PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

JUNIO DE 2011

SECRETARÍA DE SALUD INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO

PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Derechos Reservados. Segunda edición, Junio de 2011. Gobierno del Estado de México. Secretaría de Salud. Instituto de Salud del Estado de México. Independencia Ote. 1009. Colonia Reforma. C.P. 50070. Impreso y hecho en Toluca, México. Printed and made in Toluca, México. Correo electrónico: webmasterisem@salud.gob.mx La reproducción parcial o total de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

“El cimiento de la Seguridad Integral será la organización innovadora

de la administración pública. Los tiempos exigen renovar a las instituciones, para hacerlas más eficientes, coordinando adecuadamente sus actividades para resolver los problemas reales de la población”
Enrique Peña Nieto

.............................................................................................................................................................. Identificación e Interacción de Procesos............................... Validación......................................................... Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención …………………………………………………………… Simbología.............................................................................................................………………..................................................................................... I II III IV V VI 217B50401/01 1 de 26 VII VIII IX X XI ...................... Descripción del Procedimiento.............................................Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página ÍNDICE Páginas Presentación................ Registro de Ediciones........ Objetivo General......................... Relación de Procesos y Procedimientos............................................................................................................................................................................ Aprobación.................... Distribución............................... Créditos ……………………………..............

mejores condiciones de vida y constante prosperidad. pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. . El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel del Instituto de Salud del Estado de México. Este documento contribuye en la planificación. el nivel de centralización o descentralización. el licenciado Enrique Peña Nieto. impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad. obras y acciones. cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. La estructura organizativa. liderazgo y productividad. orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del Ejecutivo Estatal. Por ello. la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión. transparencias. las funciones y actividades encomendadas. los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. organización. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 I PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr. con hechos. conocimiento. los mecanismos de coordinación y comunicación. la división del trabajo. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instrucciones que han demostrado su eficacia. En este contexto. Gobernador Constitucional del Estado de México.

fracción IV del Reglamento de Salud del Estado de México. NAIME ATALA DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y SECRETARIO DEL CONSEJO INTERNO DEL ISEM . así como las directrices para el logro de los objetivos institucionales. el H.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 II PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página APROBACIÓN Con fundamento en el artículo 293. sistema operativo y procedimientos. FECHA DE ACUERDO NÚMERO DE ACUERDO _____________________________________________ LIC. ANTONIO S. aprobó el presente Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención” el cual contiene la información referente a consideraciones generales. Consejo Interno del Instituto de Salud del Estado de México. en sesión ordinaria número 157.

de acuerdo con la normatividad.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 III PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página OBJETIVO GENERAL Contar con un instrumento técnico que homologue las acciones de supervisión y asesoría en las actividades y procedimientos de las unidades médicas de primer nivel de atención del Instituto de Salud del Estado de México. . lineamientos y políticas vigentes en el Estado de México en materia de prestación de servicios de salud.

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 IV PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Mapa del Proceso COMUNICACION CON EL USUARIO DEMANDA DE SUPERVISIÓN TÉCNICOADMINISTRATIVA EN LOS PROGRAMAS DE SALUD DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL INFORME DE SUPERVISIÓN INFORME DE EVALUACIÓN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESO SUSTANTIVO SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN PROCESOS ADJETIVOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ADMINISTRACIÓN Y EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO .

Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 V PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Proceso: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención: De la programación anual a la elaboración de informe de evaluación. .

Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 VI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS .

6 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993. Criterios y procedimientos para la prestación del servicio. Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA23-1993. (Diario Oficial de la Federación. 6 Enero 1995) . Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos. y Acuerdo de Coordinación para la integración Orgánica y Descentralización Operativa de los Servicios de Salud de los Estados. de los servicios de planificación familiar. 26 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993. así como a los responsables de las unidades médicas de primer nivel de atención. Técnico-Administrativa vigente aplicable a la materia. (Diario Oficial de la Federación. ARTÍCULO 68. transito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del Sistema Nacional de Salud. Referencias: Federal Ley General de Salud. 08 de marzo de 1984. los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso. que establece. (Diario Oficial de la Federación. reformas y adiciones). Acuerdo por el que el Ejecutivo Federal establece las bases para el Programa de Descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia. FRACCION III) (Diario Oficial de la Federación. Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de la tuberculosis en la atención primaria de la salud. Diario Oficial de la Federación. 28 de junio del 2005. 31 de julio de 1984). 29 de diciembre de 1985). Alcance: Aplica al personal responsable de realizar la supervisión en las Jurisdicciones Sanitarias del Instituto de Salud del Estado de México. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 30 Mayo 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 1 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Procedimiento: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención Objetivo: Fortalecer el óptimo desarrollo de los programas y la prestación de los servicios en las unidades médicas de primer nivel de atención. parto y puerperio y del recién nacido. atención de la mujer durante el embarazo. 26 de noviembre de 1987. (Capítulo VI. mediante la supervisión y asesoría en el cumplimiento de la normatividad. (Diario Oficial de la Federación. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos. Acuerdo Número 33 por que se desconcentran facultades a los Servicios Coordinados de Salud Pública en las Entidades Federativas.

