MANUAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO (Junio2003

)
A. Introducción La evaluación del desempeño en la Asociación de Guías y Scouts de Chile es una actividad sistemática y continua que esta inserta en el área de Seguimiento de su Política Nacional de Recursos Adultos y tiene por objeto proporcionar la máxima información posible sobre el desempeño demostrado por los dirigentes y guiadoras, para así poder apoyar su gestión y lograr optimizar su rendimiento, brindando un mejor servicio a su comunidad beneficiaria de niños, niñas y jóvenes que participan del Movimiento Guía y Scout. Teniendo como finalidad que el proceso de evaluación sea realizado de manera eficiente y comprendido por todos sus dirigentes y guiadoras, es que este instrumento contiene las especificaciones sobre el sistema de evaluación que se utilizará en nuestra Asociación, desde las disposiciones generales del proceso hasta las cartillas de evaluación. Cabe destacar, que este sistema toma en cuenta las características propias de los cargos a evaluar en los diferentes niveles de la Asociación, en donde los dirigentes que ocupan estos cargos son tanto evaluados/as como evaluadores/as en el proceso, debido a que son miembros de los organismos colegiados de las diversas Estructuras. La Evaluación del Desempeño se integra dentro de la Política Nacional de Recursos Adultos y constituye un instrumento fundamental para la fase de seguimiento, entregando los elementos necesarios y fundamentales para el apoyo a cada dirigente y su decisión respecto de su Plan Personal de Formación. B. Fundamentación Cualquiera de nosotros, en el diario convivir del trabajo Guía y Scout, emite un juicio de sus superiores/as, de sus compañeros/as y de los dirigentes y guiadoras a su cargo, o dicho de otra manera, no pasa mucho tiempo en nuestro quehacer sin que se presente cierta conversación sobre las actitudes o habilidades de los/las miembros de un equipo de trabajo. Frecuentemente, se realizan evaluaciones informales de trabajo, y como resultados de ellas un responsable puede decir por ejemplo, “pienso que Juan es mejor dirigente que Pedro”, por consiguiente toma alguna decisión respecto de los dirigentes y guiadoras a su cargo. La primera dificultad que surge con esta clase de evaluación es que sin información sistemática, obtenida regularmente y revisada periódicamente con el dirigente o la guiadora, es difícil para un/una responsable ser justo. Más aún, es imposible para el/la responsable probar su equidad. Es por esta razón que la Asociación de Guías y Scouts de Chile ha adoptado dentro de su Política Nacional de Recursos Adultos, la evaluación del desempeño como medio para ayudar a las diferentes estructuras a evaluar el trabajo de cada dirigente y guiadora que la compone, reduciendo el elemento de favoritismo y juicios precipitados en las decisiones que afectan a los dirigentes y guiadoras. C. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE ESTE MANUAL? Este Manual tiene por objetivo general entregar elementos básicos para que los/las responsables de evaluar, puedan realizar esta tarea en forma adecuada.
Guías y Scouts de Chile­ Zona de la Frontera­ Material de Apoyo al Sistema Modular / Pl03 / Page numbers – 14 / 2004 

rigurosa y con un instrumento homogéneo que permita conocer el desempeño demostrado por los dirigentes y guiadoras en su labor en la Asociación. Esto se consigue a través del análisis de los resultados obtenidos por los dirigentes y guiadoras. 2. Objetivo 3 Proporcionar una herramienta que permita detectar las necesidades de Formación de los dirigentes y las guiadoras. del cual surgirán las necesidades de formación y capacitación para una mejor gestión. Dar a conocer los factores y tipos de funciones a evaluar en el proceso de evaluación. para mejorar su labor en éste. Realizar la evaluación de una forma que oriente al evaluado a mejorar su desempeño. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN? Objetivo 1 Obtener antecedentes concretos acerca del desempeño de cada dirigente o guiadora en su cargo. debido a que ésta será después de conocer los resultados obtenidos por el dirigente o guiadora en su evaluación. Además. refiriéndose a los aspectos concretos del desempeño. 3. Esto se reflejará en el momento de la toma de decisiones para el futuro del dirigente o la guiadora en la Asociación. 4. ¿QUÉ ES LA EVALUACIÓN? La evaluación del desempeño es un proceso a través del cual se mide el trabajo de los/las adultos y se valoran sus características personales y su consecuencia con los valores del Movimiento Guía y Scout. Dar a conocer el instrumento de evaluación y su buena utilización. Objetivo 4 Entregar a los dirigentes y guiadoras involucrados en los distintos niveles de la Asociación un instrumento válido que permita tomar las decisiones para el futuro del dirigente o guiadora. D. . en el cual tanto el/la evaluado/a como el/la evaluador/a deben dejar constancia de las acciones específicas y concretas que realizarán con objeto de ayudar al mejor del desempeño del dirigente o guiadora. Esto se obtiene a través de una entrevista personal con el/ella. en la cual el/la responsable del equipo debe informar en forma clara y detallada a el/la evaluado/a los resultados obtenidos en su evaluación. con el fin de que la decisión tomada sea la más acertada. Objetivo 2 Retroalimentar a el/la adulto facilitando su perfeccionamiento para mejorar su gestión. se deben adoptar compromisos para el próximo período. Presentar el proceso de evaluación. Esto se consigue a través de la realización de una evaluación sistemática.De éste se desprenden ciertos objetivos específicos: 1.

