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y mide en trminos de desempeo en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes; stas son necesarias pero no suficientes por s mismas para un desempeo efectivo.
Porque son importantes las personas en las organizaciones_El papel de las personas en la organizacin empresarial se ha transformado a lo largo del siglo XX. En el inicio se hablaba de mano de obra, posteriormente se introdujo el concepto de recursos humanos que consideraba al individuo como un recurso ms a gestionar en la empresa. En la actualidad se habla de personas, motivacin, talento, conocimiento, creatividad Se considera que el factor clave de la organizacin son las personas ya que en stas reside el conocimiento y la creatividad. Como la tecnologa puede influenciar en la gestin de recursos humanos.. En el mercado mundial de tecnologa y de rpida evolucin, est creando un nuevo ambiente de negocios y ms competitiva en el uso efectivo y estratgico de los recursos humanos es fundamental para el xito. Rentabilidad de las empresas requiere habilidades cada vez ms verstil, que se actualizan peridicamente. Las empresas necesitan empleados ms innovadores y creativos. Los empleados necesitan las empresas que hacen uso efectivo de sus talentos y habilidades.