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Tema 04 Sistema de Gestion Integrado

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Tema Nº 04: Sistemas Integrados de Gestión

Ing. José Manuel García Pantigozo
calidadtotal@hotmail.com

www.galeon.com/mejorando

2012

SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS
Ing. José Manuel García Pantigozo calidadtotal@hotmail.com
www.galeon.com/mejorando

NORMALIZACIÓN

Actividad que da soluciones de aplicación repetitiva a problemas, esencialmente en los campos de la ciencia, tecnología y economía, con el fin de conseguir un orden óptimo en un determinado contexto.

La Normalización consiste en formular, difundir y aplicar disposiciones o normas que deberán cumplirse ante problemas o situaciones de repetición constante, con el fin de lograr un orden y un proceso justo y equitativo. (Portal INDECOPI).
3

OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN

Fijar niveles de calidad: La normalización especifica los requisitos que deben cumplir los productos y servicios, con los cuales se fija la calidad de los mismos. Reducir la diversificación de modelos: La normalización reduce los tipos de un producto a un número capaz de cubrir las necesidades que prevalecen en una época dada. Simplificar es reducir modelos. Asegurar intercambiabilidad: La normalización fija ciertos requisitos de los productos con el fin de hacer posible la complementación e intercambiabilidad entre ellos. Unificar es definir requisitos. 4

IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIÓN
    

Facilita la planificación en la producción. Racionaliza los procesos y las operaciones. Promueve calidad con economía. Facilita el intercambio comercial nacional e internacional. Simplifica la comunicación y la relación cliente – proveedor. Inspira confianza en los productos para su uso.
5

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN

ISO

¿QUÉ ES LA ISO?
La Organización Internacional de Normalización es:  Una federación mundial de entidades de normalización nacionales, provenientes de 156 países con un representante por país.

Es una Organización no gubernamental creada en 1947 con sede en Suiza que promueve el desarrollo de la normalización y actividades relativas a facilitar el comercio internacional.
El resultado de la labor de ISO son las normas internacionales.
7

MIEMBROS DE ISO

     


           


 

Afghanistan (ANSA) Albania (DPS) Angola (IANORQ) Benin (CEBENOR) Bhutan (SQCA) Bolivia (IBNORCA) Brunei Darussalam (CPRU) Burkina Faso (FASONORM) Dominican Republic (DIGENOR) El Salvador (CONACYT) Eritrea (ESI) Estonia (EVS) Guatemala (COGUANOR) Guinea (INM) Guinea-Bissau (DSNPQ) Hong Kong, China (ITCHKSAR) Kyrgyzstan (KYRGYZST) Latvia (LVS) Lebanon (LIBNOR) Lithuania (LST) Macau, China (CPTTM) Madagascar (BNM) Malawi (MBS)

Mali (MLIDNI)  Moldova, Republic of (MOLDST)  Mozambique (INNOQ)  Myanmar (MSTRD)  Namibia (NSIQO)  Nepal (NBSM)  Nicaragua (DTNM)  Niger (DNQM)  Palestine (PSI)  Papua New Guinea (NISIT)  Paraguay (INTN)  Peru (INDECOPI)  Rwanda (RBS)  Senegal (ASN)  Seychelles (SBS)  Swaziland (SQAS)  Tajikistan (TJKSTN)  Togo (CSN)  Turkmenistan (MSIT)  Uganda (UNBS)  Yemen (YSMO)  Zambia (ZABS) 45 miembros corresponsales

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MIEMBROS DE ISO
             


    

Algeria (IANOR) Argentina (IRAM) * Armenia (SARM) Australia (SA) Austria (ON) Azerbaijan (AZSTAND) Bahrain (BSMD) Bangladesh (BSTI) Barbados (BNSI) Belarus (BELST) Belgium (IBN) Bosnia and Herzegovina (BASMP) Botswana (BOBS) Brazil (ABNT) * Bulgaria (BDS) Canada (SCC) Chile (INN) * China (SAC) Colombia (ICONTEC) * Congo, The Democratic Republic of (OCC)

                   

Costa Rica (INTECO) * Croatia (HZN) Cuba (NC) * Cyprus (CYS) Czech Republic (CNI) Côte-d'Ivoire (CODINORM) Denmark (DS) Ecuador (INEN) * Egypt (EOS) Ethiopia (QSAE) Fiji (FTSQCO) Finland (SFS) France (AFNOR) Germany (DIN) Ghana (GSB) Greece (ELOT) Hungary (MSZT) Iceland (IST)I ndia (BIS) Indonesia (BSN)
9

