UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIA ECONOMICAS ESCUELA DE ECONOMIA DEPARTAMENTO DE COMPUTACION CICLO III – 2012 ASIGNATURA: Computacion I TEMA

: “Software Libre y Comercial de Aplicación para el area de Administracion de Empresas” DOCENTE: Ing. Luis Alonso Ventura Beltrán INSTRUCTOR: Br. Carlos López GRUPO TEORICO: 05 EQUIPO DE TRABAJO 06 CARNET

• Blanca Yesenia Guardado Landaverde • Noe David García Suria • Gerardo Enoc Melara Hernández • Norma Beatriz Rubio Coreno • Fernando Josué Umanzor Ortez

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Indice
Introducción............................................................................................................................................i Objetivos................................................................................................................................................ii 1. Software Empresarial........................................................................................................................1 1.1 ¿Qué es un Software o Aplicación Empresarial?.......................................................................1 1.2 ¿Para qué necesitan las empresas las aplicaciones empresariales? ..........................................1 2. Software Libre...................................................................................................................................3 2.1 Historia........................................................................................................................................3 2.2 Definición...................................................................................................................................4 2.3 Ventajas.......................................................................................................................................4 2.4 Desventajas.................................................................................................................................5 2.5 Tipos de Licencias......................................................................................................................5 2.6 Ejemplos de Software Libre ......................................................................................................6 2.6.1 Orange HRM.......................................................................................................................6 2.6.2 Open Workbench..............................................................................................................10 2.6.3 Open Bravo.......................................................................................................................12 2.6.4 Software libre @gesRRHH 2.0........................................................................................15 2.6.5 Pentaho..............................................................................................................................18 3. Software Comerciales .....................................................................................................................21 3.1 Definición.................................................................................................................................21 3.2 Ventajas.....................................................................................................................................21 3.3 Desventajas...............................................................................................................................21 3.4 Ejemplos de Software Comercial.............................................................................................22 3.4.1 Microsoft Dynamics CRM...............................................................................................22 3.4.2 Microsoft Project..............................................................................................................26 3.4.3 Gesturn..............................................................................................................................29 3.4.4 On the Minute...................................................................................................................32 3.4.5 Software de gestión comercial Verial...............................................................................38 3.4.6 Sistema test 1.3.................................................................................................................41 3.5 Software utilizados por empresas salvadoreñas.......................................................................43 3.5.1 PRICE SMART (SOFTWARE AS/400)..........................................................................43 3.5.2 RG NIETO (Peach Tree)..................................................................................................44 3.5.3 INTEK ( Software CODIZA-NAF).................................................................................45 4. Software no libre.............................................................................................................................46 4.1 Definición.................................................................................................................................46 Anexos.................................................................................................................................................47 Conclusiones........................................................................................................................................49 Bibliografía..........................................................................................................................................50

Introducción
En el presente trabajo se da a conocer que es el software libre, su historia, las libertades que presenta utilizar dicho software, así como también los diferentes tipos de licencias que existen. Luego se menciona el software comercial y también el software no libre su definición. Se expone también acerca de la investigación de campo realizada, en estas últimas semanas, en la cual mostramos diferentes ejemplos de software para administrar de forma eficiente y eficaz una empresa: software libres, comerciales y el último utilizado por una empresa aquí en el país. De cada uno se ha tratado de explicar sus funciones, ventajas y desventajas, requerimientos, precios, tipos de licenciamiento, etc. Dichos software mencionados (libre y comercial) están orientados al área de Recursos Humanos, Negocios Inteligentes, Administracion de proyectos, Contabilidad y Finanzas, como herramientas para tener una mejor organización y mejores resultados dentro de una empresa.

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Objetivos
Objetivo general.

Realizar una investigación de campo sobre el software libre y comercial en el área de administración de empresas.

Objetivos específicos.

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Exponer por que es necesario implantar un software administrativo en una empresa. Identificar las ventajas, desventajas, precios, funciones de ambos tipos de software. Conocer los software que utilizan empresas salvadoreñas.

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1. Software Empresarial
1.1 ¿Qué es un Software o Aplicación Empresarial?
Una aplicación empresarial es un sistema que integra el manejo de diversas entidades del negocio. Por ejemplo, programas de contabilidad y de ofimática, hasta sistemas de planificación de recursos empresariales(ERP), pasando por programas de gestión de clientes (CRM), de recursos humanos, etc. Este tipo de sistema permite aumentar el rendimiento de la empresa y bajar sus costos, ya que toda le información se encuentra bajo un solo sistema, y muchas tareas pueden estar automatizadas, y puede ser cualquier tipo de software ya sea libre, comercial, no libre etc.

1.2 ¿Para qué necesitan las empresas las aplicaciones empresariales?
Porque son sistemas que abarcan todas las áreas funcionales, y su tarea es ejecutar procesos de negocios en toda la empresa. Así, ayudan a esta a volverse más flexible y productiva mediante la coordinación más estrecha de los procesos y la integración de grupos de procesos. Las aplicaciones empresariales han buscado siempre una mayor eficiencia y productividad de las empresas. Desde su existencia, han facilitado las tareas y han permitido, en gran parte, el grado de desarrollo actual. Entre las principales aplicaciones empresariales encontramos los sistemas de planificación de recursos empresariales o ERP. Estas se encargan de acelerar la comunicación y los flujos de información en la compañía, facilitándole la coordinación de las tareas cotidianas. Podemos tener todo lo básico en un único software, y están enfocados principalmente en procesos internos, aunque algunos pueden tener transacciones con clientes y proveedores. También tenemos los sistemas de administración de la cadena de suministros o SCM, que ayuda a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores. Los CRM o sistemas de administración de las relaciones con el cliente aportan información para que seamos capaces de coordinar todos los procesos de negocio relacionados con los clientes. Por último, los sistemas de administración del conocimiento (KMS) permiten organizar de la mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la experiencia.

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Por su parte, los procesos pueden llevarse a cabo dentro de intranets y extranets, que emplean tecnologías y estándares de Internet para integrar la información de varios sistemas y presentarla en formato Web. Todas las empresas tienen una infraestructura de TI, que es un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que necesita la empresa para funcionar, y son capacidades humanas y técnicas. Esta ha tenido diversas etapas: En los comienzos, eran máquinas de contabilidad y ordenadores con funciones básicas en el mejor de los casos. Se utilizaba únicamente para tareas contables. En la era de los mainframes (1959-1981): se ejecutaba un proceso centralizado que a su vez podía estar conectado mediante una red a miles de terminales. Era del ordenador personal (1981-1983): uso independiente de ordenadores personales con herramientas de productividad de oficina. Era cliente/servidor (1983-1992): los ordenadores personales estaban conectados en red a otros ordenadores con servidores más potentes que se encargaban de la mayor parte de la administración y el procesamiento de datos. Era de las empresas en Internet (1992-actualidad): PCs conectadas a redes para que la información pueda fluir libremente en la organización.

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2. Software Libre
2.1 Historia.
Entre los años 60 y 70 del Siglo XX, el software no era considerado un producto sino un añadido que los vendedores de los grandes computadores de la época (los mainframes) aportaban a sus clientes para que éstos pudieran usarlos. En dicha cultura, era común que los programadores y desarrolladores de software compartieran libremente sus programas unos con otros. Este comportamiento era particularmente habitual en algunos de los mayores grupos de usuarios de la época, como DECUS (grupo de usuarios de computadoras DEC). A finales de los 70, las compañías iniciaron el hábito de imponer restricciones a los usuarios, con el uso de acuerdos de licencia. Allá por el 1971, cuando la informática todavía no había sufrido su gran boom, las personas que hacían uso de ella, en ámbitos universitarios y empresariales, creaban y compartían el software sin ningún tipo de restricciones. Con la llegada de los años 80 la situación empezó a cambiar. Las computadoras más modernas comenzaban a utilizar sistemas operativos privativos, forzando a los usuarios a aceptar condiciones restrictivas que impedían realizar modificaciones a dicho software. En caso de que algún usuario o programador encontrase algún error en la aplicación, lo único que podía hacer era darlo a conocer a la empresa desarrolladora para que esta lo solucionara. Aunque el programador estuviese capacitado para solucionar el problema y lo desease hacer sin pedir nada a cambio, el contrato le impedía que mejorase el software. El mismo Richard Stallman cuenta que por aquellos años, en el laboratorio donde trabajaba, habían recibido una impresora donada por una empresa externa. El dispositivo, que era utilizado en red por todos los trabajadores, parecía no funcionar a la perfección, dado que cada cierto tiempo el papel se atascaba. Como agravante, no se generaba ningún aviso que se enviase por red e informase a los usuarios de la situación. La pérdida de tiempo era constante, ya que en ocasiones, los trabajadores enviaban por red sus trabajos a imprimir y al ir a buscarlos se encontraban la impresora atascada y una cola enorme de trabajos pendientes. Richard Stallman decidió arreglar el problema, e implementar el envío de un aviso por red cuando la impresora se bloqueara. Para ello necesitaba tener acceso al código fuente de los controladores de la impresora.