9 Febrero 2001) . para la prevención. 6 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994. para la vigilancia epidemiológica. (Diario Oficial de la Federación. y tratamiento del cólera. manejo. (Diario Oficial de la Federación. Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999. para la vigilancia. control. prevención y control del complejo teniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica. control y eliminación de la lepra. para la prevención. Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999. 17 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-1993. 18 Diciembre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. 3 de Octubre 1994) Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993. tratamiento y control de las adicciones. Norma Oficial Mexicana NOM-029-SSA2-1999. 16 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-1999. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 2 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA2-1993. para la prestación de servicios de atención medica en unidades móviles de tipo ambulancia. (Diario Oficial de la Federación. 11 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994. 16 Enero 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 30 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994. para la prevención y control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana. para la prestación de servicios de salud en unidades de atención integral hospitalaria médica-psiquiátrica. para la prevención. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y el control de la rabia. para la prevención. para la vigilancia epidemiológica. 21 Agosto 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA2-1994. tratamiento y control de la hipertensión arterial. tratamiento y control de cáncer del cuello. tratamiento y control de la diabetes. 11 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994. para el fomento a la salud del escolar. útero y de la mama en la atención primaria.para la atención a la salud del niño. prevención. para la prevención. prevención y control de la leptospirosis en el humano. 9 Octubre 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999. 17 Noviembre 1995) Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994. (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de enfermedades bucales (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de la brucelosis en el hombre.

clasificación y especificaciones de manejo. diagnóstico. (Diario Oficial de la Federación. bienes y servicios. (Diario Oficial de la Federación. 17 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-043-SSA2-2005. sal yodada y sal yodada fluorada. Aplicación de vacunas toxoides. agua purificada. 28 Diciembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-032-SSA2-2002. en materia de información en salud. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para brindar orientación. 18 Enero 1996) Norma Oficial Mexicana NOM-133-SSA1-1995. Criterios para brindar la atención médica. (Diario Oficial de la Federación. salud ambiental. sueros antitoxinas e inmunoglubilinas en el humano. (Diario Oficial de la Federación. para la prevención y control de los defectos al nacimiento. (Diario Oficial de la Federación. bienes y servicios. 27 Octubre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2002. 24 Marzo 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2002. requerimientos para la calificación y entrenamiento del personal ocupacionalmente expuesto a radiaciones ionizantes. 21 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA2-2002. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. prevención y control de las infecciones de transmisión sexual. (Diario Oficial de la Federación. para la vigilancia. 19 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA1-1993. 17 Febrero 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994. (Diario Oficial de la Federación. 28 Septiembre 2005) Norma Oficial Mexicana NOM-041-SSA1-1993. 29 Mayo 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004. que establece las especificaciones sanitarias del agujas hipodérmicas desechables. especificaciones sanitarias. Agua para uso y consumo humano-límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 3 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-031-NUCL-1999. 29 Octubre 1998) . prevención y control de las enfermedades transmitidas por vector. prevención y control de enfermedades. control y vigilancia epidemiológica del cáncer de la mama. 23 Enero 2006) Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002. Protección Ambiental Salud Ambiental . 18 Septiembre 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2002. tratamiento. (Diario Oficial de la Federación. prevención.Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos . envasada. 17 Julio 2003) Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2002. Promoción y educación para la salud en materia alimentaria. servicios básicos de salud. prevención y control de enfermedades en la prerimenopausia y postmenopausia de la mujer. Especificaciones Sanitarias (Diario Oficial de la Federación.

reformas y adiciones. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. que establece las especificaciones sanitarias de las bolsas para recolectar sangre. 17 Noviembre1999) Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998. (Diario Oficial de la Federación. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. (Diario Oficial de la Federación. fracción III. para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos. 20 Octubre 1999) Estatales Ley para la Coordinación y Control de Organismos Auxiliares del Estado de México. 12 Abril 2000) Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. para el manejo integral de la obesidad. 30 Septiembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-169-SSA1-1998. salud ambiental. Protección y Seguridad Radiológica en el diagnóstico médico con rayos X. Capítulo III Artículo 16. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores. 26 Septiembre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1997. Requisitos técnicos para las instalaciones en establecimientos de diagnóstico médico con rayos X. para la atención integral a personas con discapacidad. prestación de servicios de salud. 8 Octubre 1997) Norma Oficial Mexicana NOM-156-SSA1-1997. 24 de agosto de 1983. . 4 Diciembre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-167-SSA1-1998. 19 Noviembre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998. salud ambiental. prestación de servicios de salud. 30 Octubre 1998) Norma Oficial Mexicana NOM-146-SSA1-1997. Criterios para la atención médica de la violencia familiar. del expediente clínico. 15 Septiembre 2004) Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997. que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios. Responsabilidades sanitarias en los establecimientos de diagnostico médico con rayos X. para la asistencia social alimentaria a grupos de riesgo. (Diario Oficial de la Federación. 29 Octubre 1999) Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 4 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Norma Oficial Mexicana NOM-139-SSA1-1995. salud ambiental. (Diario Oficial de la Federación. mediante decreto No. (Diario Oficial de la Federación. 8 Marzo 2000) Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-190-SSA1-1999. (Diario Oficial de la Federación. (Diario Oficial de la Federación. Gaceta del Gobierno. 161.

