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Caso Wal Mart

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CASO WAL* MART STORES, Inc.

Lineamientos generales para la presentación Grupo 8. • • • • Vanessa Gollini Juan Cerdeño Hewelyn Carrillo Adriana Pacheco

Análisis del caso En este caso, luego de una introducción y presentación de la industria, se plantean tres áreas principales de discusión: − − − Las fuentes de las ventajas competitivas de Walt Mart en el negocio de las tiendas de descuento. La sostenibilidad de su posición a futuro. La efectividad de la estrategia de diversificación planteada.

Preguntas para orientar la discusión:

1. ¿El éxito fenomenal de la empresa puede ser atribuido al atractivo de la industria en la cual Wal-Mart compite? Explique.

2. ¿Identifique cuáles son las fuentes de las ventajas competitivas de Wal-Mart en el negocio de tiendas de descuento y dónde ha estado el mayor énfasis para el desarrollo de capacidades organizacionales? Fuentes de Ventajas competitivas de Wal Mart: Cobro de márgenes brutos del 10% y 15% menos que las tiendas convencionales, en su mercancía. La ubicación, Wal Mart en sus inicios fue ubicada en zonas rurales lo cual representaba una gran ventaja, pues no tenían distribuidores cercanos que sirvieran de competencia como ocurría en las grandes ciudades.

para autos. con el uso de códigos de barra (como se indicó en el punto anterior) y el intercambio de datos electrónicos (EDI) para compartir información entre tiendas y los proveedores. que les permitía comprar grandes volúmenes de mercancía a precios solidarios y a su vez almacenarla. empezaban a trabajar luego de que salían de la secundaria y alcanzaban grandes puestos ejecutivos Otro foco que garantizó el desarrollo organizacional de Wal Mart. zapatos. entendiendo que para que su negocio funcione de manera exitosa su fuerza de venta debe estar motivada. deportivos. por los beneficios que otorgaba a sus empleados. planificación. Las ventas de Wal Mart. Wal Mart era líder en estrategia tecnológica que permitía la fuerza operativa de la empresa. mejorando su rendimiento.- Construyeron sus propios almacenes. también se vio influenciada por la publicidad que hacían a nivel nacional de los productos de marca. joyería. dichos proveedores se sentían muy comprometidos con la empresa. sin cuestionamientos. - - Mayor énfasis para el desarrollo de las capacidades organizacionales: Wal Mart. la empresa denominó a sus empleados como socios. fue convertirse en asociado de sus proveedores. reposición y envío. La obsesión de San Walton por mantener los precios siempre por debajo de los competidores. etc. La empresa ofrecía a sus empleados oportunidades para hacer carrera allí. equipos de jardinería. cámaras fotográficas. lo que permitía la previsión. para la posterior venta. La confianza que le brinda a sus clientes. Wal Mart fue reconocida como una de las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos. La variedad. con la compensación de incentivos basado en los beneficios tienda. Otro personal de tienda se les pagaba un salario por hora con bonos de incentivo otorgado sobre la base de la productividad de la empresa y la rentabilidad. . ya que Wal Mart permitía la devolución de la mercancía en cualquiera de sus tiendas. mencionaban que en Wal Mert trabajaban personas muy comprometidas y era un placer estar trabajando de cerca con ellos. artículos para el hogar. juguetes. Los gerentes y supervisores fueron compensados en forma asalariada. Wal Mart se caracterizó no solo por ser una tienda de precios bajos sino de gran variedad que se encuentra organizada en 36 departamentos. que ofrece ropa. se enfocó en darle un trato exclusivo a sus empleados. productos de farmacia. de salud y belleza.

