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Cartuja Instituto Educacin Secundaria

Junta de Andaluca
www.iescartuja.es

5. ANALISIS DE LOS CLIENTES

Para nuestro albergue hemos decidido centrarnos principalmente en clientela joven (edades comprendidas desde los 18 aos hasta 26 aos), con la que tendremos una relacin ms directa, ms actual y ms flexible, personas con una forma de hacer un turismo activo, cultural, deportivo y sobre todo de confraternizacin con otros jvenes del mundo. No obstante, no significa que el resto de edades no entren en nuestra visin del buen cliente, sino que las personas que suelen superar estas edades tienden a relacionarse ms con hoteles que con albergues, aun as, nuestras instalaciones estn diseadas para todo tipo de edades y necesidades. Los motivos para centrarnos en jvenes edades: Los bajos precios de acuerdo con las necesidades. La calidad del producto y servicio. Alojamiento con personas de edades similares (se sienten ms a gusto con gente de su edad). Las rpidas recomendaciones del albergue dentro de los crculos de clientes gracias a las nuevas tecnologas. La influencia de este tipo de cliente en Granada. Por la facilidad de satisfacer sus necesidades (No suelen ser clientes muy exigentes).

Para nuestro albergue tendremos muy en cuenta las necesidades de nuestros clientes por lo que estas se convierten en nuestros principales motivos de actuacin. Para ello hemos dispuesto de conexin a internet, salas comunes para leer, chatear, telfono preparado para llamadas fuera de Espaa (no es mala idea si vienen muchos ERASMUS), incluso zona chillout para que se puedan relajar mientras contemplan las maravillosas vista de Granada. Sabemos que nuestros jvenes clientes son personas a las que les gusta mucho viajar, relacionarse, divertirse, visitar monumentos, etc., por lo que tenemos todo lo necesario para que puedan informarse de todo lo que ofrece Granada, sin perder tiempo, contratando servicios externos (opcional), aprovechando as totalmente la estancia.

Departamento Familia Profesional de Administracin y Gestin info@iescartuja.es

958 89 49 18

1 Jose Manuel Prez Rodrguez, Lorena Requena Heredia, Mara Rojas Jimnez, Daniel Manzano Garca

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www.iescartuja.es Ya sabamos que las nuevas tecnologas haran que la informacin diese un gran paso y por eso hemos decidido involucrarnos totalmente con estas, disponiendo as de pgina web, pginas de contacto en redes sociales, y claro, sin olvidarnos de los tradicionales: Prensa Radio Ofertas en folletos Agencias de viajes

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2 Jose Manuel Prez Rodrguez, Lorena Requena Heredia, Mara Rojas Jimnez, Daniel Manzano Garca