PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

JUNIO DE 2011

SECRETARÍA DE SALUD INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO

PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Derechos Reservados. Segunda edición, Junio de 2011. Gobierno del Estado de México. Secretaría de Salud. Instituto de Salud del Estado de México. Independencia Ote. 1009. Colonia Reforma. C.P. 50070. Impreso y hecho en Toluca, México. Printed and made in Toluca, México. Correo electrónico: webmasterisem@salud.gob.mx La reproducción parcial o total de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

“El cimiento de la Seguridad Integral será la organización innovadora

de la administración pública. Los tiempos exigen renovar a las instituciones, para hacerlas más eficientes, coordinando adecuadamente sus actividades para resolver los problemas reales de la población”
Enrique Peña Nieto

............................ I II III IV V VI 217B50401/01 1 de 26 VII VIII IX X XI ........................................................................................................ Distribución...... Descripción del Procedimiento........................................... Validación................... Objetivo General................................... Identificación e Interacción de Procesos.......... Créditos ……………………………....................................................................................................................................................................... Aprobación.......................................................... Relación de Procesos y Procedimientos....................................………………............................................................................................Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página ÍNDICE Páginas Presentación...................................................................................... Registro de Ediciones................................ Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención …………………………………………………………… Simbología.............................................................................

el licenciado Enrique Peña Nieto. impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados. los mecanismos de coordinación y comunicación. En este contexto. liderazgo y productividad. aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. Por ello. el nivel de centralización o descentralización. organización. son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del Ejecutivo Estatal. las funciones y actividades encomendadas. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad. . El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel del Instituto de Salud del Estado de México. del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. Gobernador Constitucional del Estado de México. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. La estructura organizativa. con hechos. cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. mejores condiciones de vida y constante prosperidad. obras y acciones. pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. Este documento contribuye en la planificación. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instrucciones que han demostrado su eficacia. conocimiento. orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo. los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen. transparencias. la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión. la división del trabajo.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 I PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr.

sistema operativo y procedimientos. FECHA DE ACUERDO NÚMERO DE ACUERDO _____________________________________________ LIC.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página APROBACIÓN Con fundamento en el artículo 293. aprobó el presente Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención” el cual contiene la información referente a consideraciones generales. Consejo Interno del Instituto de Salud del Estado de México. el H. NAIME ATALA DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y SECRETARIO DEL CONSEJO INTERNO DEL ISEM . en sesión ordinaria número 157. ANTONIO S. fracción IV del Reglamento de Salud del Estado de México. así como las directrices para el logro de los objetivos institucionales.

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 III PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página OBJETIVO GENERAL Contar con un instrumento técnico que homologue las acciones de supervisión y asesoría en las actividades y procedimientos de las unidades médicas de primer nivel de atención del Instituto de Salud del Estado de México. . lineamientos y políticas vigentes en el Estado de México en materia de prestación de servicios de salud. de acuerdo con la normatividad.

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 IV PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Mapa del Proceso COMUNICACION CON EL USUARIO DEMANDA DE SUPERVISIÓN TÉCNICOADMINISTRATIVA EN LOS PROGRAMAS DE SALUD DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL INFORME DE SUPERVISIÓN INFORME DE EVALUACIÓN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESO SUSTANTIVO SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESOS ADJETIVOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ADMINISTRACIÓN Y EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 V PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Proceso: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención: De la programación anual a la elaboración de informe de evaluación. Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención. .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 VI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS .

(Diario Oficial de la Federación. 28 de junio del 2005. 31 de julio de 1984). y Acuerdo de Coordinación para la integración Orgánica y Descentralización Operativa de los Servicios de Salud de los Estados. Diario Oficial de la Federación. mediante la supervisión y asesoría en el cumplimiento de la normatividad. Acuerdo por el que el Ejecutivo Federal establece las bases para el Programa de Descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia. 30 Mayo 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993. así como a los responsables de las unidades médicas de primer nivel de atención. Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. reformas y adiciones). (Diario Oficial de la Federación. parto y puerperio y del recién nacido. los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso. ARTÍCULO 68. de los servicios de planificación familiar. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos. 26 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993. Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA23-1993.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 1 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención Objetivo: Fortalecer el óptimo desarrollo de los programas y la prestación de los servicios en las unidades médicas de primer nivel de atención. atención de la mujer durante el embarazo. FRACCION III) (Diario Oficial de la Federación. 08 de marzo de 1984. 29 de diciembre de 1985). 26 de noviembre de 1987. (Capítulo VI. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de la tuberculosis en la atención primaria de la salud. Criterios y procedimientos para la prestación del servicio. (Diario Oficial de la Federación. Alcance: Aplica al personal responsable de realizar la supervisión en las Jurisdicciones Sanitarias del Instituto de Salud del Estado de México. Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos. 6 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993. Técnico-Administrativa vigente aplicable a la materia. transito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del Sistema Nacional de Salud. que establece. 6 Enero 1995) . (Diario Oficial de la Federación. Referencias: Federal Ley General de Salud. Acuerdo Número 33 por que se desconcentran facultades a los Servicios Coordinados de Salud Pública en las Entidades Federativas.

(Diario Oficial de la Federación. 18 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control del complejo teniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica. 11 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 2 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA2-1993. para la prestación de servicios de salud en unidades de atención integral hospitalaria médica-psiquiátrica. para la vigilancia epidemiológica. 11 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994. 6 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994. tratamiento y control de cáncer del cuello. tratamiento y control de la diabetes. Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999. para la vigilancia. prevención. para la prevención. 9 Octubre 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999. tratamiento y control de la hipertensión arterial. (Diario Oficial de la Federación. control y eliminación de la lepra. 3 de Octubre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993. para la prevención y el control de la rabia. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. 17 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994. para la prevención. 17 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-1993. (Diario Oficial de la Federación. 9 Febrero 2001) . para el fomento a la salud del escolar. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana. (Diario Oficial de la Federación.para la atención a la salud del niño. control. tratamiento y control de las adicciones. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de la leptospirosis en el humano. para la prevención y control de la brucelosis en el hombre. para la prestación de servicios de atención medica en unidades móviles de tipo ambulancia. y tratamiento del cólera. 16 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-1999. para la prevención. 16 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994. para la prevención. para la vigilancia epidemiológica. para la prevención y control de enfermedades bucales (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia. útero y de la mama en la atención primaria. (Diario Oficial de la Federación. Norma Oficial Mexicana NOM-029-SSA2-1999. Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999. manejo. (Diario Oficial de la Federación. 30 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994. 21 Agosto 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA2-1994.

que establece las especificaciones sanitarias del agujas hipodérmicas desechables. 28 Septiembre 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA1-1993.Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos . Aplicación de vacunas toxoides. 17 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-043-SSA2-2005. Criterios para brindar orientación. 18 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2002. bienes y servicios. (Diario Oficial de la Federación. sal yodada y sal yodada fluorada. 27 Octubre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. 29 Mayo 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004. prevención y control de enfermedades en la prerimenopausia y postmenopausia de la mujer. tratamiento. especificaciones sanitarias. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de las enfermedades transmitidas por vector. 28 Diciembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-032-SSA2-2002. 21 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002. prevención y control de las infecciones de transmisión sexual. (Diario Oficial de la Federación.clasificación y especificaciones de manejo. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de enfermedades. para la prevención y control de los defectos al nacimiento. agua purificada. Protección Ambiental Salud Ambiental . Criterios para brindar la atención médica. Promoción y educación para la salud en materia alimentaria. sueros antitoxinas e inmunoglubilinas en el humano. requerimientos para la calificación y entrenamiento del personal ocupacionalmente expuesto a radiaciones ionizantes. (Diario Oficial de la Federación. envasada. Especificaciones Sanitarias (Diario Oficial de la Federación. 18 Enero 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-133-SSA1-1995. 17 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2002. 19 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA1-1993. en materia de información en salud. bienes y servicios. para la vigilancia. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 29 Octubre 1998) . diagnóstico. 24 Marzo 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. control y vigilancia epidemiológica del cáncer de la mama. 17 Febrero 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994. 23 Enero 2006) Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002. (Diario Oficial de la Federación. salud ambiental. servicios básicos de salud. Agua para uso y consumo humano-límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización. prevención. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 3 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-031-NUCL-1999.

