Alumnos : Gordillo Ibarra Alejandro Miranda Milln Felipe

Toma de decisiones y solucin de problemas

Las actividades necesarias

desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en prctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, est enmarcado en la solucin de problemas donde se debe encontrar alternativas de solucin.

Caractersticas de un sistema
INFORMACIN
CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA

JUICIO
ANLISIS

Sistemas de apoyo
Sistemas de informacin administrativos SIA

(MIS Management Information System) Ejemplo: Entrada de facturas por venta, ingreso de pagos del cliente, validaciones, consulta de saldos y ventas totales a un determinado cliente.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones SSD

(DSS Decision Support System) Ejemplo: Planeacin estratgica, modelo integrados de administracin e investigacin de operaciones.

Apoyo de sistemas

Actividades de sistema informacin

1.- Entradas: Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc. Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc. Facturas (interfase automtico). Pagos, depuraciones, etc. 3.- Almacenamiento: Movimientos del mes (pagos, depuraciones). Catlogo de clientes. Facturas. 4.- Salidas: Reporte de pagos. Estados de cuenta. Plizas contables (interfase automtica) Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

2.- Proceso: Clculo de antigedad de saldos. Clculo de intereses moratorios.

Capacidades de sistemas
La informacin que generan sirve de apoyo a los

mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.