Proyecto de Investigación

José Ávila Brito y Gabriela López
Este es un proyecto de investigación breve conocimientos breves y no muy detallados sobre la realización de un proyecto de Investigación que trata sobre la implementación de una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército para la optimización del servicio de bares de la institución

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO Sangolquí, Av. General Rumiñahui [Lunes 17 de Octubre de 2011]

..11 3. Pagos Automatizados .1.1.6.7 3..4 3.. Seguridad 10 3..6.1.6.10 3.2 .3.1..3 2.4 3.2.2.9 3. Alimentación Estudiantil Universitaria .1. .5 3.1..10 3. Idea 2.. 9 3.4.1.2.2. Marco Teórico .8. Preguntas de Investigación 2..8 3.5....2..1..2.3.3.. Objetivos Específicos 2..2...6...1 1. Otros Tipos de Tarjetas de Crédito .1.1...2.. Alcance de la Investigación 4...4.. Emergencia .6.2.. Compras por Internet . Beneficios de uso de la Tarjeta de Crédito.....2. Aceptación .... Disponibilidad .7. Tarjetas Básicas. Objetivos Índice del Proyecto de Investigación .. Justificación y Viabilidad 3.. Ejemplo de formato de la solicitud de un crédito económico.1.....1. Análisis nutricional de Grupos de Alumnado . Control de gastos ..5..5..1..11 3.1..1..2.7 3..1. Objetivo General 2. Crédito 9 3...1.1.6. Tarjetas de Tiendas 7 3. Practicidad .6..6.. 5 3..1.1.2 ..11 4.2.2.6 3..2.10 3.2.6.2 .1...1. ¿Qué es un Buró de Crédito? .... Tarjetas de Crédito Prepago ...1... Tarjetas de Empresas 7 3.....7 3..9.1.3.2. Tipos de Tarjetas de Créditos.2..1. Servicios Exclusivos .10 3..2. ¿Qué es un Crédito? .3 ..2..... ¿Qué es una tarjeta de Crédito?.1..6 3...4. 8 3.6..2 .. Diferencias entre Tarjetas de Crédito y de Débito .6.1..4 3.6...11 3.1. Tarjeta de Crédito ...9 3....2.6..2.4.1.1.... Tarjetas de Crédito Virtual 7 3.10.1. Tarjetas de Puntos .1.. Tipo de Investigación ...

. ..2 4... Gabriela López.. Fecha: 2011/11/10 Proyecto de Investigación 1. 6. Trabajo de Investigación Integrantes: y y José Eduardo Ávila Brito.. Tabla de Recolección de Datos 10. Tabla de Muestra 7... .. Encuesta 9. Fundamento. Tipo 7..... .. ......1.. ..... . Instrumento de Investigación 8.1. .3.2. Objetivos Específicos: .....2. . . Idea: Fundamentar un sistema de crédito económico que permita un mejor servicio a los estudiantes de la Espe.. 2.. Fundamento 5. . Tipo de Muestro 7.. Diseño de la Investigación 5.1.... ...2.. Objetivo Implementar una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Espe por medio de nuevos planes económicos y presupuesto universitario para un mejoramiento del servicio de bares de la institución.... Bibliografía .. .. Tipo de Diseño 5. General: 2. Tipo de Instrumento 8...2. Objetivos: 2.2. Fundamento 8. Fundamento 8.1.

se les presentan situaciones económicas inesperadas que producen el falto de recursos económicos y si desean consumir alimentos de los bares no poseen el dinero necesario para satisfacer sus necesidades alimentarias.3 y Implementar un sistema informático que permita la utilización de las tarjetas de crédito de los estudiantes de una manera rápida y segura. 2. Elaboración de encuestas a un número determinado de estudiantes que nos permita conocer las opiniones de los mismos y sacar las respetivas conclusiones sobre la elaboración o no de este proyecto. Justificación y Viabilidad. ¿Cómo conoceremos los resultados matemáticosestadísticos acerca de las mejoras o bajas en cuanto al servicio que se da en los diferentes bares de la universidad? 2. La razón por la que nos incentiva a la realización de este proyecto no es porque en los bares de la institución se brinde un mal servicio sino que es más porque hay momentos que los estudiantes politécnicos por diferentes razones desfavorecidas.4. ¿Será factible la creación de un Software de seguridad crediticia estudiantil? 2. Además esto permitirá una mayor fluidez en los bares de la .3. y y Realizar análisis estadísticos y económicos sobre las ventajas y desventajas que generaría la realización de un crédito estudiantil. ¿Cómo conoceremos las diferentes opiniones de los estudiantes acerca de la implementación de un crédito estudiantil? 3. Preguntas de Investigación: 1.

