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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) everis / IESE

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU. Especial referencia a los casos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú

Edición de marzo de 2012
Resultados provisionales del cuarto trimestre de 2011

Indicador de la Sociedad de la Información ISI everis / IESE
Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU. Especial referencia a los casos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

© 2012 everis Depósito legal: M-10287-2012 ISSN: 1887-6846 La presente publicación no puede ser total o parcialmente reproducida o divulgada en forma alguna por ningún medio, incluidas fotocopias, grabaciones, microfilm, soportes magnéticos y cualquier otro medio electrónico o mecánico de reproducción sin la autorización escrita de everis. everis ha verificado la totalidad de los datos incluidos en el presente estudio. Sin embargo everis no se responsabiliza del uso de la información contenida en el mismo por parte del adquiriente. Edición a cargo de MFC Artes Gráficas, S.L.

Índice

1. Introducción

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7 9 10 14 14 14 15 16 16 17

2. Principales resultados

2.1. Latinoamérica en el contexto global --------------------------------------------------------------------------------------------2.2. Desglose por países ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.1. Argentina -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.2. Brasil -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.3. Chile -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.4. Colombia -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.5. México --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.2.6. Perú -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Latinoamérica en el contexto global

--------------------------------------------------------------------------------------- 19

3.1. Evolución del componente tecnológico ----------------------------------------------------------------------------------------- 22 3.2. Evolución del Entorno ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29

4 Análisis de la situación de la Sociedad de la Información por país

------------------------------------- 35 36 37 37 39 40 40 42 43 43 45 46 46 48 49 49 51 52 52

4.1. Argentina -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.1.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.1.2. Evolución del Entorno -------------------------------------------------------------------------------------------------------4.2. Brasil -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.2.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.2.2. Evolución del Entorno -------------------------------------------------------------------------------------------------------4.3. Chile -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.3.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.3.2. Evolución del Entorno -------------------------------------------------------------------------------------------------------4.4. Colombia -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.4.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.4.2. Evolución del Entorno -------------------------------------------------------------------------------------------------------4.5. México -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.5.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.5.2. Evolución del Entorno -------------------------------------------------------------------------------------------------------4.6. Perú --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.6.1. Evolución del componente tecnológico --------------------------------------------------------------------------------4.6.2. Evolución del Entorno --------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. Opiniones de los protagonistas 6. Anexos

----------------------------------------------------------------------------------------------- 55

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61 Anexo 1: Anexo estadístico ------------------------------------------------------------------------------------------------ 62 Anexo 2: Conceptos y síntesis metodológica ------------------------------------------------------------------------- 82

Glosario

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 90

1

introducción

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Los últimos resultados del Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) ratifican y acentúan la evolución divergente que vienen recorriendo Latinoamérica por un lado, y Europa y Estados Unidos por otro. América Latina disfruta de una economía próspera, esto puede sintetizarse en una tasa de crecimiento que supera el 4%, un PIB per cápita que alcanza los 11.000 dólares y una tasa de desempleo ligeramente por encima del 6%1. Asimismo, dicha prosperidad, que tiene su origen en el proceso de modernización y en las reformas iniciadas en la década de los noventa, llama especialmente la atención si se compara con las dificultades económicas de los países avanzados, especialmente las de la Unión Europea. Es en esta competitividad económica donde se encuentra el motor que estimula la creciente implantación de las nuevas tecnologías en Latinoamérica, mejorando la vida cotidiana de cientos de millones de personas. Por mencionar unos pocos ejemplos, basta con decir que en los últimos tres años el número de personas que utiliza internet y el número de teléfonos móviles han aumentado un 40% (hasta 175 y 493 millones, respectivamente), las ventas minoristas online prácticamente han llegado a triplicarse (alcanzando los US$ 8.900 millones anuales) y la cantidad de usuarios de redes sociales se ha multiplicado por diez (llegando a 116 millones). Si bien la actual coyuntura augura un futuro benevolente, América Latina cometería un grave error si olvidara que aún son varias las debilidades que le quedan por superar. Por ejemplo, en primer lugar, el aumento de la prima de riesgo en la última parte de 2011 nos recuerda que nadie queda al margen de los problemas de una economía globalizada. En segundo lugar, la inflación, próxima al 6%, es demasiado elevada para no considerarla como una amenaza significativa. Como viene siendo habitual, esta nueva edición del Indicador de la Sociedad de la Información cuenta con los análisis y las opiniones de personalidades importantes vinculadas con el mundo de las nuevas tecnologías en América Latina. También en esta publicación, los breves comentarios acerca de los últimos resultados del ISI son complementados con un amplio anexo estadístico que permitirá al lector interesado conocer diversos datos referidos a cada uno de los países considerados en este trabajo.

1

Todas las cifras se refieren al conjunto de los seis países latinoamericanos seleccionados.

8

2

principales resultados

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

2.1. Latinoamérica en el contexto global
En esta edición, el ISI de Latinoamérica alcanza los 4,59 puntos, cifra que supone un nuevo máximo histórico. Por su parte, EE.UU. (8,17 puntos), presenta su tercer peor valor desde 2000, y la UE (7,08 puntos), el resultado menos favorable de los últimos cinco años. La desigual trayectoria del indicador tiene su explicación en la evolución de los dos componentes del ISI, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y el Entorno de la Sociedad de la Información (ESI).

Gráfico 1: ISI. Variación interanual por país. Cuarto trimestre 2011
COL CHI BRA ARG Latam MEX ALE BEL FRA PER R.U. -0,2% EEUU -0,3% ESP
-0,5% 1,2% 0,9% 0,5% 2,2% 4,2% 4,2% 3,5% 3,5% 2,9% 4,9%

UE -0,8% ITA -2,8% POR -5,2%
-10% -5% 0% 5% 10%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

En América Latina aumentaron ambos segmentos, pero en la UE disminuyeron los dos indicadores, destacando el descenso de las TIC. Por su parte, EE.UU. mostró una situación intermedia, con un declive en las TIC (el tercero consecutivo) y un avance en el ESI. Los seis países latinoamericanos mejoraron sus respectivos ISI. Colombia (4,9% interanual), Brasil y Chile (4,2% interanual en cada caso) tuvieron los avances más significativos. De entre los siete países europeos analizados, solamente aumentaron su indicador Alemania, Bélgica y Francia (2,2%, 1,2% y 0,9% respectivamente). Portugal, fue de nuevo el que registró la mayor caída (5,2%).

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Los dos bloques que conforman el segmento TIC del ISI latinoamericano aceleraron su ritmo de crecimiento. El de Servicios, con un avance del 16,9% interanual, registró su mayor incremento desde el año 2000. El principal impulso a este bloque provino de las redes sociales, cuyo número de usuarios casi llegó a duplicarse en un año, superando los 116 millones en el grupo de seis países observados2. Chile y Argentina, con 497 y 387 usuarios cada mil personas, superan la media de la UE en este terreno (344 por cada mil personas), tras elevarse un 29,1% interanual. En Equipamiento, el total de servidores seguros de América Latina siguió expandiéndose más rápido que en la UE y en EE.UU. Aun así, los 36 servidores seguros que ahora se cuentan por millón de personas (alza interanual de 18,1%), equivalen sólo al 5% de los que tiene la UE (698 unidades por millón de habitantes; incremento de 14,4%) y a poco más del 2% de los 1.560 servidores de que dispone EE.UU. por cada millón de personas (8,9% más). Tanto en la UE como en EE.UU. la puntuación de Equipamiento descendió en una medida similar (algo menos del 4%). La diferencia fue que, mientras en la UE la rama de Servicios TIC se mantuvo en crecimiento, en EE.UU. registró su segundo descenso interanual consecutivo.

Gráfico 2: TIC. Variación interanual por país. Cuarto trimestre 2011
BRA PER Latam CHI ARG COL MEX POR ALE FRA ESP BEL
UE -0,6% R.U. -0,8% ITA -1,2% EEUU -2,0% 1,5% 1,3% 0,9% 0,0% 4,6% 3,9% 7,6% 8,8% 8,7% 11,2% 10,5% 16,3%

-6%

-3%

0%

3%

6%

9%

12%

15%

18%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

2 En este trabajo, el número de usuarios de redes sociales se estima con los datos de usuarios activos mensuales de Facebook.com, la red más grande a nivel mundial. Ver Anexo Metodológico para más detalles.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

La progresión de los cuatro segmentos que componen el ESI fue similar en Latinoamérica, EE.UU. y Europa. En las tres áreas geográficas el segmento Económico mejoró, el bloque Institucional se redujo, y el de Infraestructura mostró suaves progresos. Europa sufrió un retroceso en el bloque Social, pero en EE.UU. y Latinoamérica continuó avanzando. No obstante, sólo el ESI de América Latina alcanzó un nuevo máximo.

Gráfico 3: ESI. Variación interanual por país. Cuarto trimestre 2011
COL CHI ALE MEX BEL Latam ARG BRA FRA EEUU R.U. UE -0,9% ESP
-1,0% 2,7% 2,5% 2,4% 1,7% 1,5% 1,3% 1,1% 0,7% 0,7% 0,1% 4,2%

PER -1,6% ITA -3,4% POR -8,9%
-15% -10% -5% 0% 5% 10%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 1: ISI de Latinoamérica en el contexto global
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 Latinoamérica Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Unión Europea Alemania Bélgica España Francia Italia Portugal Reino Unido EE.UU. 4,31 4,47 4,23 5,45 4,22 4,35 4,47 7,15 7,79 7,49 6,32 6,98 6,52 5,92 8,22 8,20 2010 4,44 4,63 4,36 5,65 4,32 4,45 4,61 7,13 7,91 7,43 6,15 7,00 6,43 5,79 8,17 8,20 2011 4,59 4,79 4,54 5,89 4,54 4,58 4,64 7,08 8,08 7,51 6,12 7,06 6,26 5,49 8,15 8,17 Variaciones interanuales 2009 4,3% 8,1% 5,9% 2,7% 4,2% 0,5% 7,6% -0,9% -0,6% 1,1% -6,0% -0,7% -0,5% -2,7% -1,0% -1,8% 2010 3,0% 3,6% 3,0% 3,7% 2,4% 2,3% 3,2% -0,3% 1,5% -0,9% -2,7% 0,3% -1,3% -2,2% -0,7% 0,0% 2011 3,5% 3,5% 4,2% 4,2% 4,9% 2,9% 0,5% -0,8% 2,2% 1,2% -0,5% 0,9% -2,8% -5,2% -0,2% -0,3%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

El área Económica se benefició por el mayor crecimiento del PIB, que compensó el efecto adverso de una inflación más alta. En Latinoamérica, el PIB creció un 4,2%, esto es, 1,1 puntos porcentuales (en adelante p.p.) más que a finales de 20103. La expansión económica fue más tenue en EE.UU. (1,4%) y en la UE (0,4%), pero bastó para evitar nuevas contracciones del PIB. La tasa de desempleo (perteneciente al área Social) presenta la mejor situación relativa en Latinoamérica entre las distintas variables del ESI. El 6,3% ahora vigente es el mejor resultado desde 1991, por su parte, la tasa de desempleo de la UE es la más elevada desde 1997, situándose en el 10%. La prima de riesgo continuó siendo un lastre para la puntuación del área Institucional. En los últimos doce meses, la misma se más que duplicó en la UE, alcanzando los 322 puntos base (p.b.)4, mientras que en Latinoamérica pasó de 347 p.b. a 467 p.b.

3

Recuérdese que en este trabajo toda mención al crecimiento del PIB hace referencia a la tasa de variación media anualizada de los últimos 12 trimestres móviles. Ver Anexo metodológico. 4 100 puntos base = 1 punto porcentual. Nos referimos a la prima de riesgo media de los países analizados, medida como la diferencia entre el rendimiento de los bonos del gobierno de que se trate y el de un país considerado libre de riesgo. Por convención, la prima de riesgo de los países europeos se mide respecto de los bonos de Alemania y la de los países latinoamericanos se estima en comparación con los de EE.UU. Alemania, EE.UU. y Reino Unido se consideran libres de riesgo. Ver Anexo metodológico.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

2.2. Desglose por países
2.2.1. Argentina
El ISI argentino creció un 3,5% interanual, lo que supone el menor incremento en los últimos cinco trimestres. Los actuales 4,79 puntos, inferiores a los 4,81 puntos del segundo trimestre, hacen de Argentina el único país de Latinoamérica cuyo ISI no acabó 2011 marcando un nuevo máximo. Los dos componentes del ISI perdieron fuerza respecto a los trimestres anteriores. Por una parte, el ESI, con 4,94 puntos, representa el valor más bajo de Latinoamérica mientras que, por otra parte, el sector de las TIC avanzó solamente un 8,7%, lo que supone, la menor variación interanual desde mediados de 2004. El debilitado crecimiento de la telefonía móvil (con 1.399 teléfonos móviles cada mil personas) no ha logrado ser contrarrestado por la expansión de las demás variables de Equipamiento, decayendo así el progreso de las TIC. También se atenuó la expansión de los servidores seguros (29 unidades por millón de habitantes y un aumento interanual del 13,7%), siendo la menor de la región. Mejor se presenta el caso de los Servicios TIC, donde Argentina encabezó el aumento en el número de usuarios de internet (391 cada mil personas y alza interanual del 15,5%) y el de abonados al servicio de banda ancha fija (179 abonados por millar de habitantes, el más alto de la región tras un aumento interanual del 38,1%). En el ESI, los segmentos Económico e Institucional presentaron la puntuación más baja de la región, de tal manera que no llegó a ser compensado con el bloque Social, donde Argentina exhibe la calificación más alta. Sin embargo, el área Económica se mantuvo como la de mayor aumento gracias al crecimiento del PIB (6,6%, el más alto de todos los países observados). El PIB por habitante se alzó hasta los US$ 11.152, lo que permitió a Argentina volver a superar la media regional, un hecho que había dejado de suceder desde finales de 20025. El problema del ESI fue el cambio que sufrió el bloque Institucional, pasando a ser el peor de los sectores considerados. Eso obedeció al salto de la prima de riesgo, que aumentó 181 p.b. en comparación con el trimestre anterior (910 p.b.). Este incremento fue más de ocho veces superior al aumento medio de los demás países latinoamericanos.

2.2.2. Brasil
Con 4,54 puntos y un aumento interanual del 4,2%, el cuarto trimestre fue el mejor registro del ISI de Brasil en todo el año. El indicador brasileño se benefició por las favorables aportaciones que realizaron sus dos componentes. Las TIC constituyeron el avance interanual más característico de toda la serie histórica, mientras que la puntuación del ESI consiguió alzarse hasta el valor más alto de todos los obtenidos con anterioridad. En las TIC, tanto en el segmento de Equipamiento como en el de Servicios se consiguieron avances notables. Todas las variables de Equipamiento obtuvieron un crecimiento superior al promedio de la región. Además, Brasil fue el país latinoamericano que más incrementó la cifra total de teléfonos móviles, alcanzando los 242 millones de terminales (1.188 teléfonos cada mil personas tras un incremento interanual del 17,7%).

5

Dejando a un lado el breve período de 2009 en que el PIB per cápita de Argentina también superó la media latinoamericana debido a la fuerte devaluación que la crisis posterior a la quiebra de Lehman Brothers provocó en Brasil, México, Chile y Colombia.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

En los Servicios TIC, continúa despuntando la veloz difusión de las redes sociales. Transcurridos cuatro años desde que se registraron los primeros usuarios, ninguno de los otros países latinoamericanos analizados ha crecido tan deprisa como lo hace ahora Brasil. En el cuarto trimestre, 127 cada mil habitantes son usuarios de redes sociales, lo que supone un 341% más que el año anterior. La recuperación del ESI se explica por las mejoras de los bloques Económico y Social. El primero se valió de la mayor tasa de crecimiento del PIB, que llegó al 4,4%, la más elevada de los últimos tres años6, a su vez, permitió compensar el ascenso de la inflación, que alcanzó el 6,7%. En el área Social, la tasa de desempleo del 5,3% representa la más reducida del conjunto de países analizado. Hay que remontarse hasta los años ochenta para encontrar en Brasil una proporción de desempleados semejante. En el segmento Institucional destacó que la agencia de calificación Standard & Poor’s elevara la calificación de riesgo soberano de Brasil hasta “BBB”. Sin embargo, este impacto fue neutralizado por el aumento de la prima de riesgo que promedió 231 puntos base, un incremento interanual de 52 p.b.

2.2.3. Chile
El ISI de Chile continuó progresando más velozmente que el promedio de Latinoamérica. Con 5,89 puntos, consolidó su ventaja como líder regional en el terreno de las nuevas tecnologías. Las dos partes del ISI (las TIC y el ESI) tuvieron una buena actuación. Todas las variables de las TIC elevaron su calificación en términos interanuales. El ESI mejoró la calificación de sus cuatro segmentos. A excepción de los servidores seguros, el resto de variables de Equipamiento crecieron con más fuerza que el promedio de Latinoamérica. Las importaciones de bienes TIC subieron hasta los US$ 280 per cápita (aumento interanual del 27,6%). Tanto los servidores seguros (60 unidades por millón de habitantes) como los ordenadores7 (473 cada mil personas) presentaron la mayor penetración de toda América Latina. En los Servicios TIC fue significativo el incremento del 40% en las ventas minoristas online, situándose en los US$ 181 anuales per cápita. Más llamativo son los 497 usuarios activos de Facebook por cada mil personas (subida interanual del 22,8%) superando los 493 de EE.UU. y los 480 de Reino Unido. De los diferentes bloques que componen el ESI sobresalió el de Infraestructura. El Stock de capital fijo por persona alcanzó su mayor ritmo de crecimiento interanual en los últimos 13 años, con un 12,1%. En el área Económica, tanto el aumento del crecimiento del PIB como la mejora del PIB por habitante lograron compensar el efecto adverso provocado por una mayor inflación. El PIB por persona asciende hasta casi los US$ 13.500 (un incremento interanual del 13,4%), siendo el más alto de los países latinoamericanos observados. A pesar de ello, representa apenas una tercera parte del de la UE (US$ 39.700) y menos aún en comparación con el de EE.UU. (US$ 48.000). El aumento interanual de la prima de riesgo de Chile fue sólo de 38 p.b., menor que la sufrida por cualquiera de los demás países de la región, incluso inferior, de la registrada por Francia, España, Bélgica y otros países europeos. No obstante, este aumento de la prima de riesgo debilitó la puntuación del bloque Institucional.

6 7

Véase nota al pie Nº 2 Recuérdese que estas cifras excluyen las llamadas “tablet PC”. Ver Anexo metodológico.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

2.2.4. Colombia
Por primera vez en tres años y medio, el ISI de Colombia fue el que más prosperó. El aumento del 4,9% llevó el indicador hasta los 4,54 puntos, su valor más elevado registrado hasta la fecha. La puntuación del ESI fue la que más mejoró. Las TIC también progresaron de modo significativo, aunque su ritmo de aumento se moderó respecto de la primera mitad del año. En Equipamiento, Colombia presenta la menor puntuación de los países del área, a pesar de liderar tanto el sector crecimiento del número de servidores seguros como el de importaciones de bienes TIC. Aquellos pasaron a sumar 17 unidades por millón de habitantes, con un alza interanual del 23,1%. Colombia dejó de ser el país con menores importaciones per cápita de bienes TIC, al elevarlas hasta los US$ 111 por persona (aumento interanual de 35,2%). Los Servicios TIC encadenaron tres trimestres con progresos en todas sus variables. Colombia encabezó tanto el aumento de las ventas minoristas online y como el número de dominios registrados de internet. A comienzos de 2011 Colombia tenía el peor registro de ventas online per cápita de Latinoamérica, pero en la actualidad supera a México y Perú, sumando ventas equivalentes a US$ 27 per cápita (subida interanual del 73,8%). Nada contribuyó más a la buena labor del ESI que la recuperación del segmento Económico. La economía colombiana fue la que más aceleró su tasa de crecimiento, pasando del 2,8% al final de 2010 al 4,6% ahora. La dimensión de Infraestructura completó su mejor semestre de los últimos cuatro años, al seguir presentando el mayor aumento del stock de capital físico por persona, ahora del 12,2% interanual. Es su mayor ritmo de aumento en los últimos 50 años. Colombia también se vio afectada por el alza de la prima de riesgo. A pesar de que su subida interanual fue de sólo 40 p.b., bastó para más que compensar la acción positiva que aún ejerce la mejora de la calificación de riesgo soberano del último marzo, cuando se asignó la nota “BBB–”. Por lo tanto, el bloque Institucional fue el único que mostró una caída interanual en su puntuación.

2.2.5. México
Aunque por estrecho margen, el ISI de México cayó por primera vez por debajo de la media latinoamericana. Esto es resultado de una suave tendencia que le hizo perder una ventaja que llegó a su cima en 2002, cuando superaba en 26% la media regional. A pesar de la peor situación relativa, sus 4,48 puntos suponen su mejor puntuación histórica. En comparación con los dos trimestres anteriores, el segmento de las TIC ralentizó su paso ligeramente, hecho que fue compensado por la leve aceleración de la puntuación del Entorno. El componente TIC continúa siendo caracterizado por la evolución divergente que presentan; por una parte, el Equipamiento, que retrocede, y por otra parte, la que se refiere a los Servicios, que avanza. El problema del Equipamiento radica en la relativamente baja penetración de la telefonía móvil (890 terminales cada mil personas; el dato más bajo de Latinoamérica) y en la de los ordenadores (228 por millar de habitantes, 55 menos que la media de América Latina).

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Las cinco variables de los Servicios TIC mejoraron. Entre todas ellas, sobresalió la de usuarios de redes sociales, con 251 personas por cada mil habitantes, lo que supone alrededor de un 13,1% más que la media regional, no obstante, mantuvieron un crecimiento del 96% interanual. Los 333 usuarios de cada mil personas (alza del 14,2%) representan, en relación con la población, el grupo más pequeño de América Latina. Una cifra que viene aumentando más deprisa que el promedio regional. México tuvo caídas en la puntuación de dos de las cuatro áreas que integran el ESI, (Institucional e Infraestructura) por lo que la aceleración del Entorno se debió al progreso del bloque Económico. El progreso de este bloque se debió principalmente al tándem conformado por el crecimiento del PIB y la contención de la inflación. Por un lado, el PIB mexicano, que hace un año crecía un 0,4% interanual, pasó a hacerlo al 2,2%. Por otro lado, la inflación cayó 8 décimas, hasta situarse en el 3,4%, la más baja de los países de la región analizados. El aumento de la prima de riesgo, repercutió negativamente en la puntuación del bloque Institucional de México. El diferencial con los títulos del Tesoro de EE.UU. promedió 227 p.b. en el trimestre, su mayor nivel de los últimos dos años.

2.2.6. Perú
Por cuarto trimestre consecutivo el ISI de Perú fue el que menos avanzó en Latinoamérica. Con todo, sus 4,64 puntos (alza interanual del 0,5%) lo mantienen todavía por encima del promedio regional. El principal freno para el progreso de aquel indicador es el efecto que ejerce el ESI, cuya puntuación constituye el tercer descenso consecutivo. En cambio, las TIC evolucionan satisfactoriamente, obteniendo su mayor incremento de los últimos tres años. Los dos segmentos en que se dividen las TIC elevaron su puntuación, aunque el desempeño de uno y otro fue muy diferente. Equipamiento concluyó su semestre de menor crecimiento de los últimos seis años, a diferencia de los Servicios, que tuvieron el progreso más vertiginoso de toda la serie histórica. Mientras los teléfonos móviles estrecharon su margen para seguir creciendo a un ritmo elevado, las demás variables de Equipamiento mejoran pero sin fuerza suficiente aún para propulsar este segmento. Un ejemplo de ello es el de las importaciones de bienes TIC, que a pesar de que su aumento interanual fue del 29,1% (casi el doble que la media de la región), solamente alcanza los US$ 105 per cápita, la cifra más baja de los países seleccionados. Dentro de Servicios fue la variable de usuarios de redes sociales la más dinámica de todas. Con un incremento interanual del 128% (constituye el segundo país con mayor crecimiento en este campo) llegó a 223 usuarios por millar de personas. Lo que hace que sea la primera variable en que Perú logra ponerse al mismo nivel que el promedio de la región. Igual que en los dos trimestres previos, la puntuación del ESI de Perú se contrajo por los retrocesos de los bloques Económico e Institucional. En el primer caso, se debió al aumento de la inflación. El PIB se expandió un 6,3% (aumento sólo superado por el de Argentina), pero la inflación subió 2,3 p.p. (un 4,5% interanual). En agosto, la agencia Standard & Poor’s elevó la nota asignada a Perú hasta “BBB”, quedando por encima de Portugal y Colombia, e igual que México y Brasil. Esto no pudo aprovecharse plenamente por la subida de la prima de riesgo, que se elevó hasta los 221 p.b., la más alta de los últimos dos años.

