien en un papel destinado para el efecto. pero no hay reorganizacion : en todo caso. de captar. tareas. las empresas es relativamente pequefio Y POl' 10 tanto no tienen gran necesidad de poseer esos elementos. que no son mas que unidades descentralizadas de las casas matrices de Estados Unidos. No obstante. cia con los cambios que va experimentando la estructura. advertimos que ningun orga. eJ sector privado no tiene muy arraigada la practica de usar organigramas para susestructuras de la organizacion. tam bien la naturaleza de sus relaciones intraestructurales e interunidades en la estructura de la organizacion. la practica de tener organigramas de la estructura de la organizacion. Asi 10 demuestra la encuesta de la A~A de la que ya hicimos referencia (cap. Asi obtendremos una vision mas exacta de la sstructura y su funcionamiento. Hay otras que desean el organigrama y adernas hacer ajustes en su organizacion.r-s el de la creacion de una empresa. Algunas de esas empresas. Se puede dar la situacion de empresas que deseen un organigrama simplemente.

se requiere el -auxilio de las normas y tecnicas utiJizadas para elaborar los organigramas. excepcionalmente. la frase "Niveles jerarquicos". jerarquias diferentes. POI' ejemplo. en consecuencia. izquierdo. La presidencia sigue despues de estas ultirnas (esta situada en el segundo nivel y se sefiala con el mimero 1. tura corriente y de mas conocimiento. Esta cor relacion en los numeros da la jerarquia de las unidades y la dependencia de unas con respecto a las otras. la cual es la Subdireccion. y medio del Dentro de cada nivel existen unidades que tienen. por 10 tanto. Queremos intentar aportar algo mas. pero tarnbien el numere 1. En este senti do. POl' eso tienen el numero 2. ejecutiva o idirectorio. Aqui hay que proceder tomando en cuenta ciertas recomendaciones que mas adelante harernos. aunque las mismas funciones. tal como 10 ilustra la figura 20.punto. juntas directivas 0 consejos directives. 164 . la gerencia general 0 gerencia normalmente siguen a la presidencia. en los ministerios. Significa esto que hay que establecer un conjunto de niveles jerarquicos con base en la funcion que realizan las respectivas unidades. y adicionalmente. Se comienzan a colocar las diferentes unidades en sus respectivos niveles. sino que responde a la eolocacion real de ell as en nuestras estructuras. sefialaremos algunas otras reglas y ciertos procedimientos que podrian ser beneficiosos para elaborar un organigrama. Las recomendaciones SOil 29 las siguientes: 1. pues ostentan el numero 2 a la izquierda. a lo largo La ubicacicn que les hemos dado a las unidades. son las unidades de mayor jerarquia en las empresas del Estado y los institutos autonomos (estan colocados en el primer nivel y poseen el mirnero 1). En sucesian. en el segundo nivel hay unidades sefialadas con el mimero 1 y otras con el 2 y el 3. la Secretaria Ejecutivo -€s subalterna de esa unidad que posee el mimero 2. De aqui que el nivel de mayor jerarquia es el prirnero. eso indica que es superior a las unidades que tienen el mimero 2. Asimismo. las Subdirecciones son subalternas de la anterior. les indicamos algunos simbolos y dimos unas pocas orientaciones y recomen. Como proceder para cumplir 10 anterior: en su margen de este. Hagarnos algunos cornentarios en relacion al cuadro de la figura 20: 1° La jerarquia de las unidades viene dada por la posicion que ocupan en el cuadro. los directories. Respetar los niveles jerarquicos. Se toma un papel una linea vertical y se traza. la unidad de mayor jerarquia es el ministro (tiene el numero 1 en el cuadro que venimos comentando) . 10 que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel) . y se debe a que. En efecto. 165 Esa linea se separa unos cinco centimetres borde izquierdo del papel. Expliquernos mas el punta y comentemos algunas excepciones. notarnos que la Direccicn General bene a la izqui erda el numero 1. (Vel' figura 21). y el septirno el de menor. Veamos y aclaremos esto: si observamosel cuadro de Ia figura 20. en cada uno de los niveles. En el organigrarna se presentan esos niveles indicando la posicion relativa de esas unidades. hem os preten dido ser de alguna utilidad. Se coloca en toda la extension vertical del margen trazado en el lado izquierdo. juntas administradoras. Asi. publicas y privadas. no es caprichosa. POl' ej emplo. en cada estrato 0 nivel particular se van colocando las unidades correspondientes. el director general sigue al anterior (estii ubicado en el segundo nivel y tiene el mimero 1. y esta es indicada POI' la correlacion de los numeros. esta unidad puede ubicarse despues de la junta directiva. tal como se ve en la figura 20. daciones que podrian ser aprovechadas. que indica que es la unidad de mayor jerarquia en este nivel). y estan denominadas de acuerdo con nuestra nomencla-.

