4.2.

1 DEFINICION DE TOMA DE DECISIONES

Qu es la toma de decisiones?
Proceso metodolgico para determinar el curso de accin que mejor satisfaga los objetivos fijados, con riesgos aceptables.

Requisitos para tomar decisiones

Definir las restricciones y limitaciones. Relacin costo-beneficio. Especificar los rendimientos esperados. Saber definir cuando se utilizaran los mtodos heursticos o bien cuantitativos. Conocer los factores internos formales y los informales. Conocer los factores externos.

Etapas del proceso de toma de decisiones

1) 2) 3) 4) 5) 6) Identificacin del problema Construccin de un modelo Determinacin de parmetros Aplicacin de un mtodo Especificacin y evaluacin de alternativas Implantacin

1) Identificacin del problema

Obtener informacin completa fidedigna y oportuna. No confundir el problema con las causas ni con los efectos. Definir las causas. Objetividad. Definir parmetros , variables y restricciones. Utilizar vocabulario especfico y concreto.

2) Construccin de un modelo

3) Determinacin de parmetros

4) Aplicacin de un mtodo

5) Especificacin y evaluacin de alternativas

6) Implantacin