17

3

latinoamérica en el contexto global

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Datos del cuarto trimestre de 2011
• Mientras Latinoamérica continúa elevando su ISI, éste se estanca en EE.UU. y cae en la UE. • El número de usuarios de las redes sociales es la variable tecnológica más dinámica en Latinoamérica, resultando cerca de duplicarse en un año. • La subida de la inflación y de la prima de riesgo afectó la puntuación del Entorno tanto en América Latina como en la UE. La evolución reciente del Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) de Latinoamérica destaca en comparación con el recorrido que han seguido los indicadores correspondientes en la Unión Europea y EE.UU. A lo largo de los últimos dos años, mientras América Latina no dejó de mejorar su ISI, en la UE se mantuvo una suave tendencia declinante y en EE.UU. se observó un estancamiento. Esta divergencia se acentuó en el trimestre analizado, ya que el ISI latinoamericano avanzó más deprisa que en los dos trimestres previos, al mismo tiempo que el de la UE completó el peor semestre de su serie histórica. Los 4,59 puntos del ISI de Latinoamérica (3,5% más que el de un año antes) suponen, como en cada uno de los nueve trimestres anteriores, haber alcanzado un nuevo máximo histórico. El ISI de EE.UU., a pesar de mejorar con relación a los dos trimestres anteriores y de encabezar la lista de los países analizados con 8,17 puntos, registró su tercer peor valor desde 2000. Por su parte, los 7,08 puntos del ISI de la UE suponen el resultado más desfavorable de los últimos cinco años. De lo anterior se desprende que la brecha que separa al ISI de Latinoamérica de los indicadores de los países avanzados nunca fue tan estrecha como ahora. Para igualar el valor del indicador de la UE, el ISI latinoamericano debería elevarse un 54%, esto es, 7 p.p. menos que hace un año y 21 p.p. menos que al final de 2008. El acercamiento al ISI de EE.UU. es de similar magnitud. La subida del 78% que sería necesaria para que el ISI de América Latina se posicionarse a su par tendría que ser 7 p.p. inferior a la del último trimestre de 2010 y, a su vez, 24 p.p. menor a la de tres años atrás.

Gráfico 4: ISI. Puntuación por países. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 COL BRA MEX Latam PER ARG POR CHI ESP ITA FRA UE BEL ALE R.U. EEUU
4,54 4,54 4,58 4,59 4,64 4,79 5,49 5,89 6,12 7,06 6,26 7,08 7,51 8,08 8,15 8,17

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

20

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Gráfico 5: TIC. Puntuación por países. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,30

4 3 2 1 TIC Latam TIC ARG TIC BRA TIC CHI TIC COL TIC MEX TIC PER
3,19 4,50 3,04 4,58 2,96 3,29 2,54

7,18

TIC UE

TIC EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

La diferenciada evolución de las tres regiones analizadas tiene su origen en el progreso de los dos componentes del ISI, el de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) y el del Entorno de la Sociedad de la Información (ESI). En América Latina progresaron ambos segmentos, sobresaliendo el de las TIC, cuya puntuación se incrementó un 10,5%, el mayor ritmo de los últimos tres años. En cambio, en la UE desmejoraron los dos bloques, descendiendo en primer lugar, y de manera destacada, el sector de las TIC. EE.UU. mostró una situación intermedia, con un declive en las TIC (el tercero consecutivo) y un avance en el Entorno. También puede analizarse la progresión del indicador desde el punto de vista de los países incluidos en cada grupo. Así se observa que, una vez más, los seis países latinoamericanos considerados mejoraron sus respectivos ISI. Colombia (4,9% interanual), Brasil y Chile (4,2% en cada caso), fueron los que presentaron los avances más significativos. En cambio, de los siete países europeos analizados, tres lograron mejorías (Alemania, Bélgica y Francia) y los restantes descensos (Portugal, Italia, España y Reino Unido). El país luso, con un retroceso del 5,2% interanual fue, por cuarto trimestre consecutivo, el país con peor desempeño entre los observados.

21

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

3.1. Evolución del componente tecnológico
Los dos grupos de variables que conforman el segmento TIC del indicador latinoamericano aceleraron su marcha en comparación con los trimestres anteriores. Sin embargo, el de Servicios TIC ofreció un desempeño más robusto, con cada una de sus cinco variables elevando su puntuación. De hecho, su avance del 16,9% interanual es el de mayor magnitud desde el año 2000.

Gráfico 6: ESI. Puntuación por países. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,11

4 3 2 1 ISI Latam ISI ARG ISI BRA
5,30 4,94 5,29

6,54 5,33 5,23 5,68

7,02

ISI CHI

ISI COL

ISI MEX

ISI PER

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

Equipamiento, en cambio, siguió teniendo como apoyo fundamental el de la telefonía móvil, su variable más dinámica. Como consecuencia de lo anterior, y por primera vez, la puntuación de los Servicios superó la de los Equipamientos. Esto, que ya sucede tanto en Europa como en EE.UU., puede interpretarse como una muestra más del progreso latinoamericano en el terreno de las nuevas tecnologías. Tanto en la UE como en EE.UU. la puntuación del segmento de Equipamiento descendió en términos interanuales en una medida similar (algo menos de 4%). La diferencia entre ambos casos fue que, mientras en la UE la rama de Servicios TIC se mantuvo en crecimiento, aunque más suave, en EE.UU. registró su segundo descenso interanual consecutivo. El principal impulso a los Servicios TIC de América Latina provino de la continua difusión de la utilización de las redes sociales, cuyo número de usuarios prácticamente se duplicó en la comparación interanual, superando los 116 millones para el conjunto de los seis países observados8. También fue relevante la expansión del número de abonados al servicio de banda ancha fija, que superó los 44 millones en el grupo de países analizados (subida interanual del 22%).

8

En este trabajo, el número de usuarios de redes sociales se estima con los datos de usuarios activos mensuales de Facebook, la red más grande a nivel mundial. Ver Anexo Metodológico para más detalles.

22

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 2: Variables clave de las TIC. Equipamiento
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 995 1.389 1.009 1.112 953 827 969 1.240 1.281 1.115 1.113 1.030 1.413 1.449 1.294 893 253 299 295 419 123 217 150 819 1.080 633 433 1.068 575 212 997 1.133 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 11,2% 12,4% 14,6% 9,2% -2,4% 10,3% 16,7% 1,7% -0,2% 3,1% 2,1% 5,5% -3,2% 7,2% 5,6% 3,9% 13,1% 21,6% 14,2% 14,0% 13,2% 7,0% 15,7% 8,6% 9,1% 7,2% 5,4% 10,7% 6,4% 5,9% 8,3% 6,1% 11,9% 7,5% 15,1% 18,9% 6,5% 8,2% 16,6% 0,2% -0,2% 2,5% 0,2% 5,1% -3,0% 2,4% -0,1% 0,7% 13,6% 19,3% 16,0% 14,0% 13,1% 5,4% 17,7% 5,8% 7,1% 5,3% 3,2% 7,1% 1,9% 4,4% 5,9% 8,4% 11,3% 0,8% 17,7% 14,8% 5,8% 7,6% 6,0% -0,2% -2,6% 0,4% 1,6% 3,9% -2,4% -0,7% 0,8% 1,0% 12,0% 16,7% 13,2% 12,8% 10,5% 5,3% 20,6% 5,3% 5,9% 4,4% 0,8% 6,5% 0,8% 1,3% 7,2% 9,3%

2009 Teléfonos móviles cada 1000 habitantes Latinoamérica (1) 889 Argentina 1.293 Brasil 877 Chile 935 Colombia 895 México 764 Perú 831 Unión Europea (1) 1.237 Alemania 1.284 Bélgica 1.088 España 1.110 Francia 979 Italia 1.457 Portugal 1.415 Reino Unido 1.295 EE.UU. 887 Ordenadores cada 1000 habitantes (2) Latinoamérica (1) 222 Argentina 251 Brasil 254 Chile 367 Colombia 109 México 205 Perú 127 Unión Europea (1) 775 Alemania 1.009 Bélgica 601 España 419 Francia 997 Italia 564 Portugal 204 Reino Unido 941 EE.UU. 1.045

2011 1.107 1.399 1.188 1.277 1.009 890 1.027 1.238 1.248 1.120 1.130 1.070 1.380 1.439 1.304 902 283 350 334 473 136 228 181 862 1.144 660 436 1.138 579 215 1.068 1.239

23

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 2: Variables clave de las TIC. Equipamiento (cont.)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 9,1% 8,0% 8,5% 11,5% 14,7% 10,0% 4,4% 16,9% 16,6% 24,1% 13,8% 22,7% 17,8% 18,3% 16,2% 5,0% -14,7% -20,1% -23,7% -19,6% -27,5% -9,0% -27,2% -20,2% -16,8% -20,2% -34,5% -17,2% -14,1% -36,3% -21,4% -11,8% 43,2% 31,2% 56,4% 34,8% 18,4% 24,8% 33,4% 35,2% 36,1% 58,1% 20,8% 45,8% 41,1% 27,2% 32,8% 16,8% 27,4% 43,4% 40,8% 36,9% 20,9% 21,8% 35,2% 12,6% 13,2% 10,2% 9,2% 9,1% 16,5% 4,8% 15,4% 21,6% 18,1% 13,7% 18,6% 13,8% 23,1% 18,8% 18,3% 14,4% 16,1% 14,3% 9,7% 14,3% 9,3% 9,6% 14,4% 8,9% 16,7% 31,5% 24,2% 27,6% 35,2% 10,5% 29,1% 18,3% 20,1% 20,3% 17,7% 18,3% 18,3% 10,1% 16,3% 14,9%

2009 Servidores seguros por millón de habitantes (3) Latinoamérica (1) 21 30 Argentina 20 26 Brasil 26 40 Chile 39 52 Colombia 12 14 México 17 21 Perú 11 14 Unión Europea (1) 451 610 Alemania 642 874 Bélgica 309 489 España 193 233 Francia 209 305 Italia 109 154 Portugal 136 173 Reino Unido 1.048 1.392 EE.UU. 1.225 1.432 Importaciones de bienes TIC (US$ anuales p/capita) (4) Latinoamérica (1) 173 221 Argentina 103 148 Brasil 75 105 Chile 160 219 Colombia 68 82 México 455 554 Perú 60 82 Unión Europea (1) 745 839 Alemania 1.107 1.253 Bélgica 1.030 1.135 España 494 540 Francia 664 725 Italia 452 526 Portugal 435 455 Reino Unido 825 952 EE.UU. 770 936

2011 36 29 48 60 17 25 17 698 1.014 559 256 349 168 190 1.592 1.560 258 194 131 280 111 612 105 993 1.505 1.366 635 857 622 501 1.107 1.075

(1) Media ponderada de los países incluidos en este trabajo. (2) Excluye "tablet PC". (3) Servidores que utilizan la tecnología de encriptado para la realización de transacciones seguras. (4) Niveles anualizados en dólares corrientes; para el cálculo del ISI estos valores se convierten al nivel de precios de EE.UU. para eliminar la distorsión que provocan los diferentes niveles del tipo de cambio real. Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 3: Variables clave de las TIC. Servicios
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 46 53 66 129 15 16 20 503 576 549 397 564 405 246 554 538 28 117 24 36 27 8 3 177 344 202 54 60 66 65 292 203 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 3,5% 6,4% 3,5% -1,7% 7,8% 0,3% 22,8% 1,8% 4,7% -0,3% -0,4% 3,2% 1,5% 3,3% -1,8% 1,0% 19,9% 12,9% 26,0% 14,6% 8,4% 39,0% 33,6% 9,6% 7,3% 13,0% 11,0% 21,9% 9,1% 19,2% 11,4% 6,8% 40,8% 30,4% 42,3% 53,0% 47,0% 31,2% 35,9% 17,5% 17,7% 16,4% 16,5% 18,9% 16,8% 20,1% 16,8% 14,1% 27,7% 13,3% 17,8% 12,7% 2138,5% 16,4% 14,1% 8,6% 5,6% 11,9% 3,0% 17,4% 12,1% 16,9% 11,5% 9,5% 38,2% 22,0% 39,9% 40,4% 73,8% 31,2% 30,8% 16,8% 17,2% 16,9% 16,2% 19,2% 14,4% 18,3% 15,8% 13,7% 21,1% 11,5% 17,1% 17,6% 78,4% 14,6% 18,8% 8,1% 5,3% 10,1% 16,6% 14,2% 14,5% 15,9% 8,4% 6,1%

2009 Ventas minoristas online (US$ anuales p/capita) (2) Latinoamérica (1) 33 Argentina 41 Brasil 46 Chile 85 Colombia 11 México 13 Perú 15 Unión Europea (1) 428 Alemania 490 Bélgica 472 España 341 Francia 475 Italia 347 Portugal 205 Reino Unido 474 EE.UU. 471 Dominios de internet cada 1000 habitantes (3) Latinoamérica (1) 22 Argentina 103 Brasil 20 Chile 32 Colombia 1 México 7 Perú 3 Unión Europea (1) 163 Alemania 326 Bélgica 181 España 53 Francia 51 Italia 59 Portugal 56 Reino Unido 261 EE.UU. 185

2011 64 65 92 181 27 22 26 587 676 642 461 673 464 292 641 611 34 130 28 42 48 10 4 192 362 223 63 69 76 75 316 215

25

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 3: Variables clave de las TIC. Servicios (cont.)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 2010 Usuarios de redes sociales cada 1000 habitantes (4) Latinoamérica (1) 53 115 Argentina 135 260 Brasil 7 29 Chile 302 404 Colombia 133 223 México Perú Unión Europea (1) Alemania Bélgica España Francia Italia Portugal Reino Unido EE.UU. 40 30 166 46 231 131 185 180 60 322 253 128 98 266 131 324 231 300 274 215 427 421 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 220,7% 481,9% 1211,3% 98,6% 141,4% 326,0% 835,2% 167,6% 404,8% 188,3% 426,2% 217,5% 439,5% 519,7% 63,6% 144,6% 115,2% 92,4% 316,8% 34,1% 67,9% 223,1% 225,6% 60,8% 183,8% 40,4% 76,6% 61,8% 52,2% 258,4% 32,4% 66,1% 93,9% 48,8% 340,7% 22,8% 40,6% 96,2% 128,0% 29,1% 87,6% 20,6% 36,7% 19,6% 19,7% 69,7% 12,5% 17,3%

2011 222 387 127 497 314 251 223 344 247 391 316 358 328 365 480 493

(1) Media ponderada de los países incluidos en este trabajo. (2) Niveles anualizados en dólares corrientes; las variaciones reflejan tanto los cambios en las ventas como las variaciones del tipo de cambio entre el dólar y la moneda de cada país; para el cálculo del ISI esos valores se convierten al nivel de precios de EE.UU. para eliminar la distorsión que provocan los diferentes niveles del tipo de cambio real. (3) Estimado en base a los ccTLD (Country Code Top Level Domain). (4) Usuarios activos de la red social Facebook al final de cada trimestre; para el cálculo del ISI se utiliza la media móvil de los últimos cuatro trimestres (fuente: facebook.com, facebakers.com y checkfacebook.com). Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

La diferencia entre ambas variables radica en que el número de usuarios de redes sociales en América Latina, 222 por cada millar de personas (alza interanual del 93,9%), está más cerca, en términos proporcionales, de los niveles exhibidos por los países avanzados. Incluso, Chile y Argentina, con 497 y 387 usuarios cada mil personas, superan la media de la UE en este terreno, que se sitúa en 344 usuarios tras elevarse un 29,1% interanual. En cambio, en lo que se refiere a banda ancha fija, los 93 abonados por cada millar de personas de Latinoamérica (aumento del 21,2% interanual) equivalen a cerca de una tercera parte de los que presentan la UE (294 creciendo un 6,2%) y EE.UU. (284, con una subida del 3,1%).

26

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

En lo referente a Equipamiento, cinco de los seis países latinoamericanos analizados incrementaron sus importaciones de bienes TIC más deprisa que los países europeos y EE.UU. No obstante, la ralentización de estas importaciones en México hizo que en el conjunto de la región crecieran un 16,7% interanual (hasta US$ 258 per cápita). Dicho incremento resultó más lento que el de la UE, donde las importaciones de bienes TIC aumentaron un 18,3% (llegando a US$ 993 por habitante). Esto es debido principalmente al efecto que ejerció Alemania, que ratificó su liderazgo en este campo dentro del conjunto de países seleccionados para este trabajo (US$ 1.505 por habitante con una subida del 20,1%). El hecho es que el menor crecimiento relativo de esta variable en Latinoamérica, considerada como un todo, debilitó su puntuación en el bloque de Equipamiento.

Gráfico 7: Usuarios de redes sociales por cada mil habitantes. Cuarto trimestre 2011
600 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 BRA Latam PER ALE MEX COL ESP ITA UE FRA POR ARG BEL R.U. EEUU CHI
127 222 223 247 314 251 316 328 344 358 365 387 391 480 493 497

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a Facebook.com

A pesar de haberse moderado, el sector de servidores seguros de América Latina prosiguió expandiéndose a mayor ritmo que en la UE y en EE.UU. Con todo, ese mayor crecimiento sigue siendo insuficiente para que deje de ser la variable de Equipamiento con peor situación relativa para Latinoamérica. Los 36 servidores seguros que ahora se cuentan por cada millón de personas (aumento interanual del 18,1%), equivalen a sólo al 5% de los que tiene la UE (698 unidades por millón de habitantes y un incremento del 14,4%) y a poco más del 2% de los 1.560 servidores de los que dispone EE.UU. por cada millón de personas (8,9% más que un año atrás).

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 4: Variables clave de la TIC. Servicios (internet)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 355 338 401 426 468 292 332 715 809 781 650 768 472 500 845 786 77 130 64 103 52 98 30 276 312 296 221 320 210 193 302 276 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 14,1% 8,2% 13,6% 4,0% 26,4% 14,7% 9,2% 4,8% 2,4% 5,4% 6,2% 3,3% 9,9% 7,7% 5,8% 2,8% 29,9% 36,3% 17,5% 14,2% 72,3% 41,5% 37,4% 10,4% 13,5% 7,2% 7,6% 11,7% 10,3% 11,1% 7,2% 8,5% 9,3% 14,6% 8,0% 11,4% 9,9% 19,1% 6,8% 5,3% 2,7% 5,1% 5,8% 7,8% 10,2% 7,1% 3,5% 2,8% 20,5% 34,7% 14,8% 10,0% 31,5% 21,4% 16,6% 7,6% 7,5% 6,2% 7,9% 8,9% 8,0% 11,5% 5,7% 2,9% 7,7% 15,5% 6,9% 12,6% 4,4% 14,2% 7,4% 3,6% 2,3% 2,7% 4,4% 5,8% 7,1% 5,3% 1,2% 1,8% 21,2% 38,1% 20,2% 8,2% 22,9% 16,4% 16,2% 6,2% 5,8% 6,5% 6,2% 8,4% 4,5% 9,0% 5,2% 3,1%

2009 Usuarios de internet cada 1000 habitantes (2) Latinoamérica (1) 325 Argentina 295 Brasil 371 Chile 382 Colombia 426 México 245 Perú 311 Unión Europea (1) 679 Alemania 788 Bélgica 743 España 615 Francia 712 Italia 428 Portugal 467 Reino Unido 816 EE.UU. 765 Abonados a banda ancha fija (2) (3) Latinoamérica (1) 64 Argentina 96 Brasil 56 Chile 93 Colombia 40 México 81 Perú 26 Unión Europea (1) 257 Alemania 290 Bélgica 279 España 205 Francia 294 Italia 195 Portugal 173 Reino Unido 286 EE.UU 268

2011 382 391 429 480 489 333 357 741 827 802 679 813 505 527 854 800 93 179 77 111 64 114 35 294 330 316 235 347 220 210 318 284

(1) Media ponderada de los países incluidos en este trabajo. (2) Media móvil de cuatro trimestres. (3) Excluye, por falta de datos para todos los países, las conexiones móviles. Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

28

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

3.2. Evolución del Entorno
La progresión de las cuatro divisiones que componen el Entorno no fue muy diferente en Latinoamérica que en EE.UU. o Europa. En las tres áreas geográficas, el segmento Económico del ESI logró mejorar, contrarrestando una serie de variaciones negativas. Por su parte, el bloque Institucional se contrajo. En Infraestructura, tanto América Latina como EE.UU. y la UE siguieron mostrando suaves incrementos en su puntuación. Al igual que en los trimestres anteriores, Europa sufrió un retroceso en el bloque Social, a su vez, tanto EE.UU. como Latinoamérica continuaron progresando en el mismo.

Tabla 5: Variables seleccionadas del Entorno de la Sociedad de la Información (I)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 -9,8% -7,1% -4,4% -7,8% -5,9% -20,9% -1,4% -10,4% -8,7% -7,3% -9,2% -7,8% -8,6% -7,0% -18,5% -3,4% -0,8% -2,0% 0,1% -0,9% -1,6% -2,0% -1,8% -1,6% -2,0% -0,8% -2,2% -1,1% -1,8% -1,2% -1,3% -1,0% 24,3% 18,3% 31,1% 24,5% 19,8% 16,2% 19,1% -1,6% -0,6% -1,7% -4,9% -3,1% -3,7% -2,8% 3,1% 3,2% -0,1% 0,0% -0,3% 0,6% -0,7% 0,3% -0,2% -0,1% 0,5% -0,2% -1,0% -0,3% 0,3% -0,4% -0,4% 0,3% 13,9% 23,5% 14,3% 13,4% 12,8% 10,1% 14,1% 8,3% 11,0% 10,0% 7,7% 8,8% 5,7% 5,0% 6,7% 2,8% 1,1% 1,4% 0,5% 1,2% 1,9% 1,8% -0,1% 1,2% 1,3% 1,0% 0,3% 1,2% 1,0% 0,1% 1,7% 1,7%

2009 PIB por habitante (expresado en US$ corrientes) (2)

2011 10.907 11.152 12.527 13.485 7.029 10.486 5.984 39.664 44.663 47.559 32.655 44.283 35.982 22.555 38.769 47.983 4,2% 6,6% 4,4% 4,0% 4,6% 2,2% 6,3% 0,4% 1,4% 1,2% -0,9% 0,6% -0,5% -0,5% 0,3% 1,4%

Latinoamérica (1) 7.705 9.580 Argentina 7.634 9.030 Brasil 8.364 10.963 Chile 9.551 11.887 Colombia 5.200 6.230 México 8.203 9.528 Perú 4.405 5.246 Unión Europea (1) 37.215 36.619 Alemania 40.479 40.245 Bélgica 43.970 43.234 España 31.853 30.308 Francia 42.021 40.703 Italia 35.344 34.049 Portugal 22.117 21.489 Reino Unido 35.241 36.335 EE.UU. 45.245 46.691 Crecimiento real medio del PIB en los últimos 3 años (3) Latinoamérica (1) 3,2% 3,1% Argentina 5,2% 5,3% Brasil 4,2% 3,8% Chile 2,3% 2,9% Colombia 3,5% 2,8% México 0,1% 0,4% Perú 6,6% 6,4% Unión Europea (1) -0,7% -0,7% Alemania -0,4% 0,1% Bélgica 0,4% 0,2% España -0,2% -1,2% Francia -0,3% -0,6% Italia -1,9% -1,5% Portugal -0,2% -0,6% Reino Unido -0,9% -1,3% EE.UU. -0,6% -0,3%

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 5: Variables seleccionadas del Entorno de la Sociedad de la Información (I) (cont.)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 5,2% 11,0% 5,6% 2,5% 2,7% 4,2% 2,1% 2,5% 1,6% 3,2% 2,5% 1,9% 2,0% 2,3% 3,4% 1,3% Variaciones interanuales 2009 2010 2011 -2,8% -0,7% -2,0% -11,6% -5,4% -2,2% -6,2% -1,8% -1,3% -3,8% -2,2% -1,6% -2,2% -2,4% -1,8% -0,2% 1,4% 3,9% 1,3% 5,5% 0,3% 0,3% 1,7% 1,4% 1,2% 3,4% 2,3% 1,5% 1,3% 3,2% 1,3% -0,2% 0,5% -1,5% 1,1% 1,3% 1,2% -0,8% 2,3% 0,5% 0,6% 0,4% 0,7% 0,1% 0,3% 1,3% 0,8% 2,1%

2009 Inflación (3) Latinoamérica (1) Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Unión Europea (1) Alemania Bélgica España Francia Italia Portugal Reino Unido EE.UU. 3,8% 7,1% 4,2% -3,0% 2,4% 4,0% 0,4% 1,0% 0,3% -0,2% 0,2% 0,4% 0,7% -0,8% 2,1% 1,4%

2011 5,7% 9,5% 6,7% 3,7% 3,9% 3,4% 4,5% 2,9% 2,2% 3,5% 3,2% 2,0% 2,3% 3,7% 4,1% 3,3%

(1) Media ponderada de los países incluidos en este trabajo del respectivo continente. (2) Medias móviles de 4 trimestres; niveles anualizados en dólares; para calcular el ISI se convierten al nivel de precios de EE.UU. para eliminar la distorsión que provocan los diferentes niveles del tipo de cambio real. (3) Las variaciones interanuales indicadas son absolutas. Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

A pesar de la similitud que se venía observando en los movimientos anteriores, el resultado del Entorno en su conjunto sí ofreció novedades. EE.UU. mostró su mayor variación positiva de los últimos cinco años con sólo un 0,7% interanual, Asimismo el descenso del 0,9% de la UE representa la menor caída de los últimos tres años y medio. La puntuación del ESI de Latinoamérica avanzó un 1,5% interanual, es decir, más deprisa que en los dos trimestres anteriores. De acuerdo con lo anterior, EE.UU. acabó el año con su ESI en 8,11 puntos, recuperando de esta forma la puntuación que tenía dos años antes. La UE mantuvo los 7,02 puntos del trimestre previo, completando así el peor semestre de su serie histórica. Por el contrario, los 5,30 puntos del ESI de América Latina son el dato más elevado registrado hasta el momento.

