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APERTURA DE MERCADOS COMO INNOVACION ESTRATEGICA. Msc.

ROGER SEGURA CARMONA

La innovacin juega un papel determinante en las mejoras del desempeo. Jeffrey Orozco B.

En el contexto de la sociedad moderna debe estar presente el proceso de innovacin, que se constituye en la creacin y modificacin de un producto y su introduccin en el mercado, en otras palabras, la innovacin es la mejora continua, o bien, renovar o introducir las novedades no a corto plazo, sino por medio de cambio graduales en el mediano y largo plazo. En el desarrollo de la humanidad siempre ha habido innovacin, cambios. La innovacin no es otra cosa que la secuencia de actividades o acciones por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad con la intencin de beneficiar la unidad, una parte de ella o la sociedad en conjunto. Si bien se observa como existen diversos modelos, explicaciones, desde el anlisis e interpretacin de la cadena de valor sectorial, no puede pensarse que cada sector presenta comportamientos diferentes, porque responde a mercados y demandas diferentes, lo que hace que los mercados en la actualidad estn caracterizados por necesidades, demandas, exigencias, nuevos diseos, nuevas estrategias, nuevas competencias, nuevas formas de presentar los productos y servicios para ganar competitividad, por ello tambin se entiende por innovacin la capacidad que tienen todos las acciones que desarrolla el ser humano (cultural, poltico, econmico, social, ideolgico, tecnolgico, para citar algunos) para redefinir los modelos empresariales existentes, de manera que generen nuevo valor para los clientes, producir sinsabores sorpresivos para la competencia y generar nueva riqueza. Se cree que la propuesta de la tecnologa como forma plausible para medir el desarrollo no es la tecnologa, ni esta es una ventaja competitiva frente a los diversos mercados, los cuales se vuelven ms exigentes, pues la calidad de la produccin est fundamentadas en las mejoras tecnolgicas, en la mejora de procesos, cambio en los productos, nuevos enfoques de marketing, nuevas formas y cadenas de distribucin, as como la innovacin verde o lo que se denomina eco-innovacin. La capacidad de cambio de una compaa depende de los recursos, procesos y toma de decisiones que utilizan los colaboradores para transformar los recursos en productos y servicios y valores. Tambin podra hablarse de innovacin estratgica, la cual consiste en una renovacin y ampliacin de la gama de productos y servicios, la renovacin y ampliacin de los procesos productivos, cambios en la organizacin y en la gestin y cambios en las competencias de los profesionales. Por otro lado, la innovacin no est restringida a la creacin de nuevos productos, a los desarrollo tecnolgicos a las ideas revolucionarias. En palabras de Michael Porter la competitividad de una nacin depende de la capacidad de su
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industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante el planteamiento de innovaciones. Por ello, la accin innovadora constituye efectivamente, con el capital humano, uno de los principales factores que determinan la ventaja competitiva, de cualquier industria de avanzada. Con base en o anterior, una empresa que se caracterice por esta condicin no solo cuando logra transformar los avances tecnolgicos en nuevos proceso y productos, mediante una adecuada y efectiva vinculacin de la ciencia, la tecnologa, el proceso educativo, o el aprendizaje, no importa de qu naturaleza sea (formal o no formal), la investigacin como instrumento para crear conocimiento confiable y vlido para responder a esas necesidades de las sociedades o de los grupos sociales que estn altamente interesados en desarrollar los cambios que les permita alcanzar los altos niveles de competitividad en una sociedad que de los que se est seguro es de las transformaciones que a los largo del desarrollo de la sociedad se han manifestado en su desarrollo. Tambin, la empresa innovadora abarca todos los elementos que constituyen la empresa en forma integral e n todos los aspectos que la constituyen como tal, de ah que sus caractersticas pueden ser aquellas que cuentan con una estrategia de desarrollo definida, las que tienen una visin para identificar los requerimientos de la economa (tendencias del mercado), capacidad para obtener, procesar , asimilar informacin tecnolgica y econmica, aptitud para el lograr la cooperacin interna) en toda su estructura funcional) y