mediante su firma y la exhibición de la tarjeta.1. o pagar un producto si tenemos efectivo en la cuenta asociada. por lo tanto el usuario supone asumir la obligación de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses.1. un microchip y número en relieve. mientras que las de Crédito. 3. y como su propio nombre indican. comisiones bancarias y gastos pactados. con la de débito únicamente se podrá sacar dinero en un cajero. Las dos son emitidas por entidades bancarias. otorgan un crédito a su titular. ¿Qué es una tarjeta de crédito? Es un instrumento material de identificación que puede ser una tarjeta plástica con una banda magnética. utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema. que suele ser mensual y negociable. 3. Es otra modalidad de financiación. y sirven para comprar como para obtener dinero en efectivo. Las dos clases de tarjetas de crédito más comunes son las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito en sí.2. 3.4 institución que a su vez mejoraría y optimizaría el servicio que se ofrece actualmente. La principal diferencia entre ambas es que.1. . Marco Teórico: Tarjeta de Crédito 3. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida.1. Tipos de Tarjetas de Créditos.

adeuda inmediatamente en la cuenta del usuario los cargos que se realizan.2. ya que aplaza el cobro hasta el siguiente mes. En las tarjetas de crédito. Las tarjetas de crédito son un medio de financiación: permiten hacer compras sin necesidad de desembolsar la totalidad del dinero en el momento. Diferencias entre tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito. suelen llevar aparejados unos intereses. mientras que las de Débito no los suelen tener. el usuario puede pagarlo en varios plazos. en principio. . Tarjetas de Crédito cuando se utilizan para retirar dinero o fraccionar pagos de productos. es decir que los gastos que se paguen con tarjetas de débito se descuentan directamente del saldo en cuenta. Las tarjetas de débito también son un medio de pago. hasta el límite de los fondos de dicha cuenta. se exige el requisito de la domiciliación de la nómina o la garantía de unos ingresos estables. el usuario puede pagar y retirar dinero incluso si su cuenta no dispone de fondos en ese momento.1.5 pudiendo ser usadas aunque no se disponga en ese momento de efectivo en la cuenta. En cambio. 3. Primera diferencia entre tarjetas de crédito y débito.1. pero en este caso se genera el cargo directo en la cuenta del titular. la tarjeta de débito. Como la posesión de tarjetas de crédito lleva implícita la concesión de crédito por parte de las entidades bancarias.

Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta.2.75%.2.2.2.2. el límite lo marcas tú.2.1.1.2.4. 3. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. El límite de utilización en establecimientos comerciales oscila entre 600 euros y 1500 euros mensuales. 3.3. Tarjetas Básicas: Tarjetas de crédito clásicas. Son las tarjetas de crédito más comunes. Tarjetas de Tiendas: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto.2.1. Tarjetas de Crédito Virtual: Tarjetas sin soporte físico: no existe plástico.6 También la modalidad de pago aplazado.1. el límite lo marcas tú. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta.2. que permite al usuario pagar los bienes y servicios en sucesivas cuotas mensuales. El importe precargado es utilizado para realizar compras en las tiendas de comercio electrónico (internet).1.2. con una fecha de caducidad y un PIN. Otras Tipos de Tarjetas de Crédito 3.7% y el 1.1. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. dependiendo de la entidad financiera. sino únicamente un número de tarjeta. le supondrá un interés que variará entre el 0.5. Tarjetas de Puntos: Tarjetas que bonifican al pagar con la tarjeta. .2.2.1. 3. 3. Tarjetas de Crédito Prepago: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto. dependiendo de la entidad financiera.2. 3.

