PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

JUNIO DE 2011

SECRETARÍA DE SALUD INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO

PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Derechos Reservados. Segunda edición, Junio de 2011. Gobierno del Estado de México. Secretaría de Salud. Instituto de Salud del Estado de México. Independencia Ote. 1009. Colonia Reforma. C.P. 50070. Impreso y hecho en Toluca, México. Printed and made in Toluca, México. Correo electrónico: webmasterisem@salud.gob.mx La reproducción parcial o total de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

“El cimiento de la Seguridad Integral será la organización innovadora

de la administración pública. Los tiempos exigen renovar a las instituciones, para hacerlas más eficientes, coordinando adecuadamente sus actividades para resolver los problemas reales de la población”
Enrique Peña Nieto

............................................... Identificación e Interacción de Procesos............ Registro de Ediciones............................................................................................................................................................................ Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención …………………………………………………………… Simbología..................... Relación de Procesos y Procedimientos.. Descripción del Procedimiento....................... Validación............................................................................................................................................................................... I II III IV V VI 217B50401/01 1 de 26 VII VIII IX X XI .................. Distribución.......................................................................................................... Créditos ……………………………....................................................................... Aprobación................................................………………................ Objetivo General.......................................................................Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página ÍNDICE Páginas Presentación...........

impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados. son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del Ejecutivo Estatal. con hechos. transparencias. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instrucciones que han demostrado su eficacia. la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión. organización. cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. el nivel de centralización o descentralización. liderazgo y productividad. el licenciado Enrique Peña Nieto. obras y acciones. La estructura organizativa. orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad. mejores condiciones de vida y constante prosperidad. El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel del Instituto de Salud del Estado de México. Por ello. En este contexto. conocimiento.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 I PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr. del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. la división del trabajo. las funciones y actividades encomendadas. los mecanismos de coordinación y comunicación. Gobernador Constitucional del Estado de México. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo. Este documento contribuye en la planificación. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen. pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. .

NAIME ATALA DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y SECRETARIO DEL CONSEJO INTERNO DEL ISEM . Consejo Interno del Instituto de Salud del Estado de México. FECHA DE ACUERDO NÚMERO DE ACUERDO _____________________________________________ LIC. así como las directrices para el logro de los objetivos institucionales. ANTONIO S. el H. sistema operativo y procedimientos. fracción IV del Reglamento de Salud del Estado de México.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página APROBACIÓN Con fundamento en el artículo 293. aprobó el presente Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención” el cual contiene la información referente a consideraciones generales. en sesión ordinaria número 157.

de acuerdo con la normatividad.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 III PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página OBJETIVO GENERAL Contar con un instrumento técnico que homologue las acciones de supervisión y asesoría en las actividades y procedimientos de las unidades médicas de primer nivel de atención del Instituto de Salud del Estado de México. lineamientos y políticas vigentes en el Estado de México en materia de prestación de servicios de salud. .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 IV PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Mapa del Proceso COMUNICACION CON EL USUARIO DEMANDA DE SUPERVISIÓN TÉCNICOADMINISTRATIVA EN LOS PROGRAMAS DE SALUD DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL INFORME DE SUPERVISIÓN INFORME DE EVALUACIÓN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESO SUSTANTIVO SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESOS ADJETIVOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ADMINISTRACIÓN Y EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO .

Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 V PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Proceso: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención: De la programación anual a la elaboración de informe de evaluación. .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 VI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS .

que establece. transito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del Sistema Nacional de Salud. mediante la supervisión y asesoría en el cumplimiento de la normatividad. parto y puerperio y del recién nacido. Acuerdo por el que el Ejecutivo Federal establece las bases para el Programa de Descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia. Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos. (Diario Oficial de la Federación. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos. 08 de marzo de 1984. Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA23-1993. Alcance: Aplica al personal responsable de realizar la supervisión en las Jurisdicciones Sanitarias del Instituto de Salud del Estado de México. Criterios y procedimientos para la prestación del servicio. 6 Enero 1995) . ARTÍCULO 68. 29 de diciembre de 1985). FRACCION III) (Diario Oficial de la Federación. 26 de noviembre de 1987. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 1 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención Objetivo: Fortalecer el óptimo desarrollo de los programas y la prestación de los servicios en las unidades médicas de primer nivel de atención. (Diario Oficial de la Federación. 26 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993. de los servicios de planificación familiar. 6 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993. y Acuerdo de Coordinación para la integración Orgánica y Descentralización Operativa de los Servicios de Salud de los Estados. (Capítulo VI. (Diario Oficial de la Federación. 28 de junio del 2005. para la prevención y control de la tuberculosis en la atención primaria de la salud. atención de la mujer durante el embarazo. Referencias: Federal Ley General de Salud. (Diario Oficial de la Federación. Técnico-Administrativa vigente aplicable a la materia. reformas y adiciones). los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso. Acuerdo Número 33 por que se desconcentran facultades a los Servicios Coordinados de Salud Pública en las Entidades Federativas. Diario Oficial de la Federación. 31 de julio de 1984). Diario Oficial de la Federación. así como a los responsables de las unidades médicas de primer nivel de atención. 30 Mayo 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993. (Diario Oficial de la Federación.

para la prevención. Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. tratamiento y control de las adicciones. para la vigilancia. para la prevención. para la prevención. manejo. 16 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-1999. (Diario Oficial de la Federación. Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999. útero y de la mama en la atención primaria. prevención y control de la leptospirosis en el humano. 3 de Octubre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993. para la prestación de servicios de atención medica en unidades móviles de tipo ambulancia. (Diario Oficial de la Federación. control y eliminación de la lepra. control.para la atención a la salud del niño. para la prevención y control de enfermedades bucales (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. 6 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 18 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-1994. prevención. prevención y control del complejo teniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica. para la prevención y control de la brucelosis en el hombre. 11 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994. para el fomento a la salud del escolar. para la prevención. tratamiento y control de cáncer del cuello. y tratamiento del cólera. 16 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994. para la prevención y control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana. para la prevención y el control de la rabia. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 11 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994. 9 Octubre 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999. para la prestación de servicios de salud en unidades de atención integral hospitalaria médica-psiquiátrica. para la vigilancia epidemiológica. 30 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 2 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA2-1993. Norma Oficial Mexicana NOM-029-SSA2-1999. (Diario Oficial de la Federación. tratamiento y control de la hipertensión arterial. tratamiento y control de la diabetes. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 21 Agosto 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA2-1994. 9 Febrero 2001) . para la vigilancia epidemiológica. 17 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994. 17 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-1993. para la prevención.

para la prevención y control de los defectos al nacimiento. 17 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. 29 Mayo 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004. requerimientos para la calificación y entrenamiento del personal ocupacionalmente expuesto a radiaciones ionizantes. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para brindar orientación.clasificación y especificaciones de manejo. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de las infecciones de transmisión sexual. 27 Octubre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2002. Agua para uso y consumo humano-límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización. Especificaciones Sanitarias (Diario Oficial de la Federación. 21 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002. 24 Marzo 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. 28 Septiembre 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA1-1993. agua purificada. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para brindar la atención médica.Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos . servicios básicos de salud. 18 Enero 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-133-SSA1-1995. sal yodada y sal yodada fluorada. control y vigilancia epidemiológica del cáncer de la mama. diagnóstico. prevención y control de enfermedades en la prerimenopausia y postmenopausia de la mujer. 23 Enero 2006) Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002. 19 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA1-1993. 17 Febrero 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994. 17 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-043-SSA2-2005. salud ambiental. en materia de información en salud. Promoción y educación para la salud en materia alimentaria. 28 Diciembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-032-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. 18 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. que establece las especificaciones sanitarias del agujas hipodérmicas desechables.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 3 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-031-NUCL-1999. 29 Octubre 1998) . tratamiento. para la vigilancia. prevención y control de las enfermedades transmitidas por vector. envasada. (Diario Oficial de la Federación. bienes y servicios. sueros antitoxinas e inmunoglubilinas en el humano. prevención. bienes y servicios. especificaciones sanitarias. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de enfermedades. Aplicación de vacunas toxoides. (Diario Oficial de la Federación. Protección Ambiental Salud Ambiental .