-1--M-. media. Mesa y personal inferior rango. Secci6n. Direc. espe- 3. operay de 1. (. Secc ion. Seccicn. 1. i . 1 Secreta r-ins Director General 1 Prcsidcnre. Consul torlas Ascsortas S:::uetaJ ::. ~cCf'd.1. in- 8 Nivel de des. Suhaerencia. Consultores. Junta Direct iva 0 Junta Administradora. Sucursales. '" o tivo 0 nive! general. Vicepresidente. Gerencias. Nivel clonal Supervision. de De parru.Asarnblea 1. Miembros de Ia Asamble a. Capa taces. 7 Otro nivel ferior.__ --------~------------I------------------_---------------1.- ce ntrales ci:!lcs l Jmciadcs ccntrolcs. 1 1.'1)1(. Ascsores Scc-r c ta ri os. Servicios. Sucursa les. Consul tori as. Asamblea de Accionistas. 0 2. 1. Dcpartamentos. 1 2. Secretarics. Aseso res. -----. Jefe de Division. Secreta rio General ejecutivo. Divisiories.. Subd i rector 3. 1 Junta Ejecutiva. Su pe ri ntende nci a s Jefes men to. Secreta rio Ejecutivo o general especiales . to rio.efvi(j(J. Departarnentos. Depa rtamentos.Plantilla. Nivel recnico auxilia r u opern ciona i. Asesor ias. 1. _E_C_'_"I_'_O __ R_ Nombre del nivcl P R I V_Ac-_D_O Nive l tec nico I Nombre de las unidades que 10 ocupan 1. Prcsidente. 1 Zonas. Servicios rnuy (tales Unidades Asesy~in.-. Miembros de la Junta. ccntr aliz aci on. Super i ntendcncias. (. 2. Division Division.. 1 Distritos._C_T_O_R_ _ P_L_i_B_L __ C_O Denominati6n del cargo 0 nornbres de Jas personas que 10 I S:. Presidencia.> /1111)' I.. Nive l auxiliar. l. 2 Unidades dc Fomcn. Subgerente.-' n-i. Depar taruento s 1. Cuadro que mues tra los nivc les je rarquicos de un organigrama y las unidades sus denorninaciones genericas que norrnalrncntc ocupan esos nive les. Vi cepresidente. Jefe de Servicio. 2. I---------o-(U:__pa~n--------I----------------I-------------------Di rectores. 2. Viceprcsidencia.Jt(·~ I __ ________ Nombre del nivel 4 S.Nlvel de Ad. ______ Di recciones. u Consejo de Administracion. de () Eiecucicn procedimiectos. Vacepr csidencias..t-e-ri-o----Directorio. Cercntc General. Departamentos. Distritos Agenr ias FIG_ 20. que 10 ocupan Nornbre del nivel Nombre de las unidades que 10 ocupan de Accio- ejccu. 2 v rcepresidente. Jefe de Departamento. I. ALl:{ili.2 Di reccicn General. Nombre de las un idades que 10 oeupan Denominacion del cargo 0 nombre del funcionario que 10 ocupa Gerente. Departamentos. Juota Directiva. CC[C[lci<1 Silo 1. Agencies. 1.. Divisiones. Gcrencias. Ser retarias . distinguidas con .CLASIFICAClON DE LOS NIVELES JERARQukoS DE LA ESTRUCTURA SECTOR Nombre del nivel Maximo PUBLICO Nombre de las unidades que 10 ocupan DE LA ORGANIZACION S E CTO R P R r V A DO Denominacion del cargo o Hombre del que 10 funcionario ocupa I Denominaci6n del cargo 0 nombres de las personas. -----I--------I----------I I-l--lv-r-in-i-st-r-o-'.E_. 2. menta j cfe de Secci6n.s y serV1ClOS mu v -----------------I-------·----1. J de de Departamento. 1. I. Superi ntendente . Consejo Directive. Gerencia interGe rencia. Asesorias y Servicios muy especiales. Direcciones 0 Gerencias V iccprcsidcncias Subdi receiones Secret arias Generales 0 Ejecutivas.!ri:ls 1:1. Consejo Directive. Caputaz Supervisor obrcros.. Miernbros del ministraci6n nistas. 2. Directivo. Miembros del Consejo .. 1. Secreta ria Eiccutiva o General 0 l . Jde de Scccion. Gerente. Gereucia General..~ I Consulto rcs. Presidencia. Supe r intendentc. de de DepartaDepartamento. Maximo eiecutivo adminisrat ivo. to Regional. Director Gerente Gerente General. 1. 1. Miembros de la Juntao Miernb ros del Coosejo.. 1 . peri or. Jefe de Division Jete de Secc ion. j efe de Departamento. J efe Iefe Gerente. 1 Jefe de Division. Departamentos.. Miembro s del Consejo Administrative.

