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Manejo de grupos

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA DIVISIÓN: MECATRÓNICA

TEORÁ:“MANEJO DE GRUPOS” ASIGNATURA: ”DIRECCION DE QUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO” PROF:M. EN E. ALFREDO HUERTA OROZCO.

PRESENTA: ROMERO ISLAS JOSÉ PLACIDO RUIZ CORTES ALFONSO SERRANO RUIZ ANGEL MIGUEL TORRES ALVA JESUS PABLO VALENCIA BIBIAN VENEGAS SANCHEZ ABIMAEL YAJZIEL VENTURA FELIPE RICARDO GRUPO MT 93 15 JULIO 2011

.............................................................................................................................................................................................................................. 6 TIPOS DE GRUPOS ....................... 7 Estudio de casos ......... 7 Discusión en pequeños grupos: .. 3 Desarrollo ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Tabla de contenido Introducción ............................................................................................................. 12 ...................................................... 6 Técnicas empleadas para el manejo de grupos: ................................................ 11 Bibliografía ................................................................................................. 11 Porcentaje de participacion ......... 8 Conclusiones (generalidades en la empresa actual) .................................... 4 CARACTERÍSTICAS...............................................................................................................................................

el papel del líder es motivar. El equipo no era magnífico desde un principio. en las artes dramáticas o en los negocios. He conocido a muchas personas que han experimentado esta profunda labor de equipo. . Muchas han pasado gran parte de su vida procurando reencontrar esa experiencia. en los deportes. complementaban mutuamente sus virtudes y compensaban mutuamente sus flaquezas.Introducción: En alguna ocasión la mayoría hemos formado parte de un gran “equipo”. dirigir y alinear a dicho grupo para lograr las metas. un grupo de personas que juntas funcionaban maravillosamente. “fragmento de la quinta disciplina” Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con un objetivo común. El líder debe hacer uso de las técnicas de manejo de grupo expuestas en el presente trabajo. que tenían metas comunes más amplias que las metas individuales. que producían resultados extraordinarios. haciendo que cada una de lo mejor de si. para lograr dichas metas. sino que aprendió a generar resultados extraordinarios. se profesaban confianza. Lo que experimentaron fue una organización inteligente.

también debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la conducción de un evento. Si el desorden es muy grande. Las situaciones que se experimentan en el proceso de capacitación son múltiples. y tiene que captar la atención y despertar al aprendizaje. A) Cuando se pierde el control de la sesión. cuestionando de que manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversación sobre la temática central.Desarrollo (técnicas empleadas en pedagogía. Dirigir una pregunta al participante más influyente. Si el control se pierde cuando el instructor es quien está en uso de la palabra. . Llamar al orden con certeza. hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atención. puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situación e inmediatamente continuar con la sesión. pero con tacto. ya que la gama de experiencias. B) Cuando los asistentes se salen del tema Emplear las preguntas directas. procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temática tratada. empleando el rotafolio. expectativas. hacer un receso. cambiando de técnica. prejuicios y de conocimientos en un grupo de adultos es muy diversa. Esto puede traer al orden nuevamente Hacer una pregunta directa al causante del desvío o control grupal Introducir una variante en la metodología. resistencias. También puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos. expuestas para en la conclusión hacer comparativa con la empresa): Cuando un instructor se encuentra frente a un grupo. no solamente tiene que ser motivador y conocer las características que cada participante adopta y como tratarlos individual y gradualmente.

C) Cuando el grupo no habla. proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras. Hacer más evidente sus argumentos. Esto puede hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo. dejando que este lo presione. resaltándolos con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse). Si sus objeciones son dirigidas al grupo. pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro más del grupo. o bien en forma personal aprovechando los recesos. estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado. Usar preguntas de rebote. Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. Atenderlo de manera cordial. . procurando destacar algún punto en particular.Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal. Dirigir una pregunta abierta de carácter general. Centrar el tema. D) Cuando no aceptan conclusiones del instructor Guiar de nuevo la discusión. Demostrar verdadero interés cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte de algún participante. solicitándole que nos diga que soluciones concretas a la problemática analizada. a que fundamente su punto de vista y proponga alternativas de solución. rebotar su inconformidad al mismo grupo. E) Cuando alguien se opone Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente.Separase ligeramente del tópico principal y sutilmente introducir otro de interés actual con el cual están relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema. F) Cuando alguien objeta habitualmente. Invitar al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que fundamente las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es además aliado). Hacer un planteamiento de la sesión destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesión del grupo. preferentemente alguna que despierte al grupo. . G) Cuando la presencia de un supervisor jerárquico se impone al grupo. volviendo nuevamente al camino.