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Pidió a la empresa propietaria de la impresora lo que necesitaba, comentando, sin pedir nada a cambio, qué era lo que pretendía realizar. La empresa se negó a entregarle el código fuente. En ese preciso instante, Richard Stallman se vio en una encrucijada: debía elegir entre aceptar el nuevo software privativo firmando acuerdos de no revelación y acabar desarrollando más software privativo con licencias restrictivas, que a su vez deberían ser más adelante aceptadas por sus propios colegas. Con este antecedente, en 1984, Richard Stallman comenzó a trabajar en el proyecto GNU, y un año más tarde fundó la Free Software Foundation (FSF). Stallman introdujo una definición para free software y el concepto de "copyleft", el cual desarrolló para dar a los usuarios libertad y para restringir las posibilidades de apropiación del software.

2.2 Definición
Es la denominación del software que brinda libertad a los usuarios sobre su producto adquirido. Cuatro libertades: a) La libertad de usar el programa, con cualquier propósito. b) Estudiar el funcionamiento del programa, y adaptarlo a las necesidades. c) Distribuir copias, con lo que puede ayudar a otros. d) Mejorar el programa y hacer públicas las mejoras, de modo que toda la comunidad se beneficie. El calificativo «libre» del software libre se refiere a libertad, no a su gratuidad, aunque por lo regular lo es. Algunos ejemplos de software Libres que ayudan en la administración de una empresa son:

Tipo · Tipo ERP/CRM ·Para proyectos ·Para RRHH · Para Bussines Intelligence (BI) OpenBravo

Software Libre Open WorkBench OrangeHRM, Time trex, @GesRRHH Pentaho

2.3 Ventajas
• • • • Brinda libertad a los usuarios. Puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido. Ahorros multimillonarios en la adquisición de licencias Tiende a ser muy eficiente (por que mucha gente lo optimiza, mejora).

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2.4 Desventajas
• El software libre y el software no-comercial son en realidad incompatibles con el software comercial. • • • El software libre crea riesgos legales. El software libre no tiene garantía proveniente del autor. Disminuye el índice de software”pirata”

2.5 Tipos de Licencias
Una licencia es aquella autorización formal con carácter contractual que un autor de un software da a un interesado para ejercer "actos de explotación legales". Pueden existir tantas licencias como acuerdos concretos se den entre el autor y el licenciatario. Desde el punto de vista del software libre, existen distintas variantes del concepto o grupos de licencias: Licencias GPL

Una de las más utilizadas es la Licencia Pública General de GNU (GNU GPL). El autor conserva los derechos de autor (copyright), y permite la redistribución y modificación bajo términos diseñados para asegurarse de que todas las versiones modificadas del software permanecen bajo los términos más restrictivos de la propia GNU GPL. Licencia BSD

Llamadas así porque se utilizan en gran cantidad de software distribuido junto a los sistemas operativos BSD. El autor, bajo tales licencias, mantiene la protección de copyright únicamente para la renuncia de garantía y para requerir la adecuada atribución de la autoría en trabajos derivados, pero permite la libre redistribución y modificación, incluso si dichos trabajos tienen propietario. Son muy permisivas, tanto que son fácilmente absorbidas al ser mezcladas con la licencia GNU GPL con quienes son compatibles. Licencias estilo MPL y derivadas

Esta licencia es de Software Libre y tiene un gran valor porque fue el instrumento que empleó Netscape Communications Corp. para liberar su Netscape Communicator 4.0 y empezar ese proyecto tan importante para el mundo del Software Libre: Mozilla. Se utilizan en gran cantidad de productos de software libre de uso cotidiano en todo tipo de sistemas operativos. La MPL es Software Libre y promueve eficazmente la colaboración evitando el efecto "viral" de la GPL.

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2.6 Ejemplos de Software Libre
2.6.1 Orange HRM

Descripción del software: Las empresas grandes, pueden y están en la capacidad de programar sus sistemas de control de personal. Pero para empresas pequeñas esto resulta muy costoso o fuera de sus expectativas de inversión. Orange HRM, es un software orientado a brindar soluciones en la administración de personal y que esta dirigido a empresas medianas y pequeñas, así como también esta orientado al control, gestión y administración de las personas en una organización. Basado en código libre, y con licencia GPL/GNU, se trata de una alternativa novedosa y con gran aplicación. El proyecto Orange HRM, se inicio en el año 2005, y se lanzo una beta de la aplicación. No fue hasta el año 2006 en que vio la luz una versión estable, que además esta siendo respaldada por una comunidad comprometida de usuarios. Funciones: Las funciones de esta innovadora suite, se basan en sus módulos de trabajo; estos módulos trabajan en conjunto para dar resultados globales que, funcionan como un sistema.

Vista del módulo de administración / Fuente Orange HRM

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Módulo de Reclutamiento

Permite llevar un listado de ofertas de trabajo y seleccionar personal. Las personas que solicitan empleo participan en el proceso de solicitud, de una manera automática mediante la selección del trabajo y llenando un formulario que contiene todos los detalles necesarios que se requieren. El proceso es muy simple y fácil de usar. Todo el proceso es en línea. Módulo de administración

Es la parte del sistema en el que el Administrador de recursos humanos, ejecutará todas las tareas de administración del sistema. Esto incluye la definición de estructura de la empresa, los grados de remuneración y demás información que sirve como la columna vertebral para el resto del sistema. Módulo Administrador de Información Personal (PIM)

Este módulo mantiene toda la información relacionada con los empleados, incluidos los diferentes tipos de información personal, detalla las calificaciones y experiencia laboral, relacionados con el trabajo. Módulo de Auto Servicio de empleado (ESS)

Empleado de auto servicio es una herramienta importante que brinda los empleados de la empresa la capacidad de visualizar información pertinente, vía web sin tener que molestar al personal de recursos humanos. La funcionalidad de este módulo se extiende a través de todo el sistema. La información se encuentra disponible en cualquier momento y lugar. Por supuesto, toda la información está sujeta a la empresa define la política de seguridad, donde cada uno sólo puede ver la información que él / ella está autorizado/a. Módulo de informes

Esta característica le permite elaborar informes personalizados de acuerdo a sus necesidades. Cualquier número de informes se puede definir mediante la selección de una serie de criterios de búsqueda e informe de campos. Estos informes se pueden guardar para evitar la repetición de esta tarea. Módulo de la licencia

Un módulo de gestión de licencia, con amplias posibilidades de definir los tipos de licencia y más. Se apega a todas las aplicaciones, los procesos de aprobación y es capaz de mostrar información sobre el derecho a vacaciones, así como el balance entre licencias, vacaciones. Este módulo elimina el papeleo y ahorrar costes.

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Módulo de Tiempo y Asistencia (Time)

El módulo automatiza los procesos relacionados con el tiempo de seguimiento. La funcionalidad que ofrece mejora el desempeño de la organización mediante la eliminación de trámites y procesos manuales asociados con el tiempo y las necesidades de asistencia. El sofisticado módulo ayuda a organizar el trabajo de manera eficiente, mejora los datos de gestión de la mano de obra y reduce al mínimo los errores en la ejecución de las políticas de la empresa de asistencia. Módulo de Prestaciones

En este módulo se ilustra en la empresa del plan de salud. Esto permite al administrador del sistema definir el plan de ahorro de salud adecuada para la organización. A demás pide a los usuarios efectuar ahorros en salud. Permite al administrador, aprobar o rechazar las solicitudes y el seguimiento sistemático de las cuentas de usuario en la salud de ahorro. Módulo de Reclutamiento

El módulo de contratación simplemente define todo el proceso de contratación que se llevará a cabo en una organización. Ventajas El sistema trabaja perfectamente en Windows como en Linux. Permite reducir costos en sistemas de gestión de personal y a su vez nos brinda sencillez y eficiencia en la administración de las personas. • Es una suite totalmente comprensiva y adaptable a las necesidades de la organización; utiliza un diseño que provee de las herramientas necesarias para trabajar ordenadamente. • • El programa está organizado de forma modular, de forma que es bastante completo. Existen módulos para crear informes, de administrador, para gestionar vacaciones, tiempos de trabajo incluso para seleccionar nuevo personal. Desventajas: Sería necesaria una mejor documentación puesto que la que está en la página oficial es algo corta y confusa. Uno de los problemas de adoptar un proyecto de software libre es el del soporte y el tiempo que se pierde hasta que todo funciona como debe. Si no existe una documentación adecuada las dificultades a las que nos tenemos que enfrentar son mucho mayores. Hay que poner las cosas un poco más fáciles.

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Lincencia: El sistema OrangeHRM se encuentra bajo licencia GPL/GNU General Public License.

Vista del acceso a la plataforma / Fuente Orange HRM Precio: OrangeHRM es un software libre que es gratuito, aunque el soporte tiene distintos costos. Requerimientos: Orange HRM, trabaja y opera desde un navegador Web (Firefox, Opera, Internet Explorer, entre otros), razón por la cual las características físicas del equipo no son muy exigentes. Bastara con tener con un equipo que disponga de conexión a Internet, y si se desea un buen desempeño, no vendría mal un equipo con al menos 256mb de ram y un procesador del al menos 1 ghz de capacidad y por supuesto contar con un web hosting propio y un dominio, ya que funciona con modalidad Web, así como que éstos soporten PHP y MYSQL sobre un servidor Apache.

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2.6.2 Open Workbench

Descripción del software: Open Workbench, es una aplicación de software libre, dirigida al sistema operativo Windows, y que ofrece una robusta funcionalidad para la gestión de proyectos en la empresa. La aplicación es de libre distribución, y ha sido desarrollada para empresas que inician su camino, y que desean hacer uso apropiado de sus recursos. La aplicación es muy similar a la incluida en el paquete comercial de Microsoft Office el cual es: Microsoft Project. Open Workbench, permite en un sin fín de tareas, tales como diseño de graficas de Gantt, asignación de tareas, relaciones, tiempos de actividad, entre otros. Como aplicación libre, cumple todo los requisitos para ser efectiva.

