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Trabajo de Metodologia de Simplificacion Administrativa

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CURSO: METODOLOGIA DE SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA

NOMBRES Y APELLIDOS ENTIDAD EN LA QUE LABORA CARGO AREA EN LA QUE LABORA TELEFONO FIJO

: JUAN CERVANTES LOPEZ LUCILA CORNEJO PALZA : MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO II TECNICO ADMINISTRATIVO II : RACIONALIZACIÓN PRESUPUESTO : 052-401649/952633162/ jcervantes@hotmail.com 952716209

TACNA, 07 DE ABRIL DEL 2012

La Municipalidad Provincial de Tacna. cuenta con staff del personal encargado para la realización de Estudios Definitivos. BREVE DESCRIPCIÓN DE SU ENTIDAD. Ley Orgánica de Municipalidades. Cantera Municipal y laboratorio de Suelos.Empresas Municipales como. las cuales procedo a enunciar: Gerencia de Desarrollo Urbano Gerencia de Servicios Públicos Locales Gerencia de Gestión Tributaria Oficina de Ejecutoría Coactivo Gerencia de Desarrollo Económico Social En la parte de Estaff. En su Organigrama se visualiza 05 órganos de Línea. en el . con Grifo al servicios de las maquinarias. se encargará de ejecutar a nivel de compactado los caminos rurales de la Provincia de Tacna. las maquinarias y Equipos en forma operativa y el personal de operadores. La Natividad y Bolognesi. entre ellos son: . . es decir.S). La Gerencia de Producción de Bienes y Servicios. entre ellos tenemos: Gerencia de Terminales Terrestres Gerencia de Ingeniería y Obras Gerencia de Producciones de Bienes y Servicios. por la modalidad de Administración Directa. Talleres de Carpintería metálica y de madera. cuenta con un Taller de Mecánica. cuenta con la Oficina de Control Interno y la Procuraduría.P. así como. Igualmente. También se cuenta con órganos Descentralizados. es el caso del Terminal Terrestre. cuenta con una Estructura Orgánica aprobada mediante Ordenanza Municipal Nº 0006-2011-MPT. siendo 03 de ellos con dependencia directa de la Municipalidad Provincial de Tacna. así como cuenta con órganos de la OPI y la Supervisión de Proyectos y que a su vez asume parte de Liquidaciones de obras. Con respecto al Instituto Vial Provincial (IVP). la formulación de Expedientes Técnicos sobre la base de proyectos declarados viables. asumiendo casi la totalidad de funciones previstas en la Ley Nº 27972. sólo ejecuta las obras programadas de la Municipalidad Provincial de Tacna. cuenta con órganos Desconcentrados. y el otro staff. otro Terminal a nivel Provincial y viceversa y por último.Municipalidad de Centros Poblados. de fecha 19 de Abril del 2011. se encarga de proveer a las obras de la Entidad. el Terminal que permita que los Buses se dirijan a la Ciudad de Arica-Chile y viceversa. compuesto por Ingenieros y Arquitectos encargados de la ejecución misma de los proyectos. Caja Municipal de Ahorro y Crédito y la Empresa Prestadora de Servicios (E. fortalece a la Ingeniería y Obras y la convierte en competitivo. más no la función normativa o reguladora. SERVICIOS QUE BRINDA Y ORGANIGRAMA (NO MÁS DE 2 PÁGINAS). Por otro lado. tanto Leguía. en números de 06 a nivel Provincial. lo que demuestra el tamaño de la organización. Estos tres órganos cumple la función ejecutiva.1.Instituto Vial Provincial (IVP) . estando en proceso de implementación. es de reciente creación. Por su parte la Gerencia de Ingeniería y Obras. con las que. sólo centraliza la salida y llegada de Buses con destino a varios puntos de la república y viceversa. cuenta con no más de 02 años.

