Manuales Documentos detallados que contienen de forma ordenada y sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa.

. De acuerdo con su contenido pueden ser: De organizacin(general o especifica) De descripcin de puestos De procedimientos Utilidad Describen estructura de funciones.- Describen las funciones de toda la empresa o departamento al que se refiere el manual. Cumplimiento de las funciones.- Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa Delimitan.- Delimitan actividades, responsabilidades y funciones. Aumentan la eficiencia.- Aumentan la eficiencia de los empleados ya que indican lo que se debe hacer y como se debe hacer Reduce costos.- Al incrementar la eficiencia Fuente de informacin y de consulta.- Muestra la organizacin de la empresa Coordinacin Interdepartamental.- Ayuda a

a) b) c)

Contenido/Estructura 1. 2. 3. 4. 5. Portada.- Logotipo de la empresa, nombre y nombre del manual ndice de contenido.- Listado de captulos Introduccin.- Informacin breve del contenido Objetivo.- Fin del manual Cuerpo del Manual.- Diseo de propuestas de solucin a los problemas detectados en la empresa general o un rea especifica Fecha de elaboracin y vigencia, autores, revisin y autorizacin. Anexos.- Documentos complementarios Glosario.- Lista de trminos Simbologa.- Descripcin de los smbolos

6. 7. 8.

Procedimientos Los procedimientos establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo. Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y especificas. Se establece de acuerda a cada empresa (Estructura, turnos de trabajo, material, disponibilidad de estos, incentivos, etc.)

Importancia: a) b) c) d) e) Orden lgico.- Determina el orden lgico que deben seguir las actividades. Eficiencia y especializacin.- La promueve Delimitan.- responsabilidades y evitan duplicar actividades. Correcta ejecucin de actividades.- Quien, como y cuando debe hacerse Solo aplicables a actividades repetitivas.Lineamientos Para que los procedimientos cumplan su funcin es necesario que: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Capacitacin del personal.- Antes de Accesibles y fcil interpretacin Se presenten grficamente Aplicables a situaciones reales y factibles Revisin constantes Flexibles