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DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones. Conjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos, procedimiento o control mediante el proceso de información.

CARACTERÍSTICAS DE UN EIS
 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.  Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica del negocio.  Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización  El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto.  Las siguientes características adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:  Contempla las facilidades de comunicación electrónica.  Capacidad de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo.  Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como Calendario. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GSS: Group Decision Support Systems)

Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. administración y finanzas.  Un GDSS. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo. Es fácil de aprender y de usar.  GDSS.  Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa.Los sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para considerarse como tal deben reunir un conjunto de características. producción.  Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo. las principales son las siguientes:  GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.  Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo. Tales como ventas.  La meta de GDSS. como son los problemas de comunicación. Las principales ventajas de GDSS son:  Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo. recursos humanos. Es importante que pueda existir anonimato de la participación. .

Beneficios de la utilización de un sistema GDSS:  Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y están listos para ser utilizados por diferentes personas.  Mejora la calidad de toma de decisiones.  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones. Capacitación y adiestramiento del personal sin experiencia. Apoya el desarrollo de una memoria organizacional. Las principales desventajas de GDSS son:  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones. .  Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (EDSS: Expert Decision Support Systems)  Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.  Resistencia al cambiar por parte de los administradores.  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.  Facilitar el entrenamiento del personal.

funciones. departamentalización. dirección y control de las actividades. Líderes de Proyecto. Operadores y Capturistas. Las decisiones podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un sistema experto. siendo estos los: Administradores. contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información. lineamientos. . Analistas. Programadores. Humanos: Está compuesto por dos grupos: El técnico: que posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas. Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. procedimientos. Un sistema experto puede facilitar la descentralización de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes.  Transferencia de la capacidad de decisiones.  Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems) ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los componentes más importantes de un sistema de información son los siguientes: Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición. Administrativos: Es la estructura orgánica de objetivos. que sustenta la creación y uso de los sistemas.

A continuación se mencionan tres enfoques: De acuerdo al elemento principal de proceso de la información. como apoyo al mejor desempeño de sus actividades. etc. operación y mantenimiento de un sistema. archivos. Materiales. medios de comunicación. etc.El usuario: representado por las personas interesadas en el manejo de información vía cómputo. instalaciones eléctricas y de aire acondicionado. registro. Público. por ejemplo: local de trabajo. almacenamiento. Contadores. Tecnológicos: Es el conjunto de conocimientos. siendo estos los: Funcionarios. maquinaria. etc. Empleados. CLASIFICACIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN De acuerdo a determinado enfoque los sistemas de información se pueden agrupar en una cierta clasificación. Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un sistema de información.) realiza las principales funciones de recopilación. . metodologías y técnicas. experiencias. sumadoras. mobiliario. Ingenieros. Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas de escribir. papelería. que orientan la creación. cálculo y generación de información. que brinda una idea esencial de su estructura y funcionamiento. Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones de procesamiento.

microondas. Los sistemas manuales son adecuados en procesos sencillos. continente. de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina. Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos lugares de una zona territorial (ciudad. mediante la información de una “Red de Comunicación”.). etc. En cuanto a la organización física de los principales recursos de procesamiento de datos. En cambio. Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área física determinada. satélite. En Línea: existe un diálogo directo entre el usuario y el computador durante la ejecución de un proceso. existiendo la posibilidad de compartir información entre las diversas instalaciones. que manejan pequeños volúmenes de datos. Batch: el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecución de un proceso y espera a que el computador termine la tarea para recibir los resultados. los mecanizados .Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un computador. país. sin realizar cálculos complejos y que mantener actualizada la información no es problemático. por lo que su acceso se realiza en las misma instalación o desde lugares retirados.). mediante líneas de comunicación de datos (telefónicas. por lo que el procesamiento se realiza en el propio lugar donde se originan los datos. etc.

la expedición de estadísticas censales. que requieren manipular altos volúmenes de datos en tiempos cortos de respuesta. por ejemplo: sistemas bancarios.tienden a sistematizar aquellas actividades complejas. es conveniente integrar los recursos en forma centralizada.  Militares: control y operación de armas. etc. de consulta. estudios sobre energía nuclear. de reservación. Cuando la organización es pequeña o tiene grandes necesidades de procesar altos volúmenes de información en tiempos cortos de respuesta. por ejemplo: la nómina. etc. algunas de sus aplicaciones son las siguientes:  Científicas: control de vuelos espaciales. Por el contrario. si la empresa es grande y tiene altos requerimientos de proceso. etc. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Existe gran cantidad y variedad de sistemas de información orientados a diversos campos de la actividad humana. Mientras que los sistemas en Línea son adecuados para el manejo de pequeños volúmenes de datos que requieren tiempos de respuesta cortos. sistemas de defensa. es deseable hacer uso del concepto distribuido. El tipo Batch de sistemas es adecuado en tareas que manejan grandes volúmenes de datos y que no requieren que el operador tome decisiones durante el proceso. . etc.