• La Reubicación del dirigente o guiadora. 1. para su adopción. no solo en la aceptación. Para que esta decisión sea posible. asignándole de esta manera el tiempo y cuidados necesarios para su adecuada aplicación. 2. acciones o conductas concretas de el/la evaluado/a durante el período que se está evaluando y no en manifestaciones subjetivas de su personalidad. implica que en su evaluación éste/a ha demostrado que se desempeñaría mejor o prestaría servicios más relevantes en otra función. es la responsabilidad ética de la Asociación de no renovar ni reubicar a personas que en el cargo asumido demuestren falta de idoneidad o compromiso. es necesario que el dirigente o guiadora lo desee. sino principalmente en mejorar su actuación o desempeño futuro. ¿Quiénes no son evaluados? . • El Retiro es por una parte la decisión de abandonar el Movimiento por el dirigente o guiadora y por otra. sino en función de las tareas propias de sus respectivos cargos Representa una valiosa fuente de información para corregir y orientar el desempeño futuro de las personas. por lo cual deben considerarse e internalizarse los siguientes aspectos: La evaluación del desempeño no pretende evaluar a las personas de acuerdo a la simpatía o enemistad que le produce a el/la evaluador/a. que su rendimiento lo/la acredite como apropiado para ese cargo. DISPOSICIONES GENERALES DEL PROCESO El éxito o fracaso del Sistema de Evaluación depende de la importancia que le otorguen todas las personas involucradas en él. haciéndoles ver sus logros. • Siempre. por lo que estas apreciaciones deben fundamentarse en hechos.Estas pueden ser: (Las cuatro R) • La Renovación del mandato. se considerará sin duda el interés del dirigente o guiadora por el cambio y las necesidades que tenga la respectiva estructura de la Asociación. debe considerarse el Reconocimiento formal del desempeño realizado. La evaluación busca una respuesta de el/la evaluado/a. E. Territorial o Grupal de la Asociación. que la Asociación necesite de sus servicios y que las Normas Institucionales permitan esta renovación. ¿Quiénes son evaluados? Serán evaluados todos los dirigentes y las guiadoras del Nivel Nacional. Que el proceso se basa en la apreciación del desempeño de los dirigentes y las guiadoras. que tengan una antigüedad mínima de 6 meses en su cargo. La evaluación debe ser un proceso objetivo e imparcial. cualquiera sea la decisión que se adopte sobre el dirigente. que consiste en la confirmación del dirigente o guiadora en el cargo por un nuevo período. rechazo o comentarios de su resultado. limitaciones y capacidades e informándoles de sus metas a alcanzar en el próximo período. No obstante.