¿Qué es un Buró de Crédito? Se conoce como ³Buró de Crédito´ a toda institución que califica el comportamiento histórico de pagos de las personas. De credere.6.2. confiar. Su nombre formal es Sociedades de Información de Crédito (SIC) y existen dos: el Buró de Crédito y el Círculo de Crédito. 3.2. también en función de la forma de pago. Tarjetas de Empresas: Son aquéllas destinadas a cubrir los gastos de aprovisionamiento. de Crédito o Débito. 3.4. el segundo es para dar la misma información pero del sector no bancarizado del país. viajes y representación de las empresas.7 3. El primero sirve para dar información sobre el comportamiento crediticio de personas físicas y morales. Ejemplo de formato de la Solicitud de un crédito económico . Las Tarjetas de empresa pueden ser. ¿Qué es un crédito? Todos sabemos que en el mundo de hoy toda la actividad económica gira en torno al crédito bancario.5.1. En la institución podríamos implementar un grupo de profesionales en el tema del manejo de las cuentas crediticias para optimizar este proceso y los estudiantes de la Espe. Una operación crediticia consiste en la transferencia o cesión temporal del acreedor al deudor de un derecho de propiedad del primero sobre un determinado bien que por lo general es dinero. para que el segundo disponga de él de la manera que mejor le convenga por un determinado tiempo. 3. el término crédito se utiliza en el mundo de los negocios como sinónimo de préstamo o endeudamiento.1.3.1.1.

1. así como a las facilidades que éstas otorgan a las personas para hacer sus compras y pagar sus saldos. Beneficios de uso de la Tarjeta de crédito Estudiantil) El uso indiscriminado de las tarjetas de crédito puede llevar a la acumulación de altas deudas. entre otras cosas. Crédito: El primer beneficio que otorgan las tarjetas de crédito es precisamente la posibilidad de acceder a una línea de crédito. signifique usarla solamente en casos de emergencia o pagar sus saldos inmediatamente.6. Veamos cuáles son estos beneficios: 3.docstoc.com/docs/77467132/Formato-De-Solicitud-De-Credito3.6. un uso y manejo adecuado de las tarjetas créditos que. Sin embargo. puede significar algunos beneficios para el portador de éstas. (http://www.1. aumentando así el poder adquisitivo del portador .-1 Este es el formato de cómo podría ser una solicitud de facilidades de una tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe.1. debido a las altas tasas de interés que las tarjetas de crédito presentan.8 Gráfico N.

3.2.5. ante un accidente. los 365 días del año. Disponibilidad Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en efectivo siempre que se requiera. Emergencia Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en situaciones de emergencia para las cuales podría no contarse con suficiente dinero en efectivo. a través de los cajeros automáticos. pudiendo no tener que pagar intereses si se cancela el total del saldo en el mismo mes en que se utilizó la tarjeta.1. A través de las tarjetas de crédito se pueden realizar compras y pagarlas después. 3. 3.1.6. o cualquier cosa inesperada que se necesite pagar con urgencia.6.1. Practicidad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más conveniente y práctico que llevar dinero en efectivo. Esta disponibilidad está presente las 24 horas del día. Aceptación Las tarjetas de crédito tienen una amplia aceptación en diferentes establecimientos comerciales tanto locales como internacionales. Seguridad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más seguro que llevar efectivo. sobre todo cuando se tienen que pagar grandes sumas de dinero. un viaje inesperado pero necesario. algún problema con el auto. y se da tanto a nivel local como internacional.1.6.6. por ejemplo.6.1. sobre todo cuando se tienen que pagar . 3.3. evitando así que uno tenga que llevar consigo una chequera o grandes sumas de dinero en efectivo. 3. La mayoría de tarjetas son internacionales y permiten realizar compras en otros países diferentes al país de origen.6.9 de éstas.4.

ya que al contar con los estados de cuenta. Servicios exclusivos Al contar con tarjetas de crédito. descuentos especiales. 3. teléfono. es posible analizar los gastos realizados y.1.10 grandes sumas de dinero. las tarjetas de crédito permiten realizar compras por internet.10.1. ver si se está gastando demasiado en alguna partida. a las instituciones correspondientes. seguro de automóvil.6. pudiendo así acceder a diferentes productos y servicios ofrecidos en distintas partes del mundo. etc.. 3. 3. 3. descontando el monto total de la tarjeta de crédito. etc. Compras por Internet Finalmente.2. 3. Alimentación Estudiantil Universitaria . además de acceder a todas las ventajas que comprar por Internet significa. cable.1. dependiendo del tipo de éstas.7. evitando así que el dinero en efectivo pueda extraviarse o ser robado. sólo es cuestión de reportar su pérdida. y así pueda ser cancelada temporalmente.1. seguro de accidentes. por ejemplo.6.9. En caso de extraviar la tarjeta.6. agua.6. Pagos automatizados Al contar con tarjetas de crédito es posible solicitar al banco que pague automáticamente servicios tales como luz. Control de gastos Las tarjetas de crédito ayudar a controlar los gastos mensuales.8. es posible acceder a diversos servicios exclusivos tales como asistencia médica internacional.

