Proyecto de Investigación

José Ávila Brito y Gabriela López
Este es un proyecto de investigación breve conocimientos breves y no muy detallados sobre la realización de un proyecto de Investigación que trata sobre la implementación de una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército para la optimización del servicio de bares de la institución

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO Sangolquí, Av. General Rumiñahui [Lunes 17 de Octubre de 2011]

. Objetivos Específicos 2.9 3.10 3... Ejemplo de formato de la solicitud de un crédito económico.2..7 3.3...6.1.1...5.1.2..2..2 ..4...6... Idea 2..10 3..1.. Marco Teórico .1.3.11 4.2.1.10. Análisis nutricional de Grupos de Alumnado .5.2...2..1...1. Otros Tipos de Tarjetas de Crédito ..4 3..2 .. Tarjeta de Crédito .... Crédito 9 3.2..9.1.4. 8 3.. ¿Qué es un Crédito? . Tipo de Investigación . ¿Qué es un Buró de Crédito? .2.1. Tipos de Tarjetas de Créditos...7 3...6.. 9 3.. Alcance de la Investigación 4...6 3.6..6 3.. Tarjetas de Crédito Prepago .3.1..1. Diferencias entre Tarjetas de Crédito y de Débito .. Justificación y Viabilidad 3...4 3..8 3. Emergencia .10 3.1.1. ¿Qué es una tarjeta de Crédito?..1.1.2..2... ... Preguntas de Investigación 2.4.6.2. 5 3. Compras por Internet .3 2..11 3. Alimentación Estudiantil Universitaria .1... Tarjetas de Crédito Virtual 7 3....1 1... Objetivos Índice del Proyecto de Investigación ...6..1.2 . Pagos Automatizados ... Tarjetas de Empresas 7 3....2.1.6.6.6.11 3.6.2..1.....6..1.9 3.... Objetivo General 2. Aceptación .6..1.1... Tarjetas Básicas.1. Seguridad 10 3.4.1.1..7 3...1. Beneficios de uso de la Tarjeta de Crédito..2.2...2 . Control de gastos ..1.8. Disponibilidad ..1.. Servicios Exclusivos .10 3.2.3.11 3.2.. Tarjetas de Tiendas 7 3. Practicidad . Tarjetas de Puntos .5 3.2.6.2..4 3.1..3 .5..1.1.7...2.2.

.. .... . Encuesta 9.. Idea: Fundamentar un sistema de crédito económico que permita un mejor servicio a los estudiantes de la Espe.. . Tipo de Muestro 7.2. Tabla de Recolección de Datos 10... Instrumento de Investigación 8... Objetivos: 2.... Bibliografía ..2.1.. Fundamento 8.. 6... Fundamento.. Tipo de Instrumento 8.. Fundamento 5... .. Diseño de la Investigación 5.... .. .... Tipo de Diseño 5.1... . . Fecha: 2011/11/10 Proyecto de Investigación 1.. Objetivo Implementar una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Espe por medio de nuevos planes económicos y presupuesto universitario para un mejoramiento del servicio de bares de la institución.. Trabajo de Investigación Integrantes: y y José Eduardo Ávila Brito.2 4.. .2.1.. . Tipo 7..3.2. Gabriela López.... Fundamento 8.2.. .. Tabla de Muestra 7. 2. General: 2. Objetivos Específicos: .. .1.

Justificación y Viabilidad. y y Realizar análisis estadísticos y económicos sobre las ventajas y desventajas que generaría la realización de un crédito estudiantil. 2.3. Además esto permitirá una mayor fluidez en los bares de la . ¿Será factible la creación de un Software de seguridad crediticia estudiantil? 2. ¿Cómo conoceremos los resultados matemáticosestadísticos acerca de las mejoras o bajas en cuanto al servicio que se da en los diferentes bares de la universidad? 2. La razón por la que nos incentiva a la realización de este proyecto no es porque en los bares de la institución se brinde un mal servicio sino que es más porque hay momentos que los estudiantes politécnicos por diferentes razones desfavorecidas. se les presentan situaciones económicas inesperadas que producen el falto de recursos económicos y si desean consumir alimentos de los bares no poseen el dinero necesario para satisfacer sus necesidades alimentarias.3 y Implementar un sistema informático que permita la utilización de las tarjetas de crédito de los estudiantes de una manera rápida y segura. ¿Cómo conoceremos las diferentes opiniones de los estudiantes acerca de la implementación de un crédito estudiantil? 3. Elaboración de encuestas a un número determinado de estudiantes que nos permita conocer las opiniones de los mismos y sacar las respetivas conclusiones sobre la elaboración o no de este proyecto.4. Preguntas de Investigación: 1.

