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Trabajo Unidad 3. La Mision Empresarial

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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

“UNEFA” Núcleo - Bolívar Licenciatura en Administración de Desastres Sección: AD-01-06-N

Unidad 3.

Formulación de la Estrategia: MISIÓN EMPRESARIAL
Profesor: Marcos Linares Bachilleres: Baldeón Mario Centeno Elizabeth Muñoz Damarys Muños Deirubys Rivera Giomalvyn Subero Zulay

LA

C.I. # C.I. # 12.006.843 C.I. # 15.520.042 C.I. # 19.159.607 C.I. # 15.371.95 C.I. #17

Puerto Ordaz, 7 de noviembre de 2.011 INTRODUCCIÓN

Un objetivo central de la administración estratégica consiste en investigar, por qué algunas organizaciones tienen éxito y otras fracasan. Las decisiones estratégicas

al igual que un caso práctico para así entender entenderla más a fondo. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS. realizando análisis que comparen factores internos. fortalezas. así que la apuesta es muy alta. La supervivencia misma de la organización puede estar en juego y determinada por tres grandes factores: la industria en la cual está ubicada. el país o países donde se localiza y sus propios recursos. ejecución y evaluación de acciones que permite a una determinada industria el logro de sus objetivos. . Las decisiones para expandirse geográficamente o para diversificarse son ejemplos de decisiones estratégicas. Es el proceso conducente a la fijación de la misión de la empresa. a través de formulación. desde General Motors hasta una pequeña ferretería. oportunidades y amenazas externas. El propósito de este trabajo y de la defensa que lo acompaña será proporcionar una detallada interpretación de las técnicas y habilidades necesarias para identificar y explotar estrategias en forma exitosa. tal entendimiento proporcionará una mejor apreciación de las estrategias que pueden aumentar la posibilidad de grandeza y reducir la posibilidad del fracaso.determinan el rumbo futuro y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo. capacidades y estrategias. Las decisiones estratégicas se toman en todo tipo y tamaño de organización. el cual es de vital importancia ya que se refiere a la Gerencia Estratégica en la pequeña y mediana industria porque permite que una organización sea capaz de formular su propio futuro. La existencia y el trabajo de muchas personas se ven afectadas por las decisiones estratégicas. Entender las raíces de éxito de una empresa. no es un vacuo ejercicio académico. llevando a cabo una investigación con el objeto de establecer las debilidades. y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria.

La ambigüedad . MISIÓN EMPRESARIAL. tales como: el estado de ánimo de los empleados. Se pueden desarrollar encuestas y adminístralas para examinar factores internos. dirección general. imagen. La misión es una declaración de conceptos y actitudes más que de detalles específicos. etc. En la toma de decisiones es la formulación de estrategias. investigación. análisis y toma de decisiones. la segunda. sino proporcionar motivación. La precisión podría afectar la creatividad del proceso de formulación de una misión o propósito aceptable. Las misiones empresariales generalmente se expresan a altos niveles de abstracción. De este modo es que reconcilia las diferencias entre los diversos poseedores de intereses en la empresa. sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas. para ser amplia. Se requieren. La vaguedad. La investigación debe ser interna como externa. Al menos por dos razones importantes. no obstante. tono y una filosofía que sirva de guía para la empresa. tratando de vencer sus debilidades. etc. Cuando un objetivo se plasma en algo concreto produce rigidez y resistencia al cambia. realizar decisiones con respecto a los objetivos por fijar y las estrategias por seguir. La especificidad excesiva limita el potencial de crecimiento de la organización. tres actividades importantes. No es propósito de las mismas expresar fines concretos.Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria. Técnicas analíticas como la matriz de posición. El uso de muchos detalles podría ser contraproducente y suscitaría la oposición. El análisis requiere en la formulación de una estrategia. posee sus virtudes. es generalmente amplia en sus alcances: primero. estrategia y evaluación de acción. porque una formulación de misión de amplio alcance permite el estudio y la generación de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad gerencial. la eficiencia de la producción.

