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PROCESO ADMINISTRATIVO

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.JOSE.C SILVA VERDUZCO 11.

-UNIDAD: PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO.-EL ALUMNO ANALIZARÁ LAS ACTIVIDADES QUE LOS ADMINISTRADORES
REALIZAN EN LAS DISTINTAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ,que

le permitan establecer las mejores prácticas que faciliten el logro de los objetivos empresariales.{ 1.-PLANEACION 2. Definición. “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán deorientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización ".A. Reyes Ponce. "Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale. " Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry. "La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernández Arenas. "La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos" L. J. Kazmier. "Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan. "Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie. "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony. Elementos del concepto * Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.

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* Cursos alternos de acción. Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas de acción y estrategias, para conseguir los objetivos. * Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la decisión más adecuada. * Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. La Planeación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede depàrar el futuro, se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte, el reconocer hacia dónde se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos. La planeación define lo que pretende realizar la empresa en el futuro y cómo debe realizarlo. La planeación es la primera función administrativa, y se encarga de definir los objetivos para el futuro desempeño organizacional y decide sobre los recursos y tareas necesarias para alcanzarlos de manera adecuada. , con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro. Importancia de la planeación La vida actual es sumamente dinámica, donde el cambio está presente constantemente, éste puede ser súbito o lento, la planeación permite asimilar estos cambios. Razones por las cuales es importante la planeación:
• •

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan). Estos planes por su establecimiento y ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica. Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. son a largo plazo y comprenden a toda la empresa. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización.JOSE. * Tácticos o funcionales.. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y su función consiste en la formulación y asignación . Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. sirviendo de base a los demás planes (táctico y operativos). suministra las bases a través de las cuales operará la empresa. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión • • • • • • • “Los Planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro.1. Establece un sistema racional para la toma de decisiones.1. * Operativos. evitando las corazonadas o empirismo.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.Tipos de planes * Estratégicos.C SILVA VERDUZCO • • Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación. " 2. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. y las especificaciones necesarias para realizarlos.

sobre los recursos que serán utilizados. en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes. 2. las siguientes: . Las características de esta planeación son. Evaluación de Cursos Alternativos de Acción 6. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto 2.1. considerando a la empresa como una entidad total.-Planeación Estratégica. Formación de Planes Derivados 8.1. Selección de un Curso de Acción 7. Determinación de Cursos Alternativos de Acción 5. Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.-PASOS DE LA PLANEACION Pasos en la Planeación: 1.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización. Establecimiento de Objetivos 3.2.Es original.JOSE. y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos. entre otras. . Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad. Consideración o Desarrollo de Premisas 4.3. Conciencia de Oportunidades 2.C SILVA VERDUZCO de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.

-Organización Desde siempre el ser humano ha estado consciente de que la obtención de eficiencia solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos.Establece un marco de referencia general para toda la organización. autoridad. técnicos y humanos. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir. "Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos materiales." Eugenio Sixto Velasco. "Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones.Se maneja información fundamentalmente externa. . asignando en su caso funciones.Su parámetro principal es la efectividad.No define lineamientos detallados.Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección. "Estructura de relaciones entre personas. . asignar a cada grupo un administrador con autoridad . responsabilidad y jerarquía.JOSE.2. "Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos. . "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas. Carmichael y Sarchet. 2. en la realización de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmán V. será necesario determinar que medidas utilizar para lograrlos (como hacerlo). .INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. trabajo y recursos" Beckles.C SILVA VERDUZCO . .Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.Normalmente cubre amplios períodos. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados" Agustín Reyes Ponce. Definición. Una vez establecidos los objetivos (lo que se quiere hacer) a través de la planeación. .

