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Prosegur, una nueva seguridad

ndice El Grupo Prosegur


Historia Prosegur en el Mundo

Misin, Visin y Valores Estrategia Prosegur Servicios Corporativos de Seguridad


Consultora de Seguridad Vigilancia Activa Telecontrol y Televigilancia Proteccin Anti Intrusin Proteccin Contra Incendios Gestin de Efectivo Gestin de Cajeros Logstica de Valores

Calidad Prosegur

El Grupo Prosegur
Prosegur es lder en Seguridad Privada en todos aquellos pases en los que opera. Por qu? Por nuestra eficiencia. Con ms de 600 sedes en el mundo, ms de 75.000 empleados y una flota de 4.700 vehculos, Prosegur realiza continuas mejoras tecnolgicas que nos permiten ofrecer todas las soluciones desde todos los enfoques. Innovamos, investigamos y mejoramos cada da; no en vano invertimos 50 millones de euros cada ao con este fin. Aspiramos a la mxima calidad. Todo ello por una razn: el cliente.

El Grupo Prosegur
Historia
1976 Herberto Gut funda Prosegur, una compaa que apuesta por la vigilancia en nuevos mercados, como las grandes superficies, las centrales elctricas y las instalaciones industriales entre otros. 1982 Comienza un proceso de crecimiento, basado en una fuerte inversin en empresas nacionales especializadas en logstica de valores. 1987 Prosegur se convierte en la nica empresa espaola de seguridad que cotiza en Bolsa.

El Grupo Prosegur
1995 Se inicia la expansin por Latinoamrica. Adems, se suma una nueva rea de negocio con la creacin de la empresa de trabajo temporal, Umano. 2001 En su XXV aniversario, inicia una estrategia de expansin. Prosegur entra en nuevos mercados de Latinoamrica (Argentina, Brasil, Chile y Per). En Europa, de la mano Cinieri, se convierte en la tercera empresa de seguridad de Francia. 2004 Prosegur comienza una nueva etapa en la que prima la especializacin, la orientacin al cliente y la prestacin de soluciones globales de seguridad con el objetivo de ser la empresa lder en todos los pases en los que est presente.

El Grupo Prosegur
Facturacin Global
(millones de Euros )
1.388,00

1.183,30 1.100,90 1.116,80

840,00

531,10

Este Modelo Prosegur incorpora tecnologa de vanguardia a todos los procesos de la Compaa para ofrecer un producto de mayor calidad, eficaz y al mejor precio.
2004 2005

2005

2000

2001

2002

2003

Prosegur refuerza su presencia en Espaa y afianza su posicin en los mercados internacionales. Incorpora al Grupo las empresas CESS, incrementando su actividad en importantes reas geogrficas espaolas, y Nords empresa puntera en el mercado de las tecnologas de la seguridad. Alcanza el liderazgo en Brasil con la adquisicin de dos compaas de logstica de valores (Transpev y Preserve) y abre dos nuevos mercados en Europa (Rumana) y en Latinoamrica (Mxico).

El Grupo Prosegur
Prosegur en el mundo
Prosegur tiene el firme compromiso de ser la empresa de referencia en el sector de la seguridad privada en cada uno de los mercados en los que est presente en todo el mundo: Argentina, Brasil, Chile, Espaa, Francia, Italia, Mxico, Paraguay, Per, Portugal, Rumana y Uruguay. Para ello, trabaja bajo estrictos parmetros de excelencia en la prestacin de los servicios, asegurando a sus clientes una amplia gama de soluciones globales.

El Grupo Prosegur Prosegur en el mundo

Misin, Visin y Valores


Misin y Visin Ser lder y referente en servicios de seguridad en todos los mercados donde Prosegur est presente buscando altos niveles de eficacia y rentabilidad en beneficio de nuestros clientes, empleados y accionistas. La provisin de estos servicios de seguridad se diferenciar por su excelencia operacional y por la bsqueda de la mejora continua e innovacin

Misin, Visin y Valores

Valores Prosegur

Estrategia Prosegur

Tres elementos diferenciadores nos distinguen de la competencia: Cercana al cliente Innovacin constante Mxima calidad

SIEMPRE DESDE EL CLIENTE Y PARA EL CLIENTE

Estrategia Prosegur
Cercana al cliente
A travs de un dilogo permanente y una comunicacin fluida, el objetivo es adelantarse a las necesidades del cliente. Ser su socio estratgico de seguridad.

