PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

JUNIO DE 2011

SECRETARÍA DE SALUD INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO

PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Derechos Reservados. Segunda edición, Junio de 2011. Gobierno del Estado de México. Secretaría de Salud. Instituto de Salud del Estado de México. Independencia Ote. 1009. Colonia Reforma. C.P. 50070. Impreso y hecho en Toluca, México. Printed and made in Toluca, México. Correo electrónico: webmasterisem@salud.gob.mx La reproducción parcial o total de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

“El cimiento de la Seguridad Integral será la organización innovadora

de la administración pública. Los tiempos exigen renovar a las instituciones, para hacerlas más eficientes, coordinando adecuadamente sus actividades para resolver los problemas reales de la población”
Enrique Peña Nieto

........................................ Créditos ……………………………............. Objetivo General.................................................................................... Descripción del Procedimiento.... Validación.........………………....................................................................................................... I II III IV V VI 217B50401/01 1 de 26 VII VIII IX X XI ................................................................ Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención …………………………………………………………… Simbología......................................... Relación de Procesos y Procedimientos...... Registro de Ediciones.......................Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página ÍNDICE Páginas Presentación....................................................................................................................................... Identificación e Interacción de Procesos................................................................................................... Aprobación........................................................................................................... Distribución.................................................................

El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo. son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del Ejecutivo Estatal. cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel del Instituto de Salud del Estado de México. La estructura organizativa. orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. conocimiento. la división del trabajo. transparencias. organización. Gobernador Constitucional del Estado de México. el nivel de centralización o descentralización. Por ello. mejores condiciones de vida y constante prosperidad. el licenciado Enrique Peña Nieto.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 I PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr. pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. liderazgo y productividad. En este contexto. aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. obras y acciones. las funciones y actividades encomendadas. la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión. impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instrucciones que han demostrado su eficacia. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. Este documento contribuye en la planificación. los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen. . los mecanismos de coordinación y comunicación. con hechos.

en sesión ordinaria número 157. ANTONIO S. NAIME ATALA DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y SECRETARIO DEL CONSEJO INTERNO DEL ISEM . FECHA DE ACUERDO NÚMERO DE ACUERDO _____________________________________________ LIC. aprobó el presente Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención” el cual contiene la información referente a consideraciones generales. sistema operativo y procedimientos. fracción IV del Reglamento de Salud del Estado de México. así como las directrices para el logro de los objetivos institucionales. el H.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página APROBACIÓN Con fundamento en el artículo 293. Consejo Interno del Instituto de Salud del Estado de México.

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 III PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página OBJETIVO GENERAL Contar con un instrumento técnico que homologue las acciones de supervisión y asesoría en las actividades y procedimientos de las unidades médicas de primer nivel de atención del Instituto de Salud del Estado de México. . de acuerdo con la normatividad. lineamientos y políticas vigentes en el Estado de México en materia de prestación de servicios de salud.

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 IV PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Mapa del Proceso COMUNICACION CON EL USUARIO DEMANDA DE SUPERVISIÓN TÉCNICOADMINISTRATIVA EN LOS PROGRAMAS DE SALUD DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL INFORME DE SUPERVISIÓN INFORME DE EVALUACIÓN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESO SUSTANTIVO SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESOS ADJETIVOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ADMINISTRACIÓN Y EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 V PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Proceso: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención: De la programación anual a la elaboración de informe de evaluación. Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención. .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 VI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS .

Diario Oficial de la Federación. 6 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993. Técnico-Administrativa vigente aplicable a la materia. Criterios y procedimientos para la prestación del servicio. (Capítulo VI. Diario Oficial de la Federación. 31 de julio de 1984). FRACCION III) (Diario Oficial de la Federación. y Acuerdo de Coordinación para la integración Orgánica y Descentralización Operativa de los Servicios de Salud de los Estados. que establece. 26 de noviembre de 1987. Acuerdo por el que el Ejecutivo Federal establece las bases para el Programa de Descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia. (Diario Oficial de la Federación. 08 de marzo de 1984. ARTÍCULO 68. 26 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993. los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso. transito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del Sistema Nacional de Salud. Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA23-1993. para la prevención y control de la tuberculosis en la atención primaria de la salud. (Diario Oficial de la Federación. 29 de diciembre de 1985). Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos. atención de la mujer durante el embarazo. (Diario Oficial de la Federación. así como a los responsables de las unidades médicas de primer nivel de atención. (Diario Oficial de la Federación. reformas y adiciones). Acuerdo Número 33 por que se desconcentran facultades a los Servicios Coordinados de Salud Pública en las Entidades Federativas. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 1 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención Objetivo: Fortalecer el óptimo desarrollo de los programas y la prestación de los servicios en las unidades médicas de primer nivel de atención. (Diario Oficial de la Federación. 30 Mayo 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993. Alcance: Aplica al personal responsable de realizar la supervisión en las Jurisdicciones Sanitarias del Instituto de Salud del Estado de México. 6 Enero 1995) . mediante la supervisión y asesoría en el cumplimiento de la normatividad. (Diario Oficial de la Federación. parto y puerperio y del recién nacido. de los servicios de planificación familiar. 28 de junio del 2005. Referencias: Federal Ley General de Salud.

para la prevención. para la vigilancia. útero y de la mama en la atención primaria. para la prevención y control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana. control. Norma Oficial Mexicana NOM-029-SSA2-1999. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 2 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA2-1993. 17 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994. para la vigilancia epidemiológica. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 17 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-1993. (Diario Oficial de la Federación. 16 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994. para el fomento a la salud del escolar. tratamiento y control de la hipertensión arterial. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 3 de Octubre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993. (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia epidemiológica. (Diario Oficial de la Federación. tratamiento y control de cáncer del cuello. prevención y control del complejo teniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica. tratamiento y control de la diabetes. 6 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. manejo. para la prevención. 11 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994. para la prevención. Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999. 16 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-1999. 21 Agosto 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA2-1994. para la prestación de servicios de atención medica en unidades móviles de tipo ambulancia. (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia. 9 Octubre 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999. prevención. para la prestación de servicios de salud en unidades de atención integral hospitalaria médica-psiquiátrica. 18 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-1994. 30 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. y tratamiento del cólera. tratamiento y control de las adicciones. para la prevención y control de la brucelosis en el hombre. para la prevención y control de enfermedades bucales (Diario Oficial de la Federación. control y eliminación de la lepra. Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994.para la atención a la salud del niño. 11 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994. para la prevención y el control de la rabia. 9 Febrero 2001) . prevención y control de la leptospirosis en el humano.

Promoción y educación para la salud en materia alimentaria. Especificaciones Sanitarias (Diario Oficial de la Federación. en materia de información en salud. (Diario Oficial de la Federación. requerimientos para la calificación y entrenamiento del personal ocupacionalmente expuesto a radiaciones ionizantes. diagnóstico. (Diario Oficial de la Federación. control y vigilancia epidemiológica del cáncer de la mama. prevención y control de enfermedades. prevención. (Diario Oficial de la Federación. salud ambiental. bienes y servicios. sal yodada y sal yodada fluorada. 19 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA1-1993.Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos . (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. Protección Ambiental Salud Ambiental . 23 Enero 2006) Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002. Agua para uso y consumo humano-límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización. prevención y control de las enfermedades transmitidas por vector. servicios básicos de salud. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para brindar la atención médica. 29 Octubre 1998) . para la vigilancia. 29 Mayo 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004. especificaciones sanitarias. 24 Marzo 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2002. agua purificada. bienes y servicios. 28 Diciembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-032-SSA2-2002. 21 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de enfermedades en la prerimenopausia y postmenopausia de la mujer.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 3 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-031-NUCL-1999. 17 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2002. 18 Enero 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-133-SSA1-1995. prevención y control de las infecciones de transmisión sexual. para la prevención y control de los defectos al nacimiento. 17 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-043-SSA2-2005. Aplicación de vacunas toxoides. que establece las especificaciones sanitarias del agujas hipodérmicas desechables. (Diario Oficial de la Federación. 27 Octubre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. 18 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2002. sueros antitoxinas e inmunoglubilinas en el humano. tratamiento.clasificación y especificaciones de manejo. 17 Febrero 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994. (Diario Oficial de la Federación. envasada. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para brindar orientación. 28 Septiembre 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA1-1993.

