INTEGRANTES ALVAREZ DIEGO GARCIA CESAR MAGO CARLOS

Es un instrumento o metodologa de gestin que facilita la implantacin de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misin y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: finanzas, clientes, procesos internos y formacin y crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visin se haga explcita, compartida y que todo el personal canalice sus energas hacia la consecucin de la misma.

 Fue desarrollado por norteamericanos Robert Norton

los economistas Kaplan y David

Surgi en el ao 1992, en la publicacin Harvard Business Review Introdujo la medicin de las actividades de una compaa en trminos de su visin y estrategia a largo plazo. En la actualidad es una de las herramientas de gestin ms utilizadas en las grandes multinacionales dentro de una gran variedad de sectores como la industria bancaria, aseguradora, sector industrial, energtico, entre otros.

OBJETIVO PRINCIPAL Movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misin, a travs de canalizar las energas, habilidades y conocimientos especficos en la organizacin hacia el logro de metas estratgicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeo actual como apuntar el desempeo futuro. Usa medidas en cuatro categoras: desempeo financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento (para alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales), e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentacin y actualizar la estrategia de la organizacin. Provee el sistema gerencial para que las compaas inviertan en el largo plazo, en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas ms bien que en gerenciar la ltima lnea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio

CARACTERISTICAS PRINCIPALES Sirve para la identificacin y previsin de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada Se encuentra en conexin con la estrategia de la empresa y, adems, es un instrumento para la puesta en prctica de la misma Carcter sinttico Presentacin de la informacin de una forma sinptica y carcter de permanencia, al objeto de observar las tendencias. Agrupa objetivos, indicadores e iniciativas estratgicas bajo cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos e innovacin y aprendizaje Para cada una de estas perspectivas se define qu es lo que se quiere lograr y como se va a medir. Tiene la funcin primordial de traducir la visin y la estrategia de la organizacin, en un conjunto de indicadores que informen de la consecucin de los objetivos.

APORTES Pretende traducir la estrategia de una organizacin en un conjunto de indicadores que informan de la consecucin de los objetivos y de las causas que provocan los resultados obtenidos. Establece un sistema de comunicacin de abajo-arriba y de arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y conocimientos especficos Constituye un instrumento de aprendizaje individual, al permitir que cada responsable tenga una visin ms rica de su situacin interna y externa El cuadro de mando es una herramienta indispensable para alinear de forma coherente a las personas con el plan estratgico

Para elaborar el CMI es recomendable primeramente responder a cuestiones como:

Para qu se quiere?

En qu departamento de la empresa se debe empezar?

Cundo llevarlo a cabo?

Por donde se debe empezar su desarrollo?

Quines deben ser los responsables de su elaboracin?

Para qu tipo de empresas?

FINANCIERA

CRECIMIENT O

PERPECTIVAS

CLIENTE

PROCESOS INTERNOS

LECHOSA

Empresa familiar que se dedica a la produccin y venta de leche pasterizada sin conservantes ni aditivos que distribuye en comercios minoristas buscaban un producto ms natural Se uni a otra empresa dando a lugar a PACTOSA Se establecieron tres divisiones: una para la elaboracin de leche sin colorantes, otra para leche con el procedimiento UHT y el envasado asptico y la ltima, dedicada a otros productos lcteos. Queran generar una cultura comn y una fluida comunicacin entre todos los trabajadores de manera que todos tuvieran claros cules eran sus objetivos y cmo conseguirlos. se plantearon llevar a cabo el diseo de un CMI que les ofreciera una visin integral de toda la empresa y facilitase la implantacin de la estrategia en la misma, considerando que esta herramienta podra ayudarles a conseguir los objetivos futuros.

DETERMINACION DE OBJETIVOS

FORMULACION DE INDICADORES