Innovacin constante
Afn de innovacin y espritu de vanguardia, que permite tener los departamentos tcnicos y de I+D+i ms importantes del sector. Nuestra actividad en este sentido es continua, para ofrecer servicios competitivos en el mercado que satisfagan las necesidades de los clientes.

Estrategia Prosegur

Cada uno de los sistemas se ha diseado, desarrollado y probado previamente en nuestras ms de 600 instalaciones repartidas por todo el mundo, logrando el mximo rendimiento antes de su lanzamiento al mercado.

Mxima calidad
Excelencia es nuestro objetivo, al alcance de nuestro clientes, gracias a un proceso continuo de mejoras tecnolgicas, lo que permite ofrecer siempre el mejor servicio.

Estrategia Prosegur

Somos una empresa global que pensamos en local. Nuestra presencia a nivel mundial nos permite ofrecer al cliente un amplio punto de vista, cubriendo sus necesidades all donde est. Todos nuestros productos se adaptan a las caractersticas y rasgos especficos del mercado en el que operan.

Estrategia Prosegur

Recursos humanos
Preparamos a nuestros empleados de cara a la prestacin de un servicio de calidad pero, tambin, para dotarles de la capacidad e iniciativa propia que les permita promocionar y optar a otros puestos de trabajo. Ponemos a su disposicin ms de cuarenta categoras diferentes con el objetivo de que puedan desarrollar toda una carrera profesional en la Empresa.

Estrategia Prosegur

Servicios Corporativos de Seguridad

Las mismas soluciones no ofrecen los mismos resultados en empresas distintas.

En el Grupo Prosegur queremos seguir avanzando en calidad y estar ms prximos al cliente para, analizando cada una de las necesidades y caractersticas de su negocio, ofrecerle soluciones globales en materia de seguridad.

Servicios Corporativos de Seguridad

Servicios Corporativos de Seguridad

Consultora y Formacin
Una buena gestin comienza por una excelente planificacin. Prosegur realiza servicios de Consultora y Asesora que permitan al cliente disponer de la mejor proteccin con la mayor rentabilidad. Nuestra red de Gestores de Cuentas y Ejecutivos Comerciales asesora al cliente sobre las prcticas y servicios de seguridad que mejor se adapten a las caractersticas de su negocio.

Servicios Corporativos de Seguridad

Prosegur pone a su disposicin Planes Directores de Seguridad Informe Auditor de Seguridad Proteccin de buques e instalaciones portuarias Auditoras de Seguridad Planes de Autoproteccin Planes de Emergencia Ejercicio VPV Seguridad de la Informacin

Servicios Corporativos de Seguridad

Adems de cursos de formacin como: Formacin de autoproteccin para directivos Cursos de seguridad para empleados Cursos especializados en reas de seguridad (martima, nuclear, proteccin anti catstrofes) Planes de formacin para la obtencin del ttulo de Director de Seguridad Cursos de formacin de actualizacin y reciclaje para Directores de Seguridad

Servicios Corporativos de Seguridad

Vigilancia Activa
Prosegur ofrece servicios de Vigilancia Activa desde el sentido ms estricto hasta aplicaciones altamente desarrolladas. Rondas interna y externas de edificios Patrullas mviles en recintos abiertos y grandes extensiones Vigilancia dinmica compartida Acudas y respuesta rpida ante emergencias Inspecciones tcnicas programadas

Servicios Corporativos de Seguridad

Adems, Prosegur cuenta con el Sistema Automtico de Control de Presencia, una centralita totalmente informatizada que se encarga de confirmar que los servicios se prestan en las condiciones exactas en las que se han contratado. Este sistema funciona en ms de 5.000 instalaciones y responde a diferentes parmetros: intervalos de tiempo, nmeros de telfono, cdigo identificativo.