para la atención integral a personas con discapacidad. para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores. 26 Septiembre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1997. salud ambiental. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. 8 Marzo 2000) Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-190-SSA1-1999. 161. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. Protección y Seguridad Radiológica en el diagnóstico médico con rayos X. (Diario Oficial de la Federación. Responsabilidades sanitarias en los establecimientos de diagnostico médico con rayos X. 24 de agosto de 1983. Requisitos técnicos para las instalaciones en establecimientos de diagnóstico médico con rayos X. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998. salud ambiental. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 15 Septiembre 2004) Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997. (Diario Oficial de la Federación. para el manejo integral de la obesidad. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. prestación de servicios de salud. para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos. (Diario Oficial de la Federación. mediante decreto No. 30 Octubre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-146-SSA1-1997. 29 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999. del expediente clínico. fracción III. (Diario Oficial de la Federación. Gaceta del Gobierno. . para la asistencia social alimentaria a grupos de riesgo. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. que establece las especificaciones sanitarias de las bolsas para recolectar sangre. salud ambiental. 17 Noviembre1999) Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998. 30 Septiembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-169-SSA1-1998. 12 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. 20 Octubre 1999) Estatales Ley para la Coordinación y Control de Organismos Auxiliares del Estado de México. prestación de servicios de salud. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 4 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-139-SSA1-1995. 8 Octubre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-156-SSA1-1997. reformas y adiciones. (Diario Oficial de la Federación. Capítulo III Artículo 16. (Diario Oficial de la Federación. 4 Diciembre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-167-SSA1-1998.

Gaceta de Gobierno. . Gaceta de Gobierno. Departamento de Atencion Medica de Primer Nivel 217B50401 Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal de Vacunación. Difundir número de visitas realizadas. adiciones y derogaciones. Gaceta del Gobierno. Dirección de Servicios de Salud 217B50000. Gaceta de Gobierno del 01 marzo de 2005. Reglamento Interno de la Secretaría de Salud. reformas. 07 de febrero de 1997. El Departamento de Atención Médica de Primer Nivel es la unidad administrativa responsable de realizar la supervisión y brindar asesoría a las unidades médicas de primer nivel de atención. El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel deberá: Recibir oficio de programación anual de Supervisión validado. reformas y fe de erratas. Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México. 31 de diciembre de 2001. 08 de mayo de 1991. Responsabilidades: La Subdirección de Atención Médica es la unidad administrativa responsable de coordinar y controlar las actividades de supervisión y asesoría en el primer nivel de atención. 11 de agosto de 1986. El Subdirector de Atención Médica deberá: Validar el Programa Anual de Supervisión. Gaceta del Gobierno. Archivar acuse de recibido.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 5 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Código Administrativo del Estado de México. Enviar cronograma Anual y Mensual de supervisión mediante oficio en original y copia. Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal contra las Adicciones.

Obtener el informe de supervisión. Elaborar oficio de comisión. Trasladar a la Unidad Médica a realizar la supervisión. Firmar el informe de supervisión por duplicado. Solicitar al responsable de la Unidad Medica se otorguen facilidades para realizar supervisión. El Responsable del Programa Correspondiente deberá: Recibir el original del oficio de comisión en fecha programada de supervision.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 6 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe de Jurisdicción Sanitaria deberá: Recibir oficio y programación firmada. Comunicar por escrito las recomendaciones o soluciones al problema. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal deberá: Recibir oficio y concentrado Elaborar la programación anual de la Supervisión Recibir el Informe de supervisión en tres tantos . El Responsable de la Unidad Médica deberá: Recibir el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y atender las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales. Establecer la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones. El Responsable del Programa de la Jurisdicción Sanitaria deberá: Acudir a la Unidad Médica a Supervisar. y devolverlo a los supervisores estatales. Dar a conocer los resultados de la supervisión. El Responsable del Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. Jurisdiccional. El Supervisor Estatal. Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberán: Recibir el original del oficio de comisión y llegada la fecha de supervisión. Difundir el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión en la jurisdicción y entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Asistir a reunión final con el responsable de la unidad médica. Presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión.

