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Actividad 2 Dis. Curricular Titulada to.

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Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CÓDIGO 521213 DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIÓN DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: GESTIÓN DOCUMENTAL Lectiva 18 meses Práctica 6 meses TECNÓLOGO Total 24 meses

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JUSTIFICACION

REQUISITOS DE INGRESO

El programa Tecnólogo en Gestión Documental, se creó para brindar al sector productivo Terciario o de Servicios en el Área de los Archivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así como ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de la información y la comunicación teniendo en cuenta las necesidades de la Unidad Administrativa o de Información, los requerimientos de los clientes; la producción de información, la organización, trámite, transferencia y el control documental; reprografía, microfilmación y digitalización documental, para su aplicación en la función archivística en las empresas públicas y privadas con el fin de salvaguardar el patrimonio documental y ponerlo al servicio de la comunidad; así como las utilizadas en la generación de propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional y la dirección del talento humano. Nuestro país cuenta con una gran demanda de los servicios archivísticos, debido a la normatividad vigente, al fortalecimiento y crecimiento empresarial y por ende documental, tanto a nivel regional como nacional, ocupaciones que dependen de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica de los sectores productivos. El SENA es una institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, a través del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formación por Proyectos, para garantizar la integralidad de la formación durante el desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo nacional. • Académicos: 11 grado aprobado (combinación del nivel requerido y grado mínimo aprobado). • Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de identidad. DENOMINACIÓN Producir los documentos que se originen de las funciones Administrativas siguiendo la norma técnica y la Legislación vigente. Coordinar las actividades del Talento Humano asignado, teniendo en cuanta las funciones de la Unidad Administrativa.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR CÓDIGO 210601001 210601007

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210601011 250601001 250601003 250601012 250601015 250601028 250601029 250601030 240201500

240201501 240201502 RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRÁCTICA OCUPACIONES QUE PODRA Técnicos en Bibliotecas y Archivística DESEMPEÑAR PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El programa requiere de un equipo de instructores técnicos, conformado por Profesionales formados en alguna de las siguientes áreas: - Ciencias de la Información y la Documentación o Archivística - Administración de Empresas - Ingeniería Industrial Ingeniería de Sistemas Requisitos - Licenciatura en Lingüística Académicos - Carreras afines al programa de formación. mínimos. Alternativa 1. Título de Tecnólogo o cuatro (4) años estudios universitarios en: Ciencias de la Información y la Documentación o Archivística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología, Ingeniería de Sistemas, Licenciatura en Lingüística o afines. Alternativa 2. Título de Técnico Profesional o Tres (3) años estudios universitarios en: Ciencias de la Información y la Documentación o Archivística,

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la Organización. Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la Normatividad vigente y con la Política institucional. Controlar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y las necesidades institucionales. Administrar tecnologías de información como apoyo al sistema integrado de conservación de los documentos de archivo de acuerdo con normatividad vigente y la tecnología disponible. Prestar el servicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, políticas institucionales y términos establecidos en la Ley. Organizar archivo central de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. Organizar Archivos de Gestión de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. Organizar Fondos Acumulados de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en el contexto laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. Producir textos en inglés en forma oral y escrita. Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

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Ingeniería de Sistemas. Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la política institucional. ejecutar y evaluar proyectos. Preferiblemente con especialización en archivística o afines. Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y seis (6) meses en labores de docencia. integradas. Coordinar las actividades del talento humano asignado. Psicología. el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. en ambientes Experiencia laboral y/o especialización en… Competencias Mínimas. Organizar el archivo central de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales Organizar los fondos acumulados de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales. Organizar los archivos de gestión de acuerdo con el ciclo vital del documento. la normatividad vigente y las políticas institucionales. Licenciatura en Lingüística o afines. soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación. teniendo en cuenta las funciones de la Unidad Administrativa. Administrar tecnologías de información como apoyo al sistema integrado de conservación de los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y la tecnología disponible. políticas institucionales.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Administración de Empresas. Prestar el servicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos. siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. Alternativa 1. Controlar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con las necesidades institucionales Formular. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias. Ingeniería Industrial. ESTRATEGIA METODOLOGICA 4 . Alternativa 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y seis (6) meses en labores de docencia. Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas. y términos establecidos en la ley.

que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente. debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento: -El instructor .Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS abiertos y pluritecnológicos.Tutor -El entorno -Las TIC -El trabajo colaborativo 5 .