MIEMBROS DE ISO
           


    


Iran, Islamic Republic of (ISIRI) Iraq (COSQC) Ireland (NSAI) Israel (SII) Italy (UNI) Jamaica (JBS) Japan (JISC) Jordan (JISM) Kazakhstan (KAZMEMST) Kenya (KEBS) Korea, Democratic People's Republic (CSK) Korea, Republic of (KATS) Kuwait (KOWSMD) Libyan Arab Jamahiriya (LNCSM) Luxembourg (SEE) Malaysia (DSM) Malta (MSA) Mauritius (MSB) Mexico (DGN) * Mongolia (MASM)


     


     


    

Morocco (SNIMA) Netherlands (NEN) New Zealand (SNZ) Nigeria (SON) Norway (SN) Oman (DGSM) Pakistan (PSQCA) Panama (COPANIT) Philippines (BPS) Poland (PKN) Portugal (IPQ) Qatar (QS) Romania (ASRO) Russian Federation (GOST R) Saint Lucia (SLBS) Saudi Arabia (SASO) Serbia and Montenegro (ISSM) Singapore (SPRING SG) Slovakia (SUTN) Slovenia (SIST) ………………….

10

SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADO
11

COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
ISO 9001:2008  Sistemas de gestión de la calidad ISO 14001:2008  Sistemas de gestión ambiental OHSAS 18001:2007  Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
ISO 9001
Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión Ambiental

Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional

ISO 14001

OHSAS 18001
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INTEGRACION DE DOCUMENTOS

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
      

Identificación e interacción de procesos Identificación y evaluación de aspectos ambientales Identificación y evaluación de riesgos laborales Requisitos legales y otros requisitos Requisitos de la documentación Control de la documentación Control de los registros

GESTIÓN DE RECURSOS
Provisión de recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de trabajo

   

IMPLANTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
     

Planificación Procesos relacionados con el cliente Diseño y desarrollo Compras Producción y prestación del servicio Control de los dispositivos de seguimiento y medición Emergencias

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
 


       

Satisfacción del cliente Auditoría interna Seguimiento y medición de los procesos Seguimiento y medición del producto Seguimiento y medición medioambiental Seguimiento y medición de las condiciones de prl Evaluación del cumplimiento de la legislación No conformidades Accidentes e incidentes Análisis de datos Mejora: acciones correctivas y preventivas

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS
ISO 14001:2008 Requisitos del sistema de gestión ambiental (título solamente) Requisitos generales Política ambiental 4 4 OHSAS 18001:2007 Elementos del sistema de gestión en S & SO Requisitos generales Política de S & SO 4 ISO 9001:2008 Sistema de gestión de la calidad (título solamente) Requisitos generales Compromiso de la dirección Política de la calidad Mejora continua Planificación (título solamente) Enfoque al cliente Determinación de los requisitos relacionados con el producto Revisión de los requisitos relacionados con el producto Enfoque hacia el cliente Determinación de los requisitos relacionados con el producto 4.1 4.2 4.1 4.2 4.1 5.1 5.3 8.5.1 5.4 5.2 7.2.1 7.2.2

Planificación (título solamente) Aspectos ambientales

4.3 4.3.1

4.3 4.3.1

Planificación Planificación para identificación de peligros, evaluación y control de riesgos Requisitos legales y de otra índole

Requisitos legales y otros requisitos

4.3.2

4.3.2

5.2 7.2.1

Objetivos, metas y programas

4.3.3

4.3.3 4.3.4

Objetivos Programas (s) de administración ambiental

5.4.1 5.4.2 8.5.1

Objetivos de la calidad Planificación del sistema de gestión de la calidad Mejora continua

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS
Implementación y operación (título solamente) Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad 4.4 4.4 Implementación y operación Estructura responsabilidades y 7 Realización del producto (título solamente) Compromiso de la dirección Responsabilidad y autoridad Representante de la dirección Provisión de recursos Infraestructura 4.4.1 4.4.1 5.1 5.5.1 5.5.2 6.1 6.3

