Proyecto de Investigación

José Ávila Brito y Gabriela López
Este es un proyecto de investigación breve conocimientos breves y no muy detallados sobre la realización de un proyecto de Investigación que trata sobre la implementación de una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército para la optimización del servicio de bares de la institución

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO Sangolquí, Av. General Rumiñahui [Lunes 17 de Octubre de 2011]

1.. Justificación y Viabilidad 3.2. Compras por Internet ..1.2.2..3 .1.10 3. Tarjetas de Empresas 7 3.1.10.5..3...6. Alimentación Estudiantil Universitaria .10 3.10 3. Control de gastos ...1..6 3. Tarjetas Básicas.11 3.2. Objetivos Índice del Proyecto de Investigación . Aceptación .. Practicidad .. ¿Qué es una tarjeta de Crédito?.4..8 3. Preguntas de Investigación 2.1.2.6......8..6..2....4...6 3....2.2...2 .1.9.1.3. Diferencias entre Tarjetas de Crédito y de Débito .. Tipos de Tarjetas de Créditos.1... Tarjeta de Crédito ..1.3...6. Beneficios de uso de la Tarjeta de Crédito...6..9 3..2. ¿Qué es un Crédito? .2.1..1. Objetivo General 2. Seguridad 10 3.6.3 2.1.1.6.11 3...6.2.6. Servicios Exclusivos .1..2 .4 3...1. Tarjetas de Puntos . ¿Qué es un Buró de Crédito? . 9 3.6. Tarjetas de Crédito Prepago . Ejemplo de formato de la solicitud de un crédito económico.1..7. 8 3..1....9 3.7 3...1.1.1.1.1....5. Tarjetas de Crédito Virtual 7 3. Pagos Automatizados . Objetivos Específicos 2.1. Marco Teórico .5.10 3. Tipo de Investigación ... Disponibilidad .11 4.1...11 3..4. Idea 2...1..7 3.3. Otros Tipos de Tarjetas de Crédito ..2.. ..1 1.5 3...2..4.1.2. Análisis nutricional de Grupos de Alumnado ...6.......4 3.4 3.6..6.7 3. Alcance de la Investigación 4.2...1.2..2..2 ...1.2 .... Emergencia . Tarjetas de Tiendas 7 3.1. Crédito 9 3.1.2.. 5 3..2...1..2....2.

.2.. Objetivos: 2.. Gabriela López. . . Idea: Fundamentar un sistema de crédito económico que permita un mejor servicio a los estudiantes de la Espe. Tipo de Diseño 5... 6..... Tabla de Recolección de Datos 10..1. ...2 4. Trabajo de Investigación Integrantes: y y José Eduardo Ávila Brito.. . . . ... Fecha: 2011/11/10 Proyecto de Investigación 1.... Tipo de Muestro 7. . Instrumento de Investigación 8.. .. Fundamento.. Fundamento 8.... Encuesta 9. Tipo 7.1..1..2.2..1... Diseño de la Investigación 5.2.2.. ... Tipo de Instrumento 8. Objetivos Específicos: .... Bibliografía .. Fundamento 5...3.. Objetivo Implementar una tarjeta de Crédito para los estudiantes de la Espe por medio de nuevos planes económicos y presupuesto universitario para un mejoramiento del servicio de bares de la institución. . 2... Tabla de Muestra 7. .. Fundamento 8. General: 2...

4. Además esto permitirá una mayor fluidez en los bares de la . se les presentan situaciones económicas inesperadas que producen el falto de recursos económicos y si desean consumir alimentos de los bares no poseen el dinero necesario para satisfacer sus necesidades alimentarias. y y Realizar análisis estadísticos y económicos sobre las ventajas y desventajas que generaría la realización de un crédito estudiantil. ¿Cómo conoceremos los resultados matemáticosestadísticos acerca de las mejoras o bajas en cuanto al servicio que se da en los diferentes bares de la universidad? 2. ¿Será factible la creación de un Software de seguridad crediticia estudiantil? 2.3 y Implementar un sistema informático que permita la utilización de las tarjetas de crédito de los estudiantes de una manera rápida y segura. Justificación y Viabilidad. ¿Cómo conoceremos las diferentes opiniones de los estudiantes acerca de la implementación de un crédito estudiantil? 3. La razón por la que nos incentiva a la realización de este proyecto no es porque en los bares de la institución se brinde un mal servicio sino que es más porque hay momentos que los estudiantes politécnicos por diferentes razones desfavorecidas. Preguntas de Investigación: 1.3. 2. Elaboración de encuestas a un número determinado de estudiantes que nos permita conocer las opiniones de los mismos y sacar las respetivas conclusiones sobre la elaboración o no de este proyecto.