externa(con los centros de investigacin, de educacin superior, de asesora, de consultoras, clientes y proveedores y el constante inters por la superacin de todo el personal. No existe innovacin sin riesgo. Se camina cayendo al andar. En pocas como las de hoy que son tan cambiantes el factor desencadenante o factor clave no se da porque juegas mejor que la competencia, sino, sobre todo, por la forma de modificar las reglas de juego, es decir, de buscar una nueva forma y eficiente manera de hacer las cosas. Esta innovacin estratgica va a depender de la naturaleza del sector de negocios, lo que realmente necesita el cliente, la posicin competitiva, sus fortalezas y debilidades, pero es necesario tener presente que encontrar una nueva forma de hacer las cosas sin la ayuda de un ventaja tecnolgica resultar difcil para alcanzar el xito. La innovacin es una caracterstica comn en cualquier economa y en cualquier mercado. En otras palabras, configuran sus equipos de trabajo y crean las condiciones que permitan la organizacin favorezca esa innovacin, Pero ello no es fcil, por las ideas de esta naturaleza no surgen en forma espontnea, o bien surgen en los momentos menos inesperados y en las condiciones ms extremas. Por ello, la innovacin no se persigue, sino que se alcanza. Particularmente significativas son las consecuencias sobre las estructuras organizativas, las formas de aprendizaje e investigacin o sobre la codificacin de conocimiento significativo y pertinente para las organizaciones. Sin innovacin no existe el progreso. Sin ella, las empresas no encuentran esa posibilidad de diferenciacin de todo punto necesario para afrontar la creciente
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competencia global. Las manifestaciones de la dinmica innovadora son nicas: productos, procesos y tareas reflejan es tensin. Por otro lado, la direccin del sentamiento de la dinmica innovadora en esquemas organizativos alternativos se inscriben las pretensiones para aprovechar ls configuracin de redes que propicia la internet, para adecuarlas ala proceso creativo, para asentar un estructura de la participacin. En la actualidad, debe hablarse de redes de innovacin las cuales constituyen el fundamento sobre las cuales se asentarn las ventajas competitivas futuras; individuos, instituciones y empresas que, mantenindose fuera de la empresa o compaa, en cualquier parte del mundo, pueden contribuir a la solucin de problemas y encontrar nuevas ideas generadoras de crecimiento. Se trata de activos intelectuales que las empresas mantienen a modo de relaciones preferenciales, como si se tratara de una extensin de la compaa central, con el mismo tiempo de aprovechar esas ventajas que propicia la conectividad y, al mismo tiempo, superar las ineficiencias propias de la organizacin tradicional de la innovacin. La innovacin est relacionada con la obtencin de nuevos conocimientos, por lo que el proceso de investigacin debe ser uno de los pilares sobre los cuales debe tomar sustento esta nueva filosofa de organizacin de las empresa modernas, de ah que podamos utilizar el trmino de empresas inteligentes dentro del contexto de la posmodernidad, pues los conceptos o los signos de riesgo, confianza, colaboracin, aprendizaje continuo y colaborativo, diferenciacin, sostenibilidad, valor, calidad, son aspectos indisociables de la innovacin. Ha quedado expresado de cmo los fundamentos de cualquier empresa actual debe fundamentarse en la investigacin como medio, mecanismo o proceso para poder ser emprendedurista, o tener la capacidad de producir el conocimiento nuevo que permita generar o desarrollar una nueva estructura cognitiva del recurso humano, dicho de otra manera empoderar el recurso humano para aumentar la rentabilidad productivo y conformar una nueva visin de la empresa tanto hacia dentro como hacia fuera. La capacitacin o el training deben constituirse en uno de los factores que permite al recurso humano empoderarlo y que desarrollo un mayor nivel de conocimiento y un mximo desarrollo de sus habilidades y destrezas, de ah que el nivel de competitividad lo convertir en un colaborador ms dinmico, porque le permitir entrar en un proceso de desarrollo cognitivo, en donde los aprendizajes cada da son mayores, por lo que podr generar y brindar mayores aportes a la empresa. Entre los elementos que dificultan el desarrollo de la capacidad de innovacin en Costa Rica para que pueda alcanzar los niveles de incorporacin en los mbitos de mercados a gran escala o poder incorporarse con ventajas competitivas en los mercados globales o exteriores la capacidad para gerenciar y gestionar el conocimiento o establecer los niveles de gerenciar el conocimiento y establecer los niveles y funciones de un proceso de gerencia in empresarial que permita establecer los tres niveles bsicos de dicho proceso, en un primer plano, como es el de la planificacin, el de la conduccin y el del control. En un segundo plano, est el nivel estratgico, el