Competencia, formación y toma de conciencia

4.4.2

4.4.2

Entrenamiento, concientización competencia Consulta comunicación

y

6.2.1 6.2.2

(Recursos humanos) Generalidades Competencia, toma de conciencia y formación. Comunicación interna Comunicación con el cliente

Comunicación

4.4.3

4.4.3

y

5.5.3 7.2.3

Documentación

4.4.4

4.4.4

Documentación

4.2.1

(Requisitos de la documentación) Generalidades
Control de los documentos

Control de documentos

4.4.5

4.4.5

Control de documentos y datos

4.2.3

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS
Control operacional 4.4.6 4.4.6 Control operacional 7.1 7.2.1 7.2.2 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5.1 7.5.2 7.5.5 Planificación de la realización del producto Determinación de los requisitos relacionados con el producto Revisión de los requisitos relacionados con el producto Planificación del diseño y desarrollo Elementos de entrada para el diseño y desarrollo Resultados del diseño y desarrollo Revisión del diseño y desarrollo Verificación del diseño y desarrollo Validación del diseño y desarrollo Control de los cambios de diseño y desarrollo Proceso de compras Información de las compras Verificación de los productos comprados Control de la producción y de la prestación del servicio Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio Preservación del producto

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS
Preparación y respuesta ante emergencias Verificación solamente) (título 4.4.7 4.5 4.5.1 4.4.7 4.5 4.5.1 Preparación y respuesta ante emergencias Verificación correctiva y acción 8.3 8 7.6 8.1 8.2.3 8.2.4 8.4 Control del producto no conforme Medición, análisis y mejora (título solamente) Control de los dispositivos de seguimiento y de medición (Medición, análisis y mejora) Generalidades Seguimiento y medición de los procesos Seguimiento y medición del producto Análisis de datos Seguimiento y medición Medición y seguimiento del desempeño

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS
Evaluación cumplimiento legal del 4.5.2 8.2.3 8.2.4 Seguimiento y medición de los procesos Seguimiento y medición del producto Control del producto no conforme Análisis de datos Acción correctiva Acción preventiva

No conformidad, acción correctiva y preventiva

4.5.3

4.5.2

Accidentes, casi accidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas Registros administración registros Auditoría Revisión por la gerencia y de

8.3 8.4 8.5.2 8.5.3

Control de los registros

4.5.4

4.5.3

4.2.4

Control de los registros

Auditoría interna Revisión por la dirección

4.5.5 4.6

4.5.4 4.6

8.2.2 5.1 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 8.5.1

Auditoría interna Compromiso de la dirección Revisión por la dirección (título solamente) Generalidades Información para la revisión Resultados de la revisión Mejora continua

DIFICULTADES, BENEFICIOS Y ETAPAS DE IMPLEMENTACION

DIFICULTADES DE LA INTEGRACIÓN

Resistencia al cambio por parte de la alta dirección y del personal. Necesidad de recursos adicionales específicos para planificar y ejecutar el plan de integración. Dificultad para elegir el nivel de integración adecuado al nivel de madurez de la organización. Mayor necesidad de formación del personal implicado en el sistema integrado de gestión.

BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN

Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestión de los sistemas y en la consecución de los objetivos y metas. Mejora de la capacidad de reacción frente a nuevas necesidades o expectativas de las partes interesadas. Mayor eficiencia en la toma de decisiones al disponer de una visión global. Simplificación y reducción de la documentación y los registros. Reducción de recursos y del tiempo empleado en la realización de los procesos integrados.

BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN

Reducción de costes del mantenimiento del sistema. Reducción de costes de evaluación externa (auditorías). Mejora de la percepción y de la involucración del personal. Mejora de la comunicación interna y de la imagen externa.

IMPLEMENTACIÓN DE SG - ETAPAS
CAPACITACIÓN PLANEAMIENTO DOCUMENTACIÓN

DIAGNÓSTICO

CERTIFICACIÓN ISO…
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN EJECUCIÓN

AUDITORIA
INTERNA

30

CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
31

PROCESO DE CERTIFICACIÓN DEFINICIÓN

Es el proceso por el cual el Sistema de Gestión de una empresa es auditado por un organismo independiente, en base a la norma de referencia, para verificar el cumplimiento de sus requisitos.