19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. (Diario Oficial de la Federación. 8 Octubre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-156-SSA1-1997. 161. (Diario Oficial de la Federación. prestación de servicios de salud. . 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998. para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores. (Diario Oficial de la Federación. 30 Septiembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-169-SSA1-1998. Capítulo III Artículo 16. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. salud ambiental. para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos. reformas y adiciones. (Diario Oficial de la Federación. 30 Octubre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-146-SSA1-1997. 4 Diciembre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-167-SSA1-1998. 20 Octubre 1999) Estatales Ley para la Coordinación y Control de Organismos Auxiliares del Estado de México. para el manejo integral de la obesidad. que establece las especificaciones sanitarias de las bolsas para recolectar sangre. para la atención integral a personas con discapacidad. Responsabilidades sanitarias en los establecimientos de diagnostico médico con rayos X. Protección y Seguridad Radiológica en el diagnóstico médico con rayos X. Requisitos técnicos para las instalaciones en establecimientos de diagnóstico médico con rayos X. del expediente clínico. 29 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999. fracción III. 8 Marzo 2000) Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-190-SSA1-1999. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. prestación de servicios de salud. (Diario Oficial de la Federación. para la asistencia social alimentaria a grupos de riesgo. salud ambiental.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 4 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-139-SSA1-1995. 12 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 24 de agosto de 1983. 26 Septiembre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1997. que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios. (Diario Oficial de la Federación. mediante decreto No. 15 Septiembre 2004) Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997. (Diario Oficial de la Federación. Gaceta del Gobierno. (Diario Oficial de la Federación. 17 Noviembre1999) Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. salud ambiental.

Difundir número de visitas realizadas. Gaceta de Gobierno. 07 de febrero de 1997. Responsabilidades: La Subdirección de Atención Médica es la unidad administrativa responsable de coordinar y controlar las actividades de supervisión y asesoría en el primer nivel de atención. 31 de diciembre de 2001. Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal contra las Adicciones. adiciones y derogaciones. Gaceta del Gobierno. Gaceta del Gobierno.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 5 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Código Administrativo del Estado de México. reformas y fe de erratas. Gaceta de Gobierno del 01 marzo de 2005. 11 de agosto de 1986. Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México. El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel deberá: Recibir oficio de programación anual de Supervisión validado. El Subdirector de Atención Médica deberá: Validar el Programa Anual de Supervisión. Enviar cronograma Anual y Mensual de supervisión mediante oficio en original y copia. 08 de mayo de 1991. . Gaceta de Gobierno. Archivar acuse de recibido. Reglamento Interno de la Secretaría de Salud. Dirección de Servicios de Salud 217B50000. El Departamento de Atención Médica de Primer Nivel es la unidad administrativa responsable de realizar la supervisión y brindar asesoría a las unidades médicas de primer nivel de atención. reformas. Departamento de Atencion Medica de Primer Nivel 217B50401 Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal de Vacunación.

El Supervisor Estatal. Asistir a reunión final con el responsable de la unidad médica. Obtener el informe de supervisión. Jurisdiccional. El Responsable del Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. Elaborar oficio de comisión. Trasladar a la Unidad Médica a realizar la supervisión. Dar a conocer los resultados de la supervisión. y devolverlo a los supervisores estatales.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 6 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe de Jurisdicción Sanitaria deberá: Recibir oficio y programación firmada. Firmar el informe de supervisión por duplicado. Comunicar por escrito las recomendaciones o soluciones al problema. Difundir el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión en la jurisdicción y entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal deberá: Recibir oficio y concentrado Elaborar la programación anual de la Supervisión Recibir el Informe de supervisión en tres tantos . Presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión. Establecer la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones. El Responsable del Programa Correspondiente deberá: Recibir el original del oficio de comisión en fecha programada de supervision. El Responsable de la Unidad Médica deberá: Recibir el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y atender las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales. El Responsable del Programa de la Jurisdicción Sanitaria deberá: Acudir a la Unidad Médica a Supervisar. Solicitar al responsable de la Unidad Medica se otorguen facilidades para realizar supervisión. Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberán: Recibir el original del oficio de comisión y llegada la fecha de supervisión.