Metas: Cuantificación de los objetivos a lograr en los ámbitos temporal y espacial. Referencia: Es la solicitud de valoración por otro servicio o unidad hospitalaria distinta a la que envía. con el espíritu de responsabilidad y autodeterminación. basada en los métodos y tecnologías prácticas. promover y restaurar su salud. metas y normas establecidas. para corregir las condiciones de incumplimiento identificadas durante la supervisión. Solicitar su validación Archivar el acuse. mediante su plena participación y a un costo que la comunidad y el país pueda soportar en todas y cada una de las etapas de su desarrollo. Emisión de informe de evaluación. sus componentes son la descripción. . en estos casos se llenará la hoja correspondiente con copia. la unidad de medida y el monto. Definiciones: Atención médica: Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo con el fin de proteger.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 7 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción y Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención deberá: Elaborar informe de la evaluación El Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberá: Elaborar la Programación anual de Supervisión y envía mediante oficio. la cual deberá constar en el expediente clínico. Ejecución: Es la aplicación de los procedimientos y las técnicas para vigilar las acciones que se realicen de acuerdo a lo programado. Evaluación: Es la medición cuantitativa y cualitativa de los resultados de la supervisión. de acuerdo a los objetivos. Atención Primaria a la Salud: Es la asistencia sanitaria. Resultado: Emisión de informe de supervisión. de sexo masculino o femenino que requiera y obtenga la prestación de servicios de atención médica. puestas al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad. Usuario: Es toda aquella persona. científicamente fundadas. SIS: Sistema de Información en Salud Insumos: Programa Anual de Supervisión. Asesoría: Es una función de consejo y ayuda al personal supervisado.

la Jefa de Enfermeras Jurisdiccional. Este Manual servirá de guía a los supervisores del nivel operativo estatal. así como otros obstáculos que incidan en la prestación de servicios. Promoción de la Salud. la corrección de desviaciones y la identificación de aciertos en la operación. Indicadores de Caminando a la Excelencia. 5. sistemática y confiable que implique asesoría. observación. Cédulas de Supervisión por Programa. 4. Salud de la Infancia y Adolescencia. investigación documental etc. para el desarrollo de su trabajo en los servicios de salud del primer nivel de atención. La programación de la supervisión deberá ser oportuna. 1. misma que serán comunicadas a las Unidades Médicas.. los Jefes de Jurisdicciones Sanitarias. El Cronograma de Supervisión estará sujeto a cambio de acuerdo a las disposiciones emitidas por la autoridad superior. se reconozcan los aciertos y se detecten las necesidades no satisfechas de recursos (insumos. resolutiva. Atención a la Salud del Adulto y Anciano. utilizando las cédulas de los diferentes programas de atención médica y epidemiológica. Salud Bucal. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. La supervisión y la asesoría deberán realizarse en coordinación con el Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. 2. Coordinadores Municipales. identifique las desviaciones. tomando en cuenta los indicadores de semaforización y llevar a cabo una supervisión integral. Cédulas de Acreditación de Unidades de Primer Nivel. materiales y financieros). 3. . Cédulas de Indicadores de Caminando a la Excelencia. 6. los Coordinadores Normativos. manteniendo información ascendente y descendente con la vigilancia del cumplimiento de normas y procedimientos. Atención Médica de Primer Nivel. Directores de Unidades Médicas y las Jefas de Enfermeras de las Unidades Médicas de Primer Nivel. Las supervisiones deberán realizarse conforme al análisis de la información reportada en el SIS. Zoonosis. Acreditación de Unidades de Primer Nivel. Vigilancia Epidemiológica. Salud Reproductiva. con el propósito de verificar que las acciones en salud se efectúen con oportunidad.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 8 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Interacción con otros procedimientos: No aplica Políticas. jurisdiccional y municipal. Para el procedimiento de supervisión se deberán utilizar las siguientes guía(s). la Coordinación Estatal de Enfermería.

firma acuse y devuelve. para la 6 Supervisor Estatal y Recibe original del oficio de comisión. Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia. Archiva acuse Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. Distribuyendo los oficios de la siguiente manera: original para los responsables de programas y copia para el archivo. en fecha programada prepara Jurisdiccional Coordinador la guía de supervisión. concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. Archiva acuse. 1 RESPONSABLE ACTIVIDAD Coordinador Municipal / Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante Director de Unidad Médica oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de de Primer Nivel Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. 7 . la cédula y cuestionario y facilidades para Municipal y Director de realizar la supervisión. Archiva acuse Elabora oficio original y copia como acuse de recibo comisión del supervisor y entrega.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 9 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Desarrollo: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención DESCRIPCIÓN No. Procede a elaborar oficio de comisión en original para el responsable del programa correspondiente y la copia para el archivo. Archiva acuse. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel 5 Jefe Departamento de Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. 2 3 Jefe Departamento de Atención Médica de Primer Nivel/ Jefe de la Jurisdicción Sanitaria / Subdirector Médica de 4 Atención Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. así como entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Archiva acuse. firma Atención Médica de Primer acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar Nivel establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones.

