PERSONAL ENCARGADO DE RECEPCION

LLEGA EN TAXI O EN AUTOBUS SE INTRODUCE AL HOTEL Y REGISTRA SU ENTRADA SE DIRIGE A LOS VESTIDORES SE CAMBIA Y/O PASA AL WC. SE DIRIGE A SU LUGAR DE TRABAJO E INICIA SUS ACTIVIDADES

OTORGA INFORMACION SOBRE EL MISMO Y REVISA EL COLOR DE LA TARJETA LO QUE INDICA EL TIPO DE

HABITACION

VERIFICA LA RESERVACION Y ENTREGA RECADOS, O CORRESPONDENCI A

ATIENDE AL HUESPED

REGISTRA RESERVACIONES QUE LE DAN POR ANTICIPADO LAS AGENCIAS DE VIAJES O COMPAIAS

ANOTA NUMERO DE HABITACION TARIFA Y PIDE TARJETA DE REVISION PARA IDENTIFICACION

LLAMA AL BOTONES Y DA LA TARJETA PARA QUE ACOMPAE AL HUESPED A LA HABITACION

TERMINA DE REALIZAR SUS ACTIVIDADES, SE CAMBIA Y SE RETIRA EN AUTO

USUARIO EXTERNO
LLEGA EN TAXI O EN AUTOBUS, O AUTOMOVIL

DESCIENDE Y ENTRA AL LOBBY

PASA A LA ZONA COMERCIAL Y RECORRE EL ANDADOR PRINCIPAL

REALIZA ALGUNAS COMPRAS

REALIZA NECESIDADES FISIOLOGICAS

ENTRA A ALGUN RESTAURANTE O PERMANECE EN LA ZONA

CUESTIONA AL BOTONES SOBRE EL USO Y HORARIO DE LOS RESTAURANTES DEL HOTEL

PIDE INFORMACION SOBRE EL SANITARIO O ALGUN RESTAURANTE DEL HOTEL

SALE DEL HOTEL Y SE DIRIGE AL MOTOR-LOBBY

ESPERA SU AUTO LO ABORDA Y SE RETIRA

PERSONAL DE LIMPIEZA
LLEGA EN AUTOBUS O A PIE. REGISTRA SU ENTRADA Y SE DIRIGE A LOS VESTIDORES SE CAMBIA DE ROPA E INICIA SUS ACTIVIDADES
DEJA LA PUERTA ABIERTA Y EL CARRITO DE LIMPIEZA JUNTO A LA PUERTA

SACA LA BASURA

CUENTA BLANCOS Y REVISA SI HAY OBJETOS OLVIDADOS

APAGA LA LUZ Y APARATOS ELECTRICOS

ENTRA A LA HABITACION Y ABRE LAS VENTANAS Y CORTINAS

REALIZA EL ASEO DEL BAO Y TIENDE CAMAS

SALE Y CIERRA LA HABITACION

TERMINA SUS ACTIVIDADES Y SE RETIRA A CAMBIARSE

Checa su salida y se retira en autobus o a pie

HUESPED
LLEGA EN TAXI O EN AUTOBUS, CAMINANDO O AUTOMOVIL ENTRA AL LOBBY Y PASA A RECEPCION

VERIFICA SU RESERVACION Y SE REGISTRA

RECIBE LA TARJETA CHIP DE SU HABITACION

SOLICITA SERVICIO A LA CAMARERA PARA QUE SE LE SUMNISTREN ARTICULOS EXTRAS A LA HABITACION

PIDE SERVICIO A LA OPERADORA PARA REALIZAR ALGUNA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA

SOLICITA AL BOTONOES INFORMACION SOBRE EL USO DE APARATOS ELECTRONICOS DE SU HABITACION

PIDE ALGUNA INFORMACION O RECADO Y SE DIRIGE A SU HABITACION

SALE DE LA HABITACION Y SE DIRIGE HACIA UNO DE LOS RESTAURANTES DEL HOTEL

ENTRA A ALGUNOS DE LOS RESTAURANTES A COMER

SALE DEL RESTAURANTE Y SE DIRIGE A SU HABITACION PARA PREPARARSE PARA LA CONVENCION

SALE HACIA UNO DE LOS SALONES DEL HOTEL DONDE SERA LA CONVENCION

HUESPED
SALE DE LA CONVENCION Y SE DIRIGE A COMER A ALGUN RESTAURANTE SALE DEL RESTAURANTE Y SE DIRIGE A SU HABITACION A DESCANZAR

LLEGA A SU HABITACION Y SE PREPARA PARA SALIR AL DIA SIGUIENTE

LLEGA A LA RECEPCION PARA PEDIR SU CUENTA Y PAGARLA

SE ARREGLA Y SALE DE LA HABITACION CON AYUDA DEL BOTONES PARA CARGAR SU EQUIPAJE

SE DESPIERTA Y SE BAA PARA SALIR DEL HOTEL

SALE DEL HOTEL ABORDA SU AUTO Y SE RETIRA