Funciones: Definición de dependencias: Te permite elaborar un plan de trabajo asignándole un orden de prioridades a cada una, y enlazarlas con su actividad consecuente. También puedes ir el estado en que se encuentran.

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Asignación de Recursos: Puedes administrarlos por etapas del proyecto. Administrar múltiples proyectos, no existe un límite en la cantidad, además puedes vincularlos entre sí. Agenda muy práctica: Si bien no es muy completa realmente tiene las cosas que se necesitan sin más. Gráficos de Gantt: es muy similar en su funcionamiento al GanttProject.

Ventajas Es un software sin ningún costo. Open Workbench ofrece planificación de proyectos y administración de tiempos y de recursos. Open Workbench ofrece incluso importación de archivos de Microsoft Project, para facilitar la migración. • Permite el diseño de programas, calendarización, administración de tiempos, entre otros.

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Desventajas: No tiene asistentes para informe Desventajas inherentes al Software Libre No tiene integración con otro Software

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Es un software totalmente gratuito, además de ser libre. Requerimientos: Un sistema operativo Windows de 32 bits, tal como 9x, Me, NT, 2000, XP, o Windows Server 2003. Se recomienda fuertemente el uso de un sistema operativo Windows basado en NT (NT, 2000, XP, 2003) puesto que éstos permiten ejecutar el servidor MySQL como un servicio. • • Soporte para protocolo TCP/IP. Suficiente espacio en disco rígido para descomprimir, instalar, y crear las bases de datos de acuerdo a sus requisitos. Generalmente se recomienda un mínimo de 200 megabytes.

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2.6.3 Open Bravo

Descripción del software: Openbravo, un sistema de gestión empresarial integrado -ERP- en software libre y basado en web. Cabe matizar que Openbravo es ideal para pequeñas y medianas empresas. Así, cualquier negocio particular o empresa con hasta 50 trabajadores, para que se hagan una idea aproximada, tendrá en Openbravo una ayuda más que útil. Se tiene el absoluto control y acceso a los contenidos del sistema, y también los usuarios que tú consideres podrán acceder a Openbravo para realizar sus operaciones. La aplicación es similar a la incluida en el paquete comercial de Microsoft Office el cual es: Microsoft Dynamics NAV. Openbravo se está utilizando en todo tipo de sectores empresariales. Con Openbravo podrás lograr objetivos esenciales en tu negocio como la gestión diaria de la actividad comercial, optimización de procesos operativos, mejora de la satisfacción de los clientes o incrementar la rentabilidad de tu trabajo. Funciones: Entre sus muchas funciones, estas son algunas de las más destacadas: -Gestión de compras y almacenes -Gestión de proyectos y servicios -Gestión comercial -Gestión económico-financiera. -Gestión avanzada de clientes o CRM -Inteligencia de negocio o BI

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Ventajas: Openbravo se distribuye sin ningún tipo de coste por uso, número de usuarios, módulos funcionales utilizados o cualquier otro esquema habitual en otros ERPs. • Toda la aplicación se ha construido siguiendo estándares abiertos: J2EE, SQL, JDBC, HTML, CSS, MDD, XML Engine y SQLC para el desarrollo y XML, FOP, PDF, RTF para el intercambio y presentación de datos. • El lenguaje de desarrollo es Java y la base de datos Oracle.

Desventajas: No permite manejar simultaneamente varios idiomas para los clientes: la versión estándar no permite indicar un idioma de comunicación distinto para cada cliente: puedes usar el Openbravo en varios idiomas, pero no simultáneamente (por ejemplo para generar facturas en el idioma del cliente). • No permite enviar facturas por mail en lugar de imprimirlas: a estas alturas parece mentira pero de momento esta funcionalidad requiere un desarrollo a medida. • Usabilidad pobre: para una herramienta que será usada por unos pocos usuarios profesionales, las teclas de acceso directo y la navegación por tabulador son fundamentales. Openbravo al ser 100% web tiene este aspecto muy poco trabajado. • El software es gratuito pero la implementación no es barata: la propuesta que nos ha hecho el partner de Openbravo consultado ronda los 27.000 € de coste de implementación inicial. • Precio: Openbravo es un software gratuito, aunque su implementación tiene un coste., el cual ronda los 27.000 €. Requerimientos minimos: - Microsoft Windows Vista, XP, 2000 o 2003 server. - Java 2 Plataforma S.E. 5.0 o superior. - Apache-Tomcat v5.5 o superior. - Apache-ant 1.6 o superior. De forma general el producto es aún poco completo.

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Adicionalmente requiere un motor de bases de datos. Actualmente soporta: - Oracle 10g release 2 (Ediciones: Express, Standard, Enterprise). - PostgreSQL Database Server 8.1.4 o superior. Navegadores soportados: - Firefox 2.0 o superior. - SeaMonkey 1.1 o superior. - Internet Explorer 7.0 o superior. Tipo de licencia: Openbravo se distribuye bajo la licencia Openbravo Public License (OBPL), una licencia de software libre basada en la Mozilla Public License (MPL). Openbravo Se presenta en dos versiones: Community, de libre distribución y con acceso al código abierto aunque con muchas restricciones; y Profesional, de código propietario con todas las funcionalidades activas.

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2.6.4 Software libre @gesRRHH 2.0

Descripción del software: La Base de Datos que se presenta o el Programa de Gestión de RR HH @GesRRHH 2.0. Consiste en una sencilla aplicación donde podrá conservar y administrar toda la información que genere su actividad profesional. Consta de varios Módulos acoplados: Agenda, Plantilla, Actividades, Nóminas. El diseño del producto se ha desarrollado en el entorno Windows de modo que resulte agradable su manejo así como de fácil aprendizaje. Cada módulo está dotado de un color individual para mejorar la identificación de cada uno de ellos. Además los botones son activos de modo que cuando se seleccionan quedan ensombrecidos, de esta manera sabemos constantemente donde estamos situados. Funciones (Modulos): PLANTILLA. Archivo donde se almacenarán los datos más importantes del trabajador. Responde al criterio del Conjunto Mínimo Básico de Datos. Consta de las siguientes secciones: DATOS EMPLEADO. CONTROL. Donde se ven los datos de incidentes y podemos realizar un completo seguimiento del trabajador. FORMACIÓN. Para registrar los cursos formativos realizados por el trabajador. Para comenzar a trabajar en este Módulo y en la Base de Datos es necesario seleccionar el comando NUEVO REGISTRO, de lo contrario aparecerá el siguiente mensaje: “Antes de escribir, se recomienda pulsar el tabulador, seleccionar un campo o crear un nuevo registro” Es importantísimo dotar de un Nº DE EMPLEADO al trabajador para poder después relacionar los incidentes acontecidos con el trabajador. ACTIVIDADES. Archivo donde encontraremos los datos propios de la Actividad Laboral, consta de las siguientes secciones: ACTIVIDAD. Datos de la Actividad Laboral. EVOLUCIÓN. Necesidades para realizar la Actividad Laboral.

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AGENDA. Archivo para almacenar información relacionada con las futuras visitas de trabajadores. NÓMINAS. Archivo donde encontraremos los datos propios de las Nóminas, consta de las siguientes secciones: LISTRADO. NÓMINA. Conceptos propios de la Nómina. Caracteristicas del programa El producto está diseñado como una BASE DE DATOS RELACIONAL, logrando una mayor optimización del sistema, puesto que no se repetirá ningún campo. De esta manera obtenemos un mejor aprovechamiento de la memoria y se reduce considerablemente el trabajo de introducción de información. Los Archivos están relacionados unos con otros, de modo que se puede consultar desde un archivo determinado la información almacenada en uno o varios diferentes. El Programa completo permite el trabajo en modo MULTIUSUARIO, consiguiendo que varios usuarios, desde distintos ordenadores, logren acceder al mismo archivo y que trabajen simultáneamente. Es importante resaltar su completa BÚSQUEDA DE REGISTROS. Utilizando un fácil procedimiento podremos realizar las búsquedas más complejas como, por ejemplo, buscar en varios campos simultáneamente o buscar intervalos de valores. De esta manera conseguiremos un excelente aprovechamiento de la información almacenada. VISUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN almacenada en otros archivos, de modo que nos permite acceder a dicha información de forma sencilla utilizando los mínimos recursos del sistema. Metodologia de trabajo. A continuación vamos a exponer el método más rápido de trabajar con el Programa de Gestión. Inicialmente catalogaremos al trabador que acude como NUEVO o REGISTRADO, en función de esta calificación optaremos por un método de trabajo u otro. TRABAJADOR NUEVO. En este grupo están incluidos aquellos trabajadores registrados por primera vez. El procedimiento de trabajo se efectuará de la siguiente manera: El día del primer registro, y antes de pasar a ser visto por el facultativo, se insertará la información referente a Datos Personales en el Módulo PLANTILLA. Será muy importante el proceso de asignación de un NÚMERO DE EMPLEADO del Trabajador, de esta

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manera podrán realizarse las búsquedas automáticas y la creación de registros en cada Módulo. TRABAJADOR REGISTRADO. Acudiendo al módulo agenda y cliqueando en el Botón de Selección del trabajador acudiremos al módulo PLANTILLA y el programa se encargará de buscar al trabajador. Otra opción sería buscar en plantilla al trabajador y desde allí movernos al módulo que necesitemos, el programa se encargará automáticamente de mostrarnos continuamente a la persona anteriormente buscada. Ventajas: Fácil de usar. Es ordenado Es fiable

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Desventajas: Algunas veces se presenta dificultad para crear el primer registro. No se ejecuta correctamente la orden buscar. Dificultad al importar los registros almacenados en Base de Datos antigua.