microestructura. Puesto de trabajo: Concepto y componentes 6 . Acrónimo y Abreviatura Sintaxis: concepto. creación del documento y alcance. uso. comunicaciones oficiales o empresariales.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 210601001 VERSION 2 DENOMINACION PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. concepto. TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE. clases de párrafos. . SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE. estructura del párrafo. Concepto y clases para la presentación de documentos organizacionales. Normas Técnicas Colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos organizacionales: concepto. LAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y DE LA CALIDAD. DIGITAR TEXTOS UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE. LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIÓN. LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN Y LAS NORMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. coherencia (conectores). DE SEMÁNTICA Y DE SINTAXIS. normas generales. Vocabulario técnico: concepto. aplicación. estructura semántica del texto. Protocolo. APLICANDO LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN. Documentos: concepto. LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA. análisis y síntesis de textos. técnicas. oración gramatical. 3. Pronombres. Redacción: concepto. clases. Clases de oraciones gramaticales: simple y compuesta. método de redacción de párrafos. reglas ortográficas conceptos de Sigla. diplomática. Conjunciones. categorías. Concepto. origen. APLICANDO LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN Y EL DESARROLLO DE HABILIDADES Y DESTREZAS PARA EL LOGRO DE LA VELOCIDAD Y LA PRECISIÓN DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. el texto escrito.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Gramática: Normas. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Horas: 300 2. formas. errores. objetivo de la comunicación escrita. EL TIPO. LAS DE LA ORGANIZACIÓN. Semántica: concepto. CONOCIMIENTOS 3.La oración: Clases de oraciones: Oración lógica. APLICANDO LAS NORMAS GRAMATICALES. Normas de Gestión de la Calidad vigentes: Concepto de calidad en la producción documental.El párrafo. uso y aplicaciones. . RESULTADOS DE APRENDIZAJE 21060100101 21060100102 2106010010 3 REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES TENIENDO EN CUENTA EL ASUNTO. macroestructura. tipos documentales.

Grabadora . reglas ortográficas.Desarrollar velocidad y precisión. Hojas de cálculo: Uso básico. velocidad y precisión.Interpretar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.Interpretar las cualidades de la redacción. .2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alistar los útiles. 3. .Software de voz . elementos. las de Gestión de la Calidad e institucionales y la legislación vigente. mantenimiento preventivo.Audífonos. Circulares. memorandos. Concepto y clasificación. acrónimos y las normas de redacción en general. Transcripción: Concepto. operación.Intranet . Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto. Correo electrónico .Video Beam . Equipos de digitación y de transcripción: Administración. en la construcción de párrafos. Textos (textuales y electrónicos). .Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis. Software procesadores de texto: Uso y tutoriales. características y uso. actas.Utilizar vocabulario técnico. . Metodologías.Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas. las Normas Técnicas Colombianas. materiales de referencia y el sitio para la producción documental.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Papelería.Aplicar las Normas Técnicas Colombianas vigentes. Transcribir documentos aplicando las técnicas de digitación. . . Recursos: Internet. equipos. sobres comerciales. . ergonomía.Identificar las clases de párrafos. Técnicas de digitación: concepto. Clases. horizontales). inferiores.Interpretar las normas generales de redacción.Elaborar y presentar documentos organizacionales: Cartas. . Citas textuales. Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis. . el uso de abreviaturas. Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y uso. Normas Técnicas Colombianas vigentes para: Transcripción textual.Concepto. Impresoras: uso y configuración Soportes documentales: . habilidad y destreza. alcances (superiores.Telepronter Postura corporal: pausas activas. . ubicación del puesto de trabajo. manejo videoterminales. . teclado guía. 7 . Redactar documentos organizacionales.Aplicar las Normas Técnicas Colombianas vigentes. Notas y Pie de página Cotejo: Concepto y aplicación.Lectores digitales . signos de puntuación.

Interpretar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.Transcribir textos con exactitud. las Normas Técnicas Colombianas vigentes.Conservar las fuentes de transcripción y los documentos digitados. . .Utilizar Internet e intranet . .Transcribir los textos con fluidez y exactitud. de acuerdo con los estándares internacionales. .Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de velocidad y precisión. . . Reproducir los documentos autorizados.Interpretar la solicitud de transcripción.Interpretar las normas técnicas para la transcripción de textos. Elabora documentos organizacionales. .Aplicar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales. . durante el proceso de digitación. notas y pie de página.Aplicar las normas de la Organización en cuanto al número de copias y fecha de emisión de cada documento. . .Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS informes. de citas textuales.Aplicar el conducto regular. .Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas con todo el teclado.Mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los equipos. aplicando las técnicas de digitación. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales. . Identificar los actos administrativos que se generan en una empresa • Revisar que los documentos cumplan con las normas lingüísticas y técnicas de la producción documental. Adopta la postura corporal requerida. notas y pie de página. Realiza la limpieza de los equipos para su conservación de acuerdo con el manual. certificados y constancias.Asumir la postura ergonómica requerida para el ejercicio de la digitación durante todo el proceso. Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación. . .Aplicar las normas institucionales Transcribir actos administrativos. de sintaxis y las de redacción. para el desarrollo 8 . . Cotejar la transcripción con el documento original. Identifica la papelería en cuanto a tamaño y calidad para el proceso de digitación y/o transcripción.Aplicar las normas técnicas para la transcripción de textos. Opera los equipos de digitación de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de seguridad. . Aplicar las teorías de comparación y contrastación.Identificar la prioridad para la reproducción de documentos. hojas de vida corporativa y tarjetas protocolarias. .Identificar las diferentes unidades de almacenamiento electrónico .Interpretar manuales de operación de los equipos para digitación. mensajes electrónicos. de citas textuales. Operar los equipos de digitación.