pudiéndose mantener esta situación a lo largo del tiempo. sin embargo esta empresa sigue teniendo buena reputación y se encuentra entre los líderes del mercado. comúnmente conocidas como marcas genéricas. representando fuerte competencia para Wal Mart. etc. para compartir información entre sus tiendas y los proveedores. Esta empresa con alta capacidad de expansión. Wal Mart. En vista que Wal-Mart es un minorista más grande y cadenas de supermercados de alcance nacional e internacional. actualmente presenta numerosos competidores. Sears. ¿Cuán sostenible es la posición de esta empresa a futuro? En los últimos años. Ol 'Roy en el comida para perros Ventajas • • Todas las marcas alcanzaron una rápida diversificación de sus productos. entre otros. y que sigue manteniendo su filosofía de precios bajos. retos y riegos. en 1983. ofrece a las marcas de tiendas. fue instalado en las tiendas Wal Mart. por lo que tienen un bajo costo y son productos de alta calidad . dos años antes que su competidor Kmart. Target. que en la actualidad funciona bastante bien para los clientes. Se trata de marcas genéricas. ¿Cuán efectiva cree que pueda resultar su estrategia de diversificación hacia el sector de alimentos? Justifique su respuesta indicando ventajas. desventajas. lo que garantizaba la información de inventario. pero no tan fuerte para mantenerse en el tiempo. Son muchas las marcas que se venden en esta cadena de supermercado. Además posee una diversidad de marcas que se ocupan de diferentes categorías. la cual fue la clave del éxito.. fueron los primeros en incluir el lector de código de barras. y en estar en la vanguardia tecnológica. como lo son Best Buy. sin embargo sigue siendo una empresa de presencia internacional que sigue incrementando sus ventas. Wal-Mart ha sido criticado por las relaciones con los empleados y los bajos salarios. su estrategia en la diversificación en el sector alimento resulta ser efectiva. que ofrecen también bajos precios en sus productos y algunas de estas tiendas son especializadas en algún ramo en particular. por nombrar algunas Sam´s Choice y Grea Value en alimentos. que ofrece productos tecnológicos a bajos precios.- Permitir el scaneo de código de producto uniforme (UPC). Equate de salud y belleza. 3. para el punto de venta. tal es el caso de Best Buy. que son alternativas de bajo precio. 4.

Cada país tiene su idiosincrasia y productos de marcas bien definidas con una cuota en el mercado marcado.000 puestos de trabajos a través de esta campaña “Buy American” Como estos productos están en todas las tiendas Wal Mart. Riesgos El riesgo es ser desplazados por las marcas nacionales. la mayoría de los productos son creados por una variedad de fabricantes de la agricultura y la alimentación. captando el puesto numero 1 de consumo. Varias marcas han logrado posicionarse en el mercado. sacando del mercado alimentos importados. y con costumbre de marcas que son de carácter nacional. que si bien son productos parecidos con el mismo contenido de calidad. los costos de comercialización y publicidad son bajos. y el consumidor no sabe a ciencia cierta la identidad de la marca. Por ser una tienda presente en muchas localidades. 5. Campaña publicitaria “Buy American” dio un fuerte apoyo al consumo nacional. la etiqueta a menudo sólo da a la fuente del producto como “distribuidos por Walmart” Los productos bajo la etiqueta de Wal Mart. ¿Cuán transferibles cree usted que son sus ventajas competitivas a medida que la empresa se mueva a nuevos formatos y se internacionalice? . Por ejemplo. El reto es calar en los mercados más exigentes. belleza y salud. • • • Desventaja • Las marcas disponen de menos información en la etiqueta. • Retos Seguir expandiéndose en el mercado internacional. sino la reconoce por el diseño del envase. Genero mas de 41. y la publicidad en este caso seria más importante. en comparación a marcas nacionales. estos productos llegan a todos los EEUU y también son distribuidos a nivel internacional. debido a las campañas publicitarias y la trayectoria de cada marca. Por ello. las marcas nacionales tienen un porcentaje mas grande del mercado. ya reconocidas por el consumidor. para darle paso a los fabricados en EEUU. no son producidos por ellos mismo. como Ol' Roy.• • • Los alimentos representan el 40% de sus ventas. fabricantes de comida para animales. Wal Mart debe adaptarse a cada país siempre.

intercambios de datos electrónicos y entrega “justo a tiempo.com en un futuro cercano. para alinear objetivos. y para algunos competidores. . el mismo patrón se vio con Home Depot y Toys “R” Us. Toyota y otros han transformado ineficiencia en ventaja competitiva al reparar eslabones débiles en su cadena de valor. “Procter & Gamble”. Así como McDonald´s. representaba una oportunidad para llenar el espacio. Wal-Mart arregló el eslabón formando una sociedad con su proveedor más grande.” Su ventaja competitiva es vender a precios mas bajos y con una amplisima selección de servicios de calidad. Ningún proveedor podía hacer negocios con esas compañías. si se puede hacer las dos cosas. el éxito esta asegurado. salvo que quisiesen convertirse en un eslabón fuerte. coordinar y compartir información. Las firmas que querían hacer negocios con WalMart tenían que cambiar sus modelos de negocios imstrumentando mejoras en sistemas. Un cambio similar podría darse con CarMax o Amazon. Luego.Con Wal-Mart el poder cambió de los fabricantes a los canales de distribución. Factores de éxito: La cultura organizacional es el pilar y orgullo de la empresa y los precios bajos Si las empresas a nivel internacional de alinean a estas ventajas competitivas. ya que no solo es vender es atender las necesidades de los socios y clientes.

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