Territorial o Grupal de la Asociación que tengan una antigüedad menor a 6 meses en su cargo y los funcionarios de la Asociación. quien tendrá la misión de recopilar las evaluaciones de los/las responsables anteriores. ¿Qué periodicidad tendrá la evaluación? El proceso de evaluación se llevará a cabo dos veces al año. del propio dirigente o guiadora y de los organismos o equipos con quienes trabaja. • La primera será a los 4 meses de iniciadas las actividades del “año Guía . Cuando un dirigente o guiadora deja su cargo debe ser evaluado/a hasta el momento en que lo ejerció. con el fin de que llegue al nuevo cargo con su respectivo informe de evaluación. ¿Quiénes deben evaluar? La evaluación de los dirigentes y guiadoras estará a cargo de el/la responsable directo/a. con el fin de realizar un seguimiento al desempeño del dirigente o guiadora por parte de el/la responsable directo/a y así poder redefinir las metas y los acuerdos mutuos establecidos. aún cuando no haya completado el período para tal situación. Dirigentes. • Como consecuencia de esta evaluación se adoptarán las decisiones para el futuro de los dirigentes y guiadoras. 3. ¿Quién evalúa cuando el dirigente o la guiadora ha cambiado de cargo? Si el dirigente o guiadora dependió de varios/as responsables la evaluación será efectuada por el/la último/a de ellos/ellas. disponiéndolas en una sola cartilla junto con el informe correspondiente. 4. 5. Guiadoras. incluyendo las modificaciones y ajustes producidos por la evaluación anterior. . especificando acciones precisas respecto de su comportamiento y la participación den Módulos de Formación de acuerdo con las necesidades del cargo y las deficiencias detectadas en la evaluación. Los/las evaluadores/as deberán tener una antigüedad mínima de 6 meses en su cargo. quienes tienen otro sistema de evaluación dada sus condiciones de tiempo. Por lo tanto.No serán evaluados con este sistema los dirigentes del Nivel Nacional. Distrito o Zona.Scout” con el fin de proporcionar la información necesaria sobre el desempeño del dirigente o guiadora de acuerdo a lo convenido. Organismos o Equipos Que Participan Estructura Grupal CARGO A EVALUAR EVALUADORES/AS *Todos los cargos se deben Autoevaluar * RESPONSABLE DE INFORMAR Año scout: tiempo efectivo de funcionamiento del Grupo. participaran en ella la persona evaluada y su responsable directo/a. La segunda será al término del “año Guía . Evidentemente las decisiones inmediatas dicen relación con su Plan Personal de Formación.Scout*”. responsabilidad y situación contractual. F.

Coordinador/a Zonal de Equipo de Zona. Comité Ejecutivo de Distrito Director/a de Zona y Director/a de Zona Equipo Zonal de Administración. Presidente/a de la Corte de Honor Nacional. Presidente/a de la Corte de Honor Territorial. Director/a de Zona y Equipo Coordinador/a Zonal de Rama Zonal de Programa Presidente/a de la Corte de Honor Territorial Miembro de la Corte de Honor Territorial Estructura Nacional Cote de Honor Territorial. Consejo de Zona. Director/a de Director/a de Distrito Distrito y Comité Ejecutivo de Distrito Equipo Zonal de Formación. Consejos de Zona. Director/a de Zona y Equipo Formación Zonal de Formación Equipo de Zona. Director/a de Zona y Equipo Administración Zonal de Administración Coordinador/a Zonal de Equipo de Zona. Director/a de Distrito Director/a de Distrito y Comité Ejecutivo de Distrito Equipo Zonal de Programa. Equipo de Unidad Responsable de Unidad y Equipo de Unidad Director/a de Distrito Responsable de Grupo Responsable de Grupo Responsable de Grupo Responsable de Grupo Directiva del Comité y Consejo de Grupo Directiva del Comité y Presidente/a del Comité de Grupo Directiva del Comité y Presidente/a del Comité de Grupo Directiva del Comité y Presidente/a del Comité de Grupo Responsable de Grupo Presidente/a del Comité de Grupo Presidente/a del Comité de Grupo Presidente/a del Comité de Grupo EVALUADORES/AS RESPONSABLE DE INFORMAR Director/a de Distrito Coordinador/a Distrital de Administración Coordinador/a Distrital de Formación Coordinador/a Distrital de Rama Director/a de Zona *Todos los cargos se deben Autoevaluar Consejo de Distrito. Director/a Ejecutivo/a Nacional.Responsable de Grupo Asistente de Grupo Asesor/a Religioso Responsable de Unidad Asistente de Unidad Presidente/a del Comité de Grupo Tesorero/a del Comité de Grupo Secretario/a del Comité de Grupo Representante del Comité de Grupo Estructuras Territoriales CARGO A EVALUAR Consejo de Grupo y el/la directora/a de Distrito Consejo de Grupo y el Responsable de Grupo. Corte de Honor territorial. Director/a de Distrito Director/a de Distrito y Comité Ejecutivo de Distrito Director/a de Gestión y Planificación Director/a de Zona Director/a de Zona Director/a de Zona Equipo de Zona. Presidente/a de la Corte de Honor Nacional. Consejo de Grupo y el Responsable de Grupo Responsable de Grupo. Consejos de Zona. Presidente/a de la Corte de Honor Territorial. .