Massie. Es la organización planeada. ya que establece la disposición y correlación de las funciones. de descripción de cargos. * Estructura. * Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. de reglas y procedimientos. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización. Todas las actividades y recursos de la empresa. * Jerarquía. etc. * Simplificación de funciones. 2. la que está en el papel. La organización como estructura.C SILVA VERDUZCO necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa" Koontz & O'Donnell. En otros términos. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. * Sistematización. de organigramas.1. dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.2. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.-ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL Organización formal: Es la organización basada en una división del trabajo racional. es la organización formalmente oficializada. implica la necesidad de agrupar. asigna las tareas entre los miembros. origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. "La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos. jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos. Organizar. . identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes" Joseph L.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.JOSE. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social. deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia. Elementos del concepto.

es conveniente observar la siguiente secuencia: 1? Listar todas las funciones de la empresa. La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal. la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama.C SILVA VERDUZCO Organización informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.2.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos. pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes. por tanto.JOSE. .-Departamentalización Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas.2. La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados. con base en su similitud. 6? Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. responsabilidad. 7? El tamaño. Al departamentalizar. 2? Clasificarlas. 3? Agruparlas según un orden jerárquico. 2. o en cualquier otro documento formal. 4? Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas. y obligación entre las funciones y los puestos. 5? Especificar las relaciones de autoridad. para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.

. Es común en las empresas industriales. Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos. Funcional. la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal.JOSE. 3. Geográfica o por Territorios 4. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. los tipos de departamentalización más usuales son: 1.C SILVA VERDUZCO De acuerdo con la situación específica de cada empresa. Por producto. principalmente almacenes. 2.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales.

. 6.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. la agrupación por proceso. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras. para controlar cada uno de los turnos.C SILVA VERDUZCO 5. Por Proceso o Equipo En la industria. Por Secuencia Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo. asi como también en una planta automotríz.JOSE.

No sobra. A continuación. De allí surge lo que conocemos como autoridad de línea y autoridad de staff.-AUTORIDAD DE LINEA/STAFF Ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea que debe ser realizada tanto por los gerentes de línea como de staff. Muchas veces hemos escuchado los términos línea y staff cuando hablamos o estudiamos Recursos Humanos. orientar y capacitar en sus puestos a los individuos adecuadamente. en temas como reclutamiento. lo importante es unir esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya propuesto una compañía . Ya sea dirigiendo (gerente de línea) o asesorando (gerente de staff). ventas. asistir. por lo tanto. capacitación. cuyas funciones primordiales son las de colocar. incrementar las buenas relaciones en el trabajo. etc. ayudar.C SILVA VERDUZCO 2. debemos iniciar con definir autoridad. Manejar a la gente es una de las principales características de los gerentes de línea. aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía. Coordinar sus tareas es imprescindible para el correcto funcionamiento de una organización.2. dirigir el trabajo de otros. haremos un paralelo entre las funciones de los gerentes de línea y los de staff. aquella persona que nos reprende cuando algo no se hizo bien. comercialización. como el derecho a tomar decisiones.3. mantener un buen clima laboral y proteger la salud e integridad física de los empleados. compensación del personal. mejorar el desempeño y desarrollar las capacidades de cada persona. De otro lado. Un buen ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos quien asesora a los gerentes de producción. o.. controlar los costos de mano de obra. etc. recordar su significado y explicar su importancia y relevancia en el análisis organizacional que se haga en una empresa. en 2 palabras: dar órdenes.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. O. Es la persona a la cual dentro de nuestro sitio de trabajo lo llamamos jefe y acudimos a él cuando necesitamos asesoría o cuando nos pide que hagamos determinada labor. Podemos decir entonces que el papel de un gerente de línea en una empresa es el de dirigir el trabajo de los subordinados y luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan a cabalidad. el papel del gerente de staff es el de apoyar. interpretar las políticas de la empresa.JOSE. Para empezar a entender de la mejor forma los temas a tratar.