Servicios Corporativos de Seguridad


CONTROL DE ACCESOS
Conjugando medios tcnicos y humanos, Prosegur aporta una amplia gama de soluciones enfocadas al control de accesos; desde los procedimientos estndar hasta los procesos ms sofisticados de control de listas de embarque en aeropuertos o centrales nucleares, pasando por... Control de entrada y salida de personas, vehculos y objetos (paquetera, correspondencia y mercancas...) Control de entrada y salida sin compra en centros comerciales Sistemas de accesos de seguridad a sucursales bancarias Recepcin y gua de visitas en eventos Control de acreditacin y ticket en estadios Fondeo de vehculos en muelles de carga

Servicios Corporativos de Seguridad


Apoyndose siempre en sistemas basados en tecnologa de vanguardia como: Escner de personas, vehculos, correo y paquetera Sistemas de control y apertura automtica de puertas por proximidad Equipos de autentificacin a travs de tarjetas inteligentes o de lectores biomtricos que identifican a las personas por su voz, iris o huella dactilar Sistemas de control y verificacin de documentacin Sistemas de lectura de matrculas para la identificacin de vehculos Escneres y sistemas de deteccin de metales y/o explosivos para el control de paquetera.

Servicios Corporativos de Seguridad


PROTECCIN PERSONAL
Ms de 1.000 profesionales con aos de experiencia y una formacin constante y actualizada realizan servicios especiales (eventos, actos relevantes, congresos, servicios a personalidades pblicas) en los que nuestros clientes podrn optar por: Escolta multilinges Servicios de alerta temprana sobre puntos de destino Escolta avanzada de convoyes Coordinacin permanente con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado Adems de servicios continuos de proteccin personal a altos directivos y personalidades, las 24 horas del da, garantizando todos los procedimientos de actuacin bajo la mxima discrecin.

Servicios Corporativos de Seguridad

Telecontrol y Televigilancia
Ms de 400.000 hogares y 10.000 empresas en todo el mundo estn conectadas a nuestros Centros de Control y Centrales Receptoras de Alarmas. Prosegur aporta a sus clientes los servicios de Ingeniera, Diseo e Instalacin de los Centros de Control y Monitorizacin ms avanzados, gracias a una amplia plantilla de ingenieros especializados.

Servicios Corporativos de Seguridad

Prosegur proporciona los servicios de: Diseo e instalacin de Centros de Control y CCTV Monitorizacin de alarmas de seguridad y tcnicas Sistemas de Control de Fro Sistemas de Apertura y Cierre Remoto de Instalaciones Sistemas de localizacin de vehculos sustrados Localizacin y seguimiento de flotas de transporte Localizacin y seguimiento de personas (aviso de intrusin en espacios restringidos o aviso de abandono de lugares restringidos...) Localizacin y seguimiento de objetos (obras de arte, joyas...)

Servicios Corporativos de Seguridad

Nuestros profesionales especialistas en Operacin y gestin de centros de control trabajan tanto desde las instalaciones del cliente como las propias, monitorizando las 24 horas al da cualquier evento o alarma que el cliente quiera controlar. Los profesionales de Prosegur estn altamente cualificados para establecer los protocolos de actuacin ante cualquier evento que nuestros centros de control detecten, pudiendo desde actuar remotamente sobre un dispositivo y alertar a las Fuerzas de Seguridad del Estado hasta enviar a un profesional cualificado que se presente in situ en el lugar, siguiendo los pasos a seguir consensuados con el cliente.

Servicios Corporativos de Seguridad

Proteccin anti - intrusin


Los sistemas de seguridad anti-intrusin de Prosegur estn diseados para proteger de forma discreta su instalacin, detectar cualquier incidencia mientras el sistema se encuentra activo y lanzar un aviso, tanto en el propio recinto como a una Central Receptora de Alarmas. Prosegur cuenta con dos CRA redundantes que garantizan mayor eficacia y garanta en la gestin de alarmas. Este sistema exclusivo permite que la Compaa est disponible en todo momento.

