II PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN PARA EJECUTIVOS 2012

Data-Driven Marketing
Anlisis de Casos 1

Caso de discusin

CASO: Base de datos y respuesta directa

La empresa Levi Strauss & Co. desde sus inicios se ha guiado por cuatro principios: empata, originalidad, integridad y valor. Integridad: fuerte nfasis en la responsabilidad social. Empata y originalidad: disear ropa innovadora y clientes conocedores. Valor: deseo de dar pasos audaces que se crean apropiados. Tres marcas principales: Levis, Dockers y Levi Strauss Signature.

Caso de discusin 3
Dockers: para clientes mayores interesados en ropa cmoda. Ubicada en tiendas de ligeramente mayor lujo, no necesariamente dirigidas para adolescentes. Levi Strauss Signature: sobre todo para Europa. La marca original dominante en mercado de adolescentes y adultos jvenes. Sin embargo, ha sufrido ciertos deterioros: Levis es el pantaln vaquero que usaba mi padre. Perdi participacin a partir de Old Navy, Calvin Klein y otras marcas. La empresa decide llevar a cabo un programa de marketing de base de datos. Y esta base deba ser mucho ms que un conjunto de nombres y direcciones. Se debe destacar el marketing de relaciones, con la meta de entender qu quieren los consumidores y darles una voz escuchada en la empresa.

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Informacin Adicional La empresa desarrolla una encuesta en que se logran identificar cinco tipos de consumidores. Cmo cree que la empresa los segment? Ahora, qu tipo de datos e informacin se requiere? Cmo utilizara la informacin para acercarse a los clientes?