y como también es menester mencionar el personal por modalidad de CAS. 000. Respecto a las maquinarias.Comité de Gerencias. así como forma parte del Directorio los Alcaldes de los Centro Poblados de la Provincia de Tacna. se cuenta con 29 funcionarios de distintos niveles jerárquicos.Comité de Desarrollo Agropecuario y/Agroindustrial .000. se cuenta con mayor cantidad y de reciente adquisición. que se cuenta con 13 órganos de carácter Consultivo Participativo y de Coordinación. que bordea entre 150 a 300. Con cargo a los proyecto. de faltar algunas maquinarias por las características de las obras. según necesidad.Consejo Local de Ciencia y Tecnología .Comité de Desarrollo Turístico . respondiendo al 5% previsto en la Ley Marco de Modernización del Estado Peruano. se moviliza alrededor de 500 a 900 obreros.Comité Multi-Sectorial de Defensa del niño y adolescente . contando para la inversión la suma de 35.Comité de Administración del Programa del Vaso de Leche .Comité Provincial de Civil .Consejo Local de Participación de la Juventud . estando en la etapa de reglamentación para poner en operatividad. También en la descripción de la entidad se considera necesario mencionar. entre ellos son: . ello quiere decir. se recurre alquiler de terceros.Junta de Delegados Vecinales .Directorio integran los Alcalde Distrales de la Provincia.00 aproximadamente incorporando los saldo de balances. .Consejo de Coordinación Local Provincial . pero se logra atender un 70% de obras en ejecución.Comité Provincial de Seguridad Ciudadana . que se cuenta con 596 del personal de planta entre empleados y obreros. En la parte de Funcionarios.Consejo de Participación Local de la Educación .Comisiones de Regidores .

no dictaminan dentro del plazo previsto y así se van postergando. En cuanto a los problemas Burocráticos. ante esa carencia muchos servidores salen del recinto municipal a consumir alimentos fuera - - - - - - - - . no cumplen con el quórum reglamentario y también hay ausencia de los integrantes de las comisiones cuando son sometidos a sus consideraciones. los Funcionarios responsables demoran en demasía en proyectar las Resoluciones y luego otros co-responsables. También se demoran los trámites. asimismo. por que las Comisiones de Regidores. fuera de la Institución y los días no laborables.00 por concepto de derecho de trámite. no se cumple en su gran mayoría. sin respetar al público usuario. siguen solicitando al usuario una copia. mucho menos a los compañeros de trabajo. en algunos caso no existen. no son actualizados. No se cuenta con módulos de Orientación al Contribuyente o Usuario para la orientación los mismos que ingresan a las Oficinas indagando sobre la situación de su trámite. que no permite un trabajo fluido y de libre circulación. Igualmente. existen los cobros por celebración de matrimonios los cuales son bastantes diferenciados en sus tarifas: Dentro de la Institución.2. Otorgamiento de permisos para la Circulación de vehículos. fuera el horario de trabajo. permiso por enfermedad o asuntos particulares y entre otros. Dentro de la gran mayoría mencionado. La carencia de Infraestructura adecuada. es otra traba burocrática. no se cumple por que. podemos mencionar y enumerar lo siguiente: Los plazos establecidos en TUPA. RESPECTO DE LOS PROBLEMAS DE BUROCRATIZACIÓN EN SU ENTIDAD. de mayor demanda. RESPECTO A LA CALIDAD DE SERVICIOS PARA LOS CIUDADANOS (NO MÁS DE 1 PÁGINA). Y cometen la falta de devolver al interesado el expediente por falta de uno o dos de sus requisitos. los funcionarios de Línea. La Entidad no cuenta con una cafetería para su personal. 3. DESCRIPCIÓN DE LA PERCEPCIÓN QUE TIENE USTEDES. como es el caso de licencia de Construcciones. Como requisito y en otros casos. aduciendo a las constantes reuniones de trabajo. existen servidores que aún fuman cigarrillos durante el horario laboral y en el mismo puesto de trabajo. Teniendo la información completa de los requisitos en nuestras oficinas en muchos casos. exigen el pago de S/. otorgamiento del Título de Propiedad de terrenos adjudicados y entre otros. también demoran en visar la documentación debido a la no permanencia en sus Oficinas. no obstante de existir el requerimiento. cuando solo debe pedirle el faltante para completar los requisitos que exige el TUPA. Los Reglamento y Directivas. lo que debería regularse con precios acorde a los gastos en que se incurren. ello ocasiona la distracción y no permite laborar en un clima de armonía y por tanto cumplir con los plazos previstos.