simultáneamente coteja la situación existente con las normas establecidas. Asiste a reunión final con el responsable de la unidad médica y el personal supervisado. Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas en el informe de supervisión utilizando el formato “Informe de Supervisión” establecido para tal fin. Aplica medidas inmediatas para la solución de los problemas encontrados. observación. Efectúa la conclusión diagnóstica de la supervisión practicada. 9 10 11 . conforme a los manuales y normas proporcionando asesoría y adiestramiento en servicio al supervisado. Aplica la(s) guía(s). procede a presentar a los de la Jurisdicción Sanitaria supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. mediante el Informe de Supervisión. desviaciones y omisiones. Supervisor Estatal y Jurisdiccional Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. y obtiene las firmas de los involucrados y en duplicado entrega al responsable de la unidad copia. Responsable del Programa Acude a la unidad médica a supervisar. Promueve medidas mediatas. 8 RESPONSABLE ACTIVIDAD Responsable del Programa Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de Correspondiente supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. sobre las necesidades de capacitación para el personal y problemas que son competencia de otras áreas o niveles a quienes serán canalizados para su solución. mediante la verificación y análisis de los datos en comparación con las normas y lineamientos. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. donde se expone el desarrollo y resultados de la supervisión. Responsable de la Unidad Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual Médica y Cronograma Mensual de Supervisión”. con la participación de los supervisados. detecta aciertos errores. investigación documental etc..Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 10 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No.

mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. Unidad Médica de Primer Nivel Con base al informe de supervisión notifica verbalmente a al Jefe del Departamento de Atención Médica de primer Nivel. Jefe de Jurisdicción el desarrollo y resultado de la supervisión y procede a elaborar el Resumen-Informe de Supervisión por triplicado el formato debidamente firmado. en un plazo no mayor de quince días hábiles después de efectuada la supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 11 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. personal responsable y el plazo perentorio para su cumplimiento en el informe de supervisión. Coordinador firmado. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos. el cual elabora por duplicado obteniendo las firmas autógrafas correspondientes. 15 Supervisor Estatal y Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento Jurisdiccional Coordinador de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del Municipal y Director de área supervisada. Unidad Médica de Primer Nivel . 12 13 Responsable de la Unidad Recibe el informe de supervisión por duplicado. Supervisor Estatal. lo entrega a su jefe inmediato. Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente Jurisdiccional. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable Municipal y Director de del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica. RESPONSABLE ACTIVIDAD Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas. 14 Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. lo firma y lo Médica devuelve a los supervisores.

logísticas. ejemplo: técnicas administrativas. Trabajo de grupo. docentes etc. % del cumplimiento de las recomendaciones emanadas de las supervisiones según las características. % de las supervisiones efectuadas en el lugar y fecha programada. RESPONSABLE ACTIVIDAD Reúne los siguientes documentos: programación anual de supervisión. cédulas y cuestionarios utilizados e informes de supervisiones. Comunicación. % del cumplimiento de objetivos programados en cada supervisión de acuerdo a los planes elaborados. Educación en servicio para los supervisores. Normas e indicadores de las acciones a supervisar. cronograma de supervisión anual y mensual. Con base en lo anterior elabora el Informe de Seguimiento de Supervisión. Analiza en los siguientes aspectos la evaluación para retroalimentar: El proceso de la programación de la supervisión. y destaca las necesidades de apoyo que requiere Nivel Jefe de Jurisdicción y para mejorar las acciones de supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 12 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención . guías. Rotación oportuna de los recursos necesarios para la ejecución de la supervisión. 16 Jefe del Departamento de Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel Atención Médica de Primer correspondiente. respecto a: % del avance en metas programadas. Confronta lo realizado con lo programado.

