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Administración de recursos humanos Módulo 1 Submódulo 1 1 Elabora y gestiona la información administrativa
Administración de recursos humanos Módulo 1 Submódulo 1 1 Elabora y gestiona la información administrativa
Administración de recursos humanos Módulo 1 Submódulo 1 1 Elabora y gestiona la información administrativa
Administración de recursos humanos Módulo 1 Submódulo 1 1 Elabora y gestiona la información administrativa

Administración de recursos humanos

Módulo 1 Submódulo 1

1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

1 Elabora documentación administrativa.

1 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. 1 Elabora documentación administrativa.
1 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. 1 Elabora documentación administrativa.
1 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. 1 Elabora documentación administrativa.
1 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. 1 Elabora documentación administrativa.
1 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. 1 Elabora documentación administrativa.
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Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa

Técnico en Administración de Recursos Humanos

Módulo 1

Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa de

I

Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 2

I

Elabora documentación administrativa.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 2
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 2
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2

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L.C. Silvia García Sámano Lic. Juan Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic.
L.C. Silvia García Sámano Lic. Juan Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic.

L.C. Silvia García Sámano Lic. Juan Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández

Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández
Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández
Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández
Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández

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Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández
La presente guía es un material que te servirá de apoyo en la adquisición de
La presente guía es un material que te servirá de apoyo en la adquisición de

La presente guía es un material que te servirá de apoyo en la adquisición de aprendizajes significativos al desarrollar habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes en tu formación para la obtención de competencias laborales. Esto en el futuro te permitirá certificarte en diversas instancias, dándote la oportunidad de laborar o continuar tus estudios.

Al término de este Submódulo serás capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización que se utiliza en el departamento de recursos humanos.

Este Submódulo está directamente relacionado con el Submódulo II “Gestiona documentación administrativa”, indispensable en la actualidad para el manejo de información documental. Además es la base para poder cursar eficientemente los módulos subsiguientes de la currícula de la carrera de técnico en administración de recursos humanos.

La forma de alcanzar los resultados será a través de actividades prácticas, para que puedas demostrar la competencia en cuestión, identificando la estructura de los diferentes documentos, elaborando, controlando y requisitando diferentes documentos administrativos, propios del departamento de recursos humanos. Sin dejar de pasar por alto las actitudes de responsabilidad, orden y limpieza.

Para la obtención de la competencia necesitarás evidenciar las habilidades presentando un portafolio con los diferentes documentos elaborados y los formatos requisitados, apegándote a los instrumentos de evaluación respectivos.

documentos elaborados y los formatos requisitados, apegándote a los instrumentos de evaluación respectivos. 10
documentos elaborados y los formatos requisitados, apegándote a los instrumentos de evaluación respectivos. 10
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documentos elaborados y los formatos requisitados, apegándote a los instrumentos de evaluación respectivos. 10
El alumno será capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización utilizada
El alumno será capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización utilizada

El alumno será capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización utilizada en el departamento de recursos humanos con base en sus manuales de operación. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos.

manuales de operación. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos. 11
manuales de operación. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos. 11
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manuales de operación. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos. 11
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MapaCurricular   TécnicoenAdministracióndeRecursosHumanos
MapaCurricular   TécnicoenAdministracióndeRecursosHumanos

MapaCurricular

 

TécnicoenAdministracióndeRecursosHumanos

Módulo1Elaboraygestionalainformaciónadministrativadelaorganización.

 
 

Submódulo1Elaboradocumentaciónadministrativa.

Competencia1 Identificaloselementosdelaestructuradelosdiferentes documentosutilizadoseneldepartamentoderecursoshumanos.

Competencia2 Participaenlaelaboracióndedocumentosadministrativosdel departamentoderecursoshumanos.

Atributosdelacompetencia.

Atributosdelacompetencia.

1.

Identificaloselementosdelaestructuradelosdistintostiposde

Elaboradocumentosadministrativosa plicandolasreglasortográficasyde sintaxis.

1.

documentosadministrativosenatenciónalosrequerimientosde

comunicaciónformal.

2.Aplicalascualidadesdeestiloenlostextosqueredacta.

 

Saberes

Saberes

1.

Conceptodecorrespondencia,características,usoeimportanciadelos

1. Cualidades: Claridad,Precisión,Propiedad,Concisión,Sencillez yCortesía.

documentosadministrativos.

2. Defectos: Obscuridad, Imprecisión, Impropiedad, Prolijidad, Afectación y Descortesía

2.

Memorándum,circular,actas,minutas,oficio,cartacomercialyoficial,

constanciasdeantigüedad,cartaderecomendación,resguardosy

 

renuncias.

Actitudes.

Actitudes.

Limpieza.

Limpieza

 

Orden

Orden

Responsabilidad.

Responsabilidad

Respeto

Trabajoenequipo

Perseverancia

Tolerancia

Competencia3Controlaladocumentaciónconbaseenlosmanualesdel

Competencia4Redactayrequisitaladocumentaciónpropiadeldepartamento

departamentoderecursoshumanosydelaorganización.

aplicandolasnormasdellenguajeycomunicación.

Atributosdelacompetencia.

Atributosdelacompetencia.

1.Controlalacorrespondenciaenviadayrecibida.

1. Examinalascaracterísticasdeladocumentaciónadministrativa.

2.Utilizadiagramasparaladistribucióndeladocumentación.

2. Requisitaformatospreestablecidos.

 

Saberes

Saberes

1.Manualesdeprocedimientos.

1.Conceptodeformatosadministrativos.

2.Diagramasysusimbología.

2.Pagaré,letradecambio,cheque,valedecaja,recibodedinero,recibode

3.Clasificacióndeladocumentación : Trámitederecibo, deenterado,de solicitudydenoprocede.

honorarios,factura,nóminay recibodenómina.

Actitudes.

Actitudes.

Limpieza.

Orden

 

Orden

Limpieza

Responsabilidad.

Responsabilidad

Perseverancia

Optimismo

Tolerancia.

  Orden Limpieza Responsabilidad. Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia. 13
  Orden Limpieza Responsabilidad. Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia. 13
  Orden Limpieza Responsabilidad. Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia. 13

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  Orden Limpieza Responsabilidad. Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia. 13
COLEGIODEESTUDIOSCIENTÍFICOSYTECNOLÓGICOSDELESTADODEHIDALGO CRONOGRAMA Módulo: 1 Submódulo: 1 Semestre:
COLEGIODEESTUDIOSCIENTÍFICOSYTECNOLÓGICOSDELESTADODEHIDALGO CRONOGRAMA Módulo: 1 Submódulo: 1 Semestre:

COLEGIODEESTUDIOSCIENTÍFICOSYTECNOLÓGICOSDELESTADODEHIDALGO

CRONOGRAMA
CRONOGRAMA

CRONOGRAMA

CRONOGRAMA

Módulo:

1

Submódulo:

1

Semestre:

FEBRERO- JULIO2012.

Carrera:

AdministraciondeRecursosHumanos

Grado:

SEGUNDO

No.

COMPETENCIAS

FEBRERO

1

2

3

Competencia 1. Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos/ 40Horas Conceptodecorrespondencia,

1.1 características, usoeimportanciadelos documentos administrativos. Memorándum, circular, actas, minutas,

1.2 oficio, carta comercial y oficial, constancias de antigüedad, carta de recomendación, resguardos y renuncias.

Competencia 2 Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos/ 40 horas

Precisión,

2.1 Propiedad, Concisión, Sencillez y Cortesía. Defectos: Obscuridad, Imprecisión,

2.2 Impropiedad, Prolijidad, Afectación y

Cualidades:

Claridad,

Descortesía

Competencia 3 Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursoshumanos y de la organización/ 20Horas

3.1. Manuales deprocedimientos.

3.2. Diagramas y susimbología.

Clasificación

de

la

documentación:

3.3. Trámite

de

recibo,

de

enterado,

de

solicitudy denoprocede. Competencia 4 Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación/ 40Horas

4.1.

4.2.

3.3

Conceptodeformatos administrativos.

Pagaré, letra de cambio, cheque, valede

caja, recibo de dinero, recibo de

honorarios, factura, nómina y recibo de

nómina.

Prácticaintegradora(Evaluación) / 20 Horas

de nómina. Prácticaintegradora(Evaluación) / 20 Horas SEMANADETRABAJOENQUESECUBREELTEMA MARZO 4 5 6 7 ABRIL 8 9 14

SEMANADETRABAJOENQUESECUBREELTEMA

MARZO

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/ 20 Horas SEMANADETRABAJOENQUESECUBREELTEMA MARZO 4 5 6 7 ABRIL 8 9 14 10 11 MAYO
/ 20 Horas SEMANADETRABAJOENQUESECUBREELTEMA MARZO 4 5 6 7 ABRIL 8 9 14 10 11 MAYO

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/ 20 Horas SEMANADETRABAJOENQUESECUBREELTEMA MARZO 4 5 6 7 ABRIL 8 9 14 10 11 MAYO

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JUNIO

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Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa

Técnico en Administración de Recursos Humanos

Módulo 1

Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa de

I

Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16

I

Elabora documentación administrativa.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16

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1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 16
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Título de la Competencia 1. Sabias qué 2.
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Título de la Competencia 1. Sabias qué 2.
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Título de la Competencia 1. Sabias qué 2.

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1

Título de la Competencia

1. Sabias qué
1. Sabias qué

2. Documentando

1 Título de la Competencia 1. Sabias qué 2. Documentando 1. Documento comercial 2. Memorándum 3.

1.

Documento comercial

2.

Memorándum

3.

Acta

4

Carta comercial

5

Constancia de antigüedad

1. El cartero llegó.
1. El cartero llegó.

2. Explorador de mi escuela.

3. Investigador por un día.

4. Circulando es el escrito.

5. Administrador es mi oficio.

1. Estructúrate!!!
1. Estructúrate!!!
escuela. 3. Investigador por un día. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.
escuela. 3. Investigador por un día. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.
escuela. 3. Investigador por un día. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.