prestación de servicios de salud. 17 Noviembre1999) Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998. (Diario Oficial de la Federación. 30 Septiembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-169-SSA1-1998. 8 Marzo 2000) Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-190-SSA1-1999. (Diario Oficial de la Federación. para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores. (Diario Oficial de la Federación. para la asistencia social alimentaria a grupos de riesgo. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. reformas y adiciones. salud ambiental. (Diario Oficial de la Federación. que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios. 30 Octubre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-146-SSA1-1997. Protección y Seguridad Radiológica en el diagnóstico médico con rayos X. 4 Diciembre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-167-SSA1-1998. . (Diario Oficial de la Federación. Gaceta del Gobierno. 8 Octubre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-156-SSA1-1997. (Diario Oficial de la Federación. para el manejo integral de la obesidad. salud ambiental. 15 Septiembre 2004) Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997. 161. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. (Diario Oficial de la Federación. salud ambiental. que establece las especificaciones sanitarias de las bolsas para recolectar sangre. mediante decreto No. 26 Septiembre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1997. fracción III. Capítulo III Artículo 16. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. para la atención integral a personas con discapacidad. (Diario Oficial de la Federación. 29 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999. Responsabilidades sanitarias en los establecimientos de diagnostico médico con rayos X. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. 20 Octubre 1999) Estatales Ley para la Coordinación y Control de Organismos Auxiliares del Estado de México. 24 de agosto de 1983. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 4 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-139-SSA1-1995. 12 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. del expediente clínico. prestación de servicios de salud. (Diario Oficial de la Federación. Requisitos técnicos para las instalaciones en establecimientos de diagnóstico médico con rayos X. para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos. (Diario Oficial de la Federación.

reformas. 11 de agosto de 1986. 08 de mayo de 1991. Gaceta de Gobierno del 01 marzo de 2005. Gaceta del Gobierno. Gaceta de Gobierno. Gaceta de Gobierno. . El Departamento de Atención Médica de Primer Nivel es la unidad administrativa responsable de realizar la supervisión y brindar asesoría a las unidades médicas de primer nivel de atención. Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México. Archivar acuse de recibido.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 5 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Código Administrativo del Estado de México. Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal contra las Adicciones. Enviar cronograma Anual y Mensual de supervisión mediante oficio en original y copia. Dirección de Servicios de Salud 217B50000. adiciones y derogaciones. El Subdirector de Atención Médica deberá: Validar el Programa Anual de Supervisión. Difundir número de visitas realizadas. 31 de diciembre de 2001. Gaceta del Gobierno. El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel deberá: Recibir oficio de programación anual de Supervisión validado. reformas y fe de erratas. Responsabilidades: La Subdirección de Atención Médica es la unidad administrativa responsable de coordinar y controlar las actividades de supervisión y asesoría en el primer nivel de atención. Reglamento Interno de la Secretaría de Salud. 07 de febrero de 1997. Departamento de Atencion Medica de Primer Nivel 217B50401 Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal de Vacunación.

Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal deberá: Recibir oficio y concentrado Elaborar la programación anual de la Supervisión Recibir el Informe de supervisión en tres tantos . El Responsable del Programa Correspondiente deberá: Recibir el original del oficio de comisión en fecha programada de supervision. Presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 6 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe de Jurisdicción Sanitaria deberá: Recibir oficio y programación firmada. El Responsable del Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. Asistir a reunión final con el responsable de la unidad médica. Establecer la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones. Dar a conocer los resultados de la supervisión. Jurisdiccional. Difundir el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión en la jurisdicción y entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Comunicar por escrito las recomendaciones o soluciones al problema. y devolverlo a los supervisores estatales. Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberán: Recibir el original del oficio de comisión y llegada la fecha de supervisión. El Responsable del Programa de la Jurisdicción Sanitaria deberá: Acudir a la Unidad Médica a Supervisar. Trasladar a la Unidad Médica a realizar la supervisión. Obtener el informe de supervisión. El Responsable de la Unidad Médica deberá: Recibir el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y atender las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales. Elaborar oficio de comisión. Firmar el informe de supervisión por duplicado. El Supervisor Estatal. Solicitar al responsable de la Unidad Medica se otorguen facilidades para realizar supervisión.