30

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

El área Económica se benefició por la mejora en el ritmo de crecimiento del PIB, que permitió neutralizar el efecto adverso de una inflación también más elevada. En Latinoamérica el PIB creció un 4,2%, esto es, 1,1 punto porcentual más que a finales de 20109. La expansión económica fue mucho más tenue en EE.UU. (1,4%) y en la UE (0,4%), pero al menos bastó para evitar nuevas contracciones del PIB. No obstante, España, Italia y Portugal continuaron presentando descensos en su PIB.

Tabla 6: Variables seleccionadas del Entorno de la Sociedad de la Información (II)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2010 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 0,6% 1,1% -0,1% 2,8% 1,5% 1,0% 0,2% 1,8% 0,3% 1,2% 4,9% 1,8% 1,5% 2,5% 1,4% 3,0% -2,5% -2,2% -2,0% -1,9% -0,7% -4,0% -0,2% -5,1% -5,2% -7,2% -5,9% -2,5% -6,9% -0,1% -6,0% -5,6% -1,1% -1,1% -1,5% -3,1% -1,2% 0,0% -0,8% 0,1% -0,7% -0,2% 1,5% -0,2% 0,1% 1,1% 0,1% -0,4% 4,6% 4,7% 6,5% 0,3% 1,2% 2,9% 6,3% 2,7% 0,5% 4,3% 2,8% 4,4% 1,7% 7,4% 3,2% 3,4% -0,4% -0,3% -0,4% -0,1% -0,6% -0,3% -0,7% 0,5% -1,0% -1,2% 2,5% 0,1% 0,3% 0,9% 0,6% -0,4% 3,5% 3,8% 1,9% 3,9% 0,3% 6,6% 6,4% -1,2% 0,8% -4,6% -1,9% -5,5% 0,9% -3,5% 1,2% -1,9%

2009

2011 6,3% 7,0% 5,3% 7,1% 10,4% 5,9% 6,5% 10,0% 5,4% 6,6% 22,9% 10,1% 9,0% 13,2% 8,3% 8,8% 551 718 607 853 242 540 298 1.609 1.719 1.966 1.517 1.904 1.351 1.247 1.485 3.260

Tasa de desempleo (2) Latinoamérica (1) 7,8% 6,7% Argentina 8,4% 7,3% Brasil 7,2% 5,7% Chile 10,4% 7,3% Colombia 12,3% 11,0% México 6,2% 6,2% Perú 7,9% 7,1% Unión Europea (1) 9,3% 9,5% Alemania 7,1% 6,4% Bélgica 8,0% 7,8% España 18,8% 20,4% Francia 10,2% 9,9% Italia 8,6% 8,7% Portugal 11,2% 12,3% Reino Unido 7,6% 7,7% EE.UU 9,5% 9,1% Consumo de electricidad por habitante (en kWh) (3) Latinoamérica (1) 509 532 Argentina 660 692 Brasil 559 596 Chile 819 821 Colombia 238 241 México 493 507 Perú 264 280 Unión Europea (1) 1.587 1.629 Alemania 1.696 1.705 Bélgica 1.975 2.060 España 1.504 1.546 Francia 1.929 2.014 Italia 1.316 1.339 Portugal 1.204 1.292 Reino Unido 1.421 1.467 EE.UU. 3.215 3.323

9 Recuérdese que en este trabajo toda mención al crecimiento del PIB hace referencia a la tasa de variación media anualizada de los últimos doce trimestres móviles. Ver Anexo metodológico.

31

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 6: Variables seleccionadas del Entorno de la Sociedad de la Información (II) (cont.)
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 2010 Stock de Capital fijo por habitante (índices 2000 = 100) Latinoamérica (1) 147,2 157,2 Argentina 121,1 130,5 Brasil 142,0 152,2 Chile 187,3 203,7 Colombia 169,2 185,8 México 152,3 157,3 Perú 142,0 155,4 Unión Europea (1) 134,8 137,9 Alemania Bélgica España Francia Italia Portugal Reino Unido EE.UU. 127,6 135,7 149,0 129,2 127,6 138,1 146,0 142,0 130,9 139,0 152,5 131,9 129,5 140,5 149,7 144,8 Variaciones interanuales 2009 2010 2011 5,0% 4,2% 4,8% 6,4% 8,4% 3,3% 6,7% 2,3% 2,2% 2,7% 3,0% 2,3% 1,3% 2,2% 2,4% 1,4% 6,8% 7,8% 7,2% 8,7% 9,8% 3,3% 9,4% 2,2% 2,6% 2,4% 2,3% 2,1% 1,4% 1,7% 2,5% 2,0% 7,5% 11,1% 6,7% 12,1% 12,2% 4,3% 8,8% 2,1% 2,9% 2,9% 1,9% 2,1% 1,4% 0,5% 2,3% 2,1%

2011 169,0 145,1 162,3 228,2 208,5 164,1 169,1 140,8 134,7 143,0 155,3 134,7 131,2 141,2 153,2 147,9

(1) Media ponderada de los países incluidos en este trabajo del respectivo continente. (2) Las variaciones interanuales indicadas son absolutas. (3) Media móvil de cuatro trimestres. Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

El PIB por habitante medido en dólares corrientes reflejó la mejoría de la actividad económica en América Latina, con lo que casi alcanzó los US$ 11.000 (13,9% por encima de su valor del cuarto trimestre de 2010). A pesar de la satisfactoria marcha de esta variable, es mucho el recorrido pendiente para acercarse a los PIB per cápita de US$ 39.700 que presenta la UE y el de US$ 48.000 que ostenta EE.UU. La tasa de desempleo, clave para determinar la puntuación del bloque Social, presenta la mejor situación relativa de Latinoamérica entre las distintas variables del ESI. Para encontrar una tasa de desempleo similar a la del 6,3% ahora vigente (4 décimas inferior en la comparación interanual), es necesario retroceder hasta 1991. Prácticamente lo opuesto se observa en la UE, donde el tasa de desempleo del 10% (medio punto porcentual más alta que un año antes) es la más elevada desde 1997. La comparación podría resultar peor si no fuera porque Alemania, al contrario del resto de países europeos analizados, también muestran, con un 5,4%, su menor proporción de desempleados de los últimos 20 años. Si se excluyera al país germano, la tasa de desempleo media de la UE ascendería hasta casi el 12%. Por su parte, EE.UU. presenta una situación intermedia. Si bien su actual proporción de desempleados, del 8,8%, es elevada en la comparación histórica (duplica, por ejemplo, el dato de mediados de 2007), hace ya un año y medio que viene experimentando recortes interanuales.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 7: ISI de Latinoamérica
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - Latinoamérica TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,31 2,71 5,08 5,08 2,59 1,08 2,46 2,46 1,60 1,57 4,18 2,61 2,32 5,11 5,93 5,92 5,54 3,05 2010 4,44 2,88 3,03 5,48 2,65 1,10 2,88 2,74 1,64 1,65 4,32 2,85 3,21 5,22 5,81 5,91 5,89 3,27 2011 4,59 3,19 3,17 6,22 2,63 1,12 2,74 3,20 1,74 1,75 4,50 3,13 4,85 5,30 6,11 5,70 6,11 3,28 Variaciones interanuales 2009 4,3% 6,9% 7,2% 7,2% 1,9% 0,6% 11,1% 11,1% 2,4% 4,2% 5,7% 13,7% 33,8% 3,6% 4,6% 13,1% -3,8% -0,2% 2010 3,0% 6,5% 2,6% 7,8% 2,4% 2,3% -5,8% 11,3% 2,5% 5,0% 3,5% 9,1% 38,0% 2,1% -1,9% -0,3% 6,2% 7,1% 2011 3,5% 10,5% 4,8% 13,5% -0,8% 1,1% -5,1% 16,9% 5,9% 6,1% 4,2% 9,9% 51,3% 1,5% 5,1% -3,6% 3,8% 0,3%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

La prima de riesgo continuó siendo un lastre para la puntuación de la dimensión Institucional tanto en Latinoamérica como en la UE. En los últimos doce meses aumentó en más del doble en la UE, alcanzando los 322 puntos base (p.b.)10, mientras que en Latinoamérica pasó de los 347 p.b. a los 467 p.b.. Portugal (1.030 p.b.), Italia (468 p.b.), España (373 p.b.), Bélgica (253 p.b.) y Francia (125 p.b.) marcaron máximos históricos, pero en América Latina (a excepción de Argentina) las subidas fueron moderadas. Incluso, si se excluye a Argentina del cálculo de la prima de riesgo latinoamericana la misma sería inferior a la de la UE, que con una media para el cuarto trimestre de 208 p.b., resultaría inferior a la de todos los países europeos antes mencionados, a excepción de Francia.

10 100 puntos base = 1 punto porcentual. Nos referimos a la prima de riesgo media de los países analizados, medida como la diferencia entre el rendimiento de los bonos del gobierno de que se trate y el de un país considerado libre de riesgo. Por convención, la prima de riesgo de los países europeos se mide respecto de los bonos de Alemania y la de los países latinoamericanos se estima en comparación con los de EE.UU. Alemania, EE.UU. y Reino Unido se consideran libres de riesgo. Ver Anexo metodológico.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Gráfico 8: Prima de riesgo. Medias trimestrales 2006-2011 (en puntos base)
650 600 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 I 06 II III IV I 07 II III IV I 08 II III IV I 09 II III IV I 10 II III IV I 11 II III IV

Latam CHI ITA ESP BRA

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a JP Morgan y Banco de España

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4

análisis de la situación de la Sociedad de la Información por país

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

4.1. Argentina
• El ISI de Argentina se ha estancado, siendo el único de Latinoamérica que no alcanzó un nuevo máximo. • Argentina encabezó el aumento en el número de abonados al servicio de banda ancha fija (179 cada mil personas) y de usuarios de internet (391 por millar de habitantes). • La prima de riesgo subió en mayor medida que la de los demás países de la región, hasta los 910 p.b., afectando negativamente a la puntuación del área Institucional.

Gráfico 9: ISI Argentina. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ISI ARG Equipos TIC Servicios TIC E. Econ. E. Instit. E. Social Infraes. ISI UE ISI EEUU
4,79 4,13 4,87 5,31 3,63 3,18 7,65 8,17 7,08

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

El ISI de Argentina creció un 3,5% interanual, lo que supone su menor incremento de los últimos cinco trimestres. Tal desaceleración se traduce en un estancamiento, ya que los actuales 4,79 puntos resultan levemente inferiores a los 4,81 puntos alcanzados en el segundo trimestre del año. Argentina es el único país de Latinoamérica cuyo ISI no acabó el año marcando un nuevo máximo. El estancamiento del indicador hace que la distancia respecto a los ISI de la UE y de EE.UU. no haya variado en los últimos tres trimestres, a pesar de que en la comparación interanual aún se observa un descenso. Para igualar el indicador europeo, el ISI argentino debería elevarse un 48%, es decir, 6 p.p. menos que en el último trimestre de 2010. Para hacer lo propio con el ISI norteamericano, la subida debería ser del 70%, 7 p.p. menos en la comparación interanual. El ESI, con 4,94 puntos, es el más bajo de Latinoamérica. Aun así, su ritmo de mejora se debilitó en comparación con los tres trimestres anteriores. De todos modos no es esa la razón por la cual el ISI argentino progresó de forma más leve. La causa de ello se encuentra en las TIC, cuya variación interanual, del 8,7%, aunque significativa, es la más reducida desde mediados de 2004.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.1.1. Evolución del componente tecnológico
El componente tecnológico del ISI argentino vino apoyando su evolución en el segmento de Equipamiento, el cual, gracias a la fuerte inserción de la telefonía móvil, cuenta con la máxima puntuación de Latinoamérica. Sin embargo, al haberse alcanzado ya la cifra de 1.399 teléfonos móviles cada mil personas, el margen de crecimiento en este campo es lógicamente pequeño. De hecho, su aumento interanual ha venido disminuyendo gradualmente hasta situarse en el actual 0,8%, el más bajo de la región. El menor crecimiento de la telefonía móvil, que no ha podido ser sustituido por el crecimiento de las demás variables de Equipamiento, es lo que ha acabado por debilitar el progreso de las TIC. Hace un año, el número de ordenadores y las importaciones de bienes TIC de Argentina eran las que crecían más rápidamente de Latinoamérica. En cambio en la actualidad, se ha producido el descenso en la expansión de los servidores seguros. Con 29 unidades por millón de habitantes, estos últimos presentaron un incremento interanual del 13,7%, el más bajo de la región. Aunque es cierto que en la mayoría de los países del área el aumento del número de servidores seguros se ha ralentizado, en el caso de Argentina tiene el agravante de que se ha comenzado a revertir su proceso de convergencia con la media regional. Si hace un año la cantidad de servidores seguros por cada mil personas de Argentina equivalía al 87% del promedio latinoamericano, hoy esa proporción ha caído al 81%. Las perspectivas se presentan mejor para los Servicios TIC, donde Argentina encabezó el aumento en el número de usuarios de internet (391 cada mil personas, tras un alza interanual del 15,5%) y en el de abonados al servicio de banda ancha fija (179 abonados por millar de habitantes, con un aumento interanual del 38,1%). Con esos resultados, Argentina consolidó lo conseguido en el trimestre anterior, el haber superado el promedio latinoamericano en lo referido al número de usuarios de internet, y se mantuvo como el país con mayor penetración de la banda ancha fija. No obstante, el progreso en las dos variables antes mencionadas fue parcialmente contrarrestado por un hecho que se ha repetido a lo largo de 2011, el que Argentina tuviese el aumento más débil de toda Latinoamérica tanto en lo referido a ventas minoristas online (US$ 65 per cápita, un 22% más que al final del año anterior) como en el número de dominios de internet registrados (130 registros cada mil personas, con un aumento interanual del 11,5%).

4.1.2. Evolución del Entorno
El ESI argentino tiene características singulares porque reúne varios rasgos extremos. Como ya se indicó, continúa siendo el de menor puntuación de Latinoamérica. A su vez, eso obedece a que los segmentos Económico e Institucional también presentan la puntuación más baja de la región, cosa que no puede compensarse con el bloque Social, en el que Argentina exhibe la puntuación más elevada. Hasta el trimestre anterior, la puntuación media del Entorno venía ganando ritmo gradualmente. En el tercer trimestre, los bloques Económico e Institucional fueron los que mejoraron en mayor medida. En el trimestre analizado, si bien el área Económica se mantuvo como la de crecimiento más marcado, el bloque Institucional sufrió un fuerte cambio, pasando a ser el de peor puntuación. Aquí radica el motivo del debilitamiento del ESI de Argentina. Lo que sostiene el elevado ritmo de mejora de la dimensión Económica del ESI es, en primer lugar, el crecimiento del PIB, que constituye (con un 6,6%) el más alto de todos los países observados. Este crecimiento contribuyó al aumento del PIB por habitante, que expresado en dólares corrientes se alzó hasta los US$ 11.152. Esta última variable fue la de mayor crecimiento (23,5% interanual), y además, permitió que Argentina volviera a superar la media regional, algo que había dejado de suceder desde finales de 200211.

11

Dejando a un lado el breve período de 2009 en que el PIB per cápita de Argentina también superó la media latinoamericana debido a la fuerte devaluación que la crisis posterior a la quiebra de Lehman Brothers provocó en Brasil, México, Chile y Colombia.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

La brusca reversión de la puntuación del área Institucional fue provocada principalmente por el salto de la prima de riesgo, que con un aumento de 181 p.b. en comparación con el trimestre anterior, logró colocarse en los 910 p.b. Este incremento fue más de ocho veces superior al aumento medio de los demás países latinoamericanos. Aunque sin capacidad para modificar el rumbo del Entorno por sí mismo, el buen cometido del bloque de Infraestructura se basó en las siguientes tres variables: i) una acelerada acumulación de capital físico (en términos per cápita creció un 11,1% interanual), ii) un aumento del consumo de electricidad mayor que el promedio regional (3,8% interanual alcanzando hasta los 718 kWh por persona) y iii) una mejoría de la eficiencia energética, al aumentar el consumo de electricidad a menor ritmo que la economía.

Tabla 8: ISI de Argentina
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - Argentina TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,47 3,68 3,74 8,58 2,84 1,07 2,48 3,62 2,14 3,82 3,83 3,66 4,66 4,86 5,36 3,91 7,20 2,98 2010 4,63 4,14 4,05 9,40 3,04 1,07 2,70 4,22 2,22 4,00 4,13 4,41 6,37 4,88 4,74 4,24 7,48 3,06 2011 4,79 4,50 4,13 9,55 3,14 1,08 2,76 4,87 2,17 4,17 4,60 5,47 7,94 4,94 5,31 3,63 7,65 3,18 Variaciones interanuales 2009 8,1% 16,3% 10,1% 16,3% 8,1% 0,4% -1,6% 23,5% 3,0% 3,8% 0,5% 19,5% 128,5% 5,3% -2,6% 57,6% -5,2% 2,9% 2010 3,6% 12,4% 8,3% 9,6% 6,8% 0,7% 8,5% 16,6% 3,6% 4,5% 7,9% 20,4% 36,8% 0,3% -11,6% 8,4% 3,9% 2,4% 2011 3,5% 8,7% 1,9% 1,6% 3,3% 0,4% 2,3% 15,3% -2,1% 4,4% 11,4% 24,0% 24,6% 1,3% 12,2% -14,3% 2,2% 4,0%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

38

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.2. Brasil
• En el cuarto trimestre el ISI de Brasil creció un 4,2% interanual, su mayor incremento en todo el año. • Todas las variables de Equipamiento crecieron más que el promedio de Latinoamérica; las importaciones de bienes TIC sumaron US$ 131 per cápita (aumento interanual del 24,2%). • La tasa de desempleo media del cuarto trimestre del 5,3% es la menor del grupo de países analizados, y a su vez, la más baja para Brasil desde la década de los ochenta.

Gráfico 10: ISI Brasil. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,17

4 3 2 1 ISI BRA Equipos TIC Servicios TIC E. Econ. E. Instit.
5,63 4,54 3,21 2,87 6,06

6,35

7,08

3,11

E. Social

Infraes.

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

El cuarto trimestre de 2011 fue el más fructífero para el ISI de Brasil. Tras cuatro trimestres de crecer por debajo del promedio latinoamericano, en el último trimestre del año comenzó a hacerlo con mayor velocidad. Así, se situó en 4,54 puntos, tras un aumento interanual del 4,2%. Este crecimiento posibilitó que la distancia que separaba al ISI brasileño de los indicadores de los países avanzados se redujera 8 puntos porcentuales respecto a su situación en el cuarto trimestre de 2010. Ahora, para alcanzar un valor similar al ISI de la UE, el ISI de Brasil debería elevarse un 56%, y para conseguir el del indicador de EE.UU., el aumento debería ser del 80%. El ISI brasileño se benefició por las favorables aportaciones que realizaron sus dos componentes. Las TIC registraron el avance interanual más marcado de toda la serie histórica, con una subida del 16,3%. Asimismo, la puntuación media del Entorno revirtió la tendencia descendente del trimestre inmediatamente anterior, consiguiendo alzarse hasta un valor más elevado que todos los obtenidos con anterioridad.

39

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

4.2.1. Evolución del componente tecnológico
Tanto en el segmento de Equipamiento como en el de Servicios TIC acontecieron cambios notables. El primero mostró el aumento interanual más significativo de los últimos tres años. Además, su avance del 13,9% fue el mayor del grupo de países analizados. En el caso de los Servicios TIC, el incremento interanual fue del 19,2%, el más alto registrado hasta la fecha por Brasil. Por segundo trimestre consecutivo las TIC registran su mayor tasa de crecimiento. Brasil presentó un crecimiento más elevado que el promedio de la región en cada una de las cuatro variables que integran el segmento de Equipamiento. Además, fue el país latinoamericano que más incrementó su número de teléfonos móviles, alcanzando los 242 millones de terminales (una media trimestral de 1.188 teléfonos por cada mil personas y con un incremento interanual del 17,7%). Brasil, que a lo largo de 2011 añadió 39 millones de líneas móviles, realizó casi 7 de cada 10 de las nuevas líneas de teléfonos móviles de Latinoamérica para todo el año. De esta forma, la variable de Equipamiento que presentó el mayor progreso fue la de importaciones de bienes TIC, que aumentó un 24,2% interanual, hasta sumar US$ 131 por habitante. En el ámbito de los Servicios TIC, Brasil continúa despuntando por la rápida difusión de la utilización de las redes sociales (estimada con la evolución del número de usuarios activos mensuales de la red Facebook). Si bien parte de esa rapidez puede atribuirse a que Facebook fue lanzado en portugués casi un año después que en español, lo cierto es que cuatro años después de haber registrado sus primeros usuarios, ninguno de los otros países latinoamericanos analizados ha crecido tan deprisa como lo hace ahora Brasil. En el cuarto trimestre, los usuarios de redes sociales representaban 127 cada mil habitantes, un 341% más que un año antes. En 2011, Brasil incorporó 26,6 millones de nuevos usuarios, esto es, la mitad del incremento de Latinoamérica para todo el año. Tal como ya sucedió en el trimestre anterior, la otra variable de Servicios que progresó con más fuerza que el promedio de la región fue la de ventas minoristas online. Estas presentaron un incremento interanual del 39,9%, alcanzando un total de US$ 92 por habitante. De esa forma, Brasil se mantiene como el segundo país latinoamericano con mayores ventas online detrás de Chile.