1.2. Tras el estudio son muchos los datos que nos indican la alerta y la necesidad de desarrollar . 4 y 5 encontramos los resultados sobre ingestas diarias de los micronutrientes (vitaminas y minerales) y déficits con respecto a las recomendaciones establecidas. En las tablas 3. En la tabla 2 se observa la ingesta de calorías consumidas en un día. 4. El análisis nutricional de la dieta del alumnado se realizó mediante una media aritmética de los tres días encuestados (domingo. 3.11 3. Por ultimo en la tabla 6 se observa la distribución de la energía consumida a lo largo del día. Análisis Nutricional de grupos de alumnado El siguiente texto es extraído de una revista de España publicada en internet en la que se habla de los hábitos de alimentación de los alumnos universitarios. lunes y martes). Estos resultados se encuentran representados en las tablas 2. así como los macronutriente representados en porcentajes de la energía total consumida. 5 y 6. El acceso a la universidad de la población juvenil puede considerarse como un momento crucial en el que se modifican hábitos de vida que en la mayoría de los casos se mantiene en la edad adulta con el consiguiente efecto sobre la salud.

(* Lan honek Eusko Ikaskuntzaren (2005). por lo cual la Espe tendría un ambiente social más elevado. que en nuestro caso se halla en la toma y análisis de resultados que generan esas opiniones mediante procesos estadísticos como el muestreo y el uso de programas que ayuden a un mayor entendimiento de esos datos.12 programas para promover estilos de vida saludables.2. el alto porcentaje de lípidos ingeridos en la dieta y por último. Tipo de Diseño de Investigación: Diseño NO EXPERIMENTAL-CORRELACIONAL. para nuestra investigación creemos que debe poseer ambos enfoques ya el cualitativo se encuentra en las opiniones del estudiante sobre la implementación de la tarjeta y el cuantitativo lo encontramos en la recolección de datos. Como ya sabemos el enfoque mixto es la mescla de un enfoque cualitativo y cuantitativo. 4. en cuanto a la optimización de tiempos de uso de éstos servicios para el estudiante. Fundamento Como ya sabemos esta investigación nos proporcionará conocer de diferentes clases de opiniones de los estudiantes de la Espe sobre si quieren o no la implementación de una Tarjeta de Crédito y nosotros creemos que servirá a la institución porque mejoraría la calidad en los servicios que ésta brinda.1.2. 4. Fundamento: .1. 5. Tipo Nosotros poseemos un enfoque mixto.Alimentación de Estudiantes Universitarios). Diseño de la Investigación: 5. 5. también mejoraría la economía de la institución. Entre estos datos podríamos destacar: la alta tasa de sobrepeso y obesidad. Alcance de la Investigación 4. el escaso aporte de glúcidos complejos ricos en fibra.

Tamaño de la Muestra (n):  . que vienen a ser la Economía y gustos en los diferentes servicios que brinda la institución.96 si se posee seguridad del 95% Intervalo de Confianza (I) Número total de estudiantes de la Espe. Población Total (N): Proporción Esperada (p): q=(1-p): Precisión (d): Za=1. tiempo.13 El Diseño de investigación que hemos escogido es el no experimental que éste nos permitirá conocer aún mejor una opinión del alumnado por lo que nosotros no debemos incluirnos en el experimento porque puede afectar los intereses en esta y es un diseño Correlacional ya que éste relacionará muchas clases de variables como la economía. Datos de Muestra del cálculo de la Población: (Estudiantes de la Espe). y la tarjeta de crédito en sí de la Escuela Politécnica del Ejército porque el uso de la tarjeta de crédito está regido por estas condiciones. 6. gustos e intereses propios del estudiante. Probabilidad de éxitos o fracasos Probabilidad de éxitos o fracasos Nos fijamos un valor de precisión del 3% Este es un valor dado en base a una distribución Normal y lo encontramos en tablas Vamos a tomar el intervalo más común que es del 95% 6.1. alimentación.