etc... sin ninguna duda. conocida como autoridad implícita. capacitación. al fomentar grupos de mejoramiento de calidad o al proporcionar planes de carrera dentro de la compañía.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. por ejemplo. en la cual los gerentes de línea saben que el director de personal tiene acceso o una buena comunicación con la alta gerencia en temas relacionados con recursos humanos. en donde el gerente de personal. ayudarán para el buen desarrollo y el excelente clima de trabajo que se quiera implantar en una organizacion Oscar Javier Salinas 2. sobre todo en razón de la delegación de autoridad y de responsabilidad que éstas suponen. En el área de reclutamiento y contratación. en donde. Aquí. Veamos el siguiente ejemplo. Lo importante es que no se generen problemas o envidias al momento de complementar tareas o funciones que.2. comenzando por una función de línea. Posteriormente se encuentra la función de coordinación en donde el gerente de personal realiza un control funcional para asegurar que todos los objetivos. como tercera función de un gerente de staff (recordemos que en la mayoría de empresas el mejor ejemplo es el gerente de personal) se encuentra el servicio de staff como tal.JOSE. Existe también una cualidad que poseen los gerentes de staff. del departamento de personal.-descentralización Relacionada con el problema de los niveles jerárquicos. políticas. La pregunta que surge es entonces: cómo pueden ayudarse mutuamente las autoridades de línea y de staff?. procedimientos. por ejemplo. evaluación. La colaboración se puede dar en varias áreas. Finalmente. dirige las actividades de su propio departamento y el de las áreas de servicio. como lo explicamos al principio. se plantea el problema de la centralización o descentralización administrativa.C SILVA VERDUZCO Ahora veremos las funciones que debe llevar a cabo un gerente de staff. mientras el gerente de staff desarrolla fuentes de aspirantes calificados y conduce las entrevistas iniciales de selección. el gerente de línea especifica las cualidades necesarias de los empleados para ocupar las posiciones requeridas. y perciben cualquier sugerencia del gerente de staff como una orden superior que debe ser cumplida sin vacilar y de la mejor manera. estén siendo llevados a cabo de la mejor forma por los gerentes de línea. etc. se da apoyo y asesoría a los gerentes de línea. Es lógico señalar que en todas las áreas de la compañía se puede desarrollar esta colaboración mutua.4. e innova. el departamento de personal asiste en la contratación. .

b) La capacidad y experiencia de los jefes con los que se cuenta. en la gran empresa conviene más la descentralización porque el contacto personal del administrador es imposible. y la mayor descentralización forzosamente exige que los jefes supremos controlen aunque sea parcialmente los resultados finales. Ventajas de la descentralización .JOSE. de hecho. reservando a éstos el mayor número posible de decisiones. debe advertirse que es absolutamente imposible tanto la total centralización como la descentralización completa. La administración descentralizada delega en mucho mayor grado la facultad de decidir. El problema real se presenta en el grado en que se deba centralizar o descentralizar. por ello es conveniente que las soluciones se tomen en el nivel en que se presentan los problemas. las situaciones concretas y las técnicas aplicables. El grado en que conviene centralizar o descentralizar depende de muchos factores. Por consiguiente se trata de tendencias más o menos acusadas hacia uno de éstos dos extremos. a cada grado de delegación debe corresponder un establecimiento de control. ya que desconoce las situaciones y problemas concretos e inclusive es imposible que abarque todas las técnicas aplicables. y aún conveniente. Por el contrario. mayor centralización. a los que de hecho nunca se llega. porque el jefe conoce a todas las personas. entre los que cabe destacar: a) El tamaño de la empresa.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. En la pequeña empresa (quizá la que tiene un solo nivel jerárquico intermedio) es más posible. la administración más centralizada delega de manera necesaria a los jefes intermedios aunque sea las mínimas facultades de supervisar el trabajo.C SILVA VERDUZCO Ante todo. c) La cantidad de controles que puedan establecerse. y conserva sólo los controles necesarios en los altos niveles. La administración centralizada delega poco y conserva en los altos jefes el máximo control.

5. dejando las menos importantes a los niveles más bajos. Sin embargo los objetivos organizacionales y los personales frecuentemente entran en conflicto.-RECURSOS HUMANOS Todas las organizaciones están constituidas por personas. b) Insuficiente aprovechamiento de los especialistas. c) Los altos funcionarios pueden concentrarse en las decisiones de mayor importancia.JOSE. Personas y organizaciones se necesitan y buscan alcanzar sus objetivos con un mínimo de costo. lo que disminuye los atrasos causados por las consultas a los superiores distantes. d) Permite la formación de ejecutivos locales o regionales más motivados y más conscientes de sus resultados operacionales. a) Los jefes están más cerca del punto donde se deben tomar las decisiones. porque. Desventajas de la descentralización a) Falta de uniformidad en las decisiones. se requiere del estudio y aplicación de la metodología que nos ofrece el Comportamiento y Desarrollo Organizacional así como la Administración Recursos Humanos. al considerar que ya no se necesita la asesoría de la oficina matriz. 2. Las personas requieren de las organizaciones para poder alcanzar sus objetivos personales. Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos organizacionales. ya que sin este esfuerzo .INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.2. evitando que rehuyan la responsabilidad. de tiempo. b) Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y aptitud de los funcionarios. de esfuerzo y de conflicto. Para disminuir los efectos negativos de esta interacción. es por ello que las organizaciones están constituidas principalmente por personas.C SILVA VERDUZCO La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización proporcionando un considerable aumento de eficiencia. c) Falta de jefes capacitados.