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escuela. 3. Investigador por un día. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.
Competencia 1 Las organizaciones y cada uno de los departamentos que la integran generan y

Competencia 1

Competencia 1 Las organizaciones y cada uno de los departamentos que la integran generan y reciben

Las organizaciones y cada uno de los departamentos que la integran generan y reciben infinidad de documentos todos los días; mucha de esta información es de gran importancia para el desarrollo y buen funcionamiento de las mismas. Llegan y se elaboran documentos como recibos, facturas, notas, documentos personales, cartas, oficios, boletas, entre otros, muchos con diferente estructura, estilo, medio, forma y contenido. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan identificar los elementos que conforman la estructura de la documentación administrativa y posteriormente elaborarla, demostrando el cumplimiento de la

1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en
1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en

1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal.

en atención a los requerimientos de comunicación formal. Una vez que se logren adquirir las habilidades
en atención a los requerimientos de comunicación formal. Una vez que se logren adquirir las habilidades

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán identificar las características, uso e importancia de los documentos administrativos.

y sus atributos, podrán identificar las características, uso e importancia de los documentos administrativos.
y sus atributos, podrán identificar las características, uso e importancia de los documentos administrativos.

1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos.

2. Memorándum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigüedad, cartas de

recomendación, resguardos y renuncias.

Instrucciones para el alumno

Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente.

Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el
Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el
Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el

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Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el
1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorándum,
1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorándum,

1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos.

2. Memorándum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigüedad, cartas de

recomendación, resguardos y renuncias.

Instrucciones para el alumno

Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente.

Saberes a adquirir

Reconocimiento e identificación de los elementos de la estructura de los distintos documentos administrativos.

Método didáctico

A través de la investigación y posterior demostración en el salón de clases sobre la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.

la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 19 documentos
la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 19 documentos
la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 19 documentos

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la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 19 documentos

documentos y

Documentando Todas las organizaciones y todas las personas tienen documentación administrativa. Las oficinas comerciales,

Documentando

Documentando Todas las organizaciones y todas las personas tienen documentación administrativa. Las oficinas comerciales,

Todas las organizaciones y todas las personas tienen documentación administrativa. Las oficinas comerciales, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, e instalaciones médicas deben tratar con enormes cantidades de documentación administrativa cada día. Los ejecutivos y el personal están inundados con datos e información en diversos formatos. En las organizaciones se manejan diferentes documentos tales como:

Memorándum

Circular

Actas y minutas

Oficio

Carta comercial

Constancias de antigüedad

cartas de recomendación

Resguardos

Renuncias

Memorándum

Es la comunicación breve que se utiliza para recordar un asunto o dar indicaciones simples. Este documento se emplea para girar órdenes a empleados, brindar alguna recomendación, citar a los empleados a reuniones, asignar tareas, presentar tareas encomendadas a un nuevo trabajador, etc. El memorándum debe contener los siguientes elementos:

La palabra memorándum centrada

Membrete: Nombre y logotipo de la organización que expide el memorándum

Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento.

De: Nombre de la persona que comunica o remite el escrito, con el cargo y el nombre

del área de trabajo. para: Nombre de la persona a quien va dirigido.

Texto o mensaje: Descripción de motivos que originaron el documento.

Despedida: Frase de cortesía que antecede al lema.

Antefirma: El cargo del firmante

Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puño y letra.

Referencias finales: Iníciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con mayúsculas); seguidas de una diagonal y las iníciales del nombre completo de quien lo escribe (con minúsculas).

Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No.

987654)

(con minúsculas). Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654) 20
(con minúsculas). Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654) 20
(con minúsculas). Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654) 20

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(con minúsculas). Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654) 20
Circular
Circular
Circular La circular es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a

La circular es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual. Los elementos que componen a la circular son:

Membrete: Nombre y logotipo de la organización que expide la circular.

La palabra circular centrada en la parte superior del papel

Número o clasificación: Este elemento se anota inmediatamente después de la

palabra circular. Asunto: Es un breve resumen de lo que contiene el texto

Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento.

Nombre o designación de los destinatarios; únicamente se escribe A o Al antes de

escribir los destinatarios. Texto: Descripción de motivos que originaron el documento.

Despedida: Frase de cortesía que antecede al lema.

Antefirma: Cargo del firmante

Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puño y letra.

Referencias finales: Iníciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con mayúsculas); seguidas de una diagonal y las iníciales del nombre completo de quien lo escribe (con minúsculas).

Actas y minutas

El acta es el documento formal escrito, donde se protocolizan los asuntos tratados en una reunión y en el que se registran las intervenciones de sus participantes, para dejar constancia por escrito, de la forma en que fueron planteados. En un documento en el cual se asientan los hechos sobresalientes de una reunión. Contiene, entre otros, los datos siguientes, básicos: ciudad, hora, fecha (día, mes y año), lugar (calle, número y colonia), nombre del organismo, relación de asistentes, objeto de la reunión, orden del día y narración breve, sintética y objetiva de lo acontecido, señalando el nombre de los que intervienen y el asunto que se va a tratar, así como, la forma en que lo exponen; relación secuencial de los acuerdos y resoluciones tomadas y finalmente, señalamiento de la hora en que termina la reunión. Se da fe del acta (firma ya sea del presidente de la asamblea o sesión, y del secretario que lo asiste o en caso de no haberse hecho éstas asignaciones, las firmas de los asistentes). Cuando el acta es privada y no se levanta por un funcionario que tenga fe pública, es necesario de testigos de asistencia, que den fe bajo su firma. Por disposición de algunas leyes, determinadas actas deben constar en libros especiales autorizadas para el efecto. La minuta es un documento escrito de la naturaleza informa que hace las veces de acta, solo que con una redacción muy breve y escueta que servirá de base para elaborar, cuando sea indispensable, el acta forma. Consigna el desarrollo de la reunión, el nombre de los participantes y la síntesis de sus proposiciones, así como la relación de acuerdos que tomaron los asistentes y los asuntos que fueron rechazados. Contiene también la relación de asistentes, la hora y lugar de la celebración y el objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el nombre de minutario.

objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el
objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el
objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el

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objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el
El formato del encabezado de un texto puede apegarse al siguiente modelo: Minuta de la
El formato del encabezado de un texto puede apegarse al siguiente modelo: Minuta de la

El formato del encabezado de un texto puede apegarse al siguiente modelo:

Minuta de la sesión de trabajo. Lugar de la reunión (despacho del director x). Fecha de la sesión (día, mes y año). Relación de asistentes (nombre y puesto de los participantes). Objetivo de la reunión: concluir sobre las ventajas y desventajas para cerrar la operación de compraventa con x proveedor que ofrece x equipo. (Se numeran las intervenciones, señalando en cada una el nombre del participante y las conclusiones a las que se van llegando).

Oficio

Es una comunicación escrita que se transmite y tiene el carácter de oficial. Mismo que sirve para informar, citar, adjuntar y para acompañar a otros documentos. Elementos del oficio:

El membrete.

Las referencias iníciales o cuadro clasificador, contiene el nombre de la dependencia

que gira el oficio, departamento y sección que lo tramitan, número del escrito en orden progresivo y clasificación del expediente. El asunto, que sintetiza el contenido del oficio, para facilitar a las personas que

expiden o reciben este documento, enterarse rápidamente del contenido del mismo. La fecha, que comprende: ciudad, estado, día, mes y año.

El destinatario, que comprende tres partes: el nombre de la persona a quien se

dirige, el cargo, el domicilio y el lugar de su residencia, anteponiendo a éste el código postal. El texto o cuerpo del oficio.

La despedida.

El lema.

La antefirma

El nombre del firmante.

Los datos finales: Anexo, c.c.p. y referencias.

Carta comercial

Es la comunicación que nos sirva para tratar la mayoría de asuntos que se presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes:

Encabezado

Cuerpo

Referencias

presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Encabezado Cuerpo
presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Encabezado Cuerpo
presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Encabezado Cuerpo

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presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Encabezado Cuerpo
Saberes
Saberes

1 Sabias qué

Saberes 1 Sabias qué La correspondencia se originó por la necesidad de comunicarse entre personas que

La correspondencia se originó por la necesidad de comunicarse entre personas que se hallaban en distinto lugar. Así fue cómo surgió la correspondencia; es decir, el intercambio de cartas. La correspondencia se conoce desde los inicios de las grandes civilizaciones y, como el lenguaje y la escritura, ha requerido evolución y perfeccionamiento. Los materiales que se han usado son diversos: papiro, tablas recubiertas de arcilla, piedras labradas, pergamino, hasta llegar al papel que generalizó el uso de la escritura y facilitó considerablemente la comunicación. El sistema de correos también fue modificándose: desde corredores en relevos, jinetes en caballos, hasta navegantes en primitivas naves costeras. De estos tiempos a la actualidad, las comunicaciones han evolucionado con el ritmo que les impone la tecnología, que proporciona medios de rapidez extraordinaria. La correspondencia actual requiere una técnica de redacción que agilice la comunicación, y que ésta sea clara y efectiva.

DEFINICIÓN

Correspondencia es la comunicación escrita entre personas que se encuentran en diferente lugar o puesto administrativo.