1. con el fin de conocer estados de opinión. Tipo de Instrumento: El tipo de instrumento que vamos a utilizar para nuestra investigación es la Encuesta. para comenzar con la manera de recolección de datos tenemos que definir primero que tipo de muestreo se va a utilizar. características o hechos específicos . Tipo Muestreo aleatorio Simple. Instrumento a utilizar para la investigación: 8. El muestro aleatorio simple nos permite que con solo una tabla de números aleatorios que para nuestro caso podrían ser los números de cédula de los alumnos y así encuestarlos al azar. 8.1. Como nuestra investigación ya le dimos un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo. es por esto que con la obtención de la muestra que de 7722 estudiantes del carácter presencial obtuvimos una muestra de 198 estudiantes a analizar concluimos que debemos utilizar un muestro aleatorio simple ya que para los otros tipos de muestreo se requiere de ordenar los datos ya sea por grupos o individualmente y para esto se requiere poseer una lista de estudiantes completa y actualizada lo que no sería razonable de realizar. Fundamento. Tipo de Muestreo. 7.14 7.2. Para aplicar este instrumento en el proyecto necesitamos conocer que: La encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador conoce datos que se obtiene a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio. 7. el mismo que nos permita agilizar el proceso de la manera más óptima.

lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico apropiado. Fundamento: 8.15 que nos permitan investigación. Por esa razón escogimos la encuesta que nos ayuda de manera favorable para el proyecto ya que al realizar las encuestas nos dio un resultado favorable que nos indica que es viable y que tenemos un grado de aceptación alta al implantar la tarjeta de crédito en el campus Sangolquí de la Escuela Politécnica del Ejército. saber datos precisos sobre la El investigador además debe seleccionar las preguntas más convenientes. Gran capacidad para estandarizar datos. De esta manera la encuesta nos permitió conocer que el implantar una tarjeta de crédito en la Escuela Politécnica del Ejército es una gran ayuda para los jóvenes politécnicos ya que de esta manera mejoran los servicios y optimizarán tiempo valioso para los mismos. NOTA (Responda con la más absoluta sinceridad ya que es un proyecto de investigación) .3. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población. Encuesta: Implementación de una Tarjeta de Crédito para los Estudiantes de la Espe. Lea bien las 5 preguntas siguientes solo deben responder una de las dos opciones marcándolas con una X. 8.2. de acuerdo con la naturaleza de la investigación. Ventajas y y y Mayor rapidez en la obtención de resultados.

. esto es: ( ) BUENO ( ) MALO 4..¿Cree usted que la implementación de la tarjeta de crédito mejoraría el estado económico de la institución? .¿Estaría de acuerdo con que la Espe provea de una tarjeta de crédito a los estudiantes de la Espe? ( ) SI ( ) NO 2...La tarjeta de crédito optimizaría los tiempos de uso de éstos servicio.16 1.¿Está de acuerdo con que el cobro de los servicios consumidos a través de la tarjeta se lo realice cada mes? ( ) SI ( ) NO 5..¿Está usted de acuerdo que los servicios que actualmente brinda la institución poseen un buen costo económico? ( ) SI ( ) NO 3.

Recolección de Datos Las fuentes: Ya que la investigación se enfoca en la implementación de la tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe nuestras fuentes fueron los estudiantes. .17 ( ) SI ( ) NO ¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN! Tabla de Datos sobre Encuesta Tarjeta de Crédito Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 SI: 40 NO: 10 SI: 23 NO: 27 BUENO: 45 SI: 36 MALO: 5 NO: 14 SI: 33 NO: 17 TOTAL DE ESTUDIANTES ENCUESTADOS: 50 9. MATRIZ DE RECOLECCIÓN DE DATOS Localización de las Técnicas de Se prepara los fuentes: recolección de datos: datos: Se localizan las En nuestra fuentes se localizan La técnica aplicada investigación en el Campus en nuestra utilizaremos para Politécnico de la investigación es la preparar y analizar Espe en Sangolquí encuesta porque los datos programas nos permite conocer informáticos como datos más afondo Excel y Spss 17 que basándonos en las nos permitirán opiniones de los conocer con estudiantes de la exactitud los Espe. planteamientos de nuestra investigación.

com/spa/d/credito/credito.economia48.las-tarjetascredito.html La gran enciclopedia de economía (http://www.com/Clases_de_tarjetas_de_credito.htm . y y y y Bibliografía: http://www.contactomagazine.htm) Revista del Consumidor (en línea) (Entrevista) http://www.com/articulos/analistaeconom ico0908.18 10.

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