D Comisión Nacional Scouts S. Comisión Pastoral Diocesana Pastoral Miembro de la Comisión Comisionado/a Diocesano Pastoral y Comisión Diocesana Pastoral Diocesana Pastoral Comisionado/a Nacional Scouts S.D.U.CARGO A EVALUAR EVALUADORES/AS *Todos los cargos se deben Autoevaluar RESPONSABLE DE INFORMAR Director/a de Métodos Educativos Comisionado/a Nacional de Rama Comisionado/a Nacional de Pastoral Director/a de Métodos Educativos Director/a de Métodos Educativos Comisionado/a Nacional Pastoral Comisionado/a Diocesano Pastoral Director/a de Métodos Educativos Comisionado/a Nacional Scout S. ETAPAS DEL PROCESO 1. y Comisionado/a Nacional Scouts S.D.U.U.D Presidente/a de la Corte de Corte de Honor Honor Miembro de la Corte de Corte de Honor y Presidente/a de la Corte de Honor Honor Presidente/a del Consejo Nacional Consejero/a Nacional G.U.D Presidente/a del Consejo Nacional Presidente/a de la Corte de Honor Presidente/a de la Corte de Honor Presidente/a del Consejo Nacional Comisionado/a Nacional de Rama Miembro de la Comisión Nacional de Rama Capellán Nacional Comisión Nacional de Rama y Director/a de Métodos Educativos Comisionado/a Nacional de Rama y Comisión Nacional de Rama Comisionado/a Nacional de Pastoral Comisionado/a Nacional de Comisión Nacional de Pastoral y Director/a de Pastoral Métodos Educativos Capellán Nacional.U. Comisionado/a Diocesano Comisionado/a Nacional Pastoral. ¿Cómo se prepara el Proceso? Consejo Nacional Consejo Nacional y Presidente/a del Consejo Nacional La preparación del proceso consistirá en dar a conocer la información necesaria sobre la evaluación del desempeño a todos los dirigentes y guiadoras de las diferentes estructuras de la Asociación.D. y Director/a de Métodos Educativos Comisión Nacional Scouts S. • . Miembro Comisión Scouts S. confirmar o redefinir los objetivos a alcanzar para el próximo período de evaluación.U. Para lo cual se debe realizar lo siguiente: Una reunión de coordinación de los dirigentes y guiadoras que participan del proceso con el fin de unificar criterios. Comisionado/a Nacional de Secretario/a de la Pastoral Pastoral y Director/a de Métodos Educativos.

debiéndose tomar la decisión sobre el futuro del dirigente o guiadora. El dirigente o guiadora debe realizar su autoevaluación. llenando la cartilla en privado y en el tiempo suficiente. en donde cada indicador evaluado debe ser aprobado por simple mayoría de los/las miembros del equipo. c) Entregar los resultados y las resoluciones sobre le futuro de los dirigentes y las guiadoras a los/las involucrados en la evaluación y a las autoridades correspondientes. entregará los materiales necesarios para su desarrollo y velará por su correcta aplicación. 2. ¿CÓMO EVALUAR? . ¿Cómo se analizarán los resultados del proceso? 3. El/la responsable directo/a debe completar la cartilla de evaluación correspondiente al dirigente o guiadora que está evaluando.  Evaluar el desarrollo y resultados del proceso una vez finalizada la evaluación del desempeño. pero sin la participación de éste ni de el/la responsable directo/a.• Una reunión informativa con los/las evaluadores/as. b. Los equipos realizan la evaluación mediante el análisis grupal del desempeño del dirigente o guiadora evaluado. Entregar el informe del proceso de evaluación al organismo que tomará las decisiones para el futuro del dirigente o guiadora. El/la responsable directo/a tiene el deber de realizar una entrevista personal con el dirigente o guiadora. ¿Cuáles son los pasos a seguir? c.  Asesorar a los equipos que lo soliciten. Para esto se tienen que:  Establecer el calendario del proceso. d. Esta etapa debe realizarla en privado. g. Para lo cual debe: a) Recibir los informes de las evaluaciones emitidos por los/las responsables directos/as de cada uno/una de los dirigentes y guiadoras evaluados/as. en el tiempo suficiente y sin la participación de el/la evaluado/a. así como estipular para el próximo período nuevos acuerdos. f. en donde el organismo responsable del proceso en la estructura dará a conocer la información necesaria sobre el funcionamiento del Sistema y los objetivos que persigue la evaluación. b) Analizar cada una de las situaciones. analizar su situación y la consecución de los objetivos y los acuerdos mutuos anteriores. Los/las evaluadores/as deben entregar las cartillas de evaluación a el/la responsable directo/a con los puntajes brutos obtenido en cada factor o tipo de función evaluada.  Proporcionar las cartillas necesarias.  Mantener una carpeta de cada uno de los dirigentes y guiadoras. emitiendo un informe final con las conclusiones respectivas. Completándose una sola cartilla de evaluación. El/la responsable directo/a debe realizar un informe que aúne los resultados de las tres evaluaciones de cada uno/una de los/las dirigentes o guiadoras de su equipo. El análisis de los resultados generales obtenidos por los dirigentes y guiadoras en sus evaluaciones estará bajo la responsabilidad del organismo encargado del proceso en la Estructura. a. e. G. con el fin de informarle los resultados de sus evaluaciones.

