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Ejemplos de Visión estratégica en una iniciativa de gobierno electrónico

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Diplomado en Gobierno Electrónico para la competitividad y el desarrollo Ejemplos de Visión estratégica en una iniciativa de gobierno electrónico Para el Instituto

Nacional para el Federalismo y el desarrollo Municipal de la Secretaría de Gobernación, actualmente existen ciertos niveles de e-Gobierno, que parten de un nivel primario de promoción de imagen, hasta un nivel de realización y apoyo a la democracia (e-Democracia). Imagen Informaciones genéricas, ejemplo: escudo o logo del municipio o datos históricos de la ciudad. Objetivo: “Marketing” político Flujo de comunicación: Gobierno a Gobierno Informaciones de interés público, ejemplo: turísticas, trámites, planes y programas Objetivo: Informar Flujo de comunicación: Gobierno a Ciudadano Trámites en línea, ejemplo: Sistema de denuncias, quejas, sugerencias y comentarios, trámites, correo personal, etc. Objetivo: Eficiencia Administrativa Flujo de comunicación: Gobierno a Ciudadano Participación ciudadana: encuestas de opinión, foros de discusión temáticos, chats con funcionarios, cabildos abiertos, comunidades virtuales, etc. Objetivo: Favorecer la Participación Ciudadana Flujo de comunicación: Gobierno a Ciudadano a Gobierno

Información (eGobierno Nivel 1)

Interactividad Administrativa (eGobierno Nivel 2) Interactividad Participación Ciudadana (eGobierno Nivel 3)

Figura: Niveles de e-Gobierno, Metodologías en materia de Tecnología de Información para Gobiernos Locales, Secretaría de Gobernación 2006

Fuente: European Commission, Directorate General for the Information Society and Media, “Online Availability of Public Services: How is Europe Progressing” http://europa.eu.int/information_society/soccul/egov/egov_benchmarking_2005.pdf (March 2005), p.6.

En países desarrollados los servicios que aparecen en la tabla anterior suelen ofrecerse. En los países menos desarrollados es prioritario en asegurarse que los servicios básicos de transacción como puede ser el intercambio de información se realicen de manera eficiente para avanzar en funciones más complejas. Un a investigación que muestra el uso de servicios gubernamentales en localidades rurales, puede consultarse en: http://www.iimahd.ernet.in/egov/documents/gyandoot-evaluation.pdf En el nivel local en el desarrollo de servicios de interacción puede combinarse con el establecimiento de tele centros tales como kioscos o centros comunitarios. El gobierno provincial de Bahía en Brasil es un buen ejemplo de esta iniciativa. http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/Other/UNPAN022348.pdf

D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, 2006

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