32

PROCESO DE CERTIFICACIÓN ETAPAS
Pre - Auditoría

Auditoría inicial o de Certificación

Auditorías de Seguimiento
33

PRE - AUDITORÍA
Es opcional.  Es un examen previo al SG con la intensidad de una auditoría de certificación.  Nos permitirá hacer los últimos ajustes si fuera necesario.

34

AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN
Tiene 2 etapas:

Revisión documentaria o estudio de escritorio

Auditoría en sitio

35

REVISIÓN DOCUMENTARIA (O ESTUDIO DE ESCRITORIO)

No conformidades

OK

Informe

>s

<s
Procede la Auditoría Inicial

No procede la Auditoría Inicial

36

AUDITORÍA EN SITIO

No conformidades

>s

<s CERTIFICACION

Auditoría complementaria

ISO ….
37

AUDITORÍAS DE SEGUIMIENTO
Son revisiones posteriores al sistema, llevadas a cabo por la empresa certificadora y son programadas con la debida anticipación.  Debe llevarse a cabo por lo menos una cada año luego de la certificación.  En ellas se evalúa que se sigan cumpliendo las condiciones bajo las cuales se dio la certificación y que el sistema siga funcionando correctamente.

38

VALIDEZ DE LA CERTIFICACIÓN

Se otorga por un periodo de 3 años. Sujeta a los resultados de las auditorías de seguimiento. Vencido el periodo de vigencia es necesaria una nueva certificación.

39

ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS

40

PROCESO DE ACREDITACIÓN
41

¿QUÉ ES LA ACREDITACIÓN Y PARA QUÉ NOS SIRVE?

La acreditación es el procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad (como realizar pruebas de ensayo y calibración, prestar servicios de inspección y certificación de productos y prestar servicios de certificación sistemas de calidad y de personal). Para otorgar dicho reconocimiento, los Organismos de Acreditación comprueban, mediante evaluaciones independientes e imparciales, que las entidades evaluadoras de la conformidad estén debidamente preparadas para cumplir con su labor y poder facilitar las actividades comerciales tanto nacionales como internacionales. 42

PROCESO DE ACREDITACIÓN
ORGANISMO ACREDITADOR
ACREDITACION

ORGANISMO CERTIFICADOR
CERTIFICACION

ORGANIZACIÓN
43

ISO 9001: 2008 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS

ISO 9001:2008
Es la única norma certificable en esta versión especifica los requisitos de un SGC, con el cual una organización busca asegurar y demostrar su capacidad, para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos inherentes a los mismos, así como con los reglamentos aplicables, para con ello incrementar la satisfacción de sus clientes.

MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

45

CAPÍTULOS DE LA NORMA
1. Objeto y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Sistema de Gestión de Calidad

8. Medición, Análisis y Mejora

5. Responsabilidad de la Dirección 7. Realización del Producto 6. Gestión de los Recursos

SISTEMAS DE CALIDAD
 

 


Los Sistemas de Calidad han existido siempre. Los clientes necesitan productos que satisfagan sus necesidades y expectativas, a través de requisitos establecidos. Estos requisitos pueden estar definidos por el cliente, por la organización o por la legislación. La manera cómo una organización gestiona sus procesos para cumplir con los requisitos del producto, se conoce como Sistema de Calidad. Cada organización puede gestionar su Sistema de Calidad de forma diferente. Surge ISO 9000, a manera de uniformizar el concepto de Sistemas de Calidad. 47

ISO 9000 VERSIÓN 2008

ISO 9001:2008 ISO 9000:2007 ISO 9004:2001

ISO 19011:2003

EXCLUSIONES, CAPÍTULO 7
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y prestación del servicio

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición

PRINCIPALES OBJETIVOS

 

Establecer un sistema documentado que formalice las actividades de la empresa. Implantar acciones que prevengan la ocurrencia de No conformidades en los procesos y productos. Planificar una revisión periódica del cumplimiento de los requisitos especificados. Crear una cultura de documentación y registro de las principales actividades. Mejorar la confianza y la satisfacción de los clientes en nuestro producto.