sus características personales y su consecuencia Valórica con el Movimiento. Para su mejor comprensión es necesario definirlos 1. etc. mantener documentos. Definición de Factores Factor trabajo realizado: Corresponde a la medida en que el dirigente cumple las funciones y tareas establecidas para su cargo por la Asociación. débil o malo.El dirigente o guiadora es evaluado por tres factores: su trabajo realizado. elaborar correspondencia. Proceso de Cálculo de los Resultados de la Evaluación Para que este sistema de evaluación cumpla con la finalidad de mejorar el desempeño de los dirigentes y guiadoras de nuestra Asociación. • REGULARMENTE: corresponde al dirigente o guiadora que la mayoría de las veces (regularmente) cumple el indicador. evaluar. Este factor se divide en tres tipos de funciones:  Funciones administrativas: son las tareas de archivar. bueno. . dirigir. • SIEMPRE: corresponde al dirigente o guiadora que todas las veces (siempre) cumple el indicador. • A VECES: corresponde al dirigente o guiadora que pocas veces (a veces) cumple el indicador. Factor consecuencia Valórica con el Movimiento: Es el grado de compromiso demostrado por el dirigente o la guiadora con los valores y principios establecidos por el Movimiento. es importante que el cálculo de los resultados de la evaluación se realice de una manera rigurosa y exacta. sea este muy bueno. ¿Cuáles son los Criterios de Graduación de los Indicadores? Cada indicador se graduará en cuatro partes que representarán desempeños cualitativos y cuantitativamente distintos. • NO: corresponde al dirigente o guiadora que no cumple el indicador. 2. I. planificar. etc. proponer ideas. ya que es por medio de este proceso que se podrá obtener la información de como ha sido el desempeño demostrado por el individuo en su cargo.  Funciones operativas: es cuando el dirigente o la guiadora debe actuar directamente en la realización de la actividad en terreno. Factor características personales del dirigente o guiadora: Es la actitud y habilidad que muestra el dirigente o la guiadora para el desempeño de su cargo.  Funciones ejecutivas: son las actividades en que el dirigente o la guiadora debe tomar decisiones. supervisar.

Cabe destacar. 4. Escala de Valores La escala de valores comprenderá los puntajes obtenidos individualmente por cada dirigente o guiadora evaluado/a. que si bien no tenemos la costumbre de ser calificados. Conoce a niños y jóvenes en su medio y es capaz de desarrollar en cada uno sus 8. Sabe conducir equipos de trabajo. Sabe resolver conflictos. Es empático (a) en el trato con los demás. Se puede confiar en su juicio. 7. 1. 5. 6. definir las metas. Subtotal Puntaje de las Características Personales Corresponde a la suma vertical de las columnas "Nunca" "A veces" "Regularmente" y "Siempre" Multiplique la suma de la columna por "1". 3. Tiene clara y fluida expresión verbal y escrita. La función calcular los resultados de la evaluación. Se preocupa de su apariencia personal. Puntaje Ponderado TOTAL PUNTAJE CARACTERÍSTICAS PERSONALES Sumar horizontalmente los resultados parciales del "Puntaje Ponderado" . potencialidades. de acuerdo con la ponderación de los factores asignada al cargo y los grados de evaluación de los indicadores de cada factor. se hace necesario que exista en la Asociación una herramienta que nos proporcione una orientación concreta sobre el desempeño de los individuos para poder así. PUNTAJE ASIGNADO AL GRADO DE EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES Grado Siempre Regularmente A Veces Nunca • Puntaje = = = = 4 3 2 1 La suma de cada indicador nos brindará el puntaje obtenido por el dirigente en su evaluación. acuerdos y decisiones para el futuro del dirigente en el Movimiento. "2". con el fin de facilitar y ordenar este proceso tan delicado e importante. "3" o "4" según se indica. 2. está asignada a el/la responsable directo/a del dirigente o guiadora evaluado/a. Es creativo (a) y con iniciativa. Ejemplo: Asistente de Unidad CARACTERÍSTICAS PERSONALES Regu Nunc A Siem larm a veces pre ente X X X X X X X X 0 x1 0 4 x2 8 20 2 x3 4 2 x4 8 1.