Asesoría: Es una función de consejo y ayuda al personal supervisado. Atención Primaria a la Salud: Es la asistencia sanitaria. mediante su plena participación y a un costo que la comunidad y el país pueda soportar en todas y cada una de las etapas de su desarrollo. SIS: Sistema de Información en Salud Insumos: Programa Anual de Supervisión. con el espíritu de responsabilidad y autodeterminación. puestas al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad. Solicitar su validación Archivar el acuse. en estos casos se llenará la hoja correspondiente con copia. Resultado: Emisión de informe de supervisión. para corregir las condiciones de incumplimiento identificadas durante la supervisión. Referencia: Es la solicitud de valoración por otro servicio o unidad hospitalaria distinta a la que envía. la cual deberá constar en el expediente clínico. Evaluación: Es la medición cuantitativa y cualitativa de los resultados de la supervisión. Emisión de informe de evaluación. sus componentes son la descripción. Definiciones: Atención médica: Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo con el fin de proteger. de acuerdo a los objetivos. Metas: Cuantificación de los objetivos a lograr en los ámbitos temporal y espacial. promover y restaurar su salud. Ejecución: Es la aplicación de los procedimientos y las técnicas para vigilar las acciones que se realicen de acuerdo a lo programado. metas y normas establecidas. científicamente fundadas. la unidad de medida y el monto.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 7 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción y Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención deberá: Elaborar informe de la evaluación El Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberá: Elaborar la Programación anual de Supervisión y envía mediante oficio. de sexo masculino o femenino que requiera y obtenga la prestación de servicios de atención médica. basada en los métodos y tecnologías prácticas. . Usuario: Es toda aquella persona.

4. 5. Atención a la Salud del Adulto y Anciano. se reconozcan los aciertos y se detecten las necesidades no satisfechas de recursos (insumos. Cédulas de Supervisión por Programa.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 8 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Interacción con otros procedimientos: No aplica Políticas. misma que serán comunicadas a las Unidades Médicas. . Este Manual servirá de guía a los supervisores del nivel operativo estatal. observación. Acreditación de Unidades de Primer Nivel. materiales y financieros). para el desarrollo de su trabajo en los servicios de salud del primer nivel de atención. 2. El Cronograma de Supervisión estará sujeto a cambio de acuerdo a las disposiciones emitidas por la autoridad superior. sistemática y confiable que implique asesoría. con el propósito de verificar que las acciones en salud se efectúen con oportunidad. la Coordinación Estatal de Enfermería. Para el procedimiento de supervisión se deberán utilizar las siguientes guía(s). Promoción de la Salud. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. La programación de la supervisión deberá ser oportuna. tomando en cuenta los indicadores de semaforización y llevar a cabo una supervisión integral. los Coordinadores Normativos. Salud Bucal. 6. Atención Médica de Primer Nivel. identifique las desviaciones. los Jefes de Jurisdicciones Sanitarias. Directores de Unidades Médicas y las Jefas de Enfermeras de las Unidades Médicas de Primer Nivel. 1. Salud Reproductiva. investigación documental etc. Coordinadores Municipales. La supervisión y la asesoría deberán realizarse en coordinación con el Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. la Jefa de Enfermeras Jurisdiccional.. manteniendo información ascendente y descendente con la vigilancia del cumplimiento de normas y procedimientos. resolutiva. Cédulas de Indicadores de Caminando a la Excelencia. 3. Zoonosis. jurisdiccional y municipal. Salud de la Infancia y Adolescencia. Vigilancia Epidemiológica. Las supervisiones deberán realizarse conforme al análisis de la información reportada en el SIS. utilizando las cédulas de los diferentes programas de atención médica y epidemiológica. Indicadores de Caminando a la Excelencia. Cédulas de Acreditación de Unidades de Primer Nivel. así como otros obstáculos que incidan en la prestación de servicios. la corrección de desviaciones y la identificación de aciertos en la operación.

concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. Procede a elaborar oficio de comisión en original para el responsable del programa correspondiente y la copia para el archivo. Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia. 7 . firma Atención Médica de Primer acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar Nivel establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. la cédula y cuestionario y facilidades para Municipal y Director de realizar la supervisión. Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. firma acuse y devuelve. Archiva acuse Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. Archiva acuse. Archiva acuse. 2 3 Jefe Departamento de Atención Médica de Primer Nivel/ Jefe de la Jurisdicción Sanitaria / Subdirector Médica de 4 Atención Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. 1 RESPONSABLE ACTIVIDAD Coordinador Municipal / Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante Director de Unidad Médica oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de de Primer Nivel Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. para la 6 Supervisor Estatal y Recibe original del oficio de comisión. Archiva acuse.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 9 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Desarrollo: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención DESCRIPCIÓN No. en fecha programada prepara Jurisdiccional Coordinador la guía de supervisión. Distribuyendo los oficios de la siguiente manera: original para los responsables de programas y copia para el archivo. Archiva acuse Elabora oficio original y copia como acuse de recibo comisión del supervisor y entrega. así como entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel 5 Jefe Departamento de Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado.