JUAN CERVANTES LOPEZ ABOG. RAMON LAURA FLORES JEFE OPPYR JEFE DE ASESORIA JURIDICA GERENTE DE ADMINISTRACION JEFATURA JEFATURA GERENTE SUSTENTO TECNICO SUSTENTO LEGAL SUSTENTO ECONOMICOFINANCIERO Cuadro 2 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de Equipo de Mejora continúa Nombres y Apellidos Cargo Área en la que labora Razones por las que considera que debe participar LIC. BREVE DESCRIPCIÓN DE CÓMO PERCIBE USTED LA INICIATIVA DEL ALCALDE Y SUS REGIDORES DE PONER EN MARCHA UN PROYECTO DE SIMPLIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. Pasaremos a enumerar quiénes conformarían los equipos: Cuadro 1 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de Equipo directivo Nombres y Apellidos Cargo Área en la que labora Razones por las que considera que debe participar Eco. Alcanzamos los dos equipos de la Institución. tenemos la convicción que ambos equipos son necesarios para el funcionamiento correcto ya que el primero supervisa la labor del equipo técnico que hace el trabajo detallado y el equipo de mejora es un trabajo técnico que realiza en forma detallada los trabajos. SONIA HUERE CURI DR. ADM. se distraen. así como rebajar los costos y el tiempo de demora en la atención al usuario. identificando áreas críticas y dando soluciones. ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO III ESPECIALISTA OPPYR BIENES DE ACUERDO A SU COMPETENCIA CONOCE LOS . 3. ADM.de las Oficinas y al regresar ya no desarrollan sus funciones en forma continúa. ALVARO ZACARIAS VALDERRAMA LIC. el Directivo y el Equipo de Mejora Continúa. Y EL EQUIPO DE MEJORA CONTINUA PRESÉNTELO EN EL FORMATO DEL CUADRO 1 (SI USTED CONSIDERA QUE SÓLO ES NECESARIO UN SOLO EQUIPO. EQUIPO DIRECTIVO DE SU ENTIDAD. ya que se lograría disminuir los requisitos burocráticos e innecesarios . EXPLIQUE SUS RAZONES EN NO MÁS DE 3 LÍNEAS). 4. (BREVE COMENTARIO) Nos damos cuenta que las autoridades tienen la intención de mejorar la prestación del servicio al usuario a través de la implementación de un Proyecto de Simplificación Administrativa.

. LUCILA CORNEJO PALZA ADMINISTRATIVO II TECNICO ADMINISTRATIVO III PATRIMONIALES OPPYR LINEAMIENTOS JURIDICOS CONOCE LOS LINEAMIENTOS PRESUPUESTALES 5. ADM.ALEJANDRO VALDIVIA GUITERAZ BACH. Cuadro 3 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de 10 procedimientos TUPA a simplificar Item Nombre del procedimiento Área que resuelve actualmente Razones por las que considera que son importantes de simplificar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Licencia de Funcionamiento Licencia de Edificación Autorización de Ruta Otorgamiento de Título de Propiedad Autorización de Taxis Autorización de Actividades Sociales Otorgamiento de Carnet Sanitario Adjudicación de Terrenos Municipales Adjudicación de Puestos de Ventas Mercados Inscripción de Nacimientos Gerencia Desarrollo Urbano Gerencia Desarrollo Urbano Sub Gerencia de Transportes Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Sub Gerencia de Transportes Gerencia Desarrollo Económico Social Sub Gerencia de Gestión Ambiental y Salud Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Registro Civil Desminuir la informalidad Garantizamos la Seguridad Poblacional Ordenamiento del Transporte público Garantizamos la Propiedad. PRESÉNTELO EN EL FORMATO DEL CUADRO 3. Ordenamiento de los Puestos de Venta Garantizamos la identidad Ciudadana. Desminuir la informalidad Garantizamos la calidad del Evento Garantizamos la Salud Pública Solucionamos problemas de Habitabilidad. HAGA UNA LISTA DE 10 PROCEDIMIENTOS A SIMPLIFICAR. DIAGNÓSTICO DEL TUPA DEL TUPA DE SU ENTIDAD. INDIQUE LAS RAZONES POR LOS QUE CONSIDERA QUE SON IMPORTANTES DE SIMPLIFICAR.