4.2.2. Evolución del entorno
La recuperación de la puntuación del Entorno se debe a que el bloque Económico pudo salir de una serie de cuatro descensos consecutivos, volviendo a evolucionar positivamente. A su vez, esto se justifica principalmente por la mayor tasa de crecimiento del PIB, que llegó al 4,4%, la más elevada de los últimos tres años12. Esta mejoría del entorno no pudo ser mayor debido al ascenso de la inflación, que llegó al 6,7% (1,1 p.p. más en la comparación interanual), completando de esta forma el semestre de mayor inflación de los últimos cinco años y medio. Por su parte, la puntuación del área Social se ha beneficiando del descenso de la tasa de desempleo que, entre 2007 y 2011 se redujo aproximadamente a la mitad. La tasa de desocupación media del 5,3% del cuarto trimestre (4 décimas inferior a la del mismo período del año previo), es la más reducida del conjunto de países analizado. En igual sentido, es necesario remontarse hasta los años ochenta para encontrar en Brasil una proporción de desempleados similar.

12

Véase nota al pie Nº 2.

40

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

El 17 de noviembre último, la agencia Standard & Poor’s elevó la calificación de riesgo soberano de Brasil en un grado, pasándolo desde “BBB-” (donde se situaba desde abril de 2008), hasta “BBB”. Se trata de la cuarta mejora que recibe la calificación de riesgo de Brasil desde comienzos de 2006. Si bien todas ellas incidieron favorablemente en la puntuación de la dimensión Institucional, la reciente mejora fue más que compensada por el aumento de la prima de riesgo implícita en la cotización de los títulos públicos. Ésta promedió 231 puntos base y un incremento interanual de 52 p.b., el primero que se produce en dos años. El segmento de Infraestructura se ha convertido en un freno para la puntuación del ESI, debido a que ha pasado a ser el de menor puntuación de Latinoamérica por su persistente lento crecimiento en los dos últimos trimestres. En particular, el stock de capital fijo por persona se ha ralentizado y, tanto en el tercer como en el cuarto trimestre de 2011, ha vuelto a aumentar más pausadamente que la media regional.

Tabla 9: ISI de Brasil
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - Brasil TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,23 2,45 2,62 4,98 2,87 1,11 1,52 2,28 1,77 1,52 4,73 2,37 1,00 5,12 5,81 6,03 5,55 3,09 2010 4,36 2,62 2,82 5,62 3,00 1,17 1,50 2,41 1,82 1,54 4,86 2,49 1,34 5,23 5,59 6,14 6,08 3,11 2011 4,54 3,04 3,21 7,14 3,02 1,18 1,52 2,87 1,94 1,60 5,04 2,71 3,06 5,29 5,63 6,06 6,35 3,11 Variaciones interanuales 2009 5,9% 4,4% 4,8% 10,9% 3,2% 0,6% -6,3% 4,0% -0,8% 5,7% 5,6% 5,2% 0,0% 6,3% 8,5% 11,6% 1,2% 2,2% 2010 3,0% 6,7% 7,7% 12,9% 4,4% 4,9% -1,2% 5,7% 2,6% 1,0% 2,7% 5,0% 33,7% 2,1% -3,8% 1,8% 9,5% 0,5% 2011 4,2% 16,3% 13,9% 27,0% 0,6% 1,5% 0,8% 19,2% 6,5% 3,9% 3,8% 8,9% 128,8% 1,1% 0,7% -1,3% 4,5% 0,2%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

4.3. Chile
• Chile consolidó su ventaja como líder regional, con su ISI creciendo por quinto trimestre consecutivo más deprisa que el promedio latinoamericano. • Sorprendentemente, Chile pasó a encabezar la penetración de las redes sociales, superando incluso a EE.UU., con 497 usuarios por cada mil personas. • El Stock de capital fijo por persona alcanzó su mayor ritmo de crecimiento en 13 años, alzando un 12,1% interanual.

Gráfico 11: ISI Chile. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,26 8,17 6,96 7,08

4 3 2 1 ISI CHI Equipos TIC Servicios TIC
5,89 5,04 4,12

7,14

3,82

E. Econ.

E. Instit.

E. Social

Infraes.

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

Por quinto trimestre consecutivo, el ISI de Chile progresó más velozmente que el promedio de Latinoamérica. Eso le permitió consolidar su ventaja como líder regional en el terreno de las nuevas tecnologías y, además, ampliar su ventaja sobre Portugal, confirmando su condición de ser el único país latinoamericano que supera a uno europeo. Con 5,89 puntos (obtenidos tras un aumento interanual del 4,2%), el indicador chileno necesitaría incrementarse un 20% para situarse al mismo nivel que el ISI de la UE, este porcentaje supondría un recorte de 6 p.p. en la brecha que separaba a ambos indicadores un año antes. La subida requerida para igualar el valor del ISI estadounidense también se contrajo 6 p.p. en términos interanuales, alcanzando el 39%. Chile disfruta de las mayores puntuaciones de América Latina en cada una de las dos partes que componen el ISI (TIC y ESI). Las TIC continuaron acelerando su desarrollo gradualmente, consiguiendo el mayor incremento de los últimos dos años (8,8% interanual). El ESI, aunque creció con menos fuerza que en la primera mitad del año, en el cuarto trimestre fue el de segundo mayor crecimiento de la región y el único en el que sus cuatro segmentos mejoraron su calificación.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.3.1. Evolución del componente tecnológico
Todas las variables agrupadas en las TIC elevaron su calificación en términos interanuales. En promedio, las de Equipamiento lo hicieron más deprisa; el avance del 11,5% es el más alto registrado por Chile hasta el momento, completando así cuatro trimestres consecutivos con incrementos superiores al 10%, algo de lo que no había antecedentes. Aunque los Servicios TIC mejoraron de forma más suave (6,6%), su puntuación permanece como la más elevada de la región. A excepción de los servidores seguros, el resto de variables de Equipamiento de Chile se expandieron con más fuerza que el promedio del resto de países de Latinoamérica. Sobresalieron una vez más las importaciones de bienes TIC, con un aumento interanual del 27,6%, en virtud del cual se alzaron hasta los US$ 280 per cápita. Por su parte, la telefonía móvil sigue mostrando tasas de crecimiento elevadas, máxime teniendo en cuenta la alta penetración ya alcanzada por este servicio. En el cuarto trimestre Chile contaba 1.277 terminales móviles cada mil personas, un 14,8% más que el año anterior. Dicha cifra de teléfonos móviles es la segunda más alta de la región por detrás de la de Argentina, y se sitúa incluso por encima del promedio de la UE, que es de 1.238 teléfonos por millar de habitantes. Aunque con un avance algo más lento, tanto los servidores seguros (60 unidades por millón de habitantes) como los ordenadores13 (473 cada mil personas) destacan por ser los de mayor penetración de América Latina. El número de usuarios de internet fue la variable de Servicios TIC que evolucionó en mayor medida en comparación con el promedio de la región. De esta manera, pasaron a sumar 480 por cada millar de personas (aumento interanual del 12,6%). También fue significativo el incremento de las ventas minoristas online, terreno en el que Chile exhibe los mejores datos de Latinoamérica, con US$ 181 anuales per cápita. El incremento interanual fue del 40,4%, el segundo más acentuado detrás del de Colombia. Si la utilización de las redes sociales en Chile llamaba la atención por haber sido de manera sistemática la más extendida en América Latina, en el último trimestre del año pasado se registró un hecho que refuerza la singularidad chilena en este campo; su avance lo coloca por delante de todos los otros países observados, incluso los avanzados. En efecto, los 497 usuarios activos de Facebook por cada mil personas de Chile (subida interanual del 22,8%) superan a los 493 de EE.UU. y a los 480 de Reino Unido, que son los dos países que le siguen.

4.3.2. Evolución del Entorno
De los diferentes bloques que componen el ESI, el de Infraestructura sobresalió porque consiguió su mayor avance en los últimos cuatro años. En primer lugar, esto obedece a que el Stock de capital fijo por persona alcanzó su mayor ritmo de crecimiento en los últimos 13 años, alzándose un 12,1% en un año. En segundo lugar, el consumo de electricidad per cápita (853 kWh, el más elevado de la región) mantuvo por tercer trimestre consecutivo un crecimiento más alto que el promedio de Latinoamérica, lo que no había sucedido en los cuatro años anteriores. Por último, la eficiencia en la utilización de la energía prosperó porque la economía se expandió aún más deprisa que el consumo de electricidad.

13

Recuérdese que estas cifras excluyen las llamadas “tablet PC”. Ver Anexo metodológico.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

En el área Económica, el mayor ritmo de crecimiento del PIB (un 4% frente al 2,9% del último trimestre de 2010) y el aumento del PIB por habitante, compensaron el efecto proveniente de una también mayor inflación. El PIB por persona asciende ahora hasta casi los US$ 13.500 (incremento interanual del 13,4%), siendo el más alto de los países latinoamericanos observados, todavía representa apenas una tercera parte del promedio de la UE (US$ 39.700) y menos aún en comparación con el de EE.UU. (prácticamente US$ 48.000). La inflación de precios al consumo se ubicó en 3,7%, con un aumento interanual de 1,3 p.p. Si bien dicho aumento fue mayor que el que registró la inflación promedio de la región, el aumento de los precios a lo largo del año fue 2 p.p. inferior en Chile. El aumento interanual de la prima de riesgo de Chile fue de sólo 38 p.b., esto es, menor que la sufrida por cualquiera de los demás países de la región, e incluso inferior de la registrada por Francia, España, Bélgica y otros países europeos. No obstante, la mayor prima de riesgo debilitó la puntuación del bloque Institucional, el cual logró una variación positiva gracias al impacto favorable que aún produce el progreso de Chile en el último Índice de Percepción de Corrupción, donde ocupó el puesto 21º del mundo, superando, entre otros, a EE.UU., Francia, España, Portugal, Israel, Corea del Sur e Italia.

Tabla 10: ISI de Chile
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - Chile TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 5,45 3,97 3,38 5,49 3,89 1,21 2,92 4,56 3,13 1,84 4,86 3,56 9,41 6,19 6,82 8,24 5,92 3,78 2010 5,65 4,21 3,70 6,65 4,03 1,24 2,86 4,73 3,51 1,86 5,15 3,61 9,52 6,37 6,97 8,22 6,60 3,70 2011 5,89 4,58 4,12 8,15 4,09 1,25 3,00 5,04 3,98 1,96 5,64 3,62 10,00 6,54 7,14 8,26 6,96 3,82 Variaciones interanuales 2009 2,7% 5,4% 3,0% 6,0% 4,5% 1,4% -3,4% 7,3% 0,8% 3,1% -2,5% 3,2% 18,6% 1,8% 14,6% 5,3% -12,8% 0,7% 2010 3,7% 6,1% 9,4% 21,1% 3,6% 2,8% -1,9% 3,6% 11,9% 0,7% 5,9% 1,3% 1,1% 3,0% 2,2% -0,2% 11,6% -2,1% 2011 4,2% 8,8% 11,5% 22,7% 1,3% 0,6% 4,8% 6,6% 13,4% 5,4% 9,5% 0,2% 5,1% 2,7% 2,4% 0,6% 5,3% 3,3%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.4. Colombia
• El ISI de Colombia logró el mayor aumento entre el conjunto de países analizados, lo que no ocurría desde hacía tres años y medio. • Colombia lidera el crecimiento regional de las ventas minoristas online, que suman US$ 27 per cápita (aumento interanual del 73,8%). • El PIB colombiano fue el que más aceleró su tasa de crecimiento, pasando del 2,8% al final de 2010 al 4,6% ahora, hecho que impulsó el bloque Económico.

Gráfico 12: ISI Colombia. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,17

4 3 2 1 ISI COL Equipos TIC Servicios TIC
4,54 3,58 2,34

6,50

7,08 5,99 4,52 4,29

E. Econ.

E. Instit.

E. Social

Infraes.

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

El ISI de Colombia fue el que mostró el incremento interanual más significativo del grupo de países observados, algo que no se verificaba desde hacía tres años y medio. El aumento del 4,9% llevó el indicador hasta los 4,54 puntos, su valor más elevado registrado hasta ahora. El haber encabezado el crecimiento implicó que el ISI colombiano fue el que más redujo la brecha con relación a los países avanzados. El aumento requerido para colocarse a la par que el ISI de la UE (de 56%), es 9 p.p. inferior al que se necesitaba un año antes. Al mismo tiempo, para igualar el indicador norteamericano ahora sería necesaria una mejora del 80%, cuando en el último trimestre de 2010 se requería una del 90%. La evolución del indicador de Colombia se apoyó principalmente en la puntuación del ESI, tal como ocurrió en el trimestre previo. Éste se incrementó en un 4,2% interanual, presentando su mejora más notable de los últimos cinco años. Las TIC también progresan de modo significativo, aunque su ritmo de aumento se moderó en comparación con la primera mitad del año.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

4.4.1. Evolución del componente tecnológico
La marcha de las TIC de Colombia viene siendo condicionada por la dispar evolución de las dos partes que las componen. Específicamente, el factor limitante se encuentra en Equipamiento, donde Colombia presenta la menor puntuación de los países del área. En cambio, los Servicios TIC, si bien han desacelerado su paso respecto de los trimestres previos (de hecho, el incremento interanual del 12,3% del trimestre analizado fue el más bajo en cuatro años), encadena tres trimestres con progresos en todas sus variables, hecho que no se había verificado hasta el momento. Colombia presenta la menor cantidad de ordenadores y de servidores seguros en relación con la población de América Latina. Los primeros suman 136 por cada millar de personas, tras registrar un incremento interanual del 10,5%, crecimiento que fue incluso inferior a la expansión media de la región. Ese no fue el caso de los servidores seguros, que con 17 unidades por millón de habitantes, encabezaron el crecimiento entre los países observados con un aumento interanual del 23,1%. Otro síntoma de que la limitación estructural del bloque de Equipamiento podría estar resolviéndose lo aportaron las importaciones de bienes TIC. Hace un año, Colombia y Perú presentaban los menores datos en esta variable, con US$ 82 per cápita. Ahora, Colombia ha logrado abandonar ese lugar gracias a haber sido el país que más incrementó este tipo de importaciones, haciéndolo hasta los US$ 111 por persona (aumento interanual del 35,2%). El panorama en los Servicios es mucho más satisfactorio. Colombia lidera el crecimiento regional en ventas minoristas online y en el número de dominios registrados de internet. En el primer caso, deber recordarse que a comienzos de 2011 Colombia contaba con las menores ventas online per cápita de Latinoamérica, pero tras haber sido el país que más las aumentó en cada uno de los últimos tres trimestres, Colombia ahora supera a México y Perú, sumando ventas minoristas online que equivalen a US$ 27 por persona (un 73,8% más que en el último trimestre de 2010). Tal como ha sido referido en anteriores informes, el avance en el campo de los dominios de internet está totalmente vinculado con la liberalización del sector de julio de 2010. Hasta ese momento, Colombia ocupaba el último lugar en la región, con apenas un dominio registrado por cada millar de habitantes. En los nueve meses posteriores a la liberalización, superó a Chile, Brasil, México y Perú, manteniendo desde entonces el segundo lugar detrás de Argentina. En la actualidad Colombia dispone de 48 dominios de internet registrados cada mil personas (con un crecimiento interanual de 78,4%).

4.4.2. Evolución del Entorno
El elemento que más fuerza ejerció para la buena puntuación obtenida por el ESI fue la recuperación del segmento Económico, fruto a su vez del mayor ritmo de crecimiento del PIB. La economía colombiana fue la que más aceleró su tasa de crecimiento, pasando del 2,8% a finales de 2010 hasta el 4,6% de ahora. Con todo, parte del efecto positivo de la mayor expansión del PIB fue desperdiciado por el impacto negativo que supuso el aumento de la inflación. El incremento de los precios al consumo fue del 3,9%, esto es, 1,2 p.p. más alto que en el último trimestre de 2010 y, a su vez, el dato más elevado los últimos dos años y medio. Si bien la tasa de desempleo de Colombia (del 10,4%), representa la mayor proporción de desempleados de América Latina, también es verdad que es la más reducida que ha tenido el país en los últimos cuatro años. Su recorte interanual, de 6 décimas, ha impulsado la puntuación del bloque Social, hasta tal punto de hacerla la de mayor incremento de los países del área.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

La dimensión de Infraestructura completó su mejor semestre de los últimos cuatro años. Por una parte, Colombia destacó por continuar presentando, como ha sucedido en los últimos tres años, el aumento más marcado en el stock de capital físico por persona, ahora del 12,2% interanual. Se trata del mayor ritmo de aumento del stock de capital para Colombia en los últimos 50 años. Por otra parte, el consumo de electricidad registró la subida más baja del grupo de países latinoamericanos analizados. Dicho consumo ascendió a 242 kWh per cápita (un 0,3% más en la comparación interanual). Sin embargo, el aspecto favorable del lento incremento del consumo eléctrico es que, al producirse en un contexto de expansión económica, permitió aumentar la eficiencia energética, cosa que también apuntaló la calificación del área de Infraestructura. Al igual que los demás países, Colombia fue afectada por el alza de la prima de riesgo. Aunque la subida interanual de la misma fue de sólo 40 p.b. (la más reducida después de la de Chile), fue suficiente para más que compensar la acción positiva que aún ejerce la mejora de la calificación de riesgo soberano del último marzo, cuando se asignó la nota “BBB–”. Así, el bloque Institucional fue el único que mostró una caída interanual en su puntuación.

Tabla 11: ISI de Colombia
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - Colombia TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,22 2,57 2,37 5,14 1,56 1,01 1,76 2,76 1,00 1,00 5,38 1,85 4,60 5,05 6,07 5,98 4,04 4,12 2010 4,32 2,75 2,31 5,07 1,56 1,00 1,62 3,19 1,00 1,62 5,63 2,13 5,57 5,11 6,04 6,02 4,22 4,15 2011 4,54 2,96 2,34 5,10 1,49 1,01 1,75 3,58 1,15 2,11 5,74 2,35 6,57 5,33 6,50 5,99 4,52 4,29 Variaciones interanuales 2009 4,2% 6,2% -6,7% -8,7% -1,5% 0,8% -8,7% 20,4% 0,0% 0,0% 16,8% 33,8% 31,4% 3,7% 9,7% 13,0% -9,2% -2,2% 2010 2,4% 7,3% -2,3% -1,3% 0,2% -1,0% -7,9% 15,5% 0,0% 62,3% 4,8% 15,4% 21,1% 1,2% -0,4% 0,7% 4,5% 0,9% 2011 4,9% 7,6% 1,1% 0,6% -4,8% 1,0% 8,2% 12,3% 14,9% 29,7% 1,9% 10,4% 17,9% 4,2% 7,6% -0,5% 7,0% 3,3%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

4.5. México
• Por primera vez, aunque con poca diferencia, el ISI de México quedó por debajo del promedio de Latinoamérica. • Todas las variables de Servicios TIC mejoraron, pero en Equipamiento predominaron las caídas en la puntuación. • México y Argentina fueron los únicos países que aceleraron el crecimiento y a la vez redujeron la inflación.

Gráfico 13: ISI México. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,17

4
6,06

7,08 5,92 5,60 3,34 4,58 3,53 3,04

3 2 1

ISI MEX

Equipos TIC

Servicios TIC

E. Econ.

E. Instit.

E. Social

Infraes.

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

Por primera vez, aunque por estrecho margen, el ISI de México se situó por debajo del promedio latinoamericano. No se trata de una súbita desmejora, sino de una muy suave tendencia que hizo que México fuera perdiendo gradualmente una ventaja que llegó a su cima a finales de 2002, cuando superaba en un 26% a la media regional y era el segundo ISI más elevado detrás del de Chile. De hecho, en los últimos dos años, en promedio, el ISI mexicano apenas se elevaba 0,3% por encima del promedio de Latinoamérica. A pesar del empeoramiento de su situación relativa, los 4,48 puntos del indicador de México, (que tuvo un aumento interanual del 2,9%), suponen una nueva marca máxima en su serie histórica. Esto equivale a decir que la brecha que lo distancia de los ISI de los países avanzados nunca ha sido tan estrecha como en este momento. Para alcanzar el ISI de la UE, el indicador mexicano debería crecer un 54%. Para hacer lo propio con el de los EE.UU., el incremento necesario tendría que ser del 78%. En ambos casos, las cifras indicadas conllevarían un recorte interanual de 6 p.p. En comparación con los dos trimestres anteriores, el segmento de las TIC desaceleró su paso ligeramente, hecho que fue compensado por un leve incremento de la puntuación del Entorno.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.5.1. Evolución del componente tecnológico
El componente tecnológico continúa siendo caracterizado por la evolución divergente que presentan tanto la parte de Equipamiento como la que se refiere a los Servicios. Mientras el primer grupo acumula seis descensos interanuales consecutivos en su puntuación, los Servicios la mejoraron en 2011 en mayor medida de lo que lo habían hecho en cualquier otro momento del pasado. La base del problema de los Equipamientos radica en la relativamente baja penetración de la telefonía móvil y los ordenadores. En el primer caso, los 890 terminales por cada mil personas son el dato más bajo de Latinoamérica. Dado que el número de teléfonos móviles crece más lentamente que el promedio de la región (7,6% interanual en el período que nos ocupa), no cabe prever que el actual estado de cosas se modifique a corto plazo. En cuanto a los ordenadores, su número asciende a 228 por millar de habitantes, unos 55 menos que la media de América Latina. Aun así, presentaron el menor crecimiento interanual del área, del 5,3%. Las cinco variables agrupadas en los Servicios TIC mejoraron su puntuación al mismo tiempo. Una simultaneidad que no había ocurrido en los dos últimos años. Entre éstas, la que sigue realizando la contribución más significativa es la de usuarios de redes sociales, que con 251 personas cada mil habitantes, registra 29 más que la media latinoamericana. No obstante, mantiene un crecimiento vertiginoso, de tal manera que en el trimestre analizado alcanzó un 96% interanual. El colectivo de usuarios de internet de México representa, en relación con la población, el más pequeño de América Latina. Dicho grupo comprende a 333 personas por cada mil habitantes. Con todo, el aspecto positivo es que hace dos años que viene expandiéndose más deprisa que el promedio regional. En el cuarto trimestre en particular, el aumento interanual del número de usuarios de internet fue del 14,2%, duplicando de esta manera el crecimiento medio de los países del área. La mejor posición relativa para México entre las variables de Servicios TIC lo representan el número de abonados al servicio de banda ancha fija. Con 114 abonados por cada millar de habitantes (incremento interanual del 16,4%), el país azteca ostenta la segunda mayor penetración regional, cuando un año antes se situaba en el tercer lugar.

4.5.2. Evolución del Entorno
México y Perú fueron los únicos dos países de Latinoamérica que registraron descensos en la puntuación de dos de las cuatro dimensiones que integran el ESI. Por tanto, si la clasificación del Entorno pudo acelerarse en relación a los dos trimestres previos fue gracias al buen desempeño del bloque Económico. Junto con Argentina, México destacó por acelerar el crecimiento del PIB y al mismo tiempo recortar la inflación, combinación que en ambos casos impulsó la puntuación del segmento Económico. El PIB mexicano, que hace un año crecía al 0,4% interanual, pasó a hacerlo al 2,2%. Paralelamente, el aumento de los precios al consumo descendió desde el 4,2% al 3,4%, lo que supone, la menor inflación del conjunto de países analizados. El segmento Social fue el otro que también presentó una mejoría en su puntuación. A la suave pero continuada tendencia ascendente del porcentaje de personas matriculadas en cursos de educación terciaria (29% del grupo de edad relevante) se añadió la reducción de la tasa de desempleo. La proporción de desempleados descendió hasta el 5,9% de la población activa, unas 3 décimas menos que al final del año pasado. De este modo, México se mantuvo como el país con la segunda menor tasa de desempleo de Latinoamérica. De la misma forma que los demás países, México también se vio perjudicado por el aumento de la prima de riesgo implícita en la cotización de los títulos públicos, lo que golpeó la puntuación del bloque Institucional. En este caso, la diferencia con los títulos del Tesoro de EE.UU. es de 227 p.b. en el trimestre, su nivel más alto de los últimos dos años.