Aplica las técnicas de digitación. de acuerdo con las normas de salud ocupacional. 9 . realizando ejercicios con los alcances superiores e inferiores y de integración con todo el teclado hasta lograr su dominio e incrementando la velocidad y la precisión.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS de habilidades y destrezas. Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización. Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.

ASIGNAR TAREAS Y ACTIVIDADES AL PERSONAL A SU CARGO. mediano y largo plazo. solución. importancia. criterios para su definición Técnicas para planear trabajo colaborativo Técnicas para realizar Acuerdos y compromisos Comunicación: Interacción entre los actores y técnicas de grupo Tipos de comunicación. Diferencia entre función.Comunicación empresarial.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Manuales de procesos y procedimientos y de funciones: concepto. urgencia. . medios de ejecución: manuales y electrónicos. Estándares de calidad: concepto. Técnicas Planeación: Diagrama de proceso y Flujo.. características y organización. CONOCIMIENTOS 3. medición. Pert (Evaluación de programa y técnica de revisión y CPM ( Método de ruta crítica ) Niveles de Jerarquía y responsabilidad en una unidad administrativa Definición de actividades a corto. Tipos de tareas Metodología para el establecimiento de prioridades Definición de prioridad. importancia y discernimiento Definición e importancia de los recursos Proceso de planeación y programación de tareas Trabajo en equipo. especificaciones. usos y limitaciones. Elementos claves de una agenda efectiva: Ajuste de agenda. VERIFICAR LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE CUMPLA CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN. Medios de publicación de agenda: Postal y electrónico. 3. actividad y tarea.Medios de comunicación 10 . DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES. tipos. Importancia. tipos. TENIENDO EN CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Horas: 100 2. LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE. Aplicaciones informáticas para la planeación de Actividades.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 210601007 VERSION 2 DENOMINACION COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO ASIGNADO. . Gráfica Gantt. emergencia. Procedimientos estandarizados: definición. Conformación de equipos de trabajo Agenda de Actividades: concepto. para la asignación de actividades. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 2106010070 1 2106010070 2 2106010070 3 EJECUTAR LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA. Planeación estratégica: conceptos.

según la Norma Técnica Colombiana.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Redes y sistemas de comunicación utilizados en una unidad administrativa: Herramientas. Evaluación y Estandarización. actividades y tareas. Planear el trabajo colaborativo a través de redes Utilizar los medios y programas tecnológicos de planeación. Medición y Análisis Mecanismos de seguimiento: Registros de hallazgos de las auditorias. Normas Técnicas Colombianas Icontec Seguimiento de metas: Procedimiento. aplicación de principios archivísticos. Interpretar las funciones y tareas de la Unidad Administrativa Identificar funciones. Interpretar el concepto de agenda de trabajo 11 . Planear las tareas por importancia y el tiempo de entrega. 3. Concepto. informes de utilización de recursos. Interpretar los estándares de calidad de las tareas. Procedimiento para la delegación Definición y formulación de resultados. Elaborar listas de verificación de tareas y resultados Verificar los resultados de las tareas con los estándares de calidad y la agenda de trabajo propuesta. Definir los medios de publicación de las actividades. autoridad y comunicación. principios archivisticos y los estándares de calidad. de procesos y procedimientos. verificación. • Verificar que las tareas respondan al manual de procedimientos. Identificación de perfil profesional Técnicas para la Identificación y valoración de capacidades y habilidades del personal Liderazgo: concepto. instrumentos utilizados Concepto de: Verificación. tipos y características del líder Proceso de Verificación: Características. Elaboración de instrumentos de Verificación. Planeación. Presentación de informes de resultados. Establecer prioridades de las tareas por importancia para la unidad administrativa. Control. Indicadores de gestión: Medición.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Interpretar el manual de procedimientos. Concepto Instrumentos de evaluación: tipos. Determinar el producto que se va a obtener. Aplicar los sistemas de gestión de calidad. evaluación y monitoreo Sistemas de auditoria: aspectos generales. Asignar las tareas. Concertar acuerdos y compromisos Seleccionar el instrumento de control de las tareas. Técnicas y procedimientos para el control de resultados. sobre responsabilidad. Definir cronograma de actividades. actas de reuniones. reportes periódicos de avance. objetivos y metas Barreras para la delegación. Aplicar la metodología para establecer prioridades. Delegación. tipos de auditoria: de productos y de procesos archivísticos. criterios para su elección y procedimiento para su elaboración. Meta. Planes de contingencia. Aplicar principios archivisticos Organizar las actividades por realizar.