ESTILOS DE CORRESPONDENCIA

Hay diversas maneras de emplear el lenguaje en las comunicaciones. A éstas se les conoce como estilos o tipos de correspondencia. Estilo familiar. Es el que todos empleamos para comunicarnos con amistades y parientes. Como su nombre lo indica, empleamos formas de expresión sencilla y común. Estilo Oficial. Es el que se utiliza entre los diversos departamentos gubernamentales. Incluye el uso de expresiones adecuadas al manejo de los asuntos de gobierno. Su forma representativa es el oficio. Estilo diplomático. Es el que se emplea en las comunicaciones entre los gobiernos de los países. Usa expresiones apropiadas al protocolo, es decir, el tratamiento que debe darse a los representantes de los países. Estilo comercial o administrativo. Es el que se usa en la banca, industria y comercio en general. El estilo comercial es importante, porque las transacciones comerciales se hacen por escrito. En el mundo de los negocios existen expresiones propias, que es necesario conocer y aprender a usar, para poder redactar comunicaciones efectivas. De igual manera, existe el lenguaje técnico; es decir, las expresiones propias de alguna forma de industria, comercio, etc. Una empresa que se dedica a comercializar productos químicos, usará términos específicos de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con esta actividad.

de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con
de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con
de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con

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de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con
Encabezado: - Membrete o Remitente: Contiene el nombre de la empresa o del propietario, la
Encabezado: - Membrete o Remitente: Contiene el nombre de la empresa o del propietario, la

Encabezado:

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Membrete o Remitente: Contiene el nombre de la empresa o del propietario, la dirección, número telefónico, fax o cualquier otro dato que se considere necesario para la identificación de la empresa; se acostumbra incluir en el membrete el logotipo de la empresa o tal vez un escudo o emblema. Todos estos datos incluidos en el logotipo aparecen impresos en el papel para escribir la carta. Es necesario saber que si carecemos de membrete los datos mencionados excepto el logotipo se debe escribir a máquina, en este caso se le llama remitente.

-

Fecha: Contiene el día, mes y año en que se hace la carta.

-

Destinatario: Es el nombre de la empresa o de la persona a quien va dirigida la carta, su dirección, su ciudad, estado y código postal. En caso de ir al extranjero se incluirá el país. Cuando el destinatario es una persona se le dará el tratamiento de acuerdo al título académico o cargo que desempeñe la empresa.

-

Referencia o Asunto: Es el motivo de la carta expresado en dos o tres palabras. Generalmente se usa en la correspondencia oficial; pero también se emplea si se desea en cualquier tipo de carta.

-

Saludo: Es la forma de cortesía que se usa para dar comienzo a una carta.

Cuerpo:

-

Introducción: Es el inicio de la carta, en esta se dará una idea del motivo de la comunicación. Debe ser corta ( solo dos o tres renglones )

-

Conceptos Fundamentales: Es la parte medular de la carta en ella se expone la idea que permitirá al lector formarse un juicio del objetivo de la comunicación. Puede ser tan largo como sea necesario, algunas veces ocupa más de una hoja.

-

Despedida: Es la parte final de la carta. Es una fórmula de cortesía que puede ir desde una sola palabra hasta dos o tres líneas expresando un agradecimiento haciendo una recomendación o destacando algún punto importante de los conceptos fundamentales.

-

Antefirma: Es el nombre de la empresa, cuando el papel lleva membrete la antefirma se suprime. También puede sustituirse por el lema de la empresa.

-

Firma: Es el nombre de la persona que se hace responsable del contenido de la carta, escrito de puño y letra, y es lo que le da validez a la misma.

-

Nota: El nombre del firmante debe escribirse en maquina y se firmara sobre este.

-

Cargo del firmante: Es el nombre de la posición que el firmante ocupa en la

empresa. Referencias finales:

-

Iníciales: Son las iníciales del nombre de la mecanógrafa que hizo la carta. Se usan para aclarar cualquier situación relacionada con el uso de la misma. ( las iníciales son con minúsculas )

-

Anexos: Son cualquier papel o documento que valla en el mismo sobre que la carta, se pueden anexar o adjuntar cheques, facturas, recibos, vales, fotos, folletos, listas de precios, etc.

-

Indicación de copias: Es la anotación que se hace para indicar que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una copia para algún otro destinatario.

que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una
que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una
que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una

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que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una
Constancia de antigüedad El trabajador de cualquier organización tiene el derecho de solicitar a su

Constancia de antigüedad

Constancia de antigüedad El trabajador de cualquier organización tiene el derecho de solicitar a su empresa

El trabajador de cualquier organización tiene el derecho de solicitar a su empresa donde labora diferentes documentos tal como la carta o constancia de antigüedad. Los artículos 158 y 989 de la Ley Laboral hacen referencia a esta constancia estableciendo su expedición como una obligación patronal. Lo cierto es que si no se acostumbra hacerla en su forma prescrita por dichos preceptos; también lo es que muchos trabajadores la requieran para algunos trámites como créditos, etc.

Carta de recomendación

A pesar de no ser un documento requerido por la ley, casi todos los patrones al contratar piden una o más cartas de recomendación, y por lo tanto también casi todos los trabajadores solicitan a su patrón al término de su contrato dicha carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a continuación se presenta un ejemplo:

carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a
carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a
carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a

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carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a
1. “Documento comercial” Instrucciones para el alumno : A continuación se presenta un ejemplo de

1. “Documento comercial”

1. “Documento comercial” Instrucciones para el alumno : A continuación se presenta un ejemplo de documentos

Instrucciones para el alumno: A continuación se presenta un ejemplo de documentos comerciales o administrativas que se manejan en la organización, analízalo:

Actitudes:

limpieza

orden

respeto

organización, analízalo: Actitudes: limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad

organización, analízalo: Actitudes: limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad

Manera didáctica de lograrla:

limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad responsabilidad Competencias

limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad responsabilidad Competencias

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo
Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo
Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo

Manera didáctica de lograrlas:

Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria
Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria
Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 26 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria

26

trabajo en equipo

responsabilidad social / comunitaria

respeto por el entorno26 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia

por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Desarrollo sustentablepor el entorno Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto

por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal.
JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal.

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500

Distribuidora Frutera “EL TUCÁN”, S. A. DE C.V. Prolongación Zaragoza Núm. 60257 Jardines de la Hacienda. Villa Hermosa, Tabasco. C.P. 09430

Febrero 29, 2011.

Ref.: Solicitud de Cambio

Estimados Servidores:

Primero que nada se le envía un cordial saludo esperando que se encuentre en excelentes condiciones, por medio de este comunicado les queremos informar nuestra inconformidad sobre los productos requeridos anteriormente en un pedido de fruta ya que los productos citados resultaron defectuosos por lo que requerimos el cambio de lo siguiente:

Cantidad

Descripción del Producto en mal estado

Precio

Importe Total

unitario

200

Cajas de Manzana verde ya que esta presentaba signos de putrefacción.

$305.00

$ 61, 000.00

200

Cajas

de

Durazno

ya

que

128.00

76, 800.00

estos

no

eran

de

la

temporada.

 

100

Cajas de Uva verde ya que estaba inmadura.

343.00

34, 300.00

     

$ 172, 100.00

Sin más por el momento y para mayor información le damos por anticipado nuestro más sincero agradecimiento.

Atentamente

Lic. José Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas

c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez JLEC/dico

Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez
Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez
Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez

27

Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez
2. “Memorándum:” M E M O R Á N D U M PRODUCCIONES MEMORIES, S.A.

2. “Memorándum:”

2. “Memorándum:” M E M O R Á N D U M PRODUCCIONES MEMORIES, S.A. Colonia

M E M O R Á N D U M

PRODUCCIONES MEMORIES, S.A. Colonia Los Ángeles; Núm. 3795 Tel- 99176500 Monterrey, N.L. C.P. 70403

Abril 02, 2011

De: Javier Estrada Suarez

Dpto. de

Recursos Humanos

Para: Estela Nogal Sáenz Dpto. de Ventas

Sírvase de

enviar el reporte de empleados vigentes en su área que adjunto:

Se aprovecha la oportunidad de estas líneas, para darles a conocer que oficialmente el Sr. Noé Santiago Rodarte es el nuevo encargado de Mercadotecnia ya que comienza a laborar a partir de hoy en las actividades de la empresa, por lo que le suplico brindarle las facilidades para que pueda desempeñarse adecuadamente en su cargo.

Atentamente

Ing. Javier Estrada

Suarez

Gerente de Recursos Humanos

JES/ dico Anexo: Reporte de Empleados

en su cargo. Atentamente Ing. Javier Estrada Suarez Gerente de Recursos Humanos JES/ dico Anexo: Reporte
en su cargo. Atentamente Ing. Javier Estrada Suarez Gerente de Recursos Humanos JES/ dico Anexo: Reporte
en su cargo. Atentamente Ing. Javier Estrada Suarez Gerente de Recursos Humanos JES/ dico Anexo: Reporte

28

en su cargo. Atentamente Ing. Javier Estrada Suarez Gerente de Recursos Humanos JES/ dico Anexo: Reporte
3 ” Acta” El siguiente ejemplo muestra un modelo usual que comúnmente es utilizado para

3 ” Acta”

3 ” Acta” El siguiente ejemplo muestra un modelo usual que comúnmente es utilizado para las

El siguiente ejemplo muestra un modelo usual que comúnmente es utilizado para las actas:

En la ciudad de

,

siendo las

horas del día

del mes

del año

,

y en el local que ocupan las oficinas de

,

ubicado en

del edificio

número

de la calle

;

colonia

se reunieron los señores:

previa cita

, para el tratamiento del asunto siguiente:

,

,

con el carácter, respectivamente, de

,

(o convocatoria) que se expidió

En uso de la palabra, el señor

manifestó

(relación de hechos). Registro de la intervención sucesiva de otras personas. Determinación que se adopta, en su caso.

Para finalizar, el señor

que fue aprobada en sus términos por los comparecientes, que firman al margen y alcance

de este instrumento para constancia de su conformidad.

, que actúa como secretaria, dio lectura al acta, misma

alcance de este instrumento para constancia de su conformidad. , que actúa como secretaria, dio lectura
alcance de este instrumento para constancia de su conformidad. , que actúa como secretaria, dio lectura
alcance de este instrumento para constancia de su conformidad. , que actúa como secretaria, dio lectura

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alcance de este instrumento para constancia de su conformidad. , que actúa como secretaria, dio lectura
4 Carta comercial 30

4 Carta comercial

4 Carta comercial 30
4 Carta comercial 30
4 Carta comercial 30
4 Carta comercial 30
4 Carta comercial 30

30

4 Carta comercial 30
5 Constancia de antigüedad JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard

5 Constancia de antigüedad

5 Constancia de antigüedad JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500

A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE

Asunto: Constancia de antigüedad.