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Tabla 12: ISI de México
Valores correspondientes al cuarto trimestre de cada año Datos 2009 ISI - México TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,35 3,02 3,92 4,01 2,43 1,05 8,19 2,11 1,05 1,17 3,23 3,16 1,93 5,02 5,18 6,27 5,39 3,23 2010 4,45 3,14 3,73 3,82 2,35 1,05 7,72 2,55 1,04 1,14 3,59 3,48 3,49 5,11 5,42 6,12 5,48 3,41 2011 4,58 3,29 3,53 3,75 2,20 1,06 7,10 3,04 1,05 1,15 3,93 3,71 5,38 5,23 6,06 5,92 5,60 3,34 Variaciones interanuales 2009 0,5% 11,0% 9,2% 1,5% -2,4% 0,6% 19,2% 14,4% 1,5% 4,0% 5,2% 22,4% 37,8% -2,3% -4,9% 6,9% -8,9% -2,5% 2010 2,3% 4,2% -4,8% -4,8% -3,6% -0,2% -5,8% 20,8% -0,7% -2,6% 11,1% 10,0% 80,8% 1,8% 4,6% -2,4% 1,6% 5,6% 2011 2,9% 4,6% -5,5% -1,9% -6,2% 0,9% -8,0% 19,4% 0,9% 0,8% 9,5% 6,5% 54,2% 2,4% 11,9% -3,3% 2,2% -2,0%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

Al igual que en trimestres previos, el área de Infraestructura se benefició por el aumento del 6,6% interanual del consumo de electricidad (el más alto del grupo de países analizados), con el que llegó a 540 kWh. Sin embargo, al crecer más velozmente que el PIB, el mayor consumo de electricidad debilitó la eficiencia energética. México permanece como el país entre los analizados que más lentamente expande el stock de capital fijo por persona, a pesar de que esta variable viene acelerándose gradualmente. En el cuarto trimestre, el stock de capital per cápita era un 4,3% más alto que el de un año antes, elevando de esta forma su tasa de crecimiento en 1 p.p.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4.6. Perú
• Por cuarto trimestre consecutivo, el ISI de Perú fue el de menor crecimiento, debido principalmente al descenso en la puntuación del ESI. • Los usuarios de redes sociales (223 cada mil personas tras un aumento interanual del 128%) son la primera variable en que Perú logra igualar el promedio regional. • La agencia Standard & Poor’s elevó la nota asignada a Perú hasta “BBB”, quedando por encima de Portugal y Colombia, e igual que México y Brasil.

Gráfico 14: ISI Perú. Puntuación por componentes. Cuarto trimestre 2011
10 9 8 7 6 5
8,17

4 3 2 1 ISI PER Equipos TIC Servicios TIC
4,64 2,51 2,57

6,77

7,08 6,02 5,65 4,29

E. Econ.

E. Instit.

E. Social

Infraes.

ISI UE

ISI EEUU

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

Por cuarto trimestre consecutivo el ISI de Perú fue el que menos avanzó del grupo de países latinoamericanos considerados. No obstante, sus 4,64 puntos, un 0,5% más que al final del año anterior, lo mantienen por encima del promedio regional. El ligero crecimiento del indicador peruano no ha impedido una reducción de la distancia que lo separa de los ISI de Europa y EE.UU., gracias a los retrocesos que los dos últimos sufrieron. Para alcanzar un valor igual al ISI de la UE, el indicador de Perú debería elevarse un 53%, a su vez, para colocarse al mismo nivel que el norteamericano el ascenso debería ser del 76%. Los incrementos citados son en ambos casos 2 p.p. inferiores que los que se necesitaban en el cuarto trimestre de 2010. Lo que ha frenado el progreso del indicador de Perú en los últimos trimestres es el ESI, cuya puntuación encadena tres descensos interanuales consecutivos y, a su vez, es la única que retrocedió entre los países latinoamericanos. En cambio, las TIC evolucionan de modo satisfactorio, alcanzando en el período analizado su mayor incremento de los últimos tres años.

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4.6.1. Evolución del componente tecnológico
Los dos segmentos en que se dividen las TIC elevaron su puntuación y ninguna de las variables que contienen retrocedió, a pesar de que el desarrollo de ambos segmentos fue muy diferente. Por una parte, el bloque de Equipamiento en el segundo semestre de 2011 presentó el menor crecimiento de los últimos seis años. En cambio, por otra parte, para el de Servicios TIC fue el de progreso más vertiginoso de toda la serie histórica. Hasta ahora la telefonía móvil era el principal impulso para el Equipamiento. Pero al haber alcanzado una penetración significativa (1.027 terminales cada mil personas y un alza interanual del 6%), esta variable se ha ralentizado marcadamente, un fenómeno similar al de otros países. Mientras los teléfonos móviles han estrechado su margen para seguir creciendo a un ritmo elevado, las demás variables de Equipamiento, aunque mejoran, no tiene fuerza suficiente para propulsar por sí solas a este segmento, de lo que se deriva su desaceleración. Un ejemplo de lo anterior lo brindan las importaciones de bienes TIC. Su aumento interanual fue del 29,1%, es decir, casi el doble que el promedio de la región. Aun así, suman US$ 105 per cápita, el monto más bajo entre los países seleccionados. Algo similar sucede con los servidores seguros, que a pesar de crecer a buen ritmo, permanecen como los de menor inserción en Latinoamérica junto con los de Colombia (17 unidades por millón de habitantes y subida interanual del 18,3%). De las variables de Servicios TIC, también en el caso peruano fue la de usuarios de redes sociales la de actuación más destacada. Con un incremento interanual del 128%, Perú fue el segundo país de mayor crecimiento en este campo, alcanzando los 223 usuarios por millar de personas. Esto conlleva haber multiplicado su número por más de siete en sólo dos años. Por lo tanto, esta es la primera variable en que Perú logra situarse al mismo nivel que el promedio de la región. Las demás variables de Servicios mejoraron ligeramente menos que la media latinoamericana. El aspecto favorable es que Perú no se rezagó en comparación con los demás países. El lado adverso es que, en los casos de dominios de internet registrados (4 por cada mil habitantes y un aumento interanual del 18,8%) y de abonados al servicio de banda ancha fija (35 por millar de personas e incremento del 16,2% con relación al año anterior), Perú continúa mostrando la menor inserción de América Latina.

4.6.2. Evolución del Entorno
Exactamente del mismo modo que en los dos trimestres anteriores, la puntuación del ESI de Perú se contrajo por los retrocesos de los bloques Económico e Institucional. En el primer caso, el retroceso respondió exclusivamente al aumento de la inflación, ya que la economía continuaba con un crecimiento en aceleración. Mientras el PIB se expandió un 6,3% (aumento sólo superado por el de Argentina), la inflación se incrementó en 2,3 p.p. respecto al cuarto trimestre de 2010, representando el mayor incremento entre los países observados. Con todo, el aumento de los precios al consumo en Perú, del 4,5%, es menor que la inflación promedio de la región. El 30 de agosto, la agencia de calificación de riesgo Standard & Poor’s elevó la nota asignada a Perú, desde “BBB” hasta “BBB”, quedando por encima de Portugal y Colombia, e igual que México y Brasil. Este hecho, que viene actuando favorablemente en la puntuación del área Institucional, no pudo aprovecharse plenamente debido a la subida de la prima de riesgo. Ésta se elevó hasta los 221 p.b., un nivel que nadie se habría atrevido a imaginar en la década de los noventa, pero que ahora resulta el más alto de los últimos dos años.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Por otra parte, Perú fue el país latinoamericano que más redujo su tasa de desempleo, cosa que ayudó a la puntuación del bloque Social. El recorte interanual, de 7 décimas, llevó esta variable hasta el 6,5%, su nivel más reducido de los últimos veinte años. El consumo de electricidad continúa aumentando sólidamente, llegando a 298 kWh per cápita (con un aumento interanual del 6,4%, el segundo más significativo detrás del de México). A pesar de esto, Perú se mantiene como el país que más eficientemente utiliza la energía; por cada kilo de petróleo consumido (o fuente de energía equivalente), genera casi US$ 15 internacionales de PIB14. Esto, unido a la rápida acumulación de stock de capital fijo (8,8% interanual), permite comprender por qué el área de Infraestructura es en el que Perú presenta el mejor resultado.

Tabla 13: ISI de Perú
Valores correspondientes al 4º trimestre de cada año Datos 2009 ISI Perú TIC Equipamiento Teléf. móviles c/1000 habitantes Ordenadores c/1000 habitantes Serv. seguros p/millón habitantes Importaciones bs. TIC per cápita Servicios Ventas online Dominios c/1000 habitantes Usuarios internet c/1000 habitantes Abonados banda ancha Redes sociales Entorno Económico Institucional Social Infraestructura 4,47 2,07 2,27 4,59 1,73 1,00 1,76 1,87 1,21 1,04 4,01 1,40 1,66 5,67 6,91 6,12 5,40 4,24 2010 4,61 2,29 2,45 5,23 1,79 1,00 1,80 2,12 1,21 1,00 4,06 1,48 2,84 5,77 7,11 6,17 5,56 4,26 2011 4,64 2,54 2,51 5,30 1,84 1,01 1,90 2,57 1,24 1,00 4,20 1,56 4,86 5,68 6,77 6,02 5,65 4,29 Variaciones interanuales 2009 7,6% 6,2% 3,2% 12,0% 0,7% 0,0% -11,1% 10,1% 6,5% 1,5% 1,4% 13,9% 47,8% 7,8% 14,7% 14,7% -0,8% 0,4% 2010 3,2% 10,5% 8,1% 13,9% 3,5% 0,0% 2,0% 13,5% 0,2% -4,3% 1,1% 5,8% 71,0% 1,9% 2,8% 0,9% 3,0% 0,5% 2011 0,5% 11,2% 2,3% 1,5% 2,6% 0,6% 5,3% 21,5% 2,1% 0,0% 3,7% 5,6% 71,2% -1,6% -4,7% -2,5% 1,7% 0,7%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School.

14

Los “dólares internacionales” son una medida estimada por el Banco Mundial que elimina, para las comparaciones internacionales, la distorsión que provocan los diferentes niveles de tipo de cambio real.

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opiniones de los protagonistas

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Internet: una visión desde la Industria en México
Inevitablemente, México está inmerso en esa nueva revolución histórica que representa la llamada Sociedad de la Información. La intervención de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los nuevos sistemas de generación y divulgación del conocimiento, servicios y productos, han llevado a la comunidad internacional a niveles de inmediatez de la información nunca antes observados en el pasado. El resultado de ello se refleja en grandes diferencias en la competitividad, productividad y la capacidad innovadora de los ciudadanos y empresas mexicanas. Desde hace 12 años, diferentes firmas relacionadas con la informática, las comunicaciones y la actividad económica en internet, tomaron una decisión que ha sido trascendental: crear un organismo de industria que reuniera la voluntad y empeño de organizaciones,diversas en su actividad económica y en su magnitud, que aportara una visión de conjunto a los sectores productivos presentes en la red de redes; que abriera la posibilidad de sistematizar la evolución en los usos de la tecnología para bien de todos: la industria, los proveedores de servicios y, por sobre todas las cosas, de los usuarios. Cuando AMIPCI se refiere a los usuarios, está hablando de cualquier ente, persona física o moral, consumidor o proveedor, que pueda obtener algún provecho en el empleo de las TIC’s, para enfrentar un mundo cada vez más globalizado y competitivo. Al paso de más de una década, la Asociación Mexicana de Internet se define a sí misma como una organización promotora de la Industria de internet en México, con la representación de empresas y organizaciones con influencia en el desarrollo delared, que tiene el propósito de mejorar la experiencia de internet en México, bajo el principio de que su desarrollo debe impactar en áreas de competitividad, promoción del conocimiento y generación de prosperidad. Bajo esta visión, buscamos incidir en cuatro aspectos principales: 1. La penetración de las TIC’s, con la convicción de que el desarrollo de la Industria de internet debe promover el cierre de la brecha digital a través de la generalización del acceso a los mejores servicios en línea. 2. Generación de Competitividad y Productividad, mediante la conformación de una industria digital que reproduzca un ecosistema capaz de reproducir las condiciones de productividad y conocimientos para la sociedad. 3. La conformación de contenidos y servicios de clase mundial, para hacer de México un país capaz de contribuir al mundo con herramientas de conocimiento propias, adecuadas a nuestras necesidades y con capacidad de competir en el mundo.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

4. Finalmente, promover políticas públicas adecuadas, con el fin de mantener una agenda permanente de vinculación institucional que contribuya a regular adecuadamente las operaciones en línea, mantenga un marco legal coherente con el concierto internacional y genere confianza y certeza jurídica entre los usuarios. Enfrentamos el reto de reducir la brecha digital en el país, lograr que empresas grandes, pequeñas y medianas, emprendedores, consumidores, estudiantes, científicos, y todo aquel que desarrolle una actividad productiva, encuentre en internet las herramientas que necesita, y devolver a México el papel protagonista que merece desempeñar en el mundo. Manuel Tamez. Presidente de la Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI) MÉXICO

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Cloud computing: Evolucionando hacia la nube
La tecnología ha sido parte importante del crecimiento y evolución de nuestro planeta y de la sociedad, y en medio de la vorágine de datos e información que se vive hoy, la infraestructura tecnológica está llegando a un punto de inflexión: a medida que el mundo se vuelve más inteligente, la demanda de TI seguirá creciendo. El papel de las Tecnologías de Información cambia rápidamente y hoy está presente en todos los aspectos de nuestra vida. Redes eléctricas, control de tráfico, atención médica, suministro de agua, alimentación y energía, además de la mayor parte de las transacciones financieras mundiales, dependen hoy en día de las TI. En 1984 había 1.000 dispositivos conectados a internet; en el 2015 serán 15.000 millones, sometiendo a los sistemas de informática de todo el mundo a exigencias sin precedentes. En este escenario es que el cloud computing cobra una especial relevancia, ya que es una tecnología capaz de brindar un soporte a toda la cantidad de datos que aumenta día a día, pero que además permite que el acceso a ellos sea simple y sobre todo, seguro. Y aunque es una tecnología que ya lleva un par de años en funcionamiento, y con una gran adaptación por parte de los usuarios, estamos ante un momento decisivo, ya que se espera una importante expansión del cloud computing durante este año, y los servicios en la nube tomarán un protagonismo indiscutible. Esto incluso tomando en cuenta la crisis por la que atraviesa la economía. Es un sector en auge, que a pesar de las turbulencias económicas no ha declinado su crecimiento y probablemente no lo hará: según IDC tanto las empresas privadas como las públicas aumentarán su inversión en almacenamiento de datos en la nube. La infraestructura necesaria para ambas crecerá en volumen hasta suponer una inversión de US$ 22.600 millones en el 2015, sólo en Estados Unidos. A pesar de que se avizora un año complejo en lo económico, se espera que las compañías proveedoras de cloud pública y privada se encuentren entre aquellas del sector TI en las que más crezca el gasto, a la vez que siguen aumentando las posibilidades de servicio. La estimación del gasto para el almacenamiento en nube pública será de un 23,6% anual entre 2010 y 2015. Y en el caso de las nubes privadas será algo superior durante el mismo período de tiempo: 28,6%. De hecho, tomando en cuenta los problemas económicos, migrar datos a la nube se perfila como una opción casi lógica, dado el ahorro que ésta implica. La situación actual estimula la externalización de servicios, y la nube está entre

Pablo Fernández, Executive Assitant D-Link Latinoamérica Chile

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

ellos. Además, la creciente profesionalización de los proveedores de estos servicios, y la calidad que entregan, hace que nos encontremos en un minuto clave, el que será aprovechado por esta tecnología crecer y consolidarse. También podemos sumar a sus ventajas, la capacidad casi ubicua de acceso que da, permitiendo la colaboración en línea como nunca antes se había logrado. Y todo, por supuesto, en un entorno seguro y con garantías. Todo indica que estamos siendo testigos del nacimiento de una megatendencia, con potencial suficiente como para cambiar la dinámica y la velocidad de los incrementos de productividad y afectar de modo singular las prácticas de buena parte de las transacciones que se realizan en el mundo. Pablo Fernández, Executive Assitant D-Link Latinoamérica CHILE

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anexos

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Anexo 1: Anexo estadístico
Tabla 14: Evolución de las variables claves de las TIC. América (I)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG BRA Teléfonos móviles cada mil habitantes 2004 330 336 2005 546 445 2006 777 518 2007 994 614 2008 1.150 765 2009 1.293 877 2010 1.389 1.009 1T 11 1.414 1.054 2T 11 1.409 1.087 3T 11 1.402 1.129 4T 11 1.399 1.188 Ordenadores cada mil habitantes 2004 78 108 2005 90 128 2006 113 149 2007 157 185 2008 207 223 2009 251 254 2010 299 295 1T 11 311 306 2T 11 324 315 3T 11 339 323 4T 11 350 334 Servidores seguros por millón de habitantes 2004 10 11 2005 11 14 2006 12 16 2007 16 20 2008 18 24 2009 20 26 2010 26 40 1T 11 27 42 2T 11 28 44 3T 11 28 46 4T 11 29 48 Ventas minoristas online por habitante (US$ corrientes) (*) 2004 7 7 2005 12 14 2006 19 23 2007 30 35 2008 38 45 2009 41 46 2010 53 66 1T 11 56 71 2T 11 59 79 3T 11 61 87 4T 11 65 92 CHI 549 630 733 816 857 935 1.112 1.163 1.194 1.224 1.277 140 164 200 262 322 367 419 429 441 459 473 17 21 22 29 35 39 52 54 56 58 60 9 22 44 75 86 85 129 141 155 173 181 COL 244 506 681 767 917 895 953 968 985 991 1.009 42 48 56 77 96 109 123 127 129 132 136 4 4 6 8 10 12 14 15 16 17 17 1 2 4 7 10 11 15 18 20 24 27 MEX 361 441 512 610 693 764 827 851 866 879 890 110 126 144 166 192 205 217 217 216 221 228 6 8 10 13 16 17 21 22 23 24 25 4 6 8 10 12 13 16 18 19 20 22 PER 147 193 297 518 712 831 969 992 993 1.009 1.027 48 55 65 83 110 127 150 158 164 173 181 5 5 6 9 10 11 14 15 15 16 17 3 4 6 8 12 15 20 21 23 24 26 Am. Latina. 328 451 551 666 799 889 995 1.028 1.049 1.074 1.107 96 113 131 163 197 222 253 260 266 274 283 9 11 13 16 19 21 30 32 33 34 36 5 10 17 25 32 33 46 50 55 60 64 EE.UU. 627 685 765 823 854 887 893 897 899 901 902 757 803 853 913 985 1.045 1.133 1.158 1.185 1.212 1.239 673 780 866 1.055 1.167 1.225 1.432 1.463 1.494 1.527 1.560 253 313 384 457 466 471 538 557 577 593 611

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 14: Evolución de las variables claves de las TIC. América (I) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG Dominios de internet cada mil habitantes 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1T 11 2T 11 3T 11 4T 11 43 51 62 76 91 103 117 120 123 127 130 BRA 8 9 11 13 16 20 24 24 26 27 28 CHI 14 17 21 24 28 32 36 37 38 41 42 COL 0,6 0,7 0,8 0,9 1,1 1,2 27 37 44 46 48 MEX 2 3 4 4 5 7 8 9 9 9 10 PER 0,8 1,0 1,2 1,6 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5 3,7 3,8 Am. Latina. 9 10 12 15 18 22 28 30 32 33 34 EE.UU. 80 99 128 155 173 185 203 208 209 211 215

(*) Excluye ventas de viajes, apuestas y entradas de espectáculos; medias móviles de cuatro trimestres anualizadas. Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, ITU, Gartner, Latinoamericann, US Census Bureau y oficina de estadística de c/ país.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 15: Evolución de las variables claves de las TIC. América (II)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG BRA CHI COL Usuarios de internet cada mil habitantes (medias móviles de 4 trimestres) 2004 144 167 271 84 2005 161 190 286 93 2006 197 253 332 136 2007 240 298 354 223 2008 273 327 368 337 2009 295 371 382 426 2010 338 401 426 468 1T 11 352 406 441 473 2T 11 365 413 454 479 3T 11 378 420 467 483 4T 11 391 429 480 489 Abonados al servicio de banda ancha cada mil habitantes (*) 2004 10 9 27 1 2005 19 18 39 3 2006 31 27 55 7 2007 49 36 68 14 2008 71 48 82 23 2009 96 56 93 40 2010 130 64 103 52 1T 11 139 67 104 55 2T 11 150 71 106 58 3T 11 165 74 109 61 4T 11 179 77 111 64 % de usuarios de internet que tiene servicio de banda ancha (medias móviles de 4 trimestres) 2004 7,1% 5,7% 9,9% 1,7% 2005 11,7% 9,3% 13,6% 3,3% 2006 16,0% 10,8% 16,7% 5,0% 2007 20,6% 12,2% 19,3% 6,1% 2008 25,9% 14,6% 22,2% 6,8% 2009 32,6% 15,1% 24,4% 9,3% 2010 38,4% 16,1% 24,1% 11,2% 1T 11 39,6% 16,6% 23,7% 11,7% 2T 11 41,2% 17,2% 23,4% 12,1% 3T 11 43,6% 17,7% 23,3% 12,7% 4T 11 45,9% 18,0% 23,1% 13,1% Importaciones de bienes TIC por habitante (US$ corrientes) 2004 65 47 111 41 2005 91 57 138 66 2006 110 70 177 76 2007 120 44 186 85 2008 129 98 199 94 2009 103 75 160 68 2010 148 105 219 82 1T 11 159 112 234 89 2T 11 171 118 250 97 3T 11 183 124 265 104 4T 11 194 131 280 111 MEX 136 146 186 203 214 245 292 303 314 323 333 7 14 24 37 57 81 98 102 107 111 114 5,0% 9,5% 12,8% 18,0% 26,7% 33,0% 33,6% 33,8% 34,0% 34,2% 34,3% 401 419 481 397 499 455 554 568 583 597 612 PER 131 145 193 234 285 311 332 339 345 351 357 3 6 9 12 19 26 30 31 32 34 35 2,3% 3,9% 4,6% 5,3% 6,6% 8,3% 9,1% 9,2% 9,3% 9,6% 9,8% 34 40 50 37 83 60 82 88 94 99 105 Am. Latina. 145 163 213 254 285 325 355 361 367 375 382 8 15 25 35 49 64 77 81 85 89 93 5,7% 9,4% 11,5% 13,8% 17,2% 19,6% 21,6% 22,3% 23,0% 23,7% 24,3% 138 153 179 148 203 173 221 230 239 249 258 EE.UU. 636 652 686 727 744 765 786 789 793 797 800 114 148 187 223 247 268 276 278 281 283 284 18,0% 22,8% 27,3% 30,6% 33,2% 35,1% 35,1% 35,3% 35,4% 35,5% 35,5% 777 844 912 887 873 770 936 971 1.006 1.041 1.075

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 15: Evolución de las variables claves de las TIC. América (II) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG Usuarios de redes sociales cada mil habitantes (**) 2007 0,1 2008 23 2009 135 2010 260 1T 11 291 2T 11 324 3T 11 356 4T 11 387 BRA 0,0 0,5 7 29 44 66 94 127 CHI 1,5 152 302 404 427 451 477 497 COL 0,8 55 133 223 246 270 294 314 MEX 0,3 9 40 128 159 191 223 251 PER 0,0 3,2 30 98 124 156 190 223 Am. Latina. 0,2 17 53 115 137 164 193 222 EE.UU. 56 103 253 421 452 471 485 493