Concierta con el equipo de trabajo los plazos para la ejecución de metas. Aplica el concepto de agenda de trabajo e indicadores de Gestión. Selecciona una técnica de planeación para controlar metas. Clasifica las tareas de una Unidad Administrativa. Aplica el proceso de verificación en las actividades de una Unidad Administrativa. en el desarrollo de la agenda con responsabilidad y discreción.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Interpretar indicadores de gestión Aplicar los criterios de evaluación Evaluar la tarea de acuerdo con los atributos establecidos Cotejar el desarrollo de las actividades con el manual de procedimientos y agenda de trabajo. • Proponer acciones correctivas. Verifica resultados frente a los estándares de calidad de manera responsable. Aplica los indicadores de gestión. Asigna los recursos para la realización de las actividades y tareas de la unidad administrativa. Identificar y aplicar los objetivos y planes de contingencia en la asignación de tareas. Aplica la función de planeación y las herramientas para organizar las tareas y actividades de la unidad administrativa. Aplica el procedimiento para establecer prioridades y metas de trabajo. Aplica el procedimiento y las técnicas para llegar a acuerdos y compromisos para establecer metas de trabajo. Aplica las técnicas en el control de resultados y seguimiento de metas. Verifica las tareas frente a los manuales de procesos y procedimientos y el de funciones. 12 . características y verifica resultados frente al estándar de calidad. en la verificación y evaluación de las tareas actividades del talento humano Aplica los procedimiento de delegación. Elabora un informe consolidado del cumplimiento de las metas propuestas. con elementos de control establecidos. CRITERIOS DE EVALUACION Aplica los manuales de Procesos y Procedimientos y el de funciones y los estándares de calidad. Elabora instrumentos de verificación de acuerdo con las actividades y tareas. teniendo en cuenta actividades y tareas. elementos. asumiendo la condición de liderazgo. Recoge las evidencias de los resultados del desarrollo de la agenda y los contrasta. monitoreo y evaluación de las tareas. Aplica las técnicas para la conformación de equipos de trabajo. 4. Establece las actividades y tareas de la unidad administrativa teniendo en cuenta la función que desarrolla. Aplica el concepto de agenda. Ajusta las actividades.

Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 210601011 VERSION 2 DENOMINACION PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE Horas: 150 2.Cuantitativa. 21060101102 2106010110 3 2106010110 4 21060101105 2106010110 6 2.Normatividad . Descriptiva. Definición y Objetivos. Discreta y Continua Tipos de Investigación. TABULAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA EN LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.Objeto del análisis de la información: Teoría de la metodología de investigación científica. Archivistica. Componentes mínimos de un proyecto de investigación.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS La Investigación Científica .Geometría: Área y volumen de figuras geométricas. Medición de archivos: Concepto. Elementos que intervienen en el proceso. Tipos de variables: . Metodología para la elaboración de diagnóstico: concepto y aplicación. DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y LA METODOLOGÍA ESTABLECIDA. Cualitativa. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PROCESO DE INFORMACIÓN APLICANDO A LAS METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 21060101101 PRESENTAR INFORMES ESTADÍSTICOS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DURANTE EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. Diseño de la investigación y Recursos. . uso y aplicación .Instrumentos .Organización de la información Corrientes metodológicas actuales 13 . DISEÑAR INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN. CONOCIMIENTOS 3. APLICAR PROCESOS DE INVESTIGACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE AFECTEN LA ORGANIZACIÓN. ELABORAR PROGRAMAS ARCHIVÍSTICOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES. Correlacional y Explicativa La idea de Investigación .Fuentes de ideas .Exploratoria.

Hoja de cotejo. Fuentes de información . Datos completos. Material incorregible pero desechable. Observación indirecta .Metodología para la revisión de la información recolectada . y Fichas bibliográficas . con su Naturaleza.Normas técnicas para la presentación de referencias bibliográficas Fto. Población.Marcos Teórico y Conceptual .Tipos . Comparativo Descripción y Formulación del Problema . Operacionalización. Conceptos de: . Formulación de Hipótesis . AVA . De acuerdo con su presentación. Normas técnicas vigentes para la presentación de referencias bibliográficas y fuentes de información consultadas.Características de las hipótesis . Pert) .Técnicas para la clasificación y Métodos para la recolección de información . Técnicas para clasificación del material: . Con su decisión Instrumentos de recolección de información .Criterios.Cómo se construye .Revisión de Literatura.Fases de una hipótesis . Genético. Entrevistas. Muestra Identificación de variables.Procedimiento Deductivo Métodos de Investigación: .Clases de hipótesis 1° y 2° Diseño de la Investigación .De acuerdo con su origen.Clasificación de la información.Criterios para seleccionar las fuentes de información . Cuestionario. encuestas .Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS .Criterios de selección y Clasificación . de intervalos. Dialéctico.Universo.Diseño de la fase empírica y Trabajo de campo. Datos representativos. códigos y codificación.Control del número de formularios distribuidos y recolectados .Histórico.Datos exactos. Tabulación. Análisis de la información recolectada. Cronograma (Gantt.Fuentes de Información .Observación directa.Codificación de la información .Corrientes Procedimiento Inductivo . de razón) .Pertinencia y Factibilidad .Escalas (nominal. Material incorrecto pero corregible. ordinal.Métodos para formular hipótesis . 14 .Exploración del objeto .Estadística y su diferencial .Material bueno.