CONSTRUYA LA TABLA ASME-VM CORRESPONDIENTE EN EXCEL. EXPLIQUE LAS RAZONES. Garantizamos la seguridad en la población. ELIJA UN PROCEDIMIENTO A SIMPLIFICAR. ITEM Nombre del Procedimiento MARQUE CON X SI CONSIDERA QUE SE DEBE ELIMINAR Razones por la que CONSIDERA QUE SE PUEDE ELIMINAR La MPT crea clima favorable de negocios. INDICANDO LAS RAZONES. USE EL ARCHIVO EXCEL-MODELO QUE SE LE ADJUNTA. CUADRO 5. 8. SI NO ELIMINA NINGUNO DE LOS PROCEDIMIENTOS. RESPECTO AL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. Regulamos Infraestructura adecuada de Venta Garantizamos la Identidad de la persona. ya que mediante esta autorización se genera un clima de negocio favorable. Regulamos la informalidad en el Transporte Logramos restituir la confianza en la población. IDENTIFIQUE CON UNA X AQUELLOS QUE SE PUEDEN ELIMINAR. Regulamos la informalidad en el transporte.6. CON ESTE PROCEDIMIENTO. SEGÚN COMO SE DESARROLLA ACTUALMENTE. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Hemos elegido el procedimiento de la Licencia de Funcionamiento. PARA MODIFICARLO SEGÚN EL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. que le brindará la confiabilidad en la inversión al empresario y le generará rentabilidad la misma que le permitirá alcanzar sus objetivos y el éxito deseado en el campo empresarial. A PARTIR DE LA INFORMACIÓN DEL CUADRO 3. Garantizamos la Inversión. . CUADRO 4. Garantizamos la Habitabilidad. Cuidamos la Salud Pública. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Licencia de Funcionamiento Licencia de Edificación Autorización de Ruta Otorgamiento de Título de Propiedad Autorización de Taxis Autorización de Actividades Sociales Otorgamiento de Carnet Sanitario Adjudicación de Terrenos Municipales Adjudicación de Puestos de Ventas Mercados Inscripción de Nacimientos 7. INDICANDO LAS RAZONES PARA ELLO. POR LAS QUE CONSIDERA QUE SE DEBE COMENZAR EL PROYECTO DE SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA.

USE EL ARCHIVO VISIO-MODELO QUE SE LE ADJUNTA. (no más de 1 página). CONSTRUYA EL CUADRO COMPARATIVO EN EXCEL . ANALICE LAS ACTIVIDADES QUE PUEDE ELIMINAR Y EXPLIQUE PORQUE ES POSIBLE HACERLO. OBSERVE LA TABLA ASME-VM Y EL DIAGRAMA DE BLOQUES. PERO ES POSIBLE QUE PARA USTED SEA MÁS FÁCIL DIBUJARLO EN WORD O EN EXCEL. 10. 11. CUADRO 6. LE SUGERIMOS EL PROGRAMA MSVISIO PARA HACERLO. COMO SE PUEDE REDISEÑAR PARA HACERLO MÁS EFICIENTE. . RESPECTO AL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL PUNTO 7. VISUALICE LOS DOCUMENTOS QUE PARTICIPAN. Y EXPLIQUE. SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL PUNTO 8. Cuadro 7. SEGÚN COMO SE DESARROLLA ACTUALMENTE. EN CASO SEA FACTIBLE..DIBUJE LA NUEVA TABLA ASME-VM. PARA MODIFICARLO SEGÚN EL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. CONSTRUYA EL SU DIAGRAMA DE BLOQUES CORRESPONDIENTE. ESCANEARLOS Y COPIAR LA IMAGEN EN EL DOCUMENTO DEL PROYECTO. DIBUJE EL NUEVO DIAGRAMA DE BLOQUES CORRESPONDIENTE. EN CASO EXTREMO. 13.9. PUEDE DIBUJARLO A MANO ALZADA. 12. CORRESPONDIENTE.