Solicitar su validación Archivar el acuse. Evaluación: Es la medición cuantitativa y cualitativa de los resultados de la supervisión. puestas al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad. mediante su plena participación y a un costo que la comunidad y el país pueda soportar en todas y cada una de las etapas de su desarrollo. Usuario: Es toda aquella persona. Resultado: Emisión de informe de supervisión. metas y normas establecidas. con el espíritu de responsabilidad y autodeterminación. para corregir las condiciones de incumplimiento identificadas durante la supervisión. basada en los métodos y tecnologías prácticas. promover y restaurar su salud. Metas: Cuantificación de los objetivos a lograr en los ámbitos temporal y espacial. Atención Primaria a la Salud: Es la asistencia sanitaria. en estos casos se llenará la hoja correspondiente con copia. Asesoría: Es una función de consejo y ayuda al personal supervisado. Referencia: Es la solicitud de valoración por otro servicio o unidad hospitalaria distinta a la que envía. científicamente fundadas. la unidad de medida y el monto. SIS: Sistema de Información en Salud Insumos: Programa Anual de Supervisión. .Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 7 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción y Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención deberá: Elaborar informe de la evaluación El Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberá: Elaborar la Programación anual de Supervisión y envía mediante oficio. Emisión de informe de evaluación. de acuerdo a los objetivos. Definiciones: Atención médica: Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo con el fin de proteger. la cual deberá constar en el expediente clínico. sus componentes son la descripción. de sexo masculino o femenino que requiera y obtenga la prestación de servicios de atención médica. Ejecución: Es la aplicación de los procedimientos y las técnicas para vigilar las acciones que se realicen de acuerdo a lo programado.

así como otros obstáculos que incidan en la prestación de servicios. Coordinadores Municipales. Salud Bucal. 6. con el propósito de verificar que las acciones en salud se efectúen con oportunidad. 1. Zoonosis. la Coordinación Estatal de Enfermería. resolutiva. jurisdiccional y municipal. Atención a la Salud del Adulto y Anciano. Cédulas de Indicadores de Caminando a la Excelencia. identifique las desviaciones. Cédulas de Supervisión por Programa. Este Manual servirá de guía a los supervisores del nivel operativo estatal. la corrección de desviaciones y la identificación de aciertos en la operación. Promoción de la Salud. los Coordinadores Normativos. para el desarrollo de su trabajo en los servicios de salud del primer nivel de atención. 4. Atención Médica de Primer Nivel. . los Jefes de Jurisdicciones Sanitarias. observación. Acreditación de Unidades de Primer Nivel. Salud de la Infancia y Adolescencia. investigación documental etc. La supervisión y la asesoría deberán realizarse en coordinación con el Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. El Cronograma de Supervisión estará sujeto a cambio de acuerdo a las disposiciones emitidas por la autoridad superior. 5. 2. se reconozcan los aciertos y se detecten las necesidades no satisfechas de recursos (insumos. sistemática y confiable que implique asesoría. Directores de Unidades Médicas y las Jefas de Enfermeras de las Unidades Médicas de Primer Nivel. Cédulas de Acreditación de Unidades de Primer Nivel. Para el procedimiento de supervisión se deberán utilizar las siguientes guía(s). Las supervisiones deberán realizarse conforme al análisis de la información reportada en el SIS. Vigilancia Epidemiológica.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 8 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Interacción con otros procedimientos: No aplica Políticas. la Jefa de Enfermeras Jurisdiccional. Indicadores de Caminando a la Excelencia. materiales y financieros). tomando en cuenta los indicadores de semaforización y llevar a cabo una supervisión integral.. misma que serán comunicadas a las Unidades Médicas. Salud Reproductiva. manteniendo información ascendente y descendente con la vigilancia del cumplimiento de normas y procedimientos. La programación de la supervisión deberá ser oportuna. utilizando las cédulas de los diferentes programas de atención médica y epidemiológica. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. 3.

firma Atención Médica de Primer acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar Nivel establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. Archiva acuse Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. para la 6 Supervisor Estatal y Recibe original del oficio de comisión. la cédula y cuestionario y facilidades para Municipal y Director de realizar la supervisión. Distribuyendo los oficios de la siguiente manera: original para los responsables de programas y copia para el archivo. 2 3 Jefe Departamento de Atención Médica de Primer Nivel/ Jefe de la Jurisdicción Sanitaria / Subdirector Médica de 4 Atención Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. 7 .Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 9 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Desarrollo: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención DESCRIPCIÓN No. así como entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Procede a elaborar oficio de comisión en original para el responsable del programa correspondiente y la copia para el archivo. Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia. 1 RESPONSABLE ACTIVIDAD Coordinador Municipal / Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante Director de Unidad Médica oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de de Primer Nivel Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. en fecha programada prepara Jurisdiccional Coordinador la guía de supervisión. Archiva acuse. concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel 5 Jefe Departamento de Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. Archiva acuse Elabora oficio original y copia como acuse de recibo comisión del supervisor y entrega. firma acuse y devuelve. Archiva acuse. Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. Archiva acuse.

