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Calidad en Odont.3ra Corr Parte 2

Calidad en Odont.3ra Corr Parte 2

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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA

1
INASES
1.- INTRODUCCIÓN
La mejora de la Calidad del Servicio de Odontología requiere, entre otros, disponer de
un documento guía en los que se consignen estándares, que determinen la calidad de
atención y el cumplimiento de procesos y procedimientos que coadyuven a mejorar el
Servicio. Ello con la fnalidad de guiar a los responsables de la gestión en el camino
de lograr la ansiada mejora del Servicio. El Sistema Boliviano de la Seguridad Social
a Corto Plazo requiere disponer de estándares que permitan realizar la planifcación
y promuevan la Gestión de Calidad.
Es por este motivo que resulta imperioso el implementar en el Servicio de Odontología
la Gestión de la Calidad, toda vez que tendrá un valor muy apreciado por los pacientes
y los profesionales, puesto que el objetivo es mejorar la satisfacción de los usuarios,
por que contarán con procedimientos que les permitan desarrollar sus actividades
bajo fundamentos técnicos y científcos que garantizan una prestación adecuada de
sus Servicios.
Este documento ratifcará una vez más, que la mejora continua dentro de un proceso de
calidad es responsabilidad de todos los actores del Sistema Boliviano de la Seguridad
Social a Corto Plazo, es decir de los Ejecutivos, Profesionales, Personal de Enfermería
vinculado al Servicio, Administrativos, así como de los propios Asegurados.
2.- MARCO LEGAL
La justifcación de este trabajo se halla debidamente respaldado con la Normativa
Legal que rige el accionar del INASES, entre estos tenemos:
1956. 14 de dic. Código de Seguridad Social. Ley de la República.
1959. 30 de sep. Decreto Supremo N° 5315. Reglamento del Código de Seguridad
Social.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
2
INASES
1974. 13 de feb. Resolución Suprema N° 171889. Estatuto Orgánico y Reglamentos
del Colegio de Odontólogos de Bolivia. Modifcado por Resolución
Prefectural N° 469 de 10 de abril de 2007.
1977. 03 de jun. Decreto Ley N° 14643. Reformas al Código de Seguridad Social.
1978. 18 de jul. Decreto Ley N° 15629. Código de Salud.
1990. 20 de jul. Ley de Administración y Control Gubernamentales. Ley – SAFCO.
1993. 03 de feb. Decreto Supremo N° 23402. Reglamento de Control y Fiscalización
para Entidades del Sistema de la Seguridad Social.
1992. 20 de oct. Resolución Administrativa N° 03-044-92. Aprueba el Reglamento de
Control y Fiscalización para Entidades del Sistema de la Seguridad
Social.
2005. 14 de ene. Resolución Ministerial N° 0025. Reglamento de Hospitales.
Implementado mediante la referida R. M.
2005. 08 de agos. Ley N° 3131. Ley del Ejercicio Profesional Médico.
2006. 26 de jul. Decreto Supremo N° 28813. Readecuación del INASES.
2006. 05 de dic. Resolución Ministerial N° 0854. Gestión Gerencial, Monitoreo del
Desempeño Hospitalario.
2008. 26 de feb. Resolución Ministerial N° 0090. Proyecto Nacional de Calidad en
Salud.
2008. 04 de jun. Resolución Ministerial N° 0425. Listado Nacional de
Medicamentos.
2000. 02 de jun. Decreto Supremo N° 25798. Marco Institucional del Instituto
Nacional de Salud - INASES.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
3
INASES
3.- GENERALIDADES
3.1 FINALIDAD
Este documento tiene por fnalidad Implementar la Gestión de la Calidad en el
Servicio de Odontología, que permita promover la aplicación de normas, procesos y
procedimientos para alcanzar la satisfacción de los pacientes en su atención.
3.2 OBJETIVOS
3.2.1 Objetivo General
Implementar un sistema de Gestión de Calidad en los Servicios de Odontología de la
Seguridad Social a Corto Plazo.
3.2.2 Objetivos Específcos
vEstablecer las condiciones de infraestructura para la instalación de un
consultorio dental.
vEstablecer la incorporación de tecnología en el equipamiento.
vEstablecer la calidad, cantidad, mantenimiento y dotación de instrumental,
insumos y materiales Odontológicos.
vEstablecer las funciones de los profesionales.
vEstablecer las prestaciones en especie que ofrece el Servicio.
vImplementar el uso habitual de los documentos de trabajo.
vImplementar el uso de los formularios de registro normados por el INASES.
3.3 ALCANCE
Esta Guía apoyará en las tareas y funcionamiento de los Servicios de Atención
Odontológica del Sistema Boliviano de la Seguridad Social a Corto Plazo, sin excepción
alguna, pudiendo ser extensible a la consulta Odontológica en general.
4.- DOCUMENTOS DE TRABAJO
Los siguientes documentos forman parte de la gestión integral para la implementación
del Sistema de Calidad en los Servicios Odontológicos:
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
4
INASES
a) Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría,
que tiene el único objetivo de mejorar las prestaciones de los Servicios de
Odontología, los profesionales tienen a disposición los protocolos de atención
con la respectiva farmacoterapia de cada patología, así mismo se encuentra
incorporado los siguientes documentos que deben ser aplicados:
• Historia Clínica.
• Consentimiento Informado.
• Codifcación de Matrículas.
• Formulario de Informe Diario de Consulta Odontológica.
• Formulario de Registro Mensual de Cirugías.
b) Guía de Bioseguridad en el Servicio de Odontología del Sistema
Boliviano de la Seguridad Social a Corto Plazo, su objetivo es cumplir
con las normas de Bioseguridad en la práctica diaria, en los Servicios de
Odontología.
c) Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral, instrumento dirigido a la
educación del paciente y sus familiares.
d) Cuadro Básico de Medicamentos Esenciales de los Seguros de Salud,
basado en la LINAME 2008-2010, encontrándose incorporado en la Guía de
Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría.
5.- ELEMENTOS DE LA GUÍA
a) AMBIENTE FÍSICO
b) EQUIPAMIENTO BÁSICO
- Equipos
- Instrumental
- Insumos y Materiales Odontológicos
- Requerimientos
- Mantenimiento
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
c) ORGANIZACIÓN
d) RECURSOS HUMANOS
e) MISIÓN Y OBJETIVOS DEL SERVICIO
f) PROCESOS
g) INDICADORES
h) SISTEMA DE REGISTRO
i) PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN
j) PROCEDIMIENTO PARA LA AUDITORÍA MÉDICA INTERNA
k) ALMACENAJE Y CIRCULACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA
l) SATISFACCIÓN DEL USUARIO
a) AMBIENTE FÍSICO
Es la infraestructura destinada por la institución al Servicio de Odontología para el
funcionamiento del consultorio o los consultorios dentales.
Los consultorios dentales se encontrarán en establecimientos de salud que propor-
cionen este Servicio, debiendo los mismos cumplir con los siguientes requisitos.

El consultorio odontológico general y de especialidades, tiene básicamente tres
áreas:
Área administrativa.
Área clínica de trabajo.
Área de procesamiento de instrumental y materiales.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
Croquis de un Consultorio Dental

Para permitir la movilización del personal y el paciente, el espacio físico para cada
unidad dental cumplirá las siguientes dimensiones mínimas.
2.4 metros de alto
3 metros de ancho
4 metros de largo
Quedando un 15% de espacio libre para la cómoda circulación.
Ambientes complementarios
El Servicio debe contar con ambientes complementarios debido a que el consultorio dental
no debe concentrar muebles innecesarios y equipos que pongan en riesgo la salud.
• La sala de espera debe estar adyacente a los consultorios y contar con la
cantidad y calidad se asientos que permitan la comodidad de los pacientes.
• Ambiente para el equipo de Rayos X por el cuidado a la contaminación por
radiación, el único consultorio que puede contar con el equipo de Rayos X es el
de endodoncia para realizar las conductometrías.
• Ambiente destinado para la central de compresoras debe estar ubicado
estratégicamente para evitar problemas óticos por la contaminación por ruido.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
• Ambiente destinado al vestuario con los casilleros para el personal del Servicio.
• Ambiente para la central de esterilización, almacenaje de insumos e instrumental
cuando el Servicio cuente con más de tres consultorios.
• Ambiente destinado al manejo y almacenaje de las Historias Clínicas
Odontológicas, (cuando estas no se encuentran dentro del Expediente Clínico).
• Ambiente destinado para el refrigerio del personal.
• Los servicios higiénicos para los pacientes y el personal del Servicio deben
tener ventilación directa y estar libre de humedad.
• Para Servicios que tengan más de tres consultorios y atención de 12 horas,
contarán con un ambiente para almacenamiento intermedio de residuos
contaminados.
Requisitos de la Infraestructura
- La calidad del revestimiento de paredes y pisos del área operativa y de
procesamiento deben ser lisas, de fácil limpieza y desinfección, no deben tener
alfombras y deben estar en buen estado.
- Las entradas, salidas y pasillos deben cumplir con espacios de circulación
establecidos por las normas.
- Los consultorios deben tener acceso a luz natural y ventilación directa a través
de ventanas fáciles de abrir.
Las instalaciones eléctricas, agua, desagüe y aire de alta presión deben estar
empotradas cumpliendo las normas de Saneamiento Ambiental, por ningún motivo
las instalaciones serán externas.
Mantenimiento de la Infraestructura
El establecimiento de salud debe tener un plan de mantenimiento preventivo y correctivo
para la estructura física del consultorio o los consultorios y mantener en buen estado
los mismos, implementando también un formulario de registro al cumplimiento de esta
actividad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
Formulario para Mantenimiento de Infraestructura y Equipamiento
Establecimiento de Salud…….
Servicio de Odontología-Consultorio dental…
Actividad
Periodicidad
recomendada
(en meses)
Cumplimiento
Fecha
Estándar
Pintar paredes externas Superfcies lisas y limpias
Pintar paredes internas
Superfcies lisas de fácil aseo
y desinfección
Pintar rejas Superfcies lisas
Tratar madera (puertas, mesas,
zócalos, etc.)
Revestidas con material
impermeabilizado
Lavar tapiz de sillones
Tapiz de material resistente a
desinfectantes
Retapizar sillones Tapiz en buenas condiciones
Mantener marcos de cuadros Revestimiento de vidrio
Limpiar tanques y cisternas No deben contener impurezas
Limpiar techos y depósitos
Deben estar libres de
vectores y roedores
Lavar cortinas, persianas, stores
Material de fácil aseo y
desinfección
Mantener pisos de cerámica
Material de fácil aseo y
desinfección
Fumigar En zonas tropicales
Mantener electrodomésticos Con cobertor
Mantener red de agua (fría y
caliente)
No debe presentar fugas
Mantener red de desagüe No debe presentar mal olor
Mantener red eléctrica
No deben presentar
instalaciones visibles
Mantener red de aire de alta presión
(compresora y bomba de vació.)
No debe presentar fugas ni
instalaciones visibles
Mantener la red de aire
acondicionado
No debe presentar desperfectos(en
regiones de clima cálido)
Mantener en buen estado el
refrigerado
No debe presentar desperfectos(en
regiones de clima cálido)
Otros
b) Equipamiento Básico
vEquipamiento
El Servicio de Odontología debe contar con el equipamiento mínimo necesario
para la atención del paciente.
Unidad dental. Se aconseja
que la unidad dental sea capaz
de soportar el fujo de pacientes.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
La unidad dental contará con:
• Sillón dental.
• Módulo dental.
• Escupidera.
• Lámpara Dental.
• Módulo Dental unidad auxiliar.
• Taburetes para el profesional y asistente.
Equipamiento menor
• Pieza de mano de alta velocidad.
• Micromotor neumático.
• Contrángulo.
• Pieza de mano recta.
• Jeringa triple.
• Suctor de saliva.
Equipos Complementarios
• Lámpara de Fotocurado.
• Equipo de ultrasonido.
• Localizador de ápice.
• Amalgamador eléctrico.
• Electrobisturí.
• Hemosuctor.
• Compresora.
• Tubo de oxígeno.
• Tensiómetro.
• Estetoscopio.
• Balanza.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
Rayos X
• Equipo de Rayos X.
• Caja de revelado.
• Posicionadores intraorales.
• Mandiles de plomo con protector tiroideo.
• Radiovisiografo.
• Equipo de computación.
Equipo de Rayos X Panorámico
• Cuarto oscuro para revelado.
Equipamiento y mobiliario del consultorio
Área administrativa
• Escritorio.
• Sillas para profesional y paciente.
• Equipo de computación.
Área operativa
• Mesón empotrado para el trabajo indirecto.
• Lavamanos con mesón para procesamiento.
• Vitrina estante para protección de los insumos y materiales Odontológico.
• Refrigerador para la conservación de materiales Odontológicos (para regiones
de clima cálido).
• 3 basureros identifcados para la selección de residuos.
• Dispensador de toallas desechables.
• Dispensador de jabón líquido.
• Sistema de agua caliente por grifo (para regiones de clima frío).
colocar al cuello
protector
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
Área de procesamiento
• Lavado.
• Mesón empotrado para preparación de instrumental.
• Estufa Pupinel.
• Autoclave.
• Vitrina estante para almacenamiento.
Área de suministros y esterilización (para clínicas con más de 3 consultorios)
• Lavado.
• Mesón para preparación de instrumental insumos.
• Estufa Pupinel.
• Autoclave.
• Vitrina estante para almacenamiento.
vInstrumental
El instrumental odontológico -conjunto de instrumentos profesionales del
Odontólogo-, es considerado como activo fjo, pero por las características de
trabajo que tiene, debe ser sometido a recambio cuando este así lo precise.
El instrumental que se usa en el Servicio de Odontología debe cumplir con las
exigencias que se mencionan:
• La cantidad del instrumental debe ser sufciente para cubrir el fujo de pacientes
y cumpliendo al mismo tiempo las normas de Bioseguridad, en cuanto a
desinfección y esterilización se refere, siendo renovado cuando este presenta
deterioro, pérdida de la parte activa, pérdida del flo, oxidación y otros.
• Tiempo de vida útil del instrumental; dependerá de la utilización y el manejo
que se le da al instrumental, debiendo ser dado de baja cuando muestre
deterioro y su reposición deberá ser inmediata.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
12
INASES
• La calidad, debe cumplir los requerimientos del instrumental, siendo los más
indicados los de acero inoxidable o titanium y las cualidades que estos deben
presentar son rigidez, resistencia y fexibilidad.
• De especialidad, el instrumental debe ser el sufciente y específco para cumplir
con esa actividad.
Listado del Instrumental para Consultorios de Odontología General para un
turno de 3 horas.

Nombre del Instrumental Cantidad Mínima
Abrebocas oclusal. 2 pzas.
Algodonero. 1 pza.
Arco de Young. 2 pzas.
Atacadores de cemento (grande , mediano y pequeño). 6 pzas.
Atacadores de amalgama (grande, mediano y pequeño). 6pzas.
Automatones (adulto y pediátrico). 2 pzas.
Bandejas metálicas acanaladas para instrumental. 12 pzas.
Bandejas Plásticas para instrumental. 2 pzas.
Bruñidores de amalgama de diferentes formas y tamaños. 3 pzas.
Cajas metálicas (grande, mediana y pequeña). 3 pzas.
Caja endodóntica. 1 pza.
Cubetas arriñonadas. 2 pza.
Curetas bipolares para alveolo (grande, mediana y
pequeña).
3 pzas.
Curetas para dentina (grande, mediana y pequeña). 9 pzas.
Curetas De Gracey. 2 juegos
Cuadruplex. 3 pzas.
Dicaleros. 3 pzas.
Dispensador de algodón (rollos, torundas). 1 pza.
Dispensador de gasa. 1 pza.
Espejos bucales (adultos y pediátricos). 12 pzas.
Espátula de cemento. 3 pzas.
Espaciadores manuales y digitales. 1 juego
Extractor de corona. 1 pza.
Ganchos para baberos. 1 pza.
Ganchos para placas radiográfcas. 6 pzas
Gutapercheros. 2 pzas.
Gubias. 2 pzas.
Hachuela Dental ( Hatchet ). 2 pzas.
Herinas. 2 pza.
Jeringas carpule. 3 pzas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES

Nombre del Instrumental Cantidad Mínima
Juego de Clamps. 1 juego
Juego de Fórceps (adultos y pediátricos). 1 juego
Juego de Elevadores (adultos y pediátricos). 1 juego
Juego de extractores manuales de tártaro. 1 juego
Legra. 1 pza.
Lima para hueso. 2 pzas.
Limpia fresas. 1 pza.
Loseta de vidrio. 2 pzas.
Mango para espejo bucal. 12 pzas.
Mango para bisturí. 1 pza.
Matrices plásticas. 1 juego
Mechero. 1 pza.
Mortero y pilón. 1 pza.
Perforador de goma dique. 1 pza.
Peras para aire y agua. 2 pzas.
Pinza para algodón (adulto y pediátrico). 12 pzas.
Pinza Anatómica. 2 pzas.
Pinza hemostática. 2 pzas.
Pinza de campo. 1 pza.
Pinza de traspaso de instrumental. 1 pza.
Pinza diente de ratón. 2 pzas.
Porta agujas. 2 pzas.
Porta desperdicios. 1 pza.
Porta amalgama. 2 pzas.
Porta fresas metálico. 1 pza. pza.
Porta matriz. 2 pza. pza.
Porta clamps. 1 pza. pza.
Separadores de Farabeuf. 2 pza. pza.
Separadores de Langenbeck. 2 pza. pza.
Sondas lisas. 1 juego
Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico). 12 pzas
Sonda de Nabers. 1 pza.
Sonda periodontal. 2 pza.
Sindesmotomo recto. 3 pza.
Sindesmotomo angular. 3 pzas.
Tambores para esterilización (grande, mediano y pequeño). 3 pzas.
Tijeras recta para encía. 2 pzas.
Tijeras curva para encía. 2 pzas.
Tijeras para retiro de puntos. 2 pzas.
Vasos Dappen. 5 pzas.
Yacquetts para destartraje (supra y subgingival). 1 juego
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
14
INASES
vInsumos y Materiales Odontológicos
Los insumos y materiales Odontológicos son artículos indispensables para
efectuar la práctica clínica Odontológica, el requerimiento para su adquisición
se encontrará incorporado en el POA del Servicio y de la institución.
Los insumos y materiales Odontológicos al ser considerados fungibles o de
consumo son susceptibles a su permanente renovación.
Es importante que la selección y cuidado de los insumos y materiales
odontológicos, esté asignado a personal capacitado o un comité de revisión de
calidad, siguiendo las normas establecidas.
• La selección de calidad de los insumos y materiales Odontológicos repercutirá
en la efcacia de los procedimientos.
• La cantidad de los insumos y materiales Odontológicos, estarán de acuerdo
a lo requerido en el POA.
• Las fresas deberán sustituirse cuando se constate que perdieron el flo. (Se
recomienda el uso de una fresa para tres pacientes).
• El almacenamiento de los insumos y materiales Odontológicos debe cumplir
las indicaciones del fabricante en cuanto a temperatura, ambiente seco y
otros.
• El Servicio debe incorporar un Formulario de manejo de los insumos
y materiales Odontológicos en el que indique fecha de ingreso, salida,
rendimiento y caducidad.
Formulario para Movimiento de Materiales Odontológicos
Establecimiento de Salud…….
Servicio de Odontología Consultorio Dental……….
Nombre del
Material
Odontológico
Fecha de
ingreso a
consultorio
Fecha de
devolución de
envase
Rendimiento
Fecha de
vencimiento
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
15
INASES
• La atención oportuna a los requerimientos facilitará el desempeño efcaz de
los profesionales y en consecuencia el cumplimiento a la programación de
las actividades propias del Servicio.
Listado de Insumos y Materiales Odontológicos para un consultorio.
Nombre del Insumo o Material Odontológico
Ácido grabador al 37%.
Algodón.
Amalgama.
Adhesivo autocurable.
Adhesivo fotopolimerizable.
Agujas para sutura.
Agujas para carpule (extracortas, cortas, largas).
Anestésicos tópicos (spray o gel).
Aplicadores desechables.
Anestésico local con y sin vaso constrictor para carpule (Lidocaina al 2% ).
Anestésico Local (Mepivacaina).
Baberos desechables.
Barbijos desechables.
Campos desechables.
Cariostático.
Cemento de oxifosfato.
Cemento quirúrgico.
Conos de gutapercha (principales y accesorios).
Conos de papel absorbente.
Coronas de celuloide( adultos y niños, anteriores y posteriores).
Coronas prefabricadas (uso pediátrico).
Cuñas interproximales.
Cubetas desechables para fuor.
Decalcifcante (EDTA).
Desensibilizante.
Desvitalizante.
Discos de papel lija.
Discos de goma.
Discos para pulir resinas.
Dique de goma.
Dosifcador de rayos x.
Eucaliptol.
Eugenol.
Escariadores de ambas series.
Eter alifático dietilamino etanol (DG6).
Fresas para alta velocidad de diamante, diferentes formas y tamaños.
Fresas para alta velocidad de carburo, diferentes formas y tamaño.
Fresas para baja velocidad de diamante, diferentes formas y tamaño.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
16
INASES
Nombre del Insumo o Material Odontológico
Fresas para baja velocidad de carburo, diferentes formas y tamaño.
Fresas quirúrgicas diferentes formas y tamaños.
Fresas para cortar metal.
Fresas endo Z.
Fresas Gates Eliden.
Fluor gel 2.3%.
Formocresol.
Gasa.
Gomas para pulir amalgama y resina.
Guantes desechables.
Guantes Quirúrgicos estériles.
Gutapercha en barras.
Hemostático liquido.
Hemostático esponja.
Hidróxido de calcio fuido.
Hidróxido de calcio químicamente puro.
Hojas de bisturí ( Nº 11 , 15).
Ionómero de vidrio (base, obturación y cementación).
Lentes de Protección.
Léntulos.
Limadura de plata.
Limas K ambas series y diferentes tamaños.
Limas Hedstrong ambas series y diferentes tamaños.
Lubricantes para piezas de alta velocidad (Spray).
Lubricantes para piezas de baja velocidad (Spray).
Mascara facial protectora.
Material de sutura (seda, vycril, catgut, etc).
Mandril para pieza de mano y contrangulo.
Matriz metálica.
Mercurio.
Oxido de zinc.
Paramonoclorofenol alcanforado.
Pulperil.
Pastas o cementos para obturación de conductos reabsorvibles.
Pastas o cementos para obturación de conductos no reabsorvibles.
Pasta para pulir resina.
Pasta para pulir amalgama.
Pasta profláctica.
Pasta iodoformada reabsorvible (alvogyl).
Papel de articular.
Película radiográfca.
Piedra de Arkansas.
Piedras montadas para contrangulo y pieza de mano, diferentes formas
y tamaños.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
17
INASES
Nombre del Insumo o Material Odontológico
Piedra pómez.
Puntas de aspiración desechables.
Removedor de Tártaro y manchas.
Resina auto y fotocurable.
Seda dental.
Sellantes auto y fotocurables.
Solución revelador (rayos X).
Solución fjadora (rayos X).
Sonda endodontica.
Tiranervios cortos y largos.
Tiras de celuloide.
Tiras de lija.
Tiras metálicas.
Vaselina sólida.
Iodoformo en polvo.
Cepillos de proflaxis.
Agua oxigenada 10%.
Alcohol medicinal al 75%.
Suero fsiológico al 0.9%.
Glutaraldehido al 2%.
Hipoclorito de sodio al 3% y al 8%.
Clorhexidina para desinfección de cavidades al 2%.
Jeringa desechables (3, 5, 10 y 20 cc).
Pañuelos desechables para pacientes.
vRequerimientos
El Servicio debe tener un fujo dinámico en cuanto a los requerimientos de
instrumental, insumos y material Odontológico preferentemente mensual y con
respaldo documental, el mismo que responderá a lo establecido en el POA.
Cada regional administrará y optimizará sus insumos y materiales odonto-
lógicos.
En relación a los requerimientos de equipos, se tendrá en cuenta el año de
adquisición, el tiempo de funcionamiento y el estado en que se encuentra, en
consideración al alto tráfco del Servicio.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
18
INASES
vMantenimiento
El Servicio debe contar con un plan de mantenimiento para los equipos, este
plan debe ser sustancialmente preventivo y/o correctivo, sobre todo si los
equipos prestan servicio en los diferentes turnos (mañana, tarde y noche),
debiendo llevar un registro pormenorizado aplicando un formulario de las
incursiones del personal técnico.
Formulario para Mantenimiento de Equipos Dentales
Establecimiento de Salud…….
Servicio de Odontología Consultorio Dental……….
Nombre del equipo y
año de adquisición
Actividades de
Mantenimiento
Preventivo
Actividades de
mantenimiento correctivo
Actividad Fecha Actividad Fecha
Observaciones
Para más de tres consultorios
La institución debe contar con el Servicio de Mantenimiento, con personal
califcado para realizar esta actividad o una empresa dedicada a proporcionar
este Servicio.
c) ORGANIZACIÓN
El Servicio de Odontología tendrá una Jefatura Nacional para coordinar el
funcionamiento con autoridades nacionales y regionales de la institución.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
19
INASES
El siguiente organigrama funcional, muestra la forma en que se ha estructurado una
organización del Servicio de Odontología.
El siguiente organigrama funcional, muestra la forma en que se ha estructurado una
organización del servicio de Cirugía Buco Máxilofacial.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
20
INASES
d) RECURSOS HUMANOS (FUNCIONES)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
JEFE NACIONAL DE ODONTOLOGÍA
Superior Inmediato
Jefe Consulta Externa o Jefe médico.
Personal de dependencia directa
Jefes Regionales de Odontología.
Relaciones Internas
Con todo el personal del Servicio de Odontología.
Relaciones Externas
Con las Jefaturas Nacionales como Hospitales, Jefes de otros Servicios.
Función Básica
Planifcar, integrar, dirigir, organizar, evaluar y controlar los recursos del
Servicio, para proporcionar atención integral de Salud Oral de calidad a los
asegurados.
Funciones Específcas
• Elaborar, revisar e implementar normas y procedimientos para el Servicio de
Odontología de acuerdo a la administración moderna.
• Elaborar Planes y Programas de Prevención de Salud Oral, e instruir su
implementación en la práctica.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
21
INASES
• Participar en el comité de contratación para la adquisición de equipos,
instrumental, insumos y materiales Odontológicos de acuerdo a normas
vigentes y realizar un informe escrito.
• Gestionar la adquisición de equipos, instrumental, insumos y material
Odontológico a nivel nacional de acuerdo a lo establecido en el POA del
Servicio de Odontología.
• Autorizar la dotación de equipos, instrumental, insumos y materiales
Odontológicos, destinados a las Regionales de acuerdo a lo establecido en
sus POAs.
• Supervisar el cumplimiento de los POAs.
• Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la institución, manual de
funciones y procedimientos del Servicio de Odontología.
• Elaborar en coordinación con el Departamento de Enseñanza e Investigación,
convocatorias para concurso de méritos y exámenes de competencia para
los diferentes cargos en el Servicio.
• Proponer a Recursos Humanos, nombres de Odontólogos para promociones,
transferencias y ampliación de horario.
• Participar en la califcación de concurso de méritos y examen de
competencia.
• Elaborar conjuntamente con los jefes regionales el POA nacional del servicio,
consensuando las actividades, planes y programas.
• Implementar el Plan de Promoción y Prevención de Salud Oral para la
semana de Salud Oral, instaurado por el Ministerio de Salud y Deportes.
• Supervisar y evaluar la labor de los Profesionales Odontólogos en sus
centros de trabajo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
22
INASES
• Supervisar, monitorear y evaluar la implementación de los procesos y
procedimientos de la guía de Gestión de Calidad.
• Propiciar y apoyar la organización de cursos, seminarios, congresos,
jornadas de actualización; promover cursos de educación continua para
profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología.
• Coordinar con el Servicio de Bioestadística, a fn que los responsables realicen
el registro real y oportuno de las actividades del Servicio de Odontología.
• Elaborar y difundir instrumentos de supervisión.
• Realizar la actualización de las normas de acuerdo al avance científco -
tecnológico.
• Elaborar informes anuales y realizar el análisis respectivo para la toma de
decisiones.
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Certifcado de Compatibilidad.
• Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución.
• Ser Especialista en Salud Pública, Administración de Hospitales, conocimiento
de Seguridad Social o Gestor de la Calidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia y Defensa
de Monografía.
JEFE REGIONAL O DEPARTAMENTAL DE ODONTOLOGÍA
Superior Inmediato
Técnicamente el Jefe Nacional de Odontología.
Administrativamente el Jefe Médico Regional.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
23
INASES
Personal de dependencia directa
Jefe de Odontología de los diferentes establecimientos de salud, profesionales
y personal vinculado al Servicio de Odontología.
Relaciones Internas
Con todo el personal del Servicio de Odontología.
Relaciones Externas
Con Jefes de otros Servicios.
Función Básica
Planifcar, integrar, organizar, ejecutar, supervisar, evaluar y controlar las
actividades técnico administrativas del Servicio de Odontología.
Funciones Específcas
• Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno, manuales de funciones y
procedimientos de la Institución.
• Dirigir, coordinar, controlar la ejecución de Programas de Prevención de
Salud Oral.
• Implementar el Plan de Promoción y Prevención de Salud Oral para la
semana de Salud Oral instaurado por el Ministerio de Salud y Deportes en la
Seguridad Social.
• Gestionar la dotación de equipos, instrumental, insumos y medicamentos
dentales, en cumplimiento a lo establecido en el POA del Servicio de
Odontología.
• Verifcar el rendimiento de los materiales proporcionados a los profesionales
Odontólogos en forma efciente y veraz (ver uso de formulario).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
24
INASES
• Gestionar y coordinar la designación de profesionales en los diferentes
establecimientos de salud según requerimiento y en cumplimiento a lo
establecido en el POA.
• Elaborar y verifcar el cumplimiento del cronograma de vacación anual
y comisiones de los Odontólogos con los Jefes de Servicio de los
establecimientos de salud.
• Formular conjuntamente con el Jefe Nacional y los Jefes de las diferentes
Regionales, la Programación Anual de Operaciones consensuando las
actividades, planes y programas.
• Supervisar el cumplimiento de los POAs.
• Coordinar con Medicina del Trabajo y el IBTEN controles periódicos de
irradiación al personal que en cumplimiento de su servicio se expone a la
irradiación.
• Participar en los diferentes comités de asesoramiento principalmente de los
de acreditación, comités de análisis de la información y auditoría médica.
• Supervisar y evaluar el desempeño profesional de los Odontólogos en sus
centros de trabajo.
• Propiciar y apoyar la organización de cursos, seminarios, congresos, jornadas
de actualización, capacitación y promover cursos de educación continua
para profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología.
• Supervisar en Bioestadística el registro de la totalidad de los tratamientos
realizados en el Servicio de Odontología.
• Realizar la evolución del desempeño del personal a su cargo y la aplicación
de los protocolos de atención específcos del Servicio y el uso de todos los
documentos normados y actualizados por el Instituto de Seguros de Salud
INASES.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
25
INASES
• Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, realizar
el análisis respectivo para la toma de decisiones.
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Certifcado de compatibilidad.
• Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución.
• Ser especialista en Salud Publica, Administración de Hospitales, conocimiento
de Seguridad Social o Gestor de la Calidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia y Defensa
de Monografía.
JEFATURA DEL SERVICIO DE ODONTOLOGÍA
Superior Inmediato
Técnicamente el Jefe Regional de Odontología.
Administrativamente el Director del establecimiento de salud.
Personal de dependencia directa
Profesionales Odontólogos y personal vinculado al Servicio.
Relaciones Internas
Con todo el personal del Servicio de Odontología.
Relaciones Externas
Con Jefes de los diferentes Servicios, médicos, directores, administradores,
servicio de mantenimiento y otros.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
26
INASES
Función Básica
Dirigir, organizar, ejecutar, supervisar, evaluar y controlar las actividades
técnico administrativas del Servicio de Odontología.
Funciones Específcas
• Solicitar profesionales de acuerdo a la cobertura y en base al Rendimiento
Odontológico considerando que la atención es de 20 minutos por paciente
(3 pacientes por hora).
• Supervisar el conocimiento y la aplicación de los protocolos de atención,
específcos del Servicio y el uso de todos los documentos normados y
actualizados por el Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES.
• Coordinar la elaboración del POA con todo el equipo de profesionales
Odontólogos.
• Realizar la supervisión al cumplimiento del POA.
• Supervisar la dotación a todos los consultorios de equipos, instrumental,
insumos y materiales odontológicos en cumplimiento al POA.
• Incorporar en el POA un programa de Promoción y Prevención para la
realización de la Semana de Salud Oral instaurado por el Ministerio de Salud
y Deportes.
• Participar en la selección de insumos y materiales odontológicos para su
adquisición con caja chica (en casos muy necesarios).
• Convocar a reuniones periódicas a los Odontólogos para realizar el análisis
de información.
• Realizar un informe anual referente a los equipos, para que se tenga en
cuenta, cuando estos deben ser dados de bajo, según su vida útil.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
27
INASES
• Supervisar el registro de las actividades realizadas en el Servicio de
Odontología en coordinación con el Servicio de Bioestadística.
• Formar parte de los Comités de Gestión de la Calidad, Medicamentos y
Expediente Clínico, Acreditación y Auditoria Médica.
• Integrar el Comité de Coordinación de la Vigilancia Epidemiológica.
• Supervisar la Implementación del Programa de Promoción y Prevención
dirigido a los pacientes, haciendo uso del DVD y la Guía de Promoción y
Prevención en Salud Oral, documentos emitidos por el Instituto Nacional de
Seguros de Salud INASES.
• Implementar y supervisar el plan de capacitación para el personal vinculado
al Servicio con temas referentes al área, asimismo el personal debe acceder a
la asistencia a cursos de capacitación en los seminarios talleres auspiciados
por la Institución y las diferentes Sociedades dependientes del Colegio de
Odontólogos y otros.
• Coordinar con los profesionales la elaboración del rol de vacaciones y
turnos.
• Coordinar con Medicina del Trabajo -y estos a su vez- solicitarán al
IBTEN la realización de controles periódicos al personal del Servicio que
estén expuestos y que trabajan en contacto con fuentes de irradiación,
en consideración al precepto establecido en el Art. 29º del Capítulo VI del
Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia.
• Supervisar el desempeño profesional de los Odontólogos en el Servicio.
• Elaborar informes mensuales y presentarlos al Jefe Regional o Departamental.
• Realizar el análisis de la información, para la toma de decisiones con el
objeto de mejorar el Servicio.
• Controlar el uso adecuado de los equipos, instrumental, insumos y materiales
Odontológicos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
28
INASES
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Certifcado de compatibilidad.
• Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución
• Ser especialista en Salud Pública, Administración de Hospitales, conocimiento
de Seguridad Social o Gestor de la Calidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia y Defensa
de Monografía.
ODONTÓLOGO GENERAL
Superior Inmediato
Técnicamente el Jefe del Servicio de Odontología.
Administrativamente el Director del establecimiento de salud.
Personal de dependencia directa
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Con todo el personal del establecimiento de salud.
Relaciones Externas
Diferentes Servicios Médicos, Servicio de Mantenimiento y otros.
Función Básica