que no puede ser delegado en un área. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN El proceso de formulación de la misión es un trabajo directivo. pues de no ser así ello la convertiría en inútil. también da lugar a mayor flexibilidad en cuanto a adaptación a la media cambiante y a las operaciones internas. para no dejar a ninguno afuera desarrollar un listado largo de conceptos. hay que tener cuidado en desarrollar una formulación que incluya todas las opciones estratégicas. No es un trabajo del área de recursos humanos.permite que otros gerentes aporten detalles y que lleguen aun a modificar los parrones generales. un acuerdo sobre qué es y que hace la organización. y el modo en que se procura el mismo. de marketing. Existen varias técnicas para la elaborar esta declaración. El resultado de este proceso se materializa en una declaración de la misión. El objetivo de este proceso es lograr acuerdo directivo en el objetivo de la organización. sino la "prueba" de que se ha logrado acuerdo sobre la misión de la compañía. para luego eliminarlos dejando sólo los más relevantes dar forma de frase para facilitar su comunicación y comprensión • • • La naturaleza escrita la declaración de la misión elimina la subjetividad y la ambigüedad que suele existir entre los stakeholders. En compañías que carecen de una . facilitando la ejecución. imprescindible para lograr un acuerdo genuino recorrer la lista de stakeholders. A pesar de que una misión debe ser amplia en sus alcances. Todas ellas procuran • la participación de los directivos. La declaración en sí misma no es el objetivo del proceso. de estrategia o de control de gestión.

Definir que es la organización y lo que aspira ser. Los componentes de la formulación de la misión responden a una pregunta clave sobre la empresa ¿cuál es nuestro negocio? McGinnis: “la formulación de una misión debe: 1. 2. filosofía de creencias de principios empresariales. Misión: “Una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de otras similares”. . pues las organizaciones se apresuran a establecer objetivos y a tratar con opciones estratégicas. 3. La formulación efectiva de una misión responde a preguntas tales como: ¿Cuál es el objetivo de nuestra organización? ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Por qué nos compran? La misión debe tener como base al cliente y no al producto. estamos definiendo a nuestra empresa” Una formulación de misión muestra una visión a largo plazo de una organización en términos de que quiere ser y a quién desea servir. a menudo las empresas grandes no formulan claramente sus misiones empresariales. Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. “Declaración de credo. cada empleado suele formular una respuesta diferente si se le consulta sobre el objetivo de la empresa. Distinguir a una organización de todas las demás. este problema es muy generalizado. LA IMPORTANCIA DE UNA MISIÓN EMPRESARIAL La formulación de misiones no se tiene en cuanta. La formulación de una misión puede ser descrita como una formulación duradera de objetivos.declaración de su misión. propósito.

los productos. para determinar su misión. Sugerir una operación seria y metódica. Desarrollar una norma o base para asignar recursos de la organización. Proporcionar una base con el objeto de motivar el uso de recursos organizacionales. tecnologías. 2. DOFA. De no existir una formulación de la misión. LA NATURALEZA DE LA MISIÓN EMPRESARIAL La formulación de misión es una declaración de conceptos y actividades más que de detalles específicos. 6. Especificar los propósitos de la organización. se requiere un análisis profundo de la historia.4. King y Cleland: recomiendan que las organizaciones desarrollen la formulación escrita de una misión por: 1. Facilitar la trasferencia de objetivos y metas. 5. . Ser formulada en términos tan claros que se puedan entender en toda la empresa. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. 6. Asegurar unanimidad de propósito dentro de la organización. Servir como un punto de atracción o repulsión de las personas que conforman la organización con el fin de que participen o no en las actividades futuras de la organización. mercados. 4. 3. 5. 7. Dos razones importantes por las cuales la misión amplia alcances (misión de amplio alcance): a) Porque permite el estudio y la generación de una vasta gama de objetivos. los clientes.