aplicando las normas técnicas vigentes. para la compilación de información. Clasificar la información compilada. Interpretar información emitiendo los resultados en cifras y conceptos. Realizar medición de archivos. siguiendo la metodología de la investigación. Aplica la metodología de la investigación científica. teniendo como referentes la exactitud y pertinencia. Presenta referencias bibliográficas. Presenta informes de acuerdo con la investigación desarrollada. 15 . Desviación estándar para datos agrupados. de acuerdo con las características de la investigación. empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización.Medidas de variabilidad o dispersión. Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes. Establecer el objetivo y las necesidades de compilación de la información. plan archivístico: concepto. en el proceso de investigación. Emplear los instrumentos para la recolección de información. Delimitar y seleccionar el tema de investigación. variables de investigación. Utiliza las normas técnicas vigentes para la presentación de informes. • Elaborar el plan archivístico. Elabora el plan archivístico aplicando la metodología establecida. Aplica los conceptos de población. Mediana. Cuadros. elaboración y aplicación.Tablas de frecuencias . . Revisa la información recolectada.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Identificar la naturaleza y el propósito de la investigación. Identifica y aplica los instrumentos de recolección de información. tabular la información. Realiza la medición de los archivos. 3.Concepto . Moda . de acuerdo con los estándares definidos y normatividad vigente.Medidas de tendencia central o de concentración: Media. Identifica y aplica los instrumentos para la medición de los archivos. Interpreta las medidas de tendencia central y las aplica en el análisis de la información. 3. Gráficos Norma técnica vigente para la presentación de informes administrativos. de acuerdo con los estándares definidos y normatividad vigente. Presentar la información compilada incluyendo las fuentes previstas y otras fuentes. muestra. Emitir los resultados en cifras y conceptos.Clases: Manual o electrónica. Organiza la información compilada. para resolver problemas en las organizaciones.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS . respondiendo a la investigación adelantada. . CRITERIOS DE EVALUACION Aplica el procedimiento para compilar.Análisis e interpretación de información obtenida a través de: Tablas.

2402015001 Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las 16 . con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. argumentativas y propositivas en función de la 2 resolución de problemas de carácter productivo y social. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la 2402015001 formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e 3 internacional.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240201500 VERSION 1 DENOMINACION Promover la interacción idónea consigo mismo. 2402015000 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con 4 las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación 2402015000 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de 2402015000 criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia. 2402015000 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de 9 pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes. de 0 acuerdo con la dinámica organizacional del SENA 2402015001 Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa 1 institucional en el marco de su proyecto de vida. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo. Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión 2402015000 corporal. el 5 establecimiento de acuerdos. en el ejercicio de su 6 desempeño laboral y social. 2402015000 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales 3 orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN 2402015000 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los 1 Principios y Valores Universales. Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos 2402015001 establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación 2 disponibles. 2402015000 Asumir actitudes críticas . desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área 8 ocupacional. el papel 2402015001 de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación. la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la 2402015000 prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de 7 su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.

3. criterios de solución. responsabilidad. tipología. tolerancia y solidaridad. • Componentes racionales y emocionales. CONOCIMIENTOS 3. con base en la política institucional. • Alteridad • Dignidad humana • Derechos Humanos • Principios y Valores éticos universales • Normas de convivencia • Constitución Política de Colombia • Criticidad. respeto. • Sociedad y Cultura. políticas para la globalización 4 17 .Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS competencias del programa formación. • Concepto de Racionalidad • Concepto de Inteligencia Emocional • Concepto de Trabajo en Equipo • Inteligencia Emocional • Globalización: conceptos. justicia. • Pensamiento Critico • Resolución de problemas: Argumentación. • Pensamiento Creativo. • Conceptos de: Libertad. • Inteligencias múltiples. alternativas creativas.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Relaciones interpersonales: Conceptos. lógicas y coherentes • Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad • Toma de decisiones • Asertividad • Lógica • Coherencia • Autonomía • Desarrollo Humano Integral • Motivación y Auto aprendizaje • Trabajo en Equipo • Racionalidad • Inteligencia Emocional • Entorno y Contexto • Conocimiento de sí mismo • Proyecto de Vida • Resiliencia • Pensamiento creativo • Autogestión • Mejoramiento personal • Trabajo colaborativo • Construcción colectiva en contextos sociales y productivos.