Realizará las siguientes acciones: Promoción y Prevención, Diagnóstico,
Tratamientos Curativos, Tratamientos de Emergencias y prescripción de
receta, órdenes de laboratorio, gabinete y transferencias a especialidad
cuando corresponda.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
29
INASES
Funciones Específcas
• Elaborar la Historia Clínica Odonto-estomatológica completa, registrar
diagnósticos, acciones clínicas, tratamientos realizados en cada consulta,
puntualizando el proceso de tratamiento de cada pieza dentaria.
• Empleará el Consentimiento Informado.
• Realizará el llenado del formulario de Registro Diario, tomando en cuenta
que una actividad es un paciente.
• Atenderá a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les
rechazará la atención.
• Proporcionará atención de emergencia a todo paciente que así lo requiera.
• Participará en la elaboración del POA.
• Realizará el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.
• Participará en el programa de capacitación a profesionales del área
organizados por la institución y otras.
• Participará directamente en la implementación de los Programas de
Promoción y Prevención en Salud Oral, haciendo uso de la Guía de
Promoción y Prevención en Salud Oral del Instituto Nacional de Seguros de
Salud INASES.
• Realizará la toma de Rayos X, cuando este Servicio no esté designado a
un Odontólogo Radiólogo a compra de servicios, teniendo el cuidado de
portar el dosímetro que verifcará el grado de irradiación periódicamente el
IBTEN.
• Supervisará el proceso de esterilización del instrumental e insumos, la
desinfección de los equipos y el consultorio.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
30
INASES
• Tendrá conocimiento y hará uso habitual de la Guía de Diagnóstico y
Tratamiento de Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad
del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES.
• Supervisará el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad de su personal
en la atención de pacientes en el manejo del instrumental, insumos y material
odontológico, equipos y el mismo ambiente.
• El listado de las prestaciones que debe realizar un Odontólogo General se
encuentra el la página 39.
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Certifcado de compatibilidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia.
ODONTÓLOGO ESPECIALISTA
En Odontopediatría, Endodoncia y Periodoncia
Superior Inmediato
Jefe del Servicio de Odontología del establecimiento de salud.
Administrativamente el Director del establecimiento de salud.
Personal de dependencia directa
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Con el equipo de Odontólogos del establecimiento y Médicos de los diferentes
Servicios.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
31
INASES
Relaciones Externas
Con todo el personal del establecimiento de salud.
Función Básica

Realizar la atención en la especialidad respectiva dando solución a las
patologías que presentan los pacientes transferidos por el Odontólogo General
y Médico, emitirá prescripción de receta, órdenes de laboratorio, gabinete y
contrarreferencias una vez terminado el tratamiento.
Funciones Específcas
• Realizar el registro en la Historia Clínica Odonto-estomatológica de las
acciones clínicas, tratamientos realizados en cada consulta, puntualizando
el proceso de tratamiento de cada pieza dentaria.
• Emplear el Consentimiento Informado.
• Realizar el llenado del formulario de Registro Diario, tomando en cuenta que una
actividad es un paciente.
• Valorar y solicitar exámenes complementarios necesarios.
• Participar en la elaboración del POA de la especialidad.
• Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.
• Participar en el programa de capacitación a profesionales del área organizados
por la institución y otras.
• Participar en los comités de coordinación de vigilancia epidemiológica
• Participar en la implementación de los Programas de Promoción y Prevención
en Salud Oral.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
32
INASES
• Realizar la toma de Rayos X, cuando este servicio no esté designado a un
Odontólogo radiólogo o a compra de servicios teniendo el cuidado de portar el
dosímetro que verifcará el grado de irradiación periódicamente el IBTEN.
• Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de
Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad del Instituto Nacional
de Seguros de Salud INASES.
• Remitir la contrarreferencia de los pacientes atendidos a su consultorio de
origen.
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la
atención.
• Solicitar Inter consulta con otros especialistas y participar en Juntas Médicas
cuando el caso clínico lo requiera.
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Título de especialista en Odontopediatría, Endodoncia o Periodoncia (según
corresponda).
• Certifcado de compatibilidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, examen de competencia.
ODONTÓLOGO ESPECIALISTA
En Cirugía Buco Máxilofacial
Superior Inmediato
Técnicamente Jefe Regional o departamental del Servicio de Odontología.
Administrativamente el Director del establecimiento de salud.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
33
INASES
Personal de dependencia directa
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Con todo el personal del Servicio de Cirugía (anestesista, ayudantes, cirujanos,
enfermera instrumentista) del establecimiento de salud.
Relaciones Externas
Con los Servicios de Cirugía y Consulta Externa Médica, Imagenología,
Laboratorio y con el equipo de Odontólogos de los diferentes establecimientos
de salud.
Función Básica

Realizar el diagnóstico y tratamiento de las diferentes patologías de la
especialidad que se presentan en el Servicio de Odontología y Medicina y que
son transferidos a este servicio, emitirá prescripción de receta, órdenes de
laboratorio, gabinete y contrarreferencias terminado el tratamiento.
Funciones Específcas
• Realizar el registro en la Historia Clínica Odonto-estomatológica de los
tratamientos realizados.
• Emplear el Consentimiento Informado.
• Realizar el llenado del formulario de Registro Mensual de Cirugías.
• Remitir la contrarreferencia de los pacientes atendidos a su establecimiento
de origen.
• Valorar y solicitar exámenes complementarios necesarios.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
34
INASES
• Coordinar con el Jefe de Quirófano para programar las cirugías.
• Participar en la elaboración del POA de la Especialidad.
• Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.
• Participar en el programa de capacitación a profesionales del área
organizados por la institución y otras instituciones.
• Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de
Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad del Instituto
Nacional de Seguros de Salud INASES.
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará
la atención.
• Realizar la toma de Rayos X, cuando este Servicio no esté designado a
un Odontólogo radiólogo o a compra de Servicios teniendo el cuidado de
portar el dosímetro que verifcará el grado de irradiación periódicamente el
IBTEN.

• Contará con todo el equipo de profesionales del área para realizar las cirugías.
• Solicitar inter consulta con otros especialistas médicos y participar en Juntas
Médicas cuando el caso clínico lo requiera.
• Participar en los diferentes Comités sobre todo de Auditoria Médica.
• Integrarán equipos multidiciplinarios en cirugías en las que se requiera de su
participación.
• Realizará el informe mensual de actividades en el formulario correspondiente
y elevará a la Jefatura Regional o Departamental de Odontología.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
35
INASES
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Título de Especialista en Cirugía Buco Máxilofacial.
• Certifcado de Compatibilidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia.
ODONTÓLOGO RADIÓLOGO
Superior Inmediato
Técnicamente el Jefe del Servicio de Odontología.
Administrativamente el Director del establecimiento de salud.
Personal de dependencia directa
Auxiliar de enfermería.
Relaciones Internas
Con Jefatura del Servicio, con todo el equipo de Odontólogos y auxiliares de
enfermería del Servicio.
Relaciones Externas
Con los Servicios de Cirugía Buco Maxilofacial, Consulta Externa Médica,
Servicio de Mantenimiento y otros.
Función Básica

Realizar la toma de Rayos X a pacientes que porten la respectiva orden emitida
por los profesionales odontólogos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
36
INASES
Funciones Específcas
• Portar obligatoriamente el dosímetro que verifcará periódicamente -con el
concurso del IBTEN- el grado de irradiación.
• Realizar el llenado del formulario de registro diario.
• Remitir las placas reveladas con diagnósticos a los respectivos consultorios
• Proporcionar atención de emergencia a todo paciente que así lo requiera.
• Participar en la elaboración del POA del servicio.
• Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.
• Participar en el programa de capacitación a profesionales del área
organizados por la institución y otras instituciones.
• Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de
Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad para el servicio
de Odontología elaborado por el Instituto Nacional de Seguros de Salud.
IINASES.
• Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará
la atención.
• Participar en el comité de Bioseguridad.
• Integrar equipos multidiciplinarios en cirugías en las que se requiera de su
participación.
• Realizar el informe mensual de actividades en el formulario correspondiente
y elevará a la Jefatura del Servicio de Odontología.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
37
INASES
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista.
• Registro Ministerial.
• Inscripción al Colegio de Odontólogos.
• Certifcado de capacitación en Radiología Dental.
• Certifcado de compatibilidad.
• Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia.
ASISTENTE DENTAL
Superior Inmediato
Técnicamente el Odontólogo.
Administrativamente la Jefa de Enfermeras del establecimiento de salud.
Relaciones Internas
Con todo el equipo de enfermeras, Odontólogos y personal del establecimiento
de salud.
Relaciones Externas
Personal de diferentes Servicios y Médicos del establecimiento de salud.
Función Básica
Desempeñar la actividad de asistente dental, bajo control y supervisión directa
de los Odontólogos en las actividades precisas que les encomienden.
Funciones Específcas
• Colaboración directa con el profesional odontólogo en acciones de
aplicabilidad del Programa de Promoción y Prevención de Salud Oral,
realizándolo en forma individual y colectiva.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
38
INASES
• Recibir, orientar y preparar anímicamente al paciente para la atención
odontológica.
• Preparar, aislar el campo operatorio, lavar y esterilizar el instrumental
utilizado, desechar residuos de materia orgánica y de materiales tóxicos y
no tóxicos cumpliendo las normas de Bioseguridad.
• Formar parte del equipo de salud odontológico, colaborando en la atención
odontológica en consultorio y quirófano, brindando apoyo en técnicas de
primeros auxilios en caso de presentarse emergencias.
• Debe estar a cargo de la preparación y mantención del consultorio, cumplir
normas de prevención y control de las infecciones intrahospitalarias.
• Colaborara como auxiliar en el gabinete de Rayos X, portará el dosifcador
personal y de forma obligatoria, que verifcará el grado de irradiación
periódicamente el IBTEN.
• Tener conocimientos en manejo administrativo básicos, inventarios,
instrumentos de registro y otros.
• Las auxiliares de enfermería en cumplimiento al manual de funciones del
Servicio de enfermería si realizaran rotes cada cierto tiempo, deben ser
capacitadas como asistentes dentales antes de las designaciones para evitar
que el profesional distraiga su atención con constantes capacitaciones.
• Participar en la elaboración del POA de odontología.
• Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.
• Participar en el programa de capacitación al personal del área organizados
por la institución y otras.
• Tendrá conocimiento de los documentos de uso habitual en el Servicio.
• Estar capacitada para el uso de instrumentos de registro de actividades.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
39
INASES
Requisitos para Desempeñar el Cargo
• Certifcado de auxiliar de enfermería, otorgado por un instituto acreditado
por el Ministerio de Salud y Deportes.
• Título en Provisión Nacional.
• Capacitación y entrenamiento como asistente dental.
• Inscripción en el Ministerio de Salud y Deportes.
• Inscripción al Colegio de Enfermeras.
• Optar al cargo por concurso de méritos o examen de competencia.
PRESTACIONES:
Las prestaciones que otorgará el Servicio de Odontología son:
vPromoción y Prevención
vDiagnóstico
vTratamientos Curativos
vTratamientos de Emergencias
Dentro de las Prestaciones en Especie que otorga el Servicio de Odontología en
la Seguridad Social a Corto Plazo, no se incorpora la Rehabilitación, debido a que
esta Prestación corresponde a la Especialidad de Prótesis Dental, ello debido a las
previsiones establecidas por el Reglamento del Código de la Seguridad Social en su
Art. 55º y el Art. 10º del D.L. Nº 14643 de 3 de junio de 1977.

vPromoción y Prevención
• Promoción y Educación en Salud Oral.
• Examen bucal general.
• Exposiciones orales personalizada y en grupos en temas de Salud Oral.
• Detección de placa bacteriana.
• Protección específca odontológica.
• Proflaxis.
• Aplicación tópica de fúor.
• Sellado de fosas y fsuras.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
40
INASES
vTratamientos curativos
• Operatoria.
• Endodoncia.
• Cirugía menor.
• Periodoncia.
• Odontopediatría.
• Radiología.
vTratamientos de Emergencia
• Odontalgias en general.
• Procesos infecciosos.
• Traumatismos.
• Complicaciones pos tratamientos.
• Complicaciones pos quirúrgicas.
vRadiología.- Estará a cargo de un Odontólogo Radiólogo en establecimientos de
salud que cuenten con más de tres consultorios dentales.
• Radiografía periapical.
• Radiografía oclusal.
vRadiovisiografía
ODONTÓLOGOS ESPECIALISTAS
El Servicio de Odontología contará con un equipo de profesionales con especialidad
encargados de la consulta Odontológica Especializada, además de realizar la
Promoción y Prevención en cada paciente.
ODONTOPEDIATRÍA
La atención se consigna a niños hasta los doce años de edad y consiste en:
• Odontología preventiva.
• Promoción y Prevención a la madre gestante.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
41
INASES
• Odontología del bebé.
• Educación y orientación a los padres de familia.
• Proflaxis en la edad escolar, aplicación de fúor y selladores.
• Restauraciones.
• Endodoncia.
• Periodoncia.
• Exodoncias.
• Cirugías.
• Anestesia general en centros Hospitalarios a niños especiales y de conducta
difícil, previa Junta Médica - odontológica, con Consentimiento Informado
frmado por los padres o tutores.
vENDODONCIA
• Tratamiento de piezas unirradiculares.
• Tratamiento de piezas multirradiculares.
vPERIODONCIA
• Control de tejidos blandos.
• Tratamiento de gingivitis, estomatitis, etc.
• Tratamientos de enfermedades periodontales.
• Tratamiento medicamentoso.
• Tratamiento quirúrgico.

vCIRUGÍA
vCIRUGÍA MENOR
• Exodoncias.
vCIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL MAYOR
Las prestaciones que corresponden a esta Especialidad se realizarán en pacientes
ambulatorios y hospitalizados dependiendo de la patología que presenten.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
42
INASES
SERVICIO DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL
Este Servicio estará incorporado en los hospitales o clínicas para otorgar prestaciones
que corresponden a esta Especialidad.
La Cirugía Buco Máxilofacial es aquella parte de la Odontología que se ocupa del
diagnóstico y el tratamiento quirúrgico y prevención de las Anomalías, Traumatismos
y enfermedades de la Boca, tejido y órganos que la limitan o integran su función.
Recursos Humanos
La especialidad de Cirugía Buco Máxilofacial debe contar con profesionales
Odontólogos con especialidad en Cirugía Buco Máxilofacial.
Infraestructura equipamiento, instrumental insumos y material Odontológico.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
43
INASES
Infraestructura
Contará con un ambiente para consulta externa, para la atención de pacientes, revisión
y programación a cirugías y un quirófano para realizar cirugías ambulatorias.
Las cirugías de mayor complejidad serán realizadas en hospitales o clínicas del
Ente Gestor, en las que contarán con un quirófano designado para realizar estas
eventualidades.
EQUIPO
Para la consulta externa contará con el equipo necesario, que es el siguiente.
Unidad dental
sSillón dental.
sMódulo dental.
sEscupidera.
sLámpara dental.
sMódulo dental unidad auxiliar.
sTaburetes para el profesional y asistente.
Equipamiento menor
sPieza de mano de alta velocidad.
sMicromotor neumático.
sContrángulo.
sPieza de mano recta.
sJeringa triple.
sSuctor de saliva.
Equipos Complementarios
sEsterilizador.
sAutoclave.
sEquipo de ultrasonido.
sElectrobisturí.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
44
INASES
sHemosuctor.
sCompresora.
sTubo de oxígeno.
sTensiómetro.
sEstetoscopio.
sBalanza.
Equipo de Rayos X
sPosicionadores intraorales.
sMandiles de plomo con protector tiroideo.
sCaja de revelado.
sEquipo de computación.
Equipo de Rayos X Panorámico
sCuarto oscuro para revelado.
Equipamiento y mobiliario del consultorio
Área administrativa
sEscritorio.
sSillas para profesional y paciente.
sEquipo de computación
Área operativa
sMesón empotrado para el trabajo indirecto.
sLavamanos para el personal.
sMesón para procesamiento (lavado, esterilizado y almacenaje del
instrumental).
sVitrina estante para protección de los insumos y materiales Odontológico.
sRefrigerador para la conservación de materiales Odontológicos (para
regiones de clima cálido).
s3 basureros identifcados para la selección de residuos.
sDispensador de toallas desechables.
sDispensador de jabón líquido.
sSistema de agua caliente por grifo (para regiones de clima frío).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
45
INASES
INSTRUMENTAL DE CIRUGÍA BUCO MAXILOFACIAL CONSULTA EXTERNA
PARA 3 HORAS.
Nombre del Instrumental
Cantidad
Mínima
Abrebocas oclusal 2 pzas.
Algodonero 1 pza.
Automatones (adulto y pediátrico) 2 pzas.
Bandejas metálicas acanaladas para instrumental 12 pzas.
Cajas metálicas (grande, mediana y pequeña) 3 pzas.
Cubetas arriñonadas 1 pza.
Curetas bipolares para alveolo (grande, mediana y pequeña) 3 pzas.
Dispensador de algodón (rollos, torundas) 1 pza.
Dispensador de gasa 1 pza.
Espejos bucales (adultos y pediátricos) 12 pzas.
Espátula de cemento 3 pzas.
Extractor de corona 1 pza.
Ganchos para baberos 1 pza.
Ganchos para placas radiográfcas 1 pza.
Gubias 2 pzas.
Herinas 2 pzas.
Jeringas carpule 3 pzas.
Juego de Fórceps (adultos y pediátricos) 4 juegos.
Juego de Elevadores (adultos y pediátricos) 2 juegos.
Legra 2 pzas.
Lima para hueso 2 pzas.
Limpia fresas 1 pza.
Loseta de vidrio 2 pzas.
Mango para espejo bucal 12 pzas.
Mango para bisturí 2 pzas.
Pinza para algodón (adulto y pediátrico) 12 pzas.
Pinza anatómica 2 pzas.
Pinza hemostática 2 pzas.
Pinza de campo 1 pza.
Pinza de traspaso de instrumental 1 pza.
Pinza diente de ratón 2 pzas.
Porta agujas 2 pzas.
Porta desperdicios 1 pza.
Porta fresas metálico 1 pza.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
46
INASES
Nombre del Instrumental
Cantidad
mínima
Separadores de Farabeuf 2 pzas.
Separadores de Langenbeck 2 pzas.
Sondas lisas 2 pzas.
Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico) 12 pzas.
Sindesmotomo recto 3 pzas.
Sindesmotomo angular 3 pzas.
Tambores para esterilización (grande, mediano y pequeño) 3 pzas.
Tijeras recta para encía 2 pzas.
Tijeras curva para encía 2 pzas.
Tijeras para retiro de puntos 2 pzas.
Vasos Dappen 2 pzas.
Piezas de alta velocidad 2 pzas.
Piezas de baja velocidad 2 pzas.
INSTRUMENTAL DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL
QUIRÚRGICO PARA DOS INTERVENCIONES
Nombre del Instrumental
Cantidad
mínima
Motor de osteotomía (micromotor) 1 pza.
Tijera Metzenbaun 2 pzas.
Tijera curva Lexer 2 pzas.
Tijera Mayo STILLE 2 pzas.
Tijera para iris recta 2 pzas.
Pinza estriada ADSON 2 pzas.
Pinza dentada Brown 2 pzas.
Pinza estriaada Cushing 2 pzas.
Pinza Mayo 2 pzas.
Pinza mosquito Halsted 6 pzas.
Pinza campos más fja tubo 6 pzas.
Pinza para campos 6 pzas.
Separador Farabeuf 4 pzas.
Separador doble romo Senn 4 pzas.
Separador para párpados Desmarres 2 pzas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
47
INASES
Nombre del Instrumental
Cantidad
mínima
Separador Langerbeck. 4 pzas.
Pinza gubia Beyer. 2 pzas.
Pinza Digmann. 2 pzas.
Cincel curvo Smith Petersen. 1 pza.
Cincel Alexander. 1 pza.
Martillo Gerzong. 2 pzas.
Periostótomo Cushing. 2 pzas.
Alicate para cortar alambre Reill. 2 pzas.
Espéculo nasal adultos Viena. 1 pza.
Pinza bayoneta Cansen. 2 pzas.
Elevador de tabique agudo/romo. 1 pza.
Lima nasal Maltz. 1 pza.
Separador Obwegeser de rama. 2 pzas.
Osteótomo curvo 8 m. 1 pza.
Osteotomo tabique en V. 1 pza.
Tijera Metzenbaum fno TC. 1 pza.
Pinza Cushing. 1 pza.
Lima para hueso. 2 pzas.
Plástica nasal Asch. 1 pza.
Separador Obwegeser. 1 pza.
Separador de rama Obwegeser. 1 pza.
Gancho para mentón Obwegeser. 1 pza.
Lezna. 1 pza.
Pinza para modelar. 1 pza.
Pinza para doblar placas de osteosíntesis. 1 pza.
Pinza para sostener placas de osteosíntesis. 1 pza.
Pinza de sujeción de placas de osteosíntesis de Lindorf. 1 pza.
Separador Minnesota. 2 pzas.
Separador Lasngerbeck (pequeño, mediano, grande). 6 pzas.
Pinzas Allis. 3 pzas.
Pinzas Kocher. 4 pzas.
Pinzas Collin para traccionar la lengua. 1 pza.
Periostótomo Obwegesser. 2 pzas.
Curetas diferentes tamaños. 6 pzas.
Escoplos. 2 pzas.
Martillo. 2 pzas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
48
INASES
Nombre del Instrumental
Cantidad
mínima
Porta agujas. 2 pzas.
Pieza de mano para cirugías. 2 pzas.
Fresas quirúrgicas, diferentes tamaños y formas para alta velocidad y
baja velocidad (por paciente).
4 pzas.
Bisturí eléctrico. 1 pza.
Mini placa para osteosíntesis(*)
A requeri-
miento
Arcos de Erick. 1 rollo
Alambre para osteosíntesis. 2 rollos
Desimpactador de Guiller. 1 pza.
Desimpactador de Rowe. 2 pzas.
LA SIGUIENTE NÓMINA DE PATOLOGÍAS CORRESPONDE A LA ESPECIALIDAD
DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL
Por lo que se recomienda a los profesionales Médicos y Odontólogos realizar la
respectiva transferencia.
CIRUGÍA ORAL
ØHipertrofas de frenillos labiales y linguales.
ØPiezas dentarias incluidas, retenidas o impactadas.
ØQuistes de partes blandas (Mucocele, Ránula).
ØQuiste de los maxilares.
ØInfecciones de origen dentario.
ØOsteomielitis de los maxilares.
TRAUMATOLOGÍA
ØTraumatismos dentoalveolares.
ØFractura de tercio medio facial.
ØFracturas mandibulares
ØFracturas “Panfaciales”.
(*) Previo trámite en la instancia que corresponda.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
49
INASES
ARTICULACIÓN TEMPOROMANDIBULAR
ØDisfunción de la ATM.
ØSíndrome doloroso ATM.
ØLuxación aguda ATM.
ØSubluxación recidivante de ATM.
ØAnquilosis ATM.
ONCOLOGÍA
ØTumores benignos de la cavidad bucal.
ØTumores malignos de la cavidad bucal (Cancer).
ØTumores no odontogénicos de los maxilares.
ØTumores odontógenicos de los maxilares.
GLÁNDULAS SALIVALES
ØPatología Infamatoria de las glándulas salivales
ØTumores benignos de las glándulas salivales.
ØTumores malignos de las glándulas salivales.
MALFORMACIONES
ØFisuras labiales.
ØFisuras maxilares.
ØFisuras palatinas.
ØFisuras complicadas.
Síndromes que presentan mayor relación con alteraciones y malformaciones
dentomaxilares.

ØSíndrome de Pierre Robin.
ØSíndrome de Teacher Collins.
ØSíndrome de Klipell-Feil.
ØDisostosis Cleido Craneal.
ØSíndrome de Apert.
ØSíndrome de Crouzon.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
50
INASES
e) MISIÓN Y OBJETIVOS DEL SERVICIO DE ODONTOLOGÍA
vMisión
El servicio de Odontología ofertará atención Preventiva, Curativa y de Especialidad,
oportuna, efcaz y efcientemente con personal califcado, equipamiento y tecnología
apropiados, cumpliendo protocolos y contando con insumos y medicamentos de
buena calidad que permitan la satisfacción plena de los afliados.
vObjetivos del Servicio
- Brindar al afliado atención oportuna.
- Dar solución a los problemas de los pacientes con resultados deseables
de salud.
- Implementar programas educativos para los afliados.
- Brindar la comodidad necesaria en cuanto a infraestructura.
- Brindar atención con equipos alta tecnología.
- Brindar calidad en el instrumental, insumos y medicamentos.
- Brindar atención con profesionales de alta capacidad técnica.
- Proporcionar seguridad en cumplimiento a las normas de
Bioseguridad.
f) PROCESOS
Bioseguridad
Los profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología por las características
de las actividades asistenciales, se torna en ser el posible causante de la contaminación
cruzada si no cumple a cabalidad con las normas de Bioseguridad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
51
INASES
El personal al verse expuesto a los peligros que originan los aerosoles, la polución
originada en la actividad odontológica es susceptible de contraer enfermedades al
exponerse a fuidos corporales y poner en riesgo su salud como la de su entorno de
trabajo y de su familia, por lo expuesto y con la fnalidad de evitar riesgos, es obligatorio
que el personal utilice un mandil de cuello cerrado, asimismo es de uso obligatorio las
barreras de protección personal como el uso de un guante por paciente, un barbijo
por paciente, uso de protectores oculares y auditivos, uso de máscara facial, gorra y
baberos descartables para cada paciente, asimismo será de cumplimiento obligatorio
las inmunizaciones contra la Hepatitis B, Tétanos y Rubeola.
Se tendrá especial cuidado con la contaminación por radiación para el personal que
realiza las tomas de Rayos X, con el uso de mandiles de plomo con protector tiroideo
para el paciente y para el operador, asimismo la infraestructura tendrá las condiciones
necesarias para su funcionamiento como las paredes protegidas con plomo, uso
obligatorio y personal de dosifcadores para medir el grado de irradiación y para la
verifcación por el IBTEM realizando sus controles en el tiempo establecido por el
Instituto.
Se evitará el funcionamiento de la compresora en el mismo consultorio por el sonido
que produce y los problemas óticos que pueda ocasionar a los pacientes y personal
de salud que se ve expuesto constantemente a la contaminación por ruido.
La unidad dental cumplirá requisitos de diseño ergonómico para la correcta adaptación
física, anatómica y fsiológica del Odontólogo, paciente y asistente, evitando de esta
manera los riesgos de fatiga, várices y problema osteo-articulares por postura.
Es importante el cuidado de la asepsia y antisepsia, el conocimiento de los pacientes
de alto riesgo, el esterilizado, manejo de almacenaje de insumos e instrumental
esterilizado y uso de testigos para garantizar el esterilizado.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
52
INASES
El personal debe tener conocimientos del manejo de los desinfectantes utilizados
habitualmente en el Servicio.
Tabla 1
Espectro de actividad lograda de los principales desinfectantes
Nivel de
desinfección
necesaria
Espectro de
actividad
desinfectantes
Ingredientes activos
potencialmente
capaces de cubrir
estos espectros de
actividad
Factores que afectan
la efcacia de un
desinfectante
Alto (DAN)
• Esporocida
• Mycobactericida
• Virucida
• Fungicida
• Bactericida
• Ortoaftalehido OPA:
(cidex OPA)
• Detergente
enzimático
(Cidecyme)
- Concentración
- Tiempo de contacto
- Temperatura
- Presencia de materia
orgánica
- pH.
- Presencia de iones de
calcio o de magnesio
Intermedio
(DNI)
• Tuberculocida
• Fungicida
• Virucida
• Bactericida
• Peroxido de
hidrógeno 3% y 7%
• Alcohol etílico 70%
• Hipoclorito de sodio
al 8% en dilución al
5% y 10%
- Concentración
- Tiempo de contacto
- Temperatura
- Presencia de materia
orgánica
- pH.
- Presencia de iones de
calcio o de magnesio Bajo (DBN) • Bactericida
• Nalquil dimetil bencil
cloruro de amonio
(Metaquat) 1:64
• Hipoclorito de sodio
al 8% en dilución al
5% y 10%
Tabla 2
Cantidades de cloro que se debe utilizar para preparar diferentes volúmenes a
partir de diferentes concentraciones de hipoclorito de sodio a 500 partes por
millón.
Volumen de agua
mililitros
(ml)
Concentración Hipoclorito de Sodio
50g/l
5%
60g/l
6%
70g/l
7%
80g/l
8%
90g/l.
9%
0,5 L 5ml 4.30ml 3.60ml 3ml 2.80ml
1 L 10 ml 8.40ml 7.20ml 6ml 5.60ml
2 L 20ml 16.80ml 14.40ml 12ml 11.2ml
3 L 30ml 25.20ml 21.60ml 18ml 16.8ml
4 L 40ml 33.60ml 28.80ml 24ml 22.4ml
5 L 50ml 42.00ml 36.00ml 30ml 28.00ml
10 L 100ml 84.00ml 72.00ml 60ml 56.00ml
* ppm: partes por millón
El cuadro anterior muestra las diferentes dilusiones que no requieren ya de cálculo
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
53
INASES
Tabla 3
Uso del Hipoclorito de Sodio de acuerdo a los niveles de desinfección
Niveles de
desinfección
Hipoclorito de
Sodio
Utilización Tiempo
DAN Del 5% al 10%
Lavado de ropa contaminada.
Material de Instrumental.
Equipos contaminados con
fuidos corporales.
10 - 20
minutos
DNI
Del 0.2% al
2.5%
Tratamiento de
Cortopunzantes.
Pisos.
30 minutos
Trapeado
permanente
DBN
Del 0.2% al
2.5%
Superfcies Metálicas.
Repasado
permanente
FLUJOGRAMA PREVENCIÓN DE INFECCIONES
Destrucción
Microorganismos
Prevención de la
Infección Cruzada
Barreras
Físicas Biológicas Químicas
Superficie y
objetos
inanimados
Evitar
propagación y
la infección
cruzada
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
54
INASES
El personal debe estar capacitado para el manejo de residuos contaminados y su
eliminación, la implementación de formularios de control de manejo y almacenaje de
material esterilizado.
Sobre el manejo y almacenaje de artículos estériles debe realizarse en un lugar
que evite los riesgos de contaminación y favorezca el movimiento e identifcación
rápida de los artículos debiendo llevar estos una identifcación que señale la fecha y
el responsable que realizo la esterilización del equipo, si el material esterilizado no
ha sido utilizado y de acuerdo a sus características de preservación, se volverá a
someter a proceso de esterilización.
El ambiente debe estar libre de polvo, se debe mantener la temperatura del almacenaje
en un rango de 18 a 20 º C y la humedad entre 35 y 55%, para regiones de clima
cálido.
1
Los armarios en los que se almacenan deben ser de material de fácil limpieza, deben
mantenerse cerrados y alejados de las área de limpieza del instrumental. La estantería
debe estar a 25 cm. del suelo y 50 cm. del techo guardando de 15 - 20 cm. de la
pared, para facilitar el aseo del piso pared y techo. Las estanterías y cestas metálicas
no deben tener picos ni aristas que puedan desgarrar la envoltura.
1
La esterilización se debe realizar a todo el material a ser utilizado (pinzas sondas, espejos, cuchareta de dentina y bandeja acanalada, etc.) y
en el estante o vitrina tener una bandeja que sirva de receptor al paquete de esterilización
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
55
INASES
La envoltura debe llevar doble cubierta protectora y deben colocarse de forma que
sea fácil rotar su uso y estar protegidos de las corrientes de aire.