Responsable del Programa Acude a la unidad médica a supervisar. Aplica la(s) guía(s). Asiste a reunión final con el responsable de la unidad médica y el personal supervisado. Responsable de la Unidad Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual Médica y Cronograma Mensual de Supervisión”. mediante la verificación y análisis de los datos en comparación con las normas y lineamientos. investigación documental etc. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. Aplica medidas inmediatas para la solución de los problemas encontrados. Efectúa la conclusión diagnóstica de la supervisión practicada. Promueve medidas mediatas. donde se expone el desarrollo y resultados de la supervisión. conforme a los manuales y normas proporcionando asesoría y adiestramiento en servicio al supervisado. 9 10 11 . sobre las necesidades de capacitación para el personal y problemas que son competencia de otras áreas o niveles a quienes serán canalizados para su solución.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 10 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. con la participación de los supervisados. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. detecta aciertos errores. mediante el Informe de Supervisión. Supervisor Estatal y Jurisdiccional Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. simultáneamente coteja la situación existente con las normas establecidas. Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas en el informe de supervisión utilizando el formato “Informe de Supervisión” establecido para tal fin. 8 RESPONSABLE ACTIVIDAD Responsable del Programa Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de Correspondiente supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor.. y obtiene las firmas de los involucrados y en duplicado entrega al responsable de la unidad copia. procede a presentar a los de la Jurisdicción Sanitaria supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. observación. desviaciones y omisiones.

Jefe de Jurisdicción el desarrollo y resultado de la supervisión y procede a elaborar el Resumen-Informe de Supervisión por triplicado el formato debidamente firmado.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 11 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. en un plazo no mayor de quince días hábiles después de efectuada la supervisión. 14 Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. RESPONSABLE ACTIVIDAD Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente Jurisdiccional. 15 Supervisor Estatal y Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento Jurisdiccional Coordinador de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del Municipal y Director de área supervisada. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. lo firma y lo Médica devuelve a los supervisores. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. el cual elabora por duplicado obteniendo las firmas autógrafas correspondientes. Unidad Médica de Primer Nivel . Coordinador firmado. 12 13 Responsable de la Unidad Recibe el informe de supervisión por duplicado. personal responsable y el plazo perentorio para su cumplimiento en el informe de supervisión. Supervisor Estatal. lo entrega a su jefe inmediato. Unidad Médica de Primer Nivel Con base al informe de supervisión notifica verbalmente a al Jefe del Departamento de Atención Médica de primer Nivel. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable Municipal y Director de del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica.

% de las supervisiones efectuadas en el lugar y fecha programada. cronograma de supervisión anual y mensual. Confronta lo realizado con lo programado. Normas e indicadores de las acciones a supervisar. ejemplo: técnicas administrativas. Comunicación. RESPONSABLE ACTIVIDAD Reúne los siguientes documentos: programación anual de supervisión. logísticas. Rotación oportuna de los recursos necesarios para la ejecución de la supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 12 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. docentes etc. % del cumplimiento de objetivos programados en cada supervisión de acuerdo a los planes elaborados. 16 Jefe del Departamento de Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel Atención Médica de Primer correspondiente. Con base en lo anterior elabora el Informe de Seguimiento de Supervisión. guías. % del cumplimiento de las recomendaciones emanadas de las supervisiones según las características. Trabajo de grupo. Analiza en los siguientes aspectos la evaluación para retroalimentar: El proceso de la programación de la supervisión. cédulas y cuestionarios utilizados e informes de supervisiones. Educación en servicio para los supervisores. Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención . y destaca las necesidades de apoyo que requiere Nivel Jefe de Jurisdicción y para mejorar las acciones de supervisión. respecto a: % del avance en metas programadas.

concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. 10 11 Acude a la unidad médica a supervisar. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA INICIO 1 Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. firma acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. Fecha: Código: Página DIAGRAMA PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 13 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. A . Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. Archiva acuse. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. 8 Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. firma acuse y devuelve. Archiva acuse 3 Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. 4 5 Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. la cédula y cuestionario y facilidades para realizar la supervisión. 9 Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual y Cronograma Mensual de Supervisión”. 2 Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. Archiva acuse 6 7 Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia Recibe original del oficio de comisión. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. en fecha programada prepara la guía de supervisión. Archiva acuse. procede a presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica.

lo firma y lo devuelve a los supervisores. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 14 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel correspondiente. 14 Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos. FIN . y destaca las necesidades de apoyo que requiere para mejorar las acciones de supervisión. Fecha: Código: Página PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. Recibe el informe de supervisión por duplicado. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA A 12 13 Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente firmado. 15 16 Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del área supervisada.

el cual se encuentra resguardado en el Departamento de Atención Medica de Primer Nivel. Informe de Supervisión. Cronograma Mensual de Supervisiones.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 15 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página Medición: Indicador para medir la capacidad del Atención para supervisar las unidades médicas: Número mensual de supervisiones realizadas por lugar y fecha Número mensual de supervisiones programadas por lugar y fecha X 100 = Porcentaje de Supervisiones realizadas a unidades médicas de primer nivel de atención Registro de Evidencias se Encuentran: Las supervisiones realizadas a las unidades médicas de primer nivel de atención quedan registradas en el Informe de Supervisión. Resumen-Informe de Supervisión. . Formatos e instructivos: Cronograma Anual de Supervisiones. Informe de Seguimiento de Supervisión.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 16 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página FORMATOS E INSTRUCTIVOS .

Fecha: Código: Página .Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 17 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

En cada uno de los renglones de las columnas (P) de enero a diciembre anotar con números arábigos las supervisiones programadas. En cada uno de los renglones de las columnas (A) de enero a diciembre anotar con números arábigos el resultado de supervisiones alcanzadas respecto a las programadas. 6 7 8 TOTAL/VERTICAL. TOTAL PROGRAMADO/ALCANZADO (HORIZONTAL) TOTAL / PORCENTAJE. En cada uno de los renglones de la columna total (P) anotar la suma de las supervisiones programadas y en la (A) la suma de las alcanzadas. que dará el resultado por mes y año. Colocar el sello correspondiente. Distribución y Destinatario: Se entregará vía oficio a los Jefes Jurisdiccionales en original y dos copias . de acuerdo al nivel que envía. Anotar el nombre completo y firma de la persona que elaboró el cronograma. 5 PORCENTAJE. En cada uno de los renglones de las columnas (%) de enero a diciembre anotar el porcentaje obtenido de lo alcanzado con lo programado. las áreas bajo su responsabilidad para que se facilite y se apoye la actividad. 9 10 11 ELABORÓ VALIDÓ SELLO . En el total vertical de igual manera se hará la suma de lo programado contra lo alcanzado de enero a diciembre y se anotará el porcentaje. En cada uno de los renglones de la primera columna anotar el nombre de la jurisdicción. CONCEPTO DESCRIPCIÓN 1 2 AÑO LUGAR Anotar el último dígito del año al que corresponda la programación. No. 3 MES PROGRAMADO 4 MES ALCANZADO. Anotar el nombre completo y firma de la persona que validó la programación.Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 18 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA ANUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-011-06) Objetivo: Dar a conocer a los jefes jurisdiccionales las fechas en las cuales se supervisarán durante el año.y Archiva la Jurisdicción. coordinación o unidad a supervisar. En cada uno de los renglones de la columna porcentaje se anotará el resultado obtenido de lo alcanzado contra lo programado.