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Requerimientos tecnicos minimos:. HARDWARE. PC u Ordenador Compatible con Procesador INTEL 486/33 o superior. 8 MB de memoria RAM. Un disco duro. SOFTWARE. Sistemas operativos Windows 98, Windows 95, Windows NT 3.51 o superior. Precio: Al ser este un software libre, no quiere decir que todo el software libre es gratuito, mas sin embargo este si es gratuito además de ser libre.

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2.6.5 Pentaho

Descripción del software: Pentaho es una herramienta de Business Intelligence (Negocios Inteligentes) desarrollada bajo la filosofía del software libre para la gestión y toma de decisiones empresariales. Es una plataforma compuesta de diferentes programas que satisfacen los requisitos de BI. Ofreciendo soluciones para la gestión y análisis de la información, incluyendo el análisis multidimensional OLAP, presentación de informes, minería de datos y creación de cuadros de mando para el usuario. La plataforma ha sido desarrollada bajo el lenguaje de programación Java y tiene un ambiente de implementación también basado en Java, haciendo así que Pentaho sea una solución muy flexible al cubrir una alta gama de necesidades empresariales. Funciones: Pentaho Data Integration: herramienta que proporciona mediante una interfaz de usuario sencilla e intuitiva la posibilidad de manipulación de los datos desde una fuente externa e independiente a la herramienta. Pentaho Analisys Services: herramienta para crear cubos multidimensionales Olap. Soporta el lenguaje de consulta MDX (expresiones multidimensionales) y lenguaje XML para el análisis y especificaciones. Pentaho Reporting: herramienta con la cual el usuario será capaz de crear informes usando datos de fuentes externas. Estos informes son generados en XML y pueden ser exportados a diversos tipo de archivos finales, como puede ser PDF, HTML o documentos de texto. Una de las características es que dispone de un menú interactivo que guía al usuario paso por paso en la creación de los informes. Pentaho Data Mining: herramienta para extraer información implícita en los datos. Desarrollado con el motor de minería de datos Weka. Permite extraer patrones, clusterizar, clasificar o extraer reglas de asociación de los datos.

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Ventajas: Pentaho es un software libre bajo varias licencias. Últimas tecnologías: Pentaho ha sido creado bajo las plataformas libres de Java y MySQL. Ambas plataformas están en auge y cada vez más gente hace uso de ellas. Son fáciles de usar, compilar y programar, lo que posibilita un fácil desarrollo e integración en otros sistemas ya creados o a desarrollar. Comunidad: La comunidad de Pentaho es muy amplia. Todo software antes de ser liberado oficialmente, cuando aún está en la fase beta, pasa por una serie de pruebas realizadas por la comunidad de Pentaho de forma altruista. Usuarios de la aplicación que reportan fallos y ponen a prueba todo tipo de opciones disponibles del software. Software por piezas: Pentaho no es una sola aplicación, sino es una recopilación de programas específicos según las funciones ofertadas. Todos los programas desarrollados por Pentaho son creados y diseñados con independencia del resto y en esquema modular. Con ello se logra descargar, instalar o hacer uso de algunas de las aplicaciones con independencia del resto. Desventajas: Falta de documentación fiable: Pentaho pone a disposición un manual de usuario de la herramienta en el cual se olvidan de importantes conceptos que dificultan el desarrollo y despliegue de una solución BI. Herramientas derivadas: Las herramientas que forman la suite BI de Pentaho han sido creadas por separado. Además, las propias herramientas surgen de otros proyectos anteriores, como por ejemplo la herramienta Pentaho Report Design que surgió de JfreeReport. Al final, esto acaba perjudicando a la estandarización de conceptos ya que no se trabaja de la misma forma en las herramientas.

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Tipos de Licencias: Pentaho es un software libre bajo varias licencias, entre ellas la licencia GPLv2. Esta licencia implica que se puede usar, copiar, distribuir y modificar gratuitamente. Esto es un punto a favor de este software ya que posibilita la implantación de un sistema BI bajo un desembolso nulo en licencias de software. Hay que tener en cuenta que los precios de licencias de software privativo para este tipo de soluciones de Business Intelligence son caras debido a su complejo desarrollo. No cualquier empresa se puede permitir la adquisición de este tipo de licencias al empezar su actividad en este campo del análisis de datos. Además de ofrecer la versión gratuita, Pentaho Community Edition, los creadores de Pentaho ofrecen una versión de pago llamada Pentaho BI Suite Enterprise Edition. Esta versión es más completa que la que ofrece con licencia OpenSource. Precio: Pentaho BI es un software libre, por tal motivo no tiene costos de licencias, pero dentro de la unidad se registran algunos de los componentes que hacen parte de este costo. En el mundo empresarial los costos registrados son de capacitación y de soporte del software.

Requerimientos: RAM: al menos 2 GB Espacio en disco duro: Al menos 1 GB. Procesador: Dual-core AMD64 o EM64T. Sistemas Operativos: Windows XP con Service Pack 2, Cualquier moderna distribución de Linux debería funcionar (SUSE y Red Hat han sido probadas), Mac OS X 10.4. • Pentaho BI necesita un JDK de java instalado con anticipación, se recomienda el JDK de Sun 1.5 o superior. • Se necesita también los drivers JDBC de la base de datos relacional.

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3. Software Comerciales
3.1 Definición
Software Comercial. Es el software , libre o no, que es comercializado, es decir, que las compañías que lo producen, cobran dinero por el producto, su distribución o soporte. Posee restricciones en el uso, copia o modificación o cuyo código fuente no está disponible (código cerrado). La mayoría del software comercial es privativo , pero hay software libre comercial, y hay software no libre no comercial. Algunos ejemplos de Software Comercial de aplicación para el área de administración de empresas son los siguientes:

Tipo Tipo ERP/CRM On the minute, Fussion Para Proyectos Para RRHH

Software comercial Microsoft Dynamics CRM,

Microsoft Projects Gesturn

3.2 Ventajas
• El software comercial cuenta con más opciones de software de terceros y soporte general de la industria. • El software comercial ofrece mejores beneficios en construcción de aplicaciones a la medida.

3.3 Desventajas
• Es ilegal extender una pieza de software comercial para adaptarla a las necesidades particulares de un problema específico. • • La innovación es derecho exclusivo de la compañía fabricante. Es ilegal hacer copias del software propietario sin antes haber contratado las licencias necesarias.

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3.4 Ejemplos de Software Comercial

3.4.1 Microsoft Dynamics CRM

Descripción del software:

Microsoft Dynamics CRM es un software comercial que permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas y servicios. Con módulos para ventas, mercadotecnia y servicio al cliente, Microsoft Dynamics CRM 4.0 le da una rápida, flexible y accesible solución que conduce a mejoras consistentes y medibles en cada proceso del negocio y le permite una relación más cercana con sus clientes que ayudará a su empresa a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad. Algunos software similares en versión libre a Microsoft Dynamics CRM son el SAP, Sage y Oracle. Está diseñado para pequeñas y medianas empresas o departamentos de grandes compañías, de 25 a 1.000 empleados, lo que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades. Microsoft Dynamics CRM concentra las funcionalidades de un conjunto de aplicaciones (bases de datos, telemarketing, herramientas de gestión, etc.) con el fin de unificar la vista y las interacciones de las empresas con sus clientes. Es decir que facilita el manejo y la coordinación de los departamentos de ventas, servicios al cliente y marketing, optimizando y personalizando las interacciones con cada uno de ellos, a través de un canal de comunicación abierto las 24 horas del día, durante todo el año. Permite a los empleados compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio al cliente personalizado y consistente a través del tiempo.

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Funciones: Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM) Ventas: Establezca una perspectiva total de las interacciones con el cliente, las oportunidades de ventas y los patrones de compra para ayudar a la fuerza de ventas a desarrollar relaciones más rentables. • Servicio al cliente: Ofrezca un excelente servicio al cliente gracias a la interacción integrada y una eficiente administración del conocimiento a fin de que sus profesionales de servicio puedan compartir respuestas e información fácilmente con los clientes. • Marketing: Planifique, implemente y evalúe de forma eficaz las campañas de marketing mediante el análisis de las ofertas, comportamientos y tendencias de los compradores. Planificación de Recursos Empresariales (ERP): Administración financiera: Las capacidades de administración financiera de Microsoft Dynamics le ofrecen un método para aumentar la visibilidad de las métricas. Microsoft Dynamics ERP permite la implementación de una administración financiera sólida que establece las bases para desarrollar todo el potencial de su empresa. • Administración de recursos humanos: Las soluciones de administración de recursos humanos de Microsoft Dynamics ERP pueden ayudarle a sacarle el máximo rendimiento a la capacidad de los empleados y a aumentar su fidelidad al tiempo que se reducen los costos y la complejidad de la administración de nóminas, las prestaciones, la contratación y el rendimiento. Microsoft Dynamics ERP lo ayudará a mejorar la capacidad de sus empleados y a aumentar la productividad administrativa. • Administración de proyectos: La amplia gama de herramientas y tecnologías de las soluciones de Microsoft brinda a sus empleados las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos de los proyectos y conseguir resultados excepcionales. Las capacidades de administración de proyectos de Microsoft Dynamics ERP lo ayudan a controlar los costos, mejorar la rentabilidad y a lograr una productividad óptima de los recursos optimizando la administración de proyectos. • Administración de la cadena de suministro: Microsoft Dynamics ERP ofrece software de Administración de Cadena de Suministro (SCM) extensible y familiar que contribuye a reducir las barreras en la productividad y ayuda a su organización a ofrecer a sus clientes lo que necesitan en el momento justo. Las soluciones de Microsoft Dynamics ERP ofrecen a los empleados herramientas para mejorar su productividad individual y la de su equipo.