Servicios Corporativos de Seguridad

Contamos con una amplia gama de dispositivos que cubren las necesidades tanto de grandes como pequeas instalaciones: Barras infrarrojas Cables sensores Barreras volumtricas Puertas mecnicas de seguridad Esclusas Barrera anti-alunizaje Proteccin de cajas fuertes y cmaras de seguridad

Servicios Corporativos de Seguridad

Proteccin contra incendios


Nords y Prosegur Tecnologa anan su conocimiento y experiencia para ofrecer al cliente los sistemas de proteccin contra incendios ms avanzados del mercado. Hoy por hoy, somos la empresa lder en ingeniera e instalacin de sistemas de deteccin y extincin de incendios en Espaa.

Servicios Corporativos de Seguridad


Diseamos, instalamos y mantenemos sistemas de proteccin: Sistemas de deteccin de humos Sistemas de deteccin de calor Prediccin de riesgos de combustin espontnea Sistemas de extincin de Columna Seca y de Columna Hmeda Sistemas hidrantes Sistemas de extincin de incendios con agua Bocas de incendio equipadas Rociadores Sistemas de extincin de incendios con agua pulverizada Sistemas de extincin de incendios con agua nebulizada Sistemas de extincin de incendios con gases (CO2, Inergen,)

Servicios Corporativos de Seguridad

Los Proyectos de Sistemas de proteccin contra incendios se disean conforme a las normativas de los distintos pases, autonomas y regiones en los que la Compaa est presente. Las empresas ms importantes en sectores como infraestructuras, logstica, transporte y almacenamiento de mercancas, industria alimenticia, industria textil, industria informtica y de tecnologas de la informacin y la comunicacin, sector financiero, as como aeropuertos e instituciones monetarias ya han depositado su confianza en Nords - Prosegur Tecnologa.

Servicios Corporativos de Seguridad

Gestin de Efectivo
Prosegur es la empresa pionera en servicios con el Banco de Espaa. La introduccin del euro y la mejora de las comunicaciones llevaron al Banco de Espaa a disear un nuevo modelo de servicio en el mbito de la gestin del efectivo, el cual fue implantado por primera vez por Prosegur. La Compaa fue la principal empresa encargada de la recogida y distribucin de la peseta y el escudo, durante la campaa de predistribucin del euro en Espaa y Portugal, lo que le vali la felicitacin de la Unin Europea.

Servicios Corporativos de Seguridad

Prosegur realiza para sus clientes el proceso de clasificacin y empaquetado de dinero con la ms avanzada tecnologa. Somos la nica empresa de seguridad privada que integra las actividades de transporte y manipulado en un mismo servicio, garantizado a travs de sus sistemas informticos, el seguimiento o trazabilidad de las remesas de dinero. Slo en Espaa, contamos con 45 cmaras de manipulado de efectivo y ms de 900 personas especializadas en este servicio, el cual se presta adems en Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile, Per y Portugal.

Servicios Corporativos de Seguridad

El manipulado de moneda de Prosegur puede abarcar diversas reas segn las necesidades de cada cliente: Contaje de efectivo Reciclaje de billetes Encarado de billetes Clasificado y enfajado de dinero Ingreso bancario y entrega de informacin Preparacin de cambio Verificacin de talones, cheques y lotera

Servicios Corporativos de Seguridad


Siempre, bajo los mximos controles de seguridad. Prosegur cuenta con un sistema de grabacin digital que cubre todo el proceso de apertura de sacas, contaje y deteccin de incidencias y cuyas imgenes estn a disposicin del cliente. No en vano, tambin fuimos los pioneros en Europa en los informes diarios detallados del estado de las operaciones del cliente: efectivo recaudado, distribuido y saldo, todo ello especificando su procedencia, cantidad y calidad. De forma especializada para Pymes, Prosegur ofrece el servicio de gestin integral de la recaudacin, incluyendo recogida programada del efectivo en tienda, directamente, o a travs de caja de transferencia, suministro diurno de cambio, ingreso en banco y atencin y mantenimiento de mquinas de recaudacin y vending.