etc. etc. etc. recursos y tiempo muy valiosos.  Médicas: diagnóstico. en donde los resultados producidos por una. que . experiencias.  Administrativas: nómina. ventas. terapéuticas. aparatos biónicos. pintura. Por esta razón es conveniente apoyarse en una metodología que establezca las etapas con objetivos. actividades y técnicas necesarias en la creación de un sistema. control de procesos de producción y siderúrgicos. etc.  En la educación. poesía.  Comunicaciones y Transportes: diseño de carreteras. Apoyo en la enseñanza. inventarios. empleado al máximo los elementos disponibles. transmisión remota de datos. almacenes. alimentan las funciones de la siguiente y así sucesivamente. conocimientos. Además se aplican los conceptos del proceso administrativo. por lo que es necesario contar con un adecuado rumbo de acción que garantice el éxito del proyecto. etc. contabilidad. La ejecución de las etapas lleva normalmente un orden cronológico. control de tráfico aéreo y terrestre.  Artísticas: música. De Ingeniería: diseño industrial de autos y maquinaria. CICLO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN La construcción de un sistema de información implica la conjugación de esfuerzos. etc. presupuesto. referencias bibliográficas.

Operación: hace uso del sistema. Programación: elabora los elementos del sistema (programas. Diseño: describe la estructura. reportes. estrategias. .regula las acciones de cada etapa y por lo tanto. Asimismo. funciones e interrelaciones de los componentes del sistema.). en cuanto a la participación del proceso administrativo se refieren: Planeación: se establecen los objetivos. archivos. programas de acción y determinación de recursos. Por ello es necesario planear y controlar la realización de las actividades. Implantación: prueba e instala el sistema construido. Mantenimiento: modifica el sistema en función a los nuevos requerimientos que se van presentando. ETAPAS DE DESARROLLO El papel que juega cada una de las etapas que conforman el ciclo de desarrollo de los sistemas de información es el siguiente: Análisis: define los requerimientos de información y la forma más adecuada de atenderlos. sus interrelaciones y el papel del proceso administrativo. Para ilustrar lo anterior. etc. se presenta una figura en donde aparecen las etapas que componen el ciclo de desarrollo de los sistemas. de todo el proyecto.

interrelaciones y compromisos con otras. Normalmente el requerimiento para construir un sistema de información nace a petición del Área Administrativa que tiene problemas en el manejo de información o desea aplicar nuevos mecanismos. su estructura orgánica. funciones. sus relaciones con otros puntos de control y situaciones especiales que imperan. dando inicio al ciclo de desarrollo de sistemas Determinación de Requerimientos La determinación de requerimientos se realiza mediante las tareas siguientes: Definición del caso de estudio: Se identifica el tema central que motiva el inicio del estudio. Análisis de procedimientos: Se estudian todos los procedimientos relacionados con el problema planteado. Estudio de la organización: Se determina con precisión las áreas usuarias participantes. identificando para cada uno de ellos: los objetivos que persiguen. pudiendo ser la creación de un nuevo sistema ó la modificación a uno ya existente. . responsables. niveles de agregación. se realizan las correcciones necesarias influenciando la ejecución de la siguiente capa. Por lo que el Área Técnica es enterada en espera de resolver la inquietud planteada. secuencia y periodicidad. las actividades que realizan.Control: se evalúan los resultados conforme a las metas esperadas.

validación. documentos y reportes. etc. son oportunos?. Identificación de recursos: Se hace un reconocimiento de los recursos humanos y materiales participantes en el desarrollo de las actividades. Una vez realizadas las actividades anteriores se está en condición de precisar el problema. Establecimiento del problema a resolver. los motivos que crean insatisfacción y aquellos que deben ser cubiertos a plenitud. que se desprenden de la ejecución de los procedimientos estudiados. almacenamiento. económicas. grado de complejidad e implicaciones que tiene (organizaciones. cálculo y presentación). . satisface realmente las necesidades del usuario? ¿Los tiempos de respuesta ofrecidos. operaciones (de registro. clasificación. Determinación de puntos críticos: Consiste en identificar claramente aquellos aspectos que entorpecen y limitan el buen funcionamiento de los procedimientos actuales. volúmenes y períodos. Por ejemplo: ¿El contenido de los reportes generados. etc.Análisis de información: Se identificaran los flujos de información.). su naturaleza. los problemas más comunes y relevantes que se presentan.

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