3. mediante su firma y la exhibición de la tarjeta.1. que suele ser mensual y negociable.2.1. Marco Teórico: Tarjeta de Crédito 3. Es otra modalidad de financiación. un microchip y número en relieve. con la de débito únicamente se podrá sacar dinero en un cajero.1. por lo tanto el usuario supone asumir la obligación de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses. . y como su propio nombre indican. otorgan un crédito a su titular. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida. utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema. La principal diferencia entre ambas es que. o pagar un producto si tenemos efectivo en la cuenta asociada. comisiones bancarias y gastos pactados. Las dos son emitidas por entidades bancarias.4 institución que a su vez mejoraría y optimizaría el servicio que se ofrece actualmente. Las dos clases de tarjetas de crédito más comunes son las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito en sí. mientras que las de Crédito. 3. y sirven para comprar como para obtener dinero en efectivo. Tipos de Tarjetas de Créditos. 3. ¿Qué es una tarjeta de crédito? Es un instrumento material de identificación que puede ser una tarjeta plástica con una banda magnética.1.

Las tarjetas de débito también son un medio de pago. Tarjetas de Crédito cuando se utilizan para retirar dinero o fraccionar pagos de productos. Como la posesión de tarjetas de crédito lleva implícita la concesión de crédito por parte de las entidades bancarias. pero en este caso se genera el cargo directo en la cuenta del titular. En las tarjetas de crédito. hasta el límite de los fondos de dicha cuenta. Primera diferencia entre tarjetas de crédito y débito. la tarjeta de débito. 3. ya que aplaza el cobro hasta el siguiente mes. en principio. Las tarjetas de crédito son un medio de financiación: permiten hacer compras sin necesidad de desembolsar la totalidad del dinero en el momento. En cambio. es decir que los gastos que se paguen con tarjetas de débito se descuentan directamente del saldo en cuenta. Diferencias entre tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito. el usuario puede pagar y retirar dinero incluso si su cuenta no dispone de fondos en ese momento. mientras que las de Débito no los suelen tener. suelen llevar aparejados unos intereses.1.2.5 pudiendo ser usadas aunque no se disponga en ese momento de efectivo en la cuenta. . se exige el requisito de la domiciliación de la nómina o la garantía de unos ingresos estables. adeuda inmediatamente en la cuenta del usuario los cargos que se realizan.1. el usuario puede pagarlo en varios plazos.

Tarjetas de Crédito Virtual: Tarjetas sin soporte físico: no existe plástico. el límite lo marcas tú.1.1. .2.2.2.4. Tarjetas Básicas: Tarjetas de crédito clásicas. con una fecha de caducidad y un PIN.2.2.75%.3.2.2.1.1. 3.2. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. que permite al usuario pagar los bienes y servicios en sucesivas cuotas mensuales. 3. le supondrá un interés que variará entre el 0. Son las tarjetas de crédito más comunes.2. Tarjetas de Puntos: Tarjetas que bonifican al pagar con la tarjeta.1.7% y el 1.2. el límite lo marcas tú.2. Otras Tipos de Tarjetas de Crédito 3.6 También la modalidad de pago aplazado. El importe precargado es utilizado para realizar compras en las tiendas de comercio electrónico (internet). dependiendo de la entidad financiera. Tarjetas de Crédito Prepago: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto. 3. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta. 3. sino únicamente un número de tarjeta.1. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet.2. Tarjetas de Tiendas: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto.2.5.1. dependiendo de la entidad financiera. 3. El límite de utilización en establecimientos comerciales oscila entre 600 euros y 1500 euros mensuales.