se estableció una ponderación de un 15% para todos los cargos. En referencia al Factor Trabajo Realizado.5 2. 4 . 1 Número de Indicadores 25 8 10 Puntaje Promedio 2. con relación al cargo que ocupa. 3. Ponderaciones según los Cargos a Evaluar Debido a que nuestra Asociación tiene características propias. 2. en que rango de desempeño se encuentra ubicado. Por ejemplo.95 Cod. Cálculo de la Ponderación Para realizar este cálculo se debe colocar en la columna “TOTAL PUNTAJE” los puntos obtenidos en las áreas respectiva.38 14.3 Cod. 2 X 25 67 62. DE LO CONTRARIO SE ALTERARAN LOS RESULTADOS NUMERICOS PERJUDICANDO AL EVALUADO. El puntaje promedio se obtiene dividiendo cada “TOTAL PUNTAJE” por el número de indicadores. En cuanto al Factor Consecuencia Valórica con el Movimiento. en el caso del Responsable de Unidad: TOTAL PUNTAJE Características del Trabajo Características Personales Consecuencia Valórica 67 20 23 Cod.NOTA IMPORTANTE: TODOS LOS INDICADORES DEBEN SER RESPONDIDOS.38 Cod. el que finalmente se suma verticalmente para obtener el “PUNTAJE FINAL”.68 2. revisando previamente que hayan sido contestados TODOS los indicadores. • • • Con relación al Factor Características Personales. El resultado de este calculo se anota en la columna “PUNTAJE FINAL PONDERADO” . 4. Resultado de la Evaluación El último paso a seguir para completar este proceso de evaluación es identificar según el puntaje total obtenido por el dirigente o guiadora.5 57.2 9. se hace necesario jerarquizar cuales de sus factores son más importantes para el mejor desempeño del dirigente en su labor. Este número se multiplica por 25 y luego se le aplica el porcentaje correspondiente.5 Cod. Para ello se establecieron los rangos de desempeño que se indican a continuación: Porcentaje de Incidencia 60 % 15% 25% Puntaje final Ponderado 40. 5 Las instrucciones correspondientes están en cada una de las Cartillas de Evaluación de Desempeño. Para ello se estipularon diferentes ponderaciones a los factores según la importancia relativa de estos. se puede decir que le corresponde un 60% a todos los cargos. 3 PUNTAJE FINAL 63. se estipuló una ponderación de un 25% para todos los cargos.

