Como comunicarse efectivamente en una negociación La principal habilidad que deberá dominar el negociador es la comunicación.

Esto sucede cuando la comunicación es cara a cara, aunque en estos tiempos la comunicación tiene distintas habilidades y medios para negociar, como el internet, teléfono, intermediarios y chat, entre otros; son solo de apoyo, por lo que se debe tener mayor habilidad negociadora para utilizar todas las técnicas y medios, pues estos no suplen dicha habilidad. La teoría de la negociación ha evolucionado como lo hacen las sociedades y las comunidades. En los fenómenos de mundialización y globalización que vivimos, los directivos necesitar negociar no solo con su equipo de trabajo, sus clientes, competidores y proveedores, sino saber hacerlo también con directivos de otros países, que poseen otra cultura, tradiciones y pensamiento, forma de dirigir y asumir compromisos diferentes. Por lo tanto, la habilidad de negociación multicultural es una de las principales habilidades interpersonales que el directivo debe desarrollar.

Proceso para la negociación exitosa Fase Preparación Habilidad y acción Ser estratega Definir la estrategia Planear Comunicación Saber escuchar Saber transmitir el mensaje Identificar los diferentes mensajes (verbales, físicos y de actitud) Capacidad de análisis Saber vender la propuesta Estrategia de recibir y dar información Ser creativo para cerrar la negociación Estratega para acordar los acuerdos

Discusión

Señales Propuesta Intercambio Cierre Acuerdo

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“La negociación” (fuente 2) En la vida cotidiana. las personas y las instituciones frecuentemente tienen que negociar cuando desean obtener algo de otros. grupos sociales. Las negociaciones. en muchas ocasiones no se limitan únicamente a dos participantes y tienen de por medio diversos intereses. etc. al igual que los conflictos. capacidad de regateo y sabiduría para saber cuándo y cómo usar esas habilidades. tales como capacidad de convencimiento. los actores involucrados en un conflicto tienen que comunicarse entre sí buscando una solución. Como comunicarse eficazmente en una negociación Existen tres factores muy importantes en una negociación: el diagnóstico del conflicto. Eso significa que mientras están negociando. Proceso para la negociación exitosa En un proceso de negociación pueden participar tanto personas como grupos (organizaciones. 2 . grupos comunitarios. también son procesos que implican relaciones sociales entre personas o grupos. Las negociaciones son procesos que comienzan desde antes de sentarse en la mesa con la otra parte. el plan de la negociación y las habilidades de los que van a negociar.). Para negociar es importante contar con dos cosas fundamentales: un análisis de la situación y capacidades o habilidades interpersonales. instituciones. También se negocia para dirimir y ayudar a resolver conflictos.

el desarrollo y el cierre.Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación. Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación. la apertura. Preparación Apertura Desarrollo Cierre 3 . el desarrollo y el cierre. la apertura.

4 .Conclusión Es muy interesante lo que se debe hacer antes de llevar a cabo una negociación.

México. 2009.Bibliografía Madrigal Torres Bertha E. Habilidades directivas. Mc Graw Hill. pag Webgrafía 5 .

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