El

(la)

que

suscribe

,

con cargo de

 

,

hace

constar

que

el

(la)

C

con

R.F.C.

y C.U.R.P.

 

ingresó a la empresa el

 

,

tiene una antigüedad

efectiva de

 

,

y ha laborado de manera ininterrumpida en los últimos

y hasta la actualidad ocupa el puesto de

en el Asimismo se hace constar que en el expediente no se tiene nota desfavorable en el desempeño de sus funciones.

años. Desde

Se extiende la presente a los fines que al interesado convengan.

, para los

Atentamente.

Nombre, firma y puesto del Responsable de Personal

a los fines que al interesado convengan. , para los Atentamente. Nombre, firma y puesto del
a los fines que al interesado convengan. , para los Atentamente. Nombre, firma y puesto del
a los fines que al interesado convengan. , para los Atentamente. Nombre, firma y puesto del

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a los fines que al interesado convengan. , para los Atentamente. Nombre, firma y puesto del
Ejemplo 6 Carta de Recomendación JUGOS PARADISE S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58
Ejemplo 6 Carta de Recomendación JUGOS PARADISE S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58

Ejemplo 6 Carta de Recomendación

JUGOS PARADISE S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe Guadalajara Jal. C.P. 75500

A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE.

Asunto: Carta de recomendación

Por

medio

de

este

conducto

le

comunicamos

que

conocemos

al

Sr

desde hace varios años, y nos

consta su responsabilidad y competencia en el trabajo, desempeñando principalmente el puesto

Por lo anterior no tenemos inconveniente alguno en recomendarlo ampliamente agradeciendo de antemano la atención y facilidades que le puedan brindar.

Lo

que

hacemos

constar

para

los

efectos

legales

a de

Atentamente

conducentes

de 20

en

la

Nombre y firma del representante legal.

para los efectos legales a de Atentamente conducentes de 20 en la Nombre y firma del
para los efectos legales a de Atentamente conducentes de 20 en la Nombre y firma del
para los efectos legales a de Atentamente conducentes de 20 en la Nombre y firma del

32

para los efectos legales a de Atentamente conducentes de 20 en la Nombre y firma del

Ciudad

de

Ejemplo 7 Renuncia voluntaria Es el documento que firma el trabajador cuando se separa voluntariamente
Ejemplo 7 Renuncia voluntaria Es el documento que firma el trabajador cuando se separa voluntariamente

Ejemplo 7 Renuncia voluntaria

Es el documento que firma el trabajador cuando se separa voluntariamente de su empleo, dando así por terminado su contrato y/o relación de trabajo, en los términos de la fracción I del artículo 53 de la Ley Federal del Trabajo. A continuación se muestra un ejemplo de escrito de renuncia:

EN LA CIUDAD DE

A

DE

DE 20

del

Patrón (es) Por medio de la presente le comunico que por convenir así a mis intereses particulares, con esta fecha he resuelto dar por terminada voluntariamente la relación laboral y/o contrato individual de trabajo que me unía con usted (es) en términos de la fracción I del artículo 53 de la Ley Federal del Trabajo.

Nombre

Le manifiesto asimismo expresamente que durante el tiempo que preste mis servicios, nunca sufrí riesgo de trabajo alguno, de igual modo a la fecha no se me adeuda prestación alguna de ningún tipo, y por último y en virtud de esta renuncia voluntaria no me reservo acción o derecho de ejercitar alguna acción legal en el futuro, ni en contra suya ni de su negocio, ni de su representante legal, ni de ninguna otra persona que hubiere sido mi patrón. Ratificada que fue la presente en todas sus partes la firmo cruzando el texto y al calce para constancia.

Atentamente

Nombre y firma de trabajador

Nombre y firma del Testigo

Nombre y firma del Testigo

c.c.p. Expediente

Atentamente Nombre y firma de trabajador Nombre y firma del Testigo Nombre y firma del Testigo
Atentamente Nombre y firma de trabajador Nombre y firma del Testigo Nombre y firma del Testigo
Atentamente Nombre y firma de trabajador Nombre y firma del Testigo Nombre y firma del Testigo

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Atentamente Nombre y firma de trabajador Nombre y firma del Testigo Nombre y firma del Testigo
1. “El cartero llegó” Instrucciones para el alumno : De manera individual se realiza una

1. “El cartero llegó”

1. “El cartero llegó” Instrucciones para el alumno : De manera individual se realiza una investigación

Instrucciones para el alumno: De manera individual se realiza una investigación de las características, uso e importancia de la correspondencia, misma que el alumno representará en un organizador gráfico.

Actitudes:

alumno representará en un organizador gráfico. Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad

limpieza

en un organizador gráfico. Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo

orden

respeto

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la información pertinente para poder realizar su organizador gráfico.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personalrealizar su organizador gráfico. Competencias Genéricas: Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: Al investigar las características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.

características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.
características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.
características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.

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características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.
2. “Explorador de mi escuela” Instrucciones para el alumno : En equipo realiza un recorrido

2. “Explorador de mi escuela”

2. “Explorador de mi escuela” Instrucciones para el alumno : En equipo realiza un recorrido por

Instrucciones para el alumno: En equipo realiza un recorrido por las distintas áreas de tu escuela, con el objetivo de identificar los departamentos que conforman la organización e identificar el área responsable del manejo del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla:

ÁREAODEPARTAMENTO FUNCIONESOTAREASQUE REALIZA
ÁREAODEPARTAMENTO
FUNCIONESOTAREASQUE
REALIZA
del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla: ÁREAODEPARTAMENTO FUNCIONESOTAREASQUE REALIZA 35
del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla: ÁREAODEPARTAMENTO FUNCIONESOTAREASQUE REALIZA 35
del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla: ÁREAODEPARTAMENTO FUNCIONESOTAREASQUE REALIZA 35

35

del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla: ÁREAODEPARTAMENTO FUNCIONESOTAREASQUE REALIZA 35
Actitudes: limpieza orden respeto
Actitudes:
limpieza
orden
respeto
Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social /

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

trabajo en equipoorden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entornotolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige a cada área de la empresa para recabar información de las actividades que se realizan en cada departamento, de esta manera se toman nota de las funciones y aspectos importantes.

Competencias

Se conoce y valora

Aprende por iniciativa

Genéricas:

Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable

Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética

Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará los distintos departamentos con los que cuenta una empresa, y el alumno identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones que se realizan en cada una.

identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones
identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones
identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones

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identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones
3. “Investigador por un día” Instrucciones para el alumno : En equipo realiza una visita

3. “Investigador por un día”

3. “Investigador por un día” Instrucciones para el alumno : En equipo realiza una visita al

Instrucciones para el alumno: En equipo realiza una visita al departamento de administración de tu plantel, con el objetivo de que el personal responsable te proporcione información para conocer cuáles son las funciones y los documentos que se manejan en su área. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla:

C o le g io d e E s tu d io s c ie
C o le g io
d e
E s tu d io s
c ie n tífic o s
y
T e c n o ló g ic o s
d e l
E s ta d o
d e
H id a lg o
P la n te
D e p a rta m e n to
d e
A d m in is tra c ió n
D O C U M E N T O
U S O
E
IM P O R T A N C IA
a lg o P la n te D e p a rta m e n to
a lg o P la n te D e p a rta m e n to
a lg o P la n te D e p a rta m e n to

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a lg o P la n te D e p a rta m e n to
Actitudes: limpieza orden respeto
Actitudes:
limpieza
orden
respeto
Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social /

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria

trabajo en equipo

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entornotolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige al departamento de administración de la escuela con el objetivo de recabar información de las funciones y documentación que se manejan en este departamento, de esta manera se toman nota de los aspectos importantes.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personalnota de los aspectos importantes. Competencias Genéricas: Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: Con apoyo del docente el

realizan en el departamento de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan.

alumno identifica las funciones que se

de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan. alumno identifica las funciones que
de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan. alumno identifica las funciones que
de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan. alumno identifica las funciones que

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de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan. alumno identifica las funciones que
4 “Circulando es el escrito” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de

4 “Circulando es el escrito”

4 “Circulando es el escrito” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de circular

Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de circular identifica los elementos que lo integran

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero. Núm. 3654. Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500

CIRCULAR No. 23

Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500 CIRCULAR No. 23 Huichapan, Hgo., 31 de Mayo de 2011

Huichapan, Hgo., 31 de Mayo de 2011

Al

Personal del Departamento de Producción

P

R E S E N T E

Debido a ordenes de nuestras autoridades correspondientes, a través de este medio se notifica a todos los empleados que a partir del 02 de Junio hasta el 06 del mismo, quedan suspendidas las labores en el área; esto corresponde a los dos turnos que laboran en la empresa, esperando no causar por mayores en los demás departamentos que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral.

que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral. Atentamente Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente 39

Atentamente

Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente

que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral. Atentamente Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente 39
que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral. Atentamente Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente 39

39

que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral. Atentamente Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente 39
Actitudes: limpieza orden respeto
Actitudes:
limpieza
orden
respeto
Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social /

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

trabajo en equipoorden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla:

partes que integran la estructura de una circular.

Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las

Competencias

Se conoce y valora

Se conoce y valora
Se conoce y valora

Aprende por iniciativa

Genéricas:

Es sensible al arte

Participa y colabora en equipos

Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes

Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará y mostrará la estructura que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el ejemplo mostrado.

que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el
que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el
que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el

40

que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el
5 “ Administrador es mi oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo

5 “ Administrador es mi oficio”

5 “ Administrador es mi oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de

Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de la estructura:

oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de
oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de
oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de
oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de

41

oficio” Instrucciones para el alumno : En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de
Actitudes: limpieza orden respeto
Actitudes:
limpieza
orden
respeto
Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social /

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno Manera didáctica de lograrla: partes que integran la

Manera didáctica de lograrla:

partes que integran la estructura de un oficio.

Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las

Competencias

Se conoce y valora

Se conoce y valora
Se conoce y valora

Aprende por iniciativa

Genéricas:

Es sensible al arte

Participa y colabora en equipos

Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes

Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará y mostrará la estructura de la que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el ejemplo mostrado.

que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en
que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en
que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en

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que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en
6 “ Cartas del cartero” Instrucciones para el alumno : Tomando como referencia los elementos

6 “ Cartas del cartero”

6 “ Cartas del cartero” Instrucciones para el alumno : Tomando como referencia los elementos de

Instrucciones para el alumno: Tomando como referencia los elementos de la carta comercial elabore una estructura en donde se incluya cada uno de ellos

Actitudes:

limpieza

orden respeto
orden
respeto

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dispone a elaborar un formato de carta comercial, indicando como asunto o referencia efectuar un pedido, misma que contenga todos los elementos citados.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personaltodos los elementos citados. Competencias Genéricas: Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la estructura de la que se compone la carta comercial, indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar un formato para este documento

indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar
indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar
indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar

43

indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar
1. “Estructúrate!!!” Competencia a desarrollar: Identificar los elementos de la estructura de los diferentes
1. “Estructúrate!!!” Competencia a desarrollar: Identificar los elementos de la estructura de los diferentes

1. “Estructúrate!!!” Competencia a desarrollar: Identificar los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de administración.

Atributos de la competencia: Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal.

Instrucciones para el alumno: Organízate en binas y analiza los documentos que se requieren para cada situación, de los cuales debes realizar su estructura correspondiente.

Instrucciones para el docente: Es conveniente que se supervise a los alumnos en la elaboración de la estructura de cada documento solicitado, a fin de guiarlos en la elaboración de los mismos.

Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, plumas, caso de la empresa “La especial” S.A. de C.V.

Actitudes:

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

limpieza

tolerancia

trabajo en equipo

orden

orden puntualidad responsabilidad social / comunitaria

puntualidad

responsabilidad social / comunitaria

 

respeto

responsabilidad

respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personalCompetencias Genéricas: Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas:

Iniciar la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de documento que se solicita.

la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de
la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de
la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de

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la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de
“La Especial”, S.A. de C.V. La dirección de la empresa envía circular a todos los
“La Especial”, S.A. de C.V. La dirección de la empresa envía circular a todos los

“La Especial”, S.A. de C.V. La dirección de la empresa envía circular a todos los departamentos para informarles de la reunión general que se llevará a cabo el día 28 de marzo del presente año, para tratar asuntos generales.

El Lic. Alfredo Ortega Ruíz jefe del departamento de administración desea enviar un memorándum al Ing. Arturo Zamudio Quiroz gerente del departamento de producción, solicitando que el personal porte adecuadamente el uniforme de seguridad, debido a que en los últimos días se han presentado algunos accidentes y con esta medida reducir los riesgos de trabajo.

El Lic. Jaime Basurto Chávez actualmente es el gerente del departamento de mercadotecnia, el día 13 febrero del presente año, se acerco al departamento de administración a notificar que dejará de laborar en nuestra empresa, por lo que le solicitamos presente su carta de renuncia.

El mismo Lic. Jaime Basurto Chávez solicito a la empresa, le sea tan amable de emitir una carta de recomendación. El licenciado ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo el día 13 febrero de 2012.

ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo
ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo
ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo

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ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa

Técnico en Administración de Recursos Humanos

Módulo 1

Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa de

I

Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46

I

Elabora documentación administrativa.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46

46

2

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 46
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Participa en la elaboración de documentos administrativos del
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Participa en la elaboración de documentos administrativos del
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Participa en la elaboración de documentos administrativos del

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1

Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos

administrativos del departamento de recursos humanos 1. Cualidades de estilo 1. ¡Lúcete! pero no demasiado 2.

1. Cualidades de estilo

del departamento de recursos humanos 1. Cualidades de estilo 1. ¡Lúcete! pero no demasiado 2. No

1. ¡Lúcete! pero no demasiado

2. No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan.

demasiado 2. No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan. 1. Dale, dale,

1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino.

2. Sigue el caminito y llegarás.

vino con pan. 1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y

1. ¿Y… ahora? ¡A redactar!

vino con pan. 1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y
vino con pan. 1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y
vino con pan. 1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y

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vino con pan. 1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y
Competencia 2 La trascendencia de redactar documentos se debe a que están involucrados toda una

Competencia 2

Competencia 2 La trascendencia de redactar documentos se debe a que están involucrados toda una serie

La trascendencia de redactar documentos se debe a que están involucrados toda una serie de pensamientos, sentimientos y conocimientos que un hombre lleva a cabo en forma clara y ordenada por medio de la lengua escrita, con el fin de realizar la comunicación con seres iguales a él. El que redacta manifiesta su inteligencia, sensibilidad, cultura y educación de lo que escribe, por lo tanto este acto es fundamental en el desarrollo de las actividades de una oficina y de la empresa. La comunicación escrita es empleada en todos los ámbitos sociales, con la ayuda actualmente del Internet, puedes transmitir información hasta lugares muy lejanos de ahí la importancia de adquirir habilidades para redactar de una forma clara, precisa, concreta y sencilla que te permita lograr el objetivo de comunicarte con otras personas. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan elaborar distintos tipos de documentación administrativa aplicando en ello las cualidades de estilo que te caracterizan, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento.

de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz

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de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades
1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades
1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades
1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades

1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

2. Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta.

Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Una vez que se logren adquirir
Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Una vez que se logren adquirir

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

y sus atributos, podrán elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.
y sus atributos, podrán elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

1. Cualidades: Claridad, Precisión, Propiedad, Concisión, Sencillez y Cortesía.

2. Defectos: Obscuridad, Imprecisión, Impropiedad, Prolijidad,Afectación y Descortesía

Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por él docente.

Saberes a adquirir Elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

Método didáctico

A través de la investigación y posterior demostración en el salón de clases sobre la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.

la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 49 documentos
la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 49 documentos
la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 49 documentos

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la estructura de correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos. 49 documentos

documentos y

1. Cualidades de estilo Después de identificar los elementos y la estructura de los diversos

1. Cualidades de estilo

1. Cualidades de estilo Después de identificar los elementos y la estructura de los diversos documentos

Después de identificar los elementos y la estructura de los diversos documentos de la competencia anterior, te invito a aventurarnos en el mundo de la redacción, pero para llevar a cabo esa hazaña, es necesario que sepas, que así como un pintor, debe conocer y combinar los colores, un escritor, debe conocer y ajustarse a preceptos y normas del buen decir llamados cualidades de estilo. Dentro de tu desarrollo profesional tendrás la necesidad de comunicarte con personas u organizaciones y deberás redactar diversos tipos de escritos, por lo tanto, harás uso de esas cualidades ya que son la forma externa con que se hacen sensibles

las ideas y los pensamientos. El empleo de la palabra exacta, propia y adecuada, es una de las reglas fundamentales del estilo. Al redactar debemos evitar los defectos de estilo como: oscuridad, imprecisión, impropiedad, prolijidad, afectación y descortesía; que vienen a ser graves deficiencias del estilo.

A continuación te presento las cualidades de estilo, herramientas útiles para redactar y los principales atributos de un buen

escrito.

Claridad. Consiste en decir las cosas de manera que se comprendan sin esfuerzo alguno, debe haber orden en las

ideas y las frases cortas, sin tanto rebuscamiento. Como defecto a esta cualidad encontramos la ambigüedad que caracteriza a

la correspondencia cuando las ideas son confusas, imprecisas y se presta a diferentes interpretaciones. Una frase ambigua:

Sergio vio a Joel enfurecido. Puede significar que Sergio miró a Joel con enfado o que Sergio vio que Joel estaba furioso.

Precisión. Nos obliga a expresar las ideas completas y solo aquellas que lleven al lector a formarse un juicio exacto y justo respecto al propósito del documento. El defecto sería la imprecisión que implica falta de detalle: visita a mi tía, vive en la calle que está frente a la escuela primaria “Sara Montiel” en lugar de decir: Visita a mi tía, vive en Reforma 18, Col. Centro, Huichapan, Hgo.

Propiedad. Implica el uso de términos y giros adecuados tanto por su significación como por su apego a los conceptos

cualidad está el

barbarismo considerado como una incorrección en el uso del lenguaje, que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras;

en utilizar vocablos equivocados o inexisentes en la lengua, por ejemplo, ''amaste´´ o “cubransen” en lugar de “cúbranse”.

es un barbarismo decir ''amastes´´ en lugar de

gramaticales. Consiste en escribir frases y oraciones de manera correcta y pertinente. Contrario a esta

Concisión. Significa no salirse del tema y para lograrlo no hay que perder de vista el objetivo del escrito, eliminar explicaciones que no vengan al caso, debe evitarse la palabrería ociosa. Ejemplo: El análisis de los datos se llevó a cabo en forma cuantitativa, debe decir: El análisis de lo datos fue cuantitativo.

Sencillez. Naturalidad del estilo de un texto, sin afectaciones ni artificios, y permite captar la información sin pensar en

lo escabroso o complicado del mismo ni en la cualidad del que escribe. El rebuscamiento de un escrito se debe habitualmente a

que el redactor está más empeñado en exhibir su originalidad o dotes de escritor que en dar fluidez y transparencia al texto, por

lo tanto se expresaría de la siguiente manera: “Distinguido señor, de todo mi respeto.” En lugar de decir: “Muy estimado señor”.