con la participación de los supervisados. investigación documental etc. 8 RESPONSABLE ACTIVIDAD Responsable del Programa Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de Correspondiente supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. y obtiene las firmas de los involucrados y en duplicado entrega al responsable de la unidad copia.. observación. desviaciones y omisiones. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. Supervisor Estatal y Jurisdiccional Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. procede a presentar a los de la Jurisdicción Sanitaria supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. detecta aciertos errores. mediante el Informe de Supervisión. Responsable del Programa Acude a la unidad médica a supervisar. Aplica la(s) guía(s). 9 10 11 . sobre las necesidades de capacitación para el personal y problemas que son competencia de otras áreas o niveles a quienes serán canalizados para su solución. Responsable de la Unidad Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual Médica y Cronograma Mensual de Supervisión”. mediante la verificación y análisis de los datos en comparación con las normas y lineamientos. conforme a los manuales y normas proporcionando asesoría y adiestramiento en servicio al supervisado. Aplica medidas inmediatas para la solución de los problemas encontrados. Promueve medidas mediatas. donde se expone el desarrollo y resultados de la supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 10 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas en el informe de supervisión utilizando el formato “Informe de Supervisión” establecido para tal fin. simultáneamente coteja la situación existente con las normas establecidas. Asiste a reunión final con el responsable de la unidad médica y el personal supervisado. Efectúa la conclusión diagnóstica de la supervisión practicada.

Unidad Médica de Primer Nivel . 12 13 Responsable de la Unidad Recibe el informe de supervisión por duplicado. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable Municipal y Director de del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica. 15 Supervisor Estatal y Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento Jurisdiccional Coordinador de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del Municipal y Director de área supervisada. Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente Jurisdiccional. el cual elabora por duplicado obteniendo las firmas autógrafas correspondientes. 14 Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. Supervisor Estatal. personal responsable y el plazo perentorio para su cumplimiento en el informe de supervisión. lo entrega a su jefe inmediato. lo firma y lo Médica devuelve a los supervisores. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 11 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. en un plazo no mayor de quince días hábiles después de efectuada la supervisión. RESPONSABLE ACTIVIDAD Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas. Coordinador firmado. Jefe de Jurisdicción el desarrollo y resultado de la supervisión y procede a elaborar el Resumen-Informe de Supervisión por triplicado el formato debidamente firmado. Unidad Médica de Primer Nivel Con base al informe de supervisión notifica verbalmente a al Jefe del Departamento de Atención Médica de primer Nivel.

% del cumplimiento de las recomendaciones emanadas de las supervisiones según las características. cronograma de supervisión anual y mensual. Con base en lo anterior elabora el Informe de Seguimiento de Supervisión. Normas e indicadores de las acciones a supervisar. docentes etc. Confronta lo realizado con lo programado. Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención . ejemplo: técnicas administrativas. Trabajo de grupo. Analiza en los siguientes aspectos la evaluación para retroalimentar: El proceso de la programación de la supervisión. % de las supervisiones efectuadas en el lugar y fecha programada. guías. respecto a: % del avance en metas programadas. 16 Jefe del Departamento de Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel Atención Médica de Primer correspondiente. Rotación oportuna de los recursos necesarios para la ejecución de la supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 12 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. y destaca las necesidades de apoyo que requiere Nivel Jefe de Jurisdicción y para mejorar las acciones de supervisión. RESPONSABLE ACTIVIDAD Reúne los siguientes documentos: programación anual de supervisión. Educación en servicio para los supervisores. Comunicación. % del cumplimiento de objetivos programados en cada supervisión de acuerdo a los planes elaborados. cédulas y cuestionarios utilizados e informes de supervisiones. logísticas.

firma acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. 4 5 Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 13 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. A . conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. procede a presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. firma acuse y devuelve. 9 Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual y Cronograma Mensual de Supervisión”. 8 Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA INICIO 1 Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. la cédula y cuestionario y facilidades para realizar la supervisión. Archiva acuse 6 7 Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia Recibe original del oficio de comisión. 2 Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. Archiva acuse. 10 11 Acude a la unidad médica a supervisar. Fecha: Código: Página DIAGRAMA PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. Archiva acuse 3 Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. Archiva acuse. en fecha programada prepara la guía de supervisión.