Formulario para almacenaje de instrumental esterilizado
Servicio de Odontología
Área de procesamiento de insumos e instrumental Dental
Fecha
Nombre del responsable del
esterilizado del instrumental e
insumos
Fecha de entrega a consultorio
Guía para determinar la calidad de empaque y tiempo de almacenaje
Formulario para almacenaje de instrumental esterilizado
Servicio de Odontología
Área de procesamiento de insumos e instrumental Dental
Calidad de empaque y tiempo de almacenaje
Envoltura Estante Cerrado Estante Abierto
Doble empaque Seis semanas Un día
Doble empaque Seis meses Seis semanas
Cobertor plástico Máximo 5 años Máximo 5 años
Los profesionales Odontólogos deben estar incorporados en el Comité de Bioseguridad
del Establecimiento en cumplimiento al Art. 6 del Reglamento General de los
Instrumentos de Control Médico.
Para más detalles el personal de salud puede consultar en la Guía de Bioseguridad
para el Servicio de Odontología elaborado por el Instituto Nacional de Seguros de
Salud INASES.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
56
INASES
g) INDICADORES
INDICADORES DE EVALUACION ODONTOLÓGICA
El propósito de contar con indicadores para el Servicio de Odontología permitirá al
personal de salud y a sus niveles jerárquicos analizar e interpretar la información de
producción y toma de decisiones, así como la incorporación de estos indicadores en
el sistema de información de los establecimientos de salud.
La importancia de establecer estándares dentro de la actividad odontológica, responde
a la norma técnica que se utiliza como parámetros de evaluación de la calidad.
Es también importante que el registro de las actividades, el dato o fuente de información
se encuentre correctamente realizado para garantizar los resultados.
1. INDICADORES GENERALES
1. Primeras causas de morbilidad dentaria en la consulta externa
odontológica:
CIE 10 DIAGNÓSTICO Nº % ACUMULADO
1
2
3
TOTAL 100%
Nº de las 10 primeras causas de morbilidad en consulta externa
Nº total de causas
El estándar es de 90 % de acuerdo al nivel de atención, es decir que la prestación de
servicios debe garantizar la capacidad instalada para el 90% de las 10 primeras causas
de morbilidad, quedando el 10% para patologías a ser atendidas por especialidad y
ser de referencia.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
57
INASES
2. Porcentaje de Exodoncias:
Es el resultado de la división del total de piezas extraídas y el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de exodoncias x 100
N° de tratamientos
3. Porcentaje de Tratamientos de Endodoncia:
Es el resultado del total de tratamientos de endodoncias entre el total de tratamientos
realizados por cien.

N° de tratamientos de endodoncia x 100
N° de tratamientos
4. Porcentaje de tratamientos periodontales:
Es el resultado de total de tratamientos periodontales dividido por el total de
tratamientos realizados por cien.
N° de tratamientos periodontales x 100
N° de tratamientos
5. Porcentaje de Obturaciones
Es el resultado del total de obturaciones realizadas dividido entre el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de obturaciones x 100
N° de tratamientos
6. Porcentaje de Cirugías:
Es el resultado del total de cirugías en general dividido entre el total de tratamientos
realizados por cien.
N° de cirugías x 100
Nº de tratamientos
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
58
INASES
Acciones de Promoción y Prevención en la consulta externa:

1. Aplicaciones de Fluor a menores de 5 años:
Resulta del total de aplicaciones de fúor dividido entre los pacientes menores de 5
años que recibieron las aplicaciones de fúor por cien.
N° de aplicaciones de fúor x 100
N° de pacientes menores de 5 años
El estándar esperado es de dos aplicaciones por año al menor de 5 años.
2. Aplicaciones de Fluor a mayores de 5 años a 15 años:
Resulta del total de aplicaciones de fúor dividido entre los pacientes mayores de 5
años hasta los 15 años que recibieron las aplicaciones por cien.
N° de aplicaciones de fúor x 100
Mayores de 5 años a15 años

El estándar esperado es de dos aplicaciones por año.
3. Aplicaciones de Fluor a mayores de 15 años:
Resulta del total de aplicaciones de fúor dividido entre pacientes mayores de 15 años
que recibieron las aplicaciones de Fluor por cien.
N° de aplicaciones de fúor x 100
Mayores de 15 años
El estándar esperado es de dos aplicaciones por año.
4. Aplicaciones de Sellador de Fosas y Fisuras a pacientes de 5 a 15 años:
Resulta del total de aplicaciones de Selladores de fosas y fsuras dividido entre el
número de pacientes de 5 a 15 años por cien.
N° de aplicaciones de sellador de fosas y fsuras x 100
N° de paciente de 5 a 15 años
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
59
INASES
Estándar esperado es el 100% de pacientes de 5 a 15 años atenidos, se les aplicó
sellador de fosas y fsuras.
5. Número de referencias de pacientes a otros servicios en un periodo de
tiempo.
Es el resultado del total de pacientes que fueron derivados a centros especializados
para dar solución a sus requerimientos, dividido entre el total de pacientes atendidos,
por cien.
N° de referencia odontológica x 100
Nº total de pacientes atendidos en un periodo
El estándar es del 10%.
6. N° de exámenes de laboratorio por tratamiento:

Resulta del total de exámenes de laboratorio requeridos por el servicio, dividido entre
el total de tratamientos realizados, por cien.
N° examen de laboratorio x 100
N° de tratamientos
El estandar es de 35 a 40 %.
7. Toma de placas radiográfcas por tratamiento:
Resulta del total de placas radiográfcas tomadas, dividido entre el total de tratamientos
realizados, por cien.

N° de Rayos x x 100
N° de tratamientos
1. El estándar para tratamientos de endodoncia es de 3 tomas radiográfcas por
tratamiento.
2. El estándar para exodoncias complicadas que precisen cirugías es de 2 tomas
radiográfcas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
60
INASES
3. El estándar para confrmar diagnóstico es de 1 toma radiográfca.
8. Nº de recetas emitidas:
Es el resultado del número de recetas emitidas por el Servicio, dividido entre el total
de tratamientos realizados por cien.
Nº de recetas X 100
Nº de tratamientos
El estandar es de 0.8 a 1.2 recetas por consulta.

9. Complicaciones:
1. Es el número complicaciones que se presentan en el Servicio, dividido entre el
total de tratamientos realizado, por cien.
Nº de complicaciones X 100
Nº de tratamientos
2. INDICADORES DE ESTRUCTURA
1. Recursos Humanos:
Es el Nº de Profesionales Odontólogos para una población determinada por 1000.

Nº de odontólogos x 1000
Total de asegurados al servicio
Siendo el estándar de 0.1 odontólogos por 1000 afliados.
1. Tiempo de Espera:
Es la sumatoria del tiempo de espera de la muestra, dividido entre el número de
pacientes encuestados por 100.

Sumatoria del tiempo de espera de la muestra x 100
Nº de pacientes encuestados
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
61
INASES
El estándar es de 60 minutos como máximo, pudiendo extenderse en casos de
complicación terapéutica.
3. INDICADORES DE RESULTADO
1. Rendimiento del odontólogo/hora:
Es el resultado del total de consultas realizadas dividido entre la oferta instalada
(número de consultas potenciales) en Consulta Externa siendo la norma de 3 consultas
por hora, multiplicado por cien.
Nº de consultas realizadas x 100
Oferta instalada en C.E.
El estándar es de 80% del total de consultas atendidas.
La norma indica que para que un Servicio sea de Calidad se requiere un mínimo de
20 minutos por paciente, para procedimientos puede ser diferente dependiendo de la
patología, su complejidad, tipo de paciente, y otros.
2. Satisfacción del Usuario Externo:
Esta información se debe obtener a partir de la aplicación de la encuesta que está
orientada a recoger opiniones de los pacientes respecto de la atención recibida en el
Servicio Odontológico.
Total de pacientes que muestran satisfacción en la atención x 100
Total pacientes entrevistados
El estándar es de 80%.
3. Satisfacción del Usuario Interno:
Esta información se debe obtener de la aplicación de la encuesta que está orientada a
recoger opiniones del personal de salud vinculado al Servicio respecto al trato recibido
en el Servicio Odontológico.
Total de personal entrevistado satisfecho x 100
Total de personal en el servicio
El estándar es de 80%
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
62
INASES
FORMULARIO PARA EVALUACION DE LA GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
Este formulario deberá aplicarse una vez al año luego de su implementación.
ENTE GESTOR ……………………………………...…..
Establecimiento de Salud ……………………………
Responsable del Establecimiento
de Salud…………………………………………………..
Responsable del Servicio……………………………..
Profesional Odontólogo……………………………….
Lugar y Fecha…………………………………………..
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
63
INASES
INFRAESTRUCTURA
Consultorio

ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
Existe ambiente destinado al funcionamiento del
consultorio dental y cumple con lo siguiente:
1
En el consultorio se observa el área administrativa
independiente.
2
Las dimensiones del área operativa son las
siguientes: 2.40 mt. de alto, 3mt. de ancho y de 3 a
4 mt. de largo. Debe guardar 15% de espacio libre
aproximadamente.
3
El consultorio cuenta con un área de
procesamiento de instrumental y materiales
con lavado y mesones revestido con material
Ambientes Complementarios
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Existe una sala de espera adyacente al o los
consultorios.
2 Existe ambiente para el equipo de Rayos X.
3 Existe ambiente para la central de compresoras.
4 Existe ambiente para el vestuario del personal.
5
Existe ambiente para la central o almacenaje de
insumos y materiales Odontológicos.
6
Existe un ambiente para el esterilizado y
almacenaje de instrumental.
7
Existe un ambiente destinado al manejo y
almacenaje de las Historias Clínicas.
8 Existe servicio higiénico para los pacientes.
9 Existe servicio higiénico para el personal del servicio.
10 Existe un ambiente para el refrigerio del personal.
11
Existe un ambiente para almacenamiento interno
para reciduos contaminados.
Consultorios
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Cuentan con ambientes para atención Odontológica
General.
2 Existe ambiente para Odontopediatría.
3 Existe ambiente para Endodoncia.
4 Existe ambiente para Periodoncia.
5 Existe ambiente para Cirugía Bucal.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
64
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe señalización en el Servicio.
2 Accede a iluminación natural.
3 Accede a ventilación directa.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Las paredes, pisos y mesones son de
revestimiento de fácil limpieza y desinfectado.
2
Las paredes, pisos y mesones se encuentran en
buen estado.
3
El revestimiento de la infraestructura debe
garantizar un ambiente libre de humedad.
4 El ambiente debe estar seguro y libre de roedores.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El consultorio cuenta con conexión de agua.
2
El consultorio cuenta con conexión de desagüe
directo al alcantarillado.
3
El consultorio cuenta con instalación de energía
eléctrica.
4
El consultorio cuenta con instalación de alta presión
de las compresoras para las diferentes unidades
dentales .
5
El consultorio cuenta con sistema de agua caliente
por grifo.
Equipamiento
Equipo o Unidad Dental
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El sillón dental se encuentra en buen estado.
2 El sillón dental es anatómico.
3 El cabezal es ajustable.
4 Diseñado para trabajo a cuatro manos.
5 Manual con sistema eléctrico o hidráulico.
6
Control de movimientos: sentado, acostado y
posición antishock.
7
Tapizado sin costuras de material de fácil
desinfección y limpieza.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
65
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El equipo cuenta con un escupidero.
2
El escupidero es de porcelana o acero inoxidable,
para optimizar su lavado y desinfección.
3
Debe tener una profundidad sufciente para evitar
salpicaduras.
4 Debe tener chorro de agua continuo.
5 Debe tener fltro para desechos sólidos.
6
El desagüe del escupidero debe estar conectado al
alcantarillado.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El equipo cuenta con Lámpara Dental.
2 La lámpara presenta luz focalizada y fría.
3 La lámpara cuenta con bombilla de halógeno .
4 Los brazos de la lámpara son articulables.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
El equipo dental cuenta módulo montada en un
brazo articulable o un módulo rodante.
2
El módulo cuenta con bandeja amplia para
instrumentos de fácil desinfección.
3 El módulo cuenta con negatoscopio.
4
Cuenta con terminal para pieza de mano de alta
velocidad.
5 Cuenta con terminal para micromotor.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El equipo cuenta con la Unidad Dental auxiliar.
2 Se encuentra incorporado al sillón dental.
3 Cuenta con dispensador de agua.
4 Cuenta con jeringa triple de fácil desinfección.
5 Cuenta con sialosuctor.
6 Cuenta con hemosuctor.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Cuenta el equipo con taburetes para el Odontólogo
y Asistente.
2 Tiene respaldo de soporte Lumbar.
3 Altura ajustable.
4 Tapizado resistente y de fácil limpieza.
5 Taburete con ruedas de fácil deslizamiento.
6 Taburete para el auxiliar con los mismos requisitos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
66
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Existe estufa Pupinel y autoclave para el
esterilizado.
2
Verifcar el buen funcionamiento de la estufa Pupinel
y el autoclave.
3
El personal está capacitado para el manejo de
esterilizadores.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Cuentan con lámpara de Fotocurado o Luz
Halógena.
2 Preferentemente luz fría.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuenta con Ultrasonido para proflaxis.
2 Incorporado al equipo.
3 Independiente al equipo.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe equipo de computación.
2 Cada consultorio cuenta con equipo de computación.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuenta con compresora dental.
2
La compresora es de uso dental, con producción de
aire libre de aceite y agua.
3
Con capacidad mínima de producir 62 lpm y volumen
30 L. Capacidad 0.7 Hp.
4 Con purga automática o manual.
5 Con regulador de presión.
6 Filtro de aceite y agua.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuenta con negatoscopio.
2 Se encuentra incorporado al equipo.
3
El negatoscopio es de tamaño necesario
para observar radiografías periapicales y
panorámicas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
67
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuentan con localizador de ápice
2
Se encuentra disponible en consulta
Odontológica general y la especialidad de
endodoncia.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe amalgamador eléctrico.
2
Se encuentra disponible en consulta Odontológica
general.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe Electro bisturí.
2 Se encuentra a disposición para las cirugías.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Cuentan con dispensador de toallas
desechables.
2 Cuentan con toallas desechables de papel
3
Se encuentra ubicado en el área del
lavamanos.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuentan con dispensador de jabón líquido.
2 Se encuentra en el área del lavamanos.
Equipo de Rayos X
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Existe Equipo de Rayos X Dental
Periapical.
2 Cuenta con caja de revelado.
3 Cuenta con ganchos para películas.
4 Cuenta con Posicionadores intraorales.
5
Cuenta con caja oscura para revelado de
placas panorámicas.
6 Existe Radivisiografo.
7 Cuenta con equipo de computación.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
68
INASES
Insumos y Material Odontológico
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
Existen insumos y material Odontológico básicos
necesarios en cada consultorio
1 Ácido grabador.
2 Algodón.
3 Amalgama.
4
Adhesivo autocurable y / o
fotopolimerizable.
5 Agujas para sutura.
6
Agujas para carpule (extracortas, cortas,
largas).
7 Anestésicos tópicos (spray o gel).
8 Aplicadores desechables.
9 Anestésico local (Lidocaina al 2% ).
10 Anestésico Local (Mepivacaina).
11 Baberos desechables.
12 Barbijos desechables.
13 Campos desechables.
14 Cariostático.
15 Cemento de oxifosfato.
16 Cemento quirúrgico.
17
Conos de gutapercha (principales y
accesorios).
18 Conos de papel absorbente.
19
Coronas de celuloide (adultos y niños,
anteriores y posteriores).
20
Coronas prefabricadas (uso
pediátrico).
21 Cuñas interproximales.
22 Cubetas desechables para fuor.
23 Decalcifcante (EDTA).
24 Desensibilizante.
25 Desvitalizante.
26 Discos de papel lija.
27 Discos de goma.
28 Discos para pulir resinas.
29 Discos de carborundum.
30 Dique de goma.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
69
INASES
31 Eucaliptol.
32 Eugenol.
33 Eter alifático dietilamino etanol (DG6).
34
Fresas para alta velocidad de diamante,
diferentes formas y tamaños.
35
Fresas para alta velocidad de carburo,
diferentes formas y tamaño.
36
Fresas para baja velocidad de diamante,
diferentes formas y tamaño.
37
Fresas para baja velocidad de carburo,
diferentes formas y tamaño.
38
Fresas quirúrgicas diferentes formas y
tamaños.
39 Fresas para cortar metal.
40 Fresas endo Z.
41 Fresas Gates Gliden.
42 Fluor gel.
43 Formocresol.
44 Gasa.
45 Gomas para pulir amalgama y resina.
46 Guantes desechables.
47 Gutapercha en barras.
48 Hemostático liquido.
49 Hemostático esponja.
50 Hidróxido de calcio fuido.
51
Hidróxido de calcio químicamente
puro.
52 Hojas de bisturí ( Nº 11 , 15).
53
Ionómero de vidrio (base, obturación y
cimentación).
54 Lentes de Protección.
Léntulos.
55 Limadura de plata.
56
Limas K ambas series y diferentes
tamaños.
57
Limas Hedstrong ambas series y
diferentes tamaños.
58
Lubricantes para piezas de alta
velocidad (Spray).
59
Lubricantes para piezas de baja
velocidad (Spray).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
70
INASES
60 Mascara facial protectora.
61 Material de sutura (seda, vycril, catgut, etc) .
60
Mandril para pieza de mano y
contrangulo.
61 Matriz metálica.
62 Mercurio.
63 Oxido de zinc.
64 Paramonoclorofenol alcanforado.
65 Pulperil.
66
Pastas o cementos para obturación de
conductos reabsorvibles.
67
Pastas o cementos para obturación de
conductos no reabsorvibles.
68 Pasta para pulir resina.
69 Pasta para pulir amalgama.
70 Pasta profláctica.
71
Pasta iodoformada reabsorvible
(alvogyl).
72 Papel de articular.
73 Película radiográfca.
74 Piedra de Arkansas.
75
Piedras montadas para contrangulo y pieza de
mano, diferentes formas y tamaños.
76 Piedra pómez.
77 Puntas de aspiración desechables.
78 Removedor de Tártaro y manchas .
79 Resina auto y fotocurable.
80 Seda dental.
81 Sellantes auto y fotocurables.
82 Solución revelador (rayos X).
83 Solución fjadora (rayos X).
84 Sonda endodóntica.
85 Tiras de celuloide.
86 Tiras de lija.
87 Tiras metálicas.
88 Tiranervios cortos y largos.
89 Vaselina sólida.
90 Iodoformo en polvo.
91 Pañuelos desechables para pacientes.
92 Piezas de alta velocidad.
93 Piezas de baja velocidad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
71
INASES
Instrumental
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS.
El servicio cuenta con el instrumental necesario
en cada consultorio y con la cantidad necesaria
para el fujo de pacientes y específco
para especialidad.
1 Abrebocas oclusal.
2 Algodonero.
3 Arco de Young .
4
Atacadores de cemento (grande ,mediano y
pequeño).
5
Atacadores de amalgama (grande, mediano y
pequeño).
6 Automatones (adulto y pediátrico).
7
Bandejas metálicas acanaladas para
instrumental.
8 Bandejas Plásticas para instrumental.
9
Bruñidores de amalgama de diferentes formas
y tamaños.
10
Cajas metálicas (grande, mediana y
pequeña).
11 Caja endodóntica.
12 Cubetas arriñonadas.
13
Curetas bipolares para alveolo (grande,
mediana y pequeña).
14
Curetas para dentina (grande, mediana y
pequeña).
15 Curetas De Grace.
16 Cuadruplex .
17 Dicaleros.
18 Dispensador de algodón (rollos, torundas).
19 Dispensador de gasa.
20 Escariadores de ambas series.
21 Espejos bucales (adultos y pediátricos).
22 Espátula de cemento.
23 Espaciadores manuales y digitales.
24 Extractor de corona.
25 Ganchos para baberos.
26 Ganchos para placas radiográfcas.
27 Gutapercheros.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
72
INASES
28 Gubias.
29 Hachuela Dental (Hatchet).
30 Herinas.
31 Jeringas carpule.
32 Juego de Clamps.
33 Juego de Fórceps (adultos y pediátricos).
34 Juego de Elevadores (adultos y pediátricos).
35 Juego de extractores manuales de tártaro.
36 Legra.
37 Lima para hueso.
38 Limpia fresas.
39 Loseta de vidrio.
40 Mango para espejo bucal.
41 Mango para bisturí.
42 Matrices plásticas.
43 Mechero.
44 Mortero y pilón.
45 Perforador de goma dique.
46 Peras para aire y agua.
47 Pinza para algodón (adulto y pediátrico).
48 Pinza Anatómica.
49 Pinza hemostática.
50 Pinza de campo.
52 Pinza de traspaso de instrumental.
53 Pinza diente de ratón.
54 Porta agujas.
55 Porta algodones.
56 Porta amalgama.
57 Porta fresas metálico.
58 Porta matriz.
59 Porta clamps.
60 Separadores de Farabeuf.
61 Separadores de Langenbeck.
62 Sondas lisas.
63
Sonda exploradora bipolar (adulto y
pediátrico).
64 Sonda periodontal.
65 Sindesmotomo recto.
66 Sindesmotomo angular.
67
Tambores para esterilización (grande, mediano
y pequeño).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
73
INASES
68 Tijeras recta para encía
69 Tijeras curva para encía
70 Tijeras para retiro de puntos
71 Vasos Dappen
Requerimiento
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio realiza los requerimientos
estipulado en el manual de funciones y
proceso siguiendo la guía de Diagnóstico y
Tratamiento.
1
Los profesionales realizan los requerimientos
de instrumental, insumos y medicamentos
dando cumplimiento a lo programado en el
POA.
2
Los requerimientos son atendidos con
prontitud.
3 Demoran al atender los requerimientos
4
Solo algunos requerimiento son
atendidos.
Mantenimiento de equipos
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con un plan de mantenimiento
para los equipos.
1 Realizan mantenimiento preventivo .
2 Realizan mantenimiento correctivo.
3
Se cuenta con formulario en el que se
registra nombre del equipo fecha dquisición,
de, fecha de la actividad preventiva y
correctiva.
Mantenimiento de Infraestructura y mobiliario
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con un plan de mantenimiento para
la estructura física del o los consultorios Dentales y
el mobiliario.
Cuentan con el formulario en el que indica
la actividad de mantenimiento, periodicidad
recomendada, fecha de cumplimiento y el
estándar correspondiente.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
74
INASES
RECURSOS HUMANOS
Odontólogos Generales
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 La institución cuenta con un jefe nacional.
Accedió al cargo por concurso de méritos.
Fue designado por las autoridades de la
institución.
2 La institución cuenta con un jefe regional.
Accedió al cargo por concurso de méritos.
Fue designado por las autoridades de la
institución.
3 La policlínica cuenta con un jefe de odontología.
Accedió al cargo por concurso de méritos.
Fue designado por las autoridades de la
institución.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
El establecimiento de salud cuenta con un equipo de
odontólogos generales.
2
El establecimiento de salud cuenta con odontólogos
con especialidad.
3
El establecimiento de salud cuenta con un
odontólogo radiólogo.
4
El establecimiento de salud cuenta con una auxiliar
de enfermería capacitada como asistente dental
para cada consultorio dental.
5
El establecimiento de salud cuenta con una
secretaria.
6
Los profesionales se encuentran inscritos en sus
respectivos colegios.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El profesional cuenta con ítem.
2 Su ítem es de tiempo completo.
3 Su ítem es de medio tiempo.
4 El profesional está a contrato a tiempo completo.
5 El profesional está a contrato a medio tiempo.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El profesional presta servicios en la mañana.
2 Presta servicios en la tarde.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
75
INASES
3 Presta servicios en la noche.
4
El profesional atiende en el servicio de lunes a
viernes.
5
Atiende los sábados según cronograma de
turnos.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
La enfermera es capacitada como asistente dental
en la misma institución.
2
La enfermera es capacitada como asistente dental
particularmente fuera de la institución.
3
La enfermera muestra destreza como asistente
dental al realizar su trabajo.
4
La enfermera está designada al servicio
permanentemente.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 La auxiliar de enfermería cuenta con ítem.
2 Su ítem es de tiempo completo.
3 Su ítem es de medio tiempo.
4 Cuenta con ítem.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 La auxiliar presta servicios en la mañana.
2 En la tarde.
3 En la mañana y tarde.
4 En la tarde y noche.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Los temas de capacitación tienen relación con la
actividad que se realiza en el servicio.
2
Todos los profesionales participan en la
capacitación.
3 El personal se capacita particularmente.
Odontólogos con Especialidad
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
La institución cuenta con odontólogos con
especialidad.
1 Su ítem es de tiempo completo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
76
INASES
2 Su ítem es de medio tiempo.
3 Está a contrato.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Presta atención en la mañana.
2 Presta atención en la tarde.
3 Presta atención en la noche.
4 Presta atención en emergencia.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuentan con Odontólogo Odontopediatra.
2 Odontólogo Periodoncista.
3 Odontólogo Endodoncista.
4 Odontólogo Cirujano Bucal.
5 Cirujano Buco Máxilofacial.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio implementó un plan de Promoción y
Prevención.
1
Cuentan con un Plan de Promoción y Prevención
en Salud Oral.
2
Los profesionales odontólogos ejecutan programas
de educación Buco Dental.
3
El servicio cuenta con los recursos educativos
necesarios para facilitar la transmisión y
comprensión de los mensajes educativos.
4
Se enseña en forma demostrativa, la práctica de
medidas higiénicas, uso correcto del cepillo e hilo
dental.
5
La enseñanza se imparte en las salas de espera del
establecimiento de salud a pacientes y familiares
presentes.
6 Realizan intervenciones Preventivas
7
Los profesionales realizan proflaxis y
Fluorinizaciones a todos los pacientes.
8
Los profesionales realizan prevención específca
de la caries mediante la aplicación de selladores
de fosas y fsuras.
9
Cuentan con un plan de Promoción y Prevención
para la Semana de Salud Oral.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
77
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
Cuentan con un Plan de Actualización y Educación
continua para el personal vinculado al Servicio de
Odontología.
1
Los profesionales Odontólogos serán responsables
de desarrollar el plan de capacitación en temas de
la especialidad
2
El personal de enfermería será capacitado para
cumplir tareas de asistente dental antes de ser
designadas al Servicio.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
Conocimiento y participación del personal de lo
siguiente:
1
Existe y conocen el manual de
funciones.
2
Cuentan con el Plan Estratégico de la
institución.
3
Cuentan con el POA del Servicio.
Todo el personal elabora el POA.
ASPECTOS PARA SOLICITAR SI NO OBS
El servicio cuenta con el organigrama
respectivo.
1 Existe el organigrama en el servicio.
2 El personal conoce el organigrama.
DOCUMENTOS DE TRABAJO
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
La actividad del servicio está enmarcada en lo
estipulado en los siguientes documentos que
estarán en físico en cada consultorio:
1
Cuentan con la Guía de Diagnóstico
y Tratamiento de Odontología del INASES.
El personal conoce y cumple con lo estipulado
en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento
de Odontología del INASES (Verifcar si
el personal cuenta con documento, lista
de participación en capacitaciones de la
norma, instrumento supervisión).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
78
INASES
2
Cuentan con la Guía de Bioseguridad en
Odontología del INASES.
El personal conoce y cumple con lo
estipulado en la Guía de Bioseguridad del
INASES (Verifcar si el personal cuenta
con documento, lista de participación en
capacitaciones de la norma, instrumento
supervisión).
3
Existe el Cuadro básico de Medicamentos
Esenciales de los Seguros de Salud del
INASES.
El profesional conoce y hace uso habitual
de este instrumento.
SISTEMA DE REGISTRO
Calidad de llenado
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El profesional cumple con el llenado de los
siguientes documentos:
1
Historia Clínica Odontológica normada por
el INASES.
2 Consentimiento informado.
3
Codifcación de matrículas del número de
afliación.
4 Registro Diario de consulta odontológica.
5
Registro Mensual de Especialidades
normado por el INASES.
Manejo y almacenamiento del instrumental (para más de 3 consultorios)
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con un plan de manejo,
almacenamiento del instrumental:
1
El manejo y almacenamiento del
instrumental se realiza siguiendo las
Normas establecidas.
2
Cuentan con un ambiente destinado al
preparado, esterilizado y almacenamiento
del instrumental.
3
El ambiente debe estar adyacente a los
consultorios.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
79
INASES
4
Existe un registro de la cantidad y calidad
del instrumental que se recibe y que es
solicitado.
5
El almacenamiento de los artículos estériles
se realiza en lugar que evita riesgos de
contaminación y favorezca el movimiento e
identifcación rápida de los artículos.
6
El ambiente está libre de polvo, con
superfcies lisas y lavables.
7
El ambiente es fresco y seco y mantiene una
temperatura entre 18 a 20°C y humedad
entre 35 y 55%.(regiones cálidas).
8
Los armarios de almacenaje se encuentran
alejados de las áreas de limpieza del
instrumental.
9
La estantería esta a una distancia de 25 cm. del
suelo y 50 cm. del techo y guardando de 15 a 20
cm. de la pared, para facilitar el aseo de piso,
pared y techo.
10
Las estanterías y cestas metálicas no
deben tener picos, ni aristas que puedan
desgarrar la envoltura.
11
Los paquetes están colocados de forma de
fácil rotar su uso y están protegidos de las
corrientes de aire.
12
Los paquetes cuentan con identifcación del
responsable de la esterilización y la fecha.
13 La envoltura de los paquetes es doble.
ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL
Infraestructura
ASPECTOS PARA OBSERVAR
En el establecimiento de salud existe ambiente
destinados para el servicio.
1
Existe un ambiente para la consulta
externa.
2
Existe un quirófano para cirugía
ambulatoria.
3
Existe un ambiente para la toma de
Rayos X.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
80
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR
El servicio cuenta con un quirófano destinado al
servicio.
1
El quirófano cuenta con el equipamiento
indispensable de especialidad para las
cirugías hospitalarias.
Equipamiento
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con el equipamiento necesario
para la atención de consulta externa.
1 Existe unidad dental completa.
2 El Sillón dental es anatómico.
3 El Cabezal es ajustable.
4 Diseñado para trabajo a cuatro manos.
5 Manual con sistema eléctrico o hidráulico.
6
Control de movimientos: sentado, acostado y
posición antishock.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El equipo cuenta con un escupidero
2
El escupidero es de porcelana o acero inoxidable,
para optimizar su lavado y desinfección.
3
Debe tener una profundidad sufciente para evitar
salpicaduras.
4 Debe tener chorro de agua continuo.
5 Debe tener fltro para desechos sólidos.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
El equipo dental cuenta módulo montada en un
brazo articulable o un módulo rodante.
2
El módulo cuenta con bandeja amplia para
instrumentos de fácil desinfección.
3 El módulo cuenta con negatoscopio.
4
Cuenta con terminal para pieza de mano de alta
velocidad.
5 Cuenta con terminal para micromotor.
6
Cuenta con terminal para pieza de mano para
cirugía.
7 Cuenta con jeringa triple esterilizable.
8 Todas las terminales funcionan perfectamente.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
81
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 El equipo cuenta con la Unidad Dental auxiliar.
2 Se encuentra incorporado al sillón dental.
3 Cuenta con dispensador de agua.
4 Cuenta con jeringa triple de fácil desinfección.
5 Cuenta con sialosuctor.
6 Cuenta con hemosuctor.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Cuenta el equipo con taburetes para el Odontólogo
y asistente.
2 Tiene respaldo de soporte Lumbar.
3 Altura ajustable.
4 Tapizado resistente y de fácil limpieza.
5 Taburete con ruedas de fácil deslizamiento.
6
Taburete para el auxiliar con los mismos
requisitos.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuenta con compresora dental.
2
La compresora es de uso dental, con producción
de aire libre de aceite y agua.
3
Con capacidad mínima de producir 62 lpm y
volumen 30 L. Capacidad 0.7 Hp.
4 Con purga automática o manual.
5 Con regulador de presión.
6 Filtro de aceite y agua.
7
Está conectada a la red de aire a presión del
servicio.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuenta con negatoscopio.
2 Se encuentra incorporado al equipo.
3
El negatoscopio es de tamaño necesario
para observar Radiografías periapicales y
panorámicas.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe Electro bisturí.
2 Se encuentra a disposición para las cirugías.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
82
INASES
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Existe Hemosuctor.
2 Se encuentra a disposición para las cirugías.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuentan con secador de mano eléctrico.
2 Cuentan con toallas desechables de papel .
3
Se encuentra ubicado en el área del lavamanos a
una altura prudente.
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1 Cuentan con dispensador de jabón líquido.
2 Se encuentra en el área del lavamanos.
Equipo de Rayos X
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Existe Equipo de Rayos X dental
Periapical.
2 Existe Equipo de Rayos X Panorámico.
3 Cuenta con caja de revelado.
4 Cuenta con ganchos para películas.
5 Cuenta con Posicionadores intraorales.
6
Cuenta con caja oscura para revelado de
placas panorámicas.
Instrumental
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS.
El servicio cuenta con el instrumental especializado
para cirugías mayores.
1 Motor de osteotomía.
2 Tijera Metzenbaun.
3 Tijera Curva Lexer.
4 Tijera Mayo STILLE.
5 Tijera para iris recta.
6 Pinza estriada ADSON.
7 Pinza dentada Brown.
8 Pinza estriaada Cushing.
9 Pinza Mayo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
83
INASES
10 Pinza mosquito Halsted.
11 Pinza campos más fja tubo.
12 Pinza para campos.
13 Separador Farabeuf.
14 Separador doble romo Senn.
15 Separador para párpados Desmarres.
16 Separador Langerbeck.
17 Pinza gubia Beyer.
18 Pinza Digmann.
19 Cincel curvo Smith Petersen.
20 Cincel Alexander.
21 Martillo Gerzong.
22 Periostótomo Cushing.
23 Alicate para cortar alambre Reill.
24 Espéculo nasal adultos Viena.
25 Pinza bayoneta Cansen.
26 Elevador de tabique agudo/romo.
27 Lima nasal Maltz.
28 Separador Obwegeser de rama.
29 Osteótomo curvo 8 m.
30 Osteótomo tabique en V.
31 Tijera Metzenbaum fno TC.
32 Pinza Cushing.
33 Lima para hueso.
34 Plástica nasal Asch.
35 Separador Obwegeser.
36 Separador de rama Obwegeser.
37 Gancho para mentón Obwegeser.
38 Lezna.
39 Pinza para modelar.
40 Pinza para doblar placas de osteosíntesis.
41 Brocas.
42
Pinza para sostener placas de
osteosíntesis .
43
Pinza de sujeción de placas de
osteosíntesis de Lindorf.
44 Separador Minnesota.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
84
INASES
45
Separador Lasngerbeck (pequeño,
mediano, grande).
46 Pinzas Allis.
47 Pinzas Kocher.
48 Pinzas Collin para traccionar la lengua.
49 Periostótomo Obwegesser.
50 Curetas diferentes tamaños.
51 Escoplos.
52 Martillo.
53 Porta agujas.
54 Pieza de mano para cirugías.
55
Fresas quirúrgicas, diferentes tamaños
y formas para alta velocidad y baja
velocidad.
56 Bisturí eléctrico.
57 Alambre para osteosíntesis.
58 Mini placa para osteosíntesis.
59 Arcos de Erick.
60 Desimpactador de Guiller.
61 Desimpactador de Rowe.
Insumos y Medicamentos
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con los insumos y
medicamentos necesarios programados
en el POA.
1
Existe un formulario en el indica el ingreso,
rendimiento y fecha de vencimiento de los
medicamentos.
Recursos humanos
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con profesionales
Odontólogos especialistas en Cirugía
Buco Máxilofacial.
1
Los profesionales cuentan con ítem a
tiempo completo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
85
INASES
2
Los profesionales atienden
emergencias.
3
Los profesionales se encuentran inscritos
en el Colegio de Odontólogo.
4
Cuentan con auxiliar de enfermería
capacitada como asistente dental.
Documentos técnicos
ASPECTOS PARA SOLICITAR SI NO OBS
El servicio cuenta con los Instrumentos específcos
de la Institución y el personal tiene conocimiento
de estos.
1 Existe el manual de funciones.
2
Cuentan con el Plan Estratégico de la
institución.
3
Cuentan con el POA del servicio.
Todo el personal elabora el POA.
4
Cuentan con la Guía de Diagnóstico
y Tratamiento de Odontología y
Odontopediatría del INASES.
El personal conoce y cumple con lo
estipulado en la Guía de Diagnóstico y
Tratamiento de Odontología del
INASES.
5
Cuentan con la Guía de Bioseguridad en
Odontología.
El personal conoce y cumple con lo
estipulado en la Guía de Bioseguridad.
6
Existe el Cuadro básico de Medicamentos
Esenciales de los Seguros de Salud del
INASES.
El profesional conoce y hace uso de este
instrumento.
PROCESOS
Bioseguridad
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
1
Los profesionales integran el Comité de
Bioseguridad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
86
INASES
2
El personal se encuentra inmunizado.
El personal está vacunado contra la
Hepatitis B.
El personal está vacunado contra el
Tétanos.
El personal está vacunado contra la
Rubéola.
3
Cumplen con el lavado de manos antes y
después de empezar las actividades.
El personal conoce la importancia de esta
norma.
4
Se toma precauciones para el manejo de
artículos contaminados.
El personal usa guantes y pinzas para el
manejo de artículos contaminados.
5
El esterilizado lo realizan por medio de
calor seco y húmedo.
Utilizan la central de esterilizado del
establecimiento.
6
Hacen uso de agentes químicos para
desinfección.
El personal auxiliar tiene conocimiento del
manejo correcto de los químicos.
7
Cuentan con personal encargado para
realizar la limpieza y desinfección del
consultorio.
El trabajador manual realiza la
limpieza.
La empresa de limpieza es la
encargada.
8
Cuentan con personal para limpieza y
desinfección del mobiliario.
El personal auxiliar es el encargado.
9
Cuentan con barreras de protección.
El personal usa un guante por paciente.
El profesional usa un barbijo por
paciente.
El profesional usa mascara facial.
El profesional usa protectores oculares.
El profesional usa protectores auditivos.
El personal usa mandil o pijama cuello
cerrado.
El personal usa gorra.
El paciente usa babero.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
87
INASES
10
Cuentan con barreras para la toma de
rayos X.
El operador usa mandil de plomo con
protector tiroideo para realizar la toma
radiográfca.
El paciente usa mandil de plomo con
protector tiroideo para que le tomen las
radiografías.
11
Cuentan con diferentes basureros para
el manejo, clasifcado y eliminación de
residuos.
El personal auxiliar tiene conocimiento del
manejo correcto de los residuos.
Manejo y circulación de la Historia Clínica Odontológica
ASPECTOS PARA OBSERVAR SI NO OBS
El servicio cuenta con la Historia Clínica
Odontológica.
1 Se encuentra en el expediente clínico.
2
Se encuentra en la central de Historias
Clínicas del servicio de odontología.
3
Las Historias clínicas de los pacientes
de alto riesgo están discretamente
señalizadas.
h) SISTEMA DE REGISTROS
El establecimiento para optimizar la organización y funcionamiento del Servicio
proporcionará toda la documentación e Instrumentos Específcos a los profesionales
Odontólogos para su conocimiento y si es necesario propiciarán cursos de
actualización.
En respuesta al avance tecnológico se dará paso a la incorporación gradual en los
Entes Gestores de la Historia Clínica virtual la misma que deberá ser impresa después
de cada atención, por constituirse en documento legal.
Implementarán los siguientes instrumentos de registro que fueron actualizados en
el INASES y se encuentran incorporados en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento,
y su uso es obligatorio en el Servicio de Odontología de la Seguridad Social a Corto
Plazo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
88
INASES
a) Historia Clínica Odontológica
b) Consentimiento Informado
c) Codifcación de Matrículas
d) Informe Diario de Consulta Odontológica
e) Registro Mensual de Cirugías
Los documentos mencionados deben ser llenados de forma íntegra, legible, con
pulcritud, consignados en secuencia cronológica y deben estar bien identifcados con
la frma y sello del profesional responsable de la atención del paciente y sello de la
institución e indicando la especialidad si procede.
La jefatura estará en la obligación de supervisar el registro de la totalidad de actividades
realizadas en el Servicio, en coordinación con el Servicio de Bioestadística y tomando
en cuenta que una actividad es un paciente.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
89
INASES
HISTORIA CLÍNICA ODONTOLÓGICA
Nº DE MATRÍCULA ASEGURADO Cod:……………………………….
1.- DATOS PERSONALES
………………………. ……………………… ……………………. …………………...
Ap. Paterno Ap. Materno Nombres Dom. y Tel.
......…………………… …………………….. …………………. ………………….
Lugar de Nacimiento Edad Fecha Empresa
2.-ANTECEDENTES PATOLOGICOS (PERSONALES Y FAMILIARES)