Servicios Corporativos de Seguridad


Gestin de Cajeros
Prosegur es pionero en la gestin integral de cajeros automticos para las principales entidades financieras, asumiendo toda la cadena de funcionamiento de un cajero automtico: Custodia de llaves Preparacin de carga de cajeros Realizacin de carga y/o descarga con vehculos blindados Manipulado y cuadre de cajeros Retirada de tarjetas capturadas Reposicin de consumibles y conservacin del propio cajero Servicio de Acuda Monitorizacin de alarmas

Servicios Corporativos de Seguridad

Prosegur ofrece a nuestros clientes desde la reparacin y reposicin de los componentes averiados del cajero hasta la actualizacin del software y del firmware, pasando por el mantenimiento de un stock adecuado de repuestos. Incluso, en el caso de llevar a cabo la gestin integral del cajero, asumimos el compromiso de disponibilidad de efectivo y de disminucin del saldo medio. Con el valor aadido de que nuestra Compaa elabora para el cliente informes diarios y/o mensuales en los que quedan reflejadas todas las actividades, el tiempo que se ha invertido en ellas y cules se han llevado a cabo en cada unidad.

Servicios Corporativos de Seguridad


Logstica de Valores
Ms de 2.200 furgones blindados recorren al ao un total de 55 millones de kilmetros en todo el mundo para garantizar el mejor servicio de transporte de fondos y valores del mercado. Prosegur proporciona servicios de recogida, transporte y custodia de: Billetes y moneda Billetes de lotera Cheques y talones Colecciones Exmenes de oposicin Joyas y obras de Arte Pieles

Servicios Corporativos de Seguridad

La Compaa pone a disposicin de sus clientes la Zona Segura, servicios integrados de caja fuerte, alarma y recogida de fondos programada para comercios y cadenas de tiendas, franquicias y sucursales. Adems del servicio de Custodia permanente de valores, objetos y llaves.

A la mxima calidad se le suma la mxima seguridad; los blindados estn localizados en todo momento a travs de sistemas de seguimiento de ruta por GPS con capacidad de interactuar con el vehculo.

Servicios Corporativos de Seguridad

Hemos reforzado las medidas de seguridad pasivas y activas de los vehculos dotndolos de niveles de proteccin nicos en Europa, muy superiores a los requeridos por la normativa vigente, como el grado de blindaje en todo el vehculo, incluido las ruedas. Tambin se ha incorporado una nueva generacin de terminales porttiles con comunicacin directa va GPS.

Calidad Prosegur

La calidad es un compromiso que asume Prosegur con sus distintos grupos de inters, entre los que destaca el cliente como foco del negocio. La Compaa, en su objetivo de satisfacer a los clientes, empleados, accionistas y la sociedad en su conjunto, ha iniciado un camino hacia la Excelencia Empresarial, basado en el modelo europeo EFQM, que compara de forma objetiva respecto a otras empresas, a travs de diferentes indicadores de calidad demostrados, la relacin de la compaa con sus diferentes pblicos objetivos. Este proceso, en busca de la Excelencia Empresarial, implica a todos los empleados del Grupo y cuenta con el compromiso y participacin de la alta direccin.

Calidad Prosegur
Asimismo, Prosegur estructura su organizacin como un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a incrementar la satisfaccin del cliente.

CERTIFICACIONES Prosegur es la primera empresa de seguridad privada en Espaa que ha conseguido la certificacin de la norma ISO 14001:2004 en el rea de vigilancia. Esta norma, de Medio Ambiente, tiene como objetivo que las empresas dispongan de un sistema ptimo de gestin medioambiental.

Calidad Prosegur
Entre las principales acciones tomadas por Prosegur para la implantacin y ejecucin de este sistema destacan: La creacin de un Manual de Gestin Medioambiental, integrado en el Manual de Calidad. El estudio y control peridico de los residuos generados en la organizacin. La adopcin de medidas para la segregacin de residuos y su destino final: buenas prcticas como el reciclaje del papel, del tner de las impresoras, el uso de una iluminacin adecuada... Formacin para empleados. Auditoras internas peridicas y seguimiento de la legislacin medioambiental aplicable.