Está en la página 1de 27

Tcnica de los 5 Porqu?

Identificando y Resolviendo Problemas

Alejandro J. Macri

EL MODELO DE PRODUCCION TOYOTA

Alejandro J. Macri

Es una serie de preguntas realizadas sistemticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situacin, oportunidad o problema
Alejandro J. Macri

Los fabricantes japoneses de los aos setenta adoptaron la costumbre de preguntar "por qu" cinco veces cuando descubran un importante problema de produccin o distribucin, ya que pensaban que las causas se encontraban por lo menos cuatro niveles por debajo de la superficie.

Alejandro J. Macri

La tcnica requiere que el equipo pregunte Por Qu al menos cinco veces. Una vez que sea difcil para el equipo responder al Por Qu, la causa ms probable habr sido identificada.
Alejandro J. Macri

Durante la fase de anlisis de problemas para buscar posibles causas principales, los miembros de un equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas.
Alejandro J. Macri

Esto podra resultar en un error del equipo en identificar las causas principales ms probables del problema debido a que el equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad
Alejandro J. Macri

Parece simple, pero es un trabajo a conciencia que puede llegar a costar ms de lo que aparenta. Si bien es un ejercicio para practicar en grupo, una buena forma es acostumbrarse a usar la tcnica de manera individual.
Alejandro J. Macri

Objetivo:
Descubrir informacin importante de un modo sistemtico.
Analizar causas ocultas

Desarrollar preguntas

inteligentes que requieren de soluciones creativas.

Alejandro J. Macri

Aplica para:
Diagnstico Solucin de conflictos

o problemas

Toma de decisiones
Alejandro J. Macri

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situacin


Paso 2: Pregunte el por qu del dato, de la oportunidad, problema o situacin.

Paso 3: Pregunte por qu respecto de la respuesta dada en el primer porqu. Paso 4: Pregunte por qu respecto de la respuesta dada en el segundo porqu.
Alejandro J. Macri

Paso 5: Pregunte por qu respecto a la respuesta dada en el tercer porqu. Paso 6: Contine este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solucin creativa posible.
Paso 7: Analice e interprete los resultados.

Alejandro J. Macri

1)Por qu se par la mquina? Se quem un fusible por una sobrecarga

Alejandro J. Macri

2)Por qu hubo una sobrecarga? No haba suficiente lubricacin en los rodamientos

Alejandro J. Macri

3)Por qu no haba suficiente lubricacin?


La bomba no estaba bombeando lo suficiente

Alejandro J. Macri

4)Por qu no estaba bombeando suficiente lubricante?


El eje de la bomba estaba vibrando como resultado de la abrasin

Alejandro J. Macri

5)Por qu haba abrasin? No haba filtro, lo que permita el paso de partculas a la bomba

Alejandro J. Macri

Solucin: Instalar un nuevo filtro.


Alejandro J. Macri

Porque la batera est Por qu no muerta arranca mi auto?

Alejandro J. Macri

Porque el alternador no funcionaPor qu la batera est muerta?

Alejandro J. Macri

Porque se rompi la correa Por qu el alternador no funciona?

Alejandro J. Macri

Porque no fu reemplazada y est al lmite Por qu se de su vida til rompi la correa?

Alejandro J. Macri

Porque no estoy manteniendo mi auto segn Por qu no fue define el reemplazada? fabricante.

Alejandro J. Macri

Implementacin en nuestras lneas de produccin

Alejandro J. Macri

Alejandro J. Macri

Alejandro J. Macri

MUCHAS GRACIAS