Habiendo realizado el diagnóstico en aspectos organizativos y administrativos.Proceso de elaboración del Plan de Capacitación. efectivamente se puede satisfacer en un determinado plazo. por lo cual está vinculado al potencial humano. se debió prever un Plan de Capacitación del Personal.-El proceso de definición de un Plan de Capacitación se consolida en los pasos siguientes: Detección y análisis de la necesidad. Toda capacitación tiene como objetivo común. mejorar el conocimiento y las habilidades del personal que labora en la Entidad. en su Art..Un Plan de Capacitación es la traducción de las expectativas y necesidades de una organización para y en determinado período de tiempo. cuando se menciona al servicio de la Ciudadanía. está involucrando a la parte del Trámite Documentario. bajo la perspectiva de ingresar a la etapa de Modernización del Gobierno Local. Ley Orgánica de Municipalidades Análisis de la Ley Nº 29060. Ley General del Procedimiento Administrativo Análisis de la Ley Nº 27972.. Nº 064-2010-PCM.Definición del Plan de Capacitación. se tiene conocimiento que. con bajo costo y el tiempo de atención corto. es decir al recurso disponible físicamente en la entidad. Igualmente cuando se menciona como objetivo de contar con Servidores Públicos calificados. S.Temas en materia de capacitación: Análisis de la Ley Nº 27444.. III... . Teniendo estos objetivos de la Modernización de la Gestión del Estado Peruano. es oportuno plantear un Plan a Corto Plazo que abarque la parte normativa y operativa vinculando a la Simplificación de los trámites existentes o vigentes a la fecha.Presentación. Diseño del Plan Validación del Plan Ejecución del Plan Evaluación del Plan IV. nueva metodología de Determinación de Costos de los Procedimientos Administrativos. II. La Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado. que estos deberán ser simples en sus requisitos. a fin de preparar o socializar los cambios experimentados. cuyos propósitos es integrar al capital humano en el proceso de la prestación de servicios públicos locales... no existe un Plan de Implementación de la nueva organización aprobada. esto se consigue con la capacitación permanente.Definición del Plan en materias o en áreas de servicios. Ley del Silencio Administrativo Análisis del D.PLAN DE CAPACITACION 14. 4º se prevé como objetivos del proceso de Modernización lo siguiente: Al servicio de la Ciudadanía Con canales efectivos de participación Ciudadana Descentralizado y Desconcentrado Transparente en su Gestión Con servidores públicos calificados y adecuadamente remunerados Fiscalmente equilibrado. Como también el Plan de Capacitación es una acción planificada.

Los participantes al finalizar el curso. Con duración de 45 horas. para iniciar los procesos de Simplificación de Trámites.. Público Objetivo.V.Resultados Esperados.Objetivo Específico de la Capacitación. estarán capacitados para interpretar y aplicar la normatividad vinculada a la Simplificación de Tramites..El personal que labora en Áreas de trabajos considerados críticos. VII-. incluidos los Funcionarios. empleados y obreros. .. VI. orientado al Personal Seleccionada previamente..-Brindar los conocimientos y herramientas necesarias.

. los cuales requieren una consolidación con la denominación del “Texto Único”. allí han visto las falencias en la metodología inicialmente aprobado. Asimismo. Ley Nº 28175.15. así podemos ir enumerando. quedando sólo la parte de calificación del Procedimientos en términos de evaluación previa o atención automática etc. Por otro lado. 12º. cuando dichas funciones debieron transferirse a los Gobiernos Regionales o Locales. El Decreto de Ley que da vigencia al Servicio Civil debe derogarse. entre las acciones principales mencionadas en su Art. debe reajustarse en su contenido o derogarse.MODIFICACIONES NECESARIAS EN LA NORMATIVIDAD La Ley Nº 27444. L. pero no es percibido con agrado por parte de las Municipalidades. Ley de Silencio Administrativo. sino que se demuestre los resultados. lo que atenta contra la valoración de la Carrera Pública. sean de Provincial o Distrital involucrado. no se ejecuta en su integridad.-PCM mencionado. al no contar con variables disponibles que permita medir la cantidad de población existente en un determinado Centro Poblado. desde su vigencia cuenta con varias modificaciones. la estrategia señalada en su Art. Igualmente. las competencias como Economía y Finanzas o la creación de Tributos no son descentralizadas. de hay que se genera la necesidad de efectuar los ajuste en la norma mencionada. Ley Nº 27658. S. necesita ser modificado. como es Programa Piloto de Modernización no ha sido implementado. el D. quienes precalificaron la aprobación del TUPA de los Distritos de Lima. ¿donde? y ¿cuando?. Ley de Procedimiento Administrativo General. respecto a la Descentralización.. creando organismos o dependencias. no tienen amparo legal claro en las transferencias de recursos. Nº 276. sobre todo su Reglamento aprobado por D. desacelera el proceso de Descentralización. el proceso de Modernización está siendo lento. también es necesario que La Ley Nº 27972. situación que no se aplica. Otra percepción es que los Centros Poblados. como cualquier otra norma necesita su incorporación o modificación según el requerimiento existente. S. ¿CUÀL? . dando paso a la aprobación de los 5 Leyes Orgánicas vinculadas a la Carrera Pública y 01 de ello reemplace al D. La Ley Nº 29060. a fin de que sea fácil su manejo y uso. S. ni que decir sobre la Reorganización Integral de los Sectores. habiendo transcurrido por más de 8 años. los cuales debieron consolidar y fortalecer a la Carrera Pública. de la Cultura y de Inclusión Social. si bien mediante otra norma se dispone su adecuación. ha desfasado la definición de la metodología de Determinación de los Costos de Procedimientos Administrativos contenidas en TUPA y de otros procedimientos no exclusivos. Nº 064-2010. quién actualmente regula el empleo Público. por lo que necesita una evaluación y desde ya requieren algunas mejoras. no se han sancionados las Leyes Orgánicas en el seno del Congreso de la República. Ley Orgánica de Municipalidades tenga su cambio. por lo tanto. Nº 0642010-PCM. por cuanto algunos detalles de la metodología ya han sido modificados por Equipo Técnico de SAT-LIMA. después de la dación de la Ley Marco del Empleo Público. 5º. la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado. cada Partido o Movimiento Político que accede al Gobierno. la parte de Descentralización y la Revaloración de la Carrera Pública principalmente. como ser en la parte de Zonas de Frontera donde las circunscripciones ubicadas deberían tener un tratamiento preferencia o especial en cuanto a la asignación presupuestal para desarrollar los polos de Desarrollo Fronterizo. Respecto a la Revaloración de la Carrera Pública. Nº 079-2007-PCM y al contar con D. Asimismo. a falta de éste último el proceso de modernización está siendo detenido. y a su vez que permita un análisis integral y posibilite plantear algunas mejoras en el Texto. muy por el contrario se crearon organismos como es la Oficina de Servicio Civil. no obstante contar con Planes Incentivos. Asimismo. como ser del Medio Ambiente.