Contrato de aprendizaje. SENA: Historia. tipos. Proyecto de Vida: concepto. reglamento de aprendices. Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos. estrategias. utilidad y metodologías de identificación.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Contexto Social y productivo en el mundo. Trabajo en equipo: Conceptos. requerimientos Normas y Leyes: Conceptos. actores y dinámicas de organización. Procesos comunicativos. Principios y Valores: Concepto. derechos y deberes de los ciudadanos. Aprendizaje autónomo: Concepto. (Normas de convivencia. función. procedimientos. características. los planes. Evaluación de la formación profesional: Concepto. tipos. Fondo de la Industria de la Construcción. normativa referente a la formación profesional. Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado. fuentes para la construcción del conocimiento. tipos (Tecnologías de la información y la comunicación. tipos. tipos. racionales y argumentados Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Kinetésica Comunicación No Verbal Proxémica Comunicación No Verbal Paralinguística Convivencia Empatía Resolución de Conflictos 18 . características. Entorno formativo y laboral. descripción. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. las políticas. componentes y funciones tipos. políticas. Apoyos de sostenimiento. oportunidades. características. comunicación asertiva. producción y transformación. estructura y funcionamiento. tipos. Proyecto de Formación: Concepto. tipos. características. proceso. características. Aprendizajes previos: Concepto. el país. Líneas tecnológicas: Conceptos. materiales y herramientas. Emprendimiento: Concepto. las leyes. actores. diseño. fases. estrategias de gestión. roles e instancias. ventajas. Programa de formación: Concepto. situación actual y prospectiva Entorno laboral: definición. Sector productivo: Conceptos. características del emprendedor. Actividades formativas y productivas. cliente). características. Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos. elementos de identidad corporativa. Centro de Formación: Organización. metodologías de aprendizaje. Comunicación: Conceptos. propósito y componentes. el departamento y/o municipio y la región: Características. Bienestar a los Aprendices). técnicas.

aplicación. dimensión. Clases. medición. Características. métodos. marco legal. características. Actividad física: definición . clases. tipologías Conocimiento Científico Recursos renovables y no renovables Conceptos: Ecología. clasificación. componentes. características. clasificación Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional. características. Riesgo ergonómico: Definición. aplicación. características. Ficha antropométrica: definición. aplicaciones. teorías. tipos. características. aplicación. Riesgos. Baremos: Definición. conceptos básicos Factores de riesgo ocupacional: concepto. Medición. Características y Aplicación. 19 . Beneficios: definición. prevención y control. la argumentación y la asertividad. Función. Formatos: Clases. concepto. formulas. análisis Riesgo Psicosocial: Definición. índices Test: Definición. Métodos de entrenamiento físico: Definiciones. Manejo. clasificación. Aplicación. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilización de Tecnologías más Limpias Problemáticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de público y privado Desarrollo Humano Integral Solución de conflictos Racionalidad. beneficios. desarrollo. propósito. Cargas de trabajo: Definición. Interpretación. Clases. Clasificación. requerimientos. Clasificación. Beneficios. Salud ocupacional: Definición. Motricidad: definición. Manejo. aplicación. Desempeño laboral: Definición. baremos. Técnicas de valoración: definición. clasificación. Características. ventajas. características. características. Técnicas de diligenciamiento. clases.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conocimiento: Concepto. Aplicación. tipos. ventajas Biopsicosocial: definición. Medio Ambiente. Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto. Tiempos de aplicación. Condición. desarrollo. Beneficios. aplicación. Características.características. Duración. selección. aplicaciones. características. normas de clasificación. características . Resolución de problemas Residuos: Disposición. Series: Definición. Sistemas: Definición. Desarrollo. Rendimiento laboral: definición. Clases Repetición: Definición y aplicación Ejercicio: Definición. Cuidados. Análisis. Clasificación. manejo. Características.

aplicaciones. la argumentación y la asertividad. respeto. métodos. técnicas y procedimientos. métodos. • Integrar: definición.  Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo ocupacional • Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. • Destreza motora: definición. estrategias. lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas • Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal • Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. ventajas. cobertura. • Bienestar laboral: definición. • Reacción Mental: definición. clases. • Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. test de valoración. técnicas. 3. estrategias de desarrollo. • Psicomotricidad: definición. técnicas. requerimientos. • Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad. características. características. • Productividad laboral: definición. desarrollo. ventajas. justicia. desarrollo y requerimientos. estrategias de desarrollo. ventajas y desventajas. con base en los procedimientos establecidos. estableciendo consensos y acuerdos • Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento • Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. características.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo • Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. responsabilidad. clasificación. desarrollo. beneficios. características. características. características.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • Programas deportivos: definición. requerimientos. teorías. clases. • Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas 20 . clases. • Recreación: definición. • Competencias laborales: definición. métodos. • Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. características. tolerancia y solidaridad. • Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral • Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad. indicadores. desventajas. aplicación. • Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. • Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas • Proponer alternativas creativas. aplicaciones. alcances. objetivos. • Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. clasificación.

Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido. Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio. Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano. y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral. Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral. equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico. Identificar las funciones de los recursos disponibles en relación con su proceso de aprendizaje. Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formación. laborales e institucionales. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos. Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las nececesidades de su entorno. Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de competencias. Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial. Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración. Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional. Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos. Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo a las políticas de bienestar. Regular su comportamiento actuando con base en normas. materiales. Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formación. Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental. Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test. Seleccionar los elementos. Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento. Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las 21 . principios y valores universalmente reconocidos. Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.

justicia. Definir alternativas y acciones viables para una situación determinada con base en información documentada y valorada. Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formación frente a los proyectos de la ruta de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación. Definir propósitos. Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • actividades productivas del programa. Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas 22 . Identificar fuentes de financiación del Estado. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. 4. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso de formación. responsabilidad. CRITERIOS DE EVALUACION Realiza las actividades de aprendizaje. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formación dentro de las cinco líneas tecnológicas. y los procedimientos administrativos y formativos. Reconocer su condición humana frente a diferentes dimensiones del ser. respeto. Identifica la estructura organizacional del SENA. utilizando eficientemente la metodología. Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos. estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición humana. Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad. los recursos y ambientes de aprendizaje. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Examinar los aprendizajes previos frente al programa. Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje. tolerancia y solidaridad.

• Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral. 5. • Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas • Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal • Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. • Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. • Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales. • Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos. • Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. según sistemas de entrenamiento físico • Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral. • Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral • Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados a perfiles académicos relacionados con los 23 . • Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal. • Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico • Elabora el plan de acondicionamiento físico. • Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. • Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas. • Aplica los test de condición física según estándares. racionales y argumentados orientados hacia la resolución de problemas. • Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. • Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo • Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • Propone alternativas creativas. • Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales • Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. la argumentación y la asertividad. • Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento • Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.

Propiciar la integración y participación de los aprendices en el proceso de aprendizaje. 24 . así: • • • • Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opción 3: Profesional educación física. Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de aprendizaje del proceso de inducción motivando la actuación protagónica de los aprendices.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS resultados de aprendizajes específicos. Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240201501 VERSION 1 DENOMINACION Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva DURACIÓN ESTIMADA EN 180 Horas HORAS 2. recreación y deportes. Opción 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional. Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos. un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida Trabajar interdisciplinariamente en la planeación – ejecución y evaluación y mejoramiento del proceso de inducción. Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas. Integrar a los procesos de la inducción los recursos tecnológicos disponibles. Experiencia Laboral: • Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO DENOMINACIÓN 2402015010 Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés 1 personal y temas técnicos. Competencias: • • • • • • • Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.

Object pronouns. .This/That/These/Those. present progresive. There Is/There Are. what. where. Vocabulario sobre ropa. Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios. • Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse. transporte y desplazamiento. . . Contractions.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS 2402015010 2 2402015010 3 2402015010 4 2402015010 5 2402015010 6 2402015010 7 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves. 3. 3. WH questions. Short Answers. con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales. Present Simple.2 DE PROCESO • Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas 25 .Be affirmative. WH Questions who.Modals for hability: can/can´t. • Permission and request.Articles. visitar ciudades. claros y sencillos en inglés técnico Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico. • Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Súper Mercado. Past of To Be. • Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta. páginas web.WH Questions. Talking about ability. Modals for permission and request: can/could. hacer preguntas. • My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias. Yes/No Questions. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves. comparative and superlative adjectives. why. pedir la cuenta. . CONOCIMIENTOS 3. solicitar información. presente simple vs Presente Progresivo. how. . etc. folletos.Comparatives.. .Past simple. desenvolverse en una ciudad. Affirmative. when. ordenar o sugerir un plato. Past Simple vs Past Progressive. Verbs describring day to day activities. Singular/Plural. colores y meses del año. conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Yes/ No Questions. Subject pronouns. Negative. • Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes. Countable and uncountable nous.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. .

su profesión y su entorno. • Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves. utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico. • Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo. 4. • Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma • Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido. • Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves. • Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. etc. páginas web. como docente en una institución educativa pública o privada. Reconocer vocabulario técnico básico. • Plantea y responde preguntas sobre sí mismo. • Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios. • Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas. de acuerdo al MCER. • Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas. • Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico. o en un instituto de enseñanza de lenguas. claros y sencillos en inglés técnico. con conocimiento del idioma inglés. folletos. • Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS a si mismo y a su entorno. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico. • Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos. • Llenar formularios o registros con datos personales. y con contenido técnico. 5. Competencias: • Formular y desarrollar proyectos 26 . Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario básico. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas. • Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad. y a reformular lo que ha intentado decir. • Escribe o presenta descripciones de sí mismo. • Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica. un nivel mínimo de C1. • • Experiencia laboral: Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años.