adiciones y derogaciones. Difundir número de visitas realizadas. 11 de agosto de 1986. Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México. Gaceta de Gobierno del 01 marzo de 2005. Gaceta del Gobierno. reformas y fe de erratas. El Departamento de Atención Médica de Primer Nivel es la unidad administrativa responsable de realizar la supervisión y brindar asesoría a las unidades médicas de primer nivel de atención. Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal contra las Adicciones. Gaceta de Gobierno. 31 de diciembre de 2001. Archivar acuse de recibido. . El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel deberá: Recibir oficio de programación anual de Supervisión validado. Dirección de Servicios de Salud 217B50000. Reglamento Interno de la Secretaría de Salud.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 5 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Código Administrativo del Estado de México. 08 de mayo de 1991. El Subdirector de Atención Médica deberá: Validar el Programa Anual de Supervisión. Responsabilidades: La Subdirección de Atención Médica es la unidad administrativa responsable de coordinar y controlar las actividades de supervisión y asesoría en el primer nivel de atención. 07 de febrero de 1997. reformas. Gaceta de Gobierno. Enviar cronograma Anual y Mensual de supervisión mediante oficio en original y copia. Departamento de Atencion Medica de Primer Nivel 217B50401 Acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se crea el Consejo Estatal de Vacunación. Gaceta del Gobierno.

Trasladar a la Unidad Médica a realizar la supervisión. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal deberá: Recibir oficio y concentrado Elaborar la programación anual de la Supervisión Recibir el Informe de supervisión en tres tantos . Comunicar por escrito las recomendaciones o soluciones al problema. Presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión. Dar a conocer los resultados de la supervisión. El Responsable del Programa de la Jurisdicción Sanitaria deberá: Acudir a la Unidad Médica a Supervisar. Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberán: Recibir el original del oficio de comisión y llegada la fecha de supervisión. El Responsable de la Unidad Médica deberá: Recibir el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y atender las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales. Difundir el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión en la jurisdicción y entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Solicitar al responsable de la Unidad Medica se otorguen facilidades para realizar supervisión. El Responsable del Programa Correspondiente deberá: Recibir el original del oficio de comisión en fecha programada de supervision. Asistir a reunión final con el responsable de la unidad médica. y devolverlo a los supervisores estatales. El Responsable del Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 6 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe de Jurisdicción Sanitaria deberá: Recibir oficio y programación firmada. Firmar el informe de supervisión por duplicado. El Supervisor Estatal. Establecer la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones. Jurisdiccional. Elaborar oficio de comisión. Obtener el informe de supervisión.

Solicitar su validación Archivar el acuse. en estos casos se llenará la hoja correspondiente con copia. de sexo masculino o femenino que requiera y obtenga la prestación de servicios de atención médica. sus componentes son la descripción. metas y normas establecidas. Definiciones: Atención médica: Conjunto de servicios que se proporcionan al individuo con el fin de proteger. basada en los métodos y tecnologías prácticas. científicamente fundadas. puestas al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad. Ejecución: Es la aplicación de los procedimientos y las técnicas para vigilar las acciones que se realicen de acuerdo a lo programado. Atención Primaria a la Salud: Es la asistencia sanitaria. la unidad de medida y el monto. con el espíritu de responsabilidad y autodeterminación. Resultado: Emisión de informe de supervisión. de acuerdo a los objetivos. Referencia: Es la solicitud de valoración por otro servicio o unidad hospitalaria distinta a la que envía. Usuario: Es toda aquella persona. mediante su plena participación y a un costo que la comunidad y el país pueda soportar en todas y cada una de las etapas de su desarrollo. Asesoría: Es una función de consejo y ayuda al personal supervisado. promover y restaurar su salud. Metas: Cuantificación de los objetivos a lograr en los ámbitos temporal y espacial. . SIS: Sistema de Información en Salud Insumos: Programa Anual de Supervisión. Emisión de informe de evaluación. Evaluación: Es la medición cuantitativa y cualitativa de los resultados de la supervisión. para corregir las condiciones de incumplimiento identificadas durante la supervisión. la cual deberá constar en el expediente clínico.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 7 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página El Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción y Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención deberá: Elaborar informe de la evaluación El Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel deberá: Elaborar la Programación anual de Supervisión y envía mediante oficio.