con la de débito únicamente se podrá sacar dinero en un cajero. 3. Las dos clases de tarjetas de crédito más comunes son las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito en sí. mientras que las de Crédito. un microchip y número en relieve. utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema. 3.1. y sirven para comprar como para obtener dinero en efectivo.4 institución que a su vez mejoraría y optimizaría el servicio que se ofrece actualmente. . o pagar un producto si tenemos efectivo en la cuenta asociada.1.2. Marco Teórico: Tarjeta de Crédito 3. ¿Qué es una tarjeta de crédito? Es un instrumento material de identificación que puede ser una tarjeta plástica con una banda magnética. Las dos son emitidas por entidades bancarias.1. otorgan un crédito a su titular. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida. Tipos de Tarjetas de Créditos. por lo tanto el usuario supone asumir la obligación de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses. mediante su firma y la exhibición de la tarjeta. 3. y como su propio nombre indican. La principal diferencia entre ambas es que. que suele ser mensual y negociable. Es otra modalidad de financiación. comisiones bancarias y gastos pactados.1.

el usuario puede pagar y retirar dinero incluso si su cuenta no dispone de fondos en ese momento. adeuda inmediatamente en la cuenta del usuario los cargos que se realizan. en principio. hasta el límite de los fondos de dicha cuenta. se exige el requisito de la domiciliación de la nómina o la garantía de unos ingresos estables. Diferencias entre tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito. 3. Tarjetas de Crédito cuando se utilizan para retirar dinero o fraccionar pagos de productos. mientras que las de Débito no los suelen tener. pero en este caso se genera el cargo directo en la cuenta del titular. ya que aplaza el cobro hasta el siguiente mes. Las tarjetas de débito también son un medio de pago.1. Las tarjetas de crédito son un medio de financiación: permiten hacer compras sin necesidad de desembolsar la totalidad del dinero en el momento. la tarjeta de débito. .2. Como la posesión de tarjetas de crédito lleva implícita la concesión de crédito por parte de las entidades bancarias. el usuario puede pagarlo en varios plazos. En cambio. Primera diferencia entre tarjetas de crédito y débito. En las tarjetas de crédito.1. suelen llevar aparejados unos intereses. es decir que los gastos que se paguen con tarjetas de débito se descuentan directamente del saldo en cuenta.5 pudiendo ser usadas aunque no se disponga en ese momento de efectivo en la cuenta.

Tarjetas de Tiendas: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto.2. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. Tarjetas de Crédito Virtual: Tarjetas sin soporte físico: no existe plástico.3. Son las tarjetas de crédito más comunes. 3.5. el límite lo marcas tú.2.2. y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. el límite lo marcas tú.1. El límite de utilización en establecimientos comerciales oscila entre 600 euros y 1500 euros mensuales. El importe precargado es utilizado para realizar compras en las tiendas de comercio electrónico (internet). Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta. Tarjetas de Puntos: Tarjetas que bonifican al pagar con la tarjeta. con una fecha de caducidad y un PIN.1.1. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta. dependiendo de la entidad financiera. . Tarjetas Básicas: Tarjetas de crédito clásicas. sino únicamente un número de tarjeta.2.2.1. 3. 3. 3.75%. dependiendo de la entidad financiera.2. Tarjetas de Crédito Prepago: Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto.2.1. Otras Tipos de Tarjetas de Crédito 3. le supondrá un interés que variará entre el 0.2.2. que permite al usuario pagar los bienes y servicios en sucesivas cuotas mensuales.2.2.1. 3.1.2.2.7% y el 1.4.6 También la modalidad de pago aplazado.