contenido y formato. pues los clientes son quienes proporcionan significado a una organización. tono y una filosofía que sirva de guía para la empresa. especificidad. La especificidad excesiva limitaría el potencial de crecimiento de la organización y podría afectar el proceso creativo de formulación de una misión. también da lugar a mayor flexibilidad en cuanto a adaptación al medio cambiante y a las operaciones internas. ya que cuando un objetivo se plasma en algo concreto produce rigidez y resistencia al cambio. Una buena misión debe reflejar las expectativas de su clientela. Una buena formulación de la misión debe indicar la atención relativa que una organización deberá dar para resolver las diversas reclamaciones de las personas o entidades que tiene que ver con la empresa.b) Para ser amplia. A pesar de que una misión debe ser amplia en sus alcances. sino proporcionar motivación. hay que tener cuidado en desarrollar una formulación que incluya todas las opciones estratégicas. No es propósito de la misión expresar fines concretos. por este motivo debe ser amplia ya que una formulación de alto alcance permite el estudio y la generación de nuevos objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad gerencial. La formulación de la misión es una declaración de conceptos y actitudes más que de detalles específicos. pues de no ser así ello la convertirá en inútil. Una buena formulación de misión debe indicar la atención relativa que una organización deberá dar para resolver las diversas reclamaciones de las personas o . imagen. Petter Drucker: enfatiza en que la razón principal de una misión es el aumento de la clientela. dirección general. Las formulaciones de misión varían en cuanto a extensión. facilitando la ejecución.

COMPONENTES DE LA FORMULACIÓN DE MISIÓN La formulación de la misión debe tener en cuenta ciertos componentes de forma que su enunciado cubra todo el campo de acción de la organización. permita expresar el camino hacia el logro de la visión. MARCO PARA REDACTAR Y EVALUAR LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Con frecuencia la formulación de la misión es la parte más pública y visible de un plan estratégico.entidades que tienen que ver con la empresa. se puede decir que una misión correctamente diseñada es vital para la formulación. Es importante definir nuestro mercado y los servicios que ofrecemos que nos hacen diferentes a los demás. El enunciado de la misión también debe dejar claro cuál es la naturaleza del quehacer de la organización. muestre su razón de ser (por qué y para qué existe la organización). y qué la hace única con respecto a otros actores que también forman parte activa de ese mundo. Una buena misión comunica sentimientos que guiaran y motivarán a los interesados en la acción. Aunque la formulación de la misión es una de las áreas más descuidadas. Obviamente todas las reclamaciones que llegan no se pueden tratar con el mismo empeño. es decir. ejecución y evaluación de estrategias. distinguir el rol que cumple. Para concluir. . o la manera cómo la organización llegará a ese futuro deseado.

• Paredes (1996) agrega a esto: La preocupación por la imagen pública a la que aspira la organización. generando la impresión de que la firma es exitosa. 10 partes características de la misión: . estando sujetos a una continua evaluación. • la tecnología. ¿Qué necesidades debe satisfacer? El coaching empresarial ayuda durante esta etapa a dar rienda suelta a la creatividad del personal responsable. ¿Cuál es su negocio? 3. que permita la generación de objetivos y estrategias factibles que se adecuen a los cambios del entorno. Los componentes que se consideran al momento de formular la Misión (Contreras 2000) son: • los usuarios. tiempo e inversión. Las preguntas claves (Corrall. • la competencia y. ¿Por qué existe la empresa? 2. ayudar en la formulación de la misión. Una formulación efectiva de la misión despierta sentimientos y emociones en relación con una organización. ¿Quiénes son sus usuarios? 4. es decir. 1994) que deberían formularse al momento de determinar la misión son: 1. sabe a dónde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo. para con estos antecedentes. • los productos y/o servicios.Otra característica que debe presentar la misión es la amplitud de su alcance.