10 11 Acude a la unidad médica a supervisar.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 13 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. 4 5 Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. 2 Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. la cédula y cuestionario y facilidades para realizar la supervisión. Archiva acuse. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. A . concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. 9 Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual y Cronograma Mensual de Supervisión”. Archiva acuse. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA INICIO 1 Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. Fecha: Código: Página DIAGRAMA PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. procede a presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. Archiva acuse 3 Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. firma acuse y devuelve. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. Archiva acuse 6 7 Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia Recibe original del oficio de comisión. firma acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. en fecha programada prepara la guía de supervisión. 8 Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor.

y destaca las necesidades de apoyo que requiere para mejorar las acciones de supervisión.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 14 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. FIN . Fecha: Código: Página PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel correspondiente. Recibe el informe de supervisión por duplicado. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. 14 Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA A 12 13 Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente firmado. lo firma y lo devuelve a los supervisores. 15 16 Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del área supervisada.

Resumen-Informe de Supervisión. .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 15 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Informe de Seguimiento de Supervisión. Informe de Supervisión. Fecha: Código: Página Medición: Indicador para medir la capacidad del Atención para supervisar las unidades médicas: Número mensual de supervisiones realizadas por lugar y fecha Número mensual de supervisiones programadas por lugar y fecha X 100 = Porcentaje de Supervisiones realizadas a unidades médicas de primer nivel de atención Registro de Evidencias se Encuentran: Las supervisiones realizadas a las unidades médicas de primer nivel de atención quedan registradas en el Informe de Supervisión. Formatos e instructivos: Cronograma Anual de Supervisiones. el cual se encuentra resguardado en el Departamento de Atención Medica de Primer Nivel. Cronograma Mensual de Supervisiones.

Fecha: Código: Página FORMATOS E INSTRUCTIVOS .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 16 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 17 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

Colocar el sello correspondiente. En cada uno de los renglones de la primera columna anotar el nombre de la jurisdicción. En cada uno de los renglones de las columnas (P) de enero a diciembre anotar con números arábigos las supervisiones programadas. En cada uno de los renglones de las columnas (%) de enero a diciembre anotar el porcentaje obtenido de lo alcanzado con lo programado. 9 10 11 ELABORÓ VALIDÓ SELLO .y Archiva la Jurisdicción. No. Distribución y Destinatario: Se entregará vía oficio a los Jefes Jurisdiccionales en original y dos copias . que dará el resultado por mes y año. CONCEPTO DESCRIPCIÓN 1 2 AÑO LUGAR Anotar el último dígito del año al que corresponda la programación. En cada uno de los renglones de la columna total (P) anotar la suma de las supervisiones programadas y en la (A) la suma de las alcanzadas. Anotar el nombre completo y firma de la persona que validó la programación. 6 7 8 TOTAL/VERTICAL. coordinación o unidad a supervisar. En el total vertical de igual manera se hará la suma de lo programado contra lo alcanzado de enero a diciembre y se anotará el porcentaje. las áreas bajo su responsabilidad para que se facilite y se apoye la actividad. En cada uno de los renglones de la columna porcentaje se anotará el resultado obtenido de lo alcanzado contra lo programado. TOTAL PROGRAMADO/ALCANZADO (HORIZONTAL) TOTAL / PORCENTAJE. de acuerdo al nivel que envía. 5 PORCENTAJE.Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 18 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA ANUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-011-06) Objetivo: Dar a conocer a los jefes jurisdiccionales las fechas en las cuales se supervisarán durante el año. En cada uno de los renglones de las columnas (A) de enero a diciembre anotar con números arábigos el resultado de supervisiones alcanzadas respecto a las programadas. Anotar el nombre completo y firma de la persona que elaboró el cronograma. 3 MES PROGRAMADO 4 MES ALCANZADO.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 19 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

No. 1 2 3 4 MES NUMERACIÓN TOTAL TOTAL CONCEPTO DESCRIPCIÓN Anotar el nombre del mes que se realizarán las supervisiones. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el mes. 5 ELABORÓ . Marcar con una “X” el día que se realizará la supervisión. Anota el Nombre completo de la persona que elaboró en cronograma. Distribución y Destinatario: El formato se genera en original y una copia cuando se elabora el cronograma anual de supervisiones de la Subdirección de Atención Médica de Primer Nivel. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el día.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 20 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA MENSUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-012-06) Objetivo: Dar a conocer a los supervisores el día y jurisdicción a la cual saldrán a supervisar durante el mes.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 21 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