los cuales son: Sub-Gerencia de Comercialización. protestas y reclamos en masas.Construcción de un nuevo ambiente para la Gerencia de Gestión Tributaria.Se construya o se adecue un ambiente para ventanilla única de atención y a su vez sirva para el mejor atención al cliente-MAC Se construya o se adecue un ambiente para vestuario de las personas que se ejercen las funciones auxiliares como es la vigilancia. la Gerencia de Gestión Tributaria. funcionan en otros y en distintos lugares. Subgerencia de Transporte Público y Transito. deben estar juntos con sus órganos Operativos como: Sub-Gerencia de Transporte Público y Tránsito. existe la necesidad de desconcentrar a parte de los Bancos. el peor la afluencia del público usuario. cuando los pobladores realizan marchas. que albergan a la Gerencias como: Gestión Tributaria. se incluye la recaudación. en muchos casos saltan la reja e ingresan al interior del recinto municipal. de acuerdo a la naturaleza de sus funciones pueden funcionar fuera del recinto Municipal. . de muy baja altura. La Gerencia de Servicios Públicos Locales. La gerencia de Desarrollo Urbano. Desarrollo Urbano. . Sub-Gerencia Técnica de Defensa Civil. . teniendo en la frentera el cerco más antiguo con fierros. durante los traslados corren el riesgo ser asaltados y entre otros. Por su parte. contando con alrededor de 105 servidores aproximadamente de diversas modalidades. Pero otras Gerencias como: Gerencia de Servicios Públicos Locales. Terminales Terrestres.Ampliar la infraestructura del Pabellón “B”. con acceso a la calle de 2 de Mayo. en los Centros Poblados. Coactiva. desesperación de los servidores y del público presente que se encuentra realizando sus trámites. en el primer nivel. Sub-Gerencia de Seguridad Ciudadana y la Sub-Gerencia de Gestión Ambiental y Salud. lo que ocasiona en muchos casos destrozos. que es captar los ingresos por diversos conceptos. limpieza y choferes. HH. lo que ocasiona el encarecimiento de los servicios mensajerías. quienes en muchos casos para reunir los requisitos tienen que acudir a distintas dependencias de la entidad. El cerco perimétrico que rodea al recinto Municipal. igualmente para ser atendido un determinado procedimiento. . desplazamiento de servidores. vigilancias. Gerencia de Producción de Bienes y Servicios. tanto la asistencia y permanencia. . para centralizar las Unidades Operativas de la Gerencia de Desarrollo Urbano. debidamente implementado con módulos de atención y cajeros automáticos de los Bancos al alcance de los contribuyentes. Recomendaciones: . Para el uso exclusivo del público usuario.Se construya y se adecue las escaleras o rampas para las personas con discapacidad. que cuenta con 03 Sub-Gerencia.Se construya un nuevo cerco perimétrico de la entidad. Desarrollo Económico Social.16. es recomendable que estando afuera. sólo se cuenta con dos (2) pabellones de 02 y 03 niveles respectivamente.Se construya una batería de los SS. Igual ocurre con Gerencia de Gestión Tributaria que cuenta con 02 SubGerencias.. sobre todo la parte frentera con puerta grande de acceso al público usuario y otra puerta chica para el acceso de los Funcionarios y empleados. Gerencia de Ingeniería y Obras. conforma a la naturaleza de sus funciones.ADECUACION DE LA INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTES La infraestructura actual de la Municipalidad es insuficiente. dificultan además el control del personal. Sub-Gerencia de Acondicionamiento Territorial y Licencias y para ello necesita contar con el íntegro de la infraestructura del pabellón “A” del primer nivel. . no es seguro. deben estar todos juntos para efectos de la supervisión y control del Gerente Funcionario Responsable respectivo. en Ex Palacio Municipal y lugares de mayor concentración acceso de los contribuyentes. En cambio. .Se construya o se adecue un ambiente para la cafetería Municipal. combustibles.