creencias y aspiraciones de la firma y sus prioridades filosóficas? 7. La política social debe integrarse a todas las actividades de dirección estrategia y a la formulación de la misión. La misión afecta (socialmente) a clientes. Claridad inspiradora ¿motiva y estimula a la acción la lectura de la misión? Responsabilidad social Implica filosofía gerencial. Efectividad reconciliadora ¿pone la firma atención a los deseos de las personas claves relacionadas con la firma?. La responsabilidad social consiste en que los temas sociales deben tratarse directamente e indirectamente al fijar las estrategias. Tecnología ¿cuál es la tecnología básica de la empresa? 5. como pensamiento de los niveles más altos de una organización. Conceptos de sí misma ¿cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa? 8. bienes y servicios. Mercados ¿compite la firma geográficamente? 4. mercados. tecnología. autoconcepto e imagen pública de la organización. Filosofía ¿cuáles son los valores. crecimiento y rentabilidad ¿cuál es la actitud de la empresa con relación a metas económicas? 6. rentabilidad. Clientes ¿quiénes son los clientes de la empresa? 2. . Preocupación por supervivencia. por esto afecta la formulación de la misión.1. 10. la empresa debe tratar de participar en actividades sociales que rinde beneficios económicos. Preocupación por imagen pública ¿cuál es la imagen pública a que aspira la firma? 9. Productos o servicios ¿cuáles son los productos o servicios más importantes de la firma? 3.

” CONCLUSIÓN El estudio de la misión no es nada nuevo. En organizaciones multidivisionales. de llevar saludos. en la mayoría de casos. incluyendo el desarrollo de la formulación de una misión. y triste. era recibido con alegría.EVALUACIÓN DE LA FORMULACIÓN DE MISIONES La formulación de la misión no tiene que ser extensa para ser efectiva. en el mundo siempre ha existido una guía para el que hacer en la vida de los seres humanos. la consternación era general. siempre se le ha encomendado a alguien el llevar a cabo determinado cometido. cuando se asignaba a una persona la misión. debe cerciorarse de que las diferentes divisiones realicen tareas de dirección estratégica. El valor principal de la misión es servir de herramienta de dirección estratégica provenientes de su definición de los objetivos esenciales de una firma. el sujeto . Una organización efectiva que no desarrolla una formulación total e inspiradora de su misión. divisionales y funcionales de una organización. lo distinguían. buenas noticias u otra tarea similar. Una formulación efectiva de la misión empresarial se refiere a los niveles corporativos. lo celebraban. era todo un acontecimiento su presencia. todo era negativo. En la antigüedad. Peter Druker “La primera responsabilidad de la alta gerencia es la misión. Por el contrario cuando el portador tenia malas nuevas. al arribar a su destino. pierde la oportunidad de presentarse de forma favorable ante las personas y entidades que se relacionan con ella en el futuro.

la redacción de la declaración debe realizarse de forma simple. Para conseguir que la misión tenga éxito en la organización. De esta manera. Por último.era pasado por las armas. . es indeseable. está determinando cuál es la función básica que la organización va a desempeñar en un entorno determinado. Lógicamente. si nuestra intención es llegar a todos los empleados y agentes que interactúan con la empresa. ya que en caso contrario no conseguiremos su apoyo. es interesante repetir frecuentemente la declaración de la misión para conseguir que todos los integrantes de la organización resuelvan los problemas o desarrollen su actividad de forma coherente con la misión corporativa. Además de la razón de ser. La misión explica la existencia de una organización. es importante que la declaración de la misión se formule en términos que provoquen el entusiasmo y la motivación de los empleados. concisa y comprensible por parte de todos ellos. en la vida de los humanos. se requiere del esfuerzo de todos los miembros integrantes de la misma. Actualmente. la misión tiene que especificar las actividades que piensa desarrollar y la dirección que seguirá la empresa para alcanzar dicha misión. al definir su misión. En la formulación de la misión se exponen de forma genérica las intenciones de la empresa. Responderá a la pregunta: ¿Cuál es nuestra razón de ser? La dirección general. aunque no se llega a esos casos extremos. la misión de Coca-Cola consiste en maximizar el valor de los accionistas en un tiempo determinado. También es importante que la declaración de la misión resulte creíble para todos los agentes. A través de la misión la empresa justifica su existencia. pero el portador de las malas noticias es rechazado. o perdía su cabeza a manos del verdugo. el que trae buenas noticias siempre es bien atendido. En este sentido.

1994.com/administracion-empresarial. 371. Editorial Serie Empresarial.BIBLIOGRAFÍA • DAVID. Programa De Formación Empresarial. Pág. Fred R. LA GERENCIA ESTRATEGICA. • html. Guías De Asistencia Técnica.html . Pág. Junio. Novena Reimpresión.rincondelvago. Colombia.

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