viajes y representación de las empresas. ¿Qué es un crédito? Todos sabemos que en el mundo de hoy toda la actividad económica gira en torno al crédito bancario. de Crédito o Débito. también en función de la forma de pago.3. En la institución podríamos implementar un grupo de profesionales en el tema del manejo de las cuentas crediticias para optimizar este proceso y los estudiantes de la Espe. confiar. Una operación crediticia consiste en la transferencia o cesión temporal del acreedor al deudor de un derecho de propiedad del primero sobre un determinado bien que por lo general es dinero. Su nombre formal es Sociedades de Información de Crédito (SIC) y existen dos: el Buró de Crédito y el Círculo de Crédito. para que el segundo disponga de él de la manera que mejor le convenga por un determinado tiempo.2. Las Tarjetas de empresa pueden ser. Ejemplo de formato de la Solicitud de un crédito económico . De credere. ¿Qué es un Buró de Crédito? Se conoce como ³Buró de Crédito´ a toda institución que califica el comportamiento histórico de pagos de las personas. El primero sirve para dar información sobre el comportamiento crediticio de personas físicas y morales.5.4.1.1. 3.2.1. Tarjetas de Empresas: Son aquéllas destinadas a cubrir los gastos de aprovisionamiento. 3. el término crédito se utiliza en el mundo de los negocios como sinónimo de préstamo o endeudamiento.7 3.6. el segundo es para dar la misma información pero del sector no bancarizado del país. 3.1.

Crédito: El primer beneficio que otorgan las tarjetas de crédito es precisamente la posibilidad de acceder a una línea de crédito.6.docstoc. puede significar algunos beneficios para el portador de éstas. un uso y manejo adecuado de las tarjetas créditos que.1.1. (http://www.8 Gráfico N. signifique usarla solamente en casos de emergencia o pagar sus saldos inmediatamente.com/docs/77467132/Formato-De-Solicitud-De-Credito3.-1 Este es el formato de cómo podría ser una solicitud de facilidades de una tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe. así como a las facilidades que éstas otorgan a las personas para hacer sus compras y pagar sus saldos.6.1. debido a las altas tasas de interés que las tarjetas de crédito presentan. entre otras cosas. Sin embargo. Veamos cuáles son estos beneficios: 3. Beneficios de uso de la Tarjeta de crédito Estudiantil) El uso indiscriminado de las tarjetas de crédito puede llevar a la acumulación de altas deudas. aumentando así el poder adquisitivo del portador .

La mayoría de tarjetas son internacionales y permiten realizar compras en otros países diferentes al país de origen.6. Esta disponibilidad está presente las 24 horas del día. algún problema con el auto.6. Practicidad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más conveniente y práctico que llevar dinero en efectivo.1. Emergencia Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en situaciones de emergencia para las cuales podría no contarse con suficiente dinero en efectivo. Aceptación Las tarjetas de crédito tienen una amplia aceptación en diferentes establecimientos comerciales tanto locales como internacionales. 3. Disponibilidad Las tarjetas de crédito permiten disponer de dinero en efectivo siempre que se requiera. ante un accidente.9 de éstas.5. pudiendo no tener que pagar intereses si se cancela el total del saldo en el mismo mes en que se utilizó la tarjeta.4.1. Seguridad Llevar las tarjetas de crédito puede resultar más seguro que llevar efectivo. sobre todo cuando se tienen que pagar .1. o cualquier cosa inesperada que se necesite pagar con urgencia. 3.6.6. los 365 días del año.2. sobre todo cuando se tienen que pagar grandes sumas de dinero. 3.6. por ejemplo. A través de las tarjetas de crédito se pueden realizar compras y pagarlas después. 3.1. 3. un viaje inesperado pero necesario.1. y se da tanto a nivel local como internacional.6. a través de los cajeros automáticos.3. evitando así que uno tenga que llevar consigo una chequera o grandes sumas de dinero en efectivo.

3. y así pueda ser cancelada temporalmente. 3.1.1. pudiendo así acceder a diferentes productos y servicios ofrecidos en distintas partes del mundo.6. etc.9. a las instituciones correspondientes. descontando el monto total de la tarjeta de crédito.6. cable. En caso de extraviar la tarjeta. ya que al contar con los estados de cuenta.2. teléfono.1.6.. Compras por Internet Finalmente. evitando así que el dinero en efectivo pueda extraviarse o ser robado. Servicios exclusivos Al contar con tarjetas de crédito. es posible analizar los gastos realizados y. dependiendo del tipo de éstas. Pagos automatizados Al contar con tarjetas de crédito es posible solicitar al banco que pague automáticamente servicios tales como luz. descuentos especiales.6. Alimentación Estudiantil Universitaria .10. las tarjetas de crédito permiten realizar compras por internet.10 grandes sumas de dinero. agua. 3. seguro de automóvil.7.1. 3. es posible acceder a diversos servicios exclusivos tales como asistencia médica internacional. Control de gastos Las tarjetas de crédito ayudar a controlar los gastos mensuales. además de acceder a todas las ventajas que comprar por Internet significa. ver si se está gastando demasiado en alguna partida. por ejemplo. sólo es cuestión de reportar su pérdida. etc. seguro de accidentes. 3.8.