el monitoreo y seguimiento consistirá en que los espacios publicitarios contratados se cumplan. la participación y/o asistencia a los cursos programados.Presentación. recalcando los impactos que se generarán. Sensibilizar e incentivar al Personal de la Entidad. preferentemente en horas de la tarde o de noche en algunas veces.Los cursos de Capacitación en ejecución. los oficios remitidos lleguen y tengan respuestas y entre otros. como ser las Municipalidades Distritales..Mensaje Clave.... VI.Invitaciones por Oficios Circulares...Lugar y Horas de Capacitación. revistas y semanarios. mediante el Área de Capacitación.Ámbito de Intervención.. son de alcance a los servidores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Órganos desconcentrados y Centro Poblados. VIII. . y mucho más será el impacto cuando se concluyan la totalidad de los temas programados. . con un intermedio de 10 minutos para el refrigerio. III.Lema: ¡Capacítate para Triunfar! .Lugar de Capacitación será en el Teatro Municipal.Mensaje: La Municipal Organiza y Ejecuta el Plan de Capacitación.Visitas a los centros laborales. complementado con la asistencia efectiva del o los participantes... con duración de 2 horas y media cada sesión. a fin de que se interese formar parte del Grupo de personas con hábitos de incrementar los conocimientos y compartir las experiencias laborales..La Sub-Gerencia del Desarrollo de Capital Humano. volantes trípticos ..Estrategia y actividades. es la encargada de ejecutar la difusión del Plan de Capacitación en coordinación con la Oficina de Secretaría General e Imagen Institucional. para que Ustedes sean promotores e impulsores del cambio y la Modernización. II Objetivos de Comunicación.PLAN DE DIFUSIÓN I. V.17. así como los avisos en periódicos. VII.... el Plan de Difusión se basará conforme a la estructuración de los temas en el Plan de Capacitación. El horario fijado es. cómodamente instalado con instrumentos visuales y el equipo de sonido y otros. IV.El Objetivo General es: Difundir el Plan Anual de Capacitación del Personal de la Entidad.Difusiones radiales en aspectos de comunicados de prensa y entre otros.El Plan de Difusión tendrá una duración de 20 días antes del inicio de cada curso en particular. segundo nivel con capacidad de 80 personas por curso.Publicidad: una intensa tareas de difusión en radios de mayor sintonía.Monitoreo y Evaluación. es necesario establecer el plan de Difusión. pudiendo ser ampliado a los Servidores de las Municipalidades Distritales de la Provincia de Tacna y de Centros Poblados de la Jurisdicción. Objetivo Específico. en este sentido. .Duración. a medida que se van concluyendo cada tema en particular.Culminada la elaboración del Plan de Capacitación del Personal..