PIRÁMIDE DOCUMENTAL DEL SGC
Política de la Calidad
Manual de la Calidad

Plan de la Calidad Procedimientos, Instructivos, Guías, Especificaciones Registros

Mejora Continua del SGC ISO 9001:2008

Responsabilidad de la dirección

Gestión de los recursos

Medición, análisis y mejoramiento

Realización del Producto
Entrada Salida

Producto

Los 8 principios de la Gestión de la Calidad
PARTICIPACION LIDERAZGO DEL PERSONAL

ENFOQUE DE PROCESO ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

ENFOQUE AL CLIENTE

ALIDAD
RELACIONES MUTUAMENTE ENFOQUE BENEFICIOSAS BASADO EN CON EL HECHOS PROVEEDOR PARA LA TOMA DE DECISION

MEJORA CONTINUA

TIEMPOS APROXIMADOS
Hasta 30 Micro empresa personas Pequeña De 30 a 100 empresa personas Mediana Más de 100 empresa personas Más de 500 Gran empresa personas 4 a 6 meses 6 a 8 meses 8 a 12 meses 12 a 18 meses

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TIEMPO REQUERIDO

   


Naturaleza y complejidad de los procesos. Cantidad de personal involucrado. Número de locales. El compromiso y apoyo de la alta dirección La asignación de recursos. La dedicación brindada por el personal. La rotación de personal.

FACTORES QUE DETERMINAN EL ÉXITO DEL PROCESO
  

 

Ser realista al elaborar la documentación. Escribir lo que se hace y hacer lo que se escribe. La documentación debe ser elaborada por quien ejecuta la actividad a describir, no centralizar las actividades en los jefes. Total compromiso de la Alta Dirección. La Alta Dirección debe asumir la responsabilidad total del proyecto, el que exista un responsable directo no implica que ésta se libere de su responsabilidad. Nunca delegar la responsabilidad del proyecto a la asesoría externa.

SISTEMA DE GESTIÓN EN SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
OHSAS 18001:2007

BS OHSAS 18001:2007

Occupational Establece los requisitos para un Health and sistema de gestión en salud Safety y seguridad ocupacional, que Assessment permiten a una organización Series controlar sus riesgos en S & SO y mejorar su desempeño. Esta norma está dirigida a la seguridad y salud ocupacional y no a la seguridad de los productos y servicios. MEJORA DEL DESEMPEÑO CON RESPECTO A LA SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL DE SUS TRABAJADORES
58

DEFINICIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Es el conjunto de condiciones y factores que inciden en el bienestar de: - Los empleados - Los trabajadores temporales - Contratistas - Visitantes y - Cualquier otra persona en el sitio de trabajo.
OHSAS 18001:2007

DEFINICIÓN DE SGSSO

La parte del sistema general de gestión que facilita la administración de los riesgos de seguridad y salud ocupacional asociados con el negocio de la organización. Esto incluye estructura organizacional, planificación de las actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, llevar a efecto, revisar y mantener la política de seguridad y salud ocupacional.
OHSAS 18001:2007

OHSAS 18001:2007

Establece los requisitos de un SGSSO, que permiten a una organización controlar sus riesgos ocupacionales y mejorar su desempeño.

SE APLICA OHSAS 18001
Cuando la organización desea:  Eliminar o minimizar los riesgos de empleados u otras partes interesadas  Implementar, mantener y mejorar continuamente el SGSSO  Garantizar por sí misma su conformidad con la Política de Seguridad y Salud Ocupacional  Buscar la certificación de su SGSSO

ELEMENTOS DE LA GESTIÓN EN S & SO

Política de S&SO

DEFINICIÓN DE PELIGRO

Fuente de o situación que implica un daño potencial en términos de lesión o daños a la salud, daño a la propiedad, daño al ambiente de trabajo, o a una combinación de éstos.

OHSAS 18001:2007

EJEMPLOS DE PELIGROS
Una persona trabajando expuesta al polvo y sin protección  Un chofer manejando un vehículo sin cinturón de seguridad  Un tanque de combustible sin tapa  Un obrero llevando sobre su espalda 10 ladrillos

DEFINICIÓN DE RIESGO

Combinación de probabilidad y consecuencia(s) de la ocurrencia de un evento peligroso específico.

OHSAS 18001:2007

EJEMPLOS DE RIESGOS

En todos los casos, una persona trabajando expuesta al polvo, contrae enfermedades respiratorias. En la mayoría de casos, un chofer manejando un vehículo sin cinturón de seguridad, puede lesionarse al colisionar Excepcionalmente un tanque de combustible sin tapa puede explotar si es que no se aproxima un cuerpo incandescente.

