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INTRODUCCION ANTECEDENTES 1. 2. 3. 4. FILOSOFIA Y POLITICA DE CALIDAD POLITICAS DEL SERVICIO VALORES DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS 5.

MISION 6. VISION 7. DIAGNOSTICO INTEGRAL EJECUTIVO (MACRO-ENTORNO, MESOENTORNO, MICRO-ENTORNO) 6.4. MATRIZ DAFO 6.5. MATRIZ DE POSICIONAMIENTO 6.6. JERARQUIZACION DE PROBLEMAS 8. OBJETIVO ESTRATEGICO Y ESTRATEGIAS 9. PLAN DE IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS 10. DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS 11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y SUPERVISION

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