con sólo el esfuerzo individual. La Administración de Recursos Humanos trata del adecuado aprovisionamiento. se toma como punto de partida a las personas orientándolas hacia la misión y objetivos organizacionales por medio de la estructura y diversas técnicas de organización. el clima de colaboración y la filosofía organizacional para determinar estrategias encaminadas a la satisfacción de nuestros clientes en un ambiente inestable y cambiante. la organización puede lograr el éxito. de la aplicación. La Administración de Recursos Humanos es una especialidad que surgió con el crecimiento de las organizaciones y con la complejidad de las tareas organizacionales.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. no habría Administración de Recursos Humanos . tomando en cuenta los valores. entre las personas y las organizaciones. el clima organizacional y el ambiente. El concepto cambió y sufrió una enorme ampliación. De esta forma. El desarrollo organizacional destaca la importancia del comportamiento humano. Los elementos clave del comportamiento organizacional son las personas. las relaciones.JOSE. debido a que no se podía circunscribir a ser portavoz para entenderse o reducir las diferencias. El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la forma en la que las personas actúan dentro de las organizaciones. es una herramienta que nos ayuda a comprender mejor la conducta de las personas en las organizaciones. Anteriormente se denominaba Administración de Personal o Relaciones Industriales y se concebía como una actividad mediadora entre las organizaciones y las personas. Con la debida interacción y aprovechamiento óptimo de estos elementos. las actitudes. El desarrollo organizacional. la estructura. interpretador de las exigencias de la organización. una especie de elemento de enlace. del mantenimiento y del desarrollo de las personas en las organizaciones. la tecnología y el ambiente. cuando sus actividades son internas . podemos concluir que sin las organizaciones y sin las personas. es una estrategia educativa que nos ayuda a llevar a cabo el cambio planeado de la organización.UAEM .C SILVA VERDUZCO cooperativo no podán ser alcanzados los objetivos.

de los miembros de la organización. procedimientos que procuran la mejor elección. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. evaluación del desempeño. Capacitación y Desarrollo y Operaciones. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos.C SILVA VERDUZCO RECURSOS HUMANOS. etc. Joaquín Rodríguez Valencia define la Administración de Recursos Humanos como la planeación..INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. las necesidades del personal. la . el manejo de las relaciones con sindicatos. remuneración. las habilidades. Fernando Arias Galicia dice que la Administración de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo. organización. las experiencias. de la propia organización y del país en general. a continuación se enuncian algunas definiciones: Víctor M. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como Reclutamiento y Selección. Es el proceso administrativo aplicado al acercamiento y conservación del esfuerzo. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. DEFINICIÓN. Compensaciones y Benéficos. a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer también. etc. Rodríguez: Es un conjunto de principios. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados. educación y organización de los servidores de una organización su satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento en favor de unos y otros. dirección y control de los procesos de dotación. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Dada la importancia que la Administración de Recursos Humanos tiene para la organización existen diversos conceptos que tratan de explicar en que consiste. los conocimientos. en beneficio del individuo. capacitación.JOSE. para lo cual se deben considerar conceptos tales como: • • • • • • Comunicación Organizacional Liderazgo Trabajo en Equipo Negociación Cultura Sistema de Administración de Recursos Humanos ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Para comprender la importancia de los Recursos Humanos así como el proceso de Reclutamiento y Selección dentro de la organización es necesario conocer algunos conceptos relacionados con la misma: . la salud. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. las experiencias. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto(los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. negociación del contrato colectivo y guía de los Recursos Humanos idóneos para cada departamento.