nada deseable por las confusiones que crea. tratemos de explicar algunas de elias. tam poco existe uniformidad de su nomenclatura estructural. para fortalecer algunos comentarios criticos que hemos hecho sobre la falta de uniformidad de la estructura gubernamental. en las estructuras del sector publico nos encontramos can unidades que tienen la denominaci6n de superintendencias. situaciones que no podemos sefialar en el cuadro comentado. en la realidad y en la pntctica. (EI punto sera comentado co~ mayo res detalles mas adelante). Este nombre generico es muy utilizado en los Estados Unidos. Como existen. que en algunos ministerios usan las unidades Ilamadas departamentos despues de las divisiones. se designa a las secciones con el nombre . mostramos en el cuadro de la figura 20 las denominaciones usadas para designar las diferentes unidades del sector privado. sector privado. 168 la Direcci6n del Presupuesto del Ministerio de Hacienda debe contribuir a ello. notaremos que parecen unidades con el nombre de departamentos e indicados con los numeros 1 y 2 en el quinto nivel. especialmente en 10 que respecta aJ sector publico. Todo el cuadro anterior revela que se impone conciliar intereses y que es necesario utilizar los instrumentos legales para uniformar criterios y resolver el problema. incluircmos seguidamente. Esta anormalidad (asi calificada POl' nosotros) puede ser comprobada en el Ministerio de Hacienda de Venezuela cuando examinamos su organigrama. es recomendable seguir un criterio mas o menos definido para resolver este problema tecnico. y a tal efecto sent necesario que se base en Ja Ley de Presupuesto de Ingresos y Gastos Publicos con esa fjnalidad. que en ese misrno nivel hay unidades subalternas de otras que tienen la misrna denominaciorl. pero no entre nosotros. Tampoco es usual la designacion de vicepresidencia para sefialar algunas unidades tecnicas del cuarto nivel. entendemos que entre los problemas diffciles de la organizacion se cuenta aqueJ que tiene 1'elacion con la designacion de nombres para las unidades estructurales. En relaci6n al comentario anterior y con el fin de prestar cierta colaboracion. Todos los nombres genericos utilizados para sefialar las unidades que estan ubicadas en los distintos niveJes del cuadro de la figura 20 son los que normalmente se utilizan en Venezuela para indicar las difsrentes unidades estructurales que se situan en esos niveles. algunos organigramas de las muchas empresas deJ Estado venezoJano. En cuanto al . en los que podremos observar las diferentes denominaciones dadas a uniclades de un mismo niveJ y con funciones similares: 169 . Finalmente. 10 cual no es usual. y sabemos que ese titulo no encaj a en nuestra nomenclatura. per a en este caso la situacion pcdria justificarse. segtin el nivel que ocupen. 'I'ambien es el resultado de 1a falta de criterios uniformes de organizacion. segun se ha razonado. dada la complejidad funcional da las empresas del sector y de las diferentes actividades que estas tienen que desempefiar. Sin embargo. Asimismo. Eso sefiala. porque normalmente despues de las divisiones vienen las secciones. quinto y sexto. y del sector publico y privado. Esta practica. y que son las de uso mas frecuente entre nosotros.de departamentos. Igualmente. Si observamos los niveIescuarto. que predominaban en el pasado y que tienen supervivencias aiin. o. De la misma manera.La metodologia que hem os descrito se aplica para analizar todos los niveles del cuadro de la f igura 20. En ese orden de ideas. La Comision de Administraci6n Publica debe persistir en su proposito de encontrarle la solucion a esta situacion irregular. es el producto de intereses creados y de las dudas existentes al respecto.