J. en general se puede esperar que responda de esa manera. Estará a cargo de el/la responsable de cada equipo.Rangos de Desempeño • 91 a 100 MUY BUEN DESEMPEÑO: El dirigente o guiadora se caracteriza por una actuación significativamente superior a lo esperado. en forma levemente superior al Débil Desempeño. Supone una conducta que no se presenta en el evaluado. Informe General de Evaluación: es el documento dónde el superior directo unirá las evaluaciones realizadas a cada dirigente o guiadora. las etapas del proceso y el sistema de calificación que manejará el responsable de cada equipo. Ejemplo: ANTERIOR RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE EL/LA RESPONSABLE DE UNIDAD Debido a que el puntaje total obtenido fue de 63. determinará su plan Personal de Formación. Supone conductas de gran estabilidad en el tiempo. Consideraciones Especiales Dada la importancia que tiene al interior de nuestro Movimiento el testimonio valórico de cada uno.95 puntos. tanto por él/ella mismo/a. DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL PROCESO Manual de Evaluación del Desempeño: este es el presente documento. por parte de las autoridades que toman las decisiones. aún cuando existan ocasiones en que se presentan. aun cuando existen ocasiones en que no se presentan. . De manera similar. en general se puede esperar que responda de manera distinta. respecto de la situación del dirigente o guiadora al interior del Movimiento. Supone conductas de poca estabilidad en el tiempo. Cartilla de Evaluación: existe una cartilla de evaluación diferente por cargo. Supone conductas cuya presencia es permanente en el tiempo. • 25 a 34 MAL DESEMPEÑO: Corresponde al dirigente o guiadora que su actuación es evidentemente inferior al nivel aceptable. Un desempeño de este tipo ocasionalmente produce resultados por debajo de los esperados. como ejemplo a ser seguido por los jóvenes. cada dirigente o guiadora. presenta deficiencias en algunas funciones del cargo. • 63 a 90 BUEN DESEMPEÑO: El dirigente o guiadora se caracteriza por una actuación que cumple permanente las funciones de su cargo. ya sea por falta de formación o por cualquier otra causa. un puntaje inferior a 20 en CONSECUENCIA VALÓRICA debe implicar una revisión. consiste en una hoja donde se detallan todos los puntos a evaluar por el/la evaluador/a. • 35 a 62 DÉBIL DESEMPEÑO: El dirigente y guiadora se caracteriza por tener una actuación que si bien alcanza las exigencias mínimas del cargo. Se incluyen los objetivos. el dirigente o guiadora y su equipo. de acuerdo con su superior/a directo/a. donde se detalla todo el proceso de evaluación de la Asociación. este Responsable de Unidad se encuentra ubicado justo en el rango del grado Buen Desempeño. Por lo tanto contiene las evaluaciones de los dirigentes y guiadoras. las disposiciones generales. de acuerdo con el que intentará lograr a superación de los aspectos deficitarios.

no antes ni después.Descripciones De Cargo: las descripciones de cargo son la expresión escrita del objeto. Guía para una Efectiva Entrevista De Evaluación del Desempeño   Enfatice en los aspectos positivos del desempeño del dirigente o guiadora. 3. No crítica: una retroalimentación crítica reduce normalmente la motivación. un comportamiento defensivo o un esfuerzo mal dirigido. mayor es la probabilidad de lograr cambios en la dirección requerida. • Definir objetivos específicos nuevos que constituirán un plan de mejoría. Sugerencias para hacer más efectiva la entrevista: • Analizar la descripción de cargo vigente. Oportuna: debe realizarse en el momento justo. K. ya que una retroalimentación inadecuada puede ocasionar un desempeño menos efectivo. dirigente o guiadora y equipo. Rápida y frecuente: mientras más rápida está disponible la información sobre el desempeño. . • Descriptiva más que evaluativa: debe tener contenidos de comparación respecto de metas o con relación al • • • • • desempeño pasado. más fácil será que los dirigentes observen la conexión entre sus esfuerzos y su resultado. 1. • Analizar la disponibilidad de tiempo y formación del dirigente o guiadora. más actitudes defensivas que estímulos para mejorar. • Precisa: mientras más precisa sea. Directa: retroalimentar derechamente a la persona afectada puede evitar resentimientos. además se plantean las condiciones. pero el tenor con que se entrega la información debe ser con criterio que no dañen o provoquen resentimiento en la persona. el ambiente y desarrollo adecuado del cargo. Participativa: el proceso de liderazgo debe enfatizar la participación en el uso de la información o en su utilización en una forma no punitiva. ¿Qué Características debe tener la Retroalimentación? • Específica: para que el comportamiento deseado avance en la dirección correcta. incluso puede tener un efecto negativo para el logro de metas. • Comparar los resultados obtenidos en las tres evaluaciones: responsable directo/a. Diga a cada dirigente o guiadora que la evaluación es para mejorar el desempeño futuro y no para tomar medidas disciplinarias. ya que produce. Se debe programar la entrevista en un horario conveniente para ambas partes y bloquear todas las interrupciones que pudieran entorpecer el clima en que debe darse esta entrevista creando más tensiones de las normales. • Revisar el estado de objetivos o acuerdos actuales. ¿Cómo se debe realizar la Entrevista Personal con el dirigente o guiadora? 2. La Retroalimentación La retroalimentación tiene la propiedad de producir cambios en el desempeño del dirigente o guiadora sobre la base de su desempeño pasado según la dirección en que es enfocada. responsabilidades y deberes de un cargo determinado.