oportunidades de progreso. • OBJETIVOS PERSONALES: La Administración de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la organización. Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad. las habilidades. el cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta área. • OBJETIVOS FUNCIONALES: Mantener la contribución de los Recursos Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compañía es otro de los objetivos fundamentales de la Administración de Recursos Humanos. no sólo faltan gravemente a su compromiso ético. Cuando las necesidades de la organización se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso. empleados capaces. en beneficio del individuo.C SILVA VERDUZCO salud.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. en el marco de una actividad ética y socialmente responsable. los conocimientos.JOSE. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organización proporcionándole y administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con sus objetivos. De otra manera es posible que la organización empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeño v satisfacción. etc. los trabajadores y la colectividad. El objetivo de las funciones consiste en desarrollar y administrar políticas. retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El departamento de Administración de Recursos Humanos cumple con diversas funciones dentro de la organización dependiendo de su tamaño y complejidad. satisfacción en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo. sino que generan también tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. . cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundará en beneficio de la organización. • OBJETIVOS CORPORATIVOS: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en sí mismo. Este objetivo guía el estudio de la Administración de Recursos Humanos. De las anteriores definiciones podemos concluir que la Administración de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean dentro de la organización con el objeto de lograr el beneficio individual. trato equitativo. De aquí se derivan los siguientes objetivos específicos: • OBJETIVOS SOCIALES: La contribución de la Administración de Recursos Humanos a la sociedad se basa en principios éticos y socialmente responsables. . de la organización y del país. donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organización. solamente un instrumento para que la organización logre sus metas fundamentales. de la propia organización y del país en general. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El objetivo general de la administración de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a la organización. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener.. programas y procedimientos para proveer una estructuraadministrativa eficiente. se incurre en dispendio de recursos. Cuando las organizaciones pierden de vista su relación fundamental con la sociedad.

de acuerdo a una adecuada planeación de Recursos Humanos. . • SUBFUNCIÓN: Integración. POLÍTICA: Publicar y difundir los objetivos y políticas de la organización así como todos aquellos aspectos que la caracterizan.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. que satisfagan en la mejor forma posible los intereses del trabajador y de la organización. OBJETIVO:Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten. antes de recurrir a fuentes externas. deberá procurarse cubrirla. Promoción y Transferencia. cuáles tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de desarrollo futuro. encuestas socioeconómicas. etc. aceptando las críticas y sugerencias como una forma de lograr la constante superación y hacer verdaderamente partícipes de esta a los diferentes sectores que la componen o se relacionan con ella. NÓTESE QUE: El Departamento de Recursos Humanos auxilia a cada entidad administrativa presentándole varios candidatos idóneos. psicotécnicas. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización y viceversa. con personas que ya estén laborando en la organización y para quienes esto signifique un ascenso. sobre bases objetivas.JOSE. • SUBFUNCIÓN: Inducción OBJETIVO: Dar la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. tanto personal como de la organización. en igualdad de circunstancias. a fin de eliminar hasta donde sea posible la subjetividad en las decisiones. POLÍTICA: Establecer un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el trabajador. POLÍTICA: Para efectos de una selección objetiva. pero la decisión final corresponde al jefe de esta unidad..C SILVA VERDUZCO A continuación se enuncian las principales funciones que cumple el departamento de Administración de Recursos Humanos: • FUNCIÓN:Empleo OBJETIVO: Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo. deberá recurrirse al uso de técnicas. POLÍTICA: Siempre que se registre una vacante. • SUBFUNCIONES: Reclutamiento. • SUBFUNCIÓN: Selección. • SUBFUNCIÓN: Contratación OBJETIVO: Llegar a acuerdos con las personas. OBJETIVO: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir.