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tctico y el operativo y en un tercer plano est el de la generacin de conocimiento (investigacin), el de la conservacin (codificacin y organizacin de la informacin y el de la transferencia (enseanza). Una segunda limitacin de los aspectos que dificultan los procesos de comercio en Costa Rica, es que las empresas no han tomado conciencia de que estamos ante nuevos paradigmas de hacer negocios , en donde el cliente est ms especializado en cuanto a lo que quiere consumir y que existen nuevas normas o normas generales de procesos de regulacin en el mundo como son las regulaciones de la transferencia de bienes o servicios, las regulaciones de generacin y las regulaciones de la conservacin del conocimiento o de las diversas acciones que ejecuta la empresa para poder tener vigencia en un mercado altamente exigente y competitivo como es el actual. Uno de los aspectos que no estn claros, considero yo, que son las tecnologas de transferencia, las de generacin, las de conservacin y las de gestin. En otras palabras, no se ha reconocido que estamos en un ciberespacio, en una ciber sociedad y en una cibercultura que ha redefinido las formas de hacer negocios y de competir en la sociedad moderna y en los mercados actuales. Entre los aspectos que deberan favorecer las formas alternativas de utilizacin de una estrategia para llevar a cabo negocios por parte de las empresas costarricenses en los procesos de innovacin de producto estn la de que las empresas deben ganar competitividad en el mercado, ya sea mediante el ahorro de costos de produccin o distribucin o mediante xitos comerciales (aumento de ventas, fidelizacin de clientes, aumento de cuotas mercado, etc.). Entre las razones para la innovacin puede considerarse: a. la mejora de la relacin con el cliente al presentarle nuevos beneficios, b. permite nuevos argumentos de ventas, c. aumenta el nivel de ventas, d. mejora la imagen de la empresa y e. establece barreras de entrada a la competencia. Entre las fuentes de innovacin estn: a. por iniciativa del cliente o distribuidor, b. por necesidad, c. por iniciativa del departamento comercial o de mercadeo o por d. iniciativa del departamento de investigacin y desarrollo (I/D). Entre las formas de innovacin: a) ahorro de los costos de produccin, b) distribucin y venta, c) logstica, d) cambio de material, e) mayor grado de informacin al consumidor, f) mejoras estticas, g) Ecologa, h) mejor proteccin del producto ante agentes externos y ergonoma. En cuanto a los aspectos relacionados con la innovacin de proceso pueden citarse cuatro tipos claramente delimitados, entre ellas a. la innovacin incremental, que se refiere a la creacin de valor aadido sobre un producto ya existente, b) la innovacin radical, que se refiere al cambio introduccin de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conoca antes, c) innovacin abierta, son los que provienen del pblico en general y d) innovacin de gestin, que se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de gestin. En sntesis, ante dicha cambio estructural y gerencial, todos los caminos indicar que lo nico vlido es el de la innovacin, por lo que toda empresa si quiere resistir y mantenerse en el mercado tiene que adoptar este proceso como bandera.

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La arena del pugilato comercial a nivel mundial dej de ser ingenuo y solo la solucin de problemas, la creatividad, la investigacin, el proceso de enseanzaaprendizaje, el inventarse constantemente, personalizar al cliente, transferencia de informacin utilizando los procesos. Ante la alta velocidad de cambio, debemos desarrollar una capacidad de innovacin altamente competitiva que agregue valor, adquirir, acumular, a mejorar y usar tecnologas de mercado. Deben desarrollarse habilidades y destrezas para gerenciar el proceso de cambio. Debemos ver la innovacin como un proceso gerencial, es decir, asociar a la innovacin un pensamiento gerencial estratgico.

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