Por ultimo en la tabla 6 se observa la distribución de la energía consumida a lo largo del día. 4. El acceso a la universidad de la población juvenil puede considerarse como un momento crucial en el que se modifican hábitos de vida que en la mayoría de los casos se mantiene en la edad adulta con el consiguiente efecto sobre la salud.2. En la tabla 2 se observa la ingesta de calorías consumidas en un día. así como los macronutriente representados en porcentajes de la energía total consumida. Tras el estudio son muchos los datos que nos indican la alerta y la necesidad de desarrollar . El análisis nutricional de la dieta del alumnado se realizó mediante una media aritmética de los tres días encuestados (domingo. Análisis Nutricional de grupos de alumnado El siguiente texto es extraído de una revista de España publicada en internet en la que se habla de los hábitos de alimentación de los alumnos universitarios.1.11 3. En las tablas 3. 5 y 6. 3. 4 y 5 encontramos los resultados sobre ingestas diarias de los micronutrientes (vitaminas y minerales) y déficits con respecto a las recomendaciones establecidas. Estos resultados se encuentran representados en las tablas 2. lunes y martes).

en cuanto a la optimización de tiempos de uso de éstos servicios para el estudiante. 5. Fundamento: .1. (* Lan honek Eusko Ikaskuntzaren (2005).1. Como ya sabemos el enfoque mixto es la mescla de un enfoque cualitativo y cuantitativo. el alto porcentaje de lípidos ingeridos en la dieta y por último. Entre estos datos podríamos destacar: la alta tasa de sobrepeso y obesidad. Alcance de la Investigación 4.2. 4. Fundamento Como ya sabemos esta investigación nos proporcionará conocer de diferentes clases de opiniones de los estudiantes de la Espe sobre si quieren o no la implementación de una Tarjeta de Crédito y nosotros creemos que servirá a la institución porque mejoraría la calidad en los servicios que ésta brinda.12 programas para promover estilos de vida saludables. por lo cual la Espe tendría un ambiente social más elevado. para nuestra investigación creemos que debe poseer ambos enfoques ya el cualitativo se encuentra en las opiniones del estudiante sobre la implementación de la tarjeta y el cuantitativo lo encontramos en la recolección de datos. 5. que en nuestro caso se halla en la toma y análisis de resultados que generan esas opiniones mediante procesos estadísticos como el muestreo y el uso de programas que ayuden a un mayor entendimiento de esos datos.Alimentación de Estudiantes Universitarios). el escaso aporte de glúcidos complejos ricos en fibra. Diseño de la Investigación: 5.2. Tipo de Diseño de Investigación: Diseño NO EXPERIMENTAL-CORRELACIONAL. 4. Tipo Nosotros poseemos un enfoque mixto. también mejoraría la economía de la institución.

Tamaño de la Muestra (n):  .1. y la tarjeta de crédito en sí de la Escuela Politécnica del Ejército porque el uso de la tarjeta de crédito está regido por estas condiciones. Población Total (N): Proporción Esperada (p): q=(1-p): Precisión (d): Za=1. gustos e intereses propios del estudiante. Datos de Muestra del cálculo de la Población: (Estudiantes de la Espe). que vienen a ser la Economía y gustos en los diferentes servicios que brinda la institución. tiempo.13 El Diseño de investigación que hemos escogido es el no experimental que éste nos permitirá conocer aún mejor una opinión del alumnado por lo que nosotros no debemos incluirnos en el experimento porque puede afectar los intereses en esta y es un diseño Correlacional ya que éste relacionará muchas clases de variables como la economía. alimentación.96 si se posee seguridad del 95% Intervalo de Confianza (I) Número total de estudiantes de la Espe. 6. Probabilidad de éxitos o fracasos Probabilidad de éxitos o fracasos Nos fijamos un valor de precisión del 3% Este es un valor dado en base a una distribución Normal y lo encontramos en tablas Vamos a tomar el intervalo más común que es del 95% 6.