FIN . Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel correspondiente. Fecha: Código: Página PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 14 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA A 12 13 Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente firmado. lo firma y lo devuelve a los supervisores. Recibe el informe de supervisión por duplicado. 15 16 Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del área supervisada. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. y destaca las necesidades de apoyo que requiere para mejorar las acciones de supervisión. 14 Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos.

Informe de Supervisión. Fecha: Código: Página Medición: Indicador para medir la capacidad del Atención para supervisar las unidades médicas: Número mensual de supervisiones realizadas por lugar y fecha Número mensual de supervisiones programadas por lugar y fecha X 100 = Porcentaje de Supervisiones realizadas a unidades médicas de primer nivel de atención Registro de Evidencias se Encuentran: Las supervisiones realizadas a las unidades médicas de primer nivel de atención quedan registradas en el Informe de Supervisión. Cronograma Mensual de Supervisiones.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 15 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. . el cual se encuentra resguardado en el Departamento de Atención Medica de Primer Nivel. Formatos e instructivos: Cronograma Anual de Supervisiones. Informe de Seguimiento de Supervisión. Resumen-Informe de Supervisión.

Fecha: Código: Página FORMATOS E INSTRUCTIVOS .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 16 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 17 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

de acuerdo al nivel que envía. En cada uno de los renglones de las columnas (P) de enero a diciembre anotar con números arábigos las supervisiones programadas. 6 7 8 TOTAL/VERTICAL.y Archiva la Jurisdicción. En cada uno de los renglones de la primera columna anotar el nombre de la jurisdicción. 9 10 11 ELABORÓ VALIDÓ SELLO . coordinación o unidad a supervisar. En cada uno de los renglones de la columna total (P) anotar la suma de las supervisiones programadas y en la (A) la suma de las alcanzadas. En cada uno de los renglones de la columna porcentaje se anotará el resultado obtenido de lo alcanzado contra lo programado. Colocar el sello correspondiente. En cada uno de los renglones de las columnas (A) de enero a diciembre anotar con números arábigos el resultado de supervisiones alcanzadas respecto a las programadas. Anotar el nombre completo y firma de la persona que elaboró el cronograma. En el total vertical de igual manera se hará la suma de lo programado contra lo alcanzado de enero a diciembre y se anotará el porcentaje. TOTAL PROGRAMADO/ALCANZADO (HORIZONTAL) TOTAL / PORCENTAJE. que dará el resultado por mes y año. Anotar el nombre completo y firma de la persona que validó la programación. 3 MES PROGRAMADO 4 MES ALCANZADO.Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 18 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA ANUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-011-06) Objetivo: Dar a conocer a los jefes jurisdiccionales las fechas en las cuales se supervisarán durante el año. Distribución y Destinatario: Se entregará vía oficio a los Jefes Jurisdiccionales en original y dos copias . En cada uno de los renglones de las columnas (%) de enero a diciembre anotar el porcentaje obtenido de lo alcanzado con lo programado. CONCEPTO DESCRIPCIÓN 1 2 AÑO LUGAR Anotar el último dígito del año al que corresponda la programación. No. 5 PORCENTAJE. las áreas bajo su responsabilidad para que se facilite y se apoye la actividad.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 19 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el mes.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 20 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA MENSUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-012-06) Objetivo: Dar a conocer a los supervisores el día y jurisdicción a la cual saldrán a supervisar durante el mes. Anota el Nombre completo de la persona que elaboró en cronograma. 5 ELABORÓ . No. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el día. Marcar con una “X” el día que se realizará la supervisión. 1 2 3 4 MES NUMERACIÓN TOTAL TOTAL CONCEPTO DESCRIPCIÓN Anotar el nombre del mes que se realizarán las supervisiones. Distribución y Destinatario: El formato se genera en original y una copia cuando se elabora el cronograma anual de supervisiones de la Subdirección de Atención Médica de Primer Nivel.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 21 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