Alergias …………………..…… Asma………………….........… CA………………………..
Diabetes ………………………… Tuberculosis…………..........… Neoplasias………………
Hipertensión ………………...…… Hepatitis…………….......…… Enf. Gástricas ………….
Chagas ………………….......…… Enf. Renal…………….......…. Trastornos Psicol……….
Hemorragias ……………..........… VHI…………………......……. Violencia Intrafamiliar…..
Epilepsia ……………………… Cardiopatías……………........ Traumatismo
Embarazo …………………….. ITS……………………........…. Enf. Carenciales
Otros ……………………………………………………………………………………………
OBS…………………………………… ……………………………………………………….
__________________________________________________________________________________
3.- MOTIVO DE CONSULTA
…………………………………………………………………………………………
__________________________________________________________________________________
4.- ENFERMEDAD ACTUAL - MEDICACIÓN
……………………………………………………………………………………………………….
__________________________________________________________________________________
SIGNOS VITALES PA………..P………..T………..
5.- EXAMEN CLÍNICO BUCO DENTAL
GRADO DE HIGIENE ORAL INICIAL: M ( ) R ( ) B ( )
PORTADOR DE PROTESIS FIJA……..REMOV……… ESTADO DE LA PROTESIS................................
PATOLOGIA ASOCIADA A LA PROTESIS………………………………………………
DESCRIPCION DE SIGNOS Y SINTOMAS DENTALES MÁS IMPORTANTES
Dentarios………................…... Mucosa Bucal..……............…… Glándulas Salivales…….........………….
Periodontales ……...............… Lengua………………................. Patología Ganglionar……..........……….
Oclusión…………...............…. Labios ………………..........…… A.T.M……………...............................….
Otros………….........................
OBSERVACIONES………………………………………………………………………….............................…
...............………………………………………………………………………………………...........................…
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
90
INASES
1.- Nomenclatura 2.- Uso de cepillo dental
3.- Periodoncia 4.- Aplicación de Flúor

Presencia de Tártaro
Bolsas Periodontales
Movilidad dentaria

Grado de movilidad
EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO
Sano 0 Obturado 6
Caries 1 No erupcionado 7
Patología pulpar 2 Exodoncia indicada 8
Procesos periapicales 3 Mal posición 9
Patología periodontal 4 Supernumerario 10
Perdido o extraído 5 No clasifcable 11
Cuantas veces al día
Después de las comidas
Ocasionalmente
Nunca
1ª Aplicación
1er. Semestre
2do.Semestre
Si
No
Si
No
Si
No
Hora Fecha Pza.Dent. Diagnostico (s) Procedimiento e Indicaciones
Firma del Odontólogo
Sello con Matrícula
Ente Gestor
ODONTOGRAMA
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
91
INASES
INSTRUCTIVO PARA LLENADO DE HISTORIA CLÍNICA
Matrícula y Código del Asegurado o benefciario. Registrar como indica el Art. 236 del
Código de la Seguridad Social.
DATOS PERSONALES. Llenar todos los datos que se encuentran en este apartado.
ANTECEDENTES PATOLÓGICOS (personales y familiares). Registrar la patología
hallada en la anamnesis y explicar con detalle en observaciones.
MOTIVO DE CONSULTA. Registrar los principales síntomas de la causa de su molestia.
ENFERMEDAD ACTUAL - MEDICACIÓN. Registrar si actualmente se encuentra en
tratamiento medicamentoso y los motivos.
SIGNOS VITALES. Registrar Presión Arterial, Peso y Temperatura.
EXAMEN CLÍNICO BUCO DENTAL. Registrar lo siguiente:
GRADO DE HIGIENE ORAL INICIAL. Registrar el grado de higiene observado durante
la auscultación clínica M (malo) R (regular) y B (bueno).
PORTADOR DE PRÓTESIS. Registrar si el paciente es portador de prótesis fja, removible
y el estado en que se encuentra la prótesis.
PATOLOGÍA ASOCIADA A LA PRÓTESIS. Registrar la patología presente a causa del
uso de prótesis.
DESCRIPCIÓN DE SIGNOS Y SINTOMAS DENTALES MAS IMPORTANTES Registrar
si se encuentra alguna patología y explicar con todo detalle en observaciones.
ODONTOGRAMA
GUÍA DE INFORMACIÓN DEL ODONTOGRAMA
1. Llenar la fcha con colores.
Diente sano VERDE.
Diente enfermo ROJO.
Diente obturado AZUL
Prótesis NEGRO.
Ausente X.
Otras patologías.
CPOD-cpo inicial (número de caries total al inicio).
CPOD-cpo fnal (actualizar por cuadrantes sanos).
2. USO DE CEPILLO DENTAL Registrar la frecuencia de uso.
3. PERIODONCIA.- Registrar las alteraciones presentes.
4. APLICACIÓN DE FLUOR Registrar las fechas en las que se aplicó el Fluor.
Primera aplicación fecha.
Primer semestre fecha.
Segundo semestre fecha.
EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO.- Registrar en este acápite lo siguiente:
Hora de atención al paciente, la fecha, la pieza dentaria, el CIE 10, correspondiente,
el tratamiento que se realizó y sus indicaciones respectivas.
Al fnal de cada sesión sello y frma del odontólogo tratante.
La historia clínica debe ser actualizada al año de la primera cita.
La evaluación estadística se realizará por la actividad en cada órgano dentario.
Importante frmar y hacer frmar el consentimiento informado ante actos quirúrgicos
que se considere de riesgo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
92
INASES
CODIFICACION DE MATRICULAS DEL NUMERO INDIVIDUAL DE AFILIACIÓN
MATRICULA TITULAR Y BENEFICIARIOS
De conformidad a lo establecido en el Código de Seguridad Social, rige desde su promulgación, el Sistema
de “Número Individual”, para la identifcación de los Asegurados y sus benefciarios.
Es así, que se consideran tanto a varones y mujeres, diferenciando con la utilización de números, de acuerdo al
siguiente detalle:
Primeros dos dígitos, se aplican las cifras del año de nacimiento, es decir si el asegurado nació el año 1967, se
consigna 67.
Segundos dos dígitos:
Varones se utiliza la numeración del 01 al 12. Representando el primer número al mes de enero y el numeral 12
al mes de diciembre.
Mujeres, se aplica la numeración del 51 al 62, que igual forma, representa en el primer caso al mes de enero y el
numeral 62 al mes de diciembre.
Terceros dos dígitos, referen al día de nacimiento del trabajador, considerando que el mes tiene registrado desde
el 1° al 31 días.
Por último se agregan las iniciales de los Apellidos y del Primer Nombre de Pila.
Siguiendo el Ejemplo, si el trabajador, nació el 23 de junio de 1967 y su nombre es Javier Álvarez López,
consecuentemente se tiene:
67-0623-ALJ.
En el caso de una mujer trabajadora asegurada con derecho propio, se debe tomar en cuenta que se
consignan sus datos de soltera, sin importar su Estado Civil.
Como ejemplo tenemos, que se trata de la Señora Olga Morales Fuentes, quien nació el 30 de noviembre de 1960,
se consignarán los siguientes datos que conforman la Matrícula de Asegurada:
60-6130-MFO.
Caso de Benefciarios del Trabajador.
Siempre se deberá consignar la Matrícula del Titular y se asigna un número al familiar, conformando el Código de
Parentesco.
De acuerdo al Artículo 14° del Código de Seguridad Social se consideran benefciarios del trabajador a los siguientes
familiares que se señalan a continuación:
Si se trata del Esposo Benefciario, se asigna el Código 01.
Si se trata de la Esposa Benefciaria, se asigna el Código 50.
Si se trata de Hijos, estos serán consignados de acuerdo al número de hijos, que van desde el 02 al 10.
Si se trata de Hijas, serán consignadas de acuerdo al número de estas, que van desde el 52 al 60.
En caso de Conviviente se aplica el Código 51.
En el entendido, que el Padre también es benefciario del trabajador, se le asigna el Código 11.
La Madre también es benefciaria del asegurado y se les asigna el Código 61.
Los hermanos también son benefciarios del trabajador y se les asigna la siguiente Codifcación de acuerdo al
número de estos desde el 12 y en el caso de Hermanas se aplica la Codifcación de acuerdo al número de estas
asignándoles la numeración desde el 62 hacia delante.
La aplicación de estos Códigos son de carácter Universal en los Entes Gestores de la Seguridad Social a Corto
Plazo, puesto que rige el Principio de Unidad de Legislación.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
93
INASES
CONSENTIMIENTO INFORMADO
DATOS GENERALES
NOMBRE Y APELLIDO………………..………………………………………………….
EDAD……………………………………..…………………………………………………
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN………………………...……………………………….
MATRÍCULA………………………………. CÓDIGO……………………………………
PROFESIONAL ODONTÓLOGO………………………………………………………..
DIAGNÓSTICO
……………………………………………………..............…………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
TRATAMIENTO
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
RIESGOS DEL TRATAMIENTO
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
1. Complicaciones durante el acto operatorio.
2. Complicaciones en el Tras. y Post operatorio inmediato.
3. Posibilidad de quedar con alguna secuela neurológica.
DECLARACIÓN EXPRESA
Yo/Nosotros.………………………………y………………………………………………………………
…... ……………………………………………. Declaramos que los profesionales del Servicio de
Odontología ……………………., dependiente de la Caja………………, responsables del tratamiento
dental del asegurado, nos han informado y explicado sobre la actual patología Odontológica que
presenta …………..y manifestamos que estamos conformes con la información brindada y que
comprendemos el alcance y los riesgos informados, los que nos fueron comunicados en lenguaje
claro y sencillo, asimismo nos permitieron efectuar las observaciones y consultas al respecto.
Consecuentemente acepto(mos) y autorizo(mos) que se realice el tratamiento Odontológico en
el asegurado...............................................................consistente en…………………………………
……………………………………………………………….
Comprometiéndonos a cumplir con todas las indicaciones del post operatorio, medicación, dieta
y controles.
Como constancia, frmamos y rubricamos al píe del presente documento en dos ejemplares con un
solo tenor y para un mismo fn, en la ciudad de La Paz, a los ..…..días del mes de …………… de
dos mil ………años.
Firma del paciente
Firma Padre Firma Madre Firma Prof. Odontólogo
C.I………...…...... C.I………......... C.I. ……………….
Cc : Interesado
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INASES
INSTRUCTIVO PARA LLENADO DEL INFORME DIARIO DE CONSULTA
ODONTOLOGICA
(Formulario se encuentra en Anexos)
1. Registrar el número de paciente atendido.
2. Matrícula: registrar el número correspondiente de asegurado o benefciario
respetando la codifcación de matrículas del número individual de afliación.
3. Sexo y Edad: registrar la edad del paciente de acuerdo a su género.
4. Régimen de Seguro: registrar de acuerdo al seguro que corresponde: enfermedad
común, maternidad, accidente de trabajo o riesgo extra ordinario.
5. SUMI: registrar si la paciente pertenece al Seguro Universal Materno Infantil.
6. Seguro de la Vejez: registrar si el paciente pertenece al seguro nacional de la
vejez.
7. Tipo de Asegurado: Registrar con una X si el paciente es Activo, Pasivo o tiene
Seguro Voluntario y a que indicador corresponde: Asegurado, extensión del grupo
etareo de 19 a 25 años.
8. Empresa o Institución: registrar la empresa aseguradora del paciente.
9. Consulta: registrar si es la primera consulta por patología y/o unidad dentaria o
consulta repetida de la misma unidad dentaria con la misma patología.
10. Diagnóstico: registrar con una X a que tipo de diagnóstico corresponde: presuntivo,
defnitivo o repetido.
11. Código CIE- 10: registrar el diagnostico en código (Clasifcación Internacional de
Enfermedades).
12. Prevención: registrar las acciones preventivas, el número de aplicaciones de
Flúor, proflaxis, educación o aplicación de selladores.
13. Cirugía: registrar el número de Exodoncias, especifcando si son dientes
permanentes o temporarios, alveolitis, Drenaje de abscesos o retiro de puntos.
14. Endodoncia: registrar en número si es permanente o temporario, unirradicular o
multirradicular, estado de tratamiento inicial. Intermedio o concluido.
15. Obturaciones: registrar el número de restauraciones realizadas de acuerdo al tipo
de material (amalgama, resinas, ionómeros o cementos).
16. Periodoncia: registrar con una X de acuerdo al procedimiento realizado si es
destartraje o quirúrgico.
17. Radiología: registrar el número de radiografías solicitadas sean estas periapicales
y/o panorámicas.
18. Otras acciones: registrar las actividades que no consignan en acciones.
19. Análisis de laboratorio: solicitar el número de órdenes de laboratorio solicitadas.
20. Prescripciones: registrar el número de recetas expedidas por pacientes.
21. Transferencia a especialidad: registrar el número de transferencias realizadas a
diferentes especialidades Odontológicas y médicas.
22. Contra referencia: registrar a paciente que regresan después de su transferencia
a especialidad.
23. Complicaciones: registrar si se presenta algún accidente inesperado.
24. TOIT: (Índice de Tratamiento Integral Terminado) registrar cuando el paciente ha
sido dado de alta Odontológica BOCA SANA.
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INASES
INSTRUCTIVO
LLENADO DE REGISTRO MENSUAL DE CIRUGÍAS
Estos formularios debidamente llenados en los servicios de atención de salud
deberán ser entregados al responsable de Bioestadística, con el objeto de facilitar la
elaboración de información mensual de atención de Especialidades.
1. Este formulario, se irá llenando diariamente durante un mes con datos de los
pacientes hospitalizados o internados que vayan egresando.
2. Este formulario si a algún paciente, durante su permanencia en el hospital o
clínica, le ha sido practicada MÁS DE UNA CIRUGÍA, registre más de una vez
separadamente en líneas distintas.
3. En este formulario, también se deberá registrar las CIRUGÍAS AMBULATORIAS
(pacientes externos sin ocupar cama hospitalaria) diariamente durante el mes.
COLUMNAS
1. Registrar nombre y apellidos del paciente.
2. Marcar en ambulatorio, si el paciente es ambulatorio.
3. Marcar en hospitalizado, si el paciente es hospitalizado o internado.
4. En caso de paciente hospitalizado o internado, registrar la fecha de ingreso.
5. En caso de paciente hospitalizado o internado, registrar hora de ingreso.
6. En caso de paciente hospitalizado o internado, registrar número de cama.
7. Registrar la edad del paciente. Para menores de 1 año, acompañar a la
expresión numérica una letra (m) minúscula. Ej: 11 meses de edad = 11 m.
8-9. Marcar donde corresponda.
10. Registrar la matrícula del paciente (en caso de paciente ambulatorio).
11-20 Marcar la categoría de afliación que corresponda.
21. Registrar la institución del paciente.
22. Registrar el diagnóstico pre-operatorio.
23. Registrar la fecha en que se realiza la cirugía.
24. Marcar en esta columna si la cirugía es de emergencia.
25. Marcar en esta columna si la cirugía es programada.
26. Registrar en NOMBRE de la OPERACIÓN (cirugía) realizada, en términos
precisos y sin utilizar abreviaturas.
Ej: Fremilectomía, Radectomía, Apicectomía, etc.
27-29 Marcar el tipo de anestesia utilizada.
30. Registrar la duración de la cirugía.
30-33 Marcar la magnitud de la cirugía.
34-37 Marcar con una (x), el régimen de seguro que corresponde.
38. Registrar el nombre del cirujano principal.
39. Registrar la especialidad del cirujano principal.
40. Registrar el nombre del primer ayudante.
41. Registrar el nombre del anestesiólogo.
42. En caso de paciente hospitalizado o internado, registrar la fecha de egreso.
43. En caso de paciente hospitalizado o internado, registrar la hora de egreso.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
98
INASES
Paciente en
establecimiento
de salud
Vigencia de
derechos
Plataforma de
atención,
recabado de ficha
Sala de espera
Consultorio dental
área administrativa
registro de H C O
Área operativa
Actividad clínica
Próxima cita
Para control o
terminar el
tratamiento
Tratamiento
concluido
Transferencia a
especiliadad
Farmacia
Toma de
rayos X
i) PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
99
INASES
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN ESPECIALIDAD
Paciente en
establecimiento de
salud con nota de
transferencia
Vigencia de derechos
Plataforma de
atención
recabado de ficha
Consultorio dental
área administrativa
registro de H C O
Área operativa
Actividad clínica
Farmacia
Toma de
rayos X
Próxima cita
para control
o terminar el
tratamiento
Tratamiento
concluido
Contra
referencia
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
100
INASES
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN LA ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA
BUCO MAXILOFACIAL
Paciente en
establecimiento
Hospitalario con
transferencia
Vigencia de
derechos
Plataforma de
atención
recabado de
ficha
Consultorio dental
área administrativa
registro de H C O
Valoración del
paciente
Laboratorio
Gabinete
Programación
para cirugía
Paciente
internado
Paciente
sometido a
cirugía
Tratamiento
concluido - alta
hospitalaria
Farmacia
Contra
referencia
Cita para
control
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
101
INASES
j) PROCEDIMIENTOS PARA LA AUDITORÍA MÉDICA INTERNA.
Procedimientos de la Gestión de Calidad y Auditoría Médica aplicada al área
Odontológica.
La gestión de calidad en la atención en salud parte de la premisa de: “Lograr los
mayores benefcios con los menores riesgos posibles para el paciente”. (Abedis
Donabedian 1984) y “la provisión de servicios accesibles y equitativos, con un
nivel profesional óptimo, que tenga en cuenta los recursos disponibles y logre
la adhesión y satisfacción del usuario”. (1989, Palmer RH)
La Auditoría Médica es parte del proceso que garantiza la calidad de atención en la
prestación de servicios, se caracteriza (Ley 3131 del Ejercicio Profesional Médico.
Art.15, Cap.VII); por ser un procedimiento técnico, analítico, evaluativo, de carácter
preventivo y correctivo, con el fn de emitir un dictamen, informe o certifcación
independiente, referente al acto médico y a la gestión de calidad de los servicios de
salud.
Es importante considerar que tiene carácter propositivo, educativo y no punitivo, así la
auditoría busca evaluar la estructura, procesos, resultado e impacto en la prestación
de servicios con el objetivo de que los pacientes reciban la mejor atención médica
posible y los prestadores de servicios realicen su actividad en un ámbito de trabajo,
que permita el mejor desempeño del equipo de salud, que se refeja por la adecuada
atención a los pacientes, previniendo el daño y la denuncia de usuarios.
El ámbito de aplicación de la Auditoría Médica se realiza en todas las instancias
de atención del Sistema Boliviano de Seguridad Social a Corto Plazo, por lo que
existirán varios tipos de auditoría, de acuerdo a la instancia donde son realizadas
y el grado de necesidad que se tenga, como por ejemplo las auditorias podrán ser
internas o externas, de servicio o de programas o la auditoría médica propiamente
dicha relacionada al acto médico, entendido con la atención del servicio por cualquier
profesional o funcionario de salud.
Marco Legal:
1. Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia,
aprobada con Resolución Suprema Nº 171889 del 13 de febrero de 1974,
modifcado con Resolución Prefectural Nº 469 del 10 de abril de 2007.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
102
INASES
2. Ley del Ejercicio Profesional Médico Nº 3131, del 8 de Agosto del 2005.
3. El Decreto Supremo Nº 28562 de la Ley Nº 3131, del 22 de diciembre del 2005.
4. El Reglamento General de Hospitales, con Resolución Ministerial No. 0025 del
14 de enero del 2005.
5. Reglamentación sobre Instrumentos de Control Médico en los Servicios de Salud
de la Seguridad Social con Resolución Ministerial Nº 0306 del 21 de mayo del
2004 y que homologa la Resolución Administrativa Nº 27- 2004 de fecha 30 de
abril del 2004 del INASES.
6. Decreto Supremo Nº 26564 del 2 de abril de 2002, reglamentario a la Participación
y Control Social.
7. Ley de Descentralización Administrativa Nº 1654 de 28 de julio de 1995.
8. Ley 1178, de Administración y Control Gubernamental (SAFCO) de 20 de julio
de 1990 y los subsistemas que lo componen.
9. Decreto Supremo Nº 25798, que mediante su artículo 3, reconoce competencia
del INASES para fscalizar el Sistema Nacional de Seguros de Salud con
evaluación y supervisión de sus entes gestores, fscalizando la práctica del
ejercicio médico y el artículo 6, que establece su competencia para resolver
casos de controversia que se presenten en los Entes Gestores de Salud.
Es necesario lograr en el que hacer cotidiano de los prestadores de salud se mejore la
calidad de atención, para la satisfacción plena de los usuarios externos e internos,
para ello las relaciones intra e inter institucionales deben ser sistemáticas y
sostenidas, en la aplicación de normas, procesos y procedimientos con su
respectivo seguimiento, control, supervisión, monitoreo y evaluación que permitan
el cumplimiento de las mismas.
La Auditoría tendrá como documentos bases de análisis:
üEl Expediente Clínico y los elementos que lo componen (Historia Clínica
Odontológica).
üInstrumentos de Registro de Actividades (diarios, mensuales, registro mensual
de cirugías y anuales).
üInformes Estadísticos.
üDocumentos Normativos.
üEstándares de Calidad.
üReferencias Bibliográfcas.
üManuales Administrativo-Financieros (manuales de funciones, de organización,
descriptor de cargos y otros).
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
103
INASES
Lo anteriormente mencionado debe encontrarse debidamente llenado, frmado
y sellado por el funcionario de salud que realizo el procedimiento o actividad,
en caso de políticas, planes, normas etc., deberán encontrarse avalados por
autoridad competente.
Estos documentos deben ser escritos con pulcritud, letra legible, veracidad,
tener carácter científco, íntegros en su elaboración, estar sujetos a la norma,
consignados en secuencia cronológica y disponibles.
k) ALMACENAJE Y CIRCULACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA ODONTOLÓGICA
La Historia Clínica Odontológica debe estar incluida en el Expediente Clínico del
paciente, así el Profesional Odontólogo tendrán el conocimiento de los antecedentes
patológicos.
Si el Servicio de Odontología se encuentra desconcentrada, se tendrá cuidado al
realizar la anamnesis, debiendo contar con una señalización discreta (solo de
conocimiento del personal para evitar la susceptibilidad del paciente o discriminación)
en las Historias Clínicas en pacientes que presentan patologías, sobre todo en
pacientes de alto riesgo.
La Historia Clínica debe estar escrita con letra legible, debe llenarse en su integridad,
respetar el uso de colores en el llenado del Odontograma, la fecha y la identifcación
del profesional inclusive en la Historia Clínica virtual que debe ser impresa después
de cada atención.
l) SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Satisfacción del usuario externo
Se medirá por medio de encuestas con preguntas dirigidas a obtener la opinión de los
pacientes sobre la atención que brindan en el establecimiento de salud en el Servicio
de Odontología.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
104
INASES
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO
Nombre del Establecimiento de Salud:……………………………………………..
Fecha:…………………………....Servicio:…………………………………………..
Estamos realizando un estudio para conocer su opinión a cerca de la calidad en
la que realizan sus actividades. Sus respuestas son confdenciales, así que le
agradecemos ser lo más sincero posible.

Aspectos generales
¿Cuál es su edad?.................años Sexo M…F…
Domicilio Actual……………………………………………….
Grado de instrucción………………………………………….
1. Como califca a las instalaciones del Servicio de Odontología para su
comodidad.
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
2. Como califca las instalaciones del Servicio de Odontología con relación a la
limpieza.
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
3. Como califca al personal del Servicio de Odontología respecto a la limpieza de su
vestuario.
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
4. El personal del Servicio de Odontología cumple con uso de guantes, barbijo y
gorra para su atención.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
105
INASES
5. Usted siente que le resolvieron el problema que le motivo a buscar la atención.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
6. Fue orientado o informado para obtener una cita con el odontólogo.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
7. Cumplen estrictamente la atención de acuerdo las fchas emitidas.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
8. El personal que la atendió le brindó confanza para expresar su problema.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
9 Durante la consulta le realizaron un examen completo de la boca.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
106
INASES
10. El profesional que lo atendió le explicó sobre el estado de su boca y los tratamientos
que le debe realizar y cuantas veces debe volver:
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
11. Si le realizaron exámenes complementarios (análisis de sangre, Rayos X, y otros)
el Odontólogo le explico el resultado de los mismos en términos comprensibles
para usted.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
12. Si le dieron una receta, las indicaciones estaban escritas en forma clara para
usted.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
13. El personal del Servicio de Odontología le explicó como debe cuidar sus dientes.

Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
14. El personal del Servicio de Odontología trata la paciente con amabilidad.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
107
INASES
15. Usted está satisfecho con la atención recibida.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
16. Recomendaría usted el Servicio de Odontología a otros pacientes:
Si………
No……..
¿Por qué?:……………………………………………….....……………………..……...
……………………………………………………………………………………......……
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO
Nombre del Establecimiento de Salud………………………………………….
Fecha ………………………… Servicio……………………………………….
Estamos realizando un estudio para conocer su opinión a cerca de la calidad en
la que realizan sus actividades. Sus respuestas son confdenciales, así que le
agradecemos ser lo más sincero posible.
Aspectos Generales

Tiempo de servicio en la institución……………años Género: M….. F…….
Situación actual: Personal de Planta …………Personal contrato…………….
Horario de ingreso .……………………. Horario de salida……………………
Área de trabajo …………………………
Marque con una X la respuesta que considera adecuada.
1. Está satisfech@ con las condiciones físicas de su lugar de trabajo.

Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
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108
INASES
2. Esta satisfecho con el equipamiento de su servicio.
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
3. Cuenta con lo necesario para desarrollar satisfactoriamente sus actividades
(guantes, barbijo, gorra, protectores oculares y auditivos).
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
4. Usted fue capacitada antes de ser designada a este Servicio (solo para auxiliares
de enfermería).
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
5. Participa en la elaboración del POA institucional.
Si No
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
6. Como califca al programa de capacitación por la institución:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
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INASES
7. Se capacitó por su cuenta durante esta gestión.
Si No
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
Indique los temas en los que se capacitó………………………........................
8. Forma parte de algún comité de Gestión de Calidad.
Si No
Como califca:
1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
REFERENTE A LA NORMATIVA
9. Conoce el Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de
Bolivia.
Si No
Como califca:

1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
10. Conoce la ley 1178:

Si No
Como califca:

1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
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11. Tiene y conoce el manual de funciones:
Si No
Como califca:

1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
12. Conoce la ley 3131:

Si No
Como califca:

1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
12. Siente que tiene apoyo de las autoridades para el trabajo en su servicio:

Si No
Como califca:

1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien
Observaciones……………………………………………………………...............
Tiene alguna sugerencia para mejorar su servicio. ………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
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6. CONCEPTUALIZACIÓN
Auditoría Médica
Es un procedimiento técnico analítico, evaluativo de carácter preventivo con el fn de
emitir un dictamen, informe o certifcación independiente referente al acto médico y a
la gestión de la calidad.

Articulación Témporomandibular
La articulación Témporomandibular conecta la mandíbula con el cráneo. Cuando estas
articulaciones están fatigadas o dejan de funcionar adecuadamente, pueden provocar
dolores de cabeza, dolor mandibular, dolor de oído y difcultad para masticar.
Alvéolo
Cavidades en los maxilares donde se implantan las raíces de los dientes.
Apicectomía
Eliminación quirúrgica de la porción terminal de la raíz de un diente con fnes
terapeúticos. Se lleva a cabo a través de un orifcio en el hueso alveolar.
Bioseguridad
Es el conjunto de medidas preventivas que tiene como objeto proteger la salud y
seguridad personal de los profesionales de salud y pacientes frente a los diferentes
riesgos producidos por agentes biológicos, físicos, químicos y mecánicos.