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Administración ejecutiva: Las capacidades de administración ejecutiva de Microsoft Dynamics ERP lo ayudan a acceder a toda la información que necesita, incluidas tareas, informes e indicadores clave de rendimiento (KPI) a través de un único panel intuitivo. Inteligencia empresarial: Microsoft Dynamics ERP ofrece soluciones de inteligencia empresarial e informes muy eficaces que podrá aplicar de inmediato. Estas soluciones le permitirán profundizar en los factores de rendimiento clave que le ayudarán a identificar los clientes más rentables, los proveedores más eficaces y los problemas potenciales de su organización que requieran acciones ágiles. Administración de TI: Microsoft Dynamics ERP está especialmente diseñado para que la administración, la configuración y el desarrollo de TI sean fáciles de usar y que permitan a la empresa mejorar el rendimiento de los empleados. Asimismo, las soluciones de Microsoft Dynamics ERP pueden adaptarse a la empresa para satisfacer las necesidades tecnológicas y del negocio. Planeación financiera y presupuestos: Microsoft Dynamics ERP ofrece aplicaciones de planificación financiera, presupuestos e informes para ayudarle a evaluar los resultados de negocio, adaptar el rendimiento a los objetivos y mejorar la rentabilidad.

Ventajas:

Permite tomar decisiones con plena confianza: Microsoft Dynamics permite tomar decisiones inteligentes, confiables, estratégicas y tácticas en todos los niveles de la organización. Los ejecutivos pueden estar en contacto permanente con las métricas clave de la empresa y los directores de las líneas de negocio pueden disponer de la información y las herramientas necesarias para administrar y planificar de forma eficaz en su área de responsabilidad. Familiar para sus empleados: Microsoft Dynamics tiene el mismo aspecto y funcionamiento que los productos de Microsoft más usados, con una interface de usuario muy intuitivo y gráfico similar a la del software Microsoft Office. Microsoft Dynamics CRM está disponible en 22 idiomas entre ellos, español, inglés y portugués. Mejora la productividad empresarial: Con un enfoque flexible e integral para administrar una empresa, Microsoft Dynamics conecta a personas, procesos e información de su organización para obtener la mejor productividad posible. Automatice numerosas funciones rutinarias y repetitivas, elimine las barreras innecesarias y permita que sus empleados, socios, proveedores y clientes colaboren para lograr los objetivos comunes.

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Funciona con sus sistemas: Las soluciones de Microsoft Dynamics colaboran estrechamente con el software y los sistemas de Microsoft, lo que le permitirá obtener más beneficios con su inversión en tecnología. Al formar parte de la familia de ofertas de Microsoft, estas soluciones están preparadas para funcionar con aplicaciones de productividad de amplio uso, tales como el sistema Microsoft Office y las tecnologías punteras.

Ofrece soporte técnico continuado de Microsoft: Microsoft Dynamics está completamente respaldado por un soporte técnico eficiente para facilitar a los clientes las herramientas que necesitan.

Desventajas: • No es un software gratuito, por lo cual puede ser dificultuoso obtenerlo.

Licencias: • • • Precio: Microsoft Dynamics CRM 4.0 se presenta en tres modalidades: Workgroup Server (licencia para cinco usuarios, con un coste de 2.850 euros), Professional Server (sin límite de usuarios, conun coste de 1.150 euros por usuario y de 2.250 euros por servidor) y • Enterprise Server (igual que la versión Professional, pero en modo multilenguaje y en múltiples monedas, cuyo precio es de 1.150 euros por licencia de usuario y 5.550 euros por servidor) WorkGroup Server Preofesional Server Enterprise server

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Requerimientos: Hardware: Procesador Dual 700 MHz o superior Intel Pentium (Xeon PIII). Se recomienda Dual 1.8 GHz Pentium (Xeon P4). Memoria: 512 MB de RAM. Disco rígido SCSI con RAID 5 y placa de red 10/100 mbps. Software: Windows Server 2000, Windows Server 2003 or Windows Small Business Server 2003.

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3.4.2 Microsoft Project

Descripción del software: El Microsoft Project es un Software comercial para administración de proyectos desarrollado y vendido por Microsoft el cual esta creado para asistir a los administradores de proyectos en el diseño de planes, asignación de recursos a tareas, rastreo de progresos y análisis de cargas de trabajo. La primera versión de Microsoft Project fue lanzada para DOS en 1984 por una compañía que trabajaba para Microsoft. Esta ultima, adquirió todos los derechos del software en 1985 y liberó la versión 2. La primera versión para Windows fue liberada en 1990, y fue llamada versión 1 para Windows. Un dato interesante es notar que la primera versión para DOS introdujo el concepto de Líneas de dependencia (link lines) entre tareas en la gráfica de Gantt. Aunque este software ha sido etiquetado como miembro de la familia Microsoft Office hasta el momento no ha sido incluido en ninguna de las ediciones de paquete de Office y se encuentra disponible en dos versiones, Standard y Professional. Los software en version libre similares a Microsoft Project son OpenProject, WorkBench entre otros. Pues bien, en cuanto al uso en Microsoft Project los tres factores que conforman cada proyecto son: Tiempo: el tiempo para completar el proyecto, que se refleja en la programación del mismo. Dinero: el presupuesto del proyecto, que se basa en el costo de los recursos; personas, equipamiento y materiales necesarios para realizar las tareas. • Ámbito: los objetivos y las tareas del proyecto, así como el trabajo necesario para realizarlos.

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Funciones: Ruta crítica: Se realiza una vez que todos los datos están ingresados. De esta forma de obtienen datos relevantes como los tiempos de inicio y término más cercanos y más lejano de cada actividad, o las holguras. • Sobrecarga de recursos: Significa que le estamos asignando a un recurso humano más tareas de las que puede realizar. Esto lo podemos observar en la herramienta Gráfica de Recursos del menú

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Ver. Diagrama de Gantt: Se muestra por default. Esta gráfica ilustra la programación de actividades en forma de calendario, en el que el eje horizontal representa el tiempo, y el vertical las actividades. Se señalan con barras los tiempos de inicio y término de la actividad, su duración y su secuencia. La actividades críticas se muestra en rojo, las otras en azul. Las actividades que tienen otras secundarias dentro se muestran en color negro. Resumen de Proyecto: Nos brinda diferentes tipos de información, como las fechas de inicio y término del proyecto en la parte superior, la duración, las horas totales de trabajo, los costos, el estado de las tareas y de los recursos. Cálculo de costos: Calcula los costos de los recursos y la mano de obra, una vez que los recursos son asignados a cada tarea. Hay dos tipos de reportes: el flujo de efectivo - es un reporte del gasto semanal- y el requerimiento de materiales. Control de proyecto: Cuando ya se han introducido todos los datos necesarios para realizar la ruta crítica, y se ha establecido el programa de proyecto como se desea, se puede salvar como línea base. Esto permitirá compararla con las modificaciones que se le vayan haciendo al proyecto

Ventajas:

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Es una sólida herramienta de administración de proyectos. La mejor funcionalidad, potencial y flexibilidad, a fin de administrar los proyectos con mayor eficacia y eficiencia. Permite controlar el trabajo. Permite la programación y las finanzas del proyecto. Mantiene la sintonía entre los equipos de proyecto. Da la opción de elaboración de informes, el planeamiento asistido y las herramientas flexibles.

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Desventajas: • Costo

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Precio: Disponible solo mediante licencias por volumen.