DEL Anotar el nombre y firma del responsable del servicio médico que fue supervisado. la problemática detectada y sus causas. RECOMENDACIONES ELABORÓ / FIRMA SUPERVISOR RESPONSABLE SERVICIO MÉDICO RESPONSABLE DE UNIDAD MÉDICA DEL Escribir el nombre y firma de la persona que realizó la supervisión.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 22 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-010-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. La verificación se hará sobre SITUACIÓN ENCONTRADA actividades y los recursos técnicos. Describir las acciones para solventar la problemática encontrada. mes y año correspondiente a la supervisión. 10 11 12 13 14 . LA Escribir el nombre y firma del responsable de la unidad médica en la que se realizó la supervisión. Escribir el nombre completo del responsable del área supervisada. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. materiales y equipo de la unidad supervisada. etc. 9 Describir de manera objetiva y precisa. Distribución y Destinatario: El formato se genera en dos copias al regreso de la supervisión a la unidad y archiva el área de Atención Medica. Indicar día. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. Señalar el nombre del instrumento aplicado en la unidad: cédula. No. Anotar el nombre completo de quien realizó la supervisión en la unidad. RESPONSABLE Y PLAZO así como el indicar el tiempo para solventar la DEL CUMPLIMIENTO problemática encontrada. Anotar el nombre del responsable del área supervisada. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. humanos. 1 2 3 4 5 6 7 8 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA UNIDAD MÉDICA INSTRUMENTO APLICADO SUPERVISOR SUPERVISADO ÁREA SUPERVISADA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. guías. Anotar en nombre completo de la unidad supervisada.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 23 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

Escribir la fecha (día. ÁREA SUPERVISADA FECHA SEGUIMIENTO. Indicar el nombre completo de quien realizó la SUPERVISOR supervisión en la unidad. Anotar el nombre completo del responsable del área SUPERVISADO supervisada. Se deberá anotar el número de hojas utilizadas 1 de 3. HOJA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. mes y año de la elaboración del formato. Distribución y Destinatario: El formato se genera en copia y original y Archiva supervisor Estatal al realizar supervisión(es) subsecuentes por el nivel inmediato superior al área previamente supervisada. No. mes y año) en que se llevó a cabo la FECHA DE SUPERVISIÓN supervisión. Plasmar el sello del nivel del cual se envía el informe.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 24 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO DE SUPERVISIÓN (217B20000-013-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en supervisión(es) subsecuente(s) para corroborar que las desviaciones previamente detectadas han sido corregidas. DE Anotar día. 2 de 3 y 3 de 3. LA Anotar la razón por la que no se corrigió la desviación. NO Indicar el nombre y firma de la persona que elaboró el informe. VALIDÓ SELLO DE Anotar fecha en la que se realiza el seguimiento de la supervisión previa (día. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CÓMO) DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CAUSA) ELABORÓ. 13 14 15 16 . LA Describir como se corrigió la desviación y la fecha de la SI corrección. DESVIACIONES DETECTADAS. Escribir el nombre y firma de la persona que validó el informe. mes y año). Señalar el nombre del área a la cual se supervisó. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA ELABORACIÓN UNIDAD MÉDICA No. Se deberán anotar las desviaciones encontradas de la supervisión anterior. Anotar el nombre completo de la unidad supervisada.

Fecha: Código: Página .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 25 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

La verificación se hará sobre actividades y los recursos técnicos. Anotar el nombre del instrumento aplicado en la supervisión: cédula. Escribir el nombre completo de la unidad supervisada. la problemática detectada y sus causas. mes y año en que se realiza la supervisión. Describir de manera objetiva y precisa. Indicar día. materiales y equipo de la unidad supervisada. 2 3 4 5 6 COORDINACIÓN MUNICIPAL UNIDAD INSTRUMENTO APLICADO FECHA ÁREA SUPERVISADA Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. CONCEPTO DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la 1 JURISDICCIÓN supervisión. Anotar el nombre y apellido completo de quien o quienes realizaron la supervisión en la unidad. Distribución y Destinatario: El formato se genera en tres tantos y se archiva una copia en el erchivo del area supervisora para consultas posteriores. humanos. Señalar el nombre (s) del o los responsable (s) del área supervisada. 7 DESVIACIONES 8 9 10 RECOMENDACIONES SUPERVISORES SUPERVISADOS .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 26 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: RESUMEN-INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-014-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. guías etc. así como el indicar el tiempo para solventar la problemática encontrada. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. Indicar las acciones para solventar la problemática encontrada. No.