(*) Excluye conexiones móviles; medias móviles de cuatro trimestres. (**) Usuarios activos de la red social Facebook al final de cada período. Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, ITU, US Census Bureau y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 16: Variables clave de las TIC: Variaciones anuales. América (I)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG Teléfonos móviles cada mil habitantes 2005 65,7% 2006 42,3% 2007 27,9% 2008 15,7% 2009 12,4% 2010 7,5% 1T 11 7,4% 2T 11 5,2% 3T 11 4,4% 4T 11 0,8% Ordenadores cada mil habitantes 2005 16,0% 2006 25,9% 2007 38,6% 2008 31,7% 2009 21,6% 2010 19,3% 1T 11 18,8% 2T 11 18,2% 3T 11 17,6% 4T 11 16,7% Servidores seguros por millón de habitantes 2005 7,3% 2006 10,2% 2007 31,0% 2008 17,2% 2009 8,0% 2010 31,2% 1T 11 26,5% 2T 11 21,9% 3T 11 17,7% 4T 11 13,7% Ventas minoristas online por habitante (US$ corrientes) 2005 69,0% 2006 54,6% 2007 55,0% 2008 29,4% 2009 6,4% 2010 30,4% 1T 11 30,1% 2T 11 27,5% 3T 11 24,0% 4T 11 22,0% BRA 32,4% 16,4% 18,6% 24,5% 14,6% 15,1% 16,0% 16,0% 16,9% 17,7% 19,2% 16,1% 24,3% 20,1% 14,2% 16,0% 15,6% 15,0% 14,1% 13,2% 30,3% 14,2% 25,4% 17,9% 8,5% 56,4% 45,9% 36,1% 27,1% 18,6% 105,6% 64,6% 52,5% 26,8% 3,5% 42,3% 40,0% 42,4% 45,8% 39,9% CHI 14,7% 16,3% 11,3% 5,1% 9,2% 18,9% 18,8% 17,7% 16,1% 14,8% 17,4% 22,2% 30,8% 23,1% 14,0% 14,0% 14,4% 14,4% 13,8% 12,8% 24,0% 6,3% 29,7% 20,8% 11,5% 34,8% 29,2% 23,8% 18,7% 13,8% 143,7% 98,7% 72,9% 14,3% -1,7% 53,0% 52,9% 54,8% 58,9% 40,4% COL 107,3% 34,5% 12,6% 19,6% -2,4% 6,5% 6,5% 6,9% 6,1% 5,8% 14,7% 16,4% 36,9% 24,7% 13,2% 13,1% 12,2% 11,7% 10,7% 10,5% 18,5% 39,6% 29,5% 30,9% 14,7% 18,4% 19,5% 20,7% 21,9% 23,1% 82,7% 57,5% 103,1% 36,0% 7,8% 47,0% 51,7% 62,1% 72,4% 73,8% MEX 22,4% 16,1% 19,1% 13,6% 10,3% 8,2% 8,8% 8,8% 8,6% 7,6% 14,8% 13,6% 15,9% 15,5% 7,0% 5,4% 5,1% 4,7% 4,9% 5,3% 34,7% 19,0% 33,9% 17,5% 10,0% 24,8% 23,3% 21,8% 20,3% 18,8% 34,8% 34,2% 32,4% 22,3% 0,3% 31,2% 32,7% 36,2% 36,7% 31,2% PER 31,6% 53,5% 74,6% 37,4% 16,7% 16,6% 13,5% 8,9% 6,8% 6,0% 13,2% 19,5% 27,2% 32,4% 15,7% 17,7% 19,2% 20,6% 20,7% 20,6% 10,8% 16,2% 40,0% 17,2% 4,4% 33,4% 29,4% 25,6% 21,9% 18,3% 59,4% 45,8% 41,9% 41,5% 22,8% 35,9% 32,1% 30,9% 29,7% 30,8% Am. Latina. 37,3% 22,4% 20,8% 20,0% 11,2% 11,9% 12,3% 11,7% 11,7% 11,3% 17,2% 16,6% 24,2% 20,7% 13,1% 13,6% 13,4% 13,0% 12,5% 12,0% 26,8% 15,2% 28,5% 18,5% 9,1% 43,2% 36,4% 30,0% 23,9% 18,1% 87,7% 61,4% 53,4% 25,7% 3,5% 40,8% 39,6% 41,7% 44,4% 38,2% EE.UU. 9,2% 11,6% 7,5% 3,8% 3,9% 0,7% 0,4% 0,1% -0,3% 1,0% 6,2% 6,2% 7,0% 8,0% 6,1% 8,4% 9,0% 9,3% 9,4% 9,3% 16,0% 10,9% 21,9% 10,6% 5,0% 16,8% 14,8% 12,8% 10,9% 8,9% 24,0% 22,6% 19,1% 2,0% 1,0% 14,1% 14,9% 15,5% 15,1% 13,7%

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 16: Variables clave de las TIC: Variaciones anuales. América (I) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG Dominios de internet cada mil habitantes 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1T 11 2T 11 3T 11 4T 11 19,2% 21,1% 23,5% 19,6% 12,9% 13,3% 13,0% 12,2% 12,2% 11,5% BRA 19,7% 18,6% 18,4% 23,4% 26,0% 17,8% 17,8% 17,8% 19,0% 17,1% CHI 21,3% 19,1% 15,9% 16,2% 14,6% 12,7% 13,5% 15,1% 18,5% 17,6% COL 21,1% 13,9% 14,1% 17,8% 8,4% 2138,5% 3004,0% 1925,8% 105,3% 78,4% MEX 45,2% 13,7% 23,0% 18,9% 39,0% 16,4% 16,1% 14,7% 14,5% 14,6% PER 25,6% 17,0% 29,2% 34,2% 33,6% 14,1% 17,1% 18,6% 21,0% 18,8% Am. Latina. 21,1% 19,2% 20,9% 20,7% 19,9% 27,7% 32,3% 33,8% 23,7% 21,1% EE.UU. 22,7% 29,6% 21,4% 11,9% 6,8% 9,5% 9,9% 8,6% 6,6% 6,1%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, ITU, Gartner, Latinoamericann, US Census Bureau y oficina de estadística de c/ país.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 17: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. América (II)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG BRA CHI COL MEX Usuarios de internet cada mil habitantes (medias móviles de 4 trimestres) 2005 11,5% 13,8% 5,2% 10,6% 6,8% 2006 22,6% 33,3% 16,4% 45,7% 27,9% 2007 21,8% 17,8% 6,4% 63,7% 9,1% 2008 13,8% 9,6% 4,0% 51,4% 5,1% 2009 8,2% 13,6% 4,0% 26,4% 14,7% 2010 14,6% 8,0% 11,4% 9,9% 19,1% 1T 11 16,2% 6,2% 13,3% 7,1% 18,1% 2T 11 16,8% 5,4% 14,1% 5,3% 16,9% 3T 11 16,5% 5,7% 13,8% 4,4% 15,5% 4T 11 15,5% 6,9% 12,6% 4,4% 14,2% Abonados al servicio de banda ancha cada mil habitantes 2005 82,2% 86,1% 43,8% 114,1% 102,3% 2006 68,0% 55,3% 42,8% 123,1% 72,6% 2007 57,4% 33,3% 23,2% 100,1% 52,8% 2008 42,9% 30,9% 19,7% 70,0% 56,3% 2009 36,3% 17,5% 14,2% 72,3% 41,5% 2010 34,7% 14,8% 10,0% 31,5% 21,4% 1T 11 34,2% 16,8% 8,3% 28,6% 19,9% 2T 11 33,8% 18,9% 7,6% 26,1% 18,8% 3T 11 36,0% 20,1% 7,7% 24,6% 17,8% 4T 11 38,1% 20,2% 8,2% 22,9% 16,4% % de usuarios de internet que tiene servicio de banda ancha (var. absoluta en puntos porcentuales) 2005 4,5% 3,6% 3,6% 1,6% 4,5% 2006 4,3% 1,5% 3,1% 1,7% 3,3% 2007 4,7% 1,4% 2,6% 1,1% 5,1% 2008 5,3% 2,4% 2,9% 0,7% 8,7% 2009 6,7% 0,5% 2,2% 2,5% 6,3% 2010 5,7% 1,0% -0,3% 1,8% 0,7% 1T 11 5,3% 1,5% -1,1% 1,9% 0,5% 2T 11 5,2% 1,9% -1,4% 2,0% 0,5% 3T 11 6,2% 2,1% -1,3% 2,1% 0,7% 4T 11 7,5% 2,0% -0,9% 2,0% 0,7% Importaciones de bienes TIC por habitante (US$ corrientes) 2005 39,8% 22,1% 25,1% 60,3% 4,6% 2006 20,0% 23,3% 27,8% 13,9% 14,7% 2007 9,1% -37,3% 5,2% 12,3% -17,4% 2008 7,6% 122,9% 7,0% 10,3% 25,7% 2009 -20,1% -23,7% -19,6% -27,5% -9,0% 2010 43,4% 40,8% 36,9% 20,9% 21,8% 1T 11 39,4% 35,4% 34,0% 25,1% 18,5% 2T 11 36,1% 31,0% 31,5% 28,8% 15,6% 3T 11 33,6% 27,3% 29,4% 32,2% 12,9% 4T 11 31,5% 24,2% 27,6% 35,2% 10,5% PER 10,2% 33,4% 21,5% 21,5% 9,2% 6,8% 7,8% 8,2% 8,1% 7,4% 90,9% 56,5% 38,3% 52,0% 37,4% 16,6% 14,6% 14,0% 14,5% 16,2% 1,7% 0,7% 0,6% 1,3% 1,7% 0,8% 0,5% 0,5% 0,5% 0,7% 15,8% 26,3% -27,0% 125,5% -27,2% 35,2% 33,3% 31,7% 30,3% 29,1% Am. Latina. 12,1% 30,9% 19,0% 12,1% 14,1% 9,3% 7,7% 6,9% 7,0% 7,7% 84,1% 60,7% 41,9% 40,2% 29,9% 20,5% 20,5% 20,8% 21,3% 21,2% 3,7% 2,1% 2,2% 3,4% 2,4% 2,0% 2,4% 2,6% 2,8% 2,7% 11,3% 17,0% -17,4% 37,0% -14,7% 27,4% 24,2% 21,3% 18,9% 16,7% EE.UU. 2,4% 5,2% 6,0% 2,3% 2,8% 2,8% 2,1% 1,7% 1,6% 1,8% 29,7% 26,3% 18,9% 11,1% 8,5% 2,9% 2,6% 2,6% 3,2% 3,1% 4,8% 4,5% 3,3% 2,6% 1,8% 0,1% 0,2% 0,3% 0,5% 0,4% 8,6% 8,1% -2,8% -1,6% -11,8% 21,6% 19,6% 17,9% 16,3% 14,9%

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 17: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. América (II) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG Usuarios de redes sociales cada mil habitantes (**) 2008 18665% 2009 482% 2010 92% 1T 11 74% 2T 11 63% 3T 11 55% 4T 11 49% BRA CHI 10227% 99% 34% 30% 26% 26% 23% COL 6506% 141% 68% 61% 53% 48% 41% MEX 2630% 326% 223% 184% 149% 122% 96% PER Am. Latina. 6813% 221% 115% 107% 101% 99% 94% EE.UU. 84% 145% 66% 51% 37% 25% 17%

1211% 317% 299% 324% 345% 341%

835% 226% 180% 156% 147% 128%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a Banco Mundial, ITU, Gartner, Latinoamericann y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 18: Evolución de las variables claves de las TIC. Unión Europea (I)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL FRA Teléfonos móviles cada mil habitantes 2004 874 734 2005 914 787 2006 930 838 2007 1.007 891 2008 1.055 928 2009 1.088 979 2010 1.115 1.030 1T 11 1.118 1.036 2T 11 1.119 1.042 3T 11 1.120 1.056 4T 11 1.120 1.070 Ordenadores cada mil habitantes 2004 371 527 2005 411 602 2006 458 688 2007 509 786 2008 560 901 2009 601 997 2010 633 1.068 1T 11 639 1.086 2T 11 646 1.104 3T 11 653 1.121 4T 11 660 1.138 Servidores seguros por millón de habitantes 2004 91 64 2005 117 79 2006 145 96 2007 191 140 2008 249 171 2009 309 209 2010 489 305 1T 11 506 315 2T 11 523 326 3T 11 541 337 4T 11 559 349 Ventas minoristas online por habitante (US$ corrientes) (*) 2004 264 171 2005 322 255 2006 384 335 2007 455 423 2008 473 460 2009 472 475 2010 549 564 1T 11 570 588 2T 11 595 616 3T 11 616 641 4T 11 642 673 ALE 865 962 1.040 1.171 1.287 1.284 1.281 1.275 1.267 1.258 1.248 584 656 736 828 925 1.009 1.080 1.097 1.114 1.130 1.144 168 274 349 460 551 642 874 907 941 977 1.014 157 214 298 409 468 490 576 597 623 645 676 ITA 1.075 1.217 1.359 1.507 1.505 1.457 1.413 1.402 1.394 1.386 1.380 309 355 408 473 530 564 575 577 578 579 579 34 44 53 73 92 109 154 157 161 164 168 143 201 263 324 342 347 405 420 437 450 464 POR 942 1.009 1.083 1.191 1.320 1.415 1.449 1.446 1.433 1.438 1.439 141 152 166 179 192 204 212 214 214 215 215 44 57 65 86 115 136 173 177 181 186 190 88 129 166 197 199 205 246 257 269 278 292 ESP 897 976 1.027 1.071 1.087 1.110 1.113 1.116 1.120 1.127 1.130 257 290 324 361 398 419 433 434 436 437 436 66 81 99 142 170 193 233 239 244 250 256 134 186 245 319 342 341 397 412 429 443 461 R.U. 994 1.084 1.148 1.197 1.226 1.295 1.294 1.300 1.303 1.305 1.304 589 676 732 792 869 941 997 1.006 1.015 1.038 1.068 350 465 558 752 902 1.048 1.392 1.439 1.488 1.539 1.592 173 264 365 464 483 474 554 575 599 617 641 U.E. 911 1.001 1.078 1.168 1.217 1.237 1.240 1.239 1.237 1.238 1.238 449 509 570 639 714 775 819 829 839 850 862 138 194 238 320 386 451 610 631 652 675 698 158 226 302 389 421 428 503 522 545 563 587

70

Tabla 18: Evolución de las variables claves de las TIC. Unión Europea (I) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL Dominios de internet cada mil habitantes 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1T 11 2T 11 3T 11 4T 11 74 166 150 138 160 181 202 207 212 217 223 FRA 11 14 23 32 42 51 60 64 65 67 69 ALE 200 228 253 284 304 326 344 351 355 358 362 ITA 34 39 44 49 54 59 66 70 72 74 76 POR 11 15 22 35 47 56 65 68 71 73 75 ESP 4 14 23 36 47 53 54 56 59 61 63 R.U. 128 153 182 210 235 261 292 298 304 310 316 U.E. 86 103 118 134 149 163 177 182 185 188 192

(*) Excluye ventas de viajes, apuestas y entradas de espectáculos; medias móviles de cuatro trimestres anualizadas. Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a Banco Mundial, ITU, Gartner, Latinoamericann y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 19: Evolución de las variables claves de las TIC. Unión Europea (II)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL FRA ALE ITA Usuarios de internet cada mil habitantes (medias móviles de 4 trimestres) 2004 524 380 613 305 2005 547 396 649 310 2006 625 453 709 332 2007 673 584 740 358 2008 705 690 769 389 2009 743 712 788 428 2010 781 768 809 472 1T 11 788 786 814 482 2T 11 794 799 819 491 3T 11 799 808 824 499 4T 11 802 813 827 505 Abonados al servicio de banda ancha cada mil habitantes (*) 2004 133 76 64 57 2005 168 130 98 92 2006 202 179 147 127 2007 233 223 203 154 2008 260 263 256 177 2009 279 294 290 195 2010 296 320 312 210 1T 11 302 327 316 213 2T 11 306 333 320 216 3T 11 311 340 325 218 4T 11 316 347 330 220 % de usuarios de internet que tiene servicio de banda ancha (medias móviles de 4 trimestres) 2004 25,4% 20,1% 10,4% 18,7% 2005 30,7% 32,8% 15,1% 29,5% 2006 32,3% 39,4% 20,7% 38,2% 2007 34,6% 38,2% 27,5% 43,0% 2008 36,9% 38,1% 33,2% 45,3% 2009 37,6% 41,2% 36,8% 45,5% 2010 38,0% 41,7% 38,6% 44,5% 1T 11 38,3% 41,6% 38,7% 44,3% 2T 11 38,6% 41,7% 39,0% 44,0% 3T 11 38,9% 42,1% 39,4% 43,7% 4T 11 39,4% 42,7% 39,9% 43,5% Importaciones de bienes TIC por habitante (US$ corrientes) 2004 1.152 700 1.097 495 2005 1.244 736 1.218 496 2006 1.158 834 1.398 510 2007 1.199 779 1.313 512 2008 1.290 802 1.331 526 2009 1.030 664 1.107 452 2010 1.135 725 1.253 526 1T 11 1.193 758 1.316 550 2T 11 1.251 791 1.379 574 3T 11 1.308 824 1.442 598 4T 11 1.366 857 1.505 622 POR 310 322 369 405 434 467 500 507 514 521 527 59 95 125 145 156 173 193 197 202 206 210 19,2% 29,5% 33,9% 35,7% 35,9% 37,0% 38,5% 38,9% 39,2% 39,6% 39,9% 447 529 600 646 682 435 455 467 478 490 501 ESP 424 445 494 533 579 615 650 659 667 674 679 61 93 127 164 191 205 221 225 229 232 235 14,4% 20,9% 25,6% 30,8% 32,9% 33,4% 34,0% 34,2% 34,3% 34,5% 34,6% 461 502 580 679 754 494 540 564 588 612 635 R.U. 653 664 693 727 771 816 845 848 851 853 854 69 125 184 231 267 286 302 307 311 314 318 10,6% 18,8% 26,5% 31,8% 34,6% 35,0% 35,8% 36,2% 36,5% 36,8% 37,2% 1.083 1.123 1.319 1.118 1.048 825 952 991 1.030 1.069 1.107 U.E. 485 503 549 600 648 679 715 724 731 737 741 68 109 154 197 233 257 276 281 285 289 294 13,9% 21,7% 28,1% 32,8% 35,9% 37,8% 38,7% 38,8% 39,0% 39,3% 39,6% 809 864 975 922 933 745 839 877 916 954 993

72

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 19: Evolución de las variables claves de las TIC. Unión Europea (II) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL Usuarios de redes sociales cada mil habitantes (**) 2007 2,6 2008 80 2009 231 2010 324 1T 11 343 2T 11 359 3T 11 378 4T 11 391 FRA 2,1 58 185 300 317 331 347 358 ALE 0,1 9 46 131 159 189 221 247 ITA 0,1 33 180 274 289 301 316 328 POR 0,1 10 60 215 260 302 338 365 ESP 0,4 25 131 231 254 274 296 316 R.U. 84 197 322 427 447 460 473 480 U.E. 16 62 166 266 288 307 328 344

(*) Excluye conexiones móviles; medias móviles de cuatro trimestres. (**) Usuarios activos de la red social Facebook al final de cada período. Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, Eurostat, ITU, Facebook.com y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 20: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. Unión Europea (I)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL Teléfonos móviles cada mil habitantes 2005 4,5% 2006 1,8% 2007 8,2% 2008 4,8% 2009 3,1% 2010 2,5% 1T 11 2,1% 2T 11 1,7% 3T 11 1,4% 4T 11 0,4% Ordenadores cada mil habitantes 2005 10,6% 2006 11,6% 2007 11,0% 2008 10,1% 2009 7,2% 2010 5,3% 1T 11 5,2% 2T 11 4,9% 3T 11 4,6% 4T 11 4,4% Servidores seguros por millón de habitantes 2005 29,8% 2006 23,4% 2007 32,0% 2008 30,2% 2009 24,1% 2010 58,1% 1T 11 45,8% 2T 11 34,5% 3T 11 24,0% 4T 11 14,3% Ventas minoristas online por habitante (US$ corrientes) 2005 22,0% 2006 19,1% 2007 18,5% 2008 4,0% 2009 -0,3% 2010 16,4% 1T 11 16,9% 2T 11 18,3% 3T 11 18,0% 4T 11 16,9% FRA 7,2% 6,5% 6,4% 4,2% 5,5% 5,1% 5,7% 5,6% 5,7% 3,9% 14,3% 14,3% 14,3% 14,6% 10,7% 7,1% 6,9% 6,8% 6,7% 6,5% 23,8% 21,5% 46,2% 22,1% 22,7% 45,8% 37,2% 29,0% 21,4% 14,3% 49,1% 31,3% 26,4% 8,7% 3,2% 18,9% 19,0% 20,2% 20,1% 19,2% ALE 11,2% 8,2% 12,5% 9,9% -0,2% -0,2% -0,7% -1,3% -1,9% -2,6% 12,2% 12,3% 12,5% 11,7% 9,1% 7,1% 6,8% 6,5% 6,3% 5,9% 63,4% 27,2% 31,8% 19,7% 16,6% 36,1% 30,8% 25,6% 20,8% 16,1% 36,2% 39,2% 37,3% 14,3% 4,7% 17,7% 16,7% 17,4% 17,1% 17,2% ITA 13,2% 11,7% 10,8% -0,1% -3,2% -3,0% -3,1% -2,9% -2,7% -2,4% 14,8% 15,1% 15,9% 12,2% 6,4% 1,9% 1,3% 1,1% 0,9% 0,8% 29,1% 19,6% 37,8% 27,3% 17,8% 41,1% 32,4% 24,2% 16,5% 9,3% 40,2% 30,9% 23,0% 5,6% 1,5% 16,8% 16,5% 17,3% 16,4% 14,4% POR 7,1% 7,3% 9,9% 10,8% 7,2% 2,4% 2,8% 2,4% 1,0% -0,7% 8,2% 8,9% 7,8% 7,6% 5,9% 4,4% 3,7% 2,9% 2,1% 1,3% 31,8% 13,7% 32,6% 33,2% 18,3% 27,2% 22,5% 17,9% 13,7% 9,6% 46,6% 28,3% 19,0% 0,8% 3,3% 20,1% 19,8% 20,4% 19,5% 18,3% ESP 8,7% 5,2% 4,3% 1,5% 2,1% 0,2% 1,3% 1,8% 1,6% 1,6% 12,7% 11,8% 11,6% 10,1% 5,4% 3,2% 2,7% 2,3% 1,7% 0,8% 22,9% 22,7% 42,5% 19,8% 13,8% 20,8% 18,0% 15,2% 12,4% 9,7% 39,0% 31,4% 30,5% 7,1% -0,4% 16,5% 16,8% 17,8% 17,4% 16,2% R.U. 9,0% 5,9% 4,3% 2,5% 5,6% -0,1% -0,4% -0,8% -1,4% 0,8% 14,7% 8,3% 8,2% 9,8% 8,3% 5,9% 5,7% 5,3% 6,0% 7,2% 32,6% 20,0% 34,9% 19,9% 16,2% 32,8% 28,0% 23,3% 18,7% 14,4% 53,1% 38,3% 26,9% 4,1% -1,8% 16,8% 17,5% 18,4% 17,3% 15,8% U.E. 9,9% 7,6% 8,3% 4,2% 1,7% 0,2% 0,3% 0,1% -0,2% -0,2% 13,4% 11,9% 12,1% 11,7% 8,6% 5,8% 5,5% 5,3% 5,2% 5,3% 40,3% 22,6% 34,8% 20,5% 16,9% 35,2% 29,6% 24,3% 19,2% 14,4% 42,6% 34,0% 28,6% 8,2% 1,8% 17,5% 17,4% 18,3% 17,8% 16,8%