Salud de la Infancia y Adolescencia. resolutiva. Cédulas de Indicadores de Caminando a la Excelencia. materiales y financieros). El Cronograma de Supervisión estará sujeto a cambio de acuerdo a las disposiciones emitidas por la autoridad superior. 4. manteniendo información ascendente y descendente con la vigilancia del cumplimiento de normas y procedimientos. Coordinadores Municipales. Vigilancia Epidemiológica. Promoción de la Salud. Las supervisiones deberán realizarse conforme al análisis de la información reportada en el SIS. Para el procedimiento de supervisión se deberán utilizar las siguientes guía(s). para el desarrollo de su trabajo en los servicios de salud del primer nivel de atención. Cédulas de Supervisión por Programa. la corrección de desviaciones y la identificación de aciertos en la operación.. 1. misma que serán comunicadas a las Unidades Médicas. los Coordinadores Normativos. 6. . jurisdiccional y municipal. los Jefes de Jurisdicciones Sanitarias. La programación de la supervisión deberá ser oportuna. Este Manual servirá de guía a los supervisores del nivel operativo estatal. Indicadores de Caminando a la Excelencia. Zoonosis. Salud Bucal. Cédulas de Acreditación de Unidades de Primer Nivel. tomando en cuenta los indicadores de semaforización y llevar a cabo una supervisión integral. Salud Reproductiva. 3. Acreditación de Unidades de Primer Nivel. con el propósito de verificar que las acciones en salud se efectúen con oportunidad. la Coordinación Estatal de Enfermería. utilizando las cédulas de los diferentes programas de atención médica y epidemiológica. 2. La supervisión y la asesoría deberán realizarse en coordinación con el Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. 5. sistemática y confiable que implique asesoría. la Jefa de Enfermeras Jurisdiccional.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 8 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Interacción con otros procedimientos: No aplica Políticas. se reconozcan los aciertos y se detecten las necesidades no satisfechas de recursos (insumos. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. observación. así como otros obstáculos que incidan en la prestación de servicios. identifique las desviaciones. Directores de Unidades Médicas y las Jefas de Enfermeras de las Unidades Médicas de Primer Nivel. Atención Médica de Primer Nivel. Atención a la Salud del Adulto y Anciano. investigación documental etc.

2 3 Jefe Departamento de Atención Médica de Primer Nivel/ Jefe de la Jurisdicción Sanitaria / Subdirector Médica de 4 Atención Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. así como entre el personal responsable de programas en la jurisdicción. Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. firma acuse y devuelve. firma Atención Médica de Primer acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar Nivel establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 9 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página Desarrollo: Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención DESCRIPCIÓN No. Archiva acuse. Archiva acuse Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. Archiva acuse. 1 RESPONSABLE ACTIVIDAD Coordinador Municipal / Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante Director de Unidad Médica oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de de Primer Nivel Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. Procede a elaborar oficio de comisión en original para el responsable del programa correspondiente y la copia para el archivo. concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo. Archiva acuse. Archiva acuse Elabora oficio original y copia como acuse de recibo comisión del supervisor y entrega. 7 . para la 6 Supervisor Estatal y Recibe original del oficio de comisión. Distribuyendo los oficios de la siguiente manera: original para los responsables de programas y copia para el archivo. se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel 5 Jefe Departamento de Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. la cédula y cuestionario y facilidades para Municipal y Director de realizar la supervisión. en fecha programada prepara Jurisdiccional Coordinador la guía de supervisión. Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia.

8 RESPONSABLE ACTIVIDAD Responsable del Programa Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de Correspondiente supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. detecta aciertos errores. Promueve medidas mediatas. Responsable de la Unidad Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual Médica y Cronograma Mensual de Supervisión”. desviaciones y omisiones. investigación documental etc. conforme a los manuales y normas proporcionando asesoría y adiestramiento en servicio al supervisado. mediante la verificación y análisis de los datos en comparación con las normas y lineamientos. sobre las necesidades de capacitación para el personal y problemas que son competencia de otras áreas o niveles a quienes serán canalizados para su solución. 9 10 11 . Aplica medidas inmediatas para la solución de los problemas encontrados. cédulas o cuestionarios de supervisión correspondientes al área programada a través de la entrevista. Responsable del Programa Acude a la unidad médica a supervisar. Aplica la(s) guía(s). con la participación de los supervisados. Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas en el informe de supervisión utilizando el formato “Informe de Supervisión” establecido para tal fin. Asiste a reunión final con el responsable de la unidad médica y el personal supervisado. observación. donde se expone el desarrollo y resultados de la supervisión. y obtiene las firmas de los involucrados y en duplicado entrega al responsable de la unidad copia. mediante el Informe de Supervisión.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 10 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. procede a presentar a los de la Jurisdicción Sanitaria supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. simultáneamente coteja la situación existente con las normas establecidas. Supervisor Estatal y Jurisdiccional Coordinador Municipal y Director de Unidad Médica de Primer Nivel Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. Efectúa la conclusión diagnóstica de la supervisión practicada..

Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente Jurisdiccional. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. Jefe de Jurisdicción Sanitaria y Coordinador Municipal Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos. RESPONSABLE ACTIVIDAD Comunica por escrito las recomendaciones o alternativas de solución a los problemas y causas identificadas. 14 Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel. Coordinador firmado. 15 Supervisor Estatal y Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento Jurisdiccional Coordinador de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del Municipal y Director de área supervisada. el cual elabora por duplicado obteniendo las firmas autógrafas correspondientes. en un plazo no mayor de quince días hábiles después de efectuada la supervisión. lo firma y lo Médica devuelve a los supervisores. Unidad Médica de Primer Nivel . Unidad Médica de Primer Nivel Con base al informe de supervisión notifica verbalmente a al Jefe del Departamento de Atención Médica de primer Nivel. Jefe de Jurisdicción el desarrollo y resultado de la supervisión y procede a elaborar el Resumen-Informe de Supervisión por triplicado el formato debidamente firmado. 12 13 Responsable de la Unidad Recibe el informe de supervisión por duplicado. lo entrega a su jefe inmediato. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable Municipal y Director de del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica. Supervisor Estatal.Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 11 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. personal responsable y el plazo perentorio para su cumplimiento en el informe de supervisión. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión.

Analiza en los siguientes aspectos la evaluación para retroalimentar: El proceso de la programación de la supervisión. ejemplo: técnicas administrativas. cédulas y cuestionarios utilizados e informes de supervisiones. Comunicación. Trabajo de grupo. guías. Normas e indicadores de las acciones a supervisar. % de las supervisiones efectuadas en el lugar y fecha programada. cronograma de supervisión anual y mensual. Rotación oportuna de los recursos necesarios para la ejecución de la supervisión. logísticas. respecto a: % del avance en metas programadas. RESPONSABLE ACTIVIDAD Reúne los siguientes documentos: programación anual de supervisión. Con base en lo anterior elabora el Informe de Seguimiento de Supervisión. docentes etc. 16 Jefe del Departamento de Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel Atención Médica de Primer correspondiente. % del cumplimiento de las recomendaciones emanadas de las supervisiones según las características. Educación en servicio para los supervisores. Confronta lo realizado con lo programado. % del cumplimiento de objetivos programados en cada supervisión de acuerdo a los planes elaborados. Coordinador Municipal y Director de Unidad de Primer Nivel de Atención .Edición: Segunda Junio de 2011 217B50401 12 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DESCRIPCIÓN No. y destaca las necesidades de apoyo que requiere Nivel Jefe de Jurisdicción y para mejorar las acciones de supervisión.

4 5 Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión. firma acuse y devuelve y procede a difundir el número de visitas a realizar establecidas en el programa en las 19 jurisdicciones sanitarias a las que les envía el Cronograma Anual y el Cronograma Mensual de supervisiones. firma acuse y devuelve. Fecha: Código: Página DIAGRAMA PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. 8 Recibe original del oficio de comisión y en fecha programada de supervisión se traslada a la unidad médica a realizar la supervisión en coordinación con el personal supervisor. 9 Recibe oficio en original por el que le envían el “Cronograma Anual y Cronograma Mensual de Supervisión”. Solicita al responsable de la unidad médica se otorguen las facilidades para llevar a cabo la supervisión y una reunión final con el personal médico de la unidad para dar a conocer los resultados de la misma. en fecha programada prepara la guía de supervisión. Archiva acuse.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 13 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Archiva acuse 3 Recibe oficio y concentrado se entera firma acuse y devuelve y elabora la Programación Anual de Supervisión del Departamento de atención Medica de Primer Nivel la integra y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Subdirector de Atención Medica solicitando su validación. la cédula y cuestionario y facilidades para realizar la supervisión. A . se entera valida mediante firma y lo devuelve mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe del Departamento de Atención Médica de Primer Nivel Recibe oficio y Programación Anual de Supervisión validado. Archiva acuse. 2 Recibe oficio y programación firma acuse y devuelve. mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido a las Jurisdicciones. conforme a los cronogramas atiende las visitas de los supervisores estatales y los normativos jurisdiccionales y Coordinadores Municipales. JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA INICIO 1 Elabora la Programación Anual de Supervisión y envía mediante oficio en original y copia como acuse de recibo dirigido al Jefe de Jurisdicción Sanitaria solicitando su validación. Archiva acuse 6 7 Recibe original del oficio por el que le dan a conocer el número de visitas establecidas en el Cronograma Anual y Cronograma Mensual de supervisión y procede a difundirlo en la jurisdicción mediante oficio en original y copia Recibe original del oficio de comisión. procede a presentar a los supervisores explicando el objetivo de la supervisión al responsable de la unidad médica. 10 11 Acude a la unidad médica a supervisar. concentra y envía al Jefe de Atención Médica de Primer Nivel mediante oficio en original y copia como acuse de recibo.

