SIMULACION

PROYECTO: OPTIMIZAR EL TIEMPO DE ESPERA DEL PACIENTE GRUPO:S601 INTEGRANTES: ANTONIO JUAREZ MOLAR LETICIA DIAZ LUNA INSTITUCION: IMSS

ANTECEDENTES
La Misin del Instituto Mexicano del Seguro Social es otorgar a los trabajadores mexicanos y a sus familias la proteccin suficiente y oportuna ante contingencias tales como la enfermedad, la invalidez, la vejez o la muerte". El principal instrumento de la Seguridad Social es el Seguro Social, cuya organizacin y administracin se encarga precisamente a la Institucin llamada IMSS.

PROGRAMA (TITAN)
El IMSS puso en marcha el programa TITAN, que tiene el propsito de erradicar, o al menos disminuir el burocratismo que se registra en los trmites de ventanilla. El programa Transformacin Integral de Trmites de Atencin al Derechohabiente y Normatividad (TITAN), ya se aplica en una primera fase en la Unidad de Medicina Familiar.

PROCESO INVESTIGADO
TIEMPO DE ESPERA DEL PROCESO DE CITA A CONSULTA DE UN PACIENTE.

INVESTIGACION DEL PROCESO

El proceso de sacar ficha para un paciente es el siguiente el paciente tiene que hacer una fila para poder ocupar un lugar dentro de las 18 fichas disponibles para consultas matutinas y vespertinas este proceso lleva un tiempo estimado de 3 a 4 horas dependiendo de la velocidad del llenado del formato de cita segn sea su problema.

FILAS DE ESPARA

SISTEMA DE LA INSTITUCION
El sistema que la institucin implementa es el sistema (TITAN) Transformacin integral de trmites de atencin al derechohabiente y normatividad se emplea en consultas en farmacia. Que consiste en que el paciente al sacar su cita tendr que llegar 30 minutos antes de la hora acordada para la consulta.

TRAMITES

MEJORAS AL SISTEMA
Reducir el tiempo de espera para sacar la ficha de consulta Optimizar la bsqueda de archivos de los pacientes Llevar el control de pacientes con enfermedades crnicas que necesitan tratamiento constante.

TABLA
SISTEMA ENTIDAD PACIENTES ATRIBUTO ENFERMEDA D RECIBE DOCUMENT OS ACTIVIDAD SOLICITAR CONSULTA ENTRAGAR FICHAS EVENTO QUE NO HAYA SERVICIO NO ASSISTA A LABORAR VAR.ESTADO QUE NO HAYA ESPACIO QUE TENGA ALGUN ERROR

IMSS

PERSONAL DEL IMSS

CONCLUSIONES
En conclusin el sistema empleado por el IMSS carece de efectividad ya que sus procesos son muy tardados por eso se busca optimizar al mximo su sistema de trabajo dando ala comunidad un servicio de exelencia.

REFERENCIAS
INSTITUCION VISITADA:INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL (IMSS) DIRECTOR: RICARDO MAX PACHECO CARTAGENA PAGINA: www.imss.gob.mx/

GRACIAS POR SU ATENCION

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PANUCO DOCENTE: PATRICIA HERNANDEZ RODRIGUEZ CARRERA:ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES SEMESTRE:6