74

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 20: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. Unión Europea (I) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL Dominios de internet cada mil habitantes 2005 124,2% 2006 -9,5% 2007 -8,2% 2008 15,8% 2009 13,0% 2010 11,9% 1T 11 9,9% 2T 11 10,1% 3T 11 10,2% 4T 11 10,1% FRA 32,0% 64,6% 38,7% 32,0% 21,9% 17,4% 17,7% 16,4% 15,7% 14,2% ALE 13,5% 11,3% 12,2% 6,9% 7,3% 5,6% 5,7% 5,6% 5,6% 5,3% ITA 14,4% 12,2% 12,9% 9,4% 9,1% 12,1% 13,7% 14,1% 14,8% 14,5% POR 37,8% 48,1% 55,4% 34,0% 19,2% 16,9% 16,9% 16,7% 16,5% 15,9% ESP 244,3% 67,3% 56,0% 33,0% 11,0% 3,0% 7,3% 11,8% 13,6% 16,6% R.U. 19,5% 19,0% 15,5% 11,8% 11,4% 11,5% 10,1% 10,1% 9,6% 8,4% U.E. 19,8% 14,5% 14,3% 10,8% 9,6% 8,6% 8,5% 8,6% 8,5% 8,1%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, Eurostat, ITU, Gartner y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 21: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. Unión Europea (II)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL FRA ALE ITA POR Usuarios de internet cada mil habitantes (medias móviles de 4 trimestres) 2005 4,4% 4,3% 5,8% 1,6% 4,0% 2006 14,3% 14,4% 9,2% 7,2% 14,4% 2007 7,7% 28,9% 4,5% 7,8% 10,0% 2008 4,7% 18,1% 3,8% 8,7% 7,0% 2009 5,4% 3,3% 2,4% 9,9% 7,7% 3T 10 5,8% 5,2% 2,3% 10,3% 8,0% 2010 5,1% 7,8% 2,7% 10,2% 7,1% 1T 11 4,5% 9,2% 2,9% 9,9% 6,5% 2T 11 3,9% 9,3% 2,9% 9,3% 6,0% 3T 11 3,3% 8,2% 2,7% 8,4% 5,6% 4T 11 2,7% 5,8% 2,3% 7,1% 5,3% Abonados al servicio de banda ancha cada mil habitantes 2005 26,1% 70,6% 54,4% 60,8% 59,8% 2006 20,5% 37,2% 49,5% 38,6% 31,4% 2007 15,2% 24,9% 38,3% 21,3% 15,8% 2008 11,8% 18,0% 25,7% 14,7% 7,7% 2009 7,2% 11,7% 13,5% 10,3% 11,1% 3T 10 6,2% 9,2% 9,7% 8,6% 11,8% 2010 6,2% 8,9% 7,5% 8,0% 11,5% 1T 11 6,5% 8,6% 6,1% 7,3% 10,8% 2T 11 6,6% 8,5% 5,4% 6,6% 10,4% 3T 11 6,7% 8,6% 5,2% 5,6% 9,6% 4T 11 6,5% 8,4% 5,8% 4,5% 9,0% % de usuarios de internet que tiene servicio de banda ancha (var. absoluta en puntos porcentuales) 2005 5,3% 12,8% 4,8% 10,9% 10,3% 2006 1,7% 6,5% 5,6% 8,7% 4,4% 2007 2,3% -1,2% 6,7% 4,8% 1,8% 2008 2,4% 0,0% 5,8% 2,4% 0,2% 2009 0,6% 3,1% 3,6% 0,2% 1,1% 3T 10 0,1% 1,5% 2,6% -0,7% 1,3% 2010 0,4% 0,4% 1,7% -0,9% 1,5% 1T 11 0,7% -0,2% 1,2% -1,1% 1,5% 2T 11 1,0% -0,3% 0,9% -1,1% 1,6% 3T 11 1,2% 0,2% 1,0% -1,1% 1,5% 4T 11 1,4% 1,0% 1,3% -1,1% 1,4% Importaciones de bienes TIC por habitante (US$ corrientes) 2005 8,0% 5,2% 11,0% 0,2% 18,3% 2006 -7,0% 13,2% 14,8% 2,9% 13,6% 2007 3,5% -6,6% -6,1% 0,3% 7,5% 2008 7,6% 3,0% 1,4% 2,8% 5,6% 2009 -20,2% -17,2% -16,8% -14,1% -36,3% 3T 10 1,3% 1,6% 4,6% 8,0% -9,3% 2010 10,2% 9,1% 13,2% 16,5% 4,8% 1T 11 12,9% 11,6% 15,0% 17,0% 6,1% 2T 11 15,5% 13,9% 16,8% 17,4% 7,4% 3T 11 18,0% 16,1% 18,5% 17,9% 8,8% 4T 11 20,3% 18,3% 20,1% 18,3% 10,1% ESP 4,7% 11,2% 7,8% 8,6% 6,2% 5,5% 5,8% 5,9% 5,6% 5,2% 4,4% 51,9% 36,6% 29,8% 16,1% 7,6% 7,6% 7,9% 7,8% 7,4% 6,9% 6,2% 6,5% 4,8% 5,2% 2,1% 0,4% 0,7% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 8,9% 15,6% 17,2% 11,1% -34,5% -5,5% 9,2% 11,5% 13,7% 15,7% 17,7% R.U. 1,6% 4,4% 5,0% 6,1% 5,8% 4,7% 3,5% 2,6% 1,9% 1,5% 1,2% 81,2% 46,9% 25,7% 15,5% 7,2% 5,4% 5,7% 6,0% 6,0% 5,6% 5,2% 8,3% 7,7% 5,2% 2,8% 0,5% 0,2% 0,7% 1,2% 1,4% 1,4% 1,4% 3,7% 17,4% -15,2% -6,2% -21,4% 4,5% 15,4% 15,7% 16,0% 16,2% 16,3% U.E. 3,8% 9,1% 9,3% 8,1% 4,8% 4,9% 5,3% 5,3% 5,1% 4,5% 3,6% 61,9% 41,2% 27,6% 18,2% 10,4% 8,2% 7,6% 7,1% 6,7% 6,4% 6,2% 7,8% 6,4% 4,7% 3,1% 1,9% 1,2% 0,8% 0,6% 0,6% 0,7% 1,0% 6,8% 12,8% -5,5% 1,3% -20,2% 3,0% 12,6% 14,2% 15,6% 17,0% 18,3%

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 21: Variables claves de las TIC: Variaciones anuales. Unión Europea (II) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL Usuarios de redes sociales cada mil habitantes (**) 2008 3007% 2009 188% 3T 10 49% 2010 40% 1T 11 34% 2T 11 27% 3T 11 25% 4T 11 21% FRA 2645% 217% 78% 62% 45% 32% 26% 20% ALE 8203% 405% 231% 184% 140% 117% 106% 88% ITA 39664% 440% 72% 52% 38% 28% 24% 20% POR 6757% 520% 330% 258% 193% 138% 98% 70% ESP 5485% 426% 102% 77% 60% 49% 42% 37% R.U. 133% 64% 38% 32% 29% 21% 17% 12% U.E. 283% 168% 74% 61% 50% 40% 35% 29%

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a BM, Eurostat, ITU, Facebook.com y oficinas nacionales de estadística.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 22: Variables seleccionadas del ESI. América
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG BRA CHI COL MEX PER Am. Latina. (*) 4.532 5.460 6.335 7.434 8.544 7.705 9.580 9.976 10.485 10.850 10.907 3,6% 3,9% 4,9% 4,9% 4,0% 3,2% 3,1% 3,0% 2,8% 2,7% 4,2% 5,8% 5,0% 4,0% 4,6% 6,6% 3,8% 5,2% 5,2% 5,5% 5,8% 5,7% 9,2% 8,2% 8,1% 7,3% 7,2% 7,8% 6,7% 7,3% 7,0% 6,9% 6,3% EE.UU.

PIB por habitante (expresado en US$ corrientes) (1) 2004 3.979 3.610 2005 4.712 4.766 2006 5.456 5.785 2007 6.615 7.222 2008 8.220 8.748 2009 7.634 8.364 2010 9.030 10.963 1T 11 9.484 11.457 2T 11 10.059 12.123 3T 11 10.632 12.538 4T 11 11.152 12.527 Crecimiento real medio anual del PIB en los últimos 3 años 2004 5,6% 3,9% 2005 10,0% 3,0% 2006 9,0% 4,3% 2007 8,9% 4,5% 2008 7,2% 4,1% 2009 5,2% 4,2% 2010 5,3% 3,8% 1T 11 6,2% 3,5% 2T 11 6,6% 3,1% 3T 11 5,8% 2,5% 4T 11 6,6% 4,4% Inflación de precios al consumo 2004 5,7% 7,2% 2005 11,7% 6,1% 2006 10,1% 3,1% 2007 8,5% 4,3% 2008 7,8% 6,2% 2009 7,1% 4,2% 2010 11,0% 5,6% 1T 11 10,1% 6,1% 2T 11 9,7% 6,6% 3T 11 9,8% 7,1% 4T 11 9,5% 6,7% Tasa de desempleo 2004 12,1% 10,2% 2005 10,1% 9,2% 2006 8,7% 9,2% 2007 7,5% 8,1% 2008 7,3% 7,3% 2009 8,4% 7,2% 2010 7,3% 5,7% 1T 11 7,4% 6,3% 2T 11 7,3% 6,3% 3T 11 7,2% 6,0% 4T 11 7,0% 5,3%

5.928 7.272 8.919 9.902 10.363 9.551 11.887 12.454 13.123 13.530 13.485 4,7% 5,1% 5,7% 4,4% 3,2% 2,3% 2,9% 2,9% 2,6% 3,4% 4,0% 2,3% 3,8% 2,2% 7,2% 8,6% -3,0% 2,5% 2,9% 3,3% 3,1% 3,7% 8,9% 7,9% 6,0% 7,2% 7,5% 10,4% 7,3% 7,3% 7,1% 7,4% 7,1%

2.770 3.414 3.743 4.720 5.525 5.200 6.230 6.410 6.697 6.934 7.029 4,5% 5,0% 5,8% 6,2% 5,0% 3,5% 2,8% 3,2% 3,5% 4,0% 4,6% 5,7% 5,1% 4,3% 5,4% 7,8% 2,4% 2,7% 3,3% 3,0% 3,5% 3,9% 13,7% 12,1% 12,3% 9,8% 10,7% 12,3% 11,0% 13,4% 11,5% 10,6% 10,4%

7.419 8.232 9.123 9.831 10.369 8.203 9.528 9.856 10.222 10.516 10.486 2,4% 3,2% 4,1% 3,7% 2,2% 0,1% 0,4% 0,4% 0,1% 1,2% 2,2% 5,3% 3,1% 4,1% 3,8% 6,2% 4,0% 4,2% 3,5% 3,3% 3,4% 3,4% 4,8% 4,1% 4,7% 4,7% 5,2% 6,2% 6,2% 5,9% 5,9% 6,4% 5,9%

2.595 2.910 3.339 3.825 4.466 4.405 5.246 5.421 5.585 5.772 5.984 5,0% 5,9% 8,1% 8,8% 8,4% 6,6% 6,4% 5,6% 5,1% 5,1% 6,3% 3,8% 1,3% 1,5% 3,5% 6,6% 0,4% 2,1% 2,4% 3,1% 3,5% 4,5% 8,7% 8,0% 7,7% 7,4% 7,8% 7,9% 7,1% 9,4% 7,3% 7,3% 6,5%

40.381 42.606 44.722 46.453 46.857 45.245 46.691 47.050 47.373 47.714 47.983 2,9% 3,2% 2,7% 2,5% 0,4% -0,6% -0,3% -0,1% -0,1% 0,4% 1,4% 3,3% 3,7% 1,9% 4,0% 1,6% 1,4% 1,3% 2,1% 3,4% 3,8% 3,3% 5,1% 4,7% 4,2% 4,6% 6,6% 9,5% 9,1% 9,5% 8,9% 9,1% 8,8%

78

Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 22: Variables seleccionadas del ESI. América (II) (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período ARG BRA CHI COL MEX PER Am. Latina. (*) 454 472 492 512 522 509 532 538 543 547 551 109,8 114,8 121,3 129,8 140,2 147,2 157,2 160,0 163,0 166,0 169,0 EE.UU.

Consumo de electricidad por habitante (en kWh) (1) 2004 577 488 760 227 2005 606 503 768 226 2006 634 531 793 232 2007 663 555 833 239 2008 675 571 835 240 2009 660 559 819 238 2010 692 596 821 241 1T 11 696 601 837 240 2T 11 706 603 846 239 3T 11 712 605 847 241 4T 11 718 607 853 242 Stock de Capital fijo por habitante (índices 2000 = 100; moneda constante de cada país) 2004 94,5 109,2 121,8 105,9 2005 97,3 113,3 133,1 113,2 2006 101,7 118,7 144,1 124,5 2007 108,2 126,0 157,3 139,6 2008 116,2 135,5 176,1 156,1 2009 121,1 142,0 187,3 169,2 2010 130,5 152,2 203,7 185,8 1T 11 134,0 154,6 209,5 191,2 2T 11 137,6 157,2 215,6 196,8 3T 11 141,3 159,7 221,8 202,6 4T 11 145,1 162,3 228,2 208,5
(1) Medias móviles de cuatro trimestres. (*) Corresponde al promedio ponderado de los seis países analizados.

459 491 499 511 513 493 507 517 527 534 540 117,8 123,5 130,5 138,6 147,4 152,3 157,3 159,0 160,7 162,3 164,1

204 212 225 246 264 264 280 285 290 294 298 104,4 107,6 113,2 120,8 133,1 142,0 155,4 158,7 162,1 165,5 169,1

3.339 3.418 3.388 3.406 3.406 3.215 3.323 3.311 3.308 3.294 3.260 118,6 124,0 129,7 135,4 140,0 142,0 144,8 145,6 146,4 147,2 147,9

Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a IEA, Banco Mundial, Federal Reserve y oficinas nacionales de estadística.

79

Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Tabla 23: Variables seleccionadas del ESI. Unión Europea
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL FRA ALE ITA POR ESP R.U. U.E. (*) 31.780 32.647 34.463 39.301 41.522 37.215 36.619 36.881 38.216 39.177 39.664 1,6% 1,9% 2,5% 2,5% 0,9% -0,7% -0,7% -0,7% -0,4% -0,2% 0,4% 2,2% 2,3% 2,0% 3,0% 2,9% 1,0% 2,5% 2,9% 3,2% 3,1% 3,2% 8,1% 8,1% 7,5% 6,9% 7,6% 9,3% 9,5% 9,8% 9,3% 9,5% 10,0%

PIB por habitante (expresado en US$ corrientes) (1) 2004 34.745 34.002 2005 35.964 35.078 2006 37.926 36.764 2007 43.290 41.761 2008 47.454 45.601 2009 43.970 42.021 2010 43.234 40.703 1T 11 43.651 40.918 2T 11 45.499 42.488 3T 11 46.838 43.637 4T 11 47.559 44.283 Crecimiento real medio anual del PIB en los últimos 3 años 2004 2,0% 1,6% 2005 2,2% 1,7% 2006 2,6% 2,0% 2007 2,6% 2,1% 2008 1,2% 0,9% 2009 0,4% -0,3% 2010 0,2% -0,6% 1T 11 -0,1% -0,1% 2T 11 0,3% -0,1% 3T 11 0,2% 0,1% 4T 11 1,2% 0,6% Inflación de precios al consumo 2004 2,3% 2,3% 2005 2,5% 1,8% 2006 1,9% 1,5% 2007 2,7% 2,5% 2008 3,6% 2,0% 2009 -0,2% 0,4% 2010 3,2% 1,9% 1T 11 3,5% 2,0% 2T 11 3,3% 2,2% 3T 11 3,6% 2,3% 4T 11 3,5% 2,6% Tasa de desempleo 2004 8,4% 9,6% 2005 8,5% 9,7% 2006 7,9% 9,0% 2007 7,1% 8,1% 2008 6,8% 8,3% 2009 8,0% 10,2% 2010 7,8% 9,9% 1T 11 7,1% 10,0% 2T 11 6,6% 9,2% 3T 11 7,1% 9,7% 4T 11 6,6% 10,1%

33.095 33.549 35.302 40.504 44.329 40.479 40.245 40.663 42.323 43.663 44.663 0,0% 0,4% 1,8% 2,6% 1,6% -0,4% 0,1% 0,2% -0,2% 0,4% 1,4% 2,2% 2,2% 1,3% 3,1% 1,7% 0,3% 1,6% 2,2% 2,5% 2,6% 2,7% 8,9% 10,2% 9,3% 7,9% 6,8% 7,1% 6,4% 6,7% 5,9% 5,7% 5,4%

29.866 30.445 31.801 35.888 38.652 35.344 34.049 34.040 35.213 36.075 35.982 1,2% 1,1% 2,0% 1,3% -0,1% -1,9% -1,5% -1,7% -1,2% -1,0% -0,5% 2,2% 2,4% 2,0% 2,6% 2,9% 0,7% 2,0% 2,3% 2,9% 2,7% 3,7% 8,2% 8,0% 6,9% 6,6% 7,0% 8,6% 8,7% 8,6% 7,8% 7,7% 9,0%

17.674 18.172 19.100 21.903 23.788 22.117 21.489 21.452 22.067 22.447 22.555 0,0% 0,8% 1,6% 1,9% 1,0% -0,2% -0,6% -0,9% -0,9% -0,7% -0,5% 2,5% 2,6% 2,5% 2,7% 1,6% -0,8% 2,3% 3,7% 3,7% 3,1% 3,8% 7,8% 8,8% 9,0% 8,6% 8,7% 11,2% 12,3% 12,4% 12,3% 12,6% 13,2%

24.461 26.000 28.003 32.136 35.086 31.853 30.308 30.361 31.531 32.350 32.655 3,0% 3,4% 3,6% 3,7% 2,1% -0,2% -1,2% -1,2% -1,2% -1,1% -0,9% 3,5% 3,5% 2,6% 4,0% 2,5% 0,2% 2,5% 3,2% 3,3% 2,9% 2,8% 10,2% 8,7% 8,3% 8,6% 13,9% 18,8% 20,4% 21,3% 20,9% 21,5% 22,9%

36.764 37.848 40.372 46.114 43.238 35.241 36.335 36.881 37.873 38.388 38.769 3,2% 3,7% 3,5% 2,9% 0,3% -0,9% -1,3% -1,6% -0,3% -0,4% 0,3% 1,4% 2,1% 2,7% 2,1% 3,9% 2,1% 3,4% 4,1% 4,4% 4,7% 4,7% 4,6% 5,0% 5,3% 5,0% 6,2% 7,6% 7,7% 7,7% 7,8% 8,4% 8,3%

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

Tabla 23: Variables seleccionadas del ESI. Unión Europea (cont.)
Datos anuales: media del cuarto trimestre. Datos trimestrales. Promedio del período BEL FRA ALE ITA POR ESP R.U. U.E. (*)

Consumo de electricidad por habitante (en kWh) (1) 2004 2.142 1.984 1.771 1.409 2005 2.126 1.984 1.779 1.416 2006 2.169 1.951 1.794 1.437 2007 2.151 1.942 1.797 1.427 2008 2.129 1.978 1.788 1.414 2009 1.975 1.929 1.696 1.316 2010 2.060 2.014 1.705 1.339 1T 11 2.054 1.979 1.696 1.338 2T 11 2.027 1.955 1.695 1.339 3T 11 2.007 1.939 1.703 1.344 4T 11 1.966 1.904 1.719 1.351 Stock de Capital fijo por habitante (índices 2000 = 100; moneda constante de cada país) 2004 114,2 111,4 111,1 113,1 2005 118,5 114,8 113,7 116,2 2006 122,8 118,3 117,1 119,8 2007 127,5 122,1 120,9 123,2 2008 132,2 126,2 124,8 126,0 2009 135,7 129,2 127,6 127,6 2010 139,0 131,9 130,9 129,5 1T 11 140,0 132,6 131,9 129,9 2T 11 141,0 133,3 132,8 130,3 3T 11 142,0 134,0 133,7 130,8 4T 11 143,0 134,7 134,7 131,2
(1) Medias móviles de cuatro trimestres. (*) Corresponde al promedio ponderado de los siete países analizados. Fuente: everis / CELA-IESE Business School en base a IEA, Banco Mundial y oficinas nacionales de estadística.

1.131 1.165 1.200 1.215 1.205 1.204 1.292 1.282 1.278 1.259 1.247 119,2 123,3 127,1 131,1 135,1 138,1 140,5 140,7 140,8 141,0 141,2

1.478 1.534 1.596 1.581 1.598 1.504 1.546 1.544 1.539 1.532 1.517 120,0 125,9 132,3 138,9 144,7 149,0 152,5 153,2 153,9 154,6 155,3

1.536 1.562 1.551 1.537 1.512 1.421 1.467 1.472 1.478 1.490 1.485 119,6 124,7 130,4 137,0 142,5 146,0 149,7 150,5 151,4 152,3 153,2

1.655 1.671 1.681 1.673 1.672 1.587 1.629 1.620 1.615 1.615 1.609 114,6 118,5 122,8 127,5 131,9 134,8 137,9 138,6 139,3 140,1 140,8

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Anexo 2: Conceptos y síntesis metodológica A.2.1. Objetivo
La meta propuesta por everis y el IESE-CELA es la elaboración de un indicador para la estimación del grado de avance de la Sociedad de la Información en Latinoamérica. La mayor disponibilidad de información, su relevancia económica y demográfica y la pretensión de calcular los resultados del indicador para cada trimestre natural, llevó a restringir la tarea inicialmente a Argentina, Brasil, Chile y México, países a los que posteriormente se sumaron Colombia y Perú. Estos seis países aseguran razonablemente la representatividad regional del indicador. Sin menoscabar en lo más mínimo el rigor técnico, un elemento clave del proyecto es el simple diseño del indicador, de manera que permita arrojar resultados claramente interpretables y con motivo de facilitar la divulgación de los mismos. En otros términos, a lo largo de todas las etapas, ha prevalecido la consigna de no profundizar más allá del punto a partir del cual una mayor exactitud se lograra a costa de menor claridad expositiva e interpretativa.

A.2.2. Conceptos y estructura del indicador
Los elementos que conforman la Sociedad de la Información son muy diversos. Por un lado, se ha de considerar lo específicamente ligado a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) que incluye, entre otras cosas, la utilización y disponibilidad de ordenadores y periféricos (hardware), el desarrollo del comercio electrónico, la penetración de servicios de comunicación móvil, etc. Por otro lado hay que considerar el contexto en el que interactúan las TIC. Un entorno que, a la vez que alienta (o no) el progreso de la Sociedad de la Información, resulta influido por el mismo. Se trata, por lo tanto, de una entidad multidimensional que abarca una multiplicidad de factores. Entender la Sociedad de la Información como el fruto de la asociación de un evento tecnológico y de un entorno diverso es el concepto básico que subyace a la construcción del ISI. De esta forma, el indicador está conformado por dos componentes básicos: a) Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) b) Entorno de la Sociedad de la Información (ESI) A su vez, ambos componentes incluyen categorías que representan sus aspectos fundamentales. En el caso de las TIC, las dos categorías que agrupa son Equipamiento y Servicios. Aunque la división implica cierto grado de arbitrariedad, ya que todas las variables incluyen algún tipo de servicio, ésta se consideró, a todos los efectos, útil para facilitar el análisis de la evolución de las TIC. Por su parte, el Entorno incluye las cuatro categorías consideradas más relevantes: b.1) Entorno Económico: el hecho de que el avance de las TIC caracterice a los países más prósperos y no a los menos desarrollados es una muestra clara de la importancia del aspecto económico. Ello se debe a que una economía que crece de modo sostenido permite satisfacer las necesidades básicas de su población, y, además, disponer de los recursos necesarios para encarar las inversiones que exigen las nuevas tecnologías.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

b.2)

Entorno Institucional: una condición necesaria para el crecimiento económico sostenido es la confianza de consumidores e inversores. Sin ella, la percepción de riesgo se eleva, reduciendo la disposición a invertir y dificultando la expansión de las nuevas tecnologías. La estabilidad de las instituciones y el respeto al Estado de Derecho son los dos pilares para la existencia de dicha confianza. Entorno Social: la implantación de las TIC se verá favorecida cuanto mayor sea el nivel educativo y sanitario de la población. A su vez, el grado de acceso a servicios de salud, tanto educativo como cultural, esta directamente relacionado con el nivel de empleo. Infraestructura: hay determinados elementos que pueden resultar barreras infranqueables para la difusión de las TIC. Un ejemplo elemental es el suministro de electricidad, al que podría agregarse el tendido de la infraestructura que sostiene las telecomunicaciones. Igualmente ha de ser considerada la existencia de elementos básicos como puertos y aeropuertos.

b.3)

b.4)

A.2.3. Variables utilizadas
Para establecer la puntuación a de cada uno de los componentes señalados se realizó un proceso de selección de variables a partir de un amplio número de alternativas, de acuerdo con determinados requisitos técnicos y sin vulnerar el objetivo de simplicidad. Las variables elegidas, que permiten integrar aspectos coyunturales y estructurales, cuantitativos y cualitativos, son:

A.2.3.1. Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Equipamiento 1. Número de teléfonos móviles en funcionamiento cada 1.000 habitantes15. 2. Número de ordenadores cada 1.000 habitantes16. 3. Número de servidores seguros cada 1.000.000 de habitantes17. 4. Importaciones de bienes TIC per cápita18.