con el fin de conocer estados de opinión. El muestro aleatorio simple nos permite que con solo una tabla de números aleatorios que para nuestro caso podrían ser los números de cédula de los alumnos y así encuestarlos al azar.2. Tipo Muestreo aleatorio Simple. Tipo de Muestreo. Para aplicar este instrumento en el proyecto necesitamos conocer que: La encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador conoce datos que se obtiene a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio. Tipo de Instrumento: El tipo de instrumento que vamos a utilizar para nuestra investigación es la Encuesta. características o hechos específicos . 8. Fundamento.1.1. es por esto que con la obtención de la muestra que de 7722 estudiantes del carácter presencial obtuvimos una muestra de 198 estudiantes a analizar concluimos que debemos utilizar un muestro aleatorio simple ya que para los otros tipos de muestreo se requiere de ordenar los datos ya sea por grupos o individualmente y para esto se requiere poseer una lista de estudiantes completa y actualizada lo que no sería razonable de realizar. para comenzar con la manera de recolección de datos tenemos que definir primero que tipo de muestreo se va a utilizar. Instrumento a utilizar para la investigación: 8. 7. Como nuestra investigación ya le dimos un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo.14 7. el mismo que nos permita agilizar el proceso de la manera más óptima. 7.

3. 8. saber datos precisos sobre la El investigador además debe seleccionar las preguntas más convenientes. de acuerdo con la naturaleza de la investigación. NOTA (Responda con la más absoluta sinceridad ya que es un proyecto de investigación) . Gran capacidad para estandarizar datos. lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico apropiado. Ventajas y y y Mayor rapidez en la obtención de resultados. Fundamento: 8. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.2. Por esa razón escogimos la encuesta que nos ayuda de manera favorable para el proyecto ya que al realizar las encuestas nos dio un resultado favorable que nos indica que es viable y que tenemos un grado de aceptación alta al implantar la tarjeta de crédito en el campus Sangolquí de la Escuela Politécnica del Ejército. Lea bien las 5 preguntas siguientes solo deben responder una de las dos opciones marcándolas con una X. De esta manera la encuesta nos permitió conocer que el implantar una tarjeta de crédito en la Escuela Politécnica del Ejército es una gran ayuda para los jóvenes politécnicos ya que de esta manera mejoran los servicios y optimizarán tiempo valioso para los mismos.15 que nos permitan investigación. Encuesta: Implementación de una Tarjeta de Crédito para los Estudiantes de la Espe.

esto es: ( ) BUENO ( ) MALO 4..¿Está de acuerdo con que el cobro de los servicios consumidos a través de la tarjeta se lo realice cada mes? ( ) SI ( ) NO 5.¿Está usted de acuerdo que los servicios que actualmente brinda la institución poseen un buen costo económico? ( ) SI ( ) NO 3....¿Cree usted que la implementación de la tarjeta de crédito mejoraría el estado económico de la institución? .¿Estaría de acuerdo con que la Espe provea de una tarjeta de crédito a los estudiantes de la Espe? ( ) SI ( ) NO 2.16 1..La tarjeta de crédito optimizaría los tiempos de uso de éstos servicio.

.17 ( ) SI ( ) NO ¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN! Tabla de Datos sobre Encuesta Tarjeta de Crédito Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 SI: 40 NO: 10 SI: 23 NO: 27 BUENO: 45 SI: 36 MALO: 5 NO: 14 SI: 33 NO: 17 TOTAL DE ESTUDIANTES ENCUESTADOS: 50 9. planteamientos de nuestra investigación. MATRIZ DE RECOLECCIÓN DE DATOS Localización de las Técnicas de Se prepara los fuentes: recolección de datos: datos: Se localizan las En nuestra fuentes se localizan La técnica aplicada investigación en el Campus en nuestra utilizaremos para Politécnico de la investigación es la preparar y analizar Espe en Sangolquí encuesta porque los datos programas nos permite conocer informáticos como datos más afondo Excel y Spss 17 que basándonos en las nos permitirán opiniones de los conocer con estudiantes de la exactitud los Espe. Recolección de Datos Las fuentes: Ya que la investigación se enfoca en la implementación de la tarjeta de crédito para los estudiantes de la Espe nuestras fuentes fueron los estudiantes.

com/Clases_de_tarjetas_de_credito.htm) Revista del Consumidor (en línea) (Entrevista) http://www.18 10.com/spa/d/credito/credito.las-tarjetascredito.html La gran enciclopedia de economía (http://www. y y y y Bibliografía: http://www.contactomagazine.com/articulos/analistaeconom ico0908.economia48.htm .

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