pronombres • Verbos: en presente y pasado. 3. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION 240201502 1 Producir textos en inglés en forma escrita y oral. siempre que estén dentro de su campo de especialización. y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma. páginas web. CONOCIMIENTOS 3.. regulares. hacer. de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores. libros especializados.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Expresiones: de cortesía. 2402015020 5 2402015020 6 2402015020 7 2402015200 8 Leer textos complejos y con un vocabulario más específico. saludos y despedidas de acuerdo con el momento del día • Tiempos verbales: presente simple. 2402015020 Identificar formas gramaticales básicas en textos y documentos 2 elementales escritos en inglés 2402015020 Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en inglés 3 sobre temas de interés personal y temas técnicos. Buscar de manera sistemática información específica y detallada en escritos en inglés. mas estructurados y con mayor contenido técnico Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de inglés técnico en artículos de revistas.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • Capacidad para trabajar en equipo Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua. ser o estar. presente progresivo • Gramática: sustantivos. demostrativos. etc Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y naturalidad. en inglés general y técnico. irregulares 27 . DURACIÓN ESTIMADA EN 180 horas HORAS 2. tener. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO DENOMINACIÓN 2402015020 Reproducir en inglés frases o enunciados simples que permitan expresar 1 de forma lenta ideas o conceptos. artículos. incluso si son de 4 carácter técnico. haber. Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que 2402015020 tratan de temas tanto concretos como abstractos. adjetivos.

forma. . . - - 28 . • Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentación. tiempo. pasado progresivo • Vocabulario técnico o temas indispensables: .Simple past tense: modos pasivo y activo .Perfect present tense: Simple y continuo Future: Perfecto. problemas y preocupaciones Descripción de situaciones de trabajo.Ubicacion de Verbos y preposiciones. • Reconocer vocabulario técnico intermedio • Comprender programas de televisión. verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado • interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en inglés • Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y cortés • Relatar en inglés historias breves en tiempo pasado • Comprender discursos y conferencias extensas. así este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto. e incluso seguir líneas argumentales complejas.La prensa .Adquisición de multi-word verbs 3.Modal verbs: Utilizados en suposiciones. simple y continuo . . causa y propósito. documentales y películas relacionadas con temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o técnico. en todas las formas .Mixed conditional. . .Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases. elementos y equipos de trabajo Medios de comunicación aplicados a su ocupación .2 DE PROCESO • Reconocer en lengua inglesa.Clauses: de lugar.Used to.Como expresarse sobre temas técnicos de actualidad. • Participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad.Relaciones interpersonales. • Analizar y extraer temas importantes de un escrito.Simple present tense: modos pasivo y activo . • Contenidos: .Superlatives: adjetivos y adverbios .Expresions: para indicar posesión.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • Tiempos verbales: presente simple.Adverbs conjuntives . tomando parte activa en debates desarrollados sobre temas especializados • Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.Adjectives y prepositions: Ubicación . . • Identificar y extraer información relevante de un discurso o argumentación. • Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Saluda en inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento del día Dramatiza en inglés una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico empleando preposiciones en inglés. referido a su profesión. Entender y expresar hechos. Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en inglés. explica y contesta hipótesis técnicas. Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su profesión. 29 . Traduce del inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Comprender e identificar los contenidos generales y específicos de un texto. Proporciona explicaciones. incluso sobre temas especializados de su profesión. fluidez y eficacia. ideas y puntos de vista. programa. Expresar con claridad puntos de vista Describir procesos Discutir sobre problemas. Puede iniciar un discurso. Sostiene una conversación con naturalidad. Puede extraer información adecuada y precisa y tomar nota de una conversación. Hacer recomendaciones. tomar la palabra. Puede relacionar textos en inglés con imágenes o con títulos que le sean adecuados. argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos técnicos de su profesión en un debate. Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular. Presentar a otros y hacer comparaciones. Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo técnico. Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto. Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales. en una secuencia adecuada y en detalle. clase. así como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado. Plantea. y terminar una conversación técnica de su profesión. personas y situaciones.. Especular sobre eventos. basados en una conversación que ha escuchado o en un texto que ha leído. 4. Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos. utilizando expresiones en inglés. Identificar significados que no están explícitos en el texto. inconvenientes y dar consejo o instrucciones. etc. Puede realizar actividades de verdadero o falso.

con conocimiento del idioma inglés. Experiencia laboral: Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años. escritos en inglés. un nivel mínimo de C1. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas. y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIA DE GESTION ADMINSTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS • • Puede responder cuestionarios de selección múltiple. de acuerdo al MCER. como docente en una institución educativa pública o privada. CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Autores Revisión Aprobación Cargo Dependencia / Red Fecha CONTROL DE CAMBIOS Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable (cargo) 30 . Competencias: • Formular y desarrollar proyectos • Capacidad para trabajar en equipo • Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua. o en un instituto de enseñanza de lenguas. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado. así este no esté explicito. 5. Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en inglés.

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