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Cultura de Calidad

Cultura de Calidad

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Razones de cambio hacia una
cultura de calidad

La cultura es un patrón por medio del cual todos
los individuos que pertenecen a un grupo o
sociedad son educados e incorporados a la
actividad del mismo, la cultura es móvil y
dinámica
.

Conceptos

Comportamiento social: son todos aquellos
hábitos, valores y actitudes que forman las
costumbres de una sociedad.

Aprendizaje: toda cultura es aprendida, ya
que es algo vivo y modificable.

Conceptos

Historia: El pasado es de gran importancia
para el estudio de la cultura pues muchas
decisiones y mitos, por lo cual su
comprensión es parte de la cultura.

La manera tradicional de hacer las cosas:

los métodos de trabajo los enfoques de
producción son costumbre heredadas y parte
fundamental de lo que se considera cultura.

Toda cultura conforma los
siguientes aspectos de una
sociedad

Sus formas de convivencia.
Los métodos de trabajo.
Las perspectivas ante otro grupo.
La rapidez o lentitud con que responden a
cambios en el ambiente externo.
Su rigidez o flexibilidad.
Las normas ideales y las normas leales.

Análisis de culturas: Teorías y
estudios comparativos

Individualismo/colectivismo: mide el grado de
dependencia que los individuos tienen con
respecto a la estructura social.

Análisis de culturas: Teorías y
estudios comparativos

Distancia de poder: : Indica el grado en que los
individuos meno poderosos aceptan una
distribución desigual del poder, ya que mide el
grado de igualdad o desigualdad entre la gente.

Análisis de culturas: Teorías y
estudios comparativos

Masculinidad/Feminidad: Evalúa el grado en
que la sociedad refuerza o no el modelo
tradicional del rol masculino de trabajo, logro y
poder.

Análisis de culturas: Teorías y
estudios comparativos

Evasión ante la incertidumbre: Nivel de
tolerancia dentro de la sociedad respecto a
aspectos inciertos y ambiguos.

Análisis de culturas: Teorías y
estudios comparativos

Orientación al largo plazo: Se enfoca en el
grado en que la sociedad adopta o no medidas
largo plazo.

Algunos aspectos que determinan
la cultura de una organización

Autonomía individual
Estructura.
Apoyo
Identidad
Recompensar el desempeño.
Tolerancia al conflicto
Tolerancia al riesgo

Entre los factores que afectan
a la cultura organizacional
tenemos:

Historia y propiedad: se refiere a la
responsabilidad y control de los resultados.
Tamaño: las organizaciones grandes tienden
a desarrollar una estructura bien definida.
Tecnología: Formas de hacer las cosas.
Metas y objetivos: varían conforme a los
objetivos.
Medio: entorno que lo rodea.

Para llevar a cabo un cambio se
debe

Se obtiene lo que se habla.
La cultura de trabajo en equipo es reflejo
del líder.
No es posible ir más rápido que un paso a la

vez.

Las organizaciones facultadas requieren
confianza.

Método de Lewin

Descongelamiento: Explicación de problema
o la situación que se enfrenta, lo cual facilita
la aceptación del proceso de cambio.
Movimiento: Los individuos realizan los
cambios necesarios guiados por la dirección.
Recongelamiento: Al ser asimilados
lentamente por los miembros del equipo, se
interesan y se vuelven parte de la cultura.

Valores fundamentales para
desarrollar una cultura de
calidad

Orden: Dar importancia al orden de las cosas en
lugar de trabajo.
Limpieza: La ausencia de suciedad, es un valor
importante que afecta la imagen del lugar.
Puntualidad: Posibilidad de maximizar el
tiempo de las actividades cotidianas, y así poder
elevar la productividad.

Valores fundamentales para
desarrollar una cultura de
calidad

Responsabilidad: Todas la tareas sean
ejecutadas por alguien y esto a su vez es fuente
de orgullo y superación.
Deseo de superación: Poder enfrentar los retos
que se presentan en la vida personal, el deseo de
salir adelante en la vida.
Honradez: Comportamiento ético, respeto por
el bien ajeno, por la verdad, crea un clima de
armonía.

Valores fundamentales para
desarrollar una cultura de
calidad

Respeto al derecho de los demás: Comprender
la diversidad de personas y construir una
convivencia pacífica y benéfica.
Respeto a las leyes: Acuerdos sobre ciertas
formas de actuar y proceder en ciertos ámbitos.
Gusto por el trabajo: Gusto y significado de la
razón de ser del trabajo, a mayor aprecio mayor
desempeño.

Valores fundamentales para
desarrollar una cultura de
calidad

Afán por el ahorro y la inversión: ahorro como
una forma personal de control y mesura,
siempre trae mejor recompensa que el
desenfreno en los gastos.

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