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PLAN DE INVESTIGACIN DE GRADO

I. IDENTIFICACIN

1. TTULO DEL TEMA: Consultora Integral para la Distribuidora Fino.

2. DATOS DEL ESTUDIANTE: Nombre del autor: Fabiola Padilla Romero. Telfono de domicilio y oficina: 3421997 - 77648241 Carrera que cursa: Ingeniera Comercial Lugar y fecha: Santa Cruz de la Sierra, 30 de Abril de 2011 Nombre del Profesor Gua: Lic. Pablo A. Herrera Suarez.

3. TIPO DE INVESTIGACIN: Modalidad de trabajo: Consultora - Individual. Mtodo (nivel) de investigacin: Descriptivo y Exploratorio.

II. PLANTEAMIENTO Y DEFINICIN DEL PROBLEMA

1. ANTECEDENTES:

Santa Cruz es el departamento de Bolivia situado en el tercio suroriental del pas. Es el departamento boliviano ms extenso, con ms de 370 mil km (33,74% del territorio nacional), y cuenta con 2,6 millones de habitantes (2010). Limita al norte con el departamento del Beni, al oeste con el de Cochabamba, al sur con el departamento de Chuquisaca y la Repblica del Paraguay, al este con Brasil.

Es la regin ms industrializada de Bolivia. Dispone de la renta per cpita ms alta del pas, con una elevada tasa de crecimiento anual, representada principalmente por la produccin agropecuaria y forestal, es adems la zona boliviana ms importante de produccin hidrocarburfera. Su capital es la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

Poblacin 2.688.799 habitantes (2010). Es el mayor receptor de los emigrantes de otros departamentos del pas. Su densidad demogrfica apenas alcanza el 6,4 habs./km.

Poblacin urbana: 76,2% (2005) Poblacin en la capital: 57,5% (2005)

Economa El Departamento de Santa Cruz de la Sierra, es uno de los que ms aporta al PBI del pas, pues de los 7.855 millones de dlares del PIB nacional, la regin aporta 2.479 millones de dlares, lo que representa el 35% del total.

Aporte de Santa Cruz a la Economa de Bolivia:


Producto Interno Bruto: Participacin sectorial


o o o

Agropecuaria: 42,5 % Comercio: 36,2% Industria manufacturera: 35,0 %

Actividad bancaria
o o

Cartera de crditos: 50,5 % Captacin: 31,8 %

Generacin de divisas: 62,0 % Importaciones: 40,0 %


o

Importaciones Productivas: 75 %

Exportaciones: 50,7 %

o o

Exp. No tradicionales: 67,1 % Exp. Tradicionales: 36,0 %

Inversin extranjera: 47,6 % Impuestos. Internos + IEDH: 48,5 %

Capital Santa Cruz de la Sierra es la ciudad capital del departamento autnomo de Santa Cruz. Es la ciudad ms grande y poblada de Bolivia, y tambin es considerada la capital econmica e industrial de dicho pas. Est situada al este del pas, a orillas del ro Pira.

Su poblacin es de 1.756.926 habitantes, que unidos a los de su rea metropolitana (municipios de Cotoca, Porongo, Warnes, La Guardia, Montero y El Torno) ascienden a 2.102.998. Su crecimiento demogrfico est entre los ms rpidos de Amrica del Sur, y actualmente Santa Cruz de la Sierra est en el puesto #14 de las ciudades con crecimiento ms rpido del mundo.

Montero Montero es la capital de la Provincia Santisteban del Departamento de Santa Cruz. Situada en el corazn agroindustrial de Bolivia, a 50 km de la capital crucea es la mayor capital provincial del pas con 90.837 habitantes (2005), pertenece al rea metropolitana de Santa Cruz de la Sierra.

Conocida por su industria azucarera, esta ciudad es el centro agrcola y caero donde funciona el Ingenio Azucarero "Guabir", mayor productor de azcar y alcohol del pas.

Con un intenso comercio y actividad bancaria, esta ciudad se encuentra ubicada a 1720' de latitud sur y a 6323' de longitud oeste y a una altitud de 298 msnm, la mancha urbana tiene una superficie aproximada de 19 km. Su temperatura media es de 24,5 C con clasificacin climtica del tipo sub-hmedo seco; julio es su mes

ms fro del ao y diciembre el mes ms clido. Montero tambin se caracteriza por tener un crecimiento poblacional ms elevado que cualquier otra provincia de Santa Cruz.

2. DEFINICIN DEL PROBLEMA:

Desde la creacin de la Distribuidora Fino, en diciembre de 2005, no se ha planteado una planificacin estratgica bien definida y formalizada para cada una de sus reas que sea propia, el trabajo que realizan se ha basado en el seguimiento de las estrategias adquiridas en Industrias de Aceite FINO S.A. durante los 26 aos de trabajo del dueo y gerente de la distribuidora, el seor Franz Padilla Ayala.

