Yoanna López González Vanessa Salgado Ocampo

El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.

Dar demasiada importancia al corto plazo Descuidar las circunstancias atenuantes Perspectivas inadecuadas La frustración causada por el control .

El administrador debe ajustar el control de las situaciones Asegurar las facetas del control TAREAS PARA EL CONTROL EFECTIVO Asegurar rapidez en la actuación Todos los individuos deben tener conocimiento de la forma como opera el control .

Control previo Anticipa el Problema Control Concurrente Corrige el Problema Conforme surgen Control Posterior Corrige el Problema Después de que surge .

Permite a la administración evitar problemas en lugar de tener que corregirlos después. pero desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e información oportuna y precisa que suele ser difícil de desarrollar. procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. . En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.Tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas.

Mientras más alta sea la calidad del cuerpo organizacional. menor será la necesidad de controles directos. Controla eficientemente la calidad de los administradores Se obtiene con mayor precisión la asignación de responsabilidades personales Acelera las correcciones relativas y las hace mas eficaces Alienta el control mediante el autocontrol .

Se diseña para asegurarse de que las actividades del trabajo del empleado producen los resultados correctos.Ocurre mientras que una actividad está en marcha. . . Implica la regulación de las actividades en curso que son parte del proceso de la transformación para asegurarse de que concuerdan con los estándares de organización.

. el administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del empleado y corregir los problemas que puedan presentarse. supervisa las acciones de un empleado de manera directa.La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa. Cuando un administrador directa.

. Ofrece la información para las decisiones que ajustan el sistema.Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras. La retroalimentación es un ingrediente esencial en cualquier proceso de control.

El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la información el daño ya está hecho. se lleva a cabo después de la acción. es decir. .En la medida en que se aplican los planes. el sistema es vigilado o seguido a fin de determinar si el desempeño está dentro de lo previsto y si se está cumpliendo con los objetivos.

DE GESTIÓN ESTRATÉGICO TÁCTICO     OPERACIONAL DE CALIDAD  .

compuesto de un grupo de subsistemas de control articulados. en el sentido de que cubre todos los aspectos de las actividades de la empresa. ya que sigue un esquema y una secuencia predeterminados.Apoyar a los directivos en el proceso de toma de decisiones con visión empresarial. ‡ Periódico. Se puede definir como: ‡ Total. . pero apoyándose en otras medidas de la actividad que le permiten sentar criterio sobre su evolución a través de índices. es decir. ‡ Integrado o coordinado. utilizando como unidad de medida principal la monetaria. ‡ Cuantitativo.

.Es una función o actividad que permanentemente compara los resultados reales obtenidos con los previstos. Es una función de dirección y no debe confundirse con la operacionalidad o inmiscuirse en estas tares o funciones. considerando que estas etapas son las que permiten hacer rápidamente una rectificación. Debe basarse en la confianza. Exige establecer previamente los objetivos y siempre se proyecta hacia el futuro. las personas que integren la organización deben ser previamente seleccionadas por sus cualidades. y constantemente sobre un futuro inmediato o de corto plazo. y estas deben estar plenamente comprometidas y no simplemente involucradas.

. Su dimensión temporal es a largo plazo. Su contenido es genérico y sintético.Es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo.

Se denomina también control organizacional. . teniendo como base las informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio. Es el sistema de decisiones de la cúpula. que controla el desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad.

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es decir. de manera aislada. Los tipos de control táctico más importantes son: Control presupuestal Presupuesto-programa Contabilidad de costos .Esta orientado al mediano plazo y aborda cada unidad de la empresa. de controles efectuados en el nivel intermedio de las empresas. TIPOS DE CONTROL TÁCTICO Existen varios tipos de control táctico. como un departamento o cada conjunto de recursos.

Es el subsistema de control efectuado en el nivel más bajo de la organización empresarial. Se dirige al corto plazo ya que la acción correctiva es inmediata. . su contenido es especifico y está orientado a cada tarea u operación.

En el nivel operacional. una buena parte de las acciones correctivas se realiza sobre personas o sobre el desempeño de las personas para orientar y/o corregir el comportamiento de las mismas. Para que sea eficaz debe tener las siguientes características: Debe ser Esperada Debe ser Impersonal Debe ser Inmediata Debe ser Consistente Debe Limitarse al Propósito .

detectar errores o fallas del proceso productivo. Se dice que un producto es de alta calidad cuando cumple exactamente los patrones y las especificaciones con que se creó o se proyectó. .Consiste en asegurar que la calidad del producto o servicio cumpla los patrones prescritos. el control de calidad (CC) compara el desempeño con el patrón establecido. Para localizar desviaciones o defectos.

Dicha comparación se puede realizar a través de: Control de Calidad 100% Control de Calidad Por Muestreo Control de Calidad Aleatorio .

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