SOFTWARE Tipo de licencia: Paquete completo Nº de licencias: 1 PC Precio licencia: Académico Detalles de la licencia: 32/64-bit Plataforma: Windows Distribución soporte: DVD-ROM Microsoft Project Professional 2010 Tipo de paquete: Al por menor Tipo de licencia: Paquete completo Nº de licencias: 1 PC Precio licencia: Estándar Detalles de la licencia: 32/64-bit Plataforma: Windows Distribución soporte: DVD-ROM Tipo de paquete: Al por menor Requerimientos:

Precio

207.95 €

1.179.95 €

Sistema operativo requerido: Microsoft Windows 7, Microsoft Windows Server 2003 R2, Microsoft Windows Server 2008, Microsoft Windows Vista SP1, Microsoft Windows XP SP3 Requisitos de software: Internet Explorer 7 o posterior Dispositivos periféricas / interfaz: DVD-ROM, resolución de monitor de 1024 x 768 Detalles de los requisitos del sistema: Microsoft Windows Vista / XP / 7 - 700 MHz - RAM 512 MB - HD 2.5 GB Microsoft Windows 2003 - 700 MHz - RAM 512 MB - HD 2.5 GB Microsoft Windows Server 2008 - 700 MHz - RAM 512 MB - HD 2.5 G

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3.4.3 Gesturn

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Descripción del software: Es una aplicación para gestionar los turnos y horarios de los trabajadores de una o varias empresas o departamentos. Además de otras muchas cosas, el programa facilita la confección de los distintos cuadrantes, visualiza de diferentes maneras los turnos previstos o realizados, revisa que se cumplan ciertas reglas definidas por el usuario, proporciona estadísticas, exporta los datos en diferentes formatos y permite la impresión de los distintos cuadrantes y formularios. Este ha sido diseñado pensando en que pueda ser útil a diferentes tipos de compañías. Por ello, muchas de sus operaciones son flexibles y ampliamente configurables teniendo en cuenta la disparidad de cada empresa. Funciones: Formularios Semanal, Mensual y Anual. Cuadrante diario y mensual en forma de barras gráficas (formularios empleados-día y empleadomes) • • • • Gráficos anuales y por Tipos de Turno. Generación automática de cuadrantes. Copias de seguridad. Base de datos de empleados con múltiples campos (dirección, fechas de nacimiento, alta y cese en la empresa, foto, cursos realizados, teléfonos, email, departamento, nº seguridad social, tipo de contrato, observaciones, etc.... • • Diferentes vistas para los empleados: Fichas y Listado. Impresión de todo tipo de cuadrantes, horarios, tipos de turno, listados de personal, estadísticas, etc. • • • • Vista previa de cada una de las impresiones a realizar. Seguimiento de incidencias personalizadas (horas extra, noches localizadas, horas sindicales, etc.) Ilimitado número de empresas. Importación de empleados y días festivos de una empresa a otra. Importación de empleados desde ficheros planos de texto. • • • • • Exportación en formato HTML y Access (mdb) de empleados, turnos, tipos de turno y festivos. Exportación en formato texto de todas las ventanas con datos (empleados, horarios, estadísticas) Exportación de calendarios compatible con Outlook y Google Calendar. Exportación a PDF (es necesario tener instalado el programa PDFCreator u otro similar) Combinación y División de empresas.

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Notas y comentarios. Facilidad de búsqueda por texto en todos los comentarios introducidos. 18.278 Tipos de Turno diferentes. El programa asigna automáticamente una abreviatura a cada tipo de Turno, la cual es posible cambiar. Además puede asignársele un nombre a ese Tipo de Turno. Estadísticas anuales y según intervalo Revisión de los turnos para que cumplan ciertas reglas anteriormente definidas por el mismo usuario. Es posible que un tramo acabe en un día posterior. Por ejemplo, turno de 18:00 a 02:00 del día posterior. Cada turno puede tener uno más tramos sin límite de número. Por ejemplo, turno de 08:00 a 11:00, 14:30 a 16:30 y 21:30 a 2230 (3 tramos) Cuatro tipos de turno con cero horas trabajadas: Vacaciones, Enfermedad, Libres y Permisos. La introducción de las horas de entrada y salida se efectúa con el ratón de una manera rápida, intuitiva y gráfica. Copiar, cortar, pegar y arrastrar los turnos al hacer el cuadrante. Interfaz MDI de documentos múltiples (semejante a programas como Excel o Word) Con ello se posibilita el manejo y visualización de diferentes formularios simultáneamente y su organización en cascada o mosaico. Múltiples posibilidades de ordenación por los diferentes campos de cada empleado y filtrado por departamentos trabajados o asignados. Introducción de días festivos. Es posible elegir los festivos semanales (por ejemplo, sábados y domingos, jueves y domingos, domingos exclusivamente, etc.) El usuario puede elegir el empiece y fin de las horas nocturnas para su posterior cálculo en las estadísticas. Sistema de Ayuda en formato html con búsqueda completa de texto y sección de favoritos. Ayuda sensible al contexto pulsando F1 en cualquier ventana de la aplicación. Y muchas más características destinadas a facilitar la confección y análisis de los horarios y los turnos de la empresa.

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Lincencia:

Gesturn es un programa de gestión de recursos humanos con licencia shareware, por lo que usted puede utilizarlo libremente con todas sus funciones habilitadas durante un periodo de prueba limitado. Si tras su evaluación decide utilizarlo definitivamente, se deberá comprar una licencia por cada puesto donde se instale, recibiendo una clave para desproteger el programa.

Precio:

1 Licencia 2 Licencias Mas de 2 Licencias

268 euros 346 euros 133 euros cada una

Todas las licencias serán validas para futuras versiones

Ventajas: Es ordenado. Es entendible.

Desventajas: GesTurn ha sido exhaustivamente depurado y comprobado en diversos entornos y sistemas operativos. No obstante es muy difícil anticipar todos los escenarios posibles, relativos tanto al equipo donde se puede ejecutar el programa como a posibles situaciones imprevistas. Para exportar archivos se debe de tener un programa convertidor a formato PDF.

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3.4.4 On the Minute

El Sistema On The Minute® le ofrece una solución completa para controlar las entradas y salidas de personal de su empresa

Funciones: Lector de huella digital con conexión USB o terminal autónoma robusta incluido en el paquete. Módulo de administración y módulo de reloj checador. El sistema puede funcionar en una computadora o trabajar en red. Permite múltiples puntos de chequeo. Altas, bajas y cambios de empleados. Privilegios a empleados. Activar / Suspender a empleados. Posibilidad de usar cámara web para asignar la fotografía del empleado o utilizando algún archivo de imagen. • • • • • • • • • • Posibilidad de generación de actas administrativas, para faltas y retardos. Posibilidad de creación de turnos sin límite con distintas configuraciones. Rotación de turnos, programable. Aplicación de horas extras de forma manual o automática. Posibilidad de registros adicionales de inicio y fin de horas extras. Aplicación de faltas y retardos. Aplicación de periodos de vacaciones. Aplicación de criterios (políticas) de incidencias. Justificación de incidencias. Uso de mensajes predefinidos en el sistema y la posibilidad de registrar los propios. (Mensajes de entrada y salida). • Posibilidad de diseñar e imprimir los gafetes de los empleados.

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Posibilidad de impresión de comprobantes para los registros realizados. Posibilidad de registros de comprobación cada determinado tiempo. Autorizar permisos para llegar tarde, salir entre las horas del turno o salir temprano del turno. Restricción de salida del turno antes de la hora especificada. Restricción de registro para los días inhábiles o de descanso. Uso de turnos corridos, cortados y turnos de hasta 24 horas. Uso de turnos abiertos, posibilidad de realizar múltiples registros de entrada y salida. Posibilidad de múltiples horas posibles de entrada, para el turno abierto. Configuración de tiempo asignado para comidas. Configuración de tiempo para retardos, medios retarnos, faltas. Reloj interno independiente, para evitar fraudes. Importación del listado de empleados desde una hoja de Excel® o desde Nomipaq®. Enlace con los sistemas de nomina Nóminas i® (Nomipaq®), NOI®, Microsip®, Nóminas Fácil®. Catálogo de períodos, días inhábiles, puestos, documentos a entregar y tipos de empleados entre otros. Uso de días de cumpleaños. Posibilidad de poder asignar los corrimientos de los días inhábiles. Uso de registros de Coffee Break. (Registros entre las horas del turno) Modo de registro configurable. (Solo huella o huella + teclado). Posibilidad de registrar la entrada y/o salida del empleado de forma manual. Reportes varios (asistencias, incidencias, retardos, horas extras, puntualidad, impuntualidad, ausentismo, premio de puntualidad, entradas de turno, salidas de turno, horas de comida, registros de horas extras, etc.). Los reportes se pueden imprimir directamente, visualizar en pantalla o exportar a algún archivo Excel o ASCII. Posibilidad de obtener la grafica de rendimiento en el reporte de asistencias. Exportación de las fotografías de los empleados a archivos de imagen. Posibilidad de obtener una Pre-nómina básica. Bitácora de las justificaciones realizadas. Pantalla de monitoreo en tiempo real de los registros de los empleados. Posibilidad de seleccionar prioridades a los empleados para que se registren en una estación u otra. Posibilidad seleccionar el lector biométrico a usar con el sistema. (DP o HM). Posibilidad de poder asignar sonidos, al modulo del Checador.

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Posibilidad de permitir que el empleado decida el tipo de registro a realizar como salida del turno, salida a comer, regreso de comer, etc. Posibilidad de configurar el tamaño de la pantalla del Checador. Seguridad en el sistema al definir usuarios y perfiles para los usuarios. Ayuda en línea. Pantallas amigables, sencilla instalación y puesta en marcha. Enlace con el dispositivo autónomo NC3, Hand Punch y Torniquete (se venden por separado). Enlace y administración de forma directa con equipos TCP/IP e inalámbricos. (Se vende por separado) Presentaciones del producto de 25, 50, 100, 200, 300, 500 y empleados ilimitados. Seguridad de acceso por medio de usuarios, perfiles de acceso y limitantes por departamentos. Soporte técnico sin costo vía correo electrónico. Módulo adicional para Docentes (este módulo se vende adicionalmente). Catalogo de Periodos de los cursos. Permite asignar diversos cursos en periodos escolares diferentes. Catalogo de Edificios de Impartición de Cursos. Catalogo de Materias. Catalogo de Escuelas, de especialización de las diversas materias o de los docentes. Catalogo de Creación de Cursos con fechas de inicio y finalización. Asignación de Horarios por docentes. (carga académica) Asignación de Reposiciones de Módulos Faltados. Asignación de suplencias. Asignación de fechas de Turno extraordinario. Registro de entrada y/o salida de forma manual. Registro manual de asistencias a reposiciones asignadas. Justificación de incidencias. Posibilidad de generar oficios para las faltas registradas. Enlace al sistema Nóminas i (Nueva Versión de Nomipaq®). Posibilidad de importar la información de los horarios desde un archivo de Excel®, creado desde el sistema SIU (Sistema de Información Universitaria). Reporte de asistencias a sus módulos normales, a módulos de suplencias, al turno extraordinario, etc.