Luego de 5 aos de funcionamiento de la Distribuidora Fino, el dueo y gerente de la misma, ve la necesidad de formalizar la situacin de planificacin estratgica de la empresa unipersonal, ya que a pesar de tener unas metas fijas en mente, la posibilidad de agrandar la distribuidora es cada vez ms latente y desea tener una base slida para ella.

3. LMITES AL PROBLEMA:

Lmite substantivo. El propsito principal de esta consultora ser de realizar un diagnstico y una propuesta o plan de accin para ayudar al dueo de la Distribuidora Fino y a la misma empresa a identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Ya que el presente trabajo tiene una finalidad didctica, el alcance del mismo abarca las fases de iniciacin, diagnstico y plan de accin o propuesta, dejando las fases de aplicacin y terminacin bajo la responsabilidad del gerente propietario y del personal de la Distribuidora Fino.

Esta consultora analizar las tres reas de la Distribuidora Fino:

Mercadotecnia Organizacional Administrativo Operativa Financiera

Y con dicho anlisis, se extraer una fuente de informacin y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o funcin de la empresa e inclusive para todas las reas.

Lmite espacial. La consultora se enfocar en el rea administrativa comercial de la Distribuidora Fino, ubicada en Bolivia, en el departamento de Santa Cruz, en la ciudad de Montero que se encuentra en la provincia Obispo Santisteban.

Lmite Temporal. El espacio de tiempo de anlisis y evaluacin diagnstica, se llevar acabo durante el primer semestre del 2011, la propuesta o plan de accin se la realizar durante el segundo semestre del 2011. Como nunca se ha realizado una consultora a la Distribuidora Fino, se tomar en cuenta los 5 aos de funcionamiento que actualmente tiene, para el estudio de la investigacin.

Lmite de contexto. No se plantearan estrategias o formas de expansin de la Distribuidora Fino. No se busca anular las metas trazadas por el dueo/gerente de la Distribuidora Fino. No se realizar las fases de aplicacin o implementacin y seguimiento de la propuesta que se plantear en este trabajo de consultora.

4. HIPTESIS DE TRABAJO (Si corresponde): No corresponde.

III. FORMULACIN DE OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Realizar un diagnstico para descubrir, identificar y evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la Distribuidora Fino, y con esto hacer una propuesta o plan de accin planteando soluciones a los problemas gerenciales y empresariales que se encontraran al hacer el anlisis FODA

OBJETIVOS ESPECFICOS: Identificar los problemas especficos de las reas a estudiar. Anlisis y sntesis de los problemas encontrados. Elaborar soluciones a los problemas. Determinar los beneficios y ventajas de la puesta en prctica de las nuevas estrategias. Elaborar una propuesta final.

IV. FUNDAMENTACIN

El presente proyecto tiene como finalidad realizar un diagnostico integral de la Distribuidora Fino desde un entorno global que alcanza las reas: Estratgica y de Mercado; Organizacional y Administrativa; Operativa y Financiera; para as ayudar a alcanzar los objetivos y fines trazados, y por ende, aumentar el valor de la misma, tanto econmico, tecnolgico como social.

V. METODOLOGA

1. DISEO DE LA INVESTIGACIN:

2. ANLISIS DEL PROBLEMA:

Como la Distribuidora Fino, no elabor un plan estratgico integral de todas sus reas a la hora de su creacin (hace 5 aos atrs), sta copio las estrategias de Industrias de Aceite Fino S.A., ya que el trabajo que se realiza es el mismo que cuando el dueo y gerente propietario trabajaba para dicha empresa. Es por eso que se ve la necesidad de evaluar las reas Estratgicas, de Mercadotecnia, Organizacional, Administrativa, Operativa y Financiera de la Distribuidora Fino, encontrar los problemas que tengan y elaborar soluciones a los mismos.

No se cuenta con problemas de fuentes de informacin ya que la distribuidora a brindado tanto informacin privada como pblica, hay una participacin abierta y continua tanto del dueo/gerente como del personal de la distribuidora, hay una

gran cantidad de bibliografa disponible para el estudio, se tiene la tecnologa necesaria para el anlisis que se realizar y no se cuenta con restricciones econmicas para la realizacin de la consultora.

3. CONSECUCIN DE DATOS:

Para la recoleccin de datos necesarios para el presente trabajo, principalmente se cuenta con fuentes de consultas secundarias, ya que se analizar toda la informacin privada y pblica disponible de la Distribuidora Fino, por lo tanto es una fuente de consulta fiable y respaldar el resultado intrnseco de la investigacin.