DEFINICIÓN DE ACCIDENTE
Evento no deseado que da lugar a :  Muerte  Enfermedad  Lesión  Daño a la propiedad  Ambiente de trabajo o una combinación de estos
OHSAS 18001:2007

DEFINICIÓN DE INCIDENTE

Evento que generó un accidente o que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente.

Nota: un accidente en el que no ocurre muerte, enfermedad, lesión, daño a la propiedad, ambiente de trabajo o una combinación de estos, también se conoce como casi-accidente. El término incidente incluye los casi-accidentes

OHSAS 18001:2007

DEFINICIÓN DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

Proceso general para estimar la magnitud de un riesgo y decidir si es tolerable o no

OHSAS 18001:2007

TODA ACTIVIDAD CONLLEVA UN RIESGO


 


 

Cruzar la carretera Conducir un vehículo Esquiar Viajar en avión Practicar deportes Subir una escalera Ingresar a un espacio confinado Trabajar en instalaciones subterráneas
Esta lista es interminable y cubre cada aspecto de la vida diaria

FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES

Son agentes o factores ambientales de naturaleza física, química, biológica, o resultantes de la interacción entre el trabajador y su ambiente laboral (psicológicos, ergonómicos), que pueden causar daño a la salud.

FACTORES Y CONDICIONES DE RIESGOS

   

Agentes químicos - Gaseosos - Particulados Agentes físicos - Ruidos - Radiaciones - temperatura - Iluminación - Ventilación Condiciones ergonómicas Condiciones psico-sociales Agentes eléctricos Agentes biológicos

CICLO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SGSSO
Compromiso
Revisión por la Dirección Política de S & SO Aspectos Ambientales Identificación de peligros Requisitos Legales y otros Objetivos Programa de Gestión de S & SO

Auditorías
Registros Investigación de accidentes, incidentes, Iniciar Acciones Correctivas y Preventivas

Medición y y seguimiento del desempeño
Establecer Plan de Respuesta de Emergencia Controlar Operaciones

Recursos Papeles, Responsabilidades y Autoridades Nombrar Representante de la Dirección Entrenar al Personal

Preparar la Documentación Comunicar la Información Importante del SGSSO

ISO 14001: 2008 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL – REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO

¿QUÉ ES LA GESTIÓN AMBIENTAL?
Las actividades de un negocio ocasionan impacto ambiental: - Extracción de materia prima - Manufactura - Transporte - Uso de productos y su disposición - Ingresos de materias primas y - Salidas de desperdicios GESTIÓN AMBIENTAL: “Dirección de las actividades de una Organización que tienen o pueden potencialmente tener un impacto en el medio ambiente”

ISO 14001:2008

Establece los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión Ambiental a fin de permitir a una organización la formulación de su política y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre impactos ambientales significativos. El objetivo general de esta norma es apoyar la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las necesidades socio-económicas. MEJORA DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL

77

MEDIO AMBIENTE

Entorno en el cual una organización (3.16) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
NOTA: El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización (3.16) hasta el sistema global. ISO 14001:2008

Es el conjunto complejo de condiciones físicas, geográficas, biológicas, sociales, culturales y políticas que rodean a un individuo u organismo y que, en definitiva, determinan su forma y la naturaleza de su supervivencia. Banco Mundial Se entiende por medio ambiente el entorno o suma total de aquello que nos rodea y que afecta y condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su conjunto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_ambiente

ELEMENTOS PARA LA GESTIÓN DE UN SGA

SE ESPERA QUE ISO 14000:

Mejore la eficiencia de Programas de Auditorías Ambientales actuales.  Mejore la capacidad una organización para cumplir sus Objetivos Ambientales.  Ponga mayor énfasis en maximizar el uso eficiente de los recursos.  Obtenga reducciones de gastos.

BENEFICIOS DE ISO 14000
Ayuda a la organización a satisfacer y mantener requisitos reguladores y legislativos. Reduce el impacto ambiental de productos, actividades y recursos. Proporciona oportunidades de Ventaja Competitiva. Puede reducir responsabilidades. Promueve conciencia ambiental entre empleados y comunidad.


  

ISO 14000 FUE DISEÑADA PARA:
Ayudar a las empresas a satisfacer sus responsabilidades ambientales a través de un juego universal de normas. Desalentar a los países a que usen temas ambientales como barreras de comercio. Eliminar la necesidad de certificaciones, inspecciones y registros múltiples para productos enviados a través de fronteras internacionales.