Cortesía. Trato amable y discreto que debemos dar a las personas a las que nos dirigimos, debe caracterizarse por dignidad más no de servilismo o adulación. El siguiente texto es brusco y no invita a complacer la petición expuesta: “El 5 de este mes solicité a usted una constancia de antigüedad y a la fecha no la he recibido, debo recordarle que es muy urgente para mí ya que debo presentarla en las oficinas centrales a mas tardar el día 15 de los corrientes.” Redactado con cortesía quedaría así: “Considero que por causas ajenas a su voluntad no he recibido mi constancia de antigüedad la cual debo presentar en las oficinas centrales a más tardar el día 15 de los corrientes, por tal motivo, solicito a usted de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi objetivo.”

de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi
de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi
de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi

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de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi
1. ¡Lúcete! pero no demasiado Instrucciones para el alumno : En la carta comercial que

1. ¡Lúcete! pero no demasiado

1. ¡Lúcete! pero no demasiado Instrucciones para el alumno : En la carta comercial que se

Instrucciones para el alumno: En la carta comercial que se presenta a continuación se han aplicado las cualidades de estilo porque presenta las siguientes características:

Se comprende sin esfuerzo alguno, muestra ideas completas, las frases escritas son pertinentes, no se perdió de vista el objetivo del escrito, tiene naturalidad y trato amable.

RECICLA, S.A. DE C.V. ÁLAMOS 38 COL. CEDROS QUERÉTARO, QRO.

Casa Tenorio, S.A. de C.V. Av. Cosmopolita 238 Col. Centro San Juan del Río, Qro.

Febrero 14 de 2012.

Estimados señores:

Tenemos el gusto de contactar con ustedes para anunciarles una nueva exposición de novedades en materiales reciclados para oficina. El evento se celebrará, al igual que el año pasado, en el Salón Terraza del Hotel Emporio el día 20 de febrero del presente año, a las 10:00 horas. Al finalizar la exposición, procederemos a la firma de contratos si así conviene a sus intereses. Esperando contar con su asistencia, les enviamos un cordial saludo. Atentamente

Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo

Se ofrecerán bocadillos.

SGS/dag.

cordial saludo. Atentamente Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo Se ofrecerán bocadillos. SGS/dag. 51
cordial saludo. Atentamente Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo Se ofrecerán bocadillos. SGS/dag. 51
cordial saludo. Atentamente Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo Se ofrecerán bocadillos. SGS/dag. 51

51

cordial saludo. Atentamente Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo Se ofrecerán bocadillos. SGS/dag. 51
2. “No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan” Instrucciones para el
2. “No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan” Instrucciones para el

2. “No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan”

Instrucciones para el alumno: Podrás notar que la circular que se presenta enseguida,

cualidades del estilo porque es confusa, imprecisa, utiliza términos inadecuados, objetivo del escrito, es pobre en su vocabulario y contiene faltas de ortografía.

carece de

pierde de vista el

A todo el personal de vigilancia Presente

Huichapan, Hgo., 10 de febrero de 2012.

CIRCULAR 16

Con la finalidad de cuidar la seguridad interna dentro de estas oficinas, comunico a ustedes que todos los candidatos a ocupar un puesto vacante dentro de estas oficinas deberán portar un gafete de identificación al entrar y salir, (ya que en algunas oficinas en las que se realiza el reclutamiento de personal han sido asaltadas) así como durante su permanencia dentro de las oficinas. Además deberán mostrar el contenido de sus bolsas de mano, portafolios, maletas y de sus cajuelas e interiores de automóviles cuando entren y salgan de las oficinas.

Cualquier irregularidad que atenten contra las normas de seguridad, deberá ser reportada de inmediato para que esa gerencia tome las medidas de seguridad pertinentes ya que en algunas oficinas vecinas se han suscitado problemas. Esto también aplica para todas las personas que visiten nuestras oficinas.

c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna

JMMB/ert

nuestras oficinas. c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna JMMB/ert Atentamente Juan Manuel Medina Bravo Gerente General 52

Atentamente

Juan Manuel Medina Bravo Gerente General

nuestras oficinas. c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna JMMB/ert Atentamente Juan Manuel Medina Bravo Gerente General 52
nuestras oficinas. c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna JMMB/ert Atentamente Juan Manuel Medina Bravo Gerente General 52

52

nuestras oficinas. c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna JMMB/ert Atentamente Juan Manuel Medina Bravo Gerente General 52
1. “Dale, dale, dale, no pierdas el tino” Instrucciones para el alumno : En la
1. “Dale, dale, dale, no pierdas el tino” Instrucciones para el alumno : En la

1. “Dale, dale, dale, no pierdas el tino”

Instrucciones para el alumno: En la tabla que se presenta a continuación encontrarás una serie de expresiones escritas en forma incorrecta, te invito a corregirlas aplicando reglas ortográficas y de sintaxis, auxíliate del diccionario y de las reglas gramaticales. Compara en binas y luego comparte en plenaria.

Actitudes:

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

limpieza

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

tolerancia

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

trabajo en equipo

orden

puntualidad

responsabilidad social / comunitaria

respeto

respeto responsabilidad respeto por el entorno

responsabilidad

respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla: El alumno deberá concentrarse y realizar la actividad completa apoyándose de diccionario y reglas gramaticales, al intercambiar información tendrá la posibilidad de corregir y enriquecer su trabajo.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos
Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable Manera didáctica de lograrlas: El alumno recibe
cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable Manera didáctica de lograrlas: El alumno recibe

Manera didáctica de lograrlas: El alumno recibe indicaciones e identifica las ideas de cada texto y para

transformar la expresión a correcta estructura sus ideas posteriormente considerará la opinión de sus compañeros.

una postura personal y

tomando

estructura sus ideas posteriormente considerará la opinión de sus compañeros. una postura personal y tomando 53
estructura sus ideas posteriormente considerará la opinión de sus compañeros. una postura personal y tomando 53
estructura sus ideas posteriormente considerará la opinión de sus compañeros. una postura personal y tomando 53

53

estructura sus ideas posteriormente considerará la opinión de sus compañeros. una postura personal y tomando 53
Expresiónincorrecta Expresióncorrecta México, D.F., a14defebrerodel 2012.   Dadolascaracterísticasdel
Expresiónincorrecta Expresióncorrecta México, D.F., a14defebrerodel 2012.   Dadolascaracterísticasdel

Expresiónincorrecta

Expresióncorrecta

México, D.F., a14defebrerodel 2012.

 

Dadolascaracterísticasdel caso

 

Presentó su renuncia con carácter de irrebocable.

 

Realiza nómina quincenal y los recibos denómina.

 

Elabora

las remuneraciones a que

 

tienederecho cadatrabajador.

Necesito saber cuántos años tiene cada trabajador para calcular su salario diariointegradodentrodelaempresa.

 

Se decidió por la asamblea que se aumenten en un 10%las prestaciones decadatrabajador.

 

Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.

 
decadatrabajador.   Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.  
decadatrabajador.   Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.  
decadatrabajador.   Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.  

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decadatrabajador.   Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.  
2. “Sigue el caminito y llegarás” Instrucciones para el alumno : Con los datos que

2. “Sigue el caminito y llegarás”

2. “Sigue el caminito y llegarás” Instrucciones para el alumno : Con los datos que se

Instrucciones para el alumno: Con los datos que se te proporcionan, elabora los cuatro documentos que se solicitan. Completa los elementos que consideres necesarios y respeta la estructura de los mismos. Utiliza los formatos correspondientes.

Actitudes:

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

limpieza

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

tolerancia

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

trabajo en equipo

orden

puntualidad

responsabilidad social / comunitaria

respeto

respeto responsabilidad respeto por el entorno

responsabilidad

respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla: El docente motivará al alumno para que en todo momento adopte una actitud de respeto y responsabilidad invitándolo a trabajar con limpieza y ser perseverante hasta alcanza el objetivo.

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos
Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable Manera didáctica de lograrlas: Con los ejercicios
cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable Manera didáctica de lograrlas: Con los ejercicios

Manera didáctica de lograrlas: Con los ejercicios propuestos el alumno deberá identificar ideas claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.

claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.
claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.
claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.

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claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.
Documento Datos para su elaboración     Seguros el Futuro Mejor, S.A. de C.V. 15
Documento Datos para su elaboración     Seguros el Futuro Mejor, S.A. de C.V. 15

Documento

Datos para su elaboración

 
 

Seguros el Futuro Mejor, S.A. de C.V. 15 de febrero del 2012. De:

 

Memorán-

L.A.E. Sebastián Rojo Peña Para: Margarita Castañeda. Con la finalidad de elaborar la nómina de la segunda quincena de febrero del año en curso, sírvase enviar a la mayor brevedad posible, la relación de trabajadores que laboraron horas extras en la semana del 06 al 11 de febrero del año en curso. Atentamente. Jefe de Personal.

-dum

Circular

El C.P. Director de Recursos Humanos de Almacenes América, S.A suscribe Circular 41. 25 de enero de 2012. A todo el personal. Me complace comunicarles que por acuerdo de Asamblea llevada a cabo el 22 de los corrientes, el salario de todos los trabajadores, se incrementará en 20% a partir de la primera quincena de l mes de marzo del presente año. Este beneficio es derivado de la productividad alcanzada por todos ustedes. Agradeceré se sirvan firmar de enterados en la hoja anexa. Muy atentamente. José Juan Vega.

.

 

A quien corresponda

: El L.A.E. Raúl Soto Vega, portador de la

 

Carta

presente y a quien tengo el gusto de presentar, laboró en esta institución a mi cargo como jefe de personal en el área de Recursos Humanos durante el periodo del 15 de mayo de 2008 al 15 de febrero del presente año, durante este tiempo, el licenciado Soto, demostró gran responsabilidad en el cumplimiento de sus deberes, así como iniciativa y poder de decisión en las actividades propias de su cargo. A petición del interesado y para los usos legales que al mismo convengan, se extiende la presente en la ciudad de México, D.F., a los veintidós días del mes de enero de dos mil doce. Atentamente. Ing. Abraham

Acevedo Ríos. Gerente de Recursos Humanos.

de Recomen-

-dación

Renuncia

Estimado licenciado: Me permito presentar mi renuncia, con carácter de irrevocable, al puesto de jefe de prestaciones del departamento a su digno cargo por convenir así a mis intereses. Esta renuncia surtirá efectos en el término de dos semanas, necesarias para capacitar a la

persona que habrá de sustituirme

. Agradezco todas las atenciones

recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.

 
atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.
atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.
atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.

