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Seores AMERICA MOVIL PERU SAC PRESENTE.De mi consideracin.Yo (Tu Nombre) identificado con DNI, de nmero (TU DNI).

Con cdigo de cliente (cdigo de cliente) de Amrica Mviles Per SAC, Claro. Por medio de la presente me dirijo a ustedes para interponer RECLAMO FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO DE DE PRESTACION DE SERVICIO PUBLICO DE COMUNICACIONES PERSONALES, suscrito el (fecha de Contrato firmado), solicitando a la vez, que dentro del trmino de recepcin del presente documento se sirvan ustedes honrar el compromiso suscrito con mi persona por los fundamentos que paso a exponer: PRIMERO.- De acuerdo al contrato, Acuerdo N (numero de contrato), cuya copia anexo, mi persona eligi el PLAN MODEM 700, cuyas caractersticas ustedes mismos describen en el rubro 1. Denominado DESCRIPCION DE LOS PLANES MODEM, dentro de los cuales se encuentra el PLAN MODEM 700, SIN RESTRICCIONES, CON UNA VELOCIDAD MXIMA DE 700 Kbps, CON UN CARGO FIJO MENSUAL DE S/. 99.00 includo IGV. (el subrayado es nuestro) Sin embargo, la estipulacin antes indicada ustedes lo incumplen, ya que solamente me estn brindando 256 Kbps, en CLARO INCUMPLIMIENTO no solamente a lo que pblicamente ofertan sino tambin al mismo contrato que suscriben con el cliente. SEGUNDO.- Es menester comentar tambin la MALA FE de parte de ustedes, con nimo de sorprender la BUENA FE del cliente, cuando en el rubro 4.2. denominado DESCRIPCION DEL SERVICIO 3G BANDA ANCHA MOVIL, tem 5, indican que La velocidad mxima de descarga (downlink) contratada por el cliente se encontrar dividida en dos (2) niveles, en funcin de la cantidad de datos transmitidos. Para el caso del PLAN MODEM 700, la velocidad mxima de descarga (downlink) contratada ascender inicialmente a 700 Kbps. Una vez que el cliente alcance 01 Giga Byte (1 Gb) de transmisin de datos durante el ciclo de facturacin, la velocidad mxima de descarga (Downlink) ser de 256 Kbps, hasta la finalizacin de dicho ciclo de facturacin (El subrayado es nuestro). Seores, aqu se nota claramente el engao y la manipulacin que ustedes hacen al CONSUMIDOR, cuando informan al pblico que, en el caso particular, nos brindarn PLAN MODEM 700, SIN RESTRICCIONES, CON UNA VELOCIDAD MXIMA DE 700 Kbps, que incluso en el mismo contrato lo resaltan dentro del cuadro DESCRIPCION DE LOS PLANES MODEM, para ms adelante, en letras ms pequeas, indicar que dicha velocidad solo ser inicial, pero que despus de alcanzar 01 Giga Byte, bajar a 256 Kbps, y ello en la prctica significa que el cliente tendr los 700 Kbps prometidos solo por espacio de 4.16 horas en todo el mes. TERCERO.- Por lo tanto, seores, ustedes deban honrar al nombre CLARO, siendo realmente CLAROS en indicar al cliente que por el precio que ofertan solo nos darn 256 Kbps durante el mes de facturacin y solamente tendremos 4.16 horas con la velocidad de 700 Kbps, vale decir que su PLAN MODEM 700, no lo es en la realidad, y solamente constituye un maysculo engao que beneficia a ustedes y perjudica al consumidor. Y esto no sucede solo en el PLAN MODEM 700, sino en todos los dems, porque a ellos tambin les hacen la misma majadera, por decir lo menos. CUARTO.- Basta ya de querer utilizarnos como sus tontos tiles. Que OSIPTEL tome las medidas que le corresponden. Atentamente. Su Firma (SU NOMBRE COMPLETO) DNI (NUMERO DE DOCUMENTO)