Fecha: Código: Página .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 19 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

1 2 3 4 MES NUMERACIÓN TOTAL TOTAL CONCEPTO DESCRIPCIÓN Anotar el nombre del mes que se realizarán las supervisiones. No. 5 ELABORÓ .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 20 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA MENSUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-012-06) Objetivo: Dar a conocer a los supervisores el día y jurisdicción a la cual saldrán a supervisar durante el mes. Marcar con una “X” el día que se realizará la supervisión. Distribución y Destinatario: El formato se genera en original y una copia cuando se elabora el cronograma anual de supervisiones de la Subdirección de Atención Médica de Primer Nivel. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el día. Anota el Nombre completo de la persona que elaboró en cronograma. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el mes.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 21 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

1 2 3 4 5 6 7 8 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA UNIDAD MÉDICA INSTRUMENTO APLICADO SUPERVISOR SUPERVISADO ÁREA SUPERVISADA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. DEL Anotar el nombre y firma del responsable del servicio médico que fue supervisado. RECOMENDACIONES ELABORÓ / FIRMA SUPERVISOR RESPONSABLE SERVICIO MÉDICO RESPONSABLE DE UNIDAD MÉDICA DEL Escribir el nombre y firma de la persona que realizó la supervisión. La verificación se hará sobre SITUACIÓN ENCONTRADA actividades y los recursos técnicos. Describir las acciones para solventar la problemática encontrada. guías. Escribir el nombre completo del responsable del área supervisada. etc. Anotar el nombre completo de quien realizó la supervisión en la unidad. No. 10 11 12 13 14 . así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. Anotar el nombre del responsable del área supervisada. Anotar en nombre completo de la unidad supervisada. materiales y equipo de la unidad supervisada. mes y año correspondiente a la supervisión. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. humanos. 9 Describir de manera objetiva y precisa. Indicar día. RESPONSABLE Y PLAZO así como el indicar el tiempo para solventar la DEL CUMPLIMIENTO problemática encontrada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 22 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-010-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. la problemática detectada y sus causas. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. LA Escribir el nombre y firma del responsable de la unidad médica en la que se realizó la supervisión. Señalar el nombre del instrumento aplicado en la unidad: cédula. Distribución y Destinatario: El formato se genera en dos copias al regreso de la supervisión a la unidad y archiva el área de Atención Medica.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 23 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

VALIDÓ SELLO DE Anotar fecha en la que se realiza el seguimiento de la supervisión previa (día. DE Anotar día. LA Anotar la razón por la que no se corrigió la desviación. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA ELABORACIÓN UNIDAD MÉDICA No. mes y año) en que se llevó a cabo la FECHA DE SUPERVISIÓN supervisión. 2 de 3 y 3 de 3. No.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 24 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO DE SUPERVISIÓN (217B20000-013-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en supervisión(es) subsecuente(s) para corroborar que las desviaciones previamente detectadas han sido corregidas. Plasmar el sello del nivel del cual se envía el informe. LA Describir como se corrigió la desviación y la fecha de la SI corrección. Anotar el nombre completo del responsable del área SUPERVISADO supervisada. DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CÓMO) DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CAUSA) ELABORÓ. Se deberá anotar el número de hojas utilizadas 1 de 3. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. Indicar el nombre completo de quien realizó la SUPERVISOR supervisión en la unidad. Señalar el nombre del área a la cual se supervisó. ÁREA SUPERVISADA FECHA SEGUIMIENTO. mes y año de la elaboración del formato. Escribir el nombre y firma de la persona que validó el informe. Escribir la fecha (día. 13 14 15 16 . Anotar el nombre completo de la unidad supervisada. NO Indicar el nombre y firma de la persona que elaboró el informe. Se deberán anotar las desviaciones encontradas de la supervisión anterior. HOJA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. mes y año). Distribución y Destinatario: El formato se genera en copia y original y Archiva supervisor Estatal al realizar supervisión(es) subsecuentes por el nivel inmediato superior al área previamente supervisada. DESVIACIONES DETECTADAS.

Fecha: Código: Página .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 25 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Describir de manera objetiva y precisa. Señalar el nombre (s) del o los responsable (s) del área supervisada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 26 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: RESUMEN-INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-014-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. La verificación se hará sobre actividades y los recursos técnicos. materiales y equipo de la unidad supervisada. 2 3 4 5 6 COORDINACIÓN MUNICIPAL UNIDAD INSTRUMENTO APLICADO FECHA ÁREA SUPERVISADA Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. humanos. Distribución y Destinatario: El formato se genera en tres tantos y se archiva una copia en el erchivo del area supervisora para consultas posteriores. Anotar el nombre del instrumento aplicado en la supervisión: cédula. así como el indicar el tiempo para solventar la problemática encontrada. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. mes y año en que se realiza la supervisión. Anotar el nombre y apellido completo de quien o quienes realizaron la supervisión en la unidad. Escribir el nombre completo de la unidad supervisada. la problemática detectada y sus causas. Indicar las acciones para solventar la problemática encontrada. CONCEPTO DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la 1 JURISDICCIÓN supervisión. guías etc. 7 DESVIACIONES 8 9 10 RECOMENDACIONES SUPERVISORES SUPERVISADOS . así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. No. Indicar día.