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atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.
1. “¿Y… ahora? ¡A redactar!” Competencia a desarrollar: Participa en la elaboración de documentos administrativos
1. “¿Y… ahora? ¡A redactar!” Competencia a desarrollar: Participa en la elaboración de documentos administrativos

1. “¿Y… ahora? ¡A redactar!” Competencia a desarrollar:

Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. Atributos de la Competencia:

? Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

? Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta.

Instrucciones para el alumno:

Con los datos que se te proporcionan, redacta las cuatro comunicaciones que se indican aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso. No olvides aplicar cualidades de estilo, reglas ortográficas y de sintaxis. El documento deberá mostrar todos sus elementos. Solo se te ofrece una pequeña orientación para la redacción por lo que deberás complementar los datos que consideres necesarios. Instrucciones para el docente:

Cuando el alumno realice la redacción de cada documento deberá ser monitoreado por el docente para orientar o retroalimentar en caso de error. Los documentos no deberán aceptarse si están maltratados, sucios o con faltas de ortografía. En los datos solo se orienta al alumno sobre el asunto por lo que deberá desarrollar el texto aplicando cualidades de estilo y todos los elementos del documento. Recursos materiales de apoyo:

Computadora, impresora, hojas blancas, diccionario.

Actitudes:

limpieza tolerancia orden puntualidad respeto responsabilidad
limpieza
tolerancia
orden
puntualidad
respeto
responsabilidad

trabajo en equipo

puntualidad respeto responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

responsabilidad social / comunitaria

respeto por el entornotrabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria Manera didáctica de lograrla: Realizando trabajo en forma

Manera didáctica de lograrla: Realizando trabajo en forma ordenada y siguiendo las indicaciones del docente.

Competencias

Se conoce y valora

Se conoce y valora Aprende por iniciativa Desarrollo sustentable

Aprende por iniciativa

Se conoce y valora Aprende por iniciativa Desarrollo sustentable
Se conoce y valora Aprende por iniciativa Desarrollo sustentable
Se conoce y valora Aprende por iniciativa Desarrollo sustentable

Desarrollo sustentable

Genéricas:

Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes

Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia

 
  Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Manera didáctica de lograrlas: Al empezar la práctica el alumno estará en condiciones de recibir el mensaje y actuar de acuerdo a las indicaciones, se verá en la necesidad de reflexionar y ordenar la

se verá en la necesidad de reflexionar y ordenar la Olvidar alguno de los elementos de

Olvidar alguno de los elementos de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.

de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.
de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.
de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.

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de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.
1. Con fecha 12 de marzo de 2012, Romances, S.A. de C.V. envía el oficio
1. Con fecha 12 de marzo de 2012, Romances, S.A. de C.V. envía el oficio

1.

Con fecha 12 de marzo de 2012, Romances, S.A. de C.V. envía el oficio 328/2012 a

Grupo Motivacional, S. C., con el fin de que este último lleve a cabo una conferencia para todos sus empleados y tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos. La conferencia se solicita para el día 23 de abril a las 11:00 horas, en las instalaciones de Romances.

2.

Con fecha 26 de marzo de 2012 Grupo Motivacional contesta con el oficio C/122/2012

aceptando la invitación para el día y hora indicada y al mismo tiempo informa que el costo de la conferencia será de $25,000.00 con unaduraciónde 4 horas.

Datos delas empresas participantes:

Romances, S.A. de C.V. Av. Reyes 216, Col. La Joya. C.P. 76221. Querétaro, Qro. Tel. 4421823999 Gerentede Recursos Humanos: L.A. E. SaraOsornio Ribera.

Grupo Motivacional, S.A. de C.V. Reforma 12. Col. Juárez. Del. Cuauhtémoc. C.P. 06600 México, D.F. Gerentede Relaciones Públicas. Lic. Luis Antonio Míreles Aros.

3. El técnico en administración Antonio Aguilar Castro, solicita una constancia de antigüedad al jefe de Recursos Humanos de Industrias Terpel, S.A. de C.V., éste la elabora con fecha14 de febrero de 2012indicando que Antonioingresó al trabajo el día 16 de enero de 2010 y hastala fecha sigue activo con el cargo de Auxiliar Administrativo.

Industrias Terpel, S.A. de C.V. Av. Morelos 28. Col. Aquiles Serdán. Celaya, Gto. C.P.

 

38030.

Teléfono: 44618014. Lic. Saúl Campos Lemus. Jefe de Recursos Humanos.

4.

Redacta una Acta de Asamblea ordinaria en la que se haga constar el desarrollo de la

sesión para decretar por parte del consejo de administración de la Cía. Surtex, S.A. de C.V.

un aumento del 25% a la prima vacacional de todos los empleados para quedar en un 50%. Se abre la sesión alas 10:00 horas del día 8 de enero del presente año y se levantaa las 13:00 horas, firman de conformidad todoslos presentes estando deacuerdo. Participantes:

Presidente: Lic. Manuel Acosta Ríos. Secretario: Sr. Javier Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.

Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.
Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.
Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.

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Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
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Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa
Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa

Técnico en Administración de Recursos Humanos

Módulo 1

Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa de

I

Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59

I

Elabora documentación administrativa.

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59
1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59

59

3

1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. I Elabora documentación administrativa. 59
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 3 Controlaladocumentaciónconbaseenlos manuales del
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 3 Controlaladocumentaciónconbaseenlos manuales del
Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 3 Controlaladocumentaciónconbaseenlos manuales del

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 3

Controlaladocumentaciónconbaseenlos manuales del departamentoderecursos humanos y delaorganización.

del departamentoderecursos humanos y delaorganización. 1. Procedimientos.com 2. Diagramas.com 3. Tramites.com 1.

1. Procedimientos.com

2. Diagramas.com

3. Tramites.com
3. Tramites.com

1. Manualitos.com

2. Simbologías.com

3. Acúseme!!!

4. Enteradísimo
4. Enteradísimo

1. El inspector CECyTEH

2. Elaborando mi diagrama

3. Tramitando

1. Gestiopolis
1. Gestiopolis
3. Acúseme!!! 4. Enteradísimo 1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando 1. Gestiopolis
3. Acúseme!!! 4. Enteradísimo 1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando 1. Gestiopolis
3. Acúseme!!! 4. Enteradísimo 1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando 1. Gestiopolis

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3. Acúseme!!! 4. Enteradísimo 1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando 1. Gestiopolis
Competencia 3 La documentación, en el campo de la administración de las empresas y en

Competencia 3

Competencia 3 La documentación, en el campo de la administración de las empresas y en enfocada

La documentación, en el campo de la administración de las empresas y en enfocada al área de recursos humanos es de gran importancia porque gracias a ella las organizaciones pueden tomar decisiones más eficaces, pues con la ayuda de documentos se cuenta con información valiosa sobre el desarrollo de la misma, por ello, es importante que las entidades utilicen un manejo adecuado de su correspondencia ya que la información debe de fluir en la organización de manera oportuna e ininterrumpida para que se logren los objetivos. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan controlar los distintos tipos de documentación administrativa de acuerdo a procedimientos operativos, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento

de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz

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de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz
1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la
1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la
1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la
1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la

1. Controla la correspondencia enviada y recibida.

2. Utiliza diagramas para la distribución de la documentación.

diagramas para la distribución de la documentación. Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias
diagramas para la distribución de la documentación. Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán aplicar el control de la correspondencia enviada y recibida tal como los establecen los manuales del departamento de recursos humanos.

de la correspondencia enviada y recibida tal como los establecen los manuales del departamento de recursos
de la correspondencia enviada y recibida tal como los establecen los manuales del departamento de recursos

1. Manuales de procedimientos.

2. Diagramas y su simbología.

3. Clasificación de la documentación: Trámite de recibo, de enterado, de solicitud y de no procede.

Instrucciones para el alumno

Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por él docente.

Saberes a adquirir

Controlar la documentación con base a los manuales de procedimientos del departamento de recursos humanos.

Método didáctico

A través de analizar y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos humanos.

y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos
y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos
y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos

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y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos
1. Procedimientos.com PROCEDIMIENTO (descripción de las operaciones). Presentación por escrito, en forma narrativa y

1. Procedimientos.com

1. Procedimientos.com PROCEDIMIENTO (descripción de las operaciones). Presentación por escrito, en forma narrativa y

PROCEDIMIENTO (descripción de las operaciones). Presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qué consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué, y cuánto tiempo se hacen, señalando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripción del procedimiento es general, y por lo mismo comprende varias áreas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo cada operación. Si se trata de una descripción detallada dentro de una unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto responsable de cada operación. Es conveniente codificar las operaciones para simplificar su comprensión e identificación, aun en los casos de varias opciones en una misma operación. DEFINICIÓN Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ó más de ellas.

2. Diagramas.com

¿Qué es un diagrama de flujo de datos? Es una descripción grafica de un procedimiento para la resolución de un problema. Son frecuentemente usados para descubrir algoritmos y programas de computador. Los diagramas de flujos están compuestos por figuras conectadas con flechas. Para ejecutar un proceso comienza por el Inicio y se siguen las acciones indicadas por cada figura: El tipo de figura indica el tipo de paso que representa. Simbología y normas del cursograma

?

Círculo: Procedimiento estandarizado.

?

Cuadrado: Proceso de control.

?

Línea ininterrumpida: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel

escrito.

?

Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital.

?

Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafica con un doble de ancho que su altura.

? Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etcétera).Se grafica con un cuádruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.

? Triángulo (base inferior): Archivo definitivo.

? Triángulo Invertido (base superior): Archivo transitorio.

? Semi-óvalo: Demora.

? Rombo: División entre opciones.

? Trapezoide: Carga de datos al sistema.

? Elipsoide: Acceso por pantalla.

? Hexágono: Proceso no representado.

? Pentágono: Conector.

? Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios.