CARACTERÍSTICAS Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con objetivo común. se trabaja con grupos cuyo número de participantes varía según las necesidades que se detectan. el cual no se lograr` sin una integración grupal.Ruidoso: Murmuraciones y Conversaciones en voz baja. En el caso de la capacitación en las empresas. . por lo que el manejo de grupos resulta una completa tarea para el instructor. quizá lo más conveniente será cambiar a una técnica mucho más participativa o hacer un receso. La integración grupal puede lograrse mediante la utilización de técnicas o dinámicas grupales. Puede haber fallado el proceso de rompimiento de la tensión.Procurar no poner a los participantes en alguna situación embarazosa frente a su supervisor. quien ha de ser el responsable de la conducción del aprendizaje. TIPOS DE GRUPOS . investigue las causas. pues los asistentes pueden interpretarlo como que está registrando y evaluando sus intervenciones y esto puede provocar que traten de lucirse o que guarden silencio. Recordarle que no tome notas frente al grupo. no existe confianza para participar o bien. que no les interesa suficientemente el tema. Si el ruido es generalizado. Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. Dirija la mirada a los participantes que conversan. Es recurrente también que la presencia de algún directivo inhiba al resto de los participantes.Silencioso: Si el grupo muestra un total silencio. Recomendaciones: -Usar técnicas más participativas reforzará la integración. Cada participante tiene especiales características. revocan que el instructor y el resto de los compañeros se distraigan. . Recomendaciones: El instructor debe estar muy atento a este tipo de interrupciones.

Manifieste su disposición por incorporar temas de interés de los participantes con el contenido del curso. Recomendaciones: . modestia y humildad. No hubo nada nuevo. manteniendo el interés de los asistentes. si se utilizan las técnicas adecuadas y se evalúan constantemente. Algunas veces se combina la agresión con la ironía y provoca la deserción de participantes.Previo al curso. Recomendaciones: Actuar con sencillez.. y la sesión se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso del curso. que no es el poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo con el grupo. provoca una reacción agresiva y hostil del grupo hacia el mismo instructor. Participativo: Este es el grupo ideal que desearía el instructor para desarrollar un curso. Recomendaciones: Aproveche al máximo la participación. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo. Si se señala lo que realmente interesa al grupo. Técnicas empleadas para el manejo de grupos: Discusión en pequeños grupos : Descripción: .Indiferente: No les interesa el seminario ni sus contenidos. se garantiza el interés y participación de cada uno de los componentes del grupo.Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos. pues habrá que recordar. . actúe. Agresivo: La actitud autoritaria y prepotente del instructor. . si se conocen sus motivaciones.Investigar las causas. investigue el nivel y experiencia de los participantes .Cambie de técnica para motivar la participación .

ideas. Evitar que la discusión sea monopolizada por algún participante. estimularla y no permite que se desvíe -verificar que el tema a discutir sea de interés. Presentación por parte del monitor.instructor del tema o problema a discutir Formación de los grupos Discusión y análisis de los participantes del tema en cuestión Presentación de los aportes de cada uno de los grupos ante el resto de los participantes. con el objetico de resolver un problema o situación conflictiva.Consiste en formación de grupos de 4 a 10 personas con el fin de intercambiar experiencias. experiencias. tomar decisiones. con el objetivo de realizar un análisis y conclusiones significativas del mismo Principales usos: Esta técnica se utiliza cuando los participantes tienen información y un cierto grado de dominio sobre la materia Estimula el análisis y la reflexión sobre la materia. Recomendaciones: Habilidad para moderar la discusión. buscar datos o simplemente adquirir conocimientos con las aportaciones. Conocer el comportamiento de los participantes en una situación . Desarrollo. opiniones y conocimientos. Tener tarto y paciencia para comprender las opiniones de los participantes Estudio de casos: Descripción: El monitor otorga documentos a los participantes que contiene toda la información relativa a un caso. Respetar las opiniones. Principales usos: Fomentar la creatividad y participación de los integrantes del grupo. Propiciar la reflexión sobre el tema.