lo cual se presenta por medio de columnas verticales. Las formas de representación se realizaron tomando en consideración la simbología siguiente: SIMBOLO INICIO O FINAL DEL PROCESO DESCRIPCIÓN Señala el principio o terminación de un procedimiento. se utilizaron símbolos o figuras que representan a cada persona. una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo. formato o la propia acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento. Para fines de mayor claridad y entendimiento. puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier símbolo empleado. su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña punta de flecha. . Muestra las principales fases del procedimiento. OPERACIÓN Representa la realización de una operación o actividad relativa a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso de manera sintetizada. se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder. cerrándose la descripción con el signo de interrogación. DECISIÓN FUERA DE FLUJO Cuando por necesidades del procedimiento. cuando concluya la secuencia de operaciones se escribirá la palabra FIN. Símbolo que se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no. CONECTOR DE OPERACIÓN LÍNEA CONTÍNUA La línea continua marca el flujo de información.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLOGÍA: Para la elaboración de los diagramas. en el segundo caso. puesto o unidad administrativa que tienen relación con el procedimiento. Cuando se utilice para indicar el comienzo del procedimiento se anotará la palabra INICIO. empleándose cuando el material. identificando dos o más alternativas de solución. se opta por utilizar el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. documentos o materiales que se están realizando en el área.

para fines de control se escribirá dentro de la figura una letra (mayúscula) del alfabeto. es importante anotar dentro del símbolo el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia dónde va.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLO CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS DESCRIPCIÓN Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otro(s). . el EN UN MISMO cual muestra al finalizar la hoja. empezando con la "A" y continuando con la secuencia del mismo. hacia donde va y al principio de la siguiente PROCEDIMIENTO hoja de donde viene. CONECTOR DE HOJA Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VIII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página REGISTRO DE EDICIONES Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. . Junio de 2011. Elaboración del manual.

2. 3.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 IX PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DISTRIBUCIÓN El original del Procedimiento de “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Se encuentra bajo resguardo del Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. Jurisdicciones Sanitarias (19). Coordinación de Salud (1). Unidad de Contraloría Interna (1). Dirección de Servicios de Salud (1). Subdirección de Atención Médica (1). 5. . Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera: 1. 4.

ELIZABETH DÁVILA CHÁVEZ DIRECTORA DE SERVICIOS DE SALUD _____________________________________ DR. JESÙS LUIS RUBÌ SALAZAR COORDINADOR DE SALUD __________________________________ L. JOSÉ ABEL OROZCO MENDIETA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL .A. ÁNGELA R.A. FERNANDO CÉSAR LUNA COORDINADOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ______________________________________ DR.E. GABRIEL JAIME O´SHEA CUEVAS SECRETARIO DE SALUD Y DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO ___________________________________ L.E. RUBÍ DELGADO JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA _____________________________________ DRA.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 X PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página VALIDACIÓN ______________________________________ DR.

Armando Santin Pérez L. De la Luz del Mazo Valdez. Reyna María Nolasco. Dr. C. José Abel Orosco Mendieta. David Romero López.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 XI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página CRÉDITOS © M. Ma. Dra.D.E. Jorge Hermilo Gonzales Romero. Roberto Rebollar Plata. Dr. Dra. Héctor Olvera Quiroz. MVZ. Dra. Ángela R. Clementina Arriaga Ruiz. Ma. Isabel García Martínez. C. Erika Consuelo Calvo Jiménez. Dra. Dra. Rubí Delgado L. Elena Perezabail del Rosal. José Luis Adalier. MVZ. Dr.D.A. México Junio. Eleuterio Cruz Herrera. Ana Guadalupe Ríos Cabello. 2011 . Responsables de su integración: L. Enf.E. / Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Dr. José Luis García Rodríguez Toluca. P.A. Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México Responsables de la información: Dr. Eliazar Márquez Martínez.A. Dra. Teresita Camacho Caballero.

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