10 11 12 13 14 . Anotar el nombre completo de quien realizó la supervisión en la unidad. 9 Describir de manera objetiva y precisa. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. LA Escribir el nombre y firma del responsable de la unidad médica en la que se realizó la supervisión. materiales y equipo de la unidad supervisada. 1 2 3 4 5 6 7 8 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA UNIDAD MÉDICA INSTRUMENTO APLICADO SUPERVISOR SUPERVISADO ÁREA SUPERVISADA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. La verificación se hará sobre SITUACIÓN ENCONTRADA actividades y los recursos técnicos. la problemática detectada y sus causas. Anotar en nombre completo de la unidad supervisada. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. Describir las acciones para solventar la problemática encontrada. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. RECOMENDACIONES ELABORÓ / FIRMA SUPERVISOR RESPONSABLE SERVICIO MÉDICO RESPONSABLE DE UNIDAD MÉDICA DEL Escribir el nombre y firma de la persona que realizó la supervisión. humanos. Escribir el nombre completo del responsable del área supervisada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 22 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-010-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. Distribución y Destinatario: El formato se genera en dos copias al regreso de la supervisión a la unidad y archiva el área de Atención Medica. etc. RESPONSABLE Y PLAZO así como el indicar el tiempo para solventar la DEL CUMPLIMIENTO problemática encontrada. Señalar el nombre del instrumento aplicado en la unidad: cédula. guías. Indicar día. DEL Anotar el nombre y firma del responsable del servicio médico que fue supervisado. mes y año correspondiente a la supervisión. No. Anotar el nombre del responsable del área supervisada.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 23 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

ÁREA SUPERVISADA FECHA SEGUIMIENTO. VALIDÓ SELLO DE Anotar fecha en la que se realiza el seguimiento de la supervisión previa (día. LA Anotar la razón por la que no se corrigió la desviación. NO Indicar el nombre y firma de la persona que elaboró el informe. Plasmar el sello del nivel del cual se envía el informe. Señalar el nombre del área a la cual se supervisó. mes y año) en que se llevó a cabo la FECHA DE SUPERVISIÓN supervisión. HOJA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. Distribución y Destinatario: El formato se genera en copia y original y Archiva supervisor Estatal al realizar supervisión(es) subsecuentes por el nivel inmediato superior al área previamente supervisada. Escribir la fecha (día. LA Describir como se corrigió la desviación y la fecha de la SI corrección. 13 14 15 16 . DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CÓMO) DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CAUSA) ELABORÓ. mes y año de la elaboración del formato. Se deberá anotar el número de hojas utilizadas 1 de 3. DESVIACIONES DETECTADAS. No. 2 de 3 y 3 de 3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA ELABORACIÓN UNIDAD MÉDICA No. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. Se deberán anotar las desviaciones encontradas de la supervisión anterior. Indicar el nombre completo de quien realizó la SUPERVISOR supervisión en la unidad. DE Anotar día.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 24 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO DE SUPERVISIÓN (217B20000-013-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en supervisión(es) subsecuente(s) para corroborar que las desviaciones previamente detectadas han sido corregidas. Anotar el nombre completo de la unidad supervisada. Anotar el nombre completo del responsable del área SUPERVISADO supervisada. Escribir el nombre y firma de la persona que validó el informe. mes y año).

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 25 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 26 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: RESUMEN-INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-014-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. 2 3 4 5 6 COORDINACIÓN MUNICIPAL UNIDAD INSTRUMENTO APLICADO FECHA ÁREA SUPERVISADA Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. así como el indicar el tiempo para solventar la problemática encontrada. Describir de manera objetiva y precisa. No. Indicar día. Escribir el nombre completo de la unidad supervisada. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. Anotar el nombre y apellido completo de quien o quienes realizaron la supervisión en la unidad. la problemática detectada y sus causas. Anotar el nombre del instrumento aplicado en la supervisión: cédula. guías etc. Indicar las acciones para solventar la problemática encontrada. materiales y equipo de la unidad supervisada. CONCEPTO DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la 1 JURISDICCIÓN supervisión. mes y año en que se realiza la supervisión. La verificación se hará sobre actividades y los recursos técnicos. Distribución y Destinatario: El formato se genera en tres tantos y se archiva una copia en el erchivo del area supervisora para consultas posteriores. humanos. Señalar el nombre (s) del o los responsable (s) del área supervisada. 7 DESVIACIONES 8 9 10 RECOMENDACIONES SUPERVISORES SUPERVISADOS .

