A dificuldade de lidar com as pessoas

Beatriz Macedo Caio Locci Debora Melo Diego Teixeira Paulo Nascimento Rodrigo Siqueira

 At a DEC. de 1950, a indstria e o comrcio de bens de consumo davam mxima e total importncia aos processos produtivos em massa e ao desenvolvimento de tecnologias para aumentar a capacidade e rapidez dos processos produtivos Essa importncia dada ao processo produtivo culminou com o desequilibrio da primeira, e muito importante, lei da economia capitalista, que a lei da OFERTA E PROCURA

 O que fazer ento? Substituir a importncia dada produo pela ateno especial area de VENDAS Surge a a REVOLUO DE VENDAS

Revoluo de Vendas
Compreender o perfil dos consumidores

Estipular mais acertadamente a demanda

Evitar a estocagem e produo exageradas de bens

Agilizar o giro das mercadorias no mercado.

 O que foi feito:

Alto investimento na rea de publicidade e propaganda;

Em 5 anos (entre 1950 e 1955), o valor investido nesta rea cresceu em 3 bilhes de dlares.

Dificuldades

Compreender as pessoas, seus comportamentos e expectativas uma tarefa complexa

Com o conhecimento acumulado dos vendedores, foram desenvolvidas tres leis para a compreenso do comportamento do consumidor na hora da compra:

Lei 1
No podemos supor que as pessoas saibam o que querem. Ex: Salada Mcdonalds.

Lei 2
No podemos supor que as pessoas nos contem sobre seus gostos e averses, mesmo que elas conheam. Ex: Respostas s pesquisas.

Lei 3
perigoso supor que se possa confiar em que as pessoas procedam de maneira racional Ex: Teste s cegas.

Foi Preciso
Desenvolver novas tcnicas de convencimento
rea de publicidade: O que torna grande este pas (EUA) a criao de necessidade e desejos, a criao da insatisfao pelo velho e antiquado

Oposies a Esta Revoluo

Estimula o consumismo exagerado. Vicia o consumidor em um comportamento irracional. Torna-se um ciclo vicioso, onde o consumidor obrigado a consumir para a manuteno do sistema produtivo capitalista e o equilbrio da economia nacional.

Os consumidores so alvo da obsolescncia psicolgica, e os produtos, alvo da obsolescncia programada.