3 Tramites.com

El trámite es el procedimiento que se efectúa en la comunicación formal y hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y no procede.

hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y
hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y
hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y

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hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y
1. “Manualitos.com” Instrucciones para el alumno : El manual de procedimientos incluye además los puestos

1. “Manualitos.com”

1. “Manualitos.com” Instrucciones para el alumno : El manual de procedimientos incluye además los puestos o

Instrucciones para el alumno: El manual de procedimientos incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

? Logotipo de la organización.

? Nombre oficial de la organización.

? Denominación y extensión. De corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la misma.

? Lugar y fecha de elaboración.

? Número de revisión (en su caso).

? Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.

? Clave de la forma. En primer término, las siglas de la organización, en segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por último, el número de la forma. Entre las siglas y el número debe colocarse un guión o diagonal.

Actitudes:

limpieza

orden

respeto

un guión o diagonal. Actitudes: limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad

un guión o diagonal. Actitudes: limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad

Manera didáctica de lograrla:

limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad responsabilidad Competencias

limpieza orden respeto Manera didáctica de lograrla: tolerancia puntualidad responsabilidad Competencias

tolerancia

puntualidad

responsabilidad

Competencias

Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 64 trabajo en equipo
Innova y propone soluciones Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 64 trabajo en equipo

Manera didáctica de lograrlas:

Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 64 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria
Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 64 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria
Sustenta postura personal Manera didáctica de lograrlas: 64 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria

64

trabajo en equipo

responsabilidad social / comunitaria

respeto por el entorno64 trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos

Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
2. “Simbologías. com” Instrucciones para el alumno : Analiza la siguiente figura Cada símbolo normal

2. “Simbologías. com”

2. “Simbologías. com” Instrucciones para el alumno : Analiza la siguiente figura Cada símbolo normal de

Instrucciones para el alumno: Analiza la siguiente figura

Cada símbolo normal de diagrama de flujo tiene un significado especial.

normal de diagrama de flujo tiene un significado especial. Expresa Inicio o Fin de unPrograma. Expresa

Expresa Inicio o Fin de unPrograma.

Expresa operación algebraica o deasignación.un significado especial. Expresa Inicio o Fin de unPrograma. Expresa condiciones y asociaciones alternativas de una

unPrograma. Expresa operación algebraica o deasignación. Expresa condiciones y asociaciones alternativas de una

Expresa condiciones y asociaciones alternativas de una decisión

lógica.

y asociaciones alternativas de una decisión lógica. Expresa condición yacciones alternativas de una decisión

Expresa condición yacciones alternativas de una decisión numérica.

Entrada / Salida: Representa cualquier tipo de Fuente de entrada y salidayacciones alternativas de una decisión numérica. Entrada: Lectura de datos por tarjeta perforadas. Conector

Entrada: Lectura de datos por tarjeta perforadas.Representa cualquier tipo de Fuente de entrada y salida Conector dentro de página. Representa resultado mediante

Conector dentro de página.y salida Entrada: Lectura de datos por tarjeta perforadas. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector

de datos por tarjeta perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector

Representa resultado mediante un reporte impreso

Conector fuera de página.Lectura de datos por tarjeta perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso

perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector fuera de página. 65
perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector fuera de página. 65
perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector fuera de página. 65

65

perforadas. Conector dentro de página. Representa resultado mediante un reporte impreso Conector fuera de página. 65
Expresa operación cíclica repetitiva. Expresaproceso de llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una
Expresa operación cíclica repetitiva. Expresaproceso de llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una
Expresa operación cíclica repetitiva. Expresaproceso de llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una

Expresa operación cíclica repetitiva.

Expresaproceso de llamada a una subalterna.Expresa operación cíclica repetitiva. Representa datos grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco

repetitiva. Expresaproceso de llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética.

Representa datos grabados en una cinta magnética.

Almacenamiento en línea Disco Magnético.cíclica repetitiva. Expresaproceso de llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética. 66

llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco Magnético.
llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco Magnético.
llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco Magnético.

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llamada a una subalterna. Representa datos grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco Magnético.
3. “Acúseme!!!” a) Acuse de recibo simple: -La empresa mueblera “El Patito”, S. A. envía

3. “Acúseme!!!”

3. “Acúseme!!!” a) Acuse de recibo simple: -La empresa mueblera “El Patito”, S. A. envía catálogo

a) Acuse de recibo simple:

-La empresa mueblera “El Patito”, S. A. envía catálogo y lista de precios a un probable cliente quien tiene ya compromiso con otra empresa del ramo, y no se interesa cambiar de proveedor.

Por cortesía el cliente contesta:

-Estimados señores:

El día de ayer, recibí su catálogo de muebles ejecutivos vanguardia 2012. Mucho estimo su interés por que adquiera los artículos que ustedes representan pero, por ahora, estoy comprometido por el resto del año con otros proveedores. Atentamente. José Luis Ramírez Jiménez Gerente Administrativo

b) Acuse de recibo de conformidad:

-Un comprador recibió ayer las mercancías de su pedido 532, la remesa lleno todos los requisitos estipulados, por lo que debe contestarse a la remisión con trámite de acuse de recibo de conformidad.

-Estimados señores:

A entera satisfacción, recibí ayer, por servicio de paquetería, las mercancías que solicité en mi pedido

532. Reconozco la eficacia de sus servicios y les envío un cordial saludo.

Atentamente Luis Alberto Pérez Méndez

Gerente General

c) Acuse de recibo con agradecimiento. -Donados por el propietario de una tienda de cómputo, ayer se enviaron 5 computadoras de escritorio a una primaria rural.

-Muy estimado señor:

Ayer recibimos,

educativa. Agradecemos su valiosa aportación en beneficio de la educación rural. Atentamente Héctor Alberto Gil Hernández Director

las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución

Alberto Gil Hernández Director las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución
Alberto Gil Hernández Director las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución
Alberto Gil Hernández Director las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución

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Alberto Gil Hernández Director las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución
4 Enteradísimo!!! Tramite de enterado Este trámite se emplea para comunicar que se recibió la

4 Enteradísimo!!!

4 Enteradísimo!!! Tramite de enterado Este trámite se emplea para comunicar que se recibió la información

Tramite de enterado Este trámite se emplea para comunicar que se recibió la información y que se ha tomado nota.

-El gerente de compras de La Moderna, S. A. de C.V., comunica a un proveedor que los pagos de facturas solo se efectuaran los días 15 y 28 de las 9:00 a las 14:00 horas, a partir del mes próximo.

-Muy estimado señor:

Por su atenta comunicación del día X quedo enterado de que a partir del mes próximo las facturas se pagaran únicamente los días 15 y 28 de cada mes de las 9:00 a las 14:00 horas. Ya he tomado nota de esa disposición para girar las órdenes correspondientes a nuestro gestor. Atentamente Juan Carlos Martínez Martin Gerente general.

Tramite de cómo lo solicita Cuando se contesta favorablemente a una petición o solicitud.

-El Sr. Heder Mina Pérez, quien es comerciante, solicito al gerente de ventas del Emporio S. A., un crédito por $ 50,000.00; el Sr. Mina es un cliente con más de 10 años de antigüedad, actualmente goza de un crédito de $ 25,000.00 y hasta la fecha, ha demostrado solvencia y puntualidad en el cumplimiento de sus compromisos.

-Estimado señor:

Doy respuesta a su atenta carta con fecha X, en la cual solicita un aumento en su crédito a $ 50,000.00 me complace comunicarle que, debido a sus excelentes antecedentes crediticios esta gerencia resolvió favorablemente su solicitud, por lo que a partir de la semana próxima estará a su disposición el crédito solicitado. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.

Tramite de no procede. Es cuando no se accede a una solicitud, se emplea el trámite de no procede. -Un comerciante de quien no se tiene los antecedentes, ni los proporciona, solicita un crédito de $ 10,000.00 a 90 días.

-Estimable señor:

Con gusto hubiéramos aprobado su atenta solicitud del día 12 del mes pasado, pero es política de la empresa el conceder crédito solo a clientes que nos hayan favorecido con sus preferencia durante 5 años consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.

consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.
consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.
consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.

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consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.
1. “El inspector CECyTEH” Instrucciones para el alumno : Busca información acerca de los elementos

1. “El inspector CECyTEH”

1. “El inspector CECyTEH” Instrucciones para el alumno : Busca información acerca de los elementos que

Instrucciones para el alumno: Busca información acerca de los elementos que conforman los manuales de procedimientos administrativos y elabora un organizador gráfico.

Actitudes:

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

limpieza

tolerancia

trabajo en equipo

orden

orden puntualidad responsabilidad social / comunitaria

puntualidad

responsabilidad social / comunitaria

 

respeto

responsabilidad

respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la información pertinente para poder realizar su organizador gráfico.

Competencias

Se conoce y valora

Se conoce y valora

Aprende por iniciativa

Aprende por iniciativa

Genéricas:

Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la importancia de los manuales de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos.

de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos. 69
de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos. 69
de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos. 69

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de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos. 69
2. “Elaborando mi diagrama” Instrucciones para el alumno : Acude a las oficinas de tu

2. “Elaborando mi diagrama”

2. “Elaborando mi diagrama” Instrucciones para el alumno : Acude a las oficinas de tu plantel

Instrucciones para el alumno: Acude a las oficinas de tu plantel

gestión documental que siguen y con la información obtenida elabora un diagrama de procedimiento documental de esa área o departamento.

e investiga los procedimientos de

Actitudes:

Actitudes: limpieza tolerancia trabajo en equipo

limpieza

tolerancia

trabajo en equipo

orden

orden puntualidad responsabilidad social / comunitaria

puntualidad

responsabilidad social / comunitaria

 

respeto

responsabilidad

respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene información que aplicará de manera fáctica al elaborar un diagrama de procedimientos administrativos en la gestión documental.

Competencias

Se conoce y valora

Se conoce y valora

Aprende por iniciativa

Aprende por iniciativa

Genéricas:

Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la importancia del uso de diagrama de procedimientos en la gestiona de la comunicación formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos

formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos 70
formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos 70
formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos 70

70

formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos 70