Calidad
Conjunto de características que debe cumplir un servicio o producto en base a
normativa preestablecida y que responda a las expectativas y necesidades de los
usuarios.
Cavidad Bucal
Boca; desde los labios, paladar duro y blando, carrillos, lengua, piso de boca dientes
y encías.
Cirugía
Procedimiento quirúrgico bajo infltración anestésica aplicada localmente para tener
acceso y/o visibilidad a estructuras u órganos afectados.
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Cirujano Buco Máxilofacial
Cirujano facial ortopédico responsable de tratar una amplia gama de problemas
dentarios (incluyendo la extracción de dientes retenidos (cirugía ortognática) y cirugía
facial reconstructiva.
Diagnóstico
Procedimiento preliminar para reconocer e identifcar el problema o enfermedad a
través de sus signos y síntomas.
Diente
Órgano de la cavidad bucal que en conjunto conforma una dentición, el diente está
dividido en corona y raíz, los dientes se agrupan en incisivos, canino, premolares y
molares. Está constituido por esmalte, dentina, pulpa y periodonto.
Establecimiento de salud
Es la organización destinada al cuidado y la atención de la salud a través de la
promoción y prevención, diagnóstico de la enfermedad, en una sola ubicación física.
Gestión
Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos
básicos para apoyar los objetivos de la organización.
Endodoncia
La endodoncia es la rama de la odontología que se encarga del diagnóstico, tratamiento
de las enfermedades pulpares.
Exodoncia
Procedimiento quirúrgico con el que se realiza la extracción de piezas dentales con
pronósticos si esperanza o con fnes ortodónticos.
Gestión de Calidad
Es el proceso de organizar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar lo relativo a la
calidad.
Odontólogo
Profesional del área de la salud que con un sentido integral se encarga de cuidar los
dientes como un todo del cuerpo humano, manteniéndolos en un estado funcional.
Dentista, estomatólogo.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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Odontopediatra
Dentista que se especializa en el cuidado de la salud oral de los niños, desde bebés
hasta adolescentes.
Periodoncista
Especialista en el campo de la odontología responsable del cuidado y la prevención
de las enfermedades periodontales, la regeneración guiada del hueso y los implantes
dentales.
Personal de Salud
Conformado por profesionales de salud, administrativos, incluye a todo el personal
del establecimiento que comparte una meta común de salud determinados por las
necesidades de ka población, de acuerdo con su competencia y habilidad técnica y
en coordinación con las funciones de los demás.
Radiografía
Examen de diagnóstico que usa rayos invisibles de energía electromagnética para
obtener imágenes de tejidos internos, huesos y órganos en una placa radiográfca.
Radiografía Periapical
Estudio radiográfco usado en el área de la odontología en la que se observa detalles
anatómicos de las raíces de las piezas dentarias, así como anomalías y patologías
periapicales.
Radiografía Panorámica
La radiografía panorámica es un estudio que muestra una imagen completa, en el
que se observa el desarrollo y la erupción en la infancia, presencia de anomalías que
interferan en el desarrollo normal de la dentición, impactación de terceros molares
incluye arcos dentarios, fosas nasales y cóndilos, dientes supernumerarios, agenesia,
lesiones periapicales, quistes, enfermedad periodontal, lesiones y/o anomalías de la
Articulación Témporomandibular.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA
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INASES
Bibliografía
- Normas de Habilitación de Establecimientos Odontológicos, Gaceta Nº 219
Costa Rica, edición 2001.
- Norma de Habilitación y Requerimientos para instalaciones y funcionamiento
de clínicas Odontológicas, Laboratorios y Depósitos Dentales, Santo Domingo
República Dominicana, edición 2005.
- Dra. Maritza de la Caridad Sosa Rosales, Dirección Nacional de Estomatología
del Ministerio de Salud Pública de Cuba, edición 2005.
- Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría, INASES,
edición 2007.
- Guía de Bioseguridad en el Servicio de Odontología del Sistema Boliviano de la
Seguridad Social a Corto Plazo, INASES, edición 2007.
- Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral, INASES, edición 2007.
- Dr. Nicanor Jové. Manual para el Manejo de Residuos Sólidos Generados en los
Establecimientos de Salud, INASES, 1ª edición 2006.
- Revista Virtual, Mantenimiento de la Estructura Física en la Clínica Dental,
2004.
- Dr. Arthur Nouel, Portal de Ortodoncia y Enfermedades de la Boca, Santo
Domingo Rep. Dominicana
- Ministerio de Salud y Deporte. Monitoreo del Desempeño Hospitalario. Gestión
Gerencial. Serie: FORGEHO Nº 1. Bolivia 2006.

INASES

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA

1974. 13 de feb. Resolución Suprema N° 171889. Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia. Modificado por Resolución Prefectural N° 469 de 10 de abril de 2007. 1977. 03 de jun. 1978. 18 de jul. 1990. 20 de jul. Decreto Ley N° 14643. Reformas al Código de Seguridad Social. Decreto Ley N° 15629. Código de Salud. Ley de Administración y Control Gubernamentales. Ley – SAFCO.

1993. 03 de feb. Decreto Supremo N° 23402. Reglamento de Control y Fiscalización para Entidades del Sistema de la Seguridad Social. 1992. 20 de oct. Resolución Administrativa N° 03-044-92. Aprueba el Reglamento de Control y Fiscalización para Entidades del Sistema de la Seguridad Social. 2005. 14 de ene. Resolución Ministerial N° 0025. Reglamento de Hospitales. Implementado mediante la referida R. M. 2005. 08 de agos. Ley N° 3131. Ley del Ejercicio Profesional Médico. 2006. 26 de jul. 2006. 05 de dic. Decreto Supremo N° 28813. Readecuación del INASES. Resolución Ministerial N° 0854. Gestión Gerencial, Monitoreo del Desempeño Hospitalario. 2008. 26 de feb. Resolución Ministerial N° 0090. Proyecto Nacional de Calidad en Salud. 2008. 04 de jun. Resolución Ministerial N° 0425. Listado Nacional de

Medicamentos. 2000. 02 de jun. Decreto Supremo N° 25798. Marco Institucional del Instituto Nacional de Salud - INASES. 

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA

INASES

3.- GENERALIDADES 3.1 FINALIDAD Este documento tiene por finalidad Implementar la Gestión de la Calidad en el Servicio de Odontología, que permita promover la aplicación de normas, procesos y procedimientos para alcanzar la satisfacción de los pacientes en su atención. 3.2 OBJETIVOS 3.2.1 Objetivo General Implementar un sistema de Gestión de Calidad en los Servicios de Odontología de la Seguridad Social a Corto Plazo. 3.2.2 Objetivos Específicos v Establecer las condiciones de infraestructura para la instalación de un consultorio dental. v Establecer la incorporación de tecnología en el equipamiento. v Establecer la calidad, cantidad, mantenimiento y dotación de instrumental, insumos y materiales Odontológicos. v Establecer las funciones de los profesionales. v Establecer las prestaciones en especie que ofrece el Servicio. v Implementar el uso habitual de los documentos de trabajo. v Implementar el uso de los formularios de registro normados por el INASES. 3.3 ALCANCE Esta Guía apoyará en las tareas y funcionamiento de los Servicios de Atención Odontológica del Sistema Boliviano de la Seguridad Social a Corto Plazo, sin excepción alguna, pudiendo ser extensible a la consulta Odontológica en general. 4.- DOCUMENTOS DE TRABAJO Los siguientes documentos forman parte de la gestión integral para la implementación del Sistema de Calidad en los Servicios Odontológicos: 

b) Guía de Bioseguridad en el Servicio de Odontología del Sistema Boliviano de la Seguridad Social a Corto Plazo.. así mismo se encuentra incorporado los siguientes documentos que deben ser aplicados: • Historia Clínica. • Formulario de Informe Diario de Consulta Odontológica. c) Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral. encontrándose incorporado en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría. • Consentimiento Informado. • Formulario de Registro Mensual de Cirugías. en los Servicios de Odontología. 5. que tiene el único objetivo de mejorar las prestaciones de los Servicios de Odontología. • Codificación de Matrículas. su objetivo es cumplir con las normas de Bioseguridad en la práctica diaria. los profesionales tienen a disposición los protocolos de atención con la respectiva farmacoterapia de cada patología. d) Cuadro Básico de Medicamentos Esenciales de los Seguros de Salud.ELEMENTOS DE LA GUÍA a) AMBIENTE FÍSICO b) EQUIPAMIENTO BÁSICO Equipos Instrumental Insumos y Materiales Odontológicos Requerimientos Mantenimiento  . instrumento dirigido a la educación del paciente y sus familiares. basado en la LINAME 2008-2010.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA a) Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría.

Los consultorios dentales se encontrarán en establecimientos de salud que proporcionen este Servicio.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES c) ORGANIZACIÓN d) RECURSOS HUMANOS e) MISIÓN Y OBJETIVOS DEL SERVICIO f) PROCESOS g) INDICADORES h) SISTEMA DE REGISTRO i) j) l) PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN PROCEDIMIENTO PARA LA AUDITORÍA MÉDICA INTERNA SATISFACCIÓN DEL USUARIO k) ALMACENAJE Y CIRCULACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA a) AMBIENTE FÍSICO Es la infraestructura destinada por la institución al Servicio de Odontología para el funcionamiento del consultorio o los consultorios dentales. Área clínica de trabajo. El consultorio odontológico general y de especialidades. Área de procesamiento de instrumental y materiales. debiendo los mismos cumplir con los siguientes requisitos.  . tiene básicamente tres áreas: Área administrativa.

el único consultorio que puede contar con el equipo de Rayos X es el de endodoncia para realizar las conductometrías. • La sala de espera debe estar adyacente a los consultorios y contar con la cantidad y calidad se asientos que permitan la comodidad de los pacientes. el espacio físico para cada unidad dental cumplirá las siguientes dimensiones mínimas. 2.  .INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Croquis de un Consultorio Dental Para permitir la movilización del personal y el paciente.4 metros de alto 3 4 metros de ancho metros de largo Quedando un 15% de espacio libre para la cómoda circulación. • Ambiente para el equipo de Rayos X por el cuidado a la contaminación por radiación. • Ambiente destinado para la central de compresoras debe estar ubicado estratégicamente para evitar problemas óticos por la contaminación por ruido. Ambientes complementarios El Servicio debe contar con ambientes complementarios debido a que el consultorio dental no debe concentrar muebles innecesarios y equipos que pongan en riesgo la salud.

desagüe y aire de alta presión deben estar empotradas cumpliendo las normas de Saneamiento Ambiental. Los consultorios deben tener acceso a luz natural y ventilación directa a través de ventanas fáciles de abrir. Mantenimiento de la Infraestructura El establecimiento de salud debe tener un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para la estructura física del consultorio o los consultorios y mantener en buen estado los mismos. contarán con un ambiente para almacenamiento intermedio de residuos contaminados. Las entradas. Requisitos de la Infraestructura La calidad del revestimiento de paredes y pisos del área operativa y de procesamiento deben ser lisas. Las instalaciones eléctricas.  . Los servicios higiénicos para los pacientes y el personal del Servicio deben tener ventilación directa y estar libre de humedad. (cuando estas no se encuentran dentro del Expediente Clínico). Ambiente para la central de esterilización. • Ambiente destinado al manejo y almacenaje de las Historias Clínicas Odontológicas. por ningún motivo las instalaciones serán externas. • • Ambiente destinado para el refrigerio del personal. no deben tener alfombras y deben estar en buen estado. agua. • Para Servicios que tengan más de tres consultorios y atención de 12 horas. almacenaje de insumos e instrumental cuando el Servicio cuente con más de tres consultorios. implementando también un formulario de registro al cumplimiento de esta actividad. de fácil limpieza y desinfección.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES • • Ambiente destinado al vestuario con los casilleros para el personal del Servicio. salidas y pasillos deben cumplir con espacios de circulación establecidos por las normas.

) Mantener la red de aire acondicionado Mantener en buen estado el refrigerado Otros Periodicidad recomendada (en meses) Cumplimiento Fecha Estándar Superficies lisas y limpias Superficies lisas de fácil aseo y desinfección Superficies lisas Revestidas con material impermeabilizado Tapiz de material resistente a desinfectantes Tapiz en buenas condiciones Revestimiento de vidrio No deben contener impurezas Deben estar libres de vectores y roedores Material de fácil aseo y desinfección Material de fácil aseo y desinfección En zonas tropicales Con cobertor No debe presentar fugas No debe presentar mal olor No deben presentar instalaciones visibles No debe presentar fugas ni instalaciones visibles No debe presentar desperfectos(en regiones de clima cálido) No debe presentar desperfectos(en regiones de clima cálido) b) Equipamiento Básico v Equipamiento El Servicio de Odontología debe contar con el equipamiento mínimo necesario para la atención del paciente. persianas. stores Mantener pisos de cerámica Fumigar Mantener electrodomésticos Mantener red de agua (fría y caliente) Mantener red de desagüe Mantener red eléctrica Mantener red de aire de alta presión (compresora y bomba de vació. Unidad dental. Servicio de Odontología-Consultorio dental… Actividad Pintar paredes externas Pintar paredes internas Pintar rejas Tratar madera (puertas. Se aconseja que la unidad dental sea capaz de soportar el flujo de pacientes. etc.  . zócalos. mesas.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Formulario para Mantenimiento de Infraestructura y Equipamiento Establecimiento de Salud…….) Lavar tapiz de sillones Retapizar sillones Mantener marcos de cuadros Limpiar tanques y cisternas Limpiar techos y depósitos Lavar cortinas.

• Pieza de mano recta. Equipos Complementarios • Lámpara de Fotocurado. Equipamiento menor • Pieza de mano de alta velocidad. • Localizador de ápice. • Amalgamador eléctrico. • Escupidera. • Contrángulo.  . • Taburetes para el profesional y asistente. • Tubo de oxígeno. • Hemosuctor. • Balanza. • Compresora. • Equipo de ultrasonido.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES La unidad dental contará con: • Sillón dental. • Micromotor neumático. • Electrobisturí. • Módulo dental. • Módulo Dental unidad auxiliar. • Jeringa triple. • Estetoscopio. • Suctor de saliva. • Tensiómetro. • Lámpara Dental.

• Lavamanos con mesón para procesamiento. • Mandiles de plomo con protector tiroideo. • Radiovisiografo. • Posicionadores intraorales. • Equipo de computación. colocar al cuello protector 0 . • Sistema de agua caliente por grifo (para regiones de clima frío).INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Rayos X • Equipo de Rayos X. • Dispensador de toallas desechables. Área operativa • Mesón empotrado para el trabajo indirecto. • Dispensador de jabón líquido. • Vitrina estante para protección de los insumos y materiales Odontológico. • Equipo de computación. Equipamiento y mobiliario del consultorio Área administrativa • Escritorio. • Sillas para profesional y paciente. • Caja de revelado. Equipo de Rayos X Panorámico • Cuarto oscuro para revelado. • 3 basureros identificados para la selección de residuos. • Refrigerador para la conservación de materiales Odontológicos (para regiones de clima cálido).

• Autoclave.  . • Tiempo de vida útil del instrumental. • Vitrina estante para almacenamiento. • Vitrina estante para almacenamiento. v Instrumental El instrumental odontológico -conjunto de instrumentos profesionales del Odontólogo-. debe ser sometido a recambio cuando este así lo precise. en cuanto a desinfección y esterilización se refiere. • Mesón para preparación de instrumental insumos. dependerá de la utilización y el manejo que se le da al instrumental. oxidación y otros. • Estufa Pupinel. Área de suministros y esterilización (para clínicas con más de 3 consultorios) • Lavado. pérdida del filo. • Estufa Pupinel. es considerado como activo fijo. pérdida de la parte activa. • Mesón empotrado para preparación de instrumental.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Área de procesamiento • Lavado. • Autoclave. pero por las características de trabajo que tiene. debiendo ser dado de baja cuando muestre deterioro y su reposición deberá ser inmediata. El instrumental que se usa en el Servicio de Odontología debe cumplir con las exigencias que se mencionan: • La cantidad del instrumental debe ser suficiente para cubrir el flujo de pacientes y cumpliendo al mismo tiempo las normas de Bioseguridad. siendo renovado cuando este presenta deterioro.

2 juegos 3 pzas. Arco de Young. Gubias. 2 pzas. 3 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 12 pzas. Atacadores de amalgama (grande. el instrumental debe ser el suficiente y específico para cumplir con esa actividad. debe cumplir los requerimientos del instrumental. 1 pza. mediano y pequeño). resistencia y flexibilidad. Curetas bipolares para alveolo (grande. mediano y pequeño). Algodonero. 3 pzas. Cubetas arriñonadas. Curetas De Gracey. 3 pzas. 3 pzas. 12 pzas. siendo los más indicados los de acero inoxidable o titanium y las cualidades que estos deben presentar son rigidez. Automatones (adulto y pediátrico).INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • La calidad. Cantidad Mínima 2 pzas. Bruñidores de amalgama de diferentes formas y tamaños. mediana y pequeña). Cajas metálicas (grande. Dicaleros. Bandejas metálicas acanaladas para instrumental. Espátula de cemento. Cuadruplex. 2 pza. Curetas para dentina (grande. Dispensador de gasa. Espaciadores manuales y digitales. 2 pzas. Espejos bucales (adultos y pediátricos). 1 pza. 3 pzas. Dispensador de algodón (rollos. 2 pzas. Herinas. 9 pzas. Atacadores de cemento (grande . Ganchos para baberos.  . 1 juego 1 pza. mediana y pequeña). 1 pza. torundas). Listado del Instrumental para Consultorios de Odontología General para un turno de 3 horas. Hachuela Dental ( Hatchet ). Gutapercheros. 6 pzas 2 pzas. • De especialidad. Extractor de corona. mediana y pequeña). 3 pzas. 1 pza. Jeringas carpule. Nombre del Instrumental Abrebocas oclusal. Caja endodóntica. Bandejas Plásticas para instrumental. 6pzas. Ganchos para placas radiográficas. 1 pza. 2 pza. 6 pzas.

1 pza. Tambores para esterilización (grande. Sindesmotomo recto. Mango para bisturí. 2 pzas. Porta clamps. 2 pzas. Lima para hueso. Tijeras recta para encía. 2 pzas. 1 pza. Pinza de traspaso de instrumental. Peras para aire y agua. Porta matriz. Vasos Dappen. 1 pza. 2 pza. Mango para espejo bucal. 1 juego Juego de Elevadores (adultos y pediátricos). 1 pza. 1 pza. 1 pza. Sonda periodontal. Tijeras para retiro de puntos.  . 12 pzas Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico). 1 juego Juego de Fórceps (adultos y pediátricos). 2 pza. Tijeras curva para encía. 1 pza. 2 pzas. 2 pzas. Mortero y pilón.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Cantidad Mínima Nombre del Instrumental 1 juego Juego de Clamps. 3 pzas. 1 pza. 1 juego Yacquetts para destartraje (supra y subgingival). Pinza diente de ratón. 2 pzas. 5 pzas. Porta agujas. 1 pza. 1 pza. 2 pzas. Mechero. 12 pzas. Pinza para algodón (adulto y pediátrico). Porta fresas metálico. Porta amalgama. 1 juego Sondas lisas. Legra. mediano y pequeño). 12 pzas. 2 pzas. Loseta de vidrio. Porta desperdicios. 1 juego Juego de extractores manuales de tártaro. 2 pza. Sindesmotomo angular. Separadores de Langenbeck. 2 pza. 1 pza. 2 pzas. Pinza Anatómica. 2 pzas. 3 pza. Perforador de goma dique. Pinza de campo. 3 pzas. Sonda de Nabers. Separadores de Farabeuf. Pinza hemostática. 1 juego Matrices plásticas. 2 pzas. 1 pza. Limpia fresas.

• Las fresas deberán sustituirse cuando se constate que perdieron el filo. Es importante que la selección y cuidado de los insumos y materiales odontológicos. Los insumos y materiales Odontológicos al ser considerados fungibles o de consumo son susceptibles a su permanente renovación. • El Servicio debe incorporar un Formulario de manejo de los insumos y materiales Odontológicos en el que indique fecha de ingreso. estarán de acuerdo a lo requerido en el POA. • La cantidad de los insumos y materiales Odontológicos. salida. Formulario para Movimiento de Materiales Odontológicos Establecimiento de Salud……. siguiendo las normas establecidas. • La selección de calidad de los insumos y materiales Odontológicos repercutirá en la eficacia de los procedimientos. ambiente seco y otros. • El almacenamiento de los insumos y materiales Odontológicos debe cumplir las indicaciones del fabricante en cuanto a temperatura. Rendimiento Fecha de vencimiento Fecha de devolución de envase  . esté asignado a personal capacitado o un comité de revisión de calidad. rendimiento y caducidad.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA v Insumos y Materiales Odontológicos Los insumos y materiales Odontológicos son artículos indispensables para efectuar la práctica clínica Odontológica. Servicio de Odontología Nombre del Material Odontológico Fecha de ingreso a consultorio Consultorio Dental………. el requerimiento para su adquisición se encontrará incorporado en el POA del Servicio y de la institución. (Se recomienda el uso de una fresa para tres pacientes).

 . Agujas para sutura. Dique de goma. Barbijos desechables. Dosificador de rayos x. diferentes formas y tamaño. Anestésicos tópicos (spray o gel). Desvitalizante. cortas. Agujas para carpule (extracortas. Fresas para alta velocidad de diamante. Listado de Insumos y Materiales Odontológicos para un consultorio. Cemento quirúrgico. anteriores y posteriores). Fresas para baja velocidad de diamante. Anestésico Local (Mepivacaina). Algodón. Cariostático. Discos para pulir resinas. Discos de goma. Eter alifático dietilamino etanol (DG6). Cubetas desechables para fluor. Cuñas interproximales. Discos de papel lija. Desensibilizante. diferentes formas y tamaño. Anestésico local con y sin vaso constrictor para carpule (Lidocaina al 2% ). Decalcificante (EDTA). Coronas de celuloide( adultos y niños. largas).GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES • La atención oportuna a los requerimientos facilitará el desempeño eficaz de los profesionales y en consecuencia el cumplimiento a la programación de las actividades propias del Servicio. Baberos desechables. Campos desechables. Conos de gutapercha (principales y accesorios). Conos de papel absorbente. Eugenol. Adhesivo autocurable. diferentes formas y tamaños. Eucaliptol. Aplicadores desechables. Adhesivo fotopolimerizable. Amalgama. Fresas para alta velocidad de carburo. Coronas prefabricadas (uso pediátrico). Cemento de oxifosfato. Nombre del Insumo o Material Odontológico Ácido grabador al 37%. Escariadores de ambas series.

Gasa. Fluor gel 2.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Nombre del Insumo o Material Odontológico Fresas para baja velocidad de carburo. Piedra de Arkansas. Película radiográfica. Pasta para pulir amalgama. vycril. Fresas quirúrgicas diferentes formas y tamaños. Hojas de bisturí ( Nº 11 . Guantes desechables. Pulperil. Pasta profiláctica. Fresas para cortar metal. Guantes Quirúrgicos estériles. Limadura de plata. Formocresol. Mandril para pieza de mano y contrangulo. catgut. Lentes de Protección. Piedras montadas para contrangulo y pieza de mano. Pastas o cementos para obturación de conductos no reabsorvibles. Hidróxido de calcio químicamente puro.  . Oxido de zinc. etc). Hidróxido de calcio fluido. 15). Mercurio. Fresas Gates Eliden. diferentes formas y tamaños. Ionómero de vidrio (base. Fresas endo Z. Hemostático esponja. Material de sutura (seda. Hemostático liquido. Mascara facial protectora. Limas K ambas series y diferentes tamaños. Pasta iodoformada reabsorvible (alvogyl). Limas Hedstrong ambas series y diferentes tamaños. Matriz metálica. Gutapercha en barras. Lubricantes para piezas de alta velocidad (Spray). diferentes formas y tamaño. Pasta para pulir resina. Gomas para pulir amalgama y resina. Léntulos. obturación y cementación). Lubricantes para piezas de baja velocidad (Spray).3%. Papel de articular. Pastas o cementos para obturación de conductos reabsorvibles. Paramonoclorofenol alcanforado.

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Nombre del Insumo o Material Odontológico Piedra pómez. Tiranervios cortos y largos. Puntas de aspiración desechables. se tendrá en cuenta el año de adquisición. el tiempo de funcionamiento y el estado en que se encuentra. Vaselina sólida. Alcohol medicinal al 75%. Removedor de Tártaro y manchas. Tiras metálicas. Solución fijadora (rayos X). en consideración al alto tráfico del Servicio. En relación a los requerimientos de equipos. Jeringa desechables (3. Clorhexidina para desinfección de cavidades al 2%. Pañuelos desechables para pacientes. Seda dental. Sellantes auto y fotocurables.9%. 10 y 20 cc). v Requerimientos El Servicio debe tener un flujo dinámico en cuanto a los requerimientos de instrumental. insumos y material Odontológico preferentemente mensual y con respaldo documental. Solución revelador (rayos X). Iodoformo en polvo. Agua oxigenada 10%. Hipoclorito de sodio al 3% y al 8%. Cada regional administrará y optimizará sus insumos y materiales odontológicos. Resina auto y fotocurable.  . Glutaraldehido al 2%. 5. Sonda endodontica. el mismo que responderá a lo establecido en el POA. Cepillos de profilaxis. Suero fisiológico al 0. Tiras de lija. Tiras de celuloide.

con personal calificado para realizar esta actividad o una empresa dedicada a proporcionar este Servicio. Actividades de Mantenimiento Preventivo Actividad Fecha Actividades de mantenimiento correctivo Actividad Fecha Observaciones Para más de tres consultorios La institución debe contar con el Servicio de Mantenimiento. tarde y noche). debiendo llevar un registro pormenorizado aplicando un formulario de las incursiones del personal técnico.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA v Mantenimiento El Servicio debe contar con un plan de mantenimiento para los equipos. c) ORGANIZACIÓN El Servicio de Odontología tendrá una Jefatura Nacional para coordinar el funcionamiento con autoridades nacionales y regionales de la institución. Servicio de Odontología Nombre del equipo y año de adquisición Consultorio Dental………. sobre todo si los equipos prestan servicio en los diferentes turnos (mañana. Formulario para Mantenimiento de Equipos Dentales Establecimiento de Salud……. este plan debe ser sustancialmente preventivo y/o correctivo.  .

El siguiente organigrama funcional.  . muestra la forma en que se ha estructurado una organización del servicio de Cirugía Buco Máxilofacial. muestra la forma en que se ha estructurado una organización del Servicio de Odontología.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES El siguiente organigrama funcional.

• Elaborar Planes y Programas de Prevención de Salud Oral. Funciones Específicas • Elaborar. e instruir su implementación en la práctica. revisar e implementar normas y procedimientos para el Servicio de Odontología de acuerdo a la administración moderna. para proporcionar atención integral de Salud Oral de calidad a los asegurados. Relaciones Externas Con las Jefaturas Nacionales como Hospitales.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA d) RECURSOS HUMANOS (FUNCIONES) MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES JEFE NACIONAL DE ODONTOLOGÍA Superior Inmediato Jefe Consulta Externa o Jefe médico. Personal de dependencia directa Jefes Regionales de Odontología. dirigir. Jefes de otros Servicios. Función Básica Planificar. Relaciones Internas Con todo el personal del Servicio de Odontología. integrar. evaluar y controlar los recursos del Servicio. organizar. 0 .

insumos y material Odontológico a nivel nacional de acuerdo a lo establecido en el POA del Servicio de Odontología.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES • Participar en el comité de contratación para la adquisición de equipos. insumos y materiales Odontológicos. instrumental. • Implementar el Plan de Promoción y Prevención de Salud Oral para la semana de Salud Oral.  . consensuando las actividades. instrumental. • Elaborar en coordinación con el Departamento de Enseñanza e Investigación. • Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de la institución. transferencias y ampliación de horario. • Elaborar conjuntamente con los jefes regionales el POA nacional del servicio. instaurado por el Ministerio de Salud y Deportes. convocatorias para concurso de méritos y exámenes de competencia para los diferentes cargos en el Servicio. planes y programas. manual de funciones y procedimientos del Servicio de Odontología. destinados a las Regionales de acuerdo a lo establecido en sus POAs. instrumental. • Supervisar y evaluar la labor de los Profesionales Odontólogos en sus centros de trabajo. • Autorizar la dotación de equipos. insumos y materiales Odontológicos de acuerdo a normas vigentes y realizar un informe escrito. • Supervisar el cumplimiento de los POAs. • Gestionar la adquisición de equipos. • Participar en la calificación de concurso de méritos y examen de competencia. nombres de Odontólogos para promociones. • Proponer a Recursos Humanos.

• Elaborar informes anuales y realizar el análisis respectivo para la toma de decisiones. • Registro Ministerial. • Certificado de Compatibilidad. JEFE REGIONAL O DEPARTAMENTAL DE ODONTOLOGÍA Superior Inmediato Técnicamente el Jefe Nacional de Odontología. Administración de Hospitales. congresos. Examen de Competencia y Defensa de Monografía. jornadas de actualización. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. a fin que los responsables realicen el registro real y oportuno de las actividades del Servicio de Odontología. • Propiciar y apoyar la organización de cursos. conocimiento de Seguridad Social o Gestor de la Calidad. Administrativamente el Jefe Médico Regional.  . • Optar al cargo por Concurso de Méritos. • Ser Especialista en Salud Pública.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • Supervisar. monitorear y evaluar la implementación de los procesos y procedimientos de la guía de Gestión de Calidad. promover cursos de educación continua para profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología. seminarios. • Realizar la actualización de las normas de acuerdo al avance científico tecnológico. • Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución. • Coordinar con el Servicio de Bioestadística. • Elaborar y difundir instrumentos de supervisión.

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Personal de dependencia directa Jefe de Odontología de los diferentes establecimientos de salud, profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología. Relaciones Internas Con todo el personal del Servicio de Odontología. Relaciones Externas Con Jefes de otros Servicios. Función Básica Planificar, integrar, organizar, ejecutar, supervisar, evaluar y controlar las actividades técnico administrativas del Servicio de Odontología. Funciones Específicas • Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno, manuales de funciones y procedimientos de la Institución. • Dirigir, coordinar, controlar la ejecución de Programas de Prevención de Salud Oral. • Implementar el Plan de Promoción y Prevención de Salud Oral para la semana de Salud Oral instaurado por el Ministerio de Salud y Deportes en la Seguridad Social. • Gestionar la dotación de equipos, instrumental, insumos y medicamentos dentales, en cumplimiento a lo establecido en el POA del Servicio de Odontología. • Verificar el rendimiento de los materiales proporcionados a los profesionales Odontólogos en forma eficiente y veraz (ver uso de formulario). 

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• Gestionar y coordinar la designación de profesionales en los diferentes establecimientos de salud según requerimiento y en cumplimiento a lo establecido en el POA. • Elaborar y verificar el cumplimiento del cronograma de vacación anual y comisiones de los Odontólogos con los Jefes de Servicio de los establecimientos de salud. • Formular conjuntamente con el Jefe Nacional y los Jefes de las diferentes Regionales, la Programación Anual de Operaciones consensuando las actividades, planes y programas. • Supervisar el cumplimiento de los POAs. • Coordinar con Medicina del Trabajo y el IBTEN controles periódicos de irradiación al personal que en cumplimiento de su servicio se expone a la irradiación. • Participar en los diferentes comités de asesoramiento principalmente de los de acreditación, comités de análisis de la información y auditoría médica. • Supervisar y evaluar el desempeño profesional de los Odontólogos en sus centros de trabajo. • Propiciar y apoyar la organización de cursos, seminarios, congresos, jornadas de actualización, capacitación y promover cursos de educación continua para profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología. • Supervisar en Bioestadística el registro de la totalidad de los tratamientos realizados en el Servicio de Odontología. • Realizar la evolución del desempeño del personal a su cargo y la aplicación de los protocolos de atención específicos del Servicio y el uso de todos los documentos normados y actualizados por el Instituto de Seguros de Salud INASES. 

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• Elaborar informes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, realizar el análisis respectivo para la toma de decisiones. Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. • Registro Ministerial. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. • Certificado de compatibilidad. • Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución. • Ser especialista en Salud Publica, Administración de Hospitales, conocimiento de Seguridad Social o Gestor de la Calidad. • Optar al cargo por Concurso de Méritos, Examen de Competencia y Defensa de Monografía. JEFATURA DEL SERVICIO DE ODONTOLOGÍA Superior Inmediato Técnicamente el Jefe Regional de Odontología. Administrativamente el Director del establecimiento de salud. Personal de dependencia directa Profesionales Odontólogos y personal vinculado al Servicio. Relaciones Internas Con todo el personal del Servicio de Odontología. Relaciones Externas Con Jefes de los diferentes Servicios, médicos, directores, administradores, servicio de mantenimiento y otros. 

• Participar en la selección de insumos y materiales odontológicos para su adquisición con caja chica (en casos muy necesarios). insumos y materiales odontológicos en cumplimiento al POA. supervisar. • Realizar un informe anual referente a los equipos. • Realizar la supervisión al cumplimiento del POA. Funciones Específicas • Solicitar profesionales de acuerdo a la cobertura y en base al Rendimiento Odontológico considerando que la atención es de 20 minutos por paciente (3 pacientes por hora). cuando estos deben ser dados de bajo. organizar. • Supervisar el conocimiento y la aplicación de los protocolos de atención. para que se tenga en cuenta. ejecutar. • Coordinar la elaboración del POA con todo el equipo de profesionales Odontólogos.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Función Básica Dirigir.  . evaluar y controlar las actividades técnico administrativas del Servicio de Odontología. • Supervisar la dotación a todos los consultorios de equipos. • Convocar a reuniones periódicas a los Odontólogos para realizar el análisis de información. • Incorporar en el POA un programa de Promoción y Prevención para la realización de la Semana de Salud Oral instaurado por el Ministerio de Salud y Deportes. según su vida útil. específicos del Servicio y el uso de todos los documentos normados y actualizados por el Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES. instrumental.

• Supervisar el desempeño profesional de los Odontólogos en el Servicio. Medicamentos y Expediente Clínico.  .solicitarán al IBTEN la realización de controles periódicos al personal del Servicio que estén expuestos y que trabajan en contacto con fuentes de irradiación. Acreditación y Auditoria Médica. • Realizar el análisis de la información. instrumental. • Implementar y supervisar el plan de capacitación para el personal vinculado al Servicio con temas referentes al área. insumos y materiales Odontológicos. documentos emitidos por el Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES. • Supervisar la Implementación del Programa de Promoción y Prevención dirigido a los pacientes. • Controlar el uso adecuado de los equipos. • Coordinar con Medicina del Trabajo -y estos a su vez. 29º del Capítulo VI del Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia. haciendo uso del DVD y la Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES • Supervisar el registro de las actividades realizadas en el Servicio de Odontología en coordinación con el Servicio de Bioestadística. • Coordinar con los profesionales la elaboración del rol de vacaciones y turnos. asimismo el personal debe acceder a la asistencia a cursos de capacitación en los seminarios talleres auspiciados por la Institución y las diferentes Sociedades dependientes del Colegio de Odontólogos y otros. en consideración al precepto establecido en el Art. • Formar parte de los Comités de Gestión de la Calidad. • Integrar el Comité de Coordinación de la Vigilancia Epidemiológica. para la toma de decisiones con el objeto de mejorar el Servicio. • Elaborar informes mensuales y presentarlos al Jefe Regional o Departamental.

INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. • Optar al cargo por Concurso de Méritos. • Registro Ministerial. • Certificado de compatibilidad. Relaciones Internas Con todo el personal del establecimiento de salud. conocimiento de Seguridad Social o Gestor de la Calidad. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. Servicio de Mantenimiento y otros. Función Básica Realizará las siguientes acciones: Promoción y Prevención. Tratamientos Curativos. Personal de dependencia directa Auxiliar de enfermería. Administración de Hospitales. gabinete y transferencias a especialidad cuando corresponda. órdenes de laboratorio. Administrativamente el Director del establecimiento de salud.  . Tratamientos de Emergencias y prescripción de receta. Diagnóstico. ODONTÓLOGO GENERAL Superior Inmediato Técnicamente el Jefe del Servicio de Odontología. Relaciones Externas Diferentes Servicios Médicos. • Antigüedad mínima de acuerdo a reglamento interno de la Institución • Ser especialista en Salud Pública. Examen de Competencia y Defensa de Monografía.

tratamientos realizados en cada consulta.  . • Participará en la elaboración del POA. la desinfección de los equipos y el consultorio. haciendo uso de la Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES. cuando este Servicio no esté designado a un Odontólogo Radiólogo a compra de servicios. • Participará en el programa de capacitación a profesionales del área organizados por la institución y otras. • Realizará el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Funciones Específicas • Elaborar la Historia Clínica Odonto-estomatológica completa. • Empleará el Consentimiento Informado. acciones clínicas. • Realizará la toma de Rayos X. • Participará directamente en la implementación de los Programas de Promoción y Prevención en Salud Oral. tomando en cuenta que una actividad es un paciente. registrar diagnósticos. puntualizando el proceso de tratamiento de cada pieza dentaria. • Proporcionará atención de emergencia a todo paciente que así lo requiera. teniendo el cuidado de portar el dosímetro que verificará el grado de irradiación periódicamente el IBTEN. • Atenderá a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la atención. • Realizará el llenado del formulario de Registro Diario. • Supervisará el proceso de esterilización del instrumental e insumos.

Examen de Competencia. insumos y material odontológico. • Registro Ministerial. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. • El listado de las prestaciones que debe realizar un Odontólogo General se encuentra el la página 39. • Supervisará el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad de su personal en la atención de pacientes en el manejo del instrumental. • Optar al cargo por Concurso de Méritos. Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. equipos y el mismo ambiente. • Certificado de compatibilidad. ODONTÓLOGO ESPECIALISTA En Odontopediatría. Personal de dependencia directa Auxiliar de enfermería. 0 . Endodoncia y Periodoncia Superior Inmediato Jefe del Servicio de Odontología del establecimiento de salud. Administrativamente el Director del establecimiento de salud. Relaciones Internas Con el equipo de Odontólogos del establecimiento y Médicos de los diferentes Servicios.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • Tendrá conocimiento y hará uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES.

 . • Valorar y solicitar exámenes complementarios necesarios. • Participar en los comités de coordinación de vigilancia epidemiológica • Participar en la implementación de los Programas de Promoción y Prevención en Salud Oral.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Relaciones Externas Con todo el personal del establecimiento de salud. órdenes de laboratorio. tratamientos realizados en cada consulta. • Participar en la elaboración del POA de la especialidad. • Realizar el llenado del formulario de Registro Diario. • Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA. gabinete y contrarreferencias una vez terminado el tratamiento. • Emplear el Consentimiento Informado. puntualizando el proceso de tratamiento de cada pieza dentaria. Función Básica Realizar la atención en la especialidad respectiva dando solución a las patologías que presentan los pacientes transferidos por el Odontólogo General y Médico. emitirá prescripción de receta. • Participar en el programa de capacitación a profesionales del área organizados por la institución y otras. Funciones Específicas • Realizar el registro en la Historia Clínica Odonto-estomatológica de las acciones clínicas. tomando en cuenta que una actividad es un paciente.

Endodoncia o Periodoncia (según corresponda). • Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES. • Optar al cargo por Concurso de Méritos. ODONTÓLOGO ESPECIALISTA En Cirugía Buco Máxilofacial Superior Inmediato Técnicamente Jefe Regional o departamental del Servicio de Odontología. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. • Remitir la contrarreferencia de los pacientes atendidos a su consultorio de origen. • Registro Ministerial. examen de competencia.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • Realizar la toma de Rayos X. Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. • Solicitar Inter consulta con otros especialistas y participar en Juntas Médicas cuando el caso clínico lo requiera. cuando este servicio no esté designado a un Odontólogo radiólogo o a compra de servicios teniendo el cuidado de portar el dosímetro que verificará el grado de irradiación periódicamente el IBTEN. • Título de especialista en Odontopediatría. • Certificado de compatibilidad.  . • Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la atención. Administrativamente el Director del establecimiento de salud.

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Personal de dependencia directa Auxiliar de enfermería. ayudantes. Función Básica Realizar el diagnóstico y tratamiento de las diferentes patologías de la especialidad que se presentan en el Servicio de Odontología y Medicina y que son transferidos a este servicio.  . • Emplear el Consentimiento Informado. • Realizar el llenado del formulario de Registro Mensual de Cirugías. Funciones Específicas • Realizar el registro en la Historia Clínica Odonto-estomatológica de los tratamientos realizados. cirujanos. • Valorar y solicitar exámenes complementarios necesarios. • Remitir la contrarreferencia de los pacientes atendidos a su establecimiento de origen. emitirá prescripción de receta. órdenes de laboratorio. Laboratorio y con el equipo de Odontólogos de los diferentes establecimientos de salud. Relaciones Internas Con todo el personal del Servicio de Cirugía (anestesista. enfermera instrumentista) del establecimiento de salud. Imagenología. gabinete y contrarreferencias terminado el tratamiento. Relaciones Externas Con los Servicios de Cirugía y Consulta Externa Médica.

• Realizar la toma de Rayos X. • Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES. • Integrarán equipos multidiciplinarios en cirugías en las que se requiera de su participación. • Solicitar inter consulta con otros especialistas médicos y participar en Juntas Médicas cuando el caso clínico lo requiera. cuando este Servicio no esté designado a un Odontólogo radiólogo o a compra de Servicios teniendo el cuidado de portar el dosímetro que verificará el grado de irradiación periódicamente el IBTEN. • Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la atención.  . • Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA. • Realizará el informe mensual de actividades en el formulario correspondiente y elevará a la Jefatura Regional o Departamental de Odontología. • Participar en el programa de capacitación a profesionales del área organizados por la institución y otras instituciones. • Contará con todo el equipo de profesionales del área para realizar las cirugías. • Participar en los diferentes Comités sobre todo de Auditoria Médica. • Participar en la elaboración del POA de la Especialidad.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • Coordinar con el Jefe de Quirófano para programar las cirugías.

Administrativamente el Director del establecimiento de salud. Relaciones Externas Con los Servicios de Cirugía Buco Maxilofacial. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. Servicio de Mantenimiento y otros. Función Básica Realizar la toma de Rayos X a pacientes que porten la respectiva orden emitida por los profesionales odontólogos. Examen de Competencia. ODONTÓLOGO RADIÓLOGO Superior Inmediato Técnicamente el Jefe del Servicio de Odontología.  . con todo el equipo de Odontólogos y auxiliares de enfermería del Servicio. • Optar al cargo por Concurso de Méritos. Relaciones Internas Con Jefatura del Servicio. • Registro Ministerial. Personal de dependencia directa Auxiliar de enfermería. • Título de Especialista en Cirugía Buco Máxilofacial.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. Consulta Externa Médica. • Certificado de Compatibilidad.

el grado de irradiación. • Realizar el llenado del formulario de registro diario. • Atender a los pacientes con oportunidad y por ningún motivo se les rechazará la atención. • Remitir las placas reveladas con diagnósticos a los respectivos consultorios • Proporcionar atención de emergencia a todo paciente que así lo requiera.  . • Cumplir con el uso habitual de la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría y la Guía de Bioseguridad para el servicio de Odontología elaborado por el Instituto Nacional de Seguros de Salud. • Participar en la elaboración del POA del servicio.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Funciones Específicas • Portar obligatoriamente el dosímetro que verificará periódicamente -con el concurso del IBTEN. • Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA. • Participar en el programa de capacitación a profesionales del área organizados por la institución y otras instituciones. • Integrar equipos multidiciplinarios en cirugías en las que se requiera de su participación. • Participar en el comité de Bioseguridad. IINASES. • Realizar el informe mensual de actividades en el formulario correspondiente y elevará a la Jefatura del Servicio de Odontología.

 . Odontólogos y personal del establecimiento de salud. • Registro Ministerial. Relaciones Externas Personal de diferentes Servicios y Médicos del establecimiento de salud. Función Básica Desempeñar la actividad de asistente dental. Examen de Competencia. • Inscripción al Colegio de Odontólogos. Funciones Específicas • Colaboración directa con el profesional odontólogo en acciones de aplicabilidad del Programa de Promoción y Prevención de Salud Oral.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Requisitos para Desempeñar el Cargo • Título Académico y en Provisión Nacional de Cirujano Dentista. Relaciones Internas Con todo el equipo de enfermeras. • Certificado de compatibilidad. • Optar al cargo por Concurso de Méritos. bajo control y supervisión directa de los Odontólogos en las actividades precisas que les encomienden. Administrativamente la Jefa de Enfermeras del establecimiento de salud. ASISTENTE DENTAL Superior Inmediato Técnicamente el Odontólogo. • Certificado de capacitación en Radiología Dental. realizándolo en forma individual y colectiva.

inventarios. • Tendrá conocimiento de los documentos de uso habitual en el Servicio. • Colaborara como auxiliar en el gabinete de Rayos X. colaborando en la atención odontológica en consultorio y quirófano. portará el dosificador personal y de forma obligatoria. cumplir normas de prevención y control de las infecciones intrahospitalarias. • Participar en la elaboración del POA de odontología. • Estar capacitada para el uso de instrumentos de registro de actividades. lavar y esterilizar el instrumental utilizado. deben ser capacitadas como asistentes dentales antes de las designaciones para evitar que el profesional distraiga su atención con constantes capacitaciones. desechar residuos de materia orgánica y de materiales tóxicos y no tóxicos cumpliendo las normas de Bioseguridad. • Preparar. • Debe estar a cargo de la preparación y mantención del consultorio. • Tener conocimientos en manejo administrativo básicos.  .INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA • Recibir. • Las auxiliares de enfermería en cumplimiento al manual de funciones del Servicio de enfermería si realizaran rotes cada cierto tiempo. que verificará el grado de irradiación periódicamente el IBTEN. instrumentos de registro y otros. brindando apoyo en técnicas de primeros auxilios en caso de presentarse emergencias. • Participar en el programa de capacitación al personal del área organizados por la institución y otras. • Realizar el respectivo seguimiento al cumplimiento del POA. aislar el campo operatorio. orientar y preparar anímicamente al paciente para la atención odontológica. • Formar parte del equipo de salud odontológico.

ello debido a las previsiones establecidas por el Reglamento del Código de la Seguridad Social en su Art. • Sellado de fosas y fisuras. • Protección específica odontológica. • Título en Provisión Nacional. otorgado por un instituto acreditado por el Ministerio de Salud y Deportes. v Promoción y Prevención • Promoción y Educación en Salud Oral. Nº 14643 de 3 de junio de 1977. • Examen bucal general.  . no se incorpora la Rehabilitación. 55º y el Art. debido a que esta Prestación corresponde a la Especialidad de Prótesis Dental. • Exposiciones orales personalizada y en grupos en temas de Salud Oral. • Inscripción en el Ministerio de Salud y Deportes. • Inscripción al Colegio de Enfermeras. • Optar al cargo por concurso de méritos o examen de competencia. • Capacitación y entrenamiento como asistente dental. PRESTACIONES: Las prestaciones que otorgará el Servicio de Odontología son: v Promoción y Prevención v Diagnóstico v Tratamientos Curativos v Tratamientos de Emergencias Dentro de las Prestaciones en Especie que otorga el Servicio de Odontología en la Seguridad Social a Corto Plazo.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Requisitos para Desempeñar el Cargo • Certificado de auxiliar de enfermería.L. 10º del D. • Profilaxis. • Detección de placa bacteriana. • Aplicación tópica de flúor.

v Radiovisiografía ODONTÓLOGOS ESPECIALISTAS El Servicio de Odontología contará con un equipo de profesionales con especialidad encargados de la consulta Odontológica Especializada. • Radiografía oclusal. • Promoción y Prevención a la madre gestante. v Tratamientos de Emergencia • Odontalgias en general. • Traumatismos. • Endodoncia. • Complicaciones pos tratamientos.Estará a cargo de un Odontólogo Radiólogo en establecimientos de salud que cuenten con más de tres consultorios dentales. • Cirugía menor.. • Periodoncia. • Radiografía periapical. v Radiología. • Radiología. ODONTOPEDIATRÍA La atención se consigna a niños hasta los doce años de edad y consiste en: • Odontología preventiva. • Odontopediatría. 0 . • Procesos infecciosos. • Complicaciones pos quirúrgicas. además de realizar la Promoción y Prevención en cada paciente.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA v Tratamientos curativos • Operatoria.

 .GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES • Odontología del bebé. previa Junta Médica . • Restauraciones. • Anestesia general en centros Hospitalarios a niños especiales y de conducta difícil. v CIRUGÍA v CIRUGÍA MENOR • Exodoncias. • Tratamiento de gingivitis. • Tratamiento quirúrgico. • Tratamiento de piezas multirradiculares. • Endodoncia. • Tratamiento medicamentoso.odontológica. aplicación de flúor y selladores. • Tratamientos de enfermedades periodontales. v PERIODONCIA • Control de tejidos blandos. • Exodoncias. • Periodoncia. v CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL MAYOR Las prestaciones que corresponden a esta Especialidad se realizarán en pacientes ambulatorios y hospitalizados dependiendo de la patología que presenten. • Cirugías. • Educación y orientación a los padres de familia. • Profilaxis en la edad escolar. v ENDODONCIA • Tratamiento de piezas unirradiculares. etc. con Consentimiento Informado firmado por los padres o tutores. estomatitis.

Recursos Humanos La especialidad de Cirugía Buco Máxilofacial debe contar con profesionales Odontólogos con especialidad en Cirugía Buco Máxilofacial. La Cirugía Buco Máxilofacial es aquella parte de la Odontología que se ocupa del diagnóstico y el tratamiento quirúrgico y prevención de las Anomalías.  .INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA SERVICIO DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL Este Servicio estará incorporado en los hospitales o clínicas para otorgar prestaciones que corresponden a esta Especialidad. Traumatismos y enfermedades de la Boca. Infraestructura equipamiento. instrumental insumos y material Odontológico. tejido y órganos que la limitan o integran su función.

s Módulo dental. revisión y programación a cirugías y un quirófano para realizar cirugías ambulatorias. en las que contarán con un quirófano designado para realizar estas eventualidades. s Módulo dental unidad auxiliar.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Infraestructura Contará con un ambiente para consulta externa. Equipos Complementarios s Esterilizador. Unidad dental s Sillón dental. s Pieza de mano recta. Las cirugías de mayor complejidad serán realizadas en hospitales o clínicas del Ente Gestor. s Contrángulo. s Suctor de saliva. para la atención de pacientes. EQUIPO Para la consulta externa contará con el equipo necesario. s Electrobisturí. Equipamiento menor s Pieza de mano de alta velocidad. s Autoclave. s Taburetes para el profesional y asistente. s Jeringa triple. que es el siguiente. s Equipo de ultrasonido.  . s Lámpara dental. s Micromotor neumático. s Escupidera.

Equipo de Rayos X Panorámico s Cuarto oscuro para revelado. s Mandiles de plomo con protector tiroideo. s Estetoscopio. s Tubo de oxígeno. s Sistema de agua caliente por grifo (para regiones de clima frío). Equipo de Rayos X s Posicionadores intraorales.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA s Hemosuctor. s Equipo de computación. esterilizado y almacenaje del instrumental). s Caja de revelado. s Mesón para procesamiento (lavado. s Lavamanos para el personal. s Dispensador de toallas desechables. Equipamiento y mobiliario del consultorio Área administrativa s Escritorio. s 3 basureros identificados para la selección de residuos. s Refrigerador para la conservación de materiales Odontológicos (para regiones de clima cálido).  . s Compresora. s Dispensador de jabón líquido. s Vitrina estante para protección de los insumos y materiales Odontológico. s Tensiómetro. s Sillas para profesional y paciente. s Equipo de computación Área operativa s Mesón empotrado para el trabajo indirecto. s Balanza.

3 pzas. 1 pza. 3 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 3 pzas. torundas) Dispensador de gasa Espejos bucales (adultos y pediátricos) Espátula de cemento Extractor de corona Ganchos para baberos Ganchos para placas radiográficas Gubias Herinas Jeringas carpule Juego de Fórceps (adultos y pediátricos) Juego de Elevadores (adultos y pediátricos) Legra Lima para hueso Limpia fresas Loseta de vidrio Mango para espejo bucal Mango para bisturí Pinza para algodón (adulto y pediátrico) Pinza anatómica Pinza hemostática Pinza de campo Pinza de traspaso de instrumental Pinza diente de ratón Porta agujas Porta desperdicios Porta fresas metálico Cantidad Mínima 2 pzas. 2 pzas. 1 pza.  . 1 pza. 1 pza. 12 pzas. 12 pzas. 1 pza. Nombre del Instrumental Abrebocas oclusal Algodonero Automatones (adulto y pediátrico) Bandejas metálicas acanaladas para instrumental Cajas metálicas (grande. 2 pzas. 2 pzas. 12 pzas. 3 pzas. 12 pzas. mediana y pequeña) Dispensador de algodón (rollos. 1 pza. 2 pzas. 1 pza.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES INSTRUMENTAL DE CIRUGÍA BUCO MAXILOFACIAL CONSULTA EXTERNA PARA 3 HORAS. 1 pza. 1 pza. 1 pza. mediana y pequeña) Cubetas arriñonadas Curetas bipolares para alveolo (grande. 1 pza. 4 juegos. 1 pza. 2 pzas. 2 pzas. 2 juegos. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas.

INSTRUMENTAL DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL QUIRÚRGICO PARA DOS INTERVENCIONES Nombre del Instrumental Motor de osteotomía (micromotor) Tijera Metzenbaun Tijera curva Lexer Tijera Mayo STILLE Tijera para iris recta Pinza estriada ADSON Pinza dentada Brown Pinza estriaada Cushing Pinza Mayo Pinza mosquito Halsted Pinza campos más fija tubo Pinza para campos Separador Farabeuf Separador doble romo Senn Separador para párpados Desmarres Cantidad mínima 1 pza. 2 pzas. 2 pzas. 4 pzas. 2 pzas. 4 pzas. 6 pzas. 3 pzas.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Nombre del Instrumental Separadores de Farabeuf Separadores de Langenbeck Sondas lisas Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico) Sindesmotomo recto Sindesmotomo angular Tambores para esterilización (grande. 2 pzas. 2 pzas.  . 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 6 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 3 pzas. 3 pzas. 6 pzas. 12 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. 2 pzas. mediano y pequeño) Tijeras recta para encía Tijeras curva para encía Tijeras para retiro de puntos Vasos Dappen Piezas de alta velocidad Piezas de baja velocidad Cantidad mínima 2 pzas.

Periostótomo Cushing. 1 pza. Cincel curvo Smith Petersen. 2 pzas. Separador Minnesota. 1 pza. 2 pzas. Pinza Digmann. Espéculo nasal adultos Viena. 1 pza. Martillo Gerzong. Lezna. Plástica nasal Asch. 2 pzas. 1 pza. 1 pza. 2 pzas. Pinza para doblar placas de osteosíntesis. Lima para hueso. Lima nasal Maltz. 2 pzas. 2 pzas. Pinzas Collin para traccionar la lengua. 1 pza. Pinza de sujeción de placas de osteosíntesis de Lindorf. Periostótomo Obwegesser. 2 pzas. Pinza para sostener placas de osteosíntesis. Alicate para cortar alambre Reill.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Nombre del Instrumental Separador Langerbeck. 3 pzas. 1 pza. Gancho para mentón Obwegeser. 1 pza. 2 pzas. 1 pza. 1 pza. Escoplos. 2 pzas. Pinzas Allis. Pinzas Kocher. Curetas diferentes tamaños. 2 pzas. 6 pzas. 1 pza. Tijera Metzenbaum fino TC. Pinza para modelar. 1 pza. Osteotomo tabique en V. 1 pza. Pinza gubia Beyer. mediano. Separador Lasngerbeck (pequeño. Separador Obwegeser. 2 pzas. 1 pza. Martillo. Separador de rama Obwegeser. 1 pza. Separador Obwegeser de rama. 1 pza. 6 pzas. Cincel Alexander. 1 pza. Elevador de tabique agudo/romo. 2 pzas. 1 pza. Osteótomo curvo 8 m. Cantidad mínima 4 pzas.  . Pinza Cushing. Pinza bayoneta Cansen. 4 pzas. grande). 1 pza.

Ø Osteomielitis de los maxilares. diferentes tamaños y formas para alta velocidad y baja velocidad (por paciente). 1 pza. Ø Infecciones de origen dentario. Cantidad mínima 2 pzas. (*) Previo trámite en la instancia que corresponda. Ø Quistes de partes blandas (Mucocele. A requerimiento 1 rollo 2 rollos 1 pza. 2 pzas. Mini placa para osteosíntesis(*) Arcos de Erick. Bisturí eléctrico.  . Ø Quiste de los maxilares. 2 pzas. Ránula). LA SIGUIENTE NÓMINA DE PATOLOGÍAS CORRESPONDE A LA ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL Por lo que se recomienda a los profesionales Médicos y Odontólogos realizar la respectiva transferencia. Desimpactador de Guiller. Desimpactador de Rowe.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Nombre del Instrumental Porta agujas. Pieza de mano para cirugías. Ø Fractura de tercio medio facial. Ø Fracturas mandibulares Ø Fracturas “Panfaciales”. TRAUMATOLOGÍA Ø Traumatismos dentoalveolares. Ø Piezas dentarias incluidas. CIRUGÍA ORAL Ø Hipertrofias de frenillos labiales y linguales. Fresas quirúrgicas. 4 pzas. retenidas o impactadas. Alambre para osteosíntesis.

Ø Tumores malignos de la cavidad bucal (Cancer). Ø Tumores odontógenicos de los maxilares. Ø Anquilosis ATM. GLÁNDULAS SALIVALES Ø Patología Inflamatoria de las glándulas salivales Ø Tumores benignos de las glándulas salivales. Ø Fisuras complicadas. Ø Tumores no odontogénicos de los maxilares. Ø Síndrome de Apert. Ø Luxación aguda ATM. Ø Disostosis Cleido Craneal. Ø Fisuras maxilares. Ø Tumores malignos de las glándulas salivales. Ø Síndrome de Pierre Robin. Síndromes que presentan mayor relación con alteraciones y malformaciones dentomaxilares. Ø Síndrome de Klipell-Feil. Ø Fisuras palatinas. Ø Subluxación recidivante de ATM. Ø Síndrome de Teacher Collins. MALFORMACIONES Ø Fisuras labiales. Ø Síndrome doloroso ATM.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES ARTICULACIÓN TEMPOROMANDIBULAR Ø Disfunción de la ATM. ONCOLOGÍA Ø Tumores benignos de la cavidad bucal.  . Ø Síndrome de Crouzon.

Dar solución a los problemas de los pacientes con resultados deseables de salud.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA e) MISIÓN Y OBJETIVOS DEL SERVICIO DE ODONTOLOGÍA v Misión El servicio de Odontología ofertará atención Preventiva. equipamiento y tecnología apropiados. Implementar programas educativos para los afiliados. v Objetivos del Servicio Brindar al afiliado atención oportuna. f) PROCESOS Bioseguridad seguridad en cumplimiento a las normas de Los profesionales y personal vinculado al Servicio de Odontología por las características de las actividades asistenciales. Curativa y de Especialidad. Brindar atención con equipos alta tecnología. Brindar atención con profesionales de alta capacidad técnica. Proporcionar Bioseguridad. 0 . insumos y medicamentos. Brindar calidad en el instrumental. se torna en ser el posible causante de la contaminación cruzada si no cumple a cabalidad con las normas de Bioseguridad. Brindar la comodidad necesaria en cuanto a infraestructura. cumpliendo protocolos y contando con insumos y medicamentos de buena calidad que permitan la satisfacción plena de los afiliados. oportuna. eficaz y eficientemente con personal calificado.

Tétanos y Rubeola. paciente y asistente. Es importante el cuidado de la asepsia y antisepsia. La unidad dental cumplirá requisitos de diseño ergonómico para la correcta adaptación física. el conocimiento de los pacientes de alto riesgo. asimismo la infraestructura tendrá las condiciones necesarias para su funcionamiento como las paredes protegidas con plomo. anatómica y fisiológica del Odontólogo. Se tendrá especial cuidado con la contaminación por radiación para el personal que realiza las tomas de Rayos X. la polución originada en la actividad odontológica es susceptible de contraer enfermedades al exponerse a fluidos corporales y poner en riesgo su salud como la de su entorno de trabajo y de su familia. uso obligatorio y personal de dosificadores para medir el grado de irradiación y para la verificación por el IBTEM realizando sus controles en el tiempo establecido por el Instituto. con el uso de mandiles de plomo con protector tiroideo para el paciente y para el operador. várices y problema osteo-articulares por postura. un barbijo por paciente. uso de máscara facial. manejo de almacenaje de insumos e instrumental esterilizado y uso de testigos para garantizar el esterilizado. Se evitará el funcionamiento de la compresora en el mismo consultorio por el sonido que produce y los problemas óticos que pueda ocasionar a los pacientes y personal de salud que se ve expuesto constantemente a la contaminación por ruido. uso de protectores oculares y auditivos. asimismo es de uso obligatorio las barreras de protección personal como el uso de un guante por paciente. evitando de esta manera los riesgos de fatiga. por lo expuesto y con la finalidad de evitar riesgos. el esterilizado.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES El personal al verse expuesto a los peligros que originan los aerosoles. gorra y baberos descartables para cada paciente. es obligatorio que el personal utilice un mandil de cuello cerrado.  . asimismo será de cumplimiento obligatorio las inmunizaciones contra la Hepatitis B.

00ml  .30ml 3.4ml 28. 9% 2.80ml 14. Presencia de iones de calcio o de magnesio Alto (DAN) • • • • • Esporocida Mycobactericida Virucida Fungicida Bactericida Intermedio (DNI) • • • • Tuberculocida Fungicida Virucida Bactericida • Peroxido de hidrógeno 3% y 7% • Alcohol etílico 70% • Hipoclorito de sodio al 8% en dilución al 5% y 10% • Nalquil dimetil bencil cloruro de amonio (Metaquat) 1:64 • Hipoclorito de sodio al 8% en dilución al 5% y 10% Bajo (DBN) • Bactericida Tabla 2 Cantidades de cloro que se debe utilizar para preparar diferentes volúmenes a partir de diferentes concentraciones de hipoclorito de sodio a 500 partes por millón.00ml 72.60ml 18ml 33.00ml 30ml 84.2ml 16.pH. Tabla 1 Espectro de actividad lograda de los principales desinfectantes Nivel de desinfección necesaria Espectro de actividad desinfectantes Ingredientes activos potencialmente capaces de cubrir estos espectros de actividad • Ortoaftalehido OPA: (cidex OPA) • Detergente enzimático (Cidecyme) Factores que afectan la eficacia de un desinfectante Concentración Tiempo de contacto Temperatura Presencia de materia orgánica . .80ml 5.8ml 22.00ml 36.40ml 12ml 25.20ml 21.80ml 24ml 42.00ml 60ml 90g/l.40ml 7.60ml 3ml 8.00ml 56.5 L 1L 2L 3L 4L 5L 10 L * ppm: partes por millón El cuadro anterior muestra las diferentes dilusiones que no requieren ya de cálculo 50g/l 5% 5ml 10 ml 20ml 30ml 40ml 50ml 100ml Concentración Hipoclorito de Sodio 60g/l 70g/l 80g/l 6% 7% 8% 4.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA El personal debe tener conocimientos del manejo de los desinfectantes utilizados habitualmente en el Servicio. Volumen de agua mililitros (ml) 0.60ml 28.20ml 6ml 16.Presencia de iones de calcio o de magnesio Concentración Tiempo de contacto Temperatura Presencia de materia orgánica pH.60ml 11.

FLUJOGRAMA PREVENCIÓN DE INFECCIONES Superficie y objetos inanimados Destrucción Microorganismos Evitar propagación y la infección cruzada Prevención de la Infección Cruzada Barreras Físicas Biológicas Químicas  .GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Tabla 3 Uso del Hipoclorito de Sodio de acuerdo a los niveles de desinfección Niveles de desinfección DAN Hipoclorito de Sodio Del 5% al 10% Utilización Lavado de ropa contaminada.5% DBN Superficies Metálicas. Material de Instrumental.2% al 2. Tratamiento de Cortopunzantes. Equipos contaminados con fluidos corporales.5% Del 0. Pisos.20 minutos 30 minutos Trapeado permanente Repasado permanente DNI Del 0.2% al 2. Tiempo 10 .

) y en el estante o vitrina tener una bandeja que sirva de receptor al paquete de esterilización 1  . del suelo y 50 cm.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA El personal debe estar capacitado para el manejo de residuos contaminados y su eliminación. espejos. Sobre el manejo y almacenaje de artículos estériles debe realizarse en un lugar que evite los riesgos de contaminación y favorezca el movimiento e identificación rápida de los artículos debiendo llevar estos una identificación que señale la fecha y el responsable que realizo la esterilización del equipo.20 cm. se debe mantener la temperatura del almacenaje en un rango de 18 a 20 º C y la humedad entre 35 y 55%. se volverá a someter a proceso de esterilización. etc. Las estanterías y cestas metálicas no deben tener picos ni aristas que puedan desgarrar la envoltura. deben mantenerse cerrados y alejados de las área de limpieza del instrumental. del techo guardando de 15 . la implementación de formularios de control de manejo y almacenaje de material esterilizado. La estantería debe estar a 25 cm. cuchareta de dentina y bandeja acanalada. si el material esterilizado no ha sido utilizado y de acuerdo a sus características de preservación. para regiones de clima cálido. de la pared. El ambiente debe estar libre de polvo. La esterilización se debe realizar a todo el material a ser utilizado (pinzas sondas. para facilitar el aseo del piso pared y techo.1 Los armarios en los que se almacenan deben ser de material de fácil limpieza.

Para más detalles el personal de salud puede consultar en la Guía de Bioseguridad para el Servicio de Odontología elaborado por el Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES La envoltura debe llevar doble cubierta protectora y deben colocarse de forma que sea fácil rotar su uso y estar protegidos de las corrientes de aire. Formulario para almacenaje de instrumental esterilizado Servicio de Odontología Área de procesamiento de insumos e instrumental Dental Fecha Nombre del responsable del esterilizado del instrumental e insumos Fecha de entrega a consultorio Guía para determinar la calidad de empaque y tiempo de almacenaje Formulario para almacenaje de instrumental esterilizado Servicio de Odontología Área de procesamiento de insumos e instrumental Dental Calidad de empaque y tiempo de almacenaje Envoltura Doble empaque Doble empaque Cobertor plástico Estante Cerrado Seis semanas Seis meses Máximo 5 años Estante Abierto Un día Seis semanas Máximo 5 años Los profesionales Odontólogos deben estar incorporados en el Comité de Bioseguridad del Establecimiento en cumplimiento al Art.  . 6 del Reglamento General de los Instrumentos de Control Médico.

es decir que la prestación de servicios debe garantizar la capacidad instalada para el 90% de las 10 primeras causas de morbilidad. el dato o fuente de información se encuentre correctamente realizado para garantizar los resultados. La importancia de establecer estándares dentro de la actividad odontológica. INDICADORES GENERALES 1. 1. quedando el 10% para patologías a ser atendidas por especialidad y ser de referencia. responde a la norma técnica que se utiliza como parámetros de evaluación de la calidad. Es también importante que el registro de las actividades.  . Primeras causas de morbilidad dentaria en la consulta externa odontológica: CIE 10 1 2 3 TOTAL 100% DIAGNÓSTICO Nº % ACUMULADO Nº de las 10 primeras causas de morbilidad en consulta externa Nº total de causas El estándar es de 90 % de acuerdo al nivel de atención.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA g) INDICADORES INDICADORES DE EVALUACION ODONTOLÓGICA El propósito de contar con indicadores para el Servicio de Odontología permitirá al personal de salud y a sus niveles jerárquicos analizar e interpretar la información de producción y toma de decisiones. así como la incorporación de estos indicadores en el sistema de información de los establecimientos de salud.

Porcentaje de Exodoncias: Es el resultado de la división del total de piezas extraídas y el total de tratamientos realizados por cien. Porcentaje de tratamientos periodontales: Es el resultado de total de tratamientos periodontales dividido por el total de tratamientos realizados por cien. Porcentaje de Tratamientos de Endodoncia: Es el resultado del total de tratamientos de endodoncias entre el total de tratamientos realizados por cien. N° de exodoncias N° de tratamientos 3. N° de tratamientos de endodoncia x 100 N° de tratamientos 4. N° de cirugías x 100 Nº de tratamientos x 100  . N° de tratamientos periodontales x 100 N° de tratamientos 5. N° de obturaciones x 100 N° de tratamientos 6.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 2. Porcentaje de Cirugías: Es el resultado del total de cirugías en general dividido entre el total de tratamientos realizados por cien. Porcentaje de Obturaciones Es el resultado del total de obturaciones realizadas dividido entre el total de tratamientos realizados por cien.