Reduzca los compromisos mutuos a unos pocos ítems importantes que el dirigente o guiadora pueda lograr dentro de un período razonable. relevante y suficiente. que están presentes en un proceso de evaluación. Analice el desempeño formalmente al menos una vez al año y con mayor frecuencia a los dirigentes y guiadoras nuevos/as o los/las que posean un desempeño bajo. de modo de controlarlas adecuadamente.  £ C Enfatice en la buena disposición como evaluador/a para ayudar al dirigente o guiadora en sus esfuerzos y mejorar el desempeño. .escrita y consistente. en vez de vagas y generales. con un mínimo de interrupciones. Identifique actividades específicas en las que el dirigente o guiadora pueda corregir para mejorar su desempeño.  Hacer una evaluación honesta  Mantener una evaluación oral .Criterios de el/la evaluador/a  Conocer la razón de evaluar  Evaluar sobre la base de información representativa. Mantenga la calma y no entre en discusiones con el dirigente o guiadora. Consideraciones al Momento de Evaluar Al momento de evaluar. con el objeto de estar muy consiente de cuales son nuestras tendencias. Termine la sesión colocando énfasis en los aspectos positivos del dirigente o guiadora. Centre las críticas en el desempeño y no en las características de la personalidad. 1.  No dar a entender la existencia de una evaluación que no se ha efectuado. es importante que se contemplen los criterios de el/la evaluador/a. así como los sesgos y errores más comunes. Realice la reunión de análisis del desempeño en privado.    Haga críticas específicas.  Presentar la evaluación como una opinión  Dar información sobre la evaluación sólo a aquellos que tienen una razón valedera para hacerlo.

Antigüedad Co nsiderar la antigüedad en el Movimiento o la edad del dirigente o guiadora como mérito para la evaluación independiente del desempeño demostrado. Ejemplo: ¿es hijo del Director de Distrito? . contamine la evaluación de todo el período. Ejemplo : “en la reunión de equipo criticó mucho la nueva propuesta. influyan en el resultado. Con esto el/la evaluador/a oculta aquellos que no cumplen con lo exigido. Los sesgos y errores más frecuentes son: Efecto de Halo Es una evaluación global a partir de una observación y valoración de sólo una característica o información referente a el/la evaluado/a. el parentesco. Ejemplo: “lleva tanto tiempo en el Movimiento como lo/la voy a evaluar mal” o por el contrario nueva/o en el Grupo no puedo evaluarla/o bien” “es Factores Externos Presencia de factores que presionan a el/la evaluador/a a evaluar de determinada manera al dirigente o guiadora como son la: cercanía. Ejemplo: “si son europeos. favoreciéndolo/a o afectándolo/a según sí sus últimas acciones han sido buenas o malas. seguro que es una persona conflictiva” Tendencia Central Es cuando el/la evaluador/a no se complica en discriminar y por lo tanto. positiva o negativa. evita las calificaciones extremas (muy altas o muy bajas). religión. pero a su vez perjudica a los sobresalientes. ¿Se lució justo la semana pasada? Prejuicios Personales Permitir que nuestros prejuicios de sexo. Hacer evaluaciones por escrito que estén a disposición de los evaluados. Sesgos determinados por Conductas Recientes Permitir que una actuación reciente de el/la evaluado/a. olvidándonos de otros eventos pasados. 2. la amistad etc. son puntuales". orientación política etc. Ejemplo: ¿Tuvo el dirigente o guiadora una caída ayer? O por el contrario.

Exceso de Benevolencia o Estrictez: Tendencia a evaluar en forma demasiado “dura” o “blanda” a los dirigentes y guiadoras. Ejemplo: ¿está Ud. En este caso quienes tengan las características de el/la evaluador/a saldrán beneficiados y. Error de Similitud Sucede cuando los/las evaluadores/as al evaluar a otros/as prestan mayor atención a las cualidades que perciben de sí mismos/as. quienes no perjudicados. Emociones Personales Permitir que emociones derivadas de experiencias personales de el/la evaluador/a intervengan en la evaluación. indignado por una razón personal que no dice relación alguna con el caso que ahora trata? . ya sea por aumentar su autoridad sobre los/las demás o por agradar y conquistar popularidad.

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