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Soporte Tcnico Presencial

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes reas: Intervencin urgente: Tras el anlisis previo del departamento de soporte tcnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema especfico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. Intervencin programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripcin previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. Mantenimiento: Tras fijar un calendario peridico en fechas y horarios y con una descripcin previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos en el contrato del mismo. Cuando usted adquiere la solucin de una pliza de mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento ptimo, seguridad y rendimiento.

Mantenimiento de Computadoras
Mantenimiento de Computadoras Enfocadas para mantener su empresa o negocio funcionando, se brinda apoyo tcnico informtico y profesional, orientado a equipos de cmputo, redes y dispositivos de almacenamiento. El mtodo de trabajo es a travs de Plizas de Mantenimiento, las cuales son firmadas la empresa que ofrece el servicio y la empresa contratante, para as mantener sus sistemas de cmputo funcionando correctamente en el perodo de tiempo que usted dese. Cuales son las ventajas de las Plizas de Mantenimiento? Mantenimiento Preventivo, el cul antecede a la prdida de informacin y el mal funcionamiento. Bajo costo, al adquirir una Pliza de Mantenimiento se ahorra una fuerte cantidad de dinero ya que se hace nicamente un pago mensual asegurando as la integridad de sus sistemas de cmputo. Asistencia Programada, esto le permitir agendar adecuadamente el da y la hora en la que los tcnicos acudirn a su lugar de trabajo, evitando romper con sus actividades diarias. Asistencia Urgente, esto es, no importando la hora o el da en que lo solicite, usted ser asistido telefnica o en su lugar de trabajo por el equipo de Soporte Tcnico. Reduce la necesidad de tener que disponer de personas dedicadas a funciones que no tienen que ver con la razn de ser de la compaa.

El paquete de plizas de mantenimiento de computadoras contiene: Hardware por Pc (limpieza, lubricacin y ajustes para las piezas internas del CPU. Cada 2 o 3 meses dependiendo del uso y del medio ambiente), le incluimos las refacciones si as usted lo desea. Remplazo Temporal de Su Equipo (las plizas incluyen el remplazo temporal del equipo con otro de caractersticas similares, as garantizamos que su personal tendr un equipo funcionando en menos de 24 horas. Software por Pc (eliminacin, archivos temporales, limpieza del registro del sistema, depuracin aplicaciones, desinfeccin para virus informticos, actualizaciones para seguridad, drivers, etc. Todos los meses). Servicio tcnico (servicio que permite recuperar la operatividad normal del computador. Atencin total siempre que se necesite).

Adems: Conexiones Remotas VPN Filtrado de Contenido WEB Control de Ancho de Banda Instalaciones de software y hardware. Asesoramiento en software y hardware. Consultas en ofimtica. Orientacin tcnica va telefnica y remota.

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