N° de aplicaciones de sellador de fosas y fisuras N° de paciente de 5 a 15 años x 100 x 100 x 100  . Aplicaciones de Fluor a mayores de 15 años: Resulta del total de aplicaciones de flúor dividido entre pacientes mayores de 15 años que recibieron las aplicaciones de Fluor por cien. N° de aplicaciones de flúor Mayores de 15 años El estándar esperado es de dos aplicaciones por año. N° de aplicaciones de flúor N° de pacientes menores de 5 años El estándar esperado es de dos aplicaciones por año al menor de 5 años.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Acciones de Promoción y Prevención en la consulta externa: 1. 4. Aplicaciones de Fluor a menores de 5 años: Resulta del total de aplicaciones de flúor dividido entre los pacientes menores de 5 años que recibieron las aplicaciones de flúor por cien. 2. 3. N° de aplicaciones de flúor x 100 Mayores de 5 años a15 años El estándar esperado es de dos aplicaciones por año. Aplicaciones de Fluor a mayores de 5 años a 15 años: Resulta del total de aplicaciones de flúor dividido entre los pacientes mayores de 5 años hasta los 15 años que recibieron las aplicaciones por cien. Aplicaciones de Sellador de Fosas y Fisuras a pacientes de 5 a 15 años: Resulta del total de aplicaciones de Selladores de fosas y fisuras dividido entre el número de pacientes de 5 a 15 años por cien.

Número de referencias de pacientes a otros servicios en un periodo de tiempo. dividido entre el total de tratamientos realizados. N° de exámenes de laboratorio por tratamiento: Resulta del total de exámenes de laboratorio requeridos por el servicio. Toma de placas radiográficas por tratamiento: Resulta del total de placas radiográficas tomadas. N° de referencia odontológica x 100 Nº total de pacientes atendidos en un periodo El estándar es del 10%. por cien. se les aplicó sellador de fosas y fisuras. 5. por cien. 7. El estándar para tratamientos de endodoncia es de 3 tomas radiográficas por tratamiento. por cien. El estándar para exodoncias complicadas que precisen cirugías es de 2 tomas radiográficas.  x 100 x 100 . Es el resultado del total de pacientes que fueron derivados a centros especializados para dar solución a sus requerimientos. dividido entre el total de tratamientos realizados. N° examen de laboratorio N° de tratamientos El estandar es de 35 a 40 %. dividido entre el total de pacientes atendidos. N° de Rayos x N° de tratamientos 1.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Estándar esperado es el 100% de pacientes de 5 a 15 años atenidos. 6. 2.

Recursos Humanos: Es el Nº de Profesionales Odontólogos para una población determinada por 1000.1 odontólogos por 1000 afiliados. 9. Nº de recetas Nº de tratamientos El estandar es de 0. dividido entre el total de tratamientos realizados por cien.2 recetas por consulta. INDICADORES DE ESTRUCTURA 1. Nº de recetas emitidas: Es el resultado del número de recetas emitidas por el Servicio.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 3.8 a 1. por cien. Nº de complicaciones Nº de tratamientos 2. Tiempo de Espera: Es la sumatoria del tiempo de espera de la muestra. Nº de odontólogos x 1000 X 100 X 100 Total de asegurados al servicio Siendo el estándar de 0. El estándar para confirmar diagnóstico es de 1 toma radiográfica. dividido entre el total de tratamientos realizado. Complicaciones: 1. Sumatoria del tiempo de espera de la muestra Nº de pacientes encuestados x 100 0 . 1. dividido entre el número de pacientes encuestados por 100. 8. Es el número complicaciones que se presentan en el Servicio.

E. su complejidad. Satisfacción del Usuario Externo: Esta información se debe obtener a partir de la aplicación de la encuesta que está orientada a recoger opiniones de los pacientes respecto de la atención recibida en el Servicio Odontológico. Satisfacción del Usuario Interno: Esta información se debe obtener de la aplicación de la encuesta que está orientada a recoger opiniones del personal de salud vinculado al Servicio respecto al trato recibido en el Servicio Odontológico. Nº de consultas realizadas Oferta instalada en C. y otros. tipo de paciente.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES El estándar es de 60 minutos como máximo. 3. El estándar es de 80% del total de consultas atendidas. Total de pacientes que muestran satisfacción en la atención Total pacientes entrevistados El estándar es de 80%. para procedimientos puede ser diferente dependiendo de la patología. pudiendo extenderse en casos de complicación terapéutica. Total de personal entrevistado satisfecho Total de personal en el servicio El estándar es de 80%  x 100 x 100 x 100 . 3. multiplicado por cien. 2. La norma indica que para que un Servicio sea de Calidad se requiere un mínimo de 20 minutos por paciente. INDICADORES DE RESULTADO 1. Rendimiento del odontólogo/hora: Es el resultado del total de consultas realizadas dividido entre la oferta instalada (número de consultas potenciales) en Consulta Externa siendo la norma de 3 consultas por hora.

. Establecimiento de Salud …………………………… Responsable del Establecimiento de Salud………………………………………………….…... Lugar y Fecha………………………………………….. Profesional Odontólogo……………………………….INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA FORMULARIO PARA EVALUACION DE LA GUÍA TÉCNICA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Este formulario deberá aplicarse una vez al año luego de su implementación.. ENTE GESTOR …………………………………….. Responsable del Servicio…………………………….  .

Existe servicio higiénico para los pacientes. Existe un ambiente para el esterilizado y almacenaje de instrumental.40 mt. Consultorios ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con ambientes para atención Odontológica General. 5 Existe ambiente para Cirugía Bucal. Existe ambiente para la central o almacenaje de insumos y materiales Odontológicos. Existe ambiente para la central de compresoras. Existe servicio higiénico para el personal del servicio. 3 Existe ambiente para Endodoncia. de ancho y de 3 a 2 4 mt. de alto.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES INFRAESTRUCTURA Consultorio ASPECTOS PARA OBSERVAR Existe ambiente destinado al funcionamiento del consultorio dental y cumple con lo siguiente: 1 En el consultorio se observa el área administrativa independiente. Existe ambiente para el vestuario del personal. Debe guardar 15% de espacio libre aproximadamente. SI NO OBS 2 Existe ambiente para Odontopediatría. Existe un ambiente para almacenamiento interno 11 para reciduos contaminados.  . Existe un ambiente destinado al manejo y almacenaje de las Historias Clínicas. 4 Existe ambiente para Periodoncia. de largo. El consultorio cuenta con un área de 3 procesamiento de instrumental y materiales con lavado y mesones revestido con material Ambientes Complementarios ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Existe una sala de espera adyacente al o los consultorios. SI NO OBS Las dimensiones del área operativa son las siguientes: 2. 3mt. SI NO OBS 10 Existe un ambiente para el refrigerio del personal. Existe ambiente para el equipo de Rayos X.

2 El sillón dental es anatómico. 3 Accede a ventilación directa. 5 El consultorio cuenta con sistema de agua caliente por grifo. 4 Diseñado para trabajo a cuatro manos. 6 7 Control de movimientos: sentado. Tapizado sin costuras de material de fácil desinfección y limpieza. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 3 Las paredes.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe señalización en el Servicio. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El consultorio cuenta con conexión de agua. Equipamiento Equipo o Unidad Dental ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El sillón dental se encuentra en buen estado. 2 Accede a iluminación natural. Las paredes. SI NO OBS SI NO OBS 4 El ambiente debe estar seguro y libre de roedores. pisos y mesones se encuentran en buen estado. SI NO OBS El consultorio cuenta con instalación de alta presión 4 de las compresoras para las diferentes unidades dentales . SI NO OBS  . pisos y mesones son de revestimiento de fácil limpieza y desinfectado. acostado y posición antishock. 5 Manual con sistema eléctrico o hidráulico. 3 El cabezal es ajustable. El consultorio cuenta con instalación de energía eléctrica. El revestimiento de la infraestructura debe garantizar un ambiente libre de humedad. 2 3 El consultorio cuenta con conexión de desagüe directo al alcantarillado.

3 Altura ajustable. Debe tener una profundidad suficiente para evitar salpicaduras. 6 Cuenta con hemosuctor. 4 Tapizado resistente y de fácil limpieza. SI NO OBS SI NO OBS 2 Tiene respaldo de soporte Lumbar. El módulo cuenta con bandeja amplia para instrumentos de fácil desinfección. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El equipo cuenta con la Unidad Dental auxiliar. Cuenta con terminal para pieza de mano de alta 4 velocidad.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El equipo cuenta con un escupidero. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 El equipo dental cuenta módulo montada en un brazo articulable o un módulo rodante. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta el equipo con taburetes para el Odontólogo y Asistente. 5 Cuenta con sialosuctor. 5 Cuenta con terminal para micromotor. 4 Los brazos de la lámpara son articulables.  . 4 Cuenta con jeringa triple de fácil desinfección. 6 El desagüe del escupidero debe estar conectado al alcantarillado. 2 Se encuentra incorporado al sillón dental. 5 Debe tener filtro para desechos sólidos. 3 Cuenta con dispensador de agua. SI NO OBS SI NO OBS 3 El módulo cuenta con negatoscopio. 2 La lámpara presenta luz focalizada y fría. 6 Taburete para el auxiliar con los mismos requisitos. 2 3 El escupidero es de porcelana o acero inoxidable. para optimizar su lavado y desinfección. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El equipo cuenta con Lámpara Dental. 5 Taburete con ruedas de fácil deslizamiento. SI NO OBS 4 Debe tener chorro de agua continuo. 3 La lámpara cuenta con bombilla de halógeno .

SI NO OBS  . El personal está capacitado para el manejo de esterilizadores. 2 3 La compresora es de uso dental. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con lámpara de Fotocurado o Luz Halógena. Capacidad 0.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 3 Existe estufa Pupinel y autoclave para el esterilizado. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta con negatoscopio. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta con Ultrasonido para profilaxis. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta con compresora dental. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe equipo de computación. Con capacidad mínima de producir 62 lpm y volumen 30 L. Verificar el buen funcionamiento de la estufa Pupinel y el autoclave. 3 Independiente al equipo. 6 Filtro de aceite y agua. 2 Se encuentra incorporado al equipo. 5 Con regulador de presión. SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS 4 Con purga automática o manual. El negatoscopio es de tamaño necesario 3 para observar radiografías periapicales y panorámicas. con producción de aire libre de aceite y agua. 2 Incorporado al equipo.7 Hp. 2 Cada consultorio cuenta con equipo de computación. SI NO OBS SI NO OBS 2 Preferentemente luz fría.

ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con dispensador de toallas desechables. SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS 2 Cuentan con toallas desechables de papel 3 SI NO OBS Equipo de Rayos X ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe Equipo de Rayos X Dental Periapical. 2 Se encuentra a disposición para las cirugías.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con localizador de ápice Se encuentra disponible en consulta 2 Odontológica general y la especialidad de endodoncia. 5 Cuenta con caja oscura para revelado de placas panorámicas. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe amalgamador eléctrico. SI NO OBS 2 Cuenta con caja de revelado. 4 Cuenta con Posicionadores intraorales. 6 Existe Radivisiografo. 3 Cuenta con ganchos para películas. 2 Se encuentra disponible en consulta Odontológica general.  . ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe Electro bisturí. 2 Se encuentra en el área del lavamanos. Se encuentra ubicado en el área del lavamanos. 7 Cuenta con equipo de computación. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con dispensador de jabón líquido.

Desvitalizante. Algodón. Adhesivo autocurable y / o fotopolimerizable. largas). Cariostático. cortas. Cemento quirúrgico. Discos de goma. Agujas para sutura. Dique de goma. Discos para pulir resinas. Cubetas desechables para fluor. Desensibilizante. Agujas para carpule (extracortas. Conos de gutapercha (principales y accesorios). SI NO OBS  . Discos de papel lija. Cuñas interproximales.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Insumos y Material Odontológico ASPECTOS PARA OBSERVAR Existen insumos y material Odontológico básicos necesarios en cada consultorio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Ácido grabador. Anestésico Local (Mepivacaina). Cemento de oxifosfato. Anestésico local (Lidocaina al 2% ). Baberos desechables. Discos de carborundum. Amalgama. anteriores y posteriores). Barbijos desechables. Coronas de celuloide (adultos y niños. Decalcificante (EDTA). Anestésicos tópicos (spray o gel). Campos desechables. Conos de papel absorbente. Coronas prefabricadas (uso pediátrico). Aplicadores desechables.

Lentes de Protección. obturación y cimentación). Ionómero de vidrio (base. diferentes formas y tamaños. diferentes formas y tamaño.  . Léntulos. Fresas quirúrgicas diferentes formas y tamaños. Fresas para baja velocidad de carburo. Limas K ambas series y diferentes tamaños. Hemostático esponja. Hemostático liquido. 15). Fluor gel. Eter alifático dietilamino etanol (DG6). Lubricantes para piezas de baja velocidad (Spray). Hojas de bisturí ( Nº 11 . Hidróxido de calcio químicamente puro. Fresas Gates Gliden. Hidróxido de calcio fluido. Limadura de plata.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 Eucaliptol. Fresas para alta velocidad de diamante. Gutapercha en barras. Eugenol. diferentes formas y tamaño. Limas Hedstrong ambas series y diferentes tamaños. diferentes formas y tamaño. Guantes desechables. Formocresol. Fresas para baja velocidad de diamante. Fresas endo Z. Gasa. Fresas para alta velocidad de carburo. Lubricantes para piezas de alta velocidad (Spray). Gomas para pulir amalgama y resina. Fresas para cortar metal.

Pañuelos desechables para pacientes. Mandril para pieza de mano y contrangulo. Tiranervios cortos y largos.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 60 61 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 0 Mascara facial protectora. . Sonda endodóntica. catgut. Piezas de baja velocidad. diferentes formas y tamaños. Piezas de alta velocidad. Pasta para pulir amalgama. Pulperil. Seda dental. Puntas de aspiración desechables. Pasta para pulir resina. Oxido de zinc. Papel de articular. Vaselina sólida. Pasta iodoformada reabsorvible (alvogyl). Tiras de lija. etc) . Solución fijadora (rayos X). Resina auto y fotocurable. Removedor de Tártaro y manchas . Mercurio. Piedra de Arkansas. Película radiográfica. Material de sutura (seda. Sellantes auto y fotocurables. Piedras montadas para contrangulo y pieza de mano. Pastas o cementos para obturación de conductos no reabsorvibles. Solución revelador (rayos X). Matriz metálica. Paramonoclorofenol alcanforado. Piedra pómez. Pasta profiláctica. Pastas o cementos para obturación de conductos reabsorvibles. Tiras metálicas. Tiras de celuloide. Iodoformo en polvo. vycril.

Bandejas metálicas acanaladas para instrumental. 13 14 Curetas bipolares para alveolo (grande. SI NO OBS. 22 Espátula de cemento. 16 Cuadruplex . mediana y pequeña).  . 27 Gutapercheros. Algodonero. Atacadores de amalgama (grande. mediano y pequeño). Cajas metálicas (grande. 15 Curetas De Grace. Atacadores de cemento (grande . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Abrebocas oclusal. Bruñidores de amalgama de diferentes formas y tamaños. Curetas para dentina (grande. 19 Dispensador de gasa.mediano y pequeño). 17 Dicaleros. Automatones (adulto y pediátrico). 20 Escariadores de ambas series. 12 Cubetas arriñonadas. mediana y pequeña). torundas). 23 Espaciadores manuales y digitales. 21 Espejos bucales (adultos y pediátricos). Arco de Young .GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Instrumental ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con el instrumental necesario en cada consultorio y con la cantidad necesaria para el flujo de pacientes y específico para especialidad. 25 Ganchos para baberos. mediana y pequeña). Bandejas Plásticas para instrumental. 18 Dispensador de algodón (rollos. 26 Ganchos para placas radiográficas. 11 Caja endodóntica. 24 Extractor de corona.

34 Juego de Elevadores (adultos y pediátricos). 66 Sindesmotomo angular. 41 Mango para bisturí. 58 Porta matriz. 39 Loseta de vidrio. 32 Juego de Clamps. 31 Jeringas carpule. 36 Legra. 56 Porta amalgama. 59 Porta clamps. 42 Matrices plásticas. 61 Separadores de Langenbeck. 63 Sonda exploradora bipolar (adulto y pediátrico). 38 Limpia fresas. 29 Hachuela Dental (Hatchet). 54 Porta agujas. 43 Mechero. 30 Herinas. 64 Sonda periodontal. 45 Perforador de goma dique. 55 Porta algodones. 53 Pinza diente de ratón. 33 Juego de Fórceps (adultos y pediátricos). mediano y pequeño). 50 Pinza de campo. 49 Pinza hemostática. 52 Pinza de traspaso de instrumental. 57 Porta fresas metálico.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 28 Gubias. 35 Juego de extractores manuales de tártaro. 40 Mango para espejo bucal. 48 Pinza Anatómica. 62 Sondas lisas. 47 Pinza para algodón (adulto y pediátrico). 46 Peras para aire y agua. 67 Tambores para esterilización (grande.  . 44 Mortero y pilón. 60 Separadores de Farabeuf. 37 Lima para hueso. 65 Sindesmotomo recto.

fecha de la actividad preventiva y correctiva. SI NO OBS 1 2 3 4 Mantenimiento de equipos ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con un plan de mantenimiento para los equipos. Los profesionales realizan los requerimientos de instrumental. Cuentan con el formulario en el que indica la actividad de mantenimiento. 1 2 3 Realizan mantenimiento preventivo . de. insumos y medicamentos dando cumplimiento a lo programado en el POA. Demoran al atender los requerimientos Solo algunos requerimiento son atendidos.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 68 Tijeras recta para encía 69 Tijeras curva para encía 70 Tijeras para retiro de puntos 71 Vasos Dappen Requerimiento ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio realiza los requerimientos estipulado en el manual de funciones y proceso siguiendo la guía de Diagnóstico y Tratamiento. SI NO OBS Mantenimiento de Infraestructura y mobiliario ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con un plan de mantenimiento para la estructura física del o los consultorios Dentales y el mobiliario. fecha de cumplimiento y el estándar correspondiente. periodicidad recomendada. Realizan mantenimiento correctivo. SI NO OBS  . Los requerimientos son atendidos con prontitud. Se cuenta con formulario en el que se registra nombre del equipo fecha dquisición.

El establecimiento de salud cuenta con odontólogos con especialidad. 2 Su ítem es de tiempo completo. Fue designado por las autoridades de la institución. 2 La institución cuenta con un jefe regional. Los profesionales se encuentran inscritos en sus respectivos colegios. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 3 El establecimiento de salud cuenta con un equipo de odontólogos generales.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA RECURSOS HUMANOS Odontólogos Generales ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 La institución cuenta con un jefe nacional. 3 La policlínica cuenta con un jefe de odontología. 5 6 El establecimiento de salud cuenta con una secretaria. Accedió al cargo por concurso de méritos. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El profesional presta servicios en la mañana. Fue designado por las autoridades de la institución. 3 Su ítem es de medio tiempo. 4 El profesional está a contrato a tiempo completo. SI NO OBS SI NO OBS  . El establecimiento de salud cuenta con un odontólogo radiólogo. Fue designado por las autoridades de la institución. 5 El profesional está a contrato a medio tiempo. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El profesional cuenta con ítem. SI NO OBS SI NO OBS El establecimiento de salud cuenta con una auxiliar 4 de enfermería capacitada como asistente dental para cada consultorio dental. Accedió al cargo por concurso de méritos. 2 Presta servicios en la tarde. Accedió al cargo por concurso de méritos.

2 Su ítem es de tiempo completo. 4 Cuenta con ítem. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 3 4 La enfermera es capacitada como asistente dental en la misma institución.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 3 Presta servicios en la noche. 3 Su ítem es de medio tiempo. Atiende los sábados según cronograma de turnos. La enfermera está designada al servicio permanentemente. La enfermera es capacitada como asistente dental particularmente fuera de la institución. SI NO OBS  . SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS 3 El personal se capacita particularmente. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 La auxiliar de enfermería cuenta con ítem. 1 Su ítem es de tiempo completo. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 Los temas de capacitación tienen relación con la actividad que se realiza en el servicio. La enfermera muestra destreza como asistente dental al realizar su trabajo. Todos los profesionales participan en la capacitación. 4 En la tarde y noche. 4 5 El profesional atiende en el servicio de lunes a viernes. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 La auxiliar presta servicios en la mañana. 2 En la tarde. Odontólogos con Especialidad ASPECTOS PARA OBSERVAR La institución cuenta con odontólogos con especialidad. 3 En la mañana y tarde.

Los profesionales realizan prevención específica de la caries mediante la aplicación de selladores de fosas y fisuras. La enseñanza se imparte en las salas de espera del establecimiento de salud a pacientes y familiares presentes. 2 Odontólogo Periodoncista. 3 Está a contrato. Realizan intervenciones Preventivas Los profesionales realizan profilaxis y Fluorinizaciones a todos los pacientes. 4 Presta atención en emergencia.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 2 Su ítem es de medio tiempo. 5 Cirujano Buco Máxilofacial. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Presta atención en la mañana. 3 Odontólogo Endodoncista. la práctica de medidas higiénicas. Se enseña en forma demostrativa. Cuentan con un plan de Promoción y Prevención para la Semana de Salud Oral. Los profesionales odontólogos ejecutan programas de educación Buco Dental. SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS 4 5 6 7 8 9  . ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio implementó un plan de Promoción y Prevención. uso correcto del cepillo e hilo dental. 4 Odontólogo Cirujano Bucal. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con Odontólogo Odontopediatra. 1 2 3 Cuentan con un Plan de Promoción y Prevención en Salud Oral. 2 Presta atención en la tarde. 3 Presta atención en la noche. El servicio cuenta con los recursos educativos necesarios para facilitar la transmisión y comprensión de los mensajes educativos.

1 2 Existe el organigrama en el servicio. El personal conoce el organigrama. ASPECTOS PARA SOLICITAR El servicio cuenta con el organigrama respectivo. instrumento supervisión). Cuentan con el Plan Estratégico de la institución.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES ASPECTOS PARA OBSERVAR Cuentan con un Plan de Actualización y Educación continua para el personal vinculado al Servicio de Odontología. Cuentan con el POA del Servicio. lista de participación en capacitaciones de la norma. 1 El personal conoce y cumple con lo estipulado en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología del INASES (Verificar si el personal cuenta con documento. Todo el personal elabora el POA. SI NO OBS  . ASPECTOS PARA OBSERVAR Conocimiento y participación del personal de lo siguiente: 1 2 3 Existe y conocen el manual de funciones. 1 Los profesionales Odontólogos serán responsables de desarrollar el plan de capacitación en temas de la especialidad El personal de enfermería será capacitado para cumplir tareas de asistente dental antes de ser designadas al Servicio. SI SI SI NO OBS 2 NO OBS NO OBS DOCUMENTOS DE TRABAJO ASPECTOS PARA OBSERVAR La actividad del servicio está enmarcada en lo estipulado en los siguientes documentos que estarán en físico en cada consultorio: Cuentan con la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología del INASES.

INASES

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Cuentan con la Guía de Bioseguridad en Odontología del INASES.

2

El personal conoce estipulado en la Guía INASES (Verificar si con documento, lista capacitaciones de la supervisión).

y cumple con lo de Bioseguridad del el personal cuenta de participación en norma, instrumento

3

Existe el Cuadro básico de Medicamentos Esenciales de los Seguros de Salud del INASES. El profesional conoce y hace uso habitual de este instrumento.

SISTEMA DE REGISTRO
Calidad de llenado
ASPECTOS PARA OBSERVAR El profesional cumple con el llenado de los siguientes documentos: 1 2 3 4 5 Historia Clínica Odontológica normada por el INASES. Consentimiento informado. Codificación de matrículas del número de afiliación. Registro Diario de consulta odontológica. Registro Mensual de Especialidades normado por el INASES. SI NO OBS

Manejo y almacenamiento del instrumental (para más de 3 consultorios)
ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con un plan de manejo, almacenamiento del instrumental: 1 El manejo y almacenamiento del instrumental se realiza siguiendo las Normas establecidas. Cuentan con un ambiente destinado al preparado, esterilizado y almacenamiento del instrumental. El ambiente debe estar adyacente a los consultorios. SI NO OBS

2 3 

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INASES

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Existe un registro de la cantidad y calidad del instrumental que se recibe y que es solicitado. El almacenamiento de los artículos estériles se realiza en lugar que evita riesgos de contaminación y favorezca el movimiento e identificación rápida de los artículos. El ambiente está libre de polvo, con superficies lisas y lavables. El ambiente es fresco y seco y mantiene una temperatura entre 18 a 20°C y humedad entre 35 y 55%.(regiones cálidas). Los armarios de almacenaje se encuentran alejados de las áreas de limpieza del instrumental. La estantería esta a una distancia de 25 cm. del suelo y 50 cm. del techo y guardando de 15 a 20 cm. de la pared, para facilitar el aseo de piso, pared y techo. Las estanterías y cestas metálicas no deben tener picos, ni aristas que puedan desgarrar la envoltura. Los paquetes están colocados de forma de fácil rotar su uso y están protegidos de las corrientes de aire. Los paquetes cuentan con identificación del responsable de la esterilización y la fecha. La envoltura de los paquetes es doble.

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ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA BUCO MÁXILOFACIAL
Infraestructura
ASPECTOS PARA OBSERVAR En el establecimiento de salud existe ambiente destinados para el servicio. 1 2 3 Existe un ambiente para la consulta externa. Existe un quirófano para cirugía ambulatoria. Existe un ambiente para la toma de Rayos X. 

INASES

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ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con un quirófano destinado al servicio. 1 El quirófano cuenta con el equipamiento indispensable de especialidad para las cirugías hospitalarias.

Equipamiento
ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con el equipamiento necesario para la atención de consulta externa. 1 Existe unidad dental completa. 2 El Sillón dental es anatómico. 3 El Cabezal es ajustable. 4 Diseñado para trabajo a cuatro manos. 5 Manual con sistema eléctrico o hidráulico. 6 Control de movimientos: sentado, acostado y posición antishock. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El equipo cuenta con un escupidero 2 3 El escupidero es de porcelana o acero inoxidable, para optimizar su lavado y desinfección. Debe tener una profundidad suficiente para evitar salpicaduras. SI NO OBS SI NO OBS

4 Debe tener chorro de agua continuo. 5 Debe tener filtro para desechos sólidos. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 2 El equipo dental cuenta módulo montada en un brazo articulable o un módulo rodante. El módulo cuenta con bandeja amplia para instrumentos de fácil desinfección. Cuenta con terminal para pieza de mano de alta velocidad. SI NO OBS

3 El módulo cuenta con negatoscopio. 4

5 Cuenta con terminal para micromotor. Cuenta con terminal para pieza de mano para 6 cirugía. 7 Cuenta con jeringa triple esterilizable. 8 Todas las terminales funcionan perfectamente. 

0

6 Taburete para el auxiliar con los mismos requisitos. SI NO OBS 4 Con purga automática o manual. Con capacidad mínima de producir 62 lpm y volumen 30 L. 3 Cuenta con dispensador de agua.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 El equipo cuenta con la Unidad Dental auxiliar. 2 Se encuentra a disposición para las cirugías. 2 Se encuentra incorporado al equipo. 4 Cuenta con jeringa triple de fácil desinfección. 2 3 La compresora es de uso dental. con producción de aire libre de aceite y agua.7 Hp. 5 Con regulador de presión. El negatoscopio es de tamaño necesario 3 para observar Radiografías periapicales y panorámicas. 2 Se encuentra incorporado al sillón dental. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta con negatoscopio. SI NO OBS SI NO OBS  . 3 Altura ajustable. 6 Filtro de aceite y agua. 6 Cuenta con hemosuctor. 4 Tapizado resistente y de fácil limpieza. Capacidad 0. 5 Cuenta con sialosuctor. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta el equipo con taburetes para el Odontólogo y asistente. 5 Taburete con ruedas de fácil deslizamiento. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe Electro bisturí. 7 Está conectada a la red de aire a presión del servicio. SI NO OBS SI NO OBS 2 Tiene respaldo de soporte Lumbar. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuenta con compresora dental.

Tijera para iris recta. 3 Se encuentra ubicado en el área del lavamanos a una altura prudente. SI NO OBS. Tijera Mayo STILLE. SI NO OBS 2 Existe Equipo de Rayos X Panorámico. Pinza estriada ADSON. 4 Cuenta con ganchos para películas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Motor de osteotomía. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con secador de mano eléctrico. Pinza estriaada Cushing.  . 6 Cuenta con caja oscura para revelado de placas panorámicas. Instrumental ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con el instrumental especializado para cirugías mayores. Pinza dentada Brown. Tijera Curva Lexer. 2 Se encuentra en el área del lavamanos. 2 Cuentan con toallas desechables de papel . 3 Cuenta con caja de revelado.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe Hemosuctor. SI NO OBS SI NO OBS SI NO OBS Equipo de Rayos X ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Existe Equipo de Rayos X dental Periapical. 5 Cuenta con Posicionadores intraorales. ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Cuentan con dispensador de jabón líquido. 2 Se encuentra a disposición para las cirugías. Tijera Metzenbaun. Pinza Mayo.

Separador de rama Obwegeser. Pinza campos más fija tubo. Pinza para modelar. Brocas. Separador Obwegeser de rama. Pinza Digmann. Separador Langerbeck. Pinza para sostener placas de osteosíntesis . Gancho para mentón Obwegeser. Separador para párpados Desmarres. Cincel Alexander. Lima nasal Maltz. Alicate para cortar alambre Reill. Elevador de tabique agudo/romo. Plástica nasal Asch. Pinza de sujeción de placas de osteosíntesis de Lindorf. Pinza Cushing. Lezna. Separador Obwegeser. Separador Farabeuf. Separador Minnesota.  .GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Pinza mosquito Halsted. Osteótomo curvo 8 m. Pinza bayoneta Cansen. Periostótomo Cushing. Espéculo nasal adultos Viena. Martillo Gerzong. Pinza para campos. Separador doble romo Senn. Tijera Metzenbaum fino TC. Pinza gubia Beyer. Lima para hueso. Pinza para doblar placas de osteosíntesis. Osteótomo tabique en V. Cincel curvo Smith Petersen.

Escoplos. SI NO OBS  . 1 Existe un formulario en el indica el ingreso. Curetas diferentes tamaños. Alambre para osteosíntesis. Desimpactador de Guiller. diferentes tamaños y formas para alta velocidad y baja velocidad. Pieza de mano para cirugías. Bisturí eléctrico. Pinzas Kocher. 1 Los profesionales cuentan con ítem a tiempo completo. Martillo. Pinzas Allis. Arcos de Erick. Porta agujas. Desimpactador de Rowe. Mini placa para osteosíntesis. Pinzas Collin para traccionar la lengua. mediano. rendimiento y fecha de vencimiento de los medicamentos. Fresas quirúrgicas. grande). Insumos y Medicamentos ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con los insumos y medicamentos necesarios programados en el POA. SI NO OBS Recursos humanos ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con profesionales Odontólogos especialistas en Cirugía Buco Máxilofacial.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 Separador Lasngerbeck (pequeño. Periostótomo Obwegesser.

SI NO OBS 5 6 PROCESOS Bioseguridad ASPECTOS PARA OBSERVAR 1 Los profesionales integran el Comité de Bioseguridad. Existe el Cuadro básico de Medicamentos Esenciales de los Seguros de Salud del INASES. Cuentan con auxiliar de enfermería capacitada como asistente dental. Los profesionales se encuentran inscritos en el Colegio de Odontólogo. El personal conoce y cumple con lo estipulado en la Guía de Bioseguridad.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 2 3 4 Los profesionales atienden emergencias. SI NO OBS  . Documentos técnicos ASPECTOS PARA SOLICITAR El servicio cuenta con los Instrumentos específicos de la Institución y el personal tiene conocimiento de estos. Cuentan con la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría del INASES. El profesional conoce y hace uso de este instrumento. Cuentan con el Plan Estratégico de la institución. Cuentan con la Guía de Bioseguridad en Odontología. 4 El personal conoce y cumple con lo estipulado en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología del INASES. Cuentan con el POA del servicio. Todo el personal elabora el POA. 1 2 3 Existe el manual de funciones.

El profesional usa mascara facial. Se toma precauciones para el manejo de artículos contaminados. El personal está vacunado contra la Rubéola. El personal usa guantes y pinzas para el manejo de artículos contaminados. El personal usa mandil o pijama cuello cerrado. Cuentan con barreras de protección. El profesional usa protectores auditivos. 4 5 6 7 El trabajador manual realiza la limpieza. El personal usa gorra. El personal usa un guante por paciente. Cuentan con personal encargado para realizar la limpieza y desinfección del consultorio. 2 El personal está vacunado contra el Tétanos. 9 El profesional usa protectores oculares. El personal conoce la importancia de esta norma. El profesional usa un barbijo por paciente. Utilizan la central de esterilizado del establecimiento. El personal auxiliar tiene conocimiento del manejo correcto de los químicos. Hacen uso de agentes químicos para desinfección. La empresa de limpieza es la encargada. El personal está vacunado contra la Hepatitis B. El paciente usa babero. El personal auxiliar es el encargado. 8 Cuentan con personal para limpieza y desinfección del mobiliario.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA El personal se encuentra inmunizado.  . 3 Cumplen con el lavado de manos antes y después de empezar las actividades. El esterilizado lo realizan por medio de calor seco y húmedo.