Las formas de representación se realizaron tomando en consideración la simbología siguiente: SIMBOLO INICIO O FINAL DEL PROCESO DESCRIPCIÓN Señala el principio o terminación de un procedimiento.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLOGÍA: Para la elaboración de los diagramas. Para fines de mayor claridad y entendimiento. lo cual se presenta por medio de columnas verticales. puesto o unidad administrativa que tienen relación con el procedimiento. cuando concluya la secuencia de operaciones se escribirá la palabra FIN. Muestra las principales fases del procedimiento. DECISIÓN FUERA DE FLUJO Cuando por necesidades del procedimiento. empleándose cuando el material. en el segundo caso. puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier símbolo empleado. se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder. Símbolo que se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no. documentos o materiales que se están realizando en el área. se opta por utilizar el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. identificando dos o más alternativas de solución. CONECTOR DE OPERACIÓN LÍNEA CONTÍNUA La línea continua marca el flujo de información. una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo. . Cuando se utilice para indicar el comienzo del procedimiento se anotará la palabra INICIO. cerrándose la descripción con el signo de interrogación. formato o la propia acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento. se utilizaron símbolos o figuras que representan a cada persona. OPERACIÓN Representa la realización de una operación o actividad relativa a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso de manera sintetizada. su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña punta de flecha.

empezando con la "A" y continuando con la secuencia del mismo. es importante anotar dentro del símbolo el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia dónde va. CONECTOR DE HOJA Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño. el EN UN MISMO cual muestra al finalizar la hoja. para fines de control se escribirá dentro de la figura una letra (mayúscula) del alfabeto. hacia donde va y al principio de la siguiente PROCEDIMIENTO hoja de donde viene. .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLO CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS DESCRIPCIÓN Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otro(s).

Elaboración del manual. .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VIII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página REGISTRO DE EDICIONES Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Junio de 2011.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 IX PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DISTRIBUCIÓN El original del Procedimiento de “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Dirección de Servicios de Salud (1). Se encuentra bajo resguardo del Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera: 1. 5. Subdirección de Atención Médica (1). Coordinación de Salud (1). . 4. Jurisdicciones Sanitarias (19). 2. 3. Unidad de Contraloría Interna (1).

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 X PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página VALIDACIÓN ______________________________________ DR. RUBÍ DELGADO JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA _____________________________________ DRA.A. ÁNGELA R. ELIZABETH DÁVILA CHÁVEZ DIRECTORA DE SERVICIOS DE SALUD _____________________________________ DR.A.E. JOSÉ ABEL OROZCO MENDIETA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL . GABRIEL JAIME O´SHEA CUEVAS SECRETARIO DE SALUD Y DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO ___________________________________ L.E. JESÙS LUIS RUBÌ SALAZAR COORDINADOR DE SALUD __________________________________ L. FERNANDO CÉSAR LUNA COORDINADOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ______________________________________ DR.

P.E. Dra. Dra. Clementina Arriaga Ruiz. De la Luz del Mazo Valdez. David Romero López.D. Dr. Reyna María Nolasco. José Luis García Rodríguez Toluca. Jorge Hermilo Gonzales Romero. Eleuterio Cruz Herrera. / Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”.A. MVZ. Dr.A. Rubí Delgado L. Dra. C. José Luis Adalier. México Junio. Dra. Enf. Héctor Olvera Quiroz. Dr. Ana Guadalupe Ríos Cabello.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 XI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página CRÉDITOS © M. Elena Perezabail del Rosal.A. Eliazar Márquez Martínez.D. Ángela R. Dra. Dra. 2011 . José Abel Orosco Mendieta. C. MVZ.E. Ma. Responsables de su integración: L. Dr. Teresita Camacho Caballero. Isabel García Martínez. Armando Santin Pérez L. Roberto Rebollar Plata. Ma. Erika Consuelo Calvo Jiménez. Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México Responsables de la información: Dr.