As tambin, se cuenta con bibliografa especializada detallada en la parte de bibliografa del presente plan; y por ltimo se utilizara como gua, otros trabajos de consultoras ya realizadas que se encuentren disponibles.

4. MANEJO E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN:

Las tcnicas e instrumentos con las que se procesarn los datos recolectados hasta lograr informacin de diagnstico, diseo y propuesta, sern las observaciones, sntesis grficas, modelos matemticos, de simulacin, de optimizacin, econmicos, financieros.

VI. CONTENIDO Se presentan los tpicos principales y subordinados (ttulo y subttulos) del trabajo, como unidades analticas del informe final, en un primer intento del alcance y contenido detallado del trabajo. Siendo el siguiente:

Ttulo Introduccin

Breve resea histrica de la organizacin Descripcin del sector Marco legal

1. DIAGNOSTICO 1.1. Diagnstico Estratgico y de Mercadotecnia

1.1.1. Diagnostico Estratgico 1.1.1.1. 1.1.1.2. 1.1.1.3. 1.1.1.4. 1.1.1.5. 1.1.1.6. 1.1.1.7. Validacin de la Misin, Visin y Objetivos Principios de la Organizacin Anlisis de la Estrategia Gerencial Anlisis Externo Anlisis del Sector Anlisis Interno (Matriz EFI) Anlisis Interno (Diagnstico PCI)

1.1.1.7.1. Capacidad Directiva 1.1.1.7.2. Capacidad Tecnolgica 1.1.1.7.3. Capacidad Talento Humano 1.1.1.7.4. Capacidad Competitiva 1.1.1.7.5. Capacidad Financiera 1.1.2. Diagnstico de Mercadotecnia 1.1.2.1. 1.1.2.2. 1.1.2.3. 1.1.2.4. 1.1.2.5. Identificacin de Factores Crticos de xito Validacin e Identificacin de la Estrategia de Mercadotecnia Oferta de Productos/Servicios Anlisis de las Ventas Sondeo Preliminar de Mercado

1.1.3. Conclusiones del rea Estratgica y de Mercadotecnia 1.2. Diagnstico Organizacional Administrativo

1.2.1. Evaluacin de la Estructura Organizacional 1.2.2. Inventario de Recursos Humanos 1.2.3. Reglamento Interno 1.2.4. Manual de Organizacin y Funciones

1.2.5. Anlisis del Estilo de Liderazgo 1.2.6. Principales Aspectos Administrativos 1.2.7. Procesos Administrativos/Procedimientos 1.2.8. Conclusiones del rea Organizacional Administrativa 1.3. Diagnstico Operativo Financiero

1.3.1. Evaluacin de los Principales Procesos de la Organizacin 1.3.2. Sistemas de Administracin y Control 1.3.3. Evaluacin Financiera 1.3.3.1. 1.3.3.2. 1.3.3.3. 1.3.3.4. 1.3.3.5. Indicadores Financieros Anlisis Horizontal Anlisis Vertical Punto de Equilibrio Estructura de Costos

1.3.4. Conclusiones del rea Operativa - Financiera

Propuesta Conclusin Sntesis General Propuesta General y Especfica Desarrollo de la Propuesta General y Especfica Resultados Esperados

ANEXOS

VII. CRONOGRAMA

VIII. BIBLIOGRAFA

Libros de consulta: HERNNDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodologa de la Investigacin. 5 Edicin. Mxico: McGraw-Hill. 2010.

ZORRILLA

ARENA,

Santiago.

Introduccin

la

metodologa

de

la

investigacin. 6 Edicin. Mxico Ocano: Aguilar, Len y Calders. 2007.

BLOCK, Peter. Consultora sin fisuras. 1 Edicin. Buenos Aires, Argentina: Granica. 2009.

RASSAM, Clive. El mundo de la consultora gerencial. Buenos Aires, Argentina: Macchi. 1992.

ARGYRIS, Chris. Action Science:

Concepts, Methods, and Skills for

Research and Intervention. 2 Edicin. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 2000.

GONZLEZ, L. Consultora Gerencial y Cambio Organizacional. La Habana: Flix Varela. 2001.

FRESCO, Juan Carlos. Organizacin y estructura para la pequea y mediana empresa. 1 Edicin. Buenos Aires, Argentina: Macchi. 1993

GROUARD, Benit y MESTON, Francis. Reingeniera del Cambio (L'enterprise en mouvement). Mxico: Editorial Alfaomega. 1995.

Pginas web de consulta recurrente: www.monografas.com www.wikipedia.com www.rincondelvago.com www.aulafcil.com www.biblioteca.com

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