Muestra las principales fases del procedimiento. identificando dos o más alternativas de solución. Símbolo que se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no. Cuando se utilice para indicar el comienzo del procedimiento se anotará la palabra INICIO. . en el segundo caso. se utilizaron símbolos o figuras que representan a cada persona. su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña punta de flecha. DECISIÓN FUERA DE FLUJO Cuando por necesidades del procedimiento. empleándose cuando el material. documentos o materiales que se están realizando en el área. se opta por utilizar el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. CONECTOR DE OPERACIÓN LÍNEA CONTÍNUA La línea continua marca el flujo de información. una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo. Para fines de mayor claridad y entendimiento. lo cual se presenta por medio de columnas verticales. puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier símbolo empleado. Las formas de representación se realizaron tomando en consideración la simbología siguiente: SIMBOLO INICIO O FINAL DEL PROCESO DESCRIPCIÓN Señala el principio o terminación de un procedimiento. cerrándose la descripción con el signo de interrogación. puesto o unidad administrativa que tienen relación con el procedimiento. se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder. OPERACIÓN Representa la realización de una operación o actividad relativa a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso de manera sintetizada. cuando concluya la secuencia de operaciones se escribirá la palabra FIN.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLOGÍA: Para la elaboración de los diagramas. formato o la propia acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento.

es importante anotar dentro del símbolo el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia dónde va. empezando con la "A" y continuando con la secuencia del mismo. . para fines de control se escribirá dentro de la figura una letra (mayúscula) del alfabeto. CONECTOR DE HOJA Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLO CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS DESCRIPCIÓN Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otro(s). hacia donde va y al principio de la siguiente PROCEDIMIENTO hoja de donde viene. el EN UN MISMO cual muestra al finalizar la hoja.

Elaboración del manual.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VIII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página REGISTRO DE EDICIONES Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Junio de 2011. .

2. Unidad de Contraloría Interna (1). . Se encuentra bajo resguardo del Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. Dirección de Servicios de Salud (1). 3. Jurisdicciones Sanitarias (19). 4.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 IX PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DISTRIBUCIÓN El original del Procedimiento de “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera: 1. Subdirección de Atención Médica (1). 5. Coordinación de Salud (1).

ÁNGELA R.A. RUBÍ DELGADO JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA _____________________________________ DRA. JOSÉ ABEL OROZCO MENDIETA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL . GABRIEL JAIME O´SHEA CUEVAS SECRETARIO DE SALUD Y DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO ___________________________________ L.A.E. FERNANDO CÉSAR LUNA COORDINADOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ______________________________________ DR. JESÙS LUIS RUBÌ SALAZAR COORDINADOR DE SALUD __________________________________ L.E.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 X PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página VALIDACIÓN ______________________________________ DR. ELIZABETH DÁVILA CHÁVEZ DIRECTORA DE SERVICIOS DE SALUD _____________________________________ DR.

De la Luz del Mazo Valdez. Eleuterio Cruz Herrera. Teresita Camacho Caballero. Dr. David Romero López. Dra. José Luis García Rodríguez Toluca. Ángela R. Erika Consuelo Calvo Jiménez. Isabel García Martínez. Reyna María Nolasco. México Junio.A. P.D. Eliazar Márquez Martínez. Dr. Dr. Héctor Olvera Quiroz. Roberto Rebollar Plata. / Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”.E. Elena Perezabail del Rosal. Clementina Arriaga Ruiz. C. Dra. Jorge Hermilo Gonzales Romero. Enf. Rubí Delgado L. Dra. Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México Responsables de la información: Dr. MVZ. Dr. Armando Santin Pérez L. 2011 .D. Responsables de su integración: L. Dra. Ana Guadalupe Ríos Cabello. MVZ. Dra. José Luis Adalier. José Abel Orosco Mendieta. Ma. Ma.A.E. Dra.A.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 XI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página CRÉDITOS © M. C.

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