JEFE DE JURISDICCIÓN SANITARIA Y COORDINADOR MUNICIPAL SUPERVISOR ESTATAL / JURISDICCIONAL/ COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD MEDICA DE PRIMER NIVEL UNIDAD MEDICA A SUPERVISAR RESPONSABLE PROGRAMA CORRESPONDIENTE DEL RESPONSABLE DE UNIDAD MEDICA LA RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA A 12 13 Obtienen el informe de supervisión por duplicado debidamente firmado. Elabora el informe de la evaluación y lo envía al nivel correspondiente. otra al área responsable de solucionar los problemas mediatos encontrados y la tercera al archivo del área supervisora para consultas posteriores. Fecha: Código: Página PROCEDIMIENTO : Supervisión y Asesoría en el Primer Nivel de Atención Coordinador Municipal / Director de Unidad Médica de Primer Nivel Jefe de Jurisdicción Sanitaria JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL JEFE DE JURISDICCIÓN Y COORDINADOR MUNICIPAL Y DIRECTOR DE UNIDAD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN MEDICA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MEDICA DE PRIMER NIVEL. 14 Recibe el Resumen-Informe de Supervisión en tres tantos.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 14 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. FIN . 15 16 Establece la coordinación para vigilar el seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones por los niveles inmediatos superiores del área supervisada. mantienen un tanto y el segundo lo entrega al responsable del servicio médico supervisado y se retiran de la unidad médica. procede a dar indicaciones a los supervisores para el seguimiento de las recomendaciones. mismas que envían a la jefatura jurisdiccional correspondiente mediante de oficio que apoye las recomendaciones emanadas de la supervisión. y destaca las necesidades de apoyo que requiere para mejorar las acciones de supervisión. Recibe el informe de supervisión por duplicado. lo firma y lo devuelve a los supervisores.

Informe de Supervisión. . Informe de Seguimiento de Supervisión.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 15 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Cronograma Mensual de Supervisiones. el cual se encuentra resguardado en el Departamento de Atención Medica de Primer Nivel. Formatos e instructivos: Cronograma Anual de Supervisiones. Fecha: Código: Página Medición: Indicador para medir la capacidad del Atención para supervisar las unidades médicas: Número mensual de supervisiones realizadas por lugar y fecha Número mensual de supervisiones programadas por lugar y fecha X 100 = Porcentaje de Supervisiones realizadas a unidades médicas de primer nivel de atención Registro de Evidencias se Encuentran: Las supervisiones realizadas a las unidades médicas de primer nivel de atención quedan registradas en el Informe de Supervisión. Resumen-Informe de Supervisión.

Fecha: Código: Página FORMATOS E INSTRUCTIVOS .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 16 de de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 17 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

En cada uno de los renglones de la columna total (P) anotar la suma de las supervisiones programadas y en la (A) la suma de las alcanzadas. En cada uno de los renglones de las columnas (%) de enero a diciembre anotar el porcentaje obtenido de lo alcanzado con lo programado. Distribución y Destinatario: Se entregará vía oficio a los Jefes Jurisdiccionales en original y dos copias . Anotar el nombre completo y firma de la persona que elaboró el cronograma. En cada uno de los renglones de la primera columna anotar el nombre de la jurisdicción. Colocar el sello correspondiente. 5 PORCENTAJE. En el total vertical de igual manera se hará la suma de lo programado contra lo alcanzado de enero a diciembre y se anotará el porcentaje. 9 10 11 ELABORÓ VALIDÓ SELLO . No. las áreas bajo su responsabilidad para que se facilite y se apoye la actividad. En cada uno de los renglones de la columna porcentaje se anotará el resultado obtenido de lo alcanzado contra lo programado. Anotar el nombre completo y firma de la persona que validó la programación. 6 7 8 TOTAL/VERTICAL. CONCEPTO DESCRIPCIÓN 1 2 AÑO LUGAR Anotar el último dígito del año al que corresponda la programación. de acuerdo al nivel que envía.Edición: Segunda Marzo 2011 217B50401 18 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA ANUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-011-06) Objetivo: Dar a conocer a los jefes jurisdiccionales las fechas en las cuales se supervisarán durante el año. TOTAL PROGRAMADO/ALCANZADO (HORIZONTAL) TOTAL / PORCENTAJE. que dará el resultado por mes y año. En cada uno de los renglones de las columnas (P) de enero a diciembre anotar con números arábigos las supervisiones programadas. 3 MES PROGRAMADO 4 MES ALCANZADO. En cada uno de los renglones de las columnas (A) de enero a diciembre anotar con números arábigos el resultado de supervisiones alcanzadas respecto a las programadas. coordinación o unidad a supervisar.y Archiva la Jurisdicción.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 19 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”. Fecha: Código: Página .

Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el mes. 1 2 3 4 MES NUMERACIÓN TOTAL TOTAL CONCEPTO DESCRIPCIÓN Anotar el nombre del mes que se realizarán las supervisiones.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 20 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: CRONOGRAMA MENSUAL DE SUPERVISIONES (217B20000-012-06) Objetivo: Dar a conocer a los supervisores el día y jurisdicción a la cual saldrán a supervisar durante el mes. Marcar con una “X” el día que se realizará la supervisión. Anota el Nombre completo de la persona que elaboró en cronograma. 5 ELABORÓ . No. Distribución y Destinatario: El formato se genera en original y una copia cuando se elabora el cronograma anual de supervisiones de la Subdirección de Atención Médica de Primer Nivel. Anota el total de supervisiones que se realizarán durante el día.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 21 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

la problemática detectada y sus causas. Distribución y Destinatario: El formato se genera en dos copias al regreso de la supervisión a la unidad y archiva el área de Atención Medica. Describir las acciones para solventar la problemática encontrada. Anotar el nombre completo de quien realizó la supervisión en la unidad. No. Anotar el nombre del responsable del área supervisada. Escribir el nombre completo del responsable del área supervisada. Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. RECOMENDACIONES ELABORÓ / FIRMA SUPERVISOR RESPONSABLE SERVICIO MÉDICO RESPONSABLE DE UNIDAD MÉDICA DEL Escribir el nombre y firma de la persona que realizó la supervisión. Anotar en nombre completo de la unidad supervisada. humanos. DEL Anotar el nombre y firma del responsable del servicio médico que fue supervisado. Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. 10 11 12 13 14 . RESPONSABLE Y PLAZO así como el indicar el tiempo para solventar la DEL CUMPLIMIENTO problemática encontrada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 22 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-010-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. Señalar el nombre del instrumento aplicado en la unidad: cédula. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. La verificación se hará sobre SITUACIÓN ENCONTRADA actividades y los recursos técnicos. LA Escribir el nombre y firma del responsable de la unidad médica en la que se realizó la supervisión. 1 2 3 4 5 6 7 8 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA UNIDAD MÉDICA INSTRUMENTO APLICADO SUPERVISOR SUPERVISADO ÁREA SUPERVISADA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. mes y año correspondiente a la supervisión. materiales y equipo de la unidad supervisada. guías. 9 Describir de manera objetiva y precisa. etc. Indicar día.

Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 23 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página .

ÁREA SUPERVISADA FECHA SEGUIMIENTO.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 24 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO DE SUPERVISIÓN (217B20000-013-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en supervisión(es) subsecuente(s) para corroborar que las desviaciones previamente detectadas han sido corregidas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 CONCEPTO JURISDICCIÓN SANITARIA COORDINACIÓN MUNICIPAL FECHA ELABORACIÓN UNIDAD MÉDICA No. 2 de 3 y 3 de 3. Se deberán anotar las desviaciones encontradas de la supervisión anterior. Distribución y Destinatario: El formato se genera en copia y original y Archiva supervisor Estatal al realizar supervisión(es) subsecuentes por el nivel inmediato superior al área previamente supervisada. DESVIACIONES DETECTADAS. Escribir el nombre y firma de la persona que validó el informe. No. DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CÓMO) DIRECCIÓN DE DESVIACIÓN / (CAUSA) ELABORÓ. Anotar el nombre completo del responsable del área SUPERVISADO supervisada. Escribir la fecha (día. HOJA DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la supervisión. mes y año de la elaboración del formato. LA Describir como se corrigió la desviación y la fecha de la SI corrección. Anotar el nombre completo de la unidad supervisada. 13 14 15 16 . Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. mes y año) en que se llevó a cabo la FECHA DE SUPERVISIÓN supervisión. mes y año). DE Anotar día. Plasmar el sello del nivel del cual se envía el informe. Señalar el nombre del área a la cual se supervisó. NO Indicar el nombre y firma de la persona que elaboró el informe. Indicar el nombre completo de quien realizó la SUPERVISOR supervisión en la unidad. LA Anotar la razón por la que no se corrigió la desviación. Se deberá anotar el número de hojas utilizadas 1 de 3. VALIDÓ SELLO DE Anotar fecha en la que se realiza el seguimiento de la supervisión previa (día.

Fecha: Código: Página .Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 25 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN”.

guías etc. mes y año en que se realiza la supervisión. Escribir el nombre completo de la unidad supervisada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 26 de 26 PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL FORMATO: RESUMEN-INFORME DE SUPERVISIÓN (217B20000-014-06) Objetivo: Describir la situación encontrada en la unidad donde se realizó la supervisión. 2 3 4 5 6 COORDINACIÓN MUNICIPAL UNIDAD INSTRUMENTO APLICADO FECHA ÁREA SUPERVISADA Registrar el nombre de la coordinación a la cual pertenece la unidad supervisada. CONCEPTO DESCRIPCIÓN Registrar el nombre de la jurisdicción donde se realizó la 1 JURISDICCIÓN supervisión. Describir de manera objetiva y precisa. Anotar el nombre del instrumento aplicado en la supervisión: cédula. materiales y equipo de la unidad supervisada. humanos. Señalar el nombre (s) del o los responsable (s) del área supervisada. Indicar las acciones para solventar la problemática encontrada. 7 DESVIACIONES 8 9 10 RECOMENDACIONES SUPERVISORES SUPERVISADOS . Anotar el nombre del área a la cual se supervisó. así como el indicar el tiempo para solventar la problemática encontrada. Anotar el nombre y apellido completo de quien o quienes realizaron la supervisión en la unidad. La verificación se hará sobre actividades y los recursos técnicos. así mismo indicar las recomendaciones y plazo para solventar las observaciones realizadas. Distribución y Destinatario: El formato se genera en tres tantos y se archiva una copia en el erchivo del area supervisora para consultas posteriores. Indicar día. No. la problemática detectada y sus causas.

