Yoanna López González Vanessa Salgado Ocampo

El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.

Dar demasiada importancia al corto plazo Descuidar las circunstancias atenuantes Perspectivas inadecuadas La frustración causada por el control .

El administrador debe ajustar el control de las situaciones Asegurar las facetas del control TAREAS PARA EL CONTROL EFECTIVO Asegurar rapidez en la actuación Todos los individuos deben tener conocimiento de la forma como opera el control .

Control previo Anticipa el Problema Control Concurrente Corrige el Problema Conforme surgen Control Posterior Corrige el Problema Después de que surge .

procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. pero desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e información oportuna y precisa que suele ser difícil de desarrollar. Permite a la administración evitar problemas en lugar de tener que corregirlos después.Tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. .

Mientras más alta sea la calidad del cuerpo organizacional. menor será la necesidad de controles directos. Controla eficientemente la calidad de los administradores Se obtiene con mayor precisión la asignación de responsabilidades personales Acelera las correcciones relativas y las hace mas eficaces Alienta el control mediante el autocontrol .

Implica la regulación de las actividades en curso que son parte del proceso de la transformación para asegurarse de que concuerdan con los estándares de organización. . Se diseña para asegurarse de que las actividades del trabajo del empleado producen los resultados correctos.Ocurre mientras que una actividad está en marcha. .

. el administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del empleado y corregir los problemas que puedan presentarse. Cuando un administrador directa. supervisa las acciones de un empleado de manera directa.La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa.

La retroalimentación es un ingrediente esencial en cualquier proceso de control. Ofrece la información para las decisiones que ajustan el sistema. .Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras.

El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la información el daño ya está hecho.En la medida en que se aplican los planes. es decir. el sistema es vigilado o seguido a fin de determinar si el desempeño está dentro de lo previsto y si se está cumpliendo con los objetivos. . se lleva a cabo después de la acción.

DE GESTIÓN ESTRATÉGICO TÁCTICO     OPERACIONAL DE CALIDAD  .

‡ Periódico. ‡ Integrado o coordinado. en el sentido de que cubre todos los aspectos de las actividades de la empresa. compuesto de un grupo de subsistemas de control articulados.Apoyar a los directivos en el proceso de toma de decisiones con visión empresarial. utilizando como unidad de medida principal la monetaria. . ‡ Cuantitativo. Se puede definir como: ‡ Total. ya que sigue un esquema y una secuencia predeterminados. es decir. pero apoyándose en otras medidas de la actividad que le permiten sentar criterio sobre su evolución a través de índices.

y estas deben estar plenamente comprometidas y no simplemente involucradas. Es una función de dirección y no debe confundirse con la operacionalidad o inmiscuirse en estas tares o funciones. Debe basarse en la confianza.Es una función o actividad que permanentemente compara los resultados reales obtenidos con los previstos. y constantemente sobre un futuro inmediato o de corto plazo. considerando que estas etapas son las que permiten hacer rápidamente una rectificación. las personas que integren la organización deben ser previamente seleccionadas por sus cualidades. Exige establecer previamente los objetivos y siempre se proyecta hacia el futuro. .

Su dimensión temporal es a largo plazo.Es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo. . Su contenido es genérico y sintético.

Es el sistema de decisiones de la cúpula. teniendo como base las informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio. que controla el desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad. .Se denomina también control organizacional.

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de manera aislada. Los tipos de control táctico más importantes son: Control presupuestal Presupuesto-programa Contabilidad de costos .Esta orientado al mediano plazo y aborda cada unidad de la empresa. es decir. de controles efectuados en el nivel intermedio de las empresas. TIPOS DE CONTROL TÁCTICO Existen varios tipos de control táctico. como un departamento o cada conjunto de recursos.

Se dirige al corto plazo ya que la acción correctiva es inmediata. . su contenido es especifico y está orientado a cada tarea u operación.Es el subsistema de control efectuado en el nivel más bajo de la organización empresarial.

Para que sea eficaz debe tener las siguientes características: Debe ser Esperada Debe ser Impersonal Debe ser Inmediata Debe ser Consistente Debe Limitarse al Propósito . una buena parte de las acciones correctivas se realiza sobre personas o sobre el desempeño de las personas para orientar y/o corregir el comportamiento de las mismas.En el nivel operacional.

Consiste en asegurar que la calidad del producto o servicio cumpla los patrones prescritos. . Para localizar desviaciones o defectos. el control de calidad (CC) compara el desempeño con el patrón establecido. Se dice que un producto es de alta calidad cuando cumple exactamente los patrones y las especificaciones con que se creó o se proyectó. detectar errores o fallas del proceso productivo.

Dicha comparación se puede realizar a través de: Control de Calidad 100% Control de Calidad Por Muestreo Control de Calidad Aleatorio .

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