Desarrollo Seleccione un problema o tema que todos entiendan. permisivo al máximo. Recomendaciones: usarla al inicio del planteamiento de alguna sesión. Pida ideas por turno. -Registrar comentarios y discusiones. Principales usos: Cuando necesitamos obtener una conclusión grupal en relación a un problema. Para motivar al grupo: reflexión y participación de todos. Lluvia de ideas (brainstorming) Descripción Esta técnica se practica en un grupo reducido. -lectura y estudio del caso en grupo. libre de tensiones y estimulante. Recomendaciones: -el monitorNO debe expresar su opinión. Objetivo: crear un clima informal. deje claro que no existen ideas buenas ni malas. donde existe la posibilidad de que se den ideas novedosas. -El monitor puede orientar a los miembtos indcando algunos puntos importantes (objetivo de aprendizaje). donde los miembros exponen con mayor libertar sus opiniones sobre un tema o problema con el fin de producir ideas o soluciones nuevas. Expresar: puntos de vista. Anote las ideas en la pizarra. La persona que coordine la actividad: debe tener el control del grupo y estar familiarizado con el tema.Desarrollo: Presentacion del caso de estudio. intercambio de ideas y opiniones. despreocupado. . pero es el grupo el que tendrá que aportar las soluciones. Se puede integrar a otras técnicas. Especificar que no existe una única solución.

Recomendaciones: Utilizarla en grupos que posean alguna madurez. etc. de sus sentimientos e ideas. Elegir a los intérpretes más comunicativos y espontáneos. con el objetivo de que se comprenda mejor por el grupo. . Mejorar la comprensión de determinados conocimientos. Comentarios de la representación. cercanía y seguridad. dirigida por el coordinador. Objetivos: crear un clima de aceptación. Dinámicas de grupo de presentación: Se utilizan en el momento de una formación del grupo o cuando una pesona llega nueva como forma de integración. -Reparto de roles. Desarrollo: Determinar el problema o tema a representar.Role-Playing Descripción: consiste en representar una situación típica de la vida real asumiendo roles. permitir el conocimiento mutuo. Conclusiones.(minutos para colocarse para la situación mental) Representación de los roles. De conocimiento y confianza Contribuyen a profundizar en el conocimiento del grupo. potencian la autoestima y crean un clima grupal de confianza. de lo que motiva su conducta. De expresión de valores: Pretenden que las persona tomen conciencia de su propia experiencia. -Aprenden: los que representan los roles y los que observan. Principales usos: Para motivar la participación de los participantes.

La comunicación puede ser verbal y no verbal. Ya no es posible “otear el panorama” y ordenar a los demás que sigan las órdenes del “gran estratega”. sentimientos experiencias. un grupo de personas están para aprender y poner en practica todo lo que saben cada una sabrá cosas complementarias. es un grupo único con habilidades y limitaciones únicas.De comunicación: Se utilizan para que las personas expresen sus opiniones. Sloan o Watson. aquí hemos expuesto algunas técnicas aplicadas a los diferentes tipos de grupos aunque no hay que olvidar que no podemos definir un grupo y pensar que todos sus integrantes son de ese tipo. Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización. constrastan resultados. Bibliografía . De evaluación Permiten valorar el trabajo realizado. Con estas palabras podemos concluir el tema. el líder es importante. proponen mejoras. una reunión. pero un grupo motivado y bien encaminado lograra mucho mas que solo con los esfuerzos aislados. y el líder debe saber como motivarlos y dirigirlos sacando lo mejor de cada una. llámese Ford. De resolución de conflictos: Favorecen que se aborden los problemas en el grupo y se resuelvan de forma asertiva. “la quinta disciplina” prólogo. una actividad. sus conocimientos. y alinearlos para que todos logren la meta común. Conclusiones (generalidades en la empresa actual) Ya no basta con tener una persona que aprenda para la organización. en la empresa encontraremos grupos heterogéneos y aunque tengan tendencia hacia tal o cual tipo de grupo. nos aportan estrategias para resolver conflictos en la vida cootidiana.

28 14.28 14.28 14.28 14.28 . vigésima séptima edición “La quinta disciplina” “La quinta disciplina en la practica” Porcentaje de participacion: Nombre Romero Islas José Placido Ruiz Cortes Alfonso Serrano Ruiz Angel miguel Torres Alva Jesús Valencia Bibian Pablo Venegas Sanchez Abimael Yajziel Ventura Felipe Ricardo Participación 14.Sociología Francisco A.28 14.28 14. Gomezjara Editorial Porrua.

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