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Ventajas: Se eliminan los posibles engaños de los empleados ya que necesariamente tendrá que registrarse la persona por medio de su huella digital. Facilita el manejo de la información puesto que al encontrarse dentro de la computadora ahorra costos por tiempo y errores humanos de captura. Además de que contará en cualquier momento con los informes y reportes necesarios para poder hacer cualquier tipo de consulta que sea del interés del cliente. El sistema On The Minute cuenta con 2 presentaciones: On The Minute version Light Esta presentación está enfocada para pequeñas empresas y funciona con lector de huella Digital con conexión USB. La versión Light del sistema bloquea opciones adicionales para el uso del sistema, si desea contar con toda la funcionalidad debe adquirir la versión profesional. On The Minute version Profesional La presentación Profesional utiliza la base de datos SQL Server lo que permite un mejor rendimiento y seguridad en el acceso a la información y su infraestructura de TI, además cuenta con todas las funcionalidades del sistema como reportes, enlaces a nómina y dispositivos autónomos más robustos. Desventajas: Al momento de actualizar de versión se pierde la licencia del sistema o la información Problemas para el registro de huellas en algunos casos No es posible modificar el tipo de licencia El sistema no funciona con el lector biométrico de Microsoft, debido a que es un lector comercial que fue diseñado y creado específicamente para funcionar con el sistema Windows®, no tiene otra funcionalidad que la de permitir el acceso a su sistema operativo.

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Requerimientos: Requisitos para On The Minute® versión Light Tipo de computadora • Requerimientos mínimos Sistema operativo Windows®Vista 32bits. Procesador Intel P4®HT 3.6 GHZ. • Memoria RAM 512 MB. 300 MB de espacio en disco duro para instalación del sistema On The Minute®. • Requerimientos recomendados Sistema operativo Windows®Vista 32bits o Windows® 7 32bits. Procesador Intel dual core 2.20 GHZ • • Memoria RAM 2GB. 300 MB de espacio en disco duro para instalación del sistema On The Minute®.

Servidor o estación (PC que tiene instalada la base de datos o PC que utilizará el sistema)

Requisitos para On The Minute® versión Profesional

Tipo de computadora •

Requerimientos mínimos Sistema operativo Windows® Vista 32bits o Windows® 7 32bits. Procesador Intel dual core 2.20 GHZ. Memoria RAM 1 GB. 4 GB de espacio en disco duro. Sistema operativo Windows® Vista 32bits. Procesador Intel P4® HT 3.6 GHZ. Memoria RAM 1 GB. 300 MB para instalación del sistema On The Minute®. • • •

Requerimientos recomendados Sistema operativo Windows® server 2003 Standard, Enterprise o data center edition 32bits. Procesador Intel dual core 2.20 GHZ. Memoria RAM 2GB. 10 GB de espacio en disco duro. Sistema operativo Windows® 7 32bits. Procesador Intel dual core 2.20 GHZ. Memoria RAM 2GB. 300 MB para instalación del sistema On The Minute®.

Servidor (Computadora que tiene instalada la base de datos)

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• Estación (computadora que se conecta al servidor para accesar a los datos y utilizar el sistema) • • •

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Precio:

On The Minute® DP Paquete hasta 50 empleados con 1 lector de huella digital USB Paquete hasta 100 empleados con 1 lector de huella digital USB, 1 cámara USB Paquete hasta 200 empleados con 1 lector de huella digital USB, 1 cámara USB Paquete hasta 300 empleados con 1 lector de huella digital USB, 1 cámara USB Paquete hasta 500 empleados con 1 lector de huella digital USB, 1 cámara USB Paquete Empleados Ilimitados con 1 lector de huella digital USB, 1 cámara USB, 1 lector de ranura para código de barras. Lector de Código de Barras tipo ranura

Precios en Pesos + IVA $3,900.00 $4,900.00 $7,900.00 $10,900.00 $15,900.00 $18,900.00 $2,500.00

Lincencia: Existen dos tipos de licencias: On the minute® Licencia Permanente: Se paga una sola vez y le incluye la licencia permanente, una camara web y un lector biométrico Digital Persona®, todo el soporte técnico que necesite y envio a cualquier parte de la republica sin costo. On the minute® Licencia Renta Mensual: Es la licencia en la cuál el Sistema cada mes se bloqueara por lo que deberá de estar pagado por mes adelantado para poder proporcionar la clave de renta correspondiente. En esta modalidad es necesario ingresar un número de licencia por cada mes adquirido.

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3.4.5 Software de gestión comercial Verial

Descripción del software:

Software Verial Gestión Comercial PYMES es un sistema exclusivamente desarrollado para dar soporte a PYMES a través de proporcionar herramientas vitales para la empresa. Verial Gestión Comercial PYMES es un programa de gestión comercial flexible que asegura la competitividad de la PYME. Actualmente las empresas precisan medios técnicos para ser competitivas y ágiles. Con mayor frecuencia cada día, gestionan diferentes productos en temas fiscales y en logística. El Software Verial Gestión Comercial PYMES ofrece soluciones a través de unas herramientas flexibles, para afrontar la diversidad de problemas que se generan en el mercado de hoy, gestionando todos los sectores de un negocio. El software Verial Gestión Comercial PYMES es modular, adaptándose a negocios de diferentes tipos y tamaños. Sólo es preciso adquirir los módulos necesarios en cada empresa, grande o pequeña, para disponer de un buen programa para su gestión comercial.

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Funciones: El programa, al ser modular, se adapta a empresas de diferente tipo y tamaño. No es necesario adquirir todos los módulos si no se necesitan. De esta forma también las empresas pequeñas pueden acceder a un buen programa de gestión.

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Amplia ficha de clientes para su correcta clasificación: Zona, agente, tarifas, etc. Definición de tarifas para clientes, artículos, familias o categorías, fabricantes. Control de cobros y pagos con los informes correspondientes: pendientes, cobrados, ordenados en remesa bancaria.

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Modelos de informes, facturas y documentos configurables por el usuario. Ágil y sencillo sistema de venta por facturas, albaranes o ticket (TPV mostrador). Contabilidad integrada con muchos procesos automáticos (4 niveles contables).

Ventajas: Servicio técnico con calidad de respuesta 20 años de experiencia con la PYME Cubre un gran espectro de áreas de gestión Potente, escalable y modular Adaptado a su capacidad de inversión Ágil y sin complicaciones Estabilidad en los datos

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Requerimientos:

REQUISITOS DEL SERVIDOR / ORDENADOR INDIVIDUAL
MÍNIMOS Procesador Velocidad Memoria RAM Disco Duro Dispositivo Copia Seguridad Sistema de Red Tarjeta de Red Acceso a Internet Pentium III o AMD Athlon 1 GHz. 512 MB 80 GB. RECOMENDADO Pentium IV o AMD XP 1.5 GHz. 1 GB Cuanto mayor y más rápido, mejor.

Regrabadora de CD / DVD, Disco duro externo, o similares.

HUB 10 Mbit/s

HUB 100 Mbit/s

10 ó 100 Mbit/s (en función del HUB) y conexión RJ45 Muy recomendado: Líneas de banda ancha tipo ADSL o Cable, para descargas de actualizaciones, acceso remoto a su máquina para aclaración de dudas, explicación de nuevos procesos, etc.

Sistema Operativo

Para instalaciones individuales o redes pequeñas: Windows 7, XP, Vista, ó 2000 (Serv.Pack 4) Para redes más amplias: Servidor dedicado con Windows 2003/2008 Server

REQUISITOS DE LOS PUESTOS (Si hay RED)
MÍNIMOS Procesador Velocidad Memoria RAM Disco Duro Pentium III o AMD Athlon 1 GHz. 512 MB 80 GB. RECOMENDADO Pentium IV o AMD XP 1.5 GHz. 1 GB Cuanto mayor y más rápido, mejor. HUB 100 Mbit/s

Sistema de Red HUB 10 Mbit/s Tarjeta de Red Sistema Operativo

10 ó 100 Mbit/s (en función del HUB) y conexión RJ45

Windows 7, XP, Vista, ó 2000 (Service Pack 4)

La resolución de pantalla mínima necesaria para el funcionamiento del programa de Gestión Comercial es de1024x768

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3.4.6 Sistema test 1.3

Descripción del software: El sistema Test 1.3 es una herramienta muy util para elegir el personal de su empresa ya que esta orientada al área de psicología que automatiza el proceso de evaluación de personas con pruebas psicométricas.

El sistema Test 1.3 califica de manera instantánea al aplicante, es decir que la persona a evaluar, responde las distintas pruebas psicométricas en la computadora y el sistema se encarga de obtener los resultados para luego almacenarlos en una base de datos. Para los casos en que no se tengan suficientes computadoras, el sistema tiene varios módulos de captura con los que se puede introducir de manera rápida al sistema la información de los exámenes realizados manualmente por los aplicantes. Con esta información, el sistema obtendrá todos los percentiles, gráficas, y reportes automáticos pertinentes de cada prueba. El Test 1.3 es un sistema fácil de utilizar y cuenta con todas las características necesarias para realmente hacerle la vida más fácil a la gente que necesita evaluar personal.