con personas que ya estén laborando en la organización y para quiénes esto signifique un ascenso. • SUBFUNCION: Contratación Colectiva OBJETIVO: Llegar a acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización. medios y clima apropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización. • SUBFUNCIÓN: Control de Asistencias. POLÍTICA: La información confidencial no existe entre la dirección y el personal.JOSE. así como sistemas eficientes que permitan su control. POLÍTICA: Cuando se produzca la terminación de la relación de trabajo. además de buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan la mejor posición para su desarrollo.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. • SUBFUNCIONES: Comunicación OBJETIVO: Promover los sistemas. • SUBFUNCIÓN: Compensación Suplementaria. POLÍTICA: Siempre que exista una vacante. POLÍTICA: Ajustarse en los dispuesto a la Ley en el contrato colectivo. POLÍTICA: Estas sumas deben otorgarse sobre las bases objetivas y ser proporcionales al esfuerzo realizado. considerando los resultados obtenidos por cada persona en relación con los objetivos de su puesto y departamento. OBJETIVO: Llegado el caso de término de contratos de trabajo. deberán practicarse una entrevista final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y aprovechar la información y ascensos. el de la organización y el de una colectividad. • SUBFUNCIÓN: Vencimiento de Contratosde Trabajo. sean desarrolladas y mantenidas. OBJETIVO: Establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo. • FUNCIÓN: Relaciones Internas. OBJETIVO: Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal. que sean justos tanto para los empleados como para la organización. conciliando los intereses de ambas partes. como para el trabajador de acuerdo a la Ley. antes de recurrir a fuentes externas. OBJETIVO: Proveer incentivos monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.C SILVA VERDUZCO OBJETIVO: Asignar los trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades. . así como en el reglamento interior de trabajo. en igualdad de circunstancias. esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la organización. deberá procurarse cubrirla. como la satisfacción en el trabajoy las oportunidades de progreso del trabajador.

.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. el contrato colectivo y el reglamento interior de trabajo. POLÍTICA: El trabajo es un medio para lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo personal y social. ya sea de carácter técnico. En estos casos se seguirá lo dispuesto en la Ley. en bien de él mismo y de la organización. mediante estímulos y premios. Política: Impulsar los planes de entrenamiento. las relaciones obrero-patronales y la calidad del personal.JOSE. las condiciones de trabajo. • SUBFUNCIÓN: Disciplina OBJETIVO: Desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal. así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades. • SUBFUNCIÓN: Entrenamiento OBJETIVO: Dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad. recurriendo excepcionalmente y el último extremo a castigos y despidos. incorporando en ellos la capacitación sobre funciones administrativas en todos los niveles. • FUNCIÓN: Servicios al Personal OBJETIVO: Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal.C SILVA VERDUZCO POLÍTICA: La representación laboral se concibe como un factor necesario y de gran importancia para la marcha de la organización y no como una fuerza antagónica. es decir. a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan. POLÍTICA: La forma de impulsar y mantener la disciplina deberá ser siempre positiva. observando lo dispuesto en la Ley Orgánica de Trabajo. a fin de definir los planes de desarrollo. • SUBFUNCIÓN: Desarrollo del Personal OBJETIVO: Brindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores. POLÍTICA: Impulsar los planes de capacitación. y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores. por ello la relación deberá ser realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado en un trabajo común. • SUBFUNCIÓN: Capacitación OBJETIVO: Brindar la oportunidad a los trabajadores de adquirir conocimientos. • SUBFUNCIÓN: Motivación del Personal OBJETIVO: Desarrollar formas de mejorar las actitudes del personal. POLÍTICA: Identificar aquellas áreas en las que las personas puedan aspirar a su promoción. Determinando los puestos sujetos a ella. científico o administrativo. Todo lo que propicie este tal auge deberá ser estimulado. a fin de que logren satisfacer sus diferentes tipos de necesidades.

fuego y riesgos similares. extensivas al hogar y la comunidad. POLÍTICA: Nunca menoscabar la dignidad humana registrando a los obreros al salir del establecimiento. a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo. con objeto de planear adecuadamente los Recursos Humanos. equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas. publicar y difundir los derechos y las prestaciones sociales y económicas. POLÍTICA: La iniciativa en este sentido corresponde a todo el personal. • SUBFUNCIONES: Protección y Vigilancia. Las personas llevan a cabo los avances. 2. los logros y los errores de sus organizaciones. POLÍTICA: Mantener al día las proyecciones tecnológicas y económicas de la organización y del país. . con escasos alicientes. OBJETIVO: Tener adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.C SILVA VERDUZCO POLÍTICA: En la resolución de problemas de tipo personal se deberá tener una actitud de madurez y respetoa la vida privada del elemento humano.4. y en estos esfuerzos obtener satisfacción. llegado el caso de reclutamiento y selección. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales. OBJETIVO: Realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en lo futuro. OBJETIVO: Estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y/o instalaciones para su esparcimiento. POLÍTICA: Dar oportunidad para la difusión de medidas de higiene y seguridad. • FUNCIÓN: Planeación de Recursos Humanos. a fin de evitar caer en una situación paternalista. para que sus beneficios lleguen en igualdad de oportunidad a los trabajadores. o éstas se consideraran mal dirigidas. Esto requiere que gente adecuada. a su personal y sus pertenencias. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso más preciado. de robo. con mínima motivación para desempañar sus funciones. incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por personas. • FUNCIÓN: Seguridad OBJETIVO: Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedadesprofesionales. que otorgan tanto la organización como los organismos externos y disposiciones legales. La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades. el éxito seria imposible. Coordinar.JOSE. Dotar a la organización contra equipos de incendios y robo y mantener estos siempre en buenas condiciones. • SUBFUNCIONES: Actividades Recreativas. tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo.