confiar. Ejemplo de formato de la Solicitud de un crédito económico .2. el segundo es para dar la misma información pero del sector no bancarizado del país. de Crédito o Débito.1. El primero sirve para dar información sobre el comportamiento crediticio de personas físicas y morales. viajes y representación de las empresas. 3.1. 3. también en función de la forma de pago. Su nombre formal es Sociedades de Información de Crédito (SIC) y existen dos: el Buró de Crédito y el Círculo de Crédito. Las Tarjetas de empresa pueden ser. ¿Qué es un crédito? Todos sabemos que en el mundo de hoy toda la actividad económica gira en torno al crédito bancario.7 3. 3. ¿Qué es un Buró de Crédito? Se conoce como ³Buró de Crédito´ a toda institución que califica el comportamiento histórico de pagos de las personas. Una operación crediticia consiste en la transferencia o cesión temporal del acreedor al deudor de un derecho de propiedad del primero sobre un determinado bien que por lo general es dinero.3.1. para que el segundo disponga de él de la manera que mejor le convenga por un determinado tiempo.1.4. De credere. En la institución podríamos implementar un grupo de profesionales en el tema del manejo de las cuentas crediticias para optimizar este proceso y los estudiantes de la Espe. Tarjetas de Empresas: Son aquéllas destinadas a cubrir los gastos de aprovisionamiento. el término crédito se utiliza en el mundo de los negocios como sinónimo de préstamo o endeudamiento.6.5.2.

Beneficios de uso de la Tarjeta de crédito Estudiantil) El uso indiscriminado de las tarjetas de crédito puede llevar a la acumulación de altas deudas.-1 Este es el formato de cómo podría ser una solicitud de facilidades de una tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe.com/docs/77467132/Formato-De-Solicitud-De-Credito3. signifique usarla solamente en casos de emergencia o pagar sus saldos inmediatamente. Sin embargo. un uso y manejo adecuado de las tarjetas créditos que. (http://www. entre otras cosas. así como a las facilidades que éstas otorgan a las personas para hacer sus compras y pagar sus saldos.6.8 Gráfico N.1. Crédito: El primer beneficio que otorgan las tarjetas de crédito es precisamente la posibilidad de acceder a una línea de crédito. aumentando así el poder adquisitivo del portador . debido a las altas tasas de interés que las tarjetas de crédito presentan.docstoc. puede significar algunos beneficios para el portador de éstas.1. Veamos cuáles son estos beneficios: 3.1.6.

6.1. los 365 días del año. Seguridad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más seguro que llevar efectivo. un viaje inesperado pero necesario. sobre todo cuando se tienen que pagar .6.1.9 de éstas. pudiendo no tener que pagar intereses si se cancela el total del saldo en el mismo mes en que se utilizó la tarjeta. Esta disponibilidad está presente las 24 horas del día.6. La mayoría de tarjetas son internacionales y permiten realizar compras en otros países diferentes al país de origen. o cualquier cosa inesperada que se necesite pagar con urgencia. Emergencia Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en situaciones de emergencia para las cuales podría no contarse con suficiente dinero en efectivo.2. ante un accidente. evitando así que uno tenga que llevar consigo una chequera o grandes sumas de dinero en efectivo. Aceptación Las tarjetas de crédito tienen una amplia aceptación en diferentes establecimientos comerciales tanto locales como internacionales. sobre todo cuando se tienen que pagar grandes sumas de dinero.1. Disponibilidad Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en efectivo siempre que se requiera. por ejemplo.3.6. 3. Practicidad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más conveniente y práctico que llevar dinero en efectivo. y se da tanto a nivel local como internacional.1.6. 3. A través de las tarjetas de crédito se pueden realizar compras y pagarlas después.1. a través de los cajeros automáticos.5. 3.4. algún problema con el auto. 3. 3.6.

dependiendo del tipo de éstas. además de acceder a todas las ventajas que comprar por Internet significa. pudiendo así acceder a diferentes productos y servicios ofrecidos en distintas partes del mundo.6. 3. 3.2. Control de gastos Las tarjetas de crédito ayudar a controlar los gastos mensuales. y así pueda ser cancelada temporalmente. Pagos automatizados Al contar con tarjetas de crédito es posible solicitar al banco que pague automáticamente servicios tales como luz.6.7.1.10 grandes sumas de dinero. teléfono. descontando el monto total de la tarjeta de crédito.6. ver si se está gastando demasiado en alguna partida. Servicios exclusivos Al contar con tarjetas de crédito. por ejemplo. En caso de extraviar la tarjeta.1.9. ya que al contar con los estados de cuenta. 3. Compras por Internet Finalmente. a las instituciones correspondientes. cable. seguro de automóvil. seguro de accidentes. sólo es cuestión de reportar su pérdida.1. es posible acceder a diversos servicios exclusivos tales como asistencia médica internacional. evitando así que el dinero en efectivo pueda extraviarse o ser robado.1. es posible analizar los gastos realizados y. agua.6. 3. las tarjetas de crédito permiten realizar compras por internet..8. 3. Alimentación Estudiantil Universitaria . etc. descuentos especiales.10. etc.

