Conocimientos y habilidades a desarrollar

Diana Herrera

Conocimientos que debe de tener un entrevistador

Cualidades personales del entrevistador.

saber observar y escuchar. Poseer madurez afectiva y equilibrio interior. No ser agresivo ni autoritario. Poseer capacidad de empata. Respetar la intimidad del entrevistado. Ser sincero, paciente y sereno. Ser prudente. Guardar el secreto profesional.

Habilidades

Habilidades sociales
Algunas personas desarrollan naturalmente habilidades sociales, casi sin intentarlo. Otras, tienen que esforzarse para aprender como ganar amigos e influir en las personas. Muchas personas adquieren porte, tacto y autoconfianza que aumentan su eficiencia social. Saber que es correcto decir o hacer en diversas situaciones sociales requieren flexibilidad, espontaneidad y sensibilidad.

Habilidades de comunicacin son cruciales para el entrevistador porque las entrevistas es una intervencin verbal, la claridad es tambin importante cuando el entrevistador prepara su reporte.

 Capacidad para observar la conducta:

a) verbal b) no verbal

Habilidades de acompaamiento:
son importantes para construir el rapport, mostrar empata, recabar informacin y ayudar a que el pacientecliente se sienta comprendido.

 Habilidades para influir:

son importantes para dirigir la interaccin con el paciente- cliente y transmitir informacin especfica.

 Escucha Activa
Concederse tiempo para escuchar. Prestar atencin, concentrarse en el proceso. Evitar interrupciones. Mantener el foco. No interrumpir, utilizar silencios y hacer preguntas. No adelantar conclusiones. Utilizar gestos, actitudes y postura de escucha. Controlar las emociones. Prestar atencin a las miradas, a las palabras y los gestos. No suponer, confirmar.

Habilidades analticas e interpretativas

son mas fciles para algunas personas que para otras, pero su dominio requiere de trabajo arduo aun para la persona de mentalidad analtica. Para dar sentido a la informacin obtenida en una entrevista, se le debe tratar sistemticamente y lgicamente. Se debe generar y a poner a prueba hiptesis acerca del candidato, tanto durante la entrevista y como despus de ella.

Gracias!