Las denominaciones gcnericas de las unidades. Gerencia de Credito Agrario. Asi.i6n de Adrni niatracion Publica: M nnuul de Orqtmizacion. Fig. Direccion de Licores. deben ser definidas y calocadas en sus puestos correspondientes. Una vez designado el nombre especifico. segun sea la autoridad y la relacion especifica que mantienen (cap. se les da el respectivo nombre. Asimismo. la posicion relativa. y cap.ORGANIGRAMA PETROLEO DE LA CORP01~ACION VENEZOLA~. especificar sus verdaderas relaciones. Funcional. parrafo 2). 21. (No tese que S8 denomina direccion a las unidades del cuarto nivel ) 170 175 . etc. que es una funcion : Personal. Gerencia Admmistrativa. de acuerdo con esas bases establecidas. POl' ejemplo. III. Departamento de Credito.:. son de gran provscho. Organigrama de una empiesa del Estado desarrollado hasta cl cua rto nivel. en la estructura. Adernas. Departamento de Tierras. son una buena ayuda para establecer las relaciones organicas estructuralss de la organizacion. y es necesario. de cada una de las unidacles que la integran. Tal como se observa. C0I11.'\ DE 2 . El nombre especifico 0 particular de la unidad se le asigna de acuerdo con las funciones y las actividades que 1'eahza. que es una actividad refer-ida a un sector. Para cumplir esta fase de ubicacion. porque esto nos dice donde la podemos ubicar. Credito Agrario. A este fin se concctan unas a las otras con las lineas corrcspondientes. empezamos a colocar las distintas unidades en los diferentes niveles. de Servicios Especiales (Unidades auxiliarss importantes son: de Estado Mavor y de centrales). 3 _ Despues de defin ir las distintas unidades y tener catalogadas sus posiciones relativas en los clistintos niveles. FUENTE: p. que es una actividad. para 10 que sera una guia de' mucha utiliclad la desig nacion generica que tenga la unidad. aquellas unidades que mantienen con las uniclades directivas una relacion especial en la organizacion. Di reccion de Administracion. las orientaciones generales del cuadro de la figura 20. Departamento de personal. Recordamos que las relaciones mas Mando. Direccion del Impuesto sobre la Renta. procederemos a relacionar esas diferentes unidades. de Coordinacion. 600. es decir. parrafo 6. II. Gerencia de Credito Empresarial. despues de Direccion sig ue la denominacion de Administracion. ademas. mas los niveles jerarquicos del cuadro de la figura 20. la interrclacion se establece tomando como base las f'unciones y las actividacles que las unidades realizan.

[_ DIRECCIO:-': DJ[(ECCION po r . P. pp. INCORRECTO DE C:OH. posterior 0 inferior.:6n. Al organigrama final. kHEkE1\UAS 00 ----- DIRECCION DE ADMINISTEACION : ~f ·INDO PEDRO : COORDINtlC!ON PEREZ -D D~ U. 0 en su defecto. muy importants.1. la referencia para identificar una unidad de apoyo --c::J c=::::J176 ~ ~ 177 .j'.1JTE 0 UNlDAD ESPECIAL UNfDAD PLURI 1'[1(50N. El aborado PEREZ Aprobado CD B) APOYO CO]. 147). revision Y modificacion. por ser de esta condici6n. el nombre del dibujante.\ UNlDAD INDIVIDUAL COLECTIVA EMISlO. el nombre del tecnico 0 la persona que elabor6 el organigrama. se Ie coloca en el extremo derecho. esa tendria que ser cambiada.Si se trata de un organigrama analitico. y. segun sea el caso.. 15. CORRECTO - . 4.: HEVISfON: 11·I1G8 I . ameritan una informacion especial. Ademas. La f'igura 26 rnuestra como debe ser elaborado. ya destinado al dibujante. pag. 146 y 147).~ X-loU) fERNANDEZ Cecerul MODlFICACIONES' Fig. deben explicarse en hoja anexa las relaciones funcionales y especiales que.-'.-\J)MIN rSTRACIO. el nombre de la persona que 10 aprobo. por Gcrcruc I Dibujado por: MARTINEZ 2·(. Si el crganigrama es de tipo vertical y /0 vertical con variantes (figuras 14 y 15. un recuadro que contenga las referencias y los signos convenciona_ les usados. POl' ejemplo. POl' 10 tanto. No debemos olvidar que algunos signos y detalles tienen validez para determinados tipos de organigramas. J Coloque en un mismo nivel las unidades INCOHRECTO de igual ca- tegoria. 5. pero si es vertical con variante (fig.ECTO DlHECClON pEDno PEEEZ . fecha de elaboracion. algunas de las referencias del cuadro de la figura 26 se utilizan para los organigramas verticaJes 0 clasicos ..p U. de la persona que ocupa el cargo sino e1 nombre de la unidad. 26. este cuadro de referencias y la forma pierde valor. dar una cxplicacion adiciorial. C. sugerimos seguir algunas de las recomendaciones siguientes: A) No poriga e1 nombre solo en el recuadro. Cuadra de l'eferencias de un o rganig rarna ObseTvu-c.