3. Por ultimo en la tabla 6 se observa la distribución de la energía consumida a lo largo del día. 5 y 6. Tras el estudio son muchos los datos que nos indican la alerta y la necesidad de desarrollar . 4 y 5 encontramos los resultados sobre ingestas diarias de los micronutrientes (vitaminas y minerales) y déficits con respecto a las recomendaciones establecidas. así como los macronutriente representados en porcentajes de la energía total consumida. El acceso a la universidad de la población juvenil puede considerarse como un momento crucial en el que se modifican hábitos de vida que en la mayoría de los casos se mantiene en la edad adulta con el consiguiente efecto sobre la salud. En la tabla 2 se observa la ingesta de calorías consumidas en un día. lunes y martes).1.2. Análisis Nutricional de grupos de alumnado El siguiente texto es extraído de una revista de España publicada en internet en la que se habla de los hábitos de alimentación de los alumnos universitarios. 4.11 3. Estos resultados se encuentran representados en las tablas 2. El análisis nutricional de la dieta del alumnado se realizó mediante una media aritmética de los tres días encuestados (domingo. En las tablas 3.

en cuanto a la optimización de tiempos de uso de éstos servicios para el estudiante. 5. Como ya sabemos el enfoque mixto es la mescla de un enfoque cualitativo y cuantitativo. 5. Fundamento Como ya sabemos esta investigación nos proporcionará conocer de diferentes clases de opiniones de los estudiantes de la Espe sobre si quieren o no la implementación de una Tarjeta de Crédito y nosotros creemos que servirá a la institución porque mejoraría la calidad en los servicios que ésta brinda.1. 4.Alimentación de Estudiantes Universitarios). el alto porcentaje de lípidos ingeridos en la dieta y por último. Fundamento: . por lo cual la Espe tendría un ambiente social más elevado.12 programas para promover estilos de vida saludables. que en nuestro caso se halla en la toma y análisis de resultados que generan esas opiniones mediante procesos estadísticos como el muestreo y el uso de programas que ayuden a un mayor entendimiento de esos datos. Tipo de Diseño de Investigación: Diseño NO EXPERIMENTAL-CORRELACIONAL.2. Diseño de la Investigación: 5. también mejoraría la economía de la institución. Tipo Nosotros poseemos un enfoque mixto. Alcance de la Investigación 4. 4. para nuestra investigación creemos que debe poseer ambos enfoques ya el cualitativo se encuentra en las opiniones del estudiante sobre la implementación de la tarjeta y el cuantitativo lo encontramos en la recolección de datos.1. el escaso aporte de glúcidos complejos ricos en fibra. Entre estos datos podríamos destacar: la alta tasa de sobrepeso y obesidad.2. (* Lan honek Eusko Ikaskuntzaren (2005).

y la tarjeta de crédito en sí de la Escuela Politécnica del Ejército porque el uso de la tarjeta de crédito está regido por estas condiciones. alimentación. Población Total (N): Proporción Esperada (p): q=(1-p): Precisión (d): Za=1. Probabilidad de éxitos o fracasos Probabilidad de éxitos o fracasos Nos fijamos un valor de precisión del 3% Este es un valor dado en base a una distribución Normal y lo encontramos en tablas Vamos a tomar el intervalo más común que es del 95% 6.13 El Diseño de investigación que hemos escogido es el no experimental que éste nos permitirá conocer aún mejor una opinión del alumnado por lo que nosotros no debemos incluirnos en el experimento porque puede afectar los intereses en esta y es un diseño Correlacional ya que éste relacionará muchas clases de variables como la economía. tiempo.1. gustos e intereses propios del estudiante. 6. que vienen a ser la Economía y gustos en los diferentes servicios que brinda la institución.96 si se posee seguridad del 95% Intervalo de Confianza (I) Número total de estudiantes de la Espe. Datos de Muestra del cálculo de la Población: (Estudiantes de la Espe). Tamaño de la Muestra (n):  .