Contar con datos mensurables. vista como un proceso permanente de la disminución del tiempo de espera y el tiempo de respuesta. Ideas Concreta para conformación y actuación de Equipos de la Mejora Continua: a).Conocer y aplicar la Teoría de las Restricciones . previa evaluación de la formación Técnica y Administrativa. Estadísticas.Confiar en los datos. eliminación de requisitos y mejora de la calificación del procedimiento.Conocer la Reingeniería de Procesos .Mantener los datos a nivel simplificado y sin error . así como el sostenimiento y evaluación. pero no dejar de verificar . orientado a garantizar el fiel cumplimiento de las acciones realizadas en el Marco de la Simplificación Administrativa y de la Modernización de la Gestión del Estado. deberán reflejarse en los productos. tanto en la parte correctiva y preventiva. tareas que son poco conocido pero no imposibles de cumplir. estén en condiciones de ver. queda ahora iniciar con la conformación del EQUIPO DE MEJA CONTINÚA-EMC. estas pretensiones son precisamente realizadas mediante los Equipos de la Mejora Continua. c).. donde se generan y se brindan los Servicios Públicos Locales.Optar por Metodologías de Innovación .Maneras de asegurar la Mejora Continua: . Innovaciones y sobre todo la solución de problemas críticos. no sin antes de conocer la satisfacción del cliente y/o usuarios de la Entidad. reducción de costos de efectuar el procedimiento. Metodologías.Procurar establecer rutas . servicios y en procesos de la Entidad. La conformación del o los Equipos se centrará en los órganos de Línea. Reingenierías. La mejora Continua..Algunas Metodologías: .IDEAS PARA LA MEJORA CONTINUA Cumpliendo con uno de los objetivos establecidos en la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado. como es Al servicio de la Ciudadanía. Costos. concretamente las acciones de la Mejora Continua. hay la necesidad de efectuar el seguimiento y el monitoreo durante la implantación. Habiéndose iniciado con la Simplificación de 10 primeros procedimientos.Optar por Sistemas Suaves . El o los Equipos de la Mejora Continua que se conformen.. así como las experiencias obtenidas y sobre todo tengan la mística de trabajo orientado al cambio. y conforme a los resultados optar por constituir los Equipos de Mejora Continua.Conocer la Teoría de las Limitaciones .Lineamientos básicos como: Apoyo de Alta Dirección Claridad en las responsabilidades de cada acto realizado Ejercer la actividad proactiva Actividad sostenible y no un arreglo Definición de tareas y documentadas Ambiente de transparencia para las recomendaciones de la Mejora Implementación inmediata de las recomendaciones b). será un Equipo Multidisciplinario de Servidores de la Entidad. analizar y concretar los aspectos como: Procesos.Habituarse en Equipo de trabajo .18.

al requerirse informaciones para iniciar con labores de Simplificaciones. Los documentos de Gestión o Planes de Trabajos aprobados... no los brindan facilidades para un trabajo fluido y seguro. las Comisiones de Regidores no logran a comprender el impacto que se conseguiría en la población con su ejecución. la materia de Simplificación Administrativa es poco relevante para las autoridades que asumen los cargos después de las elecciones. sin confiar a los funcionarios y técnicos que elaboraron.. lo que impiden conforma Comisiones Multidisciplinarias. ni mucho menos les dan un ambiente con logística necesaria.. Cuando se constituyan las Comisiones. - - . La Unidad Orgánica responsable de las capacitaciones..5. 19. se capacitan los Funcionarios o el personal de CAS.Cuando se conforman una determinada Comisión..Existe poca capacitación en los servidores permanentes en materias específicas..CONCLUSIONES 19. no son utilizados por los Funcionarios y estos mismos no los hacen conocer a sus subordinados.2. prepare un Plan de Capacitación debidamente financiado.Los Funcionarios. no los quieren brindar las informaciones ni mucho menos dar las facilidades. se socialice antes de su ejecución para que cuente con el respaldo necesario. con cronogramas y por especialidades según las Áreas críticas encontradas en el diagnóstico. utilizan cuando son requeridos por el órgano de control o cuando existen Auditorias o examines especiales. lo delatan en demasía con las averiguaciones.7. a fin de que se logren los resultados a breve plazo. 19..Para aprobar un plan.Los documentos de Gestión Administrativa de reciente aprobación. 19. o sea utilizar el lenguaje sencillo y fácil de comprensión. como Plan de Simplificación Administrativa. 19.19. se establezcan las responsabilidades de brindar las facilidades o apoyo incondicional. es decir.En los Gobiernos Locales. sin utilizar los términos de poco entendibles.Faltan personas capacitadas en diferentes Áreas de Servicios.1. los más importantes es. los que no garantizan una continuidad y el aseguramiento. lograr a conocer cómo estuvieron los gastos en inversiones.6. mediante un Plan coherente orientado a la población objetiva. Quienes tienen las responsabilidades de Preparar los documentos de Gestión o Planes de Trabajo. 19. RECOMENDACIONES: Los Funcionarios conjuntamente con Técnicos logren a convencer a las Autoridades Municipales. 19.3. sean difundidas en su contenido. no descargan sus funciones habituales. las implicancias que se generarían en la población con la implantación de la Simplificación Administrativa. utilicen argumentos sencillos o simples. entienden que son para impedir que capten menos los recursos y por lo tanto.4. en muchos casos.

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