Ventajas: TIEMPO: Se reducen considerablemente los tiempos de evaluación, así como la cantidad de personal empleado para la aplicación de estas pruebas. FUNCIONALIDAD: El sistema funciona tanto en una red como de manera local, lo que significa que se pueden evaluar simultáneamente a tantas personas como estaciones de trabajo tenga la red y de la misma forma, se pueden consultar los resultados desde cualquier estación de trabajo.

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: El sistema cuenta con todas las bondades de las bases

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de datos de hoy en día de manera que usted puede organizar la información a su gusto y realizar consultas complejas y detalladas utilizando los múltiples filtros con que cuenta. No importa si tiene registro de 10 o 100,000 aplicantes, usted podrá tener acceso ágil y en todo momento a la información deseada. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: El Test 1.3 tiene un sistema de respaldos diarios automáticos para prevenir la pérdida de información que posiblemente un voltaje inestable o un error humano pueden llegar a ocasionar. De igual forma, en la aplicación de pruebas, el sistema realiza un respaldo de todas las respuestas que el aplicante selecciona mientras está respondiendo un examen, lo cual es bastante útil, ya que le da la libertad al aplicante de poder continuar respondiendo un examen que dejó inconcluso por alguna eventualidad. Requerimientos:

De Hardware Computadora con procesador Pentium o superior 12 megas en memoria RAM o más (recomendado) Mouse De Software: Sistema Windows 95, 98 o superior instalado El paquete completo cuenta con un archivo de instalación, manual del usuario (en pantalla), asesoría vía telefónica sin costo durante un año a partir de la fecha de compra y garantía ilimitada contra cualquier falla que pudiera ocurrir siempre y cuando ésta sea atribuible directamente al sistema. Precio: El sistema incluye 11 exámenes y tiene un costo de $400.00 USD

Lincencia: La licencia es vitalicia (de por vida) y le da derecho de instalar el sistema en una computadora.

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3.5 Software utilizados por empresas salvadoreñas
3.5.1 PRICE SMART (SOFTWARE AS/400)

Este software esta siendo utilizado en la empresa llamada PRICE SMART.

Definicion El ordenador AS/400 de IBM es un ordenador medio más utilizado por las empresas de todos los sectores empresariales.

Funciones El AS/400 tiene su propia base de datos (BD/400), su lenguaje de control (CL/400) y sus lenguajes de programación (COBOL/400 y RPG/400) que son muy distintos a los de los otros ordenadores. Los profesionales con experiencia en AS/400 son muy codiciados por las empresas. El sistema operativo es un programa que funciona como interfaz entre el computador y la persona que lo usa. Estos son una interfaz con los operadores, programadores de aplicaciones, programaciones de sistemas (administradores de los sistemas operativos), programas, hardware y los usuarios.

Caracteristicas de AS/400 Las principales características de los sistemas operativos son definir la interfaz del usuario, compartir el hardware entre usuarios, permitir a los usuarios compartir los datos entre ellos, planificar recursos entre usuarios, facilitar la entrada/salida de información y recuperarse de los errores. Los principales recursos administrados por los sistemas operativos son procesadores, almacenamiento, dispositivos de entrada y salida de datos.

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3.5.2 RG NIETO (Peach Tree)
Peach Tree es un software utilizado por la empreza RG Nieto Peachtree es la mejor forma administrar su negocio, de llevar su contabiliad y su presencia en internet a través de las robustas características que usted quiere y del conocimiento que usted necesita. Caracterizado por todas los funciones básicas que debe tener su software administrativo - Pechtree First Accounting, Peachtree Acoounting, Peachtree Complete Accounting y Peachtree Complete Acoounting Multi-User Value Pack - también dispone de muchas características avanzadas que incluyen una poderosa capacidad de reporte y análisis de elementos. Quién es Peachtree? Peachtree is una confiable herramienta de administración para gente que: Ve la contabilidad como un elelmento esencial en la toma de buenas desiciones Quiere funcionalidad a través de una herramienta fácil de usar h que además genere reportes profesionales que le ayuden a entender su posición financiera • Necesita un solución de contabilidad completa, no sólo un paquete para estar organizado

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Más conocimiento conlleva a mejores decisiones Información en el corazón de cualquier sistema de contabilidad, pero entendiendo esa información y usándola para tomar desiciones inteligentes no siempre es cosa fácil. Es por eso que Peachtree 2003 trae las herramientas que usted necesita para saber realmente en donde está parado. Características de Ahorro de tiempo No se requiere conocimientos de contabilidad para usar Peachtree, sin embargo es un sistema de entrada por partida doble. Miles de contadores recomiendan Peachtree a sus clientes por su completa funcionalidad y por seguir las normas de contabilidad generalmente aceptadas. Peachtree tiene todo lo que necesita para manejar eficientemente su negocio.

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3.5.3 INTEK ( Software CODIZA-NAF)

CODISA-NAF es la alternativa perfecta para realizar los procesos de registro, control y determinación de los resultados contables y financieros de las empresas modernas, es el módulo central de todas las aplicaciones que conforman el Núcleo, ya que reúne toda la información de carácter financiero y contable que genera la empresa al desarrollar sus transacciones diarias. Principales Beneficios: Sistema diseñado y producido acorde a la realidad latinoamericana, implementado y probado en más de 700 empresas. • • Ahorro de tiempo en el procesamiento de los datos y automatización de procesos complejos. Adecuado manejo de la información financiera y la generación de estados financieros.

Principales Características: Sistema multicompañía: Permite el manejo de varias empresas que pertenezcan o no a una misma corporación.

Manejo de moneda nominal y Dólares: Conversión de Estados Financieros a Dólares. Aplicación de estándares internacionales: Financial Accounting Standard Board (FASB-52), las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), los cuales dictan los lineamientos requeridos para el tratamiento de las transacciones en moneda extranjera. Automatización de múltiples procesos: Manejo de centros de costos con su correspondiente distribución automática mensual Formato de cuentas y centros de costo definidos por el usuario. • Control presupuestal de las operaciones por cuenta y centro de costos.

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Desglose de cuentas en forma automática. Anulación y desmayorización de asientos. Registro automático y periódico de asientos fijos. Registro de ajustes y operaciones en meses ya cerrados con las respectivas validaciones de seguridad. Diseño y control personalizado de formularios de uso contable.

Reportes: Gran variedad de consultas por medio de pantalla y una serie de reportes preestablecidos para su uso general. • Generador de estados financieros que permite al usuario final diseñar sus propios reportes involucrando si desea diferentes cuentas, compañías, centros de costos, entre otros. • • Emisión de los libros legales. Ofrece reportes básicos establecidos por las NIIF y NIC, además de muchos otros para el control y análisis de la información financiera de las empresas.

4. Software no libre
4.1 Definición
Es también llamado software propietario, software privativo, software privado, software con propietario o software de propiedad, se refiere a cualquier programa informático en el que los usuarios tienen limitadas las posibilidades de usarlo, modificarlo o redistribuirlo (con o sin modificaciones), o cuyo código fuente no está disponible o el acceso a éste se encuentra restringido . Para la Fundación para el Software Libre (FSF) este concepto se aplica a cualquier software que no es libre o que sólo lo es parcialmente (semilibre), sea porque su uso, redistribución o modificación está prohibida, o requiere permiso expreso del titular del software.

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Anexos
• @gesRRHH 2.0

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Ges Turn

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Conclusiones
Como grupo hemos concluido que:

Existen diversos tipos de software ya sea libre o comercial de tipo empresarial que se pueden implementar en una empresa de acuerdo a las necesidades de la organización.

Estos software son entendibles y faciles de manejar, algunos de ellos se encuentran en el idioma que se requiere.

Los software empresariales son una buena opción para llevar un control exacto en una empresa, y de esa manera disminuir los costos para asi lograr obtener los resultados planeados.

Un software Libre, por ser libre no signifca que sea gratuito tambien hay software libre que tienen un valor comercial.

En definitiva un sistema empresarial puede facilitar en muchas ocasiones los procesos, sin embargo hay que tener en cuenta que tambien puede perjudicar a nuestro negocio, si la solución no ha sido bien planteada.

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Bibliografía
Software Libre http://www.gnu.org/philosophy/free-sw.es.html http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Software_libre Orange hrm http://www.aplicacionesempresariales.com/orange-hrm-control-de-personal.html http://www.somoslibres.org/modules.php?name=News&file=article&sid=2798 http://www.orangehrm.com/ On the minute http://programasparaempresas.com/?page_id=17 Work bench http://www.kabytes.com/software/open-workbench-gestor-de-proyectos/ http://www.aplicacionesempresariales.com/open-workbench-software-de-proyectos.html Microsoft Project http://www.aplicacionesempresariales.com/caracteristicas-y-usos-de-microsoft-project.html Pentaho http://ignaciobustillo.com/blog/blog/63-ique-es-pentaho Microsoft Dynamics CRM http://www.microsoft.com/latam/dynamics/crm/default.mspx Verial http://www.programa-de-gestion.com/software-gestion-comercial-para-empresas-comercio-industria-ysectores-profesionales-verial.html

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