1. características o hechos específicos .14 7. 7. Instrumento a utilizar para la investigación: 8. Como nuestra investigación ya le dimos un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo.1. 7. Tipo de Muestreo. Fundamento. Tipo de Instrumento: El tipo de instrumento que vamos a utilizar para nuestra investigación es la Encuesta. Tipo Muestreo aleatorio Simple. para comenzar con la manera de recolección de datos tenemos que definir primero que tipo de muestreo se va a utilizar. El muestro aleatorio simple nos permite que con solo una tabla de números aleatorios que para nuestro caso podrían ser los números de cédula de los alumnos y así encuestarlos al azar. es por esto que con la obtención de la muestra que de 7722 estudiantes del carácter presencial obtuvimos una muestra de 198 estudiantes a analizar concluimos que debemos utilizar un muestro aleatorio simple ya que para los otros tipos de muestreo se requiere de ordenar los datos ya sea por grupos o individualmente y para esto se requiere poseer una lista de estudiantes completa y actualizada lo que no sería razonable de realizar.2. con el fin de conocer estados de opinión. Para aplicar este instrumento en el proyecto necesitamos conocer que: La encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador conoce datos que se obtiene a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio. 8. el mismo que nos permita agilizar el proceso de la manera más óptima.

Encuesta: Implementación de una Tarjeta de Crédito para los Estudiantes de la Espe. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población. De esta manera la encuesta nos permitió conocer que el implantar una tarjeta de crédito en la Escuela Politécnica del Ejército es una gran ayuda para los jóvenes politécnicos ya que de esta manera mejoran los servicios y optimizarán tiempo valioso para los mismos. Gran capacidad para estandarizar datos. lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico apropiado. Lea bien las 5 preguntas siguientes solo deben responder una de las dos opciones marcándolas con una X.3.15 que nos permitan investigación. de acuerdo con la naturaleza de la investigación. Fundamento: 8. Por esa razón escogimos la encuesta que nos ayuda de manera favorable para el proyecto ya que al realizar las encuestas nos dio un resultado favorable que nos indica que es viable y que tenemos un grado de aceptación alta al implantar la tarjeta de crédito en el campus Sangolquí de la Escuela Politécnica del Ejército. NOTA (Responda con la más absoluta sinceridad ya que es un proyecto de investigación) . saber datos precisos sobre la El investigador además debe seleccionar las preguntas más convenientes. Ventajas y y y Mayor rapidez en la obtención de resultados. 8.2.

¿Cree usted que la implementación de la tarjeta de crédito mejoraría el estado económico de la institución? ..¿Estaría de acuerdo con que la Espe provea de una tarjeta de crédito a los estudiantes de la Espe? ( ) SI ( ) NO 2.¿Está usted de acuerdo que los servicios que actualmente brinda la institución poseen un buen costo económico? ( ) SI ( ) NO 3.¿Está de acuerdo con que el cobro de los servicios consumidos a través de la tarjeta se lo realice cada mes? ( ) SI ( ) NO 5... esto es: ( ) BUENO ( ) MALO 4..16 1..La tarjeta de crédito optimizaría los tiempos de uso de éstos servicio.

. MATRIZ DE RECOLECCIÓN DE DATOS Localización de las Técnicas de Se prepara los fuentes: recolección de datos: datos: Se localizan las En nuestra fuentes se localizan La técnica aplicada investigación en el Campus en nuestra utilizaremos para Politécnico de la investigación es la preparar y analizar Espe en Sangolquí encuesta porque los datos programas nos permite conocer informáticos como datos más afondo Excel y Spss 17 que basándonos en las nos permitirán opiniones de los conocer con estudiantes de la exactitud los Espe.17 ( ) SI ( ) NO ¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN! Tabla de Datos sobre Encuesta Tarjeta de Crédito Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 SI: 40 NO: 10 SI: 23 NO: 27 BUENO: 45 SI: 36 MALO: 5 NO: 14 SI: 33 NO: 17 TOTAL DE ESTUDIANTES ENCUESTADOS: 50 9. planteamientos de nuestra investigación. Recolección de Datos Las fuentes: Ya que la investigación se enfoca en la implementación de la tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe nuestras fuentes fueron los estudiantes.

com/spa/d/credito/credito. y y y y Bibliografía: http://www.htm) Revista del Consumidor (en línea) (Entrevista) http://www.html La gran enciclopedia de economía (http://www.com/Clases_de_tarjetas_de_credito.las-tarjetascredito.18 10.com/articulos/analistaeconom ico0908.htm .contactomagazine.economia48.

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