Cuando se utilice para indicar el comienzo del procedimiento se anotará la palabra INICIO. Muestra las principales fases del procedimiento. identificando dos o más alternativas de solución. formato o la propia acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento. cerrándose la descripción con el signo de interrogación. OPERACIÓN Representa la realización de una operación o actividad relativa a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso de manera sintetizada.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLOGÍA: Para la elaboración de los diagramas. cuando concluya la secuencia de operaciones se escribirá la palabra FIN. Símbolo que se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no. lo cual se presenta por medio de columnas verticales. DECISIÓN FUERA DE FLUJO Cuando por necesidades del procedimiento. . puesto o unidad administrativa que tienen relación con el procedimiento. empleándose cuando el material. su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña punta de flecha. en el segundo caso. una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo. Para fines de mayor claridad y entendimiento. se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder. se utilizaron símbolos o figuras que representan a cada persona. Las formas de representación se realizaron tomando en consideración la simbología siguiente: SIMBOLO INICIO O FINAL DEL PROCESO DESCRIPCIÓN Señala el principio o terminación de un procedimiento. CONECTOR DE OPERACIÓN LÍNEA CONTÍNUA La línea continua marca el flujo de información. puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier símbolo empleado. se opta por utilizar el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. documentos o materiales que se están realizando en el área.

hacia donde va y al principio de la siguiente PROCEDIMIENTO hoja de donde viene. empezando con la "A" y continuando con la secuencia del mismo.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página SIMBOLO CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS DESCRIPCIÓN Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otro(s). para fines de control se escribirá dentro de la figura una letra (mayúscula) del alfabeto. el EN UN MISMO cual muestra al finalizar la hoja. CONECTOR DE HOJA Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño. es importante anotar dentro del símbolo el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia dónde va. .

. Elaboración del manual. Junio de 2011.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 VIII PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página REGISTRO DE EDICIONES Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”.

Unidad de Contraloría Interna (1). 2.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 IX PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página DISTRIBUCIÓN El original del Procedimiento de “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Se encuentra bajo resguardo del Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. Dirección de Servicios de Salud (1). Jurisdicciones Sanitarias (19). Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera: 1. . Coordinación de Salud (1). 3. 5. 4. Subdirección de Atención Médica (1).

E.A. RUBÍ DELGADO JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA _____________________________________ DRA. GABRIEL JAIME O´SHEA CUEVAS SECRETARIO DE SALUD Y DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO ___________________________________ L. JOSÉ ABEL OROZCO MENDIETA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMER NIVEL .A. ÁNGELA R. FERNANDO CÉSAR LUNA COORDINADOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ______________________________________ DR. ELIZABETH DÁVILA CHÁVEZ DIRECTORA DE SERVICIOS DE SALUD _____________________________________ DR. JESÙS LUIS RUBÌ SALAZAR COORDINADOR DE SALUD __________________________________ L.E.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 X PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página VALIDACIÓN ______________________________________ DR.

C. Ma.D. Dr.Edición: Segunda Junio 2011 217B50401 XI PROCEDIMIENTO: “SUPERVISIÓN Y ASESORÍA EN UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN” Fecha: Código: Página CRÉDITOS © M. Dr. Eliazar Márquez Martínez. José Abel Orosco Mendieta. Jorge Hermilo Gonzales Romero. Dra.A. / Procedimiento: “Supervisión y Asesoría en Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención”. Isabel García Martínez. México Junio. Reyna María Nolasco. Armando Santin Pérez L. Roberto Rebollar Plata. MVZ. Dra. P. Ana Guadalupe Ríos Cabello. De la Luz del Mazo Valdez. Héctor Olvera Quiroz.D. 2011 . Dr. Enf. Ángela R. MVZ.E. Dra.E. C.A. Teresita Camacho Caballero.A. Erika Consuelo Calvo Jiménez. Dra. Dra. Dr. Elena Perezabail del Rosal. Responsables de su integración: L. José Luis García Rodríguez Toluca. Clementina Arriaga Ruiz. David Romero López. José Luis Adalier. Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México Responsables de la información: Dr. Rubí Delgado L. Dra. Ma. Eleuterio Cruz Herrera.

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