15 16

En el caso de los países latinoamericanos se utilizan los datos promedio de cada trimestre. Estimación del stock de ordenadores en base a las ventas trimestrales y suponiendo una vida útil de cuatro años y medio. Por falta de datos, se excluyen las “tablet PC”. 17 Se trata de servidores que utilizan la tecnología de encriptación para la realización de transacciones seguras en internet. 18 Hasta hace un tiempo atrás, el Banco Mundial publicaba una estimación del Gasto total en TIC, que era la medida más amplia disponible para conocer la inversión en nuevas tecnologías, al incluir tanto hardware como software. Al dejar de publicarse dicha estadística, seguramente por lo excesivamente ambicioso de su cálculo, hemos elegido para remplazarla las Importaciones de bienes TIC. Aunque puede alegarse que esta variable puede subestimar el gasto en este tipo de bienes al dejarse de lado la producción local de los mismos, tener en cuenta esta última podría conducir a una sobrestimación. En efecto, parte de la producción puede destinarse a exportaciones. A favor de esta variable puede alegarse el hecho conocido de que la inmensa mayoría de bienes TIC en Latinoamérica proceden del exterior, además de la disponibilidad de estadísticas más precisas que en el caso de la producción local de estos bienes. Reforzando lo anterior, las estadísticas muestran que los países que sí fabrican bienes TIC, como EE.UU., no reducen sus importaciones de los mismos sino que los comercian (importan y exportan) en mayor medida. Dentro de los países latinoamericanos analizados hay, en el caso de México, una distorsión que no puede olvidarse, las importaciones de bienes TIC con el objetivo de ser de nuevo exportados (industria maquiladora, que consiste en la importación de partes para el ensamble y venta al exterior). Desde finales de 2006 dejaron de publicarse estadísticas de comercio exterior de la industria maquiladora, por lo que no puede determinarse qué porción de las importaciones de bienes TIC corresponde a mercancías para volver a ser exportadas. Aunque los datos se publican en dólares corrientes, para evitar la distorsión que provocan los diferentes niveles del tipo de cambio real, para el cálculo del ISI se convierten según las paridades del poder adquisitivo.

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Servicios 5. Ventas minoristas online19. 6. Número de dominios registrados de internet cada 1.000 habitantes20. 7. Número de usuarios de internet cada 1.000 habitantes21. 8. Abonados al servicio de acceso a internet de banda ancha fija cada 1.000 habitantes22. 9. Números de usuarios de redes sociales cada 1.000 habitantes23.

A.2.3.2. Entorno de la Sociedad de la Información
Entorno Económico 10. Producto Interior Bruto (PIB) por habitante expresado en dólares corrientes24. 11. Crecimiento real del Producto Interior Bruto25. 12. Variación interanual del Índice de Precios al Consumidor. 13. Índice de Libertad Económica (Index of Economic Freedom), de la Heritage Foundation26.

Estimación de las ventas minoristas que fueron ordenadas por medios electrónicos (internet, correo electrónico), más allá del modo en que se efectúe el pago. Se excluyen las ventas de viajes (pasajes aéreos, paquetes turísticos, etc.), entradas de espectáculos y apuestas. Esta definición está en un todo de acuerdo con la utilizada por el US Census Bureau. La estimación se realiza en dólares corrientes, aunque para evitar la distorsión que provocan los diferentes niveles del tipo de cambio real luego se convierten según las paridades del poder adquisitivo (en otros términos, los montos en dólares corrientes de cada país se vuelven a expresan al nivel de precios de EE.UU.). Además, para captar mejor la tendencia y reducir la volatilidad de los resultados se utilizan las medias móviles de cuatro trimestres. 20 La estimación se fundamenta en datos de los “ccTDL” (Country Code Top Level Domain), suponiendo que en cada país latinoamericano hay tantos dominios correspondientes a su código de país como de códigos globales (.com, .net, .org, .info y .biz). Simétricamente, se considera como propios de EE.UU. sólo la mitad de los dominios con códigos globales. 21 Dato informado por ITU correspondiente al final de cada año. Para los trimestres intermedios se supone un crecimiento lineal. En todo caso, se utilizan las medias móviles de cuatro trimestres. 22 Para los países latinoamericanos se utilizan los datos promedio de cada trimestre. A su vez, para reducir la volatilidad, las puntuaciones se asignan según la evolución de la media móvil de cuatro trimestres. A pesar de la creciente importancia de las conexiones inalámbricas, aún no se dispone de información estadística suficiente para todos los países como para poder incluirlas en este trabajo. 23 Existe un amplio número de Redes Sociales de carácter geográficamente global, entre las que destacan Facebook, Twitter, MySpace, Bebo, Flickr, Friendster y Hi5. Además, existen otras redes que, si bien están concebidas globalmente, se dirigen a un público en particular o cumplen una función específica. Tal es el caso de LinkedIn (profesionales), Foursquare (para compartir información sobre ocio desde un teléfono móvil), Fotolog (publicar, compartir y comentar fotos), Formspring (para preguntar y responder cuestiones de todo tipo), etc. En tercer lugar, hay redes sociales de carácter local, es decir, pensadas para o implantadas en un sitio en concreto, como Tuenti (España), VK (Rusia), StudiVZ (Alemania), QQ (China), etc. Sin embargo, para tener una aproximación a la utilización de estas redes por parte de los usuarios de internet no es necesario conocer los datos de cada una de ellas. La razón es que hay una extendida duplicidad. Son una minoría quienes participan sólo en una red social, sea porque interactúan con diferentes grupos de personas, tienen distintos intereses, etc. Esta característica ha sido clave para haber decidido estimar la utilización de las redes sociales exclusivamente a través del número de usuarios activos de Facebook, que es la mayor red mundial (más de 800 millones de usuarios activos en septiembre de 2011) y la que es dominante en casi toda Latinoamérica. No obstante, este procedimiento conlleva un grado (decreciente) de subestimación del uso de las redes sociales en Brasil. La versión en portugués de Facebook fue lanzada en diciembre de 2008, casi un año después que su similar en español. Para ese momento, Orkut, la red social de Google, ya contaba en Brasil con cerca de 25 millones de usuarios, lo que equivalía a cerca de la mitad de los usuarios globales de dicha red social. No obstante, Brasil viene siendo uno de los países con mayor crecimiento de Facebook, lo que va corrigiendo la subestimación de modo acelerado. En menor medida, algo similar ocurriría con Perú y Colombia, donde la red Hi5 llegó a ser la más importante. En cuanto a los países europeos, el lanzamiento de Facebook en francés y alemán en la primera mitad de 2008, explica el menor número de usuarios de Francia y Alemania en comparación con Reino Unido, diferencia que también está en rápido proceso de corrección. 24 Para evitar que la estacionalidad y la variación de los tipos de cambio introduzcan una fuente de volatilidad, se utilizan los promedios móviles de los últimos cuatro trimestres. 25 Específicamente, se utilizó la tasa de crecimiento anual media a precios constantes de los últimos doce trimestres móviles. 26 Se publica anualmente, en enero. Los resultados publicados se asignan a todos los trimestres del año, pero luego se calculan las medias móviles de cuatro trimestres. Por lo tanto, un cambio en el Índice de Libertad Económica no se transmite de por completo y de inmediato a la puntuación del ISI, sino que se hace de forma gradual.

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Entorno Institucional 14. Calificación de riesgo soberano de la agencia Standard & Poor’s27. 15. Diferencial de tipo de interés (“riesgo país” o “prima de riesgo”)28. 16. Índice de Percepción de Corrupción (CPI – Corruption Perception Index), de Transparency International29. Entorno Social 17. Tasa de Desocupación30. 18. Tasa bruta de participación en la educación terciaria31. Infraestructura 19. Consumo de electricidad por habitante. 20. Eficiencia energética (PIB por unidad de energía utilizada)32. 21. Stock de capital fijo por habitante33.

A.2.4. Contexto internacional
Estimando el valor del ISI para cada país y Latinoamérica, se puede destacar cuál de los mismos goza de un mayor grado de implantación de la Sociedad de la Información. Sin embargo, el hecho de que un país logre una calificación “mejor” que la de otro no necesariamente significa que su situación sea “buena”. Para superar la situación anterior y dar cuenta del contexto internacional relevante para América Latina, consideramos útil incorporar el cálculo del ISI para Estados Unidos y siete países de la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, España, Bélgica y Portugal). Si bien para no extender innecesariamente el análisis en el texto siempre se hace referencia al promedio de la Unión Europea (es decir, de los siete países antes indicados), en varias tablas se publican los datos por país. Además, para tener una referencia inferior, se calcula, aunque no se publica, un “peor teórico” que recoge principalmente los datos promedio del grupo de países de Bajos Ingresos34 según la definición del Banco Mundial35.

Se tomó en consideración la calificación otorgada a la deuda soberana de largo plazo emitida en moneda extranjera vigente el último día de cada trimestre. 28 Diferencial implícito en la cotización de los títulos públicos de cada país con relación a uno de similar duración emitido por el Tesoro de EE.UU. (por convención, considerados libres de riesgo). Para los países latinoamericanos se utilizan los resultados del Emerging Markets Bond Index (EMBI) que elabora el banco de inversión J. P. Morgan. Para los países europeos se utiliza su diferencial respecto al bono de Alemania. EE.UU., Alemania y Reino Unido, por definición, no tienen prima de riesgo. 29 Se publica anualmente, en noviembre. Los resultados se asignan al cuarto trimestre del año correspondiente y a los tres trimestres posteriores. La puntuación del ISI se realiza teniendo en cuenta el promedio móvil de cuatro trimestres. 30 También en este caso, para las puntuaciones del ISI, se utilizan los promedios móviles de cuatro trimestres. 31 Específicamente, se utilizó la tasa bruta de participación en los ciclos 5 y 6 de la Clasificación Estandarizada Internacional de Educación de la UNESCO. 32 Esta variable utiliza estimaciones del Banco Mundial, basadas en el PIB expresado en dólares internacionales del año 2005 (ver Glosario y nota al pie Nº 14) y la energía utilizada para conseguirlo. Más concretamente, se trata de la cantidad de dólares internacionales producidos por cada kilo de petróleo utilizado, unidad en la que se expresa la energía consumida más allá de cuál sea su fuente. De no tener en cuenta el uso eficiente de la energía, el ISI calificaría positivamente el derroche de la misma. 33 Se calcula a precios constantes de cada país y se expresa en términos de habitantes. Para la comparación de los niveles absolutos de los diferentes países y referencias, se utilizaron las paridades de poder de compra elaboradas por el Banco Mundial (es decir, se convirtieron los datos de cada país a unidades de dólares “internacionales”, que son dólares que tienen la misma capacidad de compra en cualquier país). 34 Entre los principales integrantes de este grupo se encuentran Camerún, Vietnam, Pakistán, Nigeria y Sudán. Son países cuyo ingreso anual por habitante es inferior a US$ 825. 35 En el grueso de las variables, los datos del “peor teórico” constituyen el piso de las puntuaciones, recibiendo este un valor unitario.

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A.2.5. Normalización de las variables y cálculo del ISI
Teniendo en cuenta, una vez más, el objetivo de simplicidad, se definió que todas las variables fluctuarían dentro de un rango limitado entre un valor mínimo unitario y uno máximo de 10. Para cada variable se otorga un valor 10 al país que ostente la mejor calificación (por ejemplo, la mayor puntuación en el Índice de Libertad Económica, la menor tasa de desempleo, el mayor número de usuarios de internet, etc.). De igual modo, se califica con 1 al país que muestre la situación menos favorable. Los demás países y referencias reciben una calificación proporcional36. Esta forma de normalización puede derivar en que un país disminuya (aumente) su puntuación en una variable en particular aunque los datos de base no cambien. Por ejemplo, si en el período 1 el mayor PIB por habitante (que obtiene 10 puntos) es 10.000 US$, y el país A exhibe uno de 5.000 US$, su puntuación en el período 2 descenderá a pesar de permanecer su PIB en 5.000 US$ por persona si el más elevado del grupo sube, digamos, a 11.000 US$. El descenso en la calificación reflejaría su mayor distancia respecto del mejor valor posible. En el mismo ejemplo y por igual motivo, la puntuación del país A también se hubiera reducido si su PIB por habitante se incrementara a 5.100 US$. Esto sería así porque, a pesar de haber aumentado, se habría alejado del máximo posible. También es posible hacer un ejemplo similar con respecto al peor valor posible. Por ejemplo, si en el período 1 el menor PIB por habitante (que obtiene 1 punto) es de 1.000 US$, y el país A tiene uno de 5.000 US$, su puntuación en el período 2 disminuirá aunque su PIB per cápita permanezca en 5.000 US$ en caso de que el menor del grupo subiera 1.100 US$. En este caso, la menor puntuación significaría la menor distancia respecto del peor valor posible. De modo más general, la calificación de una variable dada descenderá siempre que evolucione de forma menos favorable que el máximo (y/o el mínimo), pues su brecha con relación al mejor posible sería mayor (y estaría más cerca del peor posible). La elevada volatilidad que presentan algunas variables hizo necesario acotar el rango de fluctuación con el cual realizar la normalización, a fin de evitar que los resultados totales quedaran distorsionados. Un ejemplo es el crecimiento del PIB, para el cual la normalización se realiza respecto de un máximo del 6% y un mínimo del -2%. Esto implica que un país recibirá la misma calificación tanto si su PIB crece un 6% como si lo hace un 7% u 8%37. En igual sentido, para los teléfonos móviles se limitó la calificación máxima a 1.500 terminales para cada igual número de habitantes. Así, si un país tiene 1.500 teléfonos móviles y otro 1.600, ambos por cada millar de habitantes, su calificación será la misma. Del mismo modo, para no exagerar la puntuación de los demás países por el mal desempeño de uno, se limitó la peor puntuación de la prima de riesgo a 1.500 puntos base.

36 Para reducir la volatilidad, para algunas variables la calificación máxima (mínima) es el mejor (peor) resultado de un período que abarca un determinado número de trimestres. Por ejemplo, tal es el caso de la tasa de crecimiento económico -donde las calificaciones se efectúan otorgando la máxima (mínima) puntuación a la mayor (menor) tasa de los últimos 12 trimestres-, de la tasa de desempleo y del PIB por persona –en los dos últimos casos se utilizan los promedios móviles de 4 trimestres-. 37 En los casos del crecimiento económico, la inflación, la tasa de desempleo y la eficiencia energética, no es posible determinar un valor “óptimo”, por lo que sería erróneo otorgar la máxima puntuación al que tuviera el mejor desempeño (imagínese el caso, lamentablemente no sólo teórico, en que todos los países tuvieran una contracción económica o una alta inflación). Para el crecimiento económico se estableció un rango entre -2% y +6%, asignando los valores extremos de ese rango a los países que los superaran (por ejemplo, un país tendría una puntuación de 1 si su PIB cae 2% o menos, y una de 10 puntos si el PIB se expande 6% o más). Para la inflación se hizo lo mismo con un rango entre 2% y 15%. Para la tasa de desempleo el rango se fijó entre 3% y 18%. Para la eficiencia energética, se determinó un rango móvil, tomando como base para 2005 un rango de 3 US$ y 12 US$ internacionales de 2005, cuyos límites se incrementan 1% anual para dar cuenta del progreso técnico.

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Por el mismo motivo hemos preferido la utilización en la mayoría de las variables de promedios móviles de los últimos cuatro trimestres. Este es especialmente el caso en todas las variables discretas (como los índices de Percepción de Corrupción, de Libertad Económica o calificación de riesgo soberano asignado por la agencia Standard & Poor’s). Por ejemplo, el Índice de Percepción de Corrupción se publica en noviembre de cada año. Los datos de cada país se asignan al cuarto trimestre del año que corresponda y a los tres trimestres posteriores. Una vez realizado esto, se calculan los promedios móviles, en base a los cuales se calculan las puntuaciones del ISI. Esto implica que un cambio en el Índice de Percepción de Corrupción no se trasladaría de inmediato a la puntuación del ISI, sino que lo haría de manera gradual, a medida que el cambio altere el promedio móvil. Esto evita una fuente de volatilidad en el ISI y, al mismo tiempo, lo hace más realista, ya que aunque los datos originales se conozcan una vez al año, la realidad es que la “percepción de corrupción” varía gradualmente. El mismo procedimiento se utiliza con el Índice de Libertad Económica, el porcentaje de alumnos matriculados en cursos de educación terciaria y la calificación de riesgo soberano de Standard & Poor’s. La salvedad en este último caso es que la calificación no tiene por qué variar cada año, por lo que puede estar constante durante mucho tiempo. El ISI para Latinoamérica y la Unión Europea se estima como un país más, siendo el valor de cada una de las variables la media ponderada de los países del respectivo grupo. Una vez expresadas todas las variables de América Latina, la UE, los 14 países considerados y la referencia “peor teórico” en una escala similar de 1 a 10, se procedió a estimar, para cada uno de ellos, el valor de los dos bloques de variables que componen las TIC (Equipamiento y Servicios) y de los cuatro bloques de variables que integran el ESI (Económico, Institucional, Social y de Infraestructura). Esas puntuaciones se calculan como el promedio de las calificaciones de las variables agrupadas en cada una de ellas. A su vez, el valor total de las TIC es el promedio de las dos categorías que agrupa mientras que el del ESI es la media las calificaciones de las cuatro categorías que lo componen. El valor final del ISI de cada país, de América Latina, la UE y la referencia peor surge de ponderar con 1/3 la puntuación de las TIC y con 2/3 la calificación media del ESI38. Esto permite mantener un equilibrio en el peso de cada variable (que se perdería si TIC y ESI recibieran una ponderación igual), al tiempo que se mantiene la premisa de simplicidad.

A.2.6. Interpretación de los resultados
El valor final del ISI de Latinoamérica o de cualquiera de los países y referencias puede fluctuar, en teoría, entre 1 y 1039. Eso permite una interpretación clara e intuitiva de los resultados. La apertura del ISI en sus componentes, que oscilan dentro de rangos similares, permite tener un indicio fiable de si lo que ayuda o entorpece los resultados es el ESI o son las TIC. La metodología común posibilita también tener una estimación de la situación relativa de los países incluidos entre sí, y entre cada uno de ellos y la región en su conjunto. El presente informe se realizó con la información disponible al 10 de enero de 2012. Los resultados de los trimestres de 2011 deben considerarse preliminares pues una parte importante de los datos utilizados está publicada con carácter provisorio. Además de lo anterior, las periódicas revisiones de las series históricas que realizan las oficinas nacionales de estadística y la mayoría de las demás fuentes utilizadas, pueden provocar que los datos de años anteriores también se vean modificados respecto de los publicados en informes previos.

38 39

Dado que el peor teórico arroja un valor cercano a 1, se omite su publicación en los cuadros del informe. En la práctica, el rango de fluctuación es algo menor, ya que para obtener una calificación de 1 (o de 10), el país tendría que tener la peor (o mejor) calificación en todas y cada una de las variables, hecho que es poco probable.

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Las principales revisiones de datos históricos respecto de la edición anterior del ISI son las siguientes (recuérdese que, como las puntuaciones de cada país se obtienen en relación con los demás, un único cambio puede cambiar la puntuación de todos los demás países en la variable que se trate): Teléfonos móviles: fuentes nacionales revisan series históricas: Francia, desde 1º trimestre de 2009, y Portugal, desde 1º trimestre de 2002. Importaciones totales: el Banco Mundial revisa los datos de todos los países desde 2008. Abonados a banda ancha fija: cambia la serie de datos para Argentina desde 1º trimestre de 2009. Eficiencia energética: se modifican las estimaciones de PIB por kilo de petróleo consumido que publica en Banco Mundial. Para Argentina, Brasil y Colombia, desde 2008 y para México desde 2006.

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Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU.

A.2.7. Fuentes
En este trabajo se utilizaron datos de las siguientes fuentes: Gartner Inc., Indec y Ministerio de Economía (Argentina), IBGE, Cetic, Teleco y Anatel (Brasil), DANE, Ministerio de Comunicaciones, .CO y UPME-Ministerio de Minas y Energía (Colombia), INE, nic.cl y Subtel (Chile), INEGI y nic.mx (México), INEI, nic.pe y Codesi (Perú), INE y Ministerio de Industria, Comercio y Tursimo (España), Arcep (Francia), Agcom (Italia), Anacom (Portugal), Banco Mundial, Standard & Poor’s, Heritage Foundation, Transparency International, International Energy Agency, UNESCO, International Telecommunication Union, JP Morgan, ICANN, LatinoamerICANN, Domaintools, nic.uk, denic.de, nic.it, dns.pt, den.be, afnic.fr, nic.es, Facebook.com, Facebakers.com, CheckFacebook.com, OECD, US Census Bureau, Eurostat, Fondo Monetario Internacional, Reserva Federal de Estados Unidos, Banco Central Europeo, Banco de España y bancos centrales de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México y Perú.

A.2.8. Ficha técnica
Estudio realizado por: everis Centro de Estudios: Carolina Torres Martín y Gema Gutiérrez Correa CELA-IESE Business School José Ramón Pin Ángela Mª Gallifa Diego Barceló Larran

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Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) - everis / IESE

Glosario
Calificación de riesgo soberano: Evaluación realizada por la agencia Standard & Poor’s de la solvencia de los títulos públicos de un país o, en otras palabras, de la capacidad y de la voluntad para hacer frente a sus obligaciones financieras por parte de un determinado gobierno. En el caso de esta agencia se utiliza una escala con 22 calificaciones, desde AAA (la más elevada) hasta D (cuando el deudor no cumple el pago de sus deudas). Dólares corrientes: Valores en dólares nominales a los precios de cada momento. Es decir que, cuando se comparan valores de un año con los de otro, la variación incluye la inflación. Dólares internacionales: Estimación teórica realizada por el Banco Mundial que busca evitar las distorsiones provocadas por las diferencias en los tipos de cambio reales. Los dólares “internacionales” tienen en cualquier país el mismo poder de compra que en EE.UU. Al igualarse el poder de compra, pueden realizarse comparaciones más ajustadas. EMBI (Emerging Markets Bond Index): Índice que sintetiza la cotización de los títulos públicos elaborado por el banco de inversión JP Morgan. El mismo permite contar con una estimación permanentemente actualizada del riesgo que atribuyen los mercados financieros a partir del diferencial entre el EMBI (de un país o grupo de países) y los bonos del Tesoro de EE.UU. (que por convención se consideran exentos de riesgo). Prima de riesgo: También llamado “riesgo país” o diferencial de tipos de interés. Es la diferencia, expresada en puntos base, entre la tasa de retorno de un título público de un país y otro de similar duración del Tesoro de EE.UU. (que por convención se consideran exentos de riesgo). Producto Interior Bruto (PIB): Valor del conjunto de bienes finales (mercaderías y servicios) producidos en un determinado país durante un período (trimestre o año). Normalmente se expresa a precios de mercado (precios que paga el comprador, incluyendo el IVA) en moneda de cada país. Para compararlos entre sí, se convierten a una moneda común (dólares de EE.UU.). Por otra parte, para estimar su variación real, es decir, sin considerar la inflación, se valora el PIB con los precios de un mismo año (de ahí la expresión “precios constantes”). Puntos base: Utilizado por simplicidad; 100 puntos base equivalen a 1%. Stock de capital fijo: Estimación del conjunto de activos fijos (se excluyen los inventarios y trabajos en curso), durables (duran más de un año), tangibles (se excluyen activos como patentes y derechos) y reproducibles (no se tienen en cuenta activos tales como la tierra, reservas minerales y bosques). La Inversión incrementa este stock, mientras que la amortización lo disminuye. Se utilizan datos a precios de un mismo año para evitar la distorsión que provocaría la inflación. Tasa bruta de participación en la educación: Proporción entre el total de alumnos matriculados en un determinado nivel educativo y el total de habitantes del grupo de edad correspondiente al mismo nivel educativo. Es decir que este indicador puede calcularse para cada nivel de educación o para combinaciones de los mismos. Por ejemplo, la tasa bruta de participación en la educación primaria sería el resultado de dividir el total de matriculados en dicho nivel por el total de habitantes de entre 6 y 12 años (o la edad que corresponda en cada país). Tasa de desempleo: Proporción entre la población desempleada y la población económicamente activa. Usuario activo de redes sociales: Aquél que ha hecho uso de la red social, introduciendo sus claves de acceso, al menos una vez en los últimos 30 días.

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