El paciente usa mandil de plomo con protector tiroideo para que le tomen las radiografías. Se encuentra en la central de Historias Clínicas del servicio de odontología. El operador usa mandil de plomo con protector tiroideo para realizar la toma radiográfica. por constituirse en documento legal. Cuentan con diferentes basureros para el manejo. y su uso es obligatorio en el Servicio de Odontología de la Seguridad Social a Corto Plazo. Las Historias clínicas de los pacientes de alto riesgo están discretamente señalizadas.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Cuentan con barreras para la toma de rayos X. 1 2 3 Se encuentra en el expediente clínico. SI NO OBS h) SISTEMA DE REGISTROS El establecimiento para optimizar la organización y funcionamiento del Servicio proporcionará toda la documentación e Instrumentos Específicos a los profesionales Odontólogos para su conocimiento y si es necesario propiciarán cursos de actualización. En respuesta al avance tecnológico se dará paso a la incorporación gradual en los Entes Gestores de la Historia Clínica virtual la misma que deberá ser impresa después de cada atención.  . 10 11 Manejo y circulación de la Historia Clínica Odontológica ASPECTOS PARA OBSERVAR El servicio cuenta con la Historia Clínica Odontológica. Implementarán los siguientes instrumentos de registro que fueron actualizados en el INASES y se encuentran incorporados en la Guía de Diagnóstico y Tratamiento. El personal auxiliar tiene conocimiento del manejo correcto de los residuos. clasificado y eliminación de residuos.

INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA a) b) c) d) e) Historia Clínica Odontológica Consentimiento Informado Codificación de Matrículas Informe Diario de Consulta Odontológica Registro Mensual de Cirugías Los documentos mencionados deben ser llenados de forma íntegra.  . La jefatura estará en la obligación de supervisar el registro de la totalidad de actividades realizadas en el Servicio. consignados en secuencia cronológica y deben estar bien identificados con la firma y sello del profesional responsable de la atención del paciente y sello de la institución e indicando la especialidad si procede. legible. con pulcritud. en coordinación con el Servicio de Bioestadística y tomando en cuenta que una actividad es un paciente.

....... OBSERVACIONES………………………………………………………………………….... Epilepsia Embarazo Violencia Intrafamiliar…..........…………... y Tel...… Lengua……………….....ENFERMEDAD ACTUAL .....…………………… Lugar de Nacimiento ……………………… Ap....T.................….......MEDICACIÓN ……………………………………………………………………………………………………….… .. Ap.DATOS PERSONALES ………………………..........-ANTECEDENTES PATOLOGICOS (PERSONALES Y FAMILIARES) Alergias …………………..... Oclusión…………...... PATOLOGIA ASOCIADA A LA PROTESIS……………………………………………… DESCRIPCION DE SIGNOS Y SINTOMAS DENTALES MÁS IMPORTANTES Dentarios……….. Paterno ...... ITS…………………….…….. Trastornos Psicol………...... Diabetes ………………………… Tuberculosis…………..... Empresa Cod:………………………………...... Fecha ………………….... __________________________________________________________________________________ SIGNOS VITALES PA………......... Enf.......M……………............................. __________________________________________________________________________________ 3.…..…… A..P……….. ……………………… Cardiopatías……………............... Materno ……………………....…...REMOV……… ESTADO DE LA PROTESIS...…… Enf.T……….. 5......... Dom.. Nombres …………………........... …………………........… CA………………………... Labios ………………...............………...... Edad ……………………...... Gástricas …………......…....... Chagas ………………….......…...............…  ...…… Enf... Patología Ganglionar……......... 2....... Mucosa Bucal.....… Neoplasias……………… Hipertensión ……………….....……..… VHI…………………............. Traumatismo …………………….…… Asma…………………...………………………………………………………………………………………... Renal……………........... Periodontales ……...…… Hepatitis……………...EXAMEN CLÍNICO BUCO DENTAL GRADO DE HIGIENE ORAL INICIAL: M ( ) R ( ) B ( ) PORTADOR DE PROTESIS FIJA……......…… Glándulas Salivales……............. Otros………….GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES HISTORIA CLÍNICA ODONTOLÓGICA Nº DE MATRÍCULA ASEGURADO 1.. Hemorragias …………….......... Carenciales Otros …………………………………………………………………………………………… OBS…………………………………… ………………………………………………………..MOTIVO DE CONSULTA ………………………………………………………………………………………… __________________________________________________________________________________ 4....

.Periodoncia Presencia de Tártaro Bolsas Periodontales Movilidad dentaria Grado de movilidad Si No Si No Si No 4. Semestre 2do..Dent.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA ODONTOGRAMA 1..Aplicación de Flúor 1ª Aplicación 1er.Uso de cepillo dental Cuantas veces al día Después de las comidas Ocasionalmente Nunca 3.Nomenclatura Sano Caries Patología pulpar Procesos periapicales Patología periodontal Perdido o extraído 0 1 2 3 4 5 Obturado No erupcionado Exodoncia indicada Mal posición Supernumerario No clasificable 6 7 8 9 10 11 2.. Diagnostico (s) Procedimiento e Indicaciones Firma del Odontólogo Sello con Matrícula Ente Gestor 0 .Semestre EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO Hora Fecha Pza.

Registrar en este acápite lo siguiente: Hora de atención al paciente. MOTIVO DE CONSULTA. Registrar lo siguiente: GRADO DE HIGIENE ORAL INICIAL. EXAMEN CLÍNICO BUCO DENTAL. 4. Registrar si actualmente se encuentra en tratamiento medicamentoso y los motivos. EVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO. Al final de cada sesión sello y firma del odontólogo tratante. USO DE CEPILLO DENTAL Registrar la frecuencia de uso. ODONTOGRAMA GUÍA DE INFORMACIÓN DEL ODONTOGRAMA 1.. DATOS PERSONALES.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES INSTRUCTIVO PARA LLENADO DE HISTORIA CLÍNICA Matrícula y Código del Asegurado o beneficiario. la fecha. ENFERMEDAD ACTUAL . Segundo semestre fecha. Otras patologías. Primer semestre fecha. PORTADOR DE PRÓTESIS.  .. 2. Primera aplicación fecha. APLICACIÓN DE FLUOR Registrar las fechas en las que se aplicó el Fluor. Diente obturado AZUL Prótesis NEGRO. La evaluación estadística se realizará por la actividad en cada órgano dentario. Ausente X. Registrar si el paciente es portador de prótesis fija. CPOD-cpo inicial (número de caries total al inicio). removible y el estado en que se encuentra la prótesis. 236 del Código de la Seguridad Social. Diente sano VERDE. DESCRIPCIÓN DE SIGNOS Y SINTOMAS DENTALES MAS IMPORTANTES Registrar si se encuentra alguna patología y explicar con todo detalle en observaciones. Registrar la patología hallada en la anamnesis y explicar con detalle en observaciones. Registrar los principales síntomas de la causa de su molestia. Registrar como indica el Art. el tratamiento que se realizó y sus indicaciones respectivas. CPOD-cpo final (actualizar por cuadrantes sanos).MEDICACIÓN. Peso y Temperatura. La historia clínica debe ser actualizada al año de la primera cita. Registrar la patología presente a causa del uso de prótesis. Llenar la ficha con colores. PATOLOGÍA ASOCIADA A LA PRÓTESIS.Registrar las alteraciones presentes. Llenar todos los datos que se encuentran en este apartado. ANTECEDENTES PATOLÓGICOS (personales y familiares). Importante firmar y hacer firmar el consentimiento informado ante actos quirúrgicos que se considere de riesgo. correspondiente. Registrar el grado de higiene observado durante la auscultación clínica M (malo) R (regular) y B (bueno). 3. el CIE 10. Diente enfermo ROJO. PERIODONCIA. Registrar Presión Arterial. SIGNOS VITALES. la pieza dentaria.

considerando que el mes tiene registrado desde el 1° al 31 días. Caso de Beneficiarios del Trabajador. serán consignadas de acuerdo al número de estas. Mujeres. conformando el Código de Parentesco. se consigna 67. que igual forma. el Sistema de “Número Individual”. Segundos dos dígitos: Varones se utiliza la numeración del 01 al 12. En el entendido. es decir si el asegurado nació el año 1967. Si se trata de Hijos. En caso de Conviviente se aplica el Código 51. se debe tomar en cuenta que se consignan sus datos de soltera. Como ejemplo tenemos. La aplicación de estos Códigos son de carácter Universal en los Entes Gestores de la Seguridad Social a Corto Plazo. se asigna el Código 50. se consignarán los siguientes datos que conforman la Matrícula de Asegurada: 60-6130-MFO. nació el 23 de junio de 1967 y su nombre es Javier Álvarez López. si el trabajador. Los hermanos también son beneficiarios del trabajador y se les asigna la siguiente Codificación de acuerdo al número de estos desde el 12 y en el caso de Hermanas se aplica la Codificación de acuerdo al número de estas asignándoles la numeración desde el 62 hacia delante. De acuerdo al Artículo 14° del Código de Seguridad Social se consideran beneficiarios del trabajador a los siguientes familiares que se señalan a continuación: Si se trata del Esposo Beneficiario. para la identificación de los Asegurados y sus beneficiarios. se aplica la numeración del 51 al 62. Representando el primer número al mes de enero y el numeral 12 al mes de diciembre. que van desde el 52 al 60. consecuentemente se tiene: 67-0623-ALJ. se asigna el Código 01. Siempre se deberá consignar la Matrícula del Titular y se asigna un número al familiar.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA CODIFICACION DE MATRICULAS DEL NUMERO INDIVIDUAL DE AFILIACIÓN MATRICULA TITULAR Y BENEFICIARIOS De conformidad a lo establecido en el Código de Seguridad Social. estos serán consignados de acuerdo al número de hijos.  . La Madre también es beneficiaria del asegurado y se les asigna el Código 61. rige desde su promulgación. que el Padre también es beneficiario del trabajador. se le asigna el Código 11. que se consideran tanto a varones y mujeres. puesto que rige el Principio de Unidad de Legislación. que se trata de la Señora Olga Morales Fuentes. Por último se agregan las iniciales de los Apellidos y del Primer Nombre de Pila. Si se trata de la Esposa Beneficiaria. representa en el primer caso al mes de enero y el numeral 62 al mes de diciembre. se aplican las cifras del año de nacimiento. Es así. En el caso de una mujer trabajadora asegurada con derecho propio. Siguiendo el Ejemplo. refieren al día de nacimiento del trabajador. que van desde el 02 al 10. de acuerdo al siguiente detalle: Primeros dos dígitos. Terceros dos dígitos. quien nació el 30 de noviembre de 1960. Si se trata de Hijas. sin importar su Estado Civil. diferenciando con la utilización de números.

………………………………......... en la ciudad de La Paz... Cc : Interesado  . dieta y controles. Consecuentemente acepto(mos) y autorizo(mos) que se realice el tratamiento Odontológico en el asegurado........ los que nos fueron comunicados en lenguaje claro y sencillo.. Como constancia. Firma Madre Firma Prof..………………………………………………… NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN……………………….....…………………………………………………....... responsables del tratamiento dental del asegurado. CÓDIGO…………………………………… PROFESIONAL ODONTÓLOGO……………………………………………………….. a los ... y Post operatorio inmediato.. DIAGNÓSTICO ……………………………………………………..........GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES CONSENTIMIENTO INFORMADO DATOS GENERALES NOMBRE Y APELLIDO………………. ………………. C..........………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… TRATAMIENTO ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… RIESGOS DEL TRATAMIENTO ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… 1........ MATRÍCULA………………………………. Odontólogo C....………………………………y……………………………………………………………… …. ……………………………………………...días del mes de …………… de dos mil ………años....consistente en………………………………… ……………………………………………………………….. Firma del paciente Firma Padre C.... EDAD……………………………………... 2....I……….. Comprometiéndonos a cumplir con todas las indicaciones del post operatorio... 3.I. Posibilidad de quedar con alguna secuela neurológica....I……….…..... firmamos y rubricamos al píe del presente documento en dos ejemplares con un solo tenor y para un mismo fin...…... medicación. asimismo nos permitieron efectuar las observaciones y consultas al respecto. nos han informado y explicado sobre la actual patología Odontológica que presenta …………........ Declaramos que los profesionales del Servicio de Odontología ……………………. Complicaciones en el Tras... Complicaciones durante el acto operatorio. DECLARACIÓN EXPRESA Yo/Nosotros. dependiente de la Caja………………...y manifestamos que estamos conformes con la información brindada y que comprendemos el alcance y los riesgos informados..

INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA  IN FORME DIARIO DE CONSULTA ODONTOLÓGIC A .

SUMI: registrar si la paciente pertenece al Seguro Universal Materno Infantil. 24. 21. ionómeros o cementos). 9. Seguro de la Vejez: registrar si el paciente pertenece al seguro nacional de la vejez. Sexo y Edad: registrar la edad del paciente de acuerdo a su género. extensión del grupo etareo de 19 a 25 años. TOIT: (Índice de Tratamiento Integral Terminado) registrar cuando el paciente ha sido dado de alta Odontológica BOCA SANA. 10. Registrar el número de paciente atendido. 23. Matrícula: registrar el número correspondiente de asegurado o beneficiario respetando la codificación de matrículas del número individual de afiliación. 4. el número de aplicaciones de Flúor. educación o aplicación de selladores. estado de tratamiento inicial. 5. 12. Empresa o Institución: registrar la empresa aseguradora del paciente. Análisis de laboratorio: solicitar el número de órdenes de laboratorio solicitadas. Régimen de Seguro: registrar de acuerdo al seguro que corresponde: enfermedad común. 2. Endodoncia: registrar en número si es permanente o temporario. Transferencia a especialidad: registrar el número de transferencias realizadas a diferentes especialidades Odontológicas y médicas. 6. Periodoncia: registrar con una X de acuerdo al procedimiento realizado si es destartraje o quirúrgico. 13. Radiología: registrar el número de radiografías solicitadas sean estas periapicales y/o panorámicas.10: registrar el diagnostico en código (Clasificación Internacional de Enfermedades). 16. Prescripciones: registrar el número de recetas expedidas por pacientes. Otras acciones: registrar las actividades que no consignan en acciones. 11. Cirugía: registrar el número de Exodoncias. Tipo de Asegurado: Registrar con una X si el paciente es Activo. Intermedio o concluido. alveolitis. definitivo o repetido. 20. 14. unirradicular o multirradicular. Consulta: registrar si es la primera consulta por patología y/o unidad dentaria o consulta repetida de la misma unidad dentaria con la misma patología. resinas. maternidad. Diagnóstico: registrar con una X a que tipo de diagnóstico corresponde: presuntivo. accidente de trabajo o riesgo extra ordinario. profilaxis. Prevención: registrar las acciones preventivas. 8.  . Complicaciones: registrar si se presenta algún accidente inesperado. 17. 22. especificando si son dientes permanentes o temporarios. Drenaje de abscesos o retiro de puntos. 3. 7. Pasivo o tiene Seguro Voluntario y a que indicador corresponde: Asegurado. 18. 15. Obturaciones: registrar el número de restauraciones realizadas de acuerdo al tipo de material (amalgama. 19.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES INSTRUCTIVO PARA LLENADO DEL INFORME DIARIO DE CONSULTA ODONTOLOGICA (Formulario se encuentra en Anexos) 1. Código CIE. Contra referencia: registrar a paciente que regresan después de su transferencia a especialidad.

INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA  REGISTRO MENSUAL DE CIRUGÍAS .

Registrar la institución del paciente. 8-9. si el paciente es ambulatorio. 30-33 34-37 38. registrar la hora de egreso. se irá llenando diariamente durante un mes con datos de los pacientes hospitalizados o internados que vayan egresando. Este formulario si a algún paciente. En este formulario. Marcar el tipo de anestesia utilizada.  . 1. Ej: 11 meses de edad = 11 m. 2. 41. Marcar la categoría de afiliación que corresponda.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES INSTRUCTIVO LLENADO DE REGISTRO MENSUAL DE CIRUGÍAS Estos formularios debidamente llenados en los servicios de atención de salud deberán ser entregados al responsable de Bioestadística. 39. Para menores de 1 año. registrar hora de ingreso. 4. 2. Registrar nombre y apellidos del paciente. 10. Registrar el nombre del cirujano principal. 22. En caso de paciente hospitalizado o internado. 24. 3. también se deberá registrar las CIRUGÍAS AMBULATORIAS (pacientes externos sin ocupar cama hospitalaria) diariamente durante el mes. En caso de paciente hospitalizado o internado. Registrar el diagnóstico pre-operatorio. 3. Registrar la duración de la cirugía. En caso de paciente hospitalizado o internado. En caso de paciente hospitalizado o internado. si el paciente es hospitalizado o internado. Marcar en esta columna si la cirugía es programada. En caso de paciente hospitalizado o internado. 11-20 21. 23. Ej: Fremilectomía. 25. Marcar con una (x). 7. 26. Registrar la edad del paciente. COLUMNAS 1. registrar la fecha de egreso. con el objeto de facilitar la elaboración de información mensual de atención de Especialidades. Registrar la fecha en que se realiza la cirugía. en términos precisos y sin utilizar abreviaturas. registrar número de cama. Este formulario. registrar la fecha de ingreso. 27-29 30. 42. acompañar a la expresión numérica una letra (m) minúscula. el régimen de seguro que corresponde. Registrar la especialidad del cirujano principal. le ha sido practicada MÁS DE UNA CIRUGÍA. 6. registre más de una vez separadamente en líneas distintas. 5. durante su permanencia en el hospital o clínica. Marcar donde corresponda. 43. Marcar la magnitud de la cirugía. etc. Radectomía. 40. Marcar en esta columna si la cirugía es de emergencia. Registrar la matrícula del paciente (en caso de paciente ambulatorio). Marcar en ambulatorio. Registrar el nombre del anestesiólogo. Apicectomía. Registrar en NOMBRE de la OPERACIÓN (cirugía) realizada. Registrar el nombre del primer ayudante. Marcar en hospitalizado.

recabado de ficha Sala de espera Consultorio dental área administrativa registro de H C O Área operativa Actividad clínica Farmacia Toma de rayos X Próxima cita Para control o terminar el tratamiento Tratamiento concluido Transferencia a especiliadad  .INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA i) PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Paciente en establecimiento de salud Vigencia de derechos Plataforma de atención.

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN ESPECIALIDAD Paciente en establecimiento de salud con nota de transferencia Vigencia de derechos Plataforma de atención recabado de ficha Consultorio dental área administrativa registro de H C O Farmacia Área operativa Actividad clínica Toma de rayos X Próxima cita para control o terminar el tratamiento Tratamiento concluido Contra referencia  .

alta hospitalaria Cita para control Contra referencia 00 .INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN LA ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA BUCO MAXILOFACIAL Paciente en establecimiento Hospitalario con transferencia Vigencia de derechos Plataforma de atención recabado de ficha Consultorio dental área administrativa registro de H C O Valoración del paciente Laboratorio Gabinete Programación para cirugía Paciente internado Paciente sometido a cirugía Farmacia Tratamiento concluido .

se caracteriza (Ley 3131 del Ejercicio Profesional Médico.VII). (1989. Marco Legal: 1. Palmer RH) La Auditoría Médica es parte del proceso que garantiza la calidad de atención en la prestación de servicios. evaluativo. como por ejemplo las auditorias podrán ser internas o externas. 0 . previniendo el daño y la denuncia de usuarios. por ser un procedimiento técnico. de acuerdo a la instancia donde son realizadas y el grado de necesidad que se tenga. entendido con la atención del servicio por cualquier profesional o funcionario de salud. El ámbito de aplicación de la Auditoría Médica se realiza en todas las instancias de atención del Sistema Boliviano de Seguridad Social a Corto Plazo. por lo que existirán varios tipos de auditoría.15. La gestión de calidad en la atención en salud parte de la premisa de: “Lograr los mayores beneficios con los menores riesgos posibles para el paciente”. Cap. que se refleja por la adecuada atención a los pacientes. Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES j) PROCEDIMIENTOS PARA LA AUDITORÍA MÉDICA INTERNA. Art. analítico. modificado con Resolución Prefectural Nº 469 del 10 de abril de 2007. de servicio o de programas o la auditoría médica propiamente dicha relacionada al acto médico. con un nivel profesional óptimo. así la auditoría busca evaluar la estructura. de carácter preventivo y correctivo. aprobada con Resolución Suprema Nº 171889 del 13 de febrero de 1974. (Abedis Donabedian 1984) y “la provisión de servicios accesibles y equitativos. Procedimientos de la Gestión de Calidad y Auditoría Médica aplicada al área Odontológica. que tenga en cuenta los recursos disponibles y logre la adhesión y satisfacción del usuario”. con el fin de emitir un dictamen. informe o certificación independiente. educativo y no punitivo. resultado e impacto en la prestación de servicios con el objetivo de que los pacientes reciban la mejor atención médica posible y los prestadores de servicios realicen su actividad en un ámbito de trabajo. que permita el mejor desempeño del equipo de salud. referente al acto médico y a la gestión de calidad de los servicios de salud. Es importante considerar que tiene carácter propositivo. procesos.

para ello las relaciones intra e inter institucionales deben ser sistemáticas y sostenidas. ü Manuales Administrativo-Financieros (manuales de funciones. monitoreo y evaluación que permitan el cumplimiento de las mismas. procesos y procedimientos con su respectivo seguimiento. que establece su competencia para resolver casos de controversia que se presenten en los Entes Gestores de Salud. Decreto Supremo Nº 25798. registro mensual de cirugías y anuales). El Reglamento General de Hospitales. control. 7.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 2. Es necesario lograr en el que hacer cotidiano de los prestadores de salud se mejore la calidad de atención. fiscalizando la práctica del ejercicio médico y el artículo 6. supervisión. Ley 1178. mensuales. en la aplicación de normas.2004 de fecha 30 de abril del 2004 del INASES. para la satisfacción plena de los usuarios externos e internos. 9. que mediante su artículo 3. ü Estándares de Calidad. La Auditoría tendrá como documentos bases de análisis: ü El Expediente Clínico y los elementos que lo componen (Historia Clínica Odontológica). reglamentario a la Participación y Control Social. 0025 del 14 de enero del 2005. de organización. 5. 6. del 22 de diciembre del 2005. de Administración y Control Gubernamental (SAFCO) de 20 de julio de 1990 y los subsistemas que lo componen. 8. ü Documentos Normativos. El Decreto Supremo Nº 28562 de la Ley Nº 3131. ü Instrumentos de Registro de Actividades (diarios. Reglamentación sobre Instrumentos de Control Médico en los Servicios de Salud de la Seguridad Social con Resolución Ministerial Nº 0306 del 21 de mayo del 2004 y que homologa la Resolución Administrativa Nº 27. con Resolución Ministerial No. ü Referencias Bibliográficas. Decreto Supremo Nº 26564 del 2 de abril de 2002. descriptor de cargos y otros). reconoce competencia del INASES para fiscalizar el Sistema Nacional de Seguros de Salud con evaluación y supervisión de sus entes gestores. del 8 de Agosto del 2005. Ley de Descentralización Administrativa Nº 1654 de 28 de julio de 1995. 4. ü Informes Estadísticos. 3. 0 . Ley del Ejercicio Profesional Médico Nº 3131.

normas etc. así el Profesional Odontólogo tendrán el conocimiento de los antecedentes patológicos. la fecha y la identificación del profesional inclusive en la Historia Clínica virtual que debe ser impresa después de cada atención. k) ALMACENAJE Y CIRCULACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA ODONTOLÓGICA La Historia Clínica Odontológica debe estar incluida en el Expediente Clínico del paciente.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Lo anteriormente mencionado debe encontrarse debidamente llenado. estar sujetos a la norma.. en caso de políticas. tener carácter científico. íntegros en su elaboración. planes. sobre todo en pacientes de alto riesgo. consignados en secuencia cronológica y disponibles. Si el Servicio de Odontología se encuentra desconcentrada. 0 . debiendo contar con una señalización discreta (solo de conocimiento del personal para evitar la susceptibilidad del paciente o discriminación) en las Historias Clínicas en pacientes que presentan patologías. debe llenarse en su integridad. La Historia Clínica debe estar escrita con letra legible. Estos documentos deben ser escritos con pulcritud. firmado y sellado por el funcionario de salud que realizo el procedimiento o actividad. letra legible. deberán encontrarse avalados por autoridad competente. respetar el uso de colores en el llenado del Odontograma. se tendrá cuidado al realizar la anamnesis. veracidad. l) SATISFACCIÓN DEL USUARIO Satisfacción del usuario externo Se medirá por medio de encuestas con preguntas dirigidas a obtener la opinión de los pacientes sobre la atención que brindan en el establecimiento de salud en el Servicio de Odontología.

.. Como califica a las instalaciones del Servicio de Odontología para su comodidad... 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Sexo M…F… Observaciones……………………………………………………………... Sus respuestas son confidenciales.. Fecha:…………………………...... 4. Aspectos generales ¿Cuál es su edad?........... 3............... 2. así que le agradecemos ser lo más sincero posible... 0 ... Grado de instrucción………………………………………….... 1....Servicio:…………………………………………..... 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………. 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………. Como califica las instalaciones del Servicio de Odontología con relación a la limpieza... barbijo y gorra para su atención. Estamos realizando un estudio para conocer su opinión a cerca de la calidad en la que realizan sus actividades.........años Domicilio Actual……………………………………………….......... Como califica al personal del Servicio de Odontología respecto a la limpieza de su vestuario.. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO Nombre del Establecimiento de Salud:…………………………………………….. El personal del Servicio de Odontología cumple con uso de guantes.......

............. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….... 6............. Cumplen estrictamente la atención de acuerdo las fichas emitidas........GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 5....... 9 Durante la consulta le realizaron un examen completo de la boca. Fue orientado o informado para obtener una cita con el odontólogo.. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………. El personal que la atendió le brindó confianza para expresar su problema. Usted siente que le resolvieron el problema que le motivo a buscar la atención......... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………...... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………........ 0 ..... 7.. 8...

... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………...... las indicaciones estaban escritas en forma clara para usted... El profesional que lo atendió le explicó sobre el estado de su boca y los tratamientos que le debe realizar y cuantas veces debe volver: Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………....................... Si le dieron una receta......... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………........ Si le realizaron exámenes complementarios (análisis de sangre. Rayos X.. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………..... y otros) el Odontólogo le explico el resultado de los mismos en términos comprensibles para usted....... 13.. 0 . El personal del Servicio de Odontología le explicó como debe cuidar sus dientes..INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 10..... 14..... El personal del Servicio de Odontología trata la paciente con amabilidad. 11.. 12. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………..

. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 15.. 1... Usted está satisfecho con la atención recibida...............……………………. F…….……………………. Situación actual: Personal de Planta …………Personal contrato……………... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….. Fecha ………………………… Servicio……………………………………….... Aspectos Generales Tiempo de servicio en la institución……………años Género: M….. Horario de salida…………………… Área de trabajo ………………………… Marque con una X la respuesta que considera adecuada...... Está satisfech@ con las condiciones físicas de su lugar de trabajo..……. 16. 0 . ¿Por qué?:………………………………………………. así que le agradecemos ser lo más sincero posible. Horario de ingreso ...…… ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO Nombre del Establecimiento de Salud………………………………………….. Sus respuestas son confidenciales...... Estamos realizando un estudio para conocer su opinión a cerca de la calidad en la que realizan sus actividades. Recomendaría usted el Servicio de Odontología a otros pacientes: Si……… No…….... …………………………………………………………………………………….

. gorra...... 0 . Cuenta con lo necesario para desarrollar satisfactoriamente sus actividades (guantes. Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………..... Como califica al programa de capacitación por la institución: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………....... Esta satisfecho con el equipamiento de su servicio..... protectores oculares y auditivos). 3. Participa en la elaboración del POA institucional.... Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones……………………………………………………………......INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 2.... barbijo.. 5....................... Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones……………………………………………………………........ 6..... Usted fue capacitada antes de ser designada a este Servicio (solo para auxiliares de enfermería). Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien Observaciones…………………………………………………………….... 4...

........GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 7........ Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones……………………………………………………………...... Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones…………………………………………………………….... 10..... REFERENTE A LA NORMATIVA 9................ 0 .. Conoce el Estatuto Orgánico y Reglamentos del Colegio de Odontólogos de Bolivia.............. Indique los temas en los que se capacitó………………………...... Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones……………………………………………………………... Se capacitó por su cuenta durante esta gestión.. 8. Forma parte de algún comité de Gestión de Calidad.......... Conoce la ley 1178: Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones…………………………………………………………….......

........ 12............. ……………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 0 .... Tiene alguna sugerencia para mejorar su servicio..... Conoce la ley 3131: Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones……………………………………………………………. Siente que tiene apoyo de las autoridades para el trabajo en su servicio: Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones……………………………………………………………..... 12....INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA 11. Tiene y conoce el manual de funciones: Si Como califica: 1) Muy mal 2) Mal 3) Regular 4) Bien 5) Muy bien No Observaciones…………………………………………………………….........

CONCEPTUALIZACIÓN Auditoría Médica Es un procedimiento técnico analítico. evaluativo de carácter preventivo con el fin de emitir un dictamen. desde los labios. físicos. Calidad Conjunto de características que debe cumplir un servicio o producto en base a normativa preestablecida y que responda a las expectativas y necesidades de los usuarios. Cavidad Bucal Boca. Alvéolo Cavidades en los maxilares donde se implantan las raíces de los dientes. pueden provocar dolores de cabeza. paladar duro y blando. Bioseguridad Es el conjunto de medidas preventivas que tiene como objeto proteger la salud y seguridad personal de los profesionales de salud y pacientes frente a los diferentes riesgos producidos por agentes biológicos. dolor de oído y dificultad para masticar. informe o certificación independiente referente al acto médico y a la gestión de la calidad. dolor mandibular. químicos y mecánicos. carrillos.  . Se lleva a cabo a través de un orificio en el hueso alveolar. lengua. Articulación Témporomandibular La articulación Témporomandibular conecta la mandíbula con el cráneo. Cirugía Procedimiento quirúrgico bajo infiltración anestésica aplicada localmente para tener acceso y/o visibilidad a estructuras u órganos afectados. piso de boca dientes y encías. Apicectomía Eliminación quirúrgica de la porción terminal de la raíz de un diente con fines terapeúticos.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES 6. Cuando estas articulaciones están fatigadas o dejan de funcionar adecuadamente.

Está constituido por esmalte. Dentista. el diente está dividido en corona y raíz. Establecimiento de salud Es la organización destinada al cuidado y la atención de la salud a través de la promoción y prevención. Gestión Es el proceso mediante el cual se obtiene. coordinar. estomatólogo. Gestión de Calidad Es el proceso de organizar. tratamiento de las enfermedades pulpares. dirigir. en una sola ubicación física. manteniéndolos en un estado funcional. Diente Órgano de la cavidad bucal que en conjunto conforma una dentición. diagnóstico de la enfermedad. Odontólogo Profesional del área de la salud que con un sentido integral se encarga de cuidar los dientes como un todo del cuerpo humano.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Cirujano Buco Máxilofacial Cirujano facial ortopédico responsable de tratar una amplia gama de problemas dentarios (incluyendo la extracción de dientes retenidos (cirugía ortognática) y cirugía facial reconstructiva. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. Diagnóstico Procedimiento preliminar para reconocer e identificar el problema o enfermedad a través de sus signos y síntomas. los dientes se agrupan en incisivos. ejecutar y controlar lo relativo a la calidad.  . pulpa y periodonto. canino. premolares y molares. Endodoncia La endodoncia es la rama de la odontología que se encarga del diagnóstico. dentina. Exodoncia Procedimiento quirúrgico con el que se realiza la extracción de piezas dentales con pronósticos si esperanza o con fines ortodónticos.

Radiografía Examen de diagnóstico que usa rayos invisibles de energía electromagnética para obtener imágenes de tejidos internos. enfermedad periodontal. impactación de terceros molares incluye arcos dentarios. administrativos. de acuerdo con su competencia y habilidad técnica y en coordinación con las funciones de los demás. incluye a todo el personal del establecimiento que comparte una meta común de salud determinados por las necesidades de ka población. agenesia. huesos y órganos en una placa radiográfica. Radiografía Periapical Estudio radiográfico usado en el área de la odontología en la que se observa detalles anatómicos de las raíces de las piezas dentarias. así como anomalías y patologías periapicales. dientes supernumerarios. Personal de Salud Conformado por profesionales de salud. lesiones y/o anomalías de la Articulación Témporomandibular. presencia de anomalías que interfieran en el desarrollo normal de la dentición. fosas nasales y cóndilos. en el que se observa el desarrollo y la erupción en la infancia. Periodoncista Especialista en el campo de la odontología responsable del cuidado y la prevención de las enfermedades periodontales. Radiografía Panorámica La radiografía panorámica es un estudio que muestra una imagen completa.GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA INASES Odontopediatra Dentista que se especializa en el cuidado de la salud oral de los niños. desde bebés hasta adolescentes. la regeneración guiada del hueso y los implantes dentales. quistes. lesiones periapicales.  .

Norma de Habilitación y Requerimientos para instalaciones y funcionamiento de clínicas Odontológicas.  . Guía de Diagnóstico y Tratamiento de Odontología y Odontopediatría. edición 2005. Mantenimiento de la Estructura Física en la Clínica Dental. edición 2007. Gestión Gerencial. Dra. 1ª edición 2006. Portal de Ortodoncia y Enfermedades de la Boca. Guía de Promoción y Prevención en Salud Oral. 2004. edición 2007. edición 2007. Dr. Santo Domingo República Dominicana. Maritza de la Caridad Sosa Rosales. Gaceta Nº 219 Costa Rica. INASES. Dirección Nacional de Estomatología del Ministerio de Salud Pública de Cuba. Dr. Santo Domingo Rep.INASES GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Bibliografía Normas de Habilitación de Establecimientos Odontológicos. Monitoreo del Desempeño Hospitalario. Serie: FORGEHO Nº 1. Manual para el Manejo de Residuos Sólidos Generados en los Establecimientos de Salud. edición 2001. INASES. edición 2005. INASES. Revista Virtual. Arthur Nouel. Guía de Bioseguridad en el Servicio de Odontología del Sistema Boliviano de la Seguridad Social a Corto Plazo. Dominicana Ministerio de Salud y Deporte. Laboratorios y Depósitos Dentales. INASES. Bolivia 2006. Nicanor Jové.

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