C SILVA VERDUZCO con la combinación correcta de conocimientos y habilidades. por el contrario. Los conocimientos. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. Los Recursos Humanos implican una disposición voluntaria de la persona. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva. Entonces aparte de un contrato legal. Desafortunadamente. etc.JOSE. los Recursos Humanos que poseen y su máximo esfuerzo.. B) Las actividades de las personas en las organizaciones son. ya que los objetivos de la organización son valiosos y concuerdan con los objetivos personales. etc. solamente contará con él si perciben que esa actividad va a ser provechosa en alguna forma. industria. La intensidad de tal servicio depende generalmente de lo apuntado en el inciso anterior. Una empresa esta compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo. son parte del patrimonio personal. nuevas ideas. nadie podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su pleno consentimiento (salvo la pena impuesta por autoridad judicial. para ello. las habilidades. no por el hecho de existir un contrato de trabajo. En este sentido se dice que los . conocimientos. comercio o trabajo que le acomode. sin embargo. se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. la situación empieza a cambiar. experiencias. se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario. Sólo es a través de los recursos humanos que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad. no todo el mundo posee las mismas habilidades. etc. El conjunto de características que hacen destacar a la persona en estas actividades solo es poseído por un número inferior al total. En el primer caso se trata de poner de manifiesto aquellas habilidades e intereses desconocidos o poco conocidos por las personas. los economistas hablan ya de "capital humano" y algunos contadores empiezan a realizar esfuerzos a fin de que sus estados financieros. las habilidades. 2. siendo lícitos. por tanto. a través de la educación. C) Las experiencias. como se apunto voluntarias. son intangibles. existe también un contrato psicológico cuya existencia esta condicionada a lo anterior. los accidentes y la mala alimentación.5. la experiencia. la capacitación y el desarrollo. etc. Esta intangibilidad ha causado serios trastornos. la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros. Generalmente se ha pensado que los Recursos Humanos no cuestan nada y que no tienen connotación económica alguna. las funciones censales y electorales. Así. que tradicionalmente se ocupan de los recursos materiales. y la empresa se forman o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente.. CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS A) No pueden ser propiedad de la organización. los individuos pondrán a disposición de la organización. los Recursos Humanos también pueden ser disminuidos por las enfermedades. a diferencia de los otros recursos. pero. D)El total de recursos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. E) Los Recursos Humanos son escasos. un auxiliar valioso son las pruebas psicológicas y la orientación profesional. Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. han sido los que menos atención y dedicación han recibido en comparación a los otros tipos de recursos. el servicio de las armas y el jurado y los puestos de elección popular de acuerdo a las leyes respectivas) y a nadie podrá impedírsele que se dedique a la profesión. No existe la esclavitud. los conocimientos. En la segunda situación se trata de proporcionar mayores conocimientos. reflejen también las inversiones y los costos en los Recursos Humanos..INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.

JOSE. surgiendo así los mercados de trabajo. entonces hay personas u organizaciones dispuestas a cambiar dinero u otros bienes por el servicio de otros.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. estableciéndose así una competencia entre los que conforman la demanda. En términos generales entre más escaso resulte un recurso.C SILVA VERDUZCO Recursos Humanos son escasos. que se traduce en mayores ofertas de bienes o dinero a cambio del servicio. José Ramírez . más solicitado será.

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