 

CICLO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SGA
Compromiso
Revisión de la Política Dirección Ambiental Aspectos Ambientales Impactos Ambientales Requisitos Legales/ Reguladores Objetivos y Metas Programa de Gestión Ambiental Recursos Papeles, Responsabilidades y Autoridades Nombrar Representante de la Dirección

Auditorías
Registros Iniciar Acciones Correctivas y Preventivas Evaluación de Resultados Ambientales Establecer Plan de Respuesta de Emergencia Controlar Operaciones Preparar la Documentación

Entrenar Comunicar la Información al Personal Importante del SGA

ASPECTO AMBIENTAL – DEFINICIÓN

Elementos de las actividades, productos o servicios de una organización (3.16) que puede interactuar con el medio ambiente (3.5)
NOTA: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental (3.7) significativo.

ISO 14001:2008

4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES
La organización deberá establecer y mantener un procedimiento para identificar aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y sobre los que se puede influenciar para determinar aquellos que puedan tener impactos significativos en el ambiente.
La organización debe asegurar que los aspectos relacionados con estos impactos significativos se consideran al establecer objetivos ambientales. Esta información debe mantenerse actualizada. ISO 14001 : 2008

ASPECTOS AMBIENTALES
Desde que nos levantamos consumimos recursos y generamos residuos

Aspectos Ambientales

Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energía eléctrica

Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energía eléctrica

Potencial generación de Incendio
Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energía eléctrica

Residuos

IMPACTO AMBIENTAL – DEFINICIÓN

Cualquier cambio en el medio ambiente (3.5), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales (3.6) de una organización (3.16)
ISO 14001:2008

EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
 ¿Cuál

es la escala del impacto?  ¿Qué tan severo es el impacto?  ¿Cuál es la probabilidad de que ocurra?  ¿Es un impacto a largo plazo o permanente?  ¿Cuál es el riesgo potencial de problemas legales o regulatorios?  ¿Cuáles son las preocupaciones de las partes interesadas?  ¿Cómo puede afectar el impacto la imagen pública de la organización?

EJEMPLOS
Aspectos Ambientales
Emisiones atmosféricas Consumo de agua

Impactos Ambientales
Contaminación atmosférica Agotamiento del recurso

Disposición de residuos sólidos
Emisión de ruido Emisiones de aguas servidas Riesgo de derrame de combustible

Carga en rellenos sanitarios
Contaminación del aire, molestias a vecinos Contaminación de aguas Contaminación del suelo

ESTRUCTURA TÍPICA DE LA DOCUMENTACIÓN
Nivel I: La Política y (opcional) el
I. Política

manual del SGA describen los elementos principales del SGA de la organización y su interacción.

y (opcional)
Manual de SGA II. Procedimientos del SGA Nivel II: Los procedimientos proporcionan estructura y control y asignan responsabilidad para las actividades del SGA

III. Registros del SGA

Nivel III: Los registros proporcionan evidencia de que el SGA existe y funciona tal y como se describe en las políticas, procedimientos e instrucciones

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS Y METAS
1.

2.

3.

4.

5.

Objetivo: Disminuir cantidad de metales pesados en descargas de agua de desecho. Meta (fecha límite): Eliminar uso de cerrojos cromados en producción de 2002, reemplazándolos por cerrojos de zinc con un impacto menor, para reducción del 12% de metales pesados, anualmente. Objetivo: Reducir número de descargas de aguas residuales durante períodos de gran precipitación. Meta: Instalar un estanque de retención de aguas de lluvia de 200,000 galones en 12/2003. Objetivo: Reducir las emisiones de COVs. Meta: Instalar equipo de alta tecnología para reducir emisiones no intencionadas en 25% para 12/2003. Objetivo: Reducir nivel de SO2 causado por los quemadores de carbón. Meta: Evaluar técnicas de combustión y potencial para nuevas filtraciones o usar menos sulfuro y menos carbón en el próximo año. Reducir el SO2 en un 5%. Objetivo: Reducir niveles de desperdicios no peligrosos generados. Meta: Instalar dos trituradoras de papel de alto volumen en los próximos 18 meses, para convertir el papel de desperdicio del área administrativa, en materiales de empaque para el uso de envíos y recepciones. Alcanzar un 25% de producción en el basurero.

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