deben evitarse los nombres genericos. EI nivel de descent. para seiialar relaciones de coordinacion y /0 funcionales. Correspondencia. En este sentido. tales como Departamento. 8. El organigrama debe ser organico. y en consecuencia. parrafo 2. reubicacion de unidades. POl' No podriamos fungir de novedosos al pretender definir un manual de organizacion. Tal como ocurre con la revision de responsabilidades. deberes y funciones. parrafo 1) . dependen directamsnts de las unidacles direetivas del primoi. pero el manual de organizacion las describe con detalles. cuando se trata del segundo caso. Prograrnacion. para el primer caso. Archive . se complementan reciproeamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. III.ralizacion se separa del resto cit) los niveles del plano que contiene el organigrama. Especializacion. SIGNIFICACION E IMPORTANCIA PARA LA ORGANIZACION 6. 7. Division. Al contrario. podrian coadyuvar a crear ciertas confusiones. El manual de organizacion es un instrumento metodologico de la ciencia y tecnica de la administracion (cap. es un medio de accion practica POl' excelencia. 161) e infonnaciones adicioriales. La razon de esta sugerencia es que los Hombres genericos. POl' ser este un elemento que no admite otra denominaci6n 0 definicion que encuadre perfectamente con su eontenido. contribuye a f'ormular y crear la organizacion. para este tipo de unidades. La descripcion de los puestos y unidades de la organizacion contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa 0 institucion.c) No cubra el organigrarna con excesi vas lineas punteadas y /0 discontinuas. Estas unidades se -sefialan en los organigramas solamente con un titulo. artieulado. 9. Planificacion. 0 mejor dicho. Oficina. 4.nivel y mantienen relaciones funeionales con el resto de las unidade~ de la estructura. No abundarernos en hacer otras recomendaciones porque consideramos que en nada contribuyen al proceso de elaboracion de los organigramas. usenso las siguientes clenominaciones: POl' ej emplo. Adicionalmente. Relaciones Piiblicas Relaciones Industriales. los manuales de org anizacion suministran in- ej emplo : 179 . recomendamos el nombre especifico de acuerdo con 1ft f'uncion que estas cumplen. por escrito. utilizar circulos (cap. Generalmente. Para denominar las unidades del tercer nivel (Asesoramiento. III. Constituye un complemento ideal de los organigramas. Cuando la organizacion es grande. MANUALES DE ORGANIZACION. con unas lineas punteaclas 0 discontinuas. se imp one la elaboracion de un organigrama suplementario para desarrollar las estructuras de las unidades importantes que por su magnitud y extension no caben en un solo organigrama 0 dibujo.}. en todo 10 relative a responsabilidades. p·ueden· crear competencias con las unidades de Eneas de la estructura de la organizacion. estudios de relaciones interestructurales e interunidades. evaluacion de cargos. tareas. asi como el analis is de esta. etc. p. co. etc. En su defecto. atribuciones. que ayuda grandemente al proceso de organizacion. etc. Se recomienda. con la finalidad de hacer evaluaeiones parciales 0 totales. uniforme y armonioso. Las unidades ubieaclas en el nivel de descentralizacion deben estar uniclas directamente por una linea de autoridad que salga de la unidad de la